安達(dá)信績(jī)效管理最佳實(shí)務(wù)ppt課件

1、績(jī)效管理全球最正確實(shí)務(wù)安達(dá)信公司.一、績(jī)效管理循環(huán)設(shè)定績(jī)效評(píng)價(jià)的目的和關(guān)鍵評(píng)價(jià)目的(KPIs)是整個(gè)績(jī)效管理循環(huán)的起點(diǎn)和中心分析確認(rèn)績(jī)效妨礙，以制定方案推進(jìn)績(jī)效管理，躲避或抑制績(jī)效妨礙績(jī)效管理執(zhí)行過程中，需求對(duì)公司實(shí)踐的業(yè)績(jī)進(jìn)展及時(shí)的監(jiān)控與評(píng)價(jià)根據(jù)績(jī)效監(jiān)控與評(píng)價(jià)的結(jié)果，獎(jiǎng)勵(lì)并指點(diǎn)員工不斷提高績(jī)效二、績(jī)效評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)平衡計(jì)分測(cè)評(píng)法有效的將財(cái)務(wù)目的和業(yè)務(wù)目的結(jié)合在一同，多角度的測(cè)評(píng)績(jī)效根據(jù)平衡計(jì)分測(cè)評(píng)法的原理，經(jīng)過有效的測(cè)評(píng)確定關(guān)鍵績(jī)效目的使員工明確公司的開展方向，促使個(gè)人的期望與企業(yè)開展使命相一致定期反響并評(píng)價(jià)員工的績(jī)效表現(xiàn)根據(jù)員工的績(jī)效評(píng)價(jià)表現(xiàn)，認(rèn)同并鼓勵(lì)員工將客戶稱心度融入績(jī)效考核組建任務(wù)

2、團(tuán)隊(duì)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)參與者績(jī)效管理最正確實(shí)際目錄.一、績(jī)效管理循環(huán)高盛公司將業(yè)績(jī)與報(bào)酬分開來討論，提出一種新的“全方位評(píng)價(jià)方案。每一個(gè)雇員會(huì)和各個(gè)方面上級(jí)和下級(jí)進(jìn)展細(xì)致和漫長(zhǎng)的評(píng)價(jià)。最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際原理績(jī)效管理目的是根據(jù)企業(yè)的開展戰(zhàn)略目的制定的，從而確保經(jīng)過績(jī)效管理推進(jìn)的部門及員工的行為可以與公司整體的開展目的相一致。關(guān)鍵評(píng)價(jià)目的(KPIs)是量化的績(jī)效衡量規(guī)范，用來監(jiān)控向企業(yè)戰(zhàn)略目的邁進(jìn)的進(jìn)程并溝通業(yè)務(wù)結(jié)果。關(guān)鍵評(píng)價(jià)目的(KPIs)的長(zhǎng)期目的或短期目的，都是注重于企業(yè)的繼續(xù)和突破性的改良。設(shè)定績(jī)效評(píng)價(jià)的目的和關(guān)鍵評(píng)價(jià)目的(KPIs)是整個(gè)績(jī)效管理循環(huán)的起點(diǎn)和中心.一、績(jī)效管理循環(huán)

3、關(guān)鍵績(jī)效考核目確實(shí)定過程目的和方向溝通戰(zhàn)略購(gòu)買產(chǎn)品或效力的個(gè)人、團(tuán)體和組織對(duì)于應(yīng)獲得何種成果以滿足顧客需求的陳說確定戰(zhàn)略目的直接影響目的實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)確定關(guān)鍵流程建立量化的目的以引導(dǎo)和監(jiān)控期望結(jié)果 確定關(guān)鍵績(jī)效目的和目的值確定客戶需求.一、績(jī)效管理循環(huán)最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際原理確認(rèn)績(jī)效妨礙是順利推行實(shí)施部門績(jī)效管理的必要前提，在此根底上制定方案以針對(duì)發(fā)現(xiàn)的績(jī)效管理妨礙采取相應(yīng)行動(dòng)。重組公司和各分支機(jī)構(gòu)的組織架構(gòu)，理順業(yè)務(wù)流程，明確各部門和分支機(jī)構(gòu)的職責(zé)在整個(gè)公司范圍內(nèi)建立全面預(yù)算體系，為績(jī)效評(píng)價(jià)提供參照規(guī)范或根據(jù)實(shí)踐情況合理修正績(jī)效考核目的值加強(qiáng)對(duì)各部門、分支機(jī)構(gòu)和員工關(guān)于績(jī)效管理的培

