電腦故障診斷與排除十日速成

1、第3日 排除臺式機輸入輸出設(shè)備故障本日導(dǎo)讀對于顯示器、鍵盤和鼠標等電腦（臺式機）的輸入輸出設(shè)備，如果安裝不正確或使用不當，也很容易產(chǎn)生故障，例如顯示器出現(xiàn)色斑、無法移動鼠標指針等。下面就來為大家排除這些設(shè)備的常見故障。內(nèi)容提要 顯示器- 82 鍵盤和鼠標- 91 音箱- 983.1 顯示器3.1.1 為何LCD顯示器屏幕顯示模糊不清【故障現(xiàn)象】 新買的液晶顯示器，發(fā)現(xiàn)顯示畫面有點模糊?！痉治龉收稀?這是由于顯示器的分辨率設(shè)置不當造成。LCD顯示器都有自己最適合的分辨率，這是由LCD面板的物理結(jié)構(gòu)所決定，通常15英寸的LCD顯示器最佳分辨率為1024768、17的為12801024、19寬屏的為

2、1440900、20和22寬屏的為16801050?！締栴}處理】 鼠標右擊桌面空白處，從彈出的快捷菜單中選擇“屬性”項，打開“顯示 屬性”對話框，單擊切換到“設(shè)置”選項卡，然后將“屏幕分辯率”滑塊拖至合適的分辨率即可，如圖3-1所示。圖3-1 顯示器分辨率調(diào)整3.1.2 為何打開顯示器時會發(fā)出“啪”的聲響【故障現(xiàn)象】 在打開CRT顯示器時會發(fā)出“啪”的一聲。【分析故障】 顯示器在接通電源后，其內(nèi)部的消磁線圈就會開始工作，以消除周圍磁場對顯像管的影響，保證顯示器不會因磁化導(dǎo)致影像及色彩失真。開機時聽到“啪”的一聲就是消磁電流（比正常工作電流大得多）通過消磁線圈產(chǎn)生的聲音。顯示器越高檔就越注重消磁

3、線圈的作用，消磁電路設(shè)計中使用的繼電器在切換工作狀態(tài)時會產(chǎn)生更大的聲音?！締栴}處理】 對此現(xiàn)象不用擔心，它不會給顯示器造成損壞。3.1.3 顯示器屏幕出現(xiàn)閃爍怎么辦【故障現(xiàn)象】 使用電腦時，CRT顯示器的屏幕有明顯的閃爍感，看一會屏幕，眼睛就會很疲勞?！痉治龉收稀?屏幕閃爍一般是刷新頻率過低所致，將顯示刷新頻率在所允許的范圍內(nèi)調(diào)高即可解決此問題?！締栴}處理】 右擊桌面，從彈出快捷菜單中選擇“屬性”，在打開的“顯示屬性”對話框中，單擊“設(shè)置”選項卡，單擊“高級”按鈕，再單擊“監(jiān)視器”選項卡，打開“監(jiān)視器刷新頻率”下拉列表，選擇一個合適的刷新頻率。一般情況下，75Hz基本可以接受，85Hz以上就沒

4、什么閃爍的感覺了。3.1.4 為何自檢正常但顯示器無顯示【故障現(xiàn)象】 電腦開機后，自檢聲音正常，硬盤燈亮，顯示器的電源指示燈變?yōu)榫G色，但顯示器無任何顯示。【分析故障】 根據(jù)電腦啟動后的現(xiàn)象分析，系統(tǒng)沒有問題，而顯示器沒有顯示應(yīng)該是由于沒有收到正確的信號，仔細查看原來顯示器信號線里面有根插針被擠歪了，導(dǎo)致接觸不良，信號無法正常傳輸?！締栴}處理】 用鑷子將歪了的信號線插針夾直后，重新插上開機，故障排除。在安裝、拆卸電腦的時候，不要使用暴力，以免將一些器件損壞，導(dǎo)致電腦出現(xiàn)故障，造成不必要的損失。3.1.5 為何一進Windows系統(tǒng)就黑屏【故障現(xiàn)象】 一臺使用CRT顯示器的電腦。系統(tǒng)啟動后，自檢正

5、常，啟動到Windows界面時黑屏?！痉治龉收稀?根據(jù)現(xiàn)象分析，硬件基本正常，可能是顯示分辨率或者刷新頻率調(diào)得過高了?！締栴}處理】 重啟電腦，在啟動時按【F8】鍵，當出現(xiàn)啟動選擇菜單時，選擇“啟用VGA模式”，進入加載顯卡驅(qū)動的安全模式，然后在該安全模式下將分辨率或者刷新頻率設(shè)置為正常即可。3.1.6 擦拭CRT顯示器屏幕需要注意哪些問題大尺寸的顯示器，特別是新型產(chǎn)品在屏幕表面都涂有一層極薄的化學(xué)物質(zhì)涂層（作用是防眩光、抗靜電），因此在擦拭屏幕表面灰塵的時候，禁止使用酒精類化學(xué)溶液，而且也不要用粗糙的布或是紙類物品，因為這類物質(zhì)不夠柔軟，容易在屏幕上產(chǎn)生劃痕。另外，也不能非常用力地擦，這同樣會

6、損壞涂層。最后，不要將水等液體直接噴到屏幕上，以免水汽侵入顯示器內(nèi)部腐蝕電路和元件。正確方法是用脫脂棉或鏡頭紙從屏幕內(nèi)圈向外呈放射狀輕輕擦拭，如果屏幕表面較臟，可以用少量的水把脫脂棉或者鏡頭紙浸濕后擦拭。至于顯示器的外殼，可使用蘸水的濕布抹擦。只需注意不要將水流入散熱孔即可。3.1.7 如何對磁化的顯示器消磁【故障現(xiàn)象】 CRT顯示器被磁化了，如何對它進行消磁？【分析故障】 顯示器在靠近一些磁場設(shè)備（空調(diào)，劣質(zhì)音箱等）時，通常會被磁化。【問題處理】 很多顯示器自帶消磁功能，通過“控制菜單”選擇消磁選項即可進行消磁。然后將顯示器搬到遠離磁場設(shè)備的地方。3.1.8 是什么原因?qū)е缕聊怀霈F(xiàn)粉紅區(qū)域【

