華南農(nóng)業(yè)大學(xué)法律援助中心制度(共11頁)

1、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)法律援助中心(zhngxn)值班制度值班(zh bn)時間：周二、周四、周六10:00至16:00。值班(zh bn)考勤：值班時間不得遲到和早退。如遇特殊情況不能按時值班，需向副主任遞交紙質(zhì)版請假條，并提前12天向組長或行政組負責(zé)人提出申請并進行調(diào)班，調(diào)班需自行聯(lián)系替班人員，并在值班記錄本上注明。值班內(nèi)容：做好值班記錄；接聽和解答熱線電話咨詢；接待來訪當(dāng)事人，提供法律咨詢，酌情代寫法律文書。從接待來訪和法律咨詢當(dāng)中篩選可以代理的法律援助案件；法援中心主任和指導(dǎo)老師交辦的其他工作；遇到重要事項和疑難問題應(yīng)及時告知法援中心主任和指導(dǎo)老師。值班要求：按時值班，不遲到和早退；不得在辦公室

2、大聲喧嘩、打鬧。著裝整齊，堅守崗位，及時接聽來電和接待來訪；保持室內(nèi)清潔，按時打掃診所辦公室衛(wèi)生；做好接待前的準備工作，并依相關(guān)規(guī)定完成接待咨詢等工作；接待咨詢?nèi)藛T應(yīng)做好咨詢記錄；若遇到自行解決不了的情況，及時向主任或智囊團成員反映情況，得出結(jié)論后盡快聯(lián)系當(dāng)事人。值班期間不得從事與值班和學(xué)習(xí)無關(guān)的活動；嚴禁用辦公室電話打私人電話，否則將對違規(guī)人員做嚴肅處理。使用電腦者不得擅自修改任何電腦配置文件，不得擅自安裝任何軟件、游戲，不得做與工作無關(guān)的事等，違者嚴肅處理。對值班時間內(nèi)物品借出和使用情況做好記錄；12.注意節(jié)約用電，隨手關(guān)燈、關(guān)窗、關(guān)飲水機、鎖門。法律援助中心(zhngxn)接待室管理制度

3、接待室為接待來訪(li fn)人員使用，他人不得隨意占用。接待室人員(rnyun)要求著裝整潔，舉止文明，談吐得體。接待人員應(yīng)熱情待客，耐心解答，服務(wù)周到。接待人員需做好來訪人員登記及接待信息記錄。接待室內(nèi)禁止大聲喧嘩，手機應(yīng)調(diào)為靜音或者震動。接待室內(nèi)一切設(shè)備未經(jīng)同意不得擅自使用或者帶走。注意保持室內(nèi)清潔，不得亂丟棄果皮紙屑。不得對外泄露會談內(nèi)容及來訪人員的個人信息。愛護室內(nèi)設(shè)備，不隨意挪動室內(nèi)物品，隨手關(guān)燈并鎖好窗門。法律援助中心(zhngxn)會議室管理制度會議室借用需提前(tqin)向負責(zé)人預(yù)約并在借用表上做好登記手續(xù)。會議室設(shè)備應(yīng)由會議室管理人員負責(zé)(fz)日常管理和維護。參會人員應(yīng)準

4、時參加會議，不得擅自中途離場。參會人員要遵守會議紀律，服從管理人員安排，愛護設(shè)施。參會人員及記錄員對會議內(nèi)容秘密事項負有保密的義務(wù)。會議室內(nèi)禁止大聲喧嘩，手機應(yīng)調(diào)為靜音或者震動。注意保持室內(nèi)清潔，不得亂丟棄果皮紙屑。會議結(jié)束后，離場人員需關(guān)好窗門。華南農(nóng)業(yè)大學(xué)法律援助中心辦案制度華南農(nóng)業(yè)大學(xué)法律援助中心的業(yè)務(wù)范圍限于法律咨詢，普法活動(hu dng)，文書代理三種(sn zhn)。法律咨詢（一）法律咨詢途徑分為來電(li din)咨詢、來訪咨詢及微信平臺咨詢?nèi)N，具體分為：1.來電咨詢。法律援助中心辦公室設(shè)有咨詢電話，并設(shè)立接待人員定期值勤，值班人員應(yīng)當(dāng)及時在電話咨詢表上做好記錄，并即時或于合