4、訓(xùn)，建立正式/非正式的溝通渠道，使其經(jīng)過了解績(jī)效管理的內(nèi)容和詳細(xì)措施，接受認(rèn)同績(jī)效管理分析確認(rèn)績(jī)效妨礙，以制定方案推進(jìn)績(jī)效管理，躲避或抑制績(jī)效妨礙.一、績(jī)效管理循環(huán)最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際原理根據(jù)績(jī)效管理的目的對(duì)實(shí)踐的業(yè)績(jī)表現(xiàn)進(jìn)展衡量和評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題和差距。在監(jiān)控與評(píng)價(jià)的過程中，有必要采取“平衡分?jǐn)?shù)卡 的方法，即確定各項(xiàng)評(píng)價(jià)目的和詳細(xì)評(píng)價(jià)目的的權(quán)重?？?jī)效管理執(zhí)行過程中，需求對(duì)公司實(shí)踐的業(yè)績(jī)進(jìn)展及時(shí)的監(jiān)控與評(píng)價(jià).一、績(jī)效管理循環(huán)高盛公司將業(yè)績(jī)和報(bào)酬嚴(yán)密結(jié)合，將合伙人根據(jù)資歷分成不同階層，根據(jù)對(duì)合伙人奉獻(xiàn)的客觀評(píng)價(jià)，將每一階層分為三個(gè)等級(jí)，一個(gè)合伙層的最正確運(yùn)營(yíng)者會(huì)比上一各階層

5、最底部的人得到更多的報(bào)酬。最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際原理獎(jiǎng)勵(lì)與指點(diǎn)是績(jī)效管理循環(huán)的最后一環(huán)，需求對(duì)績(jī)效表現(xiàn)出色的部門或個(gè)人進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng)，對(duì)表現(xiàn)欠缺的部門或個(gè)人進(jìn)展指點(diǎn)和鼓勵(lì)。要建立與績(jī)效掛鉤的鼓勵(lì)制度。鼓勵(lì)制度可以有不同的實(shí)現(xiàn)方法，如對(duì)員工或部門進(jìn)展表揚(yáng)，給予現(xiàn)金嘉獎(jiǎng)或讓員工享用額外的假期，讓員工擁有股權(quán)等。根據(jù)績(jī)效監(jiān)控與評(píng)價(jià)的結(jié)果，獎(jiǎng)勵(lì)并指點(diǎn)員工不斷提高績(jī)效.二、績(jī)效評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)蘋果電腦公司將平衡計(jì)分法作為規(guī)劃長(zhǎng)期績(jī)效的手段。財(cái)務(wù)方面，強(qiáng)調(diào)股東價(jià)值；顧客方面，強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)份額和客戶稱心度；在內(nèi)部程序方面，強(qiáng)調(diào)中心才干；在創(chuàng)新和提高方面，強(qiáng)調(diào)員工態(tài)度。最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際

6、原理平衡計(jì)分測(cè)評(píng)法從四個(gè)重要方面來察看企業(yè)：顧客如何看我們顧客角度我們必需擅長(zhǎng)什么內(nèi)部角度我們能否繼續(xù)提高并發(fā)明價(jià)值創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度我們?cè)鯓訚M足股東財(cái)務(wù)角度將公司的戰(zhàn)略和使命轉(zhuǎn)化成詳細(xì)的目的和測(cè)評(píng)目的，確定平衡計(jì)分測(cè)評(píng)法各目的的權(quán)重。平衡計(jì)分測(cè)評(píng)法使公司加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的行動(dòng)中看似迥異的考核目的同時(shí)出如今一份管理報(bào)告中，并防止了次優(yōu)化行為。平衡計(jì)分測(cè)評(píng)法有效的將財(cái)務(wù)目的和業(yè)務(wù)目的結(jié)合在一同，多角度的測(cè)評(píng)績(jī)效.二、績(jī)效評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際原理關(guān)鍵績(jī)效目的包括產(chǎn)出績(jī)效目的與流程績(jī)效目的。典型的產(chǎn)出績(jī)效目的就是傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)目的，顯示流程運(yùn)作的結(jié)果、控制資源及監(jiān)控結(jié)果。流程績(jī)效目的那