7、故障現(xiàn)象】 CRT顯示器，使用一直正常，后來突然在屏幕右下角出現(xiàn)一大片粉紅區(qū)域，影響屏幕的顯示?！痉治龉收稀?此現(xiàn)象多發(fā)生在顯示器附近有強磁場時。由于是屏幕的右下角出現(xiàn)粉紅區(qū)域，在屏幕右側(cè)查找磁場源，發(fā)現(xiàn)是一個磁化杯引起的?！締栴}處理】 將磁化杯遠離顯示器，故障消失。3.1.9 為何屏幕會出現(xiàn)水平條紋【故障現(xiàn)象】 電腦在工作時，CRT顯示器的屏幕上總是出現(xiàn)一些水平條紋，影響使用?！痉治鎏幚怼?顯示器產(chǎn)生水平條紋的原因主要有以下兩種。J 外部干擾：如果電腦附近有電火花或高頻電磁干擾，就會導(dǎo)致屏幕上出現(xiàn)白色的水平條紋。應(yīng)避免在此類環(huán)境下使用電腦。J 內(nèi)部干擾：例如顯示器內(nèi)部存在接觸不良的地方，變壓

8、器出現(xiàn)故障等，均會導(dǎo)致內(nèi)部干擾。這種干擾會使屏幕上出現(xiàn)黑色的水平條紋。遇到這種情況，最好請專業(yè)人士進行檢修，不建議私自打開顯示器修理。3.1.10 為何屏幕會出現(xiàn)抖動【故障現(xiàn)象】 電腦剛開機時，CRT顯示器的畫面抖動很厲害，有時連圖標和文字也看不清，但過一二分鐘后就會恢復(fù)正常?！痉治龉收稀?由于此故障多發(fā)生在潮濕的天氣，推斷可能是顯示器內(nèi)部受潮所致?！締栴}處理】 最好的方法是改善電腦的工作環(huán)境，如果不能很好地改善，這里介紹一個小竅門。將一些食品包裝中的干燥劑（防潮砂）用棉線串起來，打開顯示器的后蓋，將其掛于顯像管管頸尾部靠近管座的地方。此方法可以有效地緩解潮濕導(dǎo)致的問題。3.1.11 是什么原

9、因?qū)е缕聊伙@示偏色【故障現(xiàn)象】 一臺雜牌CRT顯示器，經(jīng)常出現(xiàn)顏色偏黃的現(xiàn)象。【分析故障】 通過替換法，確定是顯示器問題。經(jīng)過仔細檢查。發(fā)現(xiàn)在調(diào)整信號線時屏幕顯示混亂，推斷信號線質(zhì)量不佳，或者是接口接觸不良?！締栴}處理】 重新更換信號線后，故障排除。3.1.12 針腳彎曲會導(dǎo)致顯示偏色嗎【故障現(xiàn)象】 一臺CRT顯示器，打開時屏幕內(nèi)容全部發(fā)紫，顯卡安裝到其他電腦上無故障。【分析故障】 根據(jù)故障現(xiàn)象分析，顯示器出現(xiàn)了問題。經(jīng)過仔細檢查，發(fā)現(xiàn)與主機相連的信號線D型插頭中有一根針腳彎了。查閱資料得知，該針腳負責輸出綠色，由于缺少綠色，導(dǎo)致屏幕顯示偏紫?！締栴}處理】 用尖嘴鉗將針腳小心復(fù)原，小心連接后顯

10、示正常。針腳彎曲一般是插拔插頭時方式不對或者用力過大所致。此類故障有時候會導(dǎo)致顯示器黑屏。3.1.13 為何CRT顯示器畫面模糊不清【故障現(xiàn)象】 一臺老CRT顯示器，使用多年，近來出現(xiàn)屏幕顯示模糊不清的現(xiàn)象?！痉治龉收稀?這種情況一般是由于顯像管尾部的插座受潮或是受灰塵污染，也可能是顯像管老化造成。【問題處理】 將顯像管尾部插座擦拭烘干之后，故障排除。3.1.14 LCD顯示器無顯示怎么辦【故障現(xiàn)象】 LCD顯示器使用情況一直正常，某天出現(xiàn)啟動時無顯示的故障。整個屏幕呈有規(guī)則性的微弱閃爍。從顯示器背后的散熱孔可以看到，LCD的燈管在被稍微點亮之后馬上又熄滅了，如此反復(fù)，并發(fā)出輕微的“咔嚓”聲。

11、【分析故障】 使用替換法檢查，發(fā)現(xiàn)將顯示器安裝在其他電腦上能正常使用，但當前電腦的所有硬件均無問題。最后確定是使用環(huán)境問題，通過查閱產(chǎn)品說明書，得知該產(chǎn)品的環(huán)境要求為：工作溫度535，濕度20%80%。而當前室溫低于5，于是導(dǎo)致無法使用。【問題處理】 改善工作環(huán)境后，故障排除。3.1.15 為何顯示器震動時出現(xiàn)色斑【故障現(xiàn)象】 當桌面振動，或者碰到CRT顯示器時，畫面會出現(xiàn)晃動或色斑的現(xiàn)象?！痉治龉收稀?這可能是因為顯像管內(nèi)部蔭柵板架構(gòu)脆弱造成的?！締栴}處理】 建議在使用該顯示器時注意避免各種震動，更不要拍打顯示器，否則蔭柵板受到?jīng)_擊后會產(chǎn)生不良反應(yīng)，同時也會造成部分垂直金屬絲因晃動而糾纏在一