5、理時間內(nèi)為當(dāng)事人提供相應(yīng)的答復(fù)。2.來訪咨詢。法律援助中心辦公室設(shè)立值班人員定期值勤。值班人員應(yīng)熱情接待，態(tài)度真誠，耐心聽取當(dāng)事人的陳述并做好記錄。接待過程中首先應(yīng)填寫來訪人員登記表，然后根據(jù)咨詢內(nèi)容制作談話筆錄，筆錄須有接待人員和當(dāng)事人的簽名，接待人員應(yīng)當(dāng)注意對當(dāng)事人的基本信息進行保密。3.微信平臺咨詢?！叭A農(nóng)法律援助中心”微信公眾號設(shè)立值班人員定期值勤。由當(dāng)天值班人員負責(zé)記錄微信咨詢記錄，并將內(nèi)容記錄在華南農(nóng)業(yè)大學(xué)法律援助中心辦案接待表中，由成員共同討論后在合理期限內(nèi)回復(fù)當(dāng)事人。（二）咨詢回復(fù)的合理期限：自收到自收到當(dāng)事人咨詢事宜后不得超過三個工作日作出答復(fù)，情況較為緊急的應(yīng)在一個工作日內(nèi)

6、進行答復(fù)。二、普法活動（一）普法活動分為校內(nèi)普法，微信普法和社區(qū)普法三種，具體分為：1.校內(nèi)普法。法律援助中心成員定期帶隊就節(jié)日熱點，消費者權(quán)益等與學(xué)生息息相關(guān)的主題進行普法活動，同時設(shè)立法律維權(quán)現(xiàn)場咨詢，法律援助中心成員應(yīng)熱情接待，態(tài)度真誠，耐心聽取當(dāng)事人的陳述并在華南農(nóng)業(yè)大學(xué)法律援助中心辦案接待表做好記錄，即時或在不超過三個工作日聯(lián)系當(dāng)事人作出答復(fù)。2.微信普法。法律援助中心成員就社會重大新聞事件、時事熱點進行法律解讀，定期在“法律援助中心”公眾號發(fā)表文章。社區(qū)普法。法律援助中心(zhngxn)成員定期帶隊就醫(yī)保、消費者權(quán)益等與社區(qū)居民息息相關(guān)的主題進行普法活動，同時設(shè)立法律問題現(xiàn)場咨詢，

7、法律援助中心成員應(yīng)熱情接待，態(tài)度(ti du)真誠，耐心聽取當(dāng)事人的陳述并在華南農(nóng)業(yè)大學(xué)法律援助中心辦案接待表做好記錄，即時或在不超過三個工作日聯(lián)系當(dāng)事人作出答復(fù)。三、法律(fl)調(diào)解（一）調(diào)解范圍、文書類型、數(shù)量及效力：1.調(diào)解范圍：限于在校學(xué)生或已經(jīng)畢業(yè)本校學(xué)生在工作、生活上遇到的矛盾問題。2.代理文書的類型：包括但不限于起草起訴書、答辯狀、上訴狀、調(diào)解協(xié)議等法律文書。3.代理文書的數(shù)量：原則上正本一式貳份，一份交予委托人，一份由法律援助中心內(nèi)部存檔。4.代理文書的效力：法律援助中心所出具的文書、意見均僅供委托人參考，不具有法律效力。（二）調(diào)解案件辦案流程：1、案件的受理：對于來訪者，法律

8、援助中心成員應(yīng)熱情接待，態(tài)度真誠，耐心聽取當(dāng)事人的陳述并做好記錄。接待過程中首先應(yīng)填寫來訪人員登記表，然后根據(jù)咨詢內(nèi)容制作談話筆錄，筆錄須有接待人員和當(dāng)事人的簽名，接待人員應(yīng)當(dāng)注意對當(dāng)事人的基本信息進行保密，并向法律援助中心主任團進行匯報，主任團內(nèi)部對文書代理進行風(fēng)險評估，經(jīng)內(nèi)部討論后，法律援助中心應(yīng)于3個工作日內(nèi)決定是否受理并通知當(dāng)事人，受理案件后，在1-2工作日與當(dāng)事人面談進一步了解案情，若當(dāng)事人需要委托文書代理，當(dāng)事人需要與法律援助中心簽訂授權(quán)委托書。2、文書代理制作：（1）指定專案總負責(zé)人。由主任團內(nèi)部進行內(nèi)部商議，指定1-2位主任團成員成立專案小組。（2）成立專案小組?？傌撠?zé)人發(fā)布人