7、么要針對(duì)公司流程中存在的問題與風(fēng)險(xiǎn)來制定，以鼓勵(lì)員工控制風(fēng)險(xiǎn)?？?jī)效目的設(shè)立時(shí)需求進(jìn)展有效性測(cè)試：?jiǎn)蝹€(gè)目的的特性測(cè)試目的的平衡性測(cè)試目的的相互關(guān)系測(cè)試根據(jù)平衡計(jì)分測(cè)評(píng)法的原理，經(jīng)過有效的測(cè)評(píng)確定關(guān)鍵績(jī)效目的.二、績(jī)效評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)美國(guó)Continental Airlines規(guī)定假設(shè)當(dāng)月準(zhǔn)時(shí)載運(yùn)率列業(yè)界前五名，每個(gè)員工可獲65美金的獎(jiǎng)勵(lì)；九個(gè)月后，公司準(zhǔn)時(shí)載運(yùn)率達(dá)業(yè)界第一，每個(gè)員工也因此獲100美金的獎(jiǎng)勵(lì)。最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際原理繼續(xù)開展的企業(yè)通常就企業(yè)目的與員工繼續(xù)溝通，并將企業(yè)的目的轉(zhuǎn)化為容易了解的、可到達(dá)的部門與個(gè)人目的；經(jīng)過將個(gè)人目的與企業(yè)目的堅(jiān)持一致，對(duì)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的。使員

8、工明確公司的開展方向，促使個(gè)人的期望與企業(yè)開展使命相一致.二、績(jī)效評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)現(xiàn)已被麥當(dāng)勞購(gòu)買的Boston Market公司，其員工每周就每個(gè)零售點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)、弱勢(shì)接受問卷調(diào)查，供管理層決策。最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際原理培訓(xùn)經(jīng)理層人力資源管理的知識(shí)，協(xié)助其獲得擔(dān)當(dāng)員工教練的技藝。鼓勵(lì)雙向溝通。管理層定期就員工個(gè)人表現(xiàn)提出針對(duì)性的建議。績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)包含同事與下級(jí)的意見，趨向扁平的組織架構(gòu)，有利與員工與管理層的溝通。定期反響并評(píng)價(jià)員工的績(jī)效表現(xiàn)Nike 對(duì)效力十年的員工給予5周帶薪休假的獎(jiǎng)勵(lì)。支持并表揚(yáng)員工良好的表現(xiàn)。對(duì)員工良好的表現(xiàn)給予不定期的獎(jiǎng)勵(lì)。依員工個(gè)人的喜好，提供不同方式的獎(jiǎng)勵(lì)。

9、防止不用要的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。建立預(yù)算以供獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)員工的績(jī)效評(píng)價(jià)表現(xiàn)，認(rèn)同并鼓勵(lì)員工.二、績(jī)效評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)美國(guó)著名軟件公司 Peoplesoft，其客戶經(jīng)理的收入不是單一基于其銷售額，公司將客戶對(duì)售后效力的稱心度列為銷售經(jīng)理的重要績(jī)效目的。最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際原理采取直接調(diào)查、問卷調(diào)查、客戶效力熱線等多種方式，更好地了解客戶 ；舉行客戶研討會(huì)，理順客戶與企業(yè)溝通的渠道。在充分了解客戶需求的情況下，對(duì)員工提供針對(duì)性的培訓(xùn)，并將客戶稱心度列為個(gè)人績(jī)效考評(píng)的目的之一。將客戶的等待轉(zhuǎn)換成為可實(shí)現(xiàn)的行動(dòng)將客戶稱心度融入績(jī)效考核.二、績(jī)效評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)Motorola對(duì)那些在推進(jìn)企業(yè)變革的跨部門