12、起。3.1.16 顯示器調(diào)節(jié)按鈕損壞后怎么辦【故障現(xiàn)象】 CRT顯示器，調(diào)節(jié)形狀失真、明暗亮度、對比度的那些按鈕控制電路壞了。【分析處理】 對于顯示器的這些參數(shù)，也可以通過軟件調(diào)節(jié)，例如PowerStrip。通過此軟件，可以在Windows操作系統(tǒng)中輕松調(diào)節(jié)顯示器的亮度、對比度、分辨率等參數(shù)，但對于枕形、平行四邊形和梯形失真的調(diào)整無能為力。3.1.17 顯示器冒煙怎么辦【故障現(xiàn)象】 一臺電腦，CRT顯示器，修改刷新頻率后重啟過程中，顯示器發(fā)出類似爆炸的聲音，并出現(xiàn)冒煙情況，此時屏幕顯示內(nèi)容都擠到了中央部分，無法正常顯示?！痉治龉收稀?打開顯示器進行檢查，發(fā)現(xiàn)控制行電路的電子元件燒壞了，而其他電

13、路沒有損壞。經(jīng)詢問，故障起因是因為使用了最新的驅(qū)動程序，設(shè)置了一個過高的刷新頻率?！締栴}處理】 更換一個相同的元件并修改屏幕刷新頻率后，顯示正常。3.1.18 顯示器電源燈不亮且無任何顯示【故障現(xiàn)象】 啟動電腦后，顯示器電源指示燈不亮，并且顯示器無任何顯示?！痉治龉收稀?根據(jù)現(xiàn)象分析，問題出現(xiàn)在電源電路或行掃描電路上。打開顯示器后蓋發(fā)現(xiàn)保險絲熔斷?！締栴}處理】 更換相同規(guī)格的保險絲后，故障排除。3.1.19 為何開機后屏幕顯示會逐漸變化【故障現(xiàn)象】 開機后，CRT顯示器屏幕上的畫面十分模糊，然后逐漸變得清晰?！痉治龉收稀?這種情況是顯示器老化的前兆。由于顯像管內(nèi)的陰極管由燈絲加熱后才可以打出電

14、子束，可是當陰極管開始老化時，加熱的過程變慢了，所以開機后不能立刻達到標準溫度，無法射出足夠的電子束，導(dǎo)致顯示畫面不夠清晰?！締栴}處理】 建議聯(lián)系經(jīng)銷商或者產(chǎn)品的客戶服務(wù)部門進行維修或更換。3.1.20 顯示器屏幕變紅怎么辦【故障現(xiàn)象】 CRT顯示器，使用時間較長，近來出現(xiàn)了屏幕發(fā)紅的情況?！痉治龉收稀?紅屏現(xiàn)象的出現(xiàn)說明顯示器的顯像管已經(jīng)老化，也就是壽命快到了?！締栴}處理】 最好更換一臺。3.1.21 為何更換LCD顯示器后無法進入操作系統(tǒng)【故障現(xiàn)象】 原來使用的是一臺CRT顯示器，后新買了一臺LCD顯示器。連接好數(shù)據(jù)線和電源線之后，打開電腦一切正常，系統(tǒng)自檢結(jié)束后順利的進入了Windows

15、的啟動畫面，但就要進入登錄頁面時，顯示器的屏幕卻立刻黑屏?！痉治龉收稀?該故障可能是由于新連接的液晶顯示器不支持Windows中設(shè)置的分辨率造成?！締栴}處理】 參考第小節(jié)內(nèi)容解決問題。3.1.22 如何判斷LCD顯示器是否有壞點所謂壞點，就是無論顯示器顯示什么樣的畫面，屏幕上某些點永遠是顯示同一種顏色。檢查液晶顯示器是否存在壞點的方法很簡單，只要將液晶顯示器的亮度及對比度調(diào)到最大，并且將背景色調(diào)為全白、全黑或者其他的單一顏色，看看屏幕上是否有顯示與當前設(shè)置色有差異的地方，如果有就是壞點。第4日 排除筆記本電腦故障本日導(dǎo)讀與臺式機不同，筆記本電腦的構(gòu)造更加精密，拆卸也非常不方便。因此對于筆記本電

16、腦來說，做好其日常的保養(yǎng)維護，盡量減少故障的出現(xiàn)是非常必要的。本章除了介紹筆記本電腦的保養(yǎng)維護知識外，還介紹其常見故障的處理方法。內(nèi)容提要 筆記本電腦日常維護- 102 筆記本電腦故障排除- 1054.1 筆記本電腦日常維護4.1.1 如何做好筆記本電腦的防水筆記本電腦的防水不僅是指防雨水、濺落水，還包括潮濕的環(huán)境。目前市場上的筆記本電腦大部分沒有防水設(shè)計，潑到筆記本電腦上的液體會順著鍵盤的空隙流入主板，燒毀筆記本電腦。此外，如果將低溫環(huán)境下的筆記本電腦移動到溫暖的環(huán)境，機器內(nèi)將會產(chǎn)生一些凝結(jié)的露水，也有可能造成主板的短路以致?lián)p壞，因此將筆記本電腦從低溫環(huán)境下移動到溫暖的環(huán)境時，應(yīng)先靜置20分

