視頻監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)可行性分析報告實施報告實施報告

1、-PAGE . z.關(guān)于營院安防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)的報告視頻監(jiān)控系統(tǒng)為安防行業(yè)所定義的控外防、實時監(jiān)控、資料保存、事件記錄、協(xié)查案件等方面的系統(tǒng)集成；在有效的技防方面發(fā)揮著重要作用，全國，視頻監(jiān)控系統(tǒng)的安裝工程全面鋪開、完善，成為了各領(lǐng)域保衛(wèi)工作不可分割的一個部分。隨著各領(lǐng)域業(yè)務(wù)的發(fā)展，視頻監(jiān)控系統(tǒng)需要不斷進(jìn)行維護(hù)、更新、升級、改造才能滿足業(yè)務(wù)需要，目前原建設(shè)使用時間在2年以上的視頻監(jiān)控系統(tǒng)已逐漸老化，99%的系統(tǒng)已過質(zhì)保期，系統(tǒng)的維護(hù)、保養(yǎng)、升級、改造等問題日益突出，隨著系統(tǒng)折舊年限的屆滿（折舊年限行基本定義為：五年，因五年后的顯示效果較差、系統(tǒng)故障發(fā)生率太高，維護(hù)費用遞增比例已與重建相差不大），

2、監(jiān)控系統(tǒng)剩余價值甚少，如不對系統(tǒng)進(jìn)行專業(yè)維護(hù)，折舊期滿的1-2年后，將需要對系統(tǒng)進(jìn)行重新建造。為協(xié)助在各行業(yè)中貫徹執(zhí)行視頻監(jiān)控管理定人、定責(zé)、定時、定量”的制度及實際要求，降低維護(hù)成本，減少固定資產(chǎn)投資浪費，視頻監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)常規(guī)化是大勢所趨。我公司前期對各原建設(shè)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)情況進(jìn)行大量的調(diào)查分析，認(rèn)為推行視頻監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)常規(guī)性工作是非?？扇〉?，有利于監(jiān)控系統(tǒng)的運行穩(wěn)定及延長使用期限等作用。對這一舉措提出如下分析報告，敬請建設(shè)單位領(lǐng)導(dǎo)審閱、指正。視頻監(jiān)控系統(tǒng)維保常規(guī)化的定義及容1、定義：視頻監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)常規(guī)化是指各安防需求單位將視頻監(jiān)控系統(tǒng)的日常保養(yǎng)、維護(hù)等服務(wù)委托專業(yè)的技防公司負(fù)

3、責(zé)，用戶只需操作使用系統(tǒng)，接受委托的服務(wù)單位將采取一系列有效方法，對系統(tǒng)進(jìn)行主動維護(hù)和定期保養(yǎng)，以保證監(jiān)控系統(tǒng)一直運轉(zhuǎn)良好，增強(qiáng)建設(shè)單位的安全防能力，滿足安全需要，節(jié)省費用開支，使建設(shè)不再投入重建監(jiān)控系統(tǒng)的專項費用。2、維保常規(guī)化的服務(wù)容：視頻監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)、保養(yǎng)、改造升級等，不含監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)、新增設(shè)備和其他服務(wù)等。二、已建視頻監(jiān)控系統(tǒng)現(xiàn)狀1、原建設(shè)的監(jiān)控系統(tǒng)在全局考慮的前提下，點位、設(shè)備的配置已99%的達(dá)到監(jiān)控需求；2、重建一套視頻監(jiān)控系統(tǒng)的投資額需20萬元左右（按基本不太大的圍講，也作為后敘的基礎(chǔ)）。3、系統(tǒng)已過質(zhì)保期后，原合同書雖有終生維護(hù)承諾，但維護(hù)次數(shù)越來越頻繁，每年將以30%的速率增加

4、，資金投入量將越大，而系統(tǒng)的使用期限未在維保中提升，按此計算，在第五年期后將需投入20萬元以至更多用于系統(tǒng)重建。 4、監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)資金都是作為固定資產(chǎn)投入，每年采用平均年限攤銷法進(jìn)行固定資產(chǎn)折舊，年折舊率20%，實際年折舊率是逐年遞增5%-15%（第一年為質(zhì)保期，暫不考慮），折舊年限5年。到期后視頻監(jiān)控系統(tǒng)投資價值剩余值接近為零。表1視頻監(jiān)控系統(tǒng)折舊表三、推行維保常規(guī)化的原因各建設(shè)單位視頻監(jiān)控系統(tǒng)售后服務(wù)存在以下問題：市場競爭日趨同質(zhì)化，有的安防公司被市場所淘汰，有的安防公司改變投資方向，系統(tǒng)的售后服務(wù)無人接管，或維護(hù)質(zhì)量得不到有效保證。質(zhì)保期后，許多施工單位因不受合同約束，對售后服務(wù)置之不理