10、團(tuán)隊(duì)中任務(wù)的員工，以其個(gè)人的良好表現(xiàn)與對(duì)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的積極參與為獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)范，從而激發(fā)工程小組的整體與個(gè)人的責(zé)任感，推進(jìn)企業(yè)的變革。最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際原理全球最正確實(shí)際公司在管理團(tuán)隊(duì)時(shí)制定明確的規(guī)范，使個(gè)人的行為與整個(gè)組織的目的相一致，提高整個(gè)組織的績(jī)效。明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)內(nèi)的職責(zé)，建立相關(guān)績(jī)效目的。在跨部門的工程小組內(nèi)，對(duì)個(gè)人的良好表現(xiàn)給予獎(jiǎng)勵(lì)。讓團(tuán)隊(duì)自行決議可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)的人員。組建任務(wù)團(tuán)隊(duì)，運(yùn)用鼓勵(lì)機(jī)制管理團(tuán)隊(duì)參與者.信息技術(shù)管理最正確實(shí)際業(yè)務(wù)流程123456市場(chǎng)與客戶分析愿景與戰(zhàn)略設(shè)計(jì)新產(chǎn)品開發(fā)管理市場(chǎng)與銷售管理提供產(chǎn)品與效力收款及售后效力管理與支持流程信息技術(shù)管理財(cái)務(wù)與本錢管理對(duì)外

11、關(guān)系管理環(huán)境管理人力資源管理7891112固定資產(chǎn)管理10.一、信息資源管理培育那種可以令思想，信息和最正確實(shí)際在傳統(tǒng)組織構(gòu)架中之間定期交流的氣氛建立一種制度、架構(gòu)協(xié)助管理編制組織信息允許一切的員工在需求時(shí)查看定期在從組織外部的資源中搜集建議，信息和最正確實(shí)際二、文檔和檔案管理建立文檔分類制度建立整個(gè)公司范圍下的行之有效的文檔組織系統(tǒng)確立文檔管理政策和程序堅(jiān)持定期文件存檔和銷毀方案信息技術(shù)管理最正確實(shí)際目錄.信息技術(shù)管理最正確實(shí)際目錄三、利用數(shù)據(jù)和信息規(guī)定公司情報(bào)活動(dòng)主要參數(shù)開發(fā)從員工中搜集的知識(shí)防止擁有的信息被盜四、開發(fā)公司的信息基于指點(diǎn)層對(duì)開發(fā)公司知識(shí)的熱誠(chéng)，建立革新和學(xué)習(xí)的氣氛展現(xiàn)公司在

12、學(xué)習(xí)和利用知識(shí)所作的奉獻(xiàn)構(gòu)成識(shí)別公司知識(shí)的流程經(jīng)過技術(shù)將員工聯(lián)絡(luò)起來，發(fā)明人員互動(dòng)的時(shí)機(jī)快速方便地從公司中找到知識(shí)，支持價(jià)值發(fā)明信息技術(shù)管理最正確實(shí)際目錄.信息技術(shù)管理最正確實(shí)際目錄五、管理信息技術(shù)根據(jù)業(yè)務(wù)目的整合信息技術(shù)設(shè)計(jì)營(yíng)造完善的信息系統(tǒng)環(huán)境，優(yōu)化信息傳送和銜接渠道外購(gòu)非中心的信息技術(shù)功能開展以人為本的信息技術(shù)確立明晰的信息政策，規(guī)范信息技術(shù)運(yùn)用行為六、確立并管理組織架構(gòu)和戰(zhàn)略整合戰(zhàn)略信息技術(shù)方案與公司整體方案，推進(jìn)業(yè)務(wù)流程重組為分散的計(jì)算技術(shù)環(huán)境實(shí)施三層的、客戶效力器的體系有效管理引進(jìn)新的信息技術(shù)戰(zhàn)略程序后的變化和公司內(nèi)部的態(tài)度信息技術(shù)管理最正確實(shí)際目錄.信息技術(shù)管理最正確實(shí)際目錄七、