17、鐘左右，讓機器內(nèi)的結(jié)露蒸發(fā)，然后再開機。4.1.2 如何做好筆記本電腦的散熱如果筆記本電腦散熱不好，往往會導(dǎo)致其運行速度變慢或死機。用戶在使用筆記本電腦時，應(yīng)避免將其放置在床、沙發(fā)等柔軟的物品上，否則有可能會堵住筆記本電腦的散熱孔，影響散熱效果。4.1.3 如何做好筆記本電腦的防塵灰塵聚集在筆記本電腦外面會影響視覺，如果侵入筆記本電腦內(nèi)部會影響筆記本電腦的散熱性能，此外，灰塵也會造成光驅(qū)識盤率下降。防灰塵首先要保持筆記本使用環(huán)境的清潔，此外，在不使用筆記本時應(yīng)該用防靜電布將其罩起來。4.1.4 如何保養(yǎng)筆記本電腦顯示屏要保養(yǎng)好筆記本電腦顯示屏應(yīng)做到以下幾點。J 不要用力蓋合液晶顯示屏上蓋，避免

18、上蓋玻璃因重壓而導(dǎo)致內(nèi)部組件損壞。J 請勿用手指甲或尖銳的物品碰觸屏幕表面，以免刮傷。J 液晶顯示屏表面會因靜電而吸附灰塵，用戶應(yīng)購買液晶顯示屏專用清潔劑和擦拭布來清潔屏幕。4.1.5 如何保養(yǎng)筆記本電腦硬盤要保養(yǎng)好筆記本電腦的硬盤應(yīng)做到以下兩點。J 硬盤的盤片和磁頭都是高精密的設(shè)備，由于硬盤在工作時盤片將進行高速旋轉(zhuǎn)，因此用戶應(yīng)盡量在平穩(wěn)的狀況下使用筆記本電腦，避免因晃動而劃傷高速旋轉(zhuǎn)的盤片。J 開關(guān)機過程是硬盤最脆弱的時候。此時硬盤軸承轉(zhuǎn)速尚未穩(wěn)定，若產(chǎn)生震動容易劃傷盤片。因此用戶最好在關(guān)機后約十秒左右，再移動筆記本電腦。4.1.6 如何保養(yǎng)筆記本電腦的光驅(qū)要保養(yǎng)好筆記本電腦的光驅(qū)應(yīng)做到以

19、下幾點。J 保持光驅(qū)和光盤清潔，這主要是為了避免激光頭受到傷害。J 使用專門的清潔光盤定期對光驅(qū)激光頭進行清潔。J 養(yǎng)成關(guān)機前及時將光盤從光驅(qū)中取出的習慣。否則每次啟動電腦時光驅(qū)都會讀取光盤，無形中減少了光驅(qū)使用壽命。J 正確開啟和關(guān)閉光盤托架。有些用戶習慣用手直接推回光盤托架，這對光驅(qū)的傳動齒輪是一種損害。4.1.7 如何保養(yǎng)筆記本電腦的鍵盤當鍵盤累積灰塵時，可用小毛刷來清潔縫隙，或使用掌上型吸塵器來清除鍵盤上的灰塵和碎屑。對于鍵盤表面，可在軟布上沾上少許清潔劑，在關(guān)機的情況下輕輕擦拭鍵盤表面。4.1.8 如何保養(yǎng)觸控板要保養(yǎng)好筆記本電腦的觸控板應(yīng)做到以下幾點。J 使用觸控板時需保持雙手清潔

20、，以免發(fā)生光標亂跑的現(xiàn)象。J 不小心弄臟觸控板表面時，可使用柔軟的干布沾濕一角輕輕擦拭觸控板表面，請勿使用粗糙布等物品擦拭表面。J 觸控板是感應(yīng)式精密電子組件，請勿使用尖銳物品在觸控面板上書寫，亦不可重壓使用，以免造成損壞。第5日 排除辦公和數(shù)碼設(shè)備故障本日導(dǎo)讀學(xué)會了電腦基本部件和輸入輸出設(shè)備的故障處理后，現(xiàn)在我們來解決常見的辦公和數(shù)碼設(shè)備故障，例如打印機頻繁卡紙，掃描圖像模糊不清、數(shù)碼相機無法使用、MP4無法播放電影等。內(nèi)容提要 打印機- 114 復(fù)印機- 130 掃描儀- 135 投影儀- 139 數(shù)碼相機- 143 數(shù)碼攝像機- 149 MP3和MP4播放器- 152 手機- 1555.

21、1 打印機5.1.1 為何打印機頻繁卡紙【故障現(xiàn)象】 在打印文稿時頻繁出現(xiàn)卡紙的情況?！痉治鎏幚怼?打印機卡紙的可能原因如下。J 打印紙表面是否平整。如果出現(xiàn)打印機卡紙的現(xiàn)象，首先應(yīng)看打印紙表面是否平整，如果出現(xiàn)紙張卷曲或褶皺現(xiàn)象，最好換用表面平整、光潔的紙張。J 打印紙過薄、過厚、受潮或帶靜電都有可能導(dǎo)致打印機卡紙。J 取紙輥磨損。取紙輥是激光打印最易磨損的部分。當盛紙盤內(nèi)紙張正常，而無法取紙時，往往是取紙輥磨損或彈簧松脫，造成壓力不夠，不能將紙送入機器。對于取紙輥磨損，用戶可以用纏繞橡皮筋的辦法進行應(yīng)急處理。纏繞橡皮筋后，增大了搓紙摩擦力，能使進紙恢復(fù)正常。J 進紙槽上的紙張大小設(shè)置沒有調(diào)

