打造員工之心_上下同欲（42頁(yè))ppt課件

1、打造員工之心上下同欲培訓(xùn)講師：施海鵬酒店管理課程系列之.*他能否覺(jué)得本人才高八斗？*他能否覺(jué)得本人懷才不遇？*進(jìn)而就埋怨企業(yè)給予的太少？*那是他覺(jué)得！*他為企業(yè)發(fā)明了什么？*老板不是慈悲家！.他要改動(dòng)腦袋還是要改動(dòng)屁股？ 1、改動(dòng)腦袋：改動(dòng)心態(tài) 2、改動(dòng)屁股：改動(dòng)任務(wù).人生處處是考場(chǎng)人惹事事是考題人生人人為我?guī)? 第一部分 企業(yè)成敗 我的責(zé)任.*國(guó)人為什么不把任務(wù)責(zé)任心當(dāng)回事？*為什么新進(jìn)入企業(yè)的員工做事很擔(dān)任任，但很快又喪失了責(zé)任心。闡明來(lái)看是沒(méi)有責(zé)任心的老員工同化?？墒牵@些老員工的冷漠又是怎樣來(lái)的呢？*待遇低是很多人熱衷于急功近利的根本緣由嗎？*社會(huì)上越來(lái)越多的人在生活上、人際關(guān)系上、任

2、務(wù)上缺乏責(zé)任心。一、當(dāng)今社會(huì)責(zé)任心的現(xiàn)狀.二、什么是責(zé)任心？從企業(yè)員工的角度講應(yīng)該是，員工從心里發(fā)出的 一種自覺(jué)自愿的心態(tài)，轉(zhuǎn)化到行動(dòng)上就是企業(yè)的事情我有義務(wù)去做，去關(guān)懷，不做違背企業(yè)規(guī)章制度的行為。責(zé)任心是什么？是對(duì)企業(yè)的關(guān)注程度、投入程度和付出程度。從狹義上講，責(zé)任心是一種精神和態(tài)度；從廣義上講是企業(yè)文化在員工行為上的直接表達(dá).三、勝利者找方法，失敗者找借口1、勝利者是在事件中找閱歷，失敗者是在事件中找問(wèn)題 勝利=失敗的閱歷*N次的失敗2、西點(diǎn)軍校的四種回答 *報(bào)告長(zhǎng)官，是 *報(bào)告長(zhǎng)官，不是 *報(bào)告長(zhǎng)官，沒(méi)有任何問(wèn)題 *報(bào)告長(zhǎng)官，我不知道.四、懈怠責(zé)任的5個(gè)理由1、我并不清楚我的責(zé)任，所以

3、才沒(méi)有做好2、一定是其他環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，所以我這里才有問(wèn)題3、誰(shuí)有權(quán)益誰(shuí)擔(dān)任，我只是一個(gè)兵4、假設(shè)不是什么緣由，我就一定不會(huì)出問(wèn)題5、我不是故意的.五、依然缺乏夠1、先付出還是先得到？ *“舍、“ 得2、資產(chǎn)還是負(fù)債？ *本人的？還是他人的？ *信譽(yù)卡.六、沒(méi)有做不好的任務(wù) 只需不擔(dān)任人的人1、責(zé)任是一種生存法那么 *人的價(jià)值在于被人利用的價(jià)值 *企業(yè)為什么要給他報(bào)酬？2、方法總比困難多 *不能處理事情只是由于他沒(méi)有去努力思索.七、真正的擔(dān)任是對(duì)結(jié)果擔(dān)任1、酒店一站式效力 *效力從我開(kāi)場(chǎng)到我為止2、思想，行為，習(xí)慣，性格，命運(yùn).八、員工的六大責(zé)任1、忠實(shí)于本人的企業(yè)和指點(diǎn)2、維護(hù)企業(yè)的利益和籠統(tǒng)

4、3、仔細(xì)做好本職任務(wù)4、嚴(yán)厲遵守規(guī)章制度5、不斷提升本人的業(yè)務(wù)才干和程度6、要有團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí). 第二部分 積極自動(dòng) 高效執(zhí)行.一、現(xiàn)下指點(diǎn)的埋怨接觸過(guò)很多老板和單位的指點(diǎn)。老板在埋怨本人花大價(jià)錢請(qǐng)來(lái)個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，卻老是看不到效益。指點(diǎn)們埋怨：我的那些下屬個(gè)個(gè)執(zhí)行力差，安排的事情老是完不成。這真的是員工的執(zhí)行力差或者不肯執(zhí)行故意推諉嗎？.二、什么是執(zhí)行力？1、什么是執(zhí)行？ 1執(zhí)行就是實(shí)現(xiàn)既定目的的詳細(xì)過(guò)程。 2執(zhí)行就是把事情做完。 3執(zhí)行就是把思想轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)方案，并對(duì)其結(jié)果進(jìn)展 丈量。 4執(zhí)行應(yīng)該成為一個(gè)組織戰(zhàn)略和目的的重要組成部 分，它是目的和 結(jié)果之間不可缺失的一環(huán)。2、執(zhí)行力就是完成執(zhí)行的才干

5、和手段.1、人員流程 用正確的人2、戰(zhàn)略流程 做正確的事3、運(yùn)營(yíng)流程 把事做正確*三個(gè)流程的順序：人員戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)三、把握?qǐng)?zhí)行力的三個(gè)流程.1、從人員流程的角度看1短少科學(xué)的監(jiān)視考核機(jī)制 *沒(méi)有監(jiān)視2只需方式上的培訓(xùn) *忘了改造人的思想與心態(tài)3短少大家認(rèn)同的企業(yè)文化 *企業(yè)文化不是說(shuō)出來(lái)和做出來(lái)的 *企業(yè)文化是投資者思想的表達(dá)，是企業(yè)日積月累的文化表達(dá) *短少企業(yè)文化就沒(méi)有構(gòu)成凝聚力四、執(zhí)行力不佳的緣由.2、從戰(zhàn)略流程的角度看1過(guò)高估計(jì)組織的執(zhí)行力2出臺(tái)管理制度不夠嚴(yán)謹(jǐn) *朝令