13、獲得、開展、布置和支持技術(shù)方案從公司戰(zhàn)略的角度引申出信息技術(shù)的目的確定設(shè)備支持業(yè)務(wù)對(duì)運(yùn)用程序的需求建立正式的外部軟件供應(yīng)商的審查程序采用客戶定制的開發(fā)軟件滿足公司的特別需求為一切用戶提供全面培訓(xùn)和繼續(xù)支持根據(jù)公司業(yè)務(wù)目的不斷地評(píng)價(jià)軟件信息技術(shù)管理最正確實(shí)際目錄.信息技術(shù)管理最正確實(shí)際目錄八、支持用戶在選擇信息技術(shù)方案時(shí)首先思索對(duì)用戶的消費(fèi)率信息技術(shù)部門隨時(shí)能有效的提供企業(yè)內(nèi)部信息技術(shù)運(yùn)用的培訓(xùn)外部普通的、非戰(zhàn)略性的支持功能九、管理技術(shù)環(huán)境建立網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)管理的之間交流根底信息技術(shù)管理最正確實(shí)際目錄.一、信息資源管理培育那種可以令思想、信息和最正確實(shí)際在傳統(tǒng)組織構(gòu)架中定期交流的氣氛全美第十大鋼鐵公

14、司Chaparral Steel，鼓勵(lì)內(nèi)部發(fā)揚(yáng)開放的氣氛和共同的責(zé)任感。在工廠只需首席執(zhí)行官和任務(wù)人員兩個(gè)管理級(jí)別。最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際原理不同于有形資產(chǎn)，一個(gè)公司的智力財(cái)富是在不斷的運(yùn)用中積累和增值的。知識(shí)分享可以使智力財(cái)富在個(gè)人、部門和區(qū)域間流動(dòng)，并運(yùn)用在產(chǎn)品和效力的質(zhì)量改善上。.一、信息資源管理建立一種制度、架構(gòu)協(xié)助管理并編制組織信息，允許一切的員工在需求時(shí)查看最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際原理對(duì)組織信息的編制或系統(tǒng)化，能保證公司最大限制的保有知識(shí)，還能使公司員工獲得過去的處理方案。這種正規(guī)獲得知識(shí)的方法，是對(duì)在崗位輪換、輔導(dǎo)等非正式信息交流的一種補(bǔ)充。.一、信息資源管

15、理定期從組織外部的資源中搜集建議、信息和最正確實(shí)際摩托羅拉公司設(shè)立了運(yùn)營(yíng)和政策委員會(huì)，定期和客戶見面。了解他們的需求。柯達(dá)公司與康奈爾大學(xué)的人力資源研討所建立協(xié)作同伴關(guān)系，協(xié)助評(píng)價(jià)公司人力資源效果，并為公司提供新的市場(chǎng)調(diào)查方向。最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際原理從公司外部搜集的觀念和想法為實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)目的提供了廣泛的意見。緊跟行業(yè)潮流和競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)的公司，可以參與并有效處置行業(yè)市場(chǎng)和相關(guān)市場(chǎng)的潛在時(shí)機(jī)和危險(xiǎn)。.二、文檔和檔案管理建立文檔分類制度殼牌公司從 Cad-Capture 購(gòu)買了電子文檔管理系統(tǒng)，協(xié)助管理他們的工程文件。 兩家公司協(xié)作掃描了全部的書面文件、建立目錄并存檔備份使之全部能修復(fù)

16、和查閱。最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際原理文檔分類協(xié)助公司在合理的框架中組織公司文檔，從而更方便有效的對(duì)其進(jìn)展管理。根據(jù)分類制度管理的文檔便于查找，幾乎不會(huì)發(fā)生喪失的景象，也更便于員工獲得和分享信息。文件存檔是機(jī)構(gòu)信息儲(chǔ)存的根底，建立整個(gè)公司范圍下的行之有效的文檔組織系統(tǒng)，有利于公司的管理，到達(dá)最正確價(jià)值組合。一個(gè)公司的文檔組織系統(tǒng)的有效性依賴于其文化、對(duì)文檔管理的信息技術(shù)的要求、以及可以提供的人力資源和財(cái)政支持等。建立整個(gè)公司范圍下的行之有效的文檔組織系統(tǒng).二、文檔和檔案管理確立文檔管理政策和程序Telectron公司會(huì)定期對(duì)其文件進(jìn)展銷毀，但在銷毀涉及法律訴訟的文件之間，會(huì)向律師進(jìn)展咨