22、整正確。通常，打印機的進紙槽上有一個調(diào)整紙張大小的游標，如果和所使用的紙張不符，很容易出現(xiàn)卡紙的現(xiàn)象。5.1.2 打印機卡紙怎么辦【故障現(xiàn)象】 打印文件時中斷，系統(tǒng)報錯，打印機面板上有指示燈閃爍。【分析故障】 根據(jù)打印機面板上的指示燈信息，判斷打印機卡紙了。【問題處理】 將打印機電源關(guān)閉，打開前蓋，取出硒鼓，將卡住的紙張順著正常走紙的方向小心抽出。如果進紙槽可以取下，最好將其取下，并檢查是否還有其他的紙張被卡住。抽出被卡的紙張時要謹慎，且勿用蠻力，盡量不要讓紙張撕壞。如果紙張被撕碎，一定要將所有碎片取出，遺留的紙屑會引起更嚴重的故障。5.1.3 為何打印機不進紙【故障現(xiàn)象】 一臺打印機，在打印

23、時出現(xiàn)不進紙的情況?！痉治鎏幚怼?造成打印機不進紙的原因通常如下。J 打印機的進紙槽都有一次容納紙張的限度，放入的紙張數(shù)量接近或者超過上限都不利于正常走紙。J 異物堵塞?？纯创蛴C內(nèi)部是否有什么異物堵塞，例如若打印機中出現(xiàn)夾紙的話，就會導(dǎo)致不進紙的現(xiàn)象。J 打印紙潮濕。如果使用的打印紙存放時間過長，并且表面有潮濕感覺的話，也有可能出現(xiàn)不進紙的現(xiàn)象。J 墨水是否用完。如果使用的是噴墨打印機，則墨盒為空時，打印機將不能進紙。5.1.4 為何打印機一次進多頁紙【故障現(xiàn)象】 在打印過程中，經(jīng)常出現(xiàn)多張紙層疊地粘連在一起被打印的情況，有時由于夾帶的紙張過多而導(dǎo)致卡紙?！痉治鎏幚怼?造成打印機一次進多頁紙

24、的原因通常如下。J 放入的打印紙的總高度不能高于紙槽左側(cè)導(dǎo)軌上的箭頭標志；其次，低于60克的超薄打印紙很容易出現(xiàn)同時多進紙的現(xiàn)象。J 打印紙表面卷曲往往也會導(dǎo)致一次進多頁紙的情況發(fā)生。J 靜電感應(yīng)。對于一些質(zhì)量不好的打印紙，應(yīng)在放入打印機之前，先將打印紙以扇形方式攤開以釋放靜電。J 打印機設(shè)置不當。有些打印機具有紙張厚度調(diào)節(jié)、紙張類型選擇等功能，如果設(shè)置得不合適，就會出現(xiàn)夾帶紙張的情況。建議翻閱打印機使用說明書，查看相關(guān)內(nèi)容，進行正確的設(shè)置。5.1.5 打印端口（并口）損壞怎么辦【故障現(xiàn)象】 在打印文件時，系統(tǒng)提示檢查是否連接打印機，不能正常打印。將打印機連接到其他電腦上工作正常，重新安裝操作

25、系統(tǒng)也不能解決問題。【分析故障】 根據(jù)現(xiàn)象分析，問題出在電腦硬件上。通過檢查，發(fā)現(xiàn)主板的打印端口（并口）損壞。【問題處理】 為電腦添加一塊PCI多功能卡后問題解決。對于使用并口的打印機，應(yīng)嚴禁帶電插拔，否則存在燒毀端口甚至主板的危險。5.1.6 為何連接打印機時顯示“無法識別的USB設(shè)備”【故障現(xiàn)象】 一臺打印機在使用USB接口與電腦連接時操作系統(tǒng)中顯示“無法識別的USB設(shè)備”?！痉治龉收稀?造成該故障的原因可能是電腦USB接口供電不足、電腦USB接口損壞或打印機USB電纜出現(xiàn)問題。【問題處理】 為打印機更換一根一端有雙USB接頭的電纜，雙接頭同時插入電腦USB接口，問題解決。此外，因為該型號

26、的打印機還提供并口連接方式，因此用戶可使用并口電纜連接打印機和電腦。5.1.7 為何打印文檔會出現(xiàn)亂碼【故障現(xiàn)象】 使用打印機打印文檔時，出現(xiàn)很多亂碼，有時候整頁就一行亂碼，其他都是空白?！痉治龉收稀?打印時出現(xiàn)亂碼有多個原因，包括：所打印的文件損壞，打印機出現(xiàn)暫時性的故障，打印電纜存在問題，打印驅(qū)動程序被破壞，打印所使用的應(yīng)用程序有問題等。【問題處理】 通常使用以下方法可以排除故障。J 重啟打印機和電腦，使用打印機打印測試頁，以檢查打印機本身是否有問題；J 重新安裝打印機的驅(qū)動程序；J 檢查其他應(yīng)用程序是否能正常打印，以確定當前應(yīng)用程序是否有問題；J 更換一根打印電纜試試。如上述方法解決不了

27、問題，最好請專業(yè)維修人員進行檢修。5.1.8 為何打印出來的文稿字符重疊【故障現(xiàn)象】 打印文檔時，經(jīng)常出現(xiàn)字符重疊、文本歪斜、內(nèi)容不完全等現(xiàn)象?！痉治鎏幚怼?根據(jù)故障現(xiàn)象分析，產(chǎn)生的原因如下。J 打印過程曾經(jīng)被強行中止（例如意外斷電等），再繼續(xù)時會出現(xiàn)此類現(xiàn)象。對于此問題，可以先取消當前打印任務(wù)，重啟打印機，再重新進行打印。J 應(yīng)用程序設(shè)置的打印內(nèi)容版面不合理，通過應(yīng)用程序的打印預(yù)覽功能查看是否為此類錯誤，如果是，需要重新排版。J 系統(tǒng)字庫或者打印機字庫損壞，需要重新安裝。J 打印驅(qū)動程序損壞或和打印機不匹配，需要重新安裝相應(yīng)的打印機驅(qū)動程序。5.1.9 為何無法找到共享的打印機【故障現(xiàn)象】