5、或者響應(yīng)不及時，使監(jiān)控系統(tǒng)不能正常運轉(zhuǎn)，嚴(yán)重影響了保衛(wèi)工作的開展。從事視頻監(jiān)控設(shè)計、施工的公司太多，以至于售后服務(wù)管理難度大，問題沒有及時、有效得到解決。容易造成難以規(guī)視頻監(jiān)控系統(tǒng)管理，留下安全隱患。設(shè)備、配件升級改造方法雜，同一型號的產(chǎn)品在市場難以找到，部分工程商為賺取利潤，不采取有效技術(shù)措施解決問題而是以全部換新的辦法來維持整個監(jiān)控系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)，造成維護(hù)費用浪費性投入。電子設(shè)備運行超過3年，逐漸老化，維護(hù)費用日趨增加，若沒有專業(yè)的技術(shù)支持，系統(tǒng)折舊期，不繼續(xù)投入會造成初期投資額的流失，繼續(xù)投入則不在專業(yè)維護(hù)人員指導(dǎo)下無法定時、定量控制維護(hù)費用，維護(hù)費用會如同滾雪球”般越積越多，越滾越大。據(jù)統(tǒng)

6、計，實際平均每年維護(hù)費用總和已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出折舊率的比例，以10%-20%的比率上漲，最高達(dá)到55%。不能確保系統(tǒng)的持續(xù)運轉(zhuǎn)，臨時故障由于設(shè)備到位周期問題，造成系統(tǒng)停止運行的情況在后期尤其嚴(yán)重，時間一長有時直接導(dǎo)致系統(tǒng)報廢。超過折舊期1年，投資價值剩余值接近為零，如在折舊期，不進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，系統(tǒng)不能持續(xù)運轉(zhuǎn)，又需投入20萬甚至更多進(jìn)行視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，這樣既不利于固定資產(chǎn)的合理化利用又會造成固定資產(chǎn)投資浪費。同時，在質(zhì)保期滿期后隨著設(shè)備的老化，為保證系統(tǒng)正常使用，仍需對系統(tǒng)進(jìn)行后期投入，每年需投入較大維修費用，長此以往造成惡性循環(huán)。質(zhì)保期后工程商不提供免費服務(wù)，不負(fù)責(zé)承擔(dān)后續(xù)設(shè)備的升級、遷移改造

7、等責(zé)任。四、推行維保常規(guī)化的基礎(chǔ)條件1、建設(shè)單位相關(guān)職能部門對保衛(wèi)工作的高度重視，尋找一支有保證的、有售后服務(wù)經(jīng)驗、有相關(guān)支持的隊伍來切實做好維護(hù)工作。2、目前，必須針對系統(tǒng)簽訂監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)合同，都應(yīng)納入建設(shè)單位對售后服務(wù)的統(tǒng)一規(guī)管理圍。3、售后維護(hù)費用在相應(yīng)部門落實到位。4、系統(tǒng)的穩(wěn)定及折舊期的延長，只有通過維保常規(guī)化才能提高，并能保證系統(tǒng)一直良好運轉(zhuǎn)。五、維保常規(guī)化的前景分析視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維保常規(guī)化后，售后服務(wù)問題基本得到解決，可達(dá)到如下效果。1、切實保證了監(jiān)控系統(tǒng)可一直良好運轉(zhuǎn)，使監(jiān)控系統(tǒng)折舊期在預(yù)定的年限上提高3-5年。提高資產(chǎn)利用率。通過維保常規(guī)化，監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護(hù)、保養(yǎng)、更

8、新、改造等一系列服務(wù)全部委托給工程商負(fù)責(zé)，用戶只需操作使用系統(tǒng)，在分期每年投入維護(hù)費用后，系統(tǒng)得到專業(yè)的保養(yǎng)、維護(hù)，延長使用壽命，設(shè)備不斷更新?lián)Q代，新舊設(shè)備不斷替換，保證了系統(tǒng)一直處于良好運轉(zhuǎn)狀態(tài)，并能夠不斷滿足技術(shù)發(fā)展的要求，有利于盤活固定資產(chǎn)，提高資產(chǎn)利用率，無需在折舊期滿1年后再重新購建固定資產(chǎn)。而傳統(tǒng)的維護(hù)方式，系統(tǒng)建設(shè)后，有問題才對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，而且都是就一點而進(jìn)行維修，沒有達(dá)到合理化保養(yǎng)，折舊期滿1年后，隱性故障全都暴露出來，設(shè)備由于得不到合理維護(hù)基本報廢，勢必要對系統(tǒng)進(jìn)行重建，一次性投資額近20多萬元或更多，另外方式是在質(zhì)保期后為保證系統(tǒng)正常運行，每年需投入大量資金進(jìn)行設(shè)備采購及