17、詢。最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際原理公司管理者經(jīng)過確立文檔管理政策和程序，告知全體員工文檔管理工程的重要性和公司對(duì)此的注重。文檔管理的程序提供了一系列指點(diǎn)，明確參與人員、消除分歧，保證工程有效運(yùn)轉(zhuǎn)。經(jīng)過執(zhí)行綜合方法處置的文件存檔和銷毀，可以使公司的法律風(fēng)險(xiǎn)降至最低。雖然該任務(wù)相當(dāng)繁重，價(jià)值卻很高，文件保管符合法律要求，更好的控制了電子文件的增長(zhǎng)。堅(jiān)持定期文件存檔和銷毀方案Wisconsin 電力公司 于1983年展開了正式的檔案管理工程，由公司檔案部門的經(jīng)理擔(dān)任。.三、利用數(shù)據(jù)和信息規(guī)定公司情報(bào)活動(dòng)主要參數(shù)福特汽車公司讓其一切員工都能進(jìn)入公司局域網(wǎng)，網(wǎng)上內(nèi)容包含了對(duì)典型競(jìng)爭(zhēng)者的分析、討論

18、會(huì)議的記錄等各種信息。最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際原理領(lǐng)先的公司為了保證信息來源的準(zhǔn)確性，將情報(bào)任務(wù)和公司整體戰(zhàn)略聯(lián)絡(luò)起來，并規(guī)定主要參數(shù)，開掘可以協(xié)助盈利的信息。公司營(yíng)運(yùn)中一切的參與者員工、客戶、供應(yīng)商以及競(jìng)爭(zhēng)者都是公司情報(bào)活動(dòng)潛在的來源。個(gè)人的知識(shí)搜集整合后會(huì)成為制定戰(zhàn)略的重要工具。一些公司將員工之間的知識(shí)經(jīng)過局域網(wǎng)和電子音訊等方式搜集、分類、分析，不斷進(jìn)展信息的交流。開發(fā)從員工中搜集的知識(shí)通用電氣公司的管理層強(qiáng)調(diào)內(nèi)部對(duì)知識(shí)分享活動(dòng)的支持，并與績(jī)效考評(píng)和工資漲幅聯(lián)絡(luò)起來。.三、利用數(shù)據(jù)和信息防止擁有的信息被盜福特汽車公司將其數(shù)據(jù)儲(chǔ)存在一個(gè)不起眼的建筑中，來訪者在分開停車場(chǎng)時(shí)，必需獲得

19、一個(gè)每日改換的密碼。最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際原理由于商業(yè)間諜活動(dòng)，美國(guó)公司每年的損失在240億到1000億美圓之間。優(yōu)秀的公司經(jīng)過各種預(yù)警方式，維護(hù)他們的有形和無形資產(chǎn)，堅(jiān)持他們競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)先位置。.四、開發(fā)公司的信息基于指點(diǎn)層對(duì)開發(fā)公司知識(shí)的熱誠(chéng)，建立革新和學(xué)習(xí)的氣氛在通用電器公司，那些了解知識(shí)分享是任務(wù)不可或缺部分的人永遠(yuǎn)處于前列。他們鼓勵(lì)協(xié)助其他區(qū)域、其他產(chǎn)品的員工任務(wù)。最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際原理新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，利潤(rùn)來自一個(gè)公司快速充分的獲得并運(yùn)用知識(shí)。互聯(lián)網(wǎng)和其他技術(shù)使知識(shí)可以在任何能夠的區(qū)域內(nèi)共享，只需公司情愿去投資。只需員工參與發(fā)明、分享、并運(yùn)用參與中獲得的知識(shí)，公司才