28、局域網(wǎng)終端無法在網(wǎng)絡(luò)上找到共享的打印機。【分析故障】 根據(jù)故障現(xiàn)象分析，打印機已設(shè)置了共享，網(wǎng)絡(luò)也沒有問題，仔細查看系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)Windows防火墻開著，限制了打印機的共享。【問題處理】 在連接打印機的電腦中打開“控制面板”窗口，雙擊“Windows防火墻”，然后在打開的對話框中切換到“例外”選項卡，選中“文件和打印機共享”復(fù)選框即可，如圖5-1所示。5.1.10 為何無法完全打印某些表格【故障現(xiàn)象】 打印Excel文檔時，有些表格打印不全，有的單元格變成了黑色方塊?！痉治龉收稀?經(jīng)過反復(fù)檢查，斷定是Excel表格過于復(fù)雜，打印機內(nèi)存不能滿足需要?！締栴}處理】 重啟打印機和應(yīng)用程序，將表格文件分

29、批打印，故障排除。5.1.11 為何提示“LPT1端口輸入錯誤”【故障現(xiàn)象】 在打印文件時，系統(tǒng)報錯“LPT1端口輸入錯誤”，不能正常打印?！痉治龉收稀?系統(tǒng)沖突、打印機使用時間過長、一些元器件老化引起不能打印等都可能引起此錯誤提示?！締栴}處理】 可以先將打印機重啟，如果不能解決問題，再重新安裝打印機驅(qū)動程序，并檢查打印機的默認設(shè)置是否合適，或更換一下電纜線。如果這些方法都不能排除故障，請聯(lián)系專業(yè)人員維修。5.1.12 激光打印機打印時出現(xiàn)白色條紋怎么辦【故障現(xiàn)象】 一臺激光打印機，打印出來的紙張都帶有很寬的白色條紋，很多內(nèi)容都沒打印出來?！痉治龉收稀?根據(jù)故障現(xiàn)象分析，可能是激光打印機的硒鼓

30、內(nèi)部出現(xiàn)問題。激光打印機主要由激光掃描系統(tǒng)、電子成像系統(tǒng)和控制電路組成。激光掃描系統(tǒng)利用激光束掃描形成靜電潛像，電子成像系統(tǒng)則把靜電潛像轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢姷妮敵?，控制系統(tǒng)負責整個系統(tǒng)的協(xié)調(diào)工作。如果激光掃描系統(tǒng)出現(xiàn)了問題，則不能形成可見打印輸出。打印機輸出的紙張有一長條部分沒有內(nèi)容，說明激光鏡面的相應(yīng)部位可能被雜物遮擋了，導(dǎo)致不能成像?！締栴}處理】 更換硒鼓后，故障排除。5.1.13 激光打印機打印時出現(xiàn)黑色條紋怎么辦【故障現(xiàn)象】 一臺激光打印機，自行灌了墨粉后，輸出紙張都帶有很寬的一條黑色豎紋，蓋住了字跡?！痉治龉收稀?根據(jù)故障現(xiàn)象分析，很可能是在灌粉的過程中，不慎將墨粉沾到了顯影輥上，導(dǎo)致每張打印

31、紙都被污染?！締栴}處理】 如果污染情況不重，多打幾張紙，看是否能將墨粉全部沾出。有些硒鼓帶有清理污物的設(shè)計，例如一個可以推動的滑塊，來回推動該滑塊進行清理。如果打印多張紙后仍帶有很深的黑色條紋，則需要拆開硒鼓進行清理，或者更換硒鼓。5.1.14 激光打印機打印時紙張整體發(fā)黑怎么辦【故障現(xiàn)象】 一臺激光打印機，更換了一個兼容硒鼓后，打印出來的紙張整體發(fā)黑，白紙幾乎變成了灰紙?！痉治龉收稀?出現(xiàn)此現(xiàn)象說明激光打印機的激光掃描和顯影系統(tǒng)出現(xiàn)了問題，或新?lián)Q的硒鼓很可能是通過手工灌粉或者經(jīng)過維修的產(chǎn)品。【問題處理】 更換了一個原裝硒鼓后，故障消失。5.1.15 激光打印機打印時出現(xiàn)深淺不均怎么辦【故障現(xiàn)

32、象】 一臺激光打印機，一直使用正常，近來輸出的文稿字跡普遍沒有以前那么清晰了，特別是紙張中間的位置，內(nèi)容顯示很模糊。【分析故障】 這種情況一般是打印機墨粉不足所致?！締栴}處理】 關(guān)閉打印機電源，取出硒鼓，前后輕輕搖動，以使墨粉在墨盒中均勻分布。將硒鼓原樣裝好，開機打印，故障消失。出現(xiàn)打印內(nèi)容變淺后，通過搖動硒鼓可以維持一段時間，反復(fù)幾次后就需要更換墨盒了。5.1.16 激光打印機打印時出現(xiàn)顏色變淺怎么辦【故障現(xiàn)象】 一臺激光打印機，各方面工作正常，但打印輸出的打印稿顏色普遍偏淺，不是特別清晰。懷疑是墨粉快用完了，但更換新的墨粉盒后，字跡還是比較淺?！痉治龉收稀?導(dǎo)致打印顏色偏淺的原因主要包括：