9、維護(hù)，總投資額達(dá)到并超過20萬元。采用維保常規(guī)化后，可節(jié)省投資額達(dá)50%以上，可大幅度提高設(shè)備及系統(tǒng)的運行周期。2、維保常規(guī)化后，售后服務(wù)性質(zhì)由被動服務(wù)變主動服務(wù)，容得到了衍生和擴(kuò)展，工程商責(zé)任心大大加強(qiáng)，比用戶更關(guān)心設(shè)備的好壞和系統(tǒng)的使用狀態(tài)，降低了監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)營費用的投入，而且避免了服務(wù)風(fēng)險。 3、采用統(tǒng)一維保后，售后服務(wù)有章可循，有法可依。 通過簽訂規(guī)的售后服務(wù)合同，規(guī)售后服務(wù)行為，提高售后服務(wù)質(zhì)量，切實保證建設(shè)方的利益。4、統(tǒng)一、規(guī)建設(shè)方對視頻監(jiān)控的管理維保常規(guī)化，對工程商的技術(shù)、管理能力提出了更高的要求，有利于提高工程商的服務(wù)水平和技術(shù)服務(wù)能力，優(yōu)中選優(yōu)，以達(dá)到統(tǒng)一規(guī)視頻監(jiān)控的管理。同

10、時有效落實了對視頻監(jiān)控系統(tǒng)定人、定責(zé)、定時、定量”的管理要求。六、推行維保常規(guī)化的分析結(jié)論綜上所述，視頻監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)常規(guī)化是降低成本，盤活固定資產(chǎn)，提高資產(chǎn)利用率，規(guī)售后服務(wù)管理的創(chuàng)新之舉。采取有效辦法解決視頻監(jiān)控系統(tǒng)售后服務(wù)質(zhì)量，可以起到以點帶面的推廣效應(yīng)。需要這種行之有效的方式優(yōu)化目前視頻監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)體系。我公司堅信，以我們的誠信、以我們的服務(wù)、以我們的質(zhì)量，在推行視頻監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)常規(guī)化將對規(guī)視頻監(jiān)控管理，降低運行成本上起到積極的作用。我公司維護(hù)方式及費用介紹為了做好監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)工作，我公司配備相應(yīng)的人力、物力（工具、通訊設(shè)備等），負(fù)責(zé)定期對監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)測、維護(hù)、服務(wù)、管理,

11、 承擔(dān)起設(shè)備的維護(hù)服務(wù)工作, 以保障監(jiān)控系統(tǒng)的長期、可靠、有效地運行。我公司設(shè)有由3個小組組成的售后服務(wù)部門，每個小組配備1名維護(hù)組長及3名技術(shù)人員，對日常的設(shè)備維護(hù)、維修提供技術(shù)支持，保證維護(hù)工作及時有效的進(jìn)行。同時我公司在塘沽設(shè)有辦事處，針對塘沽地區(qū)的各項突發(fā)事項能及時有效的作出響應(yīng)及技術(shù)支持；1.維護(hù)容維護(hù)容包含監(jiān)控攝像機(jī)定期清潔、檢查、線路檢修及其他前端設(shè)備的定期維護(hù)；后端設(shè)備定期清潔、故障排查及維護(hù)。2.維護(hù)的基本條件古話說的好，巧婦難為無米之炊”，對監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)來說也是一樣的道理，對監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行正常的設(shè)備維護(hù)所需的基本維護(hù)條件，即做到四齊”，即備件齊、配件齊、工具齊、儀器齊。1)