9、員征集，根據(jù)具體情況進行任務(wù)分配，組成專案小組。（3）出具初步文書。專案小組內(nèi)部進行討論，形成初步的意見，并制作出文書初稿。時間(shjin)以文書受理后7個工作日內(nèi)為宜。（4）文書審核和定稿。主任(zhrn)團內(nèi)部對文書初稿進行審核，若有疑問可征求指導(dǎo)老師意見，最終形成文書定稿。四、結(jié)案(ji n)歸檔（一）結(jié)案歸檔分為電子歸檔和紙質(zhì)歸檔兩種，具體分為：1、電子歸檔。完成法律咨詢、法律調(diào)解的案件應(yīng)于結(jié)案后3個工作日內(nèi)進行整理并存檔。將該案相關(guān)材料以文件夾或者壓縮包形式存入法律援助中心公郵或云盤中，命名格式為為“（歸檔日期）xx糾紛案”，如“（150520）張三買賣合同糾紛案”。2、紙質(zhì)歸檔。

10、將接案時所接受的案件復(fù)印件相關(guān)材料按順序裝訂整理，并裝入檔案袋中，命名格式為“（歸檔日期）xx糾紛案”，如“（150520）張三買賣合同糾紛案”，并由統(tǒng)一存放在法律援助中心辦公室。（二）法律援助中心工作人員應(yīng)當(dāng)保護當(dāng)事人的隱私，對外不能談及涉及當(dāng)事人隱私的任何問題。五、附件表一：華南農(nóng)業(yè)大學(xué)法律援助中心案件受理流程圖表二：華南農(nóng)業(yè)大學(xué)法律援助中心辦案接待表表三：華南農(nóng)業(yè)大學(xué)法律援助中心案件受理呈批表表四：華南農(nóng)業(yè)大學(xué)法律援助中心案件材料（接收）登記表表一：華南農(nóng)業(yè)大學(xué)法律援助中心案件(njin)受理流程圖法律咨詢案件(njin)受理流程圖接收案件，并填寫華南農(nóng)業(yè)大學(xué)法律援助中心辦案接待表接待人

11、員即時或于三個工作日內(nèi)給予當(dāng)事人答復(fù)。結(jié)案歸檔法律調(diào)解案件(njin)受理流程圖接待當(dāng)事人，并填寫華南農(nóng)業(yè)大學(xué)法律援助中心辦案接待表上報主任團進行風(fēng)險評估。出具法律文書并結(jié)案歸檔。當(dāng)事人不需委托制作文書，結(jié)案歸檔。當(dāng)事人委托制作文書，進行受理。專案小組會見當(dāng)事人，提供初步意見符合受案標準，進行受理。不符合受案標準，退回案件。表二：華南農(nóng)業(yè)大學(xué)法律援助中心(zhngxn)辦案接待表時間：年月日地點：當(dāng)事人： 性別： 年齡： 電話：住址： 其他聯(lián)系方式：接待人：記錄人：案件基本事實：（可加附頁）處理方案：備注：表三：華南農(nóng)業(yè)大學(xué)法律援助中心案件(njin)受理呈批表當(dāng)事人姓名年齡電話職業(yè)其他聯(lián)系方式辦案團體華南農(nóng)業(yè)大學(xué)法律援助中心辦案成員接待了解的案件事實小組討論意見總負責(zé)人（簽名）：指導(dǎo)老師意見老師（簽名）：表四：華南農(nóng)業(yè)大學(xué)法律援助中心(zhngxn)案件材料（接收）登記表序號文件名稱文件來源內(nèi)容摘要備注提交(tjio)人： 簽收(qinshu)人： 時間(shjin)： 年 月 日 時間： 年 月 日 內(nèi)容總結(jié)（