33、應(yīng)用程序中的文字和圖像設(shè)置，打印機屬性的設(shè)置和打印機硒鼓的性能。經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)在打印機屬性設(shè)置中啟用了節(jié)粉模式，導(dǎo)致打印效果偏淺?！締栴}處理】 將節(jié)粉模式禁用后，輸出的文稿恢復(fù)正常。有些激光打印機具有感光調(diào)節(jié)開關(guān)，用于調(diào)節(jié)激光的強度，使其與墨粉的感光靈敏度完好配合。如果這些開關(guān)設(shè)置得不合適，也會導(dǎo)致打印效果不佳。5.1.17 激光打印機打印時系統(tǒng)報錯怎么辦【故障現(xiàn)象】 一臺激光打印機，開機自檢后面板上的指示燈就亮起好幾個，有紅色的，也有黃色閃動的。進行打印時，系統(tǒng)報錯，不能正常打印?！痉治龉收稀?翻閱打印機說明書，查看指示燈報警信息所對應(yīng)的故障，得知是硒鼓需要更換了?！締栴}處理】 按照說明書上

34、介紹的方法，更換了一個新硒鼓后，故障消失。大多數(shù)打印機都提供指示燈信息，不同的顏色和閃爍方式代表不同的信息，通過指示燈信息可以明白打印機處于什么狀態(tài)（待機、休眠、接收數(shù)據(jù)等），出現(xiàn)了什么情況（卡紙、缺粉、數(shù)據(jù)錯誤等）。5.1.18 為何更換墨盒后墨水存量與顯示不符【故障現(xiàn)象】 一臺彩色噴墨打印機，當黑色墨盒墨量顯示為只剩一格（滿墨量顯示為三格）時，更換了一個新的墨盒?？墒悄媪匡@示還是一格，但并不影響打印?！痉治龉收稀?打印機檢測墨水存量并不是直接檢查墨盒里的存量，一般是通過已打印過的字符來計算的。所以，當一個墨盒沒有完全用完時更換為新墨盒，打印機不會重新開始計算墨量?！締栴}處理】 出現(xiàn)這種

35、情況一般不會影響正常使用，可以查閱說明書，看是否能將計數(shù)器清零，或者不理會墨量顯示，當打印的文件變淺時再更換墨盒。5.1.19 為何打印速度與商家提供的不符【故障現(xiàn)象】 一臺彩色噴墨打印機，說明書上說打印黑白文檔的速度為每分鐘22頁，但實際打印時基本上是每分鐘十幾頁。是不是什么地方出問題了？【分析故障】 經(jīng)過檢查，確定打印速度變慢的原因是采用了“精細”打印選項，而且文檔中的字體和字號變化較多，這些都會導(dǎo)致打印速度變慢，并不代表打印機出現(xiàn)了故障。如果采用高分辨率、精細模式打印復(fù)雜的圖像，打印時間會更長?！締栴}處理】 此故障是由于所打印的文檔格式造成，屬于正常情況。5.1.20 噴墨打印機打印時出

36、現(xiàn)黑線怎么辦【故障現(xiàn)象】 使用噴墨打印機打印文檔時，經(jīng)常在文字的下面打出細黑線，而且黑線長短不一。【分析故障】 根據(jù)現(xiàn)象分析，可能是噴墨打印機的噴嘴或者控制芯片出現(xiàn)了問題，導(dǎo)致墨滴的控制出現(xiàn)問題。經(jīng)過檢查，卻發(fā)現(xiàn)該打印機的噴嘴、控制芯片、墨盒是一體的，因此只能更換墨盒了。【問題處理】 更換了一個新的墨盒，然后打印文檔并進行檢查，故障消失。5.1.21 為何彩色墨盒會自動消耗【故障現(xiàn)象】 一臺彩色噴墨打印機，配有黑色墨盒和彩色墨盒。由于一直打印普通文字，故只使用了黑色墨盒，沒有使用過彩色墨盒。但近來發(fā)現(xiàn)彩色墨盒的墨水減少了一些?！痉治龉收稀?為了防止墨水凝固導(dǎo)致噴嘴堵塞，有些彩色噴墨打印機在上電

37、自檢時會自動噴一點墨水。因此，即使不打印任何文件，只要進行自檢，黑色和彩色墨水都會有所消耗。【問題處理】 建議不使用打印機時將電源關(guān)閉，而且不要頻繁開啟打印機，也不要一直開著打印機的電源，以免所連接的電腦每次開機都要進行打印機自檢。5.1.22 為何無法使用網(wǎng)絡(luò)打印機【故障現(xiàn)象】 通過其他電腦上的共享打印機打印文件時，打印機無響應(yīng)?！痉治龉收稀?當連接打印機的電腦名稱和IP地址等改變后，便可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)打印機無法使用。【問題處理】 重新安裝網(wǎng)絡(luò)打印機，故障排除。5.1.23 噴墨打印機走紙不正怎么辦【故障現(xiàn)象】 一臺彩色噴墨打印機，在打印時紙張不能平直地從打印機中走出，經(jīng)常是斜著出來，打印的內(nèi)容

38、也就歪斜了?！痉治鎏幚怼?出現(xiàn)打印機走紙不正的情況，首先應(yīng)檢查進紙槽兩邊卡住紙張的滑動擋板是否正確地夾住了打印紙。在使用不同大小的紙張時，應(yīng)將打印紙整齊地放入進紙槽，并用滑動擋板夾好。如果擋板已經(jīng)調(diào)整正確，則問題可能出在進紙輥上，檢查進紙輥上的橡膠套是否齊全、完好，如果缺少或者某個磨損嚴重，就會出現(xiàn)進紙不正的情況。5.1.24 為何打印的文稿一片空白【故障現(xiàn)象】 一臺彩色噴墨打印機，墨盒和打印頭是一體化的，使用一直正常。更換了一個新的原裝墨盒后，打印動作正常，但打出來的都是白紙，沒有任何內(nèi)容。【分析故障】 出現(xiàn)打印動作正常，但打印不出內(nèi)容的情況，可能的原因包括：噴嘴堵塞，打印控制電路故障等。由