12、 備件配件齊我公司提供常規(guī)設(shè)備的備品備件，如攝像機(jī)、鏡頭、監(jiān)視器等備件，電源、護(hù)罩、支架等配件。這些設(shè)備一旦出現(xiàn)故障就可能使系統(tǒng)不能正常運行，必須及時更換，且備件庫的庫存量根據(jù)設(shè)備能否維修和設(shè)備的運行周期的特點不斷進(jìn)行更新。2) 工具和檢測儀器齊我公司配置常用的維修工具及檢修儀器，如各種鉗子、螺絲刀、測電筆、電烙鐵、膠布、萬用表、示波器等等，需要時會根據(jù)需要隨時添置。 3.維護(hù)方式1）定期對設(shè)備進(jìn)行除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對攝像機(jī)、防護(hù)罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機(jī)器運轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體，確保機(jī)器正常運行。同時

13、檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。保證圖像在線率90%以上。室外溫度應(yīng)在20 60，相對濕度應(yīng)在10100；室溫度應(yīng)控制在535，相對濕度應(yīng)控制在1080，留給機(jī)房監(jiān)控設(shè)備一個良好的運行環(huán)境。2）根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)各部分設(shè)備的使用說明，定期檢測其各項技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級別等各種數(shù)據(jù)，確保各部分設(shè)備各項功能良好，能夠正常運行。3）對容易老化的監(jiān)控設(shè)備部件定期進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時更換、維修，如視頻頭等。4）對易吸塵部分定期清理一次，如監(jiān)視器暴露在空氣中，由于屏幕的靜電作用，會有許多灰塵被吸附在監(jiān)視器表面，影響畫面的清晰度，要定期擦拭

14、監(jiān)視器，校對監(jiān)視器的顏色及亮度。5）對長時間工作的監(jiān)控設(shè)備定期維護(hù)一次，如硬盤錄像機(jī)長時間工作會產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會影響排熱，以免硬盤錄像機(jī)工作不正常。 6）對監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備的運行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障。如：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器系統(tǒng)、監(jiān)控終端及各種終端外設(shè)。桌面系統(tǒng)的運行檢查，網(wǎng)絡(luò)及桌面系統(tǒng)的病毒防御。7）定期對監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化：合理安排監(jiān)控中心的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)需求，如帶寬、IP地址等限制。提供定期的監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)性能檢測，包括網(wǎng)絡(luò)的連通性、穩(wěn)定性及帶寬的利用率等；實時檢測所有可能影響監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的外來網(wǎng)絡(luò)攻擊，實時監(jiān)控各服務(wù)器運行狀態(tài)、流量及入侵監(jiān)控等。對

15、異常情況，進(jìn)行核查，并進(jìn)行相關(guān)的處理。根據(jù)用戶需要進(jìn)行監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、優(yōu)化；協(xié)助處理服務(wù)器軟硬件故障及進(jìn)行相關(guān)硬件軟件的拆裝等。8）提供定期信息服務(wù)：維護(hù)完畢后，將搶修、維修、維護(hù)、保養(yǎng)記錄表匯總并以電子文檔的形式報送監(jiān)控中心負(fù)責(zé)人。9）若遇突發(fā)故障，做到接到建設(shè)方報修后及時作出響應(yīng)，并派專人、專車在2-3小時到達(dá)現(xiàn)場提供現(xiàn)場技術(shù)支持。3.維護(hù)費用簡介維護(hù)費用包含監(jiān)控攝像機(jī)清潔、檢查、線路檢修及其他前端設(shè)備的維護(hù)；后端設(shè)備清潔、故障排查及維護(hù)。1）室定點攝像機(jī)：設(shè)備的清潔維護(hù)及線路檢修，年維護(hù)費用為2）室動點攝像機(jī)：設(shè)備的清潔維護(hù)及線路檢修，年維護(hù)費用為3）室外攝像機(jī)：設(shè)備的清潔維護(hù)及線路檢修，高度低于3米年維護(hù)費用為，高度高于3米低于6米年維護(hù)費用為，高度高于6米年維護(hù)費用為。4）機(jī)房后端設(shè)備：設(shè)備的清潔、故障排查及維護(hù)，年維護(hù)費用為。八、我公司維護(hù)案例1.*經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)應(yīng)急監(jiān)控室外設(shè)備維護(hù) 工作容：室外球機(jī)、槍擊的鏡頭、護(hù)罩、云臺清潔保養(yǎng)，保證各種標(biāo)識的清晰，定期清潔時檢查設(shè)備安全、防水、防腐和磨損情況，及時更換球機(jī)護(hù)罩等設(shè)備。所有點位取電線路故障檢查及修復(fù)，保證監(jiān)控點位的正常供電。2.*市南疆治安分局濱海地區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)工作容：室外球機(jī)、槍擊的鏡頭、護(hù)罩、云臺清潔保養(yǎng)，保證各種標(biāo)識的清晰，定期清潔時