收費站員工述職報告x

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 收費站員工述職報告x 收費站員工述職報告 述職最初曾用“”或“匯報”的形式展現(xiàn)，經(jīng)過一段時間的使用，并隨著干部體制改革的不斷深入和完善，逐步形成了獨具特色的體式，我收集了收費站員工，接待閱讀。 收費站員工述職報告【一】 各位領導同道們： 大家好!時光轉瞬即逝，充實繁忙的XX年又快過往了，在這一年當中，我和全體職工一起工作，學習和生活，彼此建立了深厚的情誼。同時在實踐中磨練了工作才能，使我的業(yè)務才能和管理水平有了很大的進步，縱然這與領導的扶助和大家的支持是分不開的，在此我深深的表示感謝!下面我將一年的工作做以下匯報。 一、堅持理論學習，進步政治素質。 在政治

2、學習和道德品質修養(yǎng)方面;我能夠做到實事求是、積極進取，往往性的和同事們一起學習各階段的具有代表性的優(yōu)秀人物和他們的先進事跡，專心學習、全面領會黨的“十八大”精神，堅持集中學習和自學相結合，堅持政治理論學習和業(yè)務學習相結合，深入領會精神實質，從而在思想上自覺要求進步，在政治理論水平上有明顯進步，在政治敏銳性方面得到了磨練，個人素養(yǎng)也得到明顯進步，自覺做到與時俱進、開發(fā)進取。通過學習，效果明顯，到達了“同一思想、進步熟諳、鞏固素質”目標。 二、工作方面 在業(yè)務學識的學習和工作才能的培養(yǎng)方面和對分管工作的調和與處理方面;我通過加強本身學習，專心摸索，不斷總結，較好地完成了分管工作，在工作態(tài)度和勤奮敬

3、業(yè)方面，我一向作風扎實，勤懇敬業(yè)，工作中任勞任怨，能夠做到領先垂范，起到模范帶頭作用，堅持24小時值班，堅持落實稽查檢查制度，深進收費現(xiàn)場，實時調和解決收費糾紛題目，出勤率保持100%，收費運營管理嚴格模范，在對現(xiàn)金的管理上，主要落實以下措施，加強班前班中班后的數(shù)據(jù)稽查重視收費過失分析，對50元以上的失誤收費員舉行深進分析，通過監(jiān)控錄相審核，面談，班后跟進等方式，查領會收費失誤的真正緣由，并對往往收費失誤的員工建立重點職員稽查檔案，以敏感的態(tài)度對待跟進工作。在職產(chǎn)業(yè)務培訓工作方面，組織開展了收費員業(yè)務培訓，每個月開展一次職產(chǎn)業(yè)務大比武活動，通過活動的開展，使職工增長了學識，進步了業(yè)務技能，調動

4、了收費員學業(yè)務、練技能的積極性，構成了良好的學習空氣。在業(yè)務指導與技術管理方面，提出了一個“高”字，突出了一個“嚴”，到達了一個“準”即對分管業(yè)務和業(yè)務管理工作目標定得要高，平常管理要嚴，票證員所做數(shù)據(jù)要準，監(jiān)控員監(jiān)管要嚴，收費員發(fā)卡速度要快、收費正確度要高。在安好生產(chǎn)管理工作中，堅持預防為主，狠抓落實，以安好無小事的理念管理安好，堅持做到每日早晚站區(qū)一巡查，每周定期一檢查，每個月一次大排查，對查出的題目能改的實時改正，收費站不能整改的實時上報公司，并監(jiān)視落實處境。 三、廉政創(chuàng)辦方面 在廉政自律方面，通過開展“加強作風創(chuàng)辦”，增進高速和諧”主題教導活動，十八大精神學習活動等始終做到自重、自省、

5、自警、自勵，能夠依照廉政準那么束縛自己，時刻比較優(yōu)秀黨員標準檢查自己，比較先進領導干部標準反思自己，尋覓差距，提升工作，牢記“兩個務必”時刻不忘廉政是德，奉獻是本的信念，自覺貫徹執(zhí)行廉政準那么和各項，鞏固在新情勢下的拒腐防變的才能，專心采納權利觀教導，進步自己政治素養(yǎng)。 四、以上幾個方面是工作中獲得的點滴勞績，在新的一年工作中也存在好多失誤和缺乏，專心反思，主要表現(xiàn)幾個方面： 1、學習方面?zhèn)€人抓的不夠緊，學習不夠深進，缺少堅持不懈的學習精神，對政策方針的理解有時達不到應有的高度，有時工作的前瞻性和預感性不夠強，以后要轉變觀念，加強學習進步素質，做一個合格的踐行著。 2、工作上有時存在急躁心緒，

6、領導方法缺少藝術性，平日對同道們批評的多，表揚得少，自覺或不自覺地傷害了部份職工的自尊心和工作積極性，假使存在這些處境，請同事們諒解，并?？赐聜兲岢雠u。 五、XX年的工作計劃 1、通過加強學習，努力進步本身素養(yǎng)，進步領導效能，鞏固領導藝術性，充分發(fā)揮職工的工作積極性和主動性，合作站長率領全站職工做好收費管理和安好管理工作。 2、通過全面加強收費管理，使我站收費工作再上一個新臺階，以質量求生存，以質量求進展，以質量求效益。 點滴勞績是在公司領導和本站領導的扶助下和同事們的支持下獲得的，借此機遇向扶助和支持我工作的各位領導和同事們表示真誠的感謝!在今后的工作中我將建立更加專心負責、嚴謹細致、開