39、于打印控制電路出現(xiàn)故障的可能性很小，先考慮噴嘴的原因。經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)新?lián)Q上的墨盒沒有將封條取下，導(dǎo)致墨滴不能噴出?！締栴}處理】 取下封條，重新打印，故障消失。5.1.25 為何噴墨打印機打印文檔模糊不清【故障現(xiàn)象】 使用噴墨打印機打印文檔，文字和圖像經(jīng)常模糊不清。【分析故障】 一般出現(xiàn)此種狀況的原因為：在應(yīng)用程序中的設(shè)置存在問題；使用的打印墨水不能滿足打印機的要求；打印機的噴嘴控制電路出現(xiàn)了故障等?！締栴}處理】 首先在應(yīng)用程序中檢查打印設(shè)置，如字體、顏色等參數(shù)是否合適，如果程序提供打印預(yù)覽功能，預(yù)覽一下效果。如果使用的不是打印機配套的墨水（例如自己灌裝的兼容墨水），則打印質(zhì)量不能得到保證。如果

40、這些方法不能排除故障，請聯(lián)系專業(yè)維修人員進行檢修。5.1.26 為何噴墨打印機打印圖像失真【故障現(xiàn)象】 一臺噴墨打印機，打印圖像時，經(jīng)常出現(xiàn)不規(guī)則條紋、白點，顏色也不夠鮮艷。【分析處理】 下面是出現(xiàn)此類問題的一些原因。J 墨水存量不足，或墨水質(zhì)量不佳：更換墨盒或墨水即可解決。J 連續(xù)打印時間過長：暫停打印任務(wù)，關(guān)閉電源等候10分鐘左右。J 墨盒中存在氣泡：清洗打印機的墨盒即可解決問題。J 打印頭噴嘴堵塞：使用打印機的清洗功能或者手工清洗即可解決問題。J 打印介質(zhì)不符合要求：例如，與程序中的設(shè)置不同，紙張不適于進行噴墨打印等。5.1.27 噴墨打印機噴嘴堵塞怎么辦【故障現(xiàn)象】 一臺噴墨打印機，墨

41、盒和打印頭是一體的，打印的字符殘缺不全，怎么辦？【分析故障】 仔細檢查，發(fā)現(xiàn)墨盒上的噴嘴被凝固的墨水堵住了?！締栴}處理】 如果墨盒剩余的墨水還比較多，不想整個更換，可以嘗試一下自己動手處理。在關(guān)閉電源的情況下，取下墨盒，在溫水中浸泡一段時間，注意墨盒上的電路部分不要接觸水。取出墨盒并擦拭干凈，安裝到打印機上。執(zhí)行一兩次打印機清洗操作后，問題即可解決。噴墨打印機的墨盒應(yīng)注意避光，強光照射會導(dǎo)致墨水凝固。5.1.28 為何打印文稿偏色【故障現(xiàn)象】 使用噴墨打印機打印圖像時，發(fā)現(xiàn)顏色和屏幕顯示有所不同。【分析處理】 出現(xiàn)色彩不一致的情況時，首先應(yīng)檢查應(yīng)用程序、顯示器的色彩設(shè)置是否恰當，并查看打印機驅(qū)

42、動程序是否正確。然后查看打印機屬性中的顏色設(shè)置選項是否有不合適的設(shè)定。接下來查看打印頭是否干凈、噴嘴是否通暢。5.1.29 為何打印文稿上會有墨跡【故障現(xiàn)象】 一臺彩色噴墨打印機，使用正常，但打印效果不盡人意，有些墨滴在紙上散開，在打印圖像時影響整體效果?！痉治鎏幚怼?噴墨打印機的墨滴在紙上擴散的常見原因如下。J 打印紙質(zhì)量不佳，或者使用了不適用于打印的紙張：更換專用打印紙試試。J 在打印機上設(shè)置的所用紙張厚度過大：查看說明書，調(diào)整紙張厚度設(shè)置。J 打印紙受潮：嘗試更換紙張。J 噴嘴或者墨水質(zhì)量不佳：如果噴嘴和墨盒是一體化的，可以更換一個查看效果。5.1.30 為何使用兼容墨水后打印不正?！竟?/p>

43、障現(xiàn)象】 一臺噴墨打印機，墨盒和打印頭為一體的。為節(jié)約成本，用完原裝墨水后，灌裝了購買的兼容墨水。使用時發(fā)現(xiàn)有漏墨、顏色不均勻、字符扭曲等現(xiàn)象?！痉治龉收稀?根據(jù)情況分析，是灌裝的墨水質(zhì)量太差所致。各品牌的打印機都推薦使用原裝墨盒，使用兼容墨水或者自配墨水都不能保證打印效果。【問題處理】 取下當前墨盒，換上新的原裝墨盒，并按照說明書指示進行清洗和校準，故障排除。5.1.31 為何噴墨打印機打印文稿上會出現(xiàn)豎紋【故障現(xiàn)象】 一臺噴墨打印機，更換一次墨盒后，出現(xiàn)了一些不正?，F(xiàn)象，比如垂直線條錯位、無故出現(xiàn)豎紋、字符錯位等?！痉治龉收稀?根據(jù)情況分析，由于是新?lián)Q的墨盒，排除噴嘴堵塞的可能，如果更換墨盒以前打印正常，則說明驅(qū)動程序沒有問題。故障原因可能是打印頭錯位造成的?！締栴}處理】 運行打印機驅(qū)動程序中自帶的打印頭校準程序后，故障排除。5.1.32 為何有紙的時候提示缺紙【故障現(xiàn)象】 使用噴墨打印機打印文件時，有時提示缺紙，不能正常打印，但紙張已經(jīng)放好了。【分析故障】 如果打印機在沒有報告缺紙時能夠正常打印，