20、干營(yíng)造一種推進(jìn)知識(shí)分享的文化氣氛。新的鼓勵(lì)機(jī)制必需鼓勵(lì)員工分享他們的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的事物。展現(xiàn)公司在學(xué)習(xí)和利用知識(shí)所作的奉獻(xiàn)服飾消費(fèi)商The Mens Wearhouse 公司的高層指點(diǎn)會(huì)定期在零售店任務(wù)。他們能獲得員工有關(guān)爭(zhēng)議、勝利和失敗的第一手信息。.四、開發(fā)公司的信息構(gòu)成識(shí)別公司知識(shí)的流程N(yùn)ewell Rubbermaid 是一家橡膠和塑料制品制造商，公司經(jīng)過一個(gè)情報(bào)搜集系統(tǒng)，獲得例照實(shí)驗(yàn)室信息、行業(yè)總體趨勢(shì)、客戶調(diào)查等訊息。最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際原理知識(shí)分享的流程能夠要耗費(fèi)大量的時(shí)間和金錢。但由其使命支持的流程，會(huì)勝利的實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值。.四、開發(fā)公司的信息經(jīng)過技術(shù)將員工聯(lián)絡(luò)起來

21、，發(fā)明人員互動(dòng)的時(shí)機(jī)Texas Instruments 鼓勵(lì)非正式的知識(shí)交流，公司定期舉行交流會(huì)，讓員工相互認(rèn)識(shí)、分享知識(shí)。Nortel Networks公司總裁每月定時(shí)和員工召開電視會(huì)議，經(jīng)過非正式的實(shí)時(shí)交流，使員工能立刻獲得他們所關(guān)懷問題的答案。最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際原理員工在任務(wù)中學(xué)到的知識(shí)，比外在知識(shí)對(duì)革新更有推進(jìn)力。這類知識(shí)不容易被轉(zhuǎn)錄，因此公司可以經(jīng)過知識(shí)管理，鼓勵(lì)員工進(jìn)展分享。經(jīng)過適宜的工具和更各種互動(dòng)時(shí)機(jī)，充分開發(fā)這類知識(shí)。.四、開發(fā)公司的信息快速方便地從公司中找到知識(shí)，支持價(jià)值發(fā)明在Hoffmann-La Roche Inc公司的知識(shí)管理系統(tǒng)中，設(shè)計(jì)了知識(shí)地圖作為

22、快速進(jìn)入制藥信息組的通道。通用電氣公司為了滿足能源系統(tǒng)工程師對(duì)信息的需求，設(shè)計(jì)了可以在不同平臺(tái)上進(jìn)展搜索的搜索引擎，使效率大大提高。最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際原理快速、可靠和方便的傳輸信息是業(yè)務(wù)流程成成的關(guān)鍵。假設(shè)員工可以將尋覓號(hào)碼和設(shè)計(jì)已有銷售手冊(cè)的時(shí)間用于重要的任務(wù)上，公司將能更好更快的為客戶提供效力。.五、管理信息技術(shù)根據(jù)業(yè)務(wù)目的整合信息技術(shù)美國(guó) Matsushita 電力公司的管理層要求獲得非常及時(shí)的信息，信息技術(shù)部購(gòu)買了一種功能強(qiáng)大并可經(jīng)常晉級(jí)的軟件。最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際原理采用全球最正確實(shí)際的公司以企業(yè)目的，而不是技術(shù)員工的專長(zhǎng)為中心，推進(jìn)信息技術(shù)戰(zhàn)略的制定和

23、任務(wù)。信息系統(tǒng)經(jīng)過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、軟件和其他設(shè)備把公司員工、客戶以及供應(yīng)商、協(xié)作同伴連成一張無形的網(wǎng)，隨時(shí)隨地抓取商機(jī)。設(shè)計(jì)營(yíng)造完善的信息系統(tǒng)環(huán)境，優(yōu)化信息傳送和銜接渠道.五、管理信息技術(shù)外購(gòu)非中心的信息技術(shù)功能通用電器公司運(yùn)用網(wǎng)上培訓(xùn)獲得了極大勝利，大量減少了培訓(xùn)的本錢。由于員工分開崗位的時(shí)間減少，消費(fèi)量上升。最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際原理外部非中心的信息技術(shù)的運(yùn)用能減少公司的本錢，添加靈敏性。最重要的是它可以使公司的精神放在提升他們本人的競(jìng)爭(zhēng)力上。將人放在信息技術(shù)的中心意味著信息技術(shù)的設(shè)計(jì)和實(shí)施必需同時(shí)滿足用戶和公司的需求。它還要求創(chuàng)建平安溫馨的運(yùn)用環(huán)境，以滿足個(gè)人的需求。開展以人為本