7、發(fā)進取、真抓實干的工作作風，努力工作，為收費站安好，穩(wěn)定進展做出新的付出。 缺乏的地方，請領導和同事們多提名貴，我將不甚感恩! 收費站員工述職報告【二】 在xxxx年一年里，我和同志們一起生活、學習和工作。彼此建立了深厚的情誼，同時在實踐中磨練了工作才能，使我的業(yè)務才能和管理水平又有了很大的提高，當然這與上級領導的扶助和大家的支持是分不開的，在就一年來如下： 一、提防政治、業(yè)務學識的學習，以學習提高素質。 專心學習，深刻領會黨中央的指示精神，努力提高思想政治素質，為使自己的思想盡快適應新形勢、新工作的需要，我留神從提高自身素質做起，深刻領會“十*大”會議精神，并把“三個代表”的重要思想貫穿到現(xiàn)

8、實工作中去，樹立顧全大局，團結協(xié)作意識，促進了班子的凝結力。 二、嚴管理，挖內潛。 xxxx年，我站的收費任務是xxx萬元，任務特別艱辛，為能順遂完成分公司下達的收費任務，在年初輔助站長制定了細致的，有打定的開展工作，逐步完善崗位責任制，挖內潛，堵漏洞，實現(xiàn)了收費任務的增長。 1、開展勞動競賽，將收費任務分解到班組，落實到人頭，制定了班組考校制度。做到每天有比較，每月有分析。 2、選拔業(yè)務才能強、有組織才能的收費員為班長。實行班長負責制。強化目標，并定期調換收費、發(fā)卡及疏導崗位。做到人人會收費，人人會發(fā)卡，人人會疏導，培養(yǎng)業(yè)務純熟技術全面的收費員。 3、進一步擴大稽查的范圍，除嚴查崗上工作紀律

9、，票、款、卡是否相符外，還增加了內務衛(wèi)生、物品擺放、交接班隊列和回站時間等內容。 4、進一步健全票證管理。規(guī)定票證人員務必兩人同時作業(yè)，嚴格領入、發(fā)放票證程序，堅決做到票證明顯，對通行費票據(jù)、回收卡舉行檔案化管理，定期校銷。 5、把職工教導制度化、經(jīng)常化，每周組織各收費班組召開班務會，實時表揚好人好事，批評不良傾向。組織職工學習有關法規(guī)、政策及收費文件，定期舉行考核、測試。然后根據(jù)區(qū)別及工作需要合理的對收費班組人員舉行調整。開展“比、學、趕、幫、超”活動，以此來調動職工的工作積極性，使站內形成良好的工作風氣。 6、熱心為過往司機服務，在工作中強調文明用語，禮儀疏導，主動為司機做好事，做實事。合

10、理化解司機與收費之間的沖突。 三、加強行風創(chuàng)辦，提高服務質量。 收費站是窗口單位，反映交通形象。而收費一線職工的行為是否模范，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀，針對于此，我們在收費一線實施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導三字經(jīng)”兩項文明服務模范。“文明用語四步曲”即：先微笑;再您好;執(zhí)收過程;“感謝”、“走好”?！岸Y儀疏導三字經(jīng)”即：立正模樣：身要直、要挺胸、腳靠攏;敬禮模樣：身側轉、肩擺平、要立正;直行模樣：半轉身、舉雙臂、打直行;交接崗模樣：齊步走、英姿抖、士氣揚。這兩項服務模范在工作實踐中，得到了過往司機的一致斷定，樹立了良好的窗口形。 四、在管理好收費工作的同時，也積極做好其它方面的

11、工作。 1、作為站內“安好小組”的副組長，堅韌樹立“安好第一，預防為主”的思想，經(jīng)常排查站內可能存在的事故隱患，杜絕了各類擔心全因素，訪止了事故的發(fā)生。 2、為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，經(jīng)常對食堂提出合理化建議，動腦筋、想，使職工吃飽、吃好，安心工作。 3、經(jīng)常與職工溝通思想，察覺問題，實時化解，使職工沒有思想包袱，輕裝上陣。 五、加強廉潔、自律意識。 專心學法、守法，確保不展現(xiàn)違紀、違法現(xiàn)象。沒有公款大吃大喝，沒有加入任何高消費、消遣場所的活動，沒有私用公車現(xiàn)象，沒有在單位報任何該由本人支付的費用處境。做為黨員干部要堅強共產(chǎn)主義信念，堅守共產(chǎn)主義道德，鞏固自覺抗拒不正之風侵蝕的才能，做到管好自

12、己、管住家人、廉潔從政。嚴格要求自己，時刻牢記黨的宗旨，踐行“三個代表”重要思想，樹立“八榮八恥”的社會主義榮辱觀。在工作中處理好親情和黨性的關系。自覺的加強黨性修養(yǎng)，樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀。 回想這一年來，在工作中收獲不小，但也有缺乏之處，通過自己的反思和查找，認為主要存在以下幾個方面： 一是受客觀條件限制，視野不夠開闊，超前思維的意識和創(chuàng)新才能不強。 二是在加強學習方面自己還存在確定的差距，更加是存在工作一忙起來，對政治理論方面的學習相對少一些。今后應按照創(chuàng)辦學習型班子的要求大力加強。 三是自己的性格對比直率，工作力求快節(jié)奏，更加是在工作壓力大，面對困難多的處境下，導致存在急躁問題對比嚴重。 xx年工作籌劃。 一、建立一個相對完整的培訓機制，并監(jiān)視做好執(zhí)行。對培訓后的效果做好跟蹤，實時掌管人員學識信息，利用座談等形式加強