24、的信息技術(shù)Cyby 是一家數(shù)碼市場(chǎng)處理方案提供商，公司曾利用90天的時(shí)間從公司內(nèi)部不同用戶搜集信息，經(jīng)過這種方法確定公司的需求，協(xié)助選擇可供長(zhǎng)期協(xié)作的供應(yīng)商。.五、管理信息技術(shù)確立明晰的信息政策，規(guī)范信息技術(shù)運(yùn)用行為AT&T 公司設(shè)立了首席嚴(yán)密執(zhí)行官這個(gè)全新的職位，經(jīng)過制定和審查數(shù)據(jù)的嚴(yán)密政策，建立客戶信任。最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際原理面對(duì)信息技術(shù)管理義務(wù)，公司制定明晰的針對(duì)員工的指點(diǎn)性信息政策和詳細(xì)的懲罰措施。這些政策消除了違規(guī)操作的景象。采用全球最正確實(shí)際的公司教育員工遵守這些政策的益處，定期檢查執(zhí)行情況，并采取即時(shí)的行動(dòng)制止違規(guī)。.六、確立并管理組織架構(gòu)和戰(zhàn)略整合戰(zhàn)略信息技術(shù)方

25、案與公司整體方案，推進(jìn)業(yè)務(wù)流程重組最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際原理經(jīng)過對(duì)任務(wù)流程的評(píng)價(jià)和啟動(dòng)跨部門流程的重新設(shè)計(jì)，信息技術(shù)成為業(yè)務(wù)流程重組的有利推進(jìn)者。信息技術(shù)可以消除任務(wù)上的延遲、行政管理的中間級(jí)數(shù)和多余的流程步驟，提供更好的獲取信息的途徑，從而提高效率和效益。.六、確立并管理組織架構(gòu)和戰(zhàn)略為分散的計(jì)算技術(shù)環(huán)境實(shí)施三層的、客戶效力器的體系聯(lián)邦快運(yùn)公司創(chuàng)建了一個(gè)以客戶和效力器為根底的任務(wù)流程系統(tǒng)，以減少每日一百萬元賬單的處置時(shí)間。最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際原理采用全球最正確實(shí)際的公司將數(shù)據(jù)集中管理，在組織間為業(yè)務(wù)流程重組提供跨部門的信息支持。信息技術(shù)系統(tǒng)為決策支持系統(tǒng)提供根底，提

26、高商業(yè)智能化。利用客戶-效力器系統(tǒng)，減少編程任務(wù)并將現(xiàn)有系統(tǒng)改呵斥信息資源。.六、確立并管理組織架構(gòu)和戰(zhàn)略有效管理引進(jìn)新的信息技術(shù)戰(zhàn)略程序后的變化和公司內(nèi)部的態(tài)度最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際原理有效管理引進(jìn)新的信息技術(shù)戰(zhàn)略程序后的變化和公司內(nèi)部的態(tài)度，可以使公司獲得：保證在任何時(shí)候重點(diǎn)放在公司整體的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)上。促進(jìn)信息技術(shù)部門和其他部門和指點(diǎn)層之間的交流和協(xié)作。.七、獲得、開展、布置和支持技術(shù)方案從公司戰(zhàn)略的角度引伸出信息技術(shù)的目的British Petroleum80年代在信息技術(shù)系統(tǒng)建立上進(jìn)展了大量的投資。而如今，它是石油行業(yè)中信息技術(shù)破費(fèi)最少的公司。這完全取決于公司戰(zhàn)略的需求。最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際原理從長(zhǎng)久角度看，企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)為不斷追求管理創(chuàng)新的公司提供了一個(gè)有效的處理方案。具有全球最正確實(shí)際的企業(yè)，其實(shí)施的信息系統(tǒng)必需是完全效力于根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略所設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程的需求。.七、獲得、開展、布置和支持技術(shù)方案確定依托技術(shù)支持的業(yè)務(wù)對(duì)運(yùn)用程序的需求地面和屋頂資料制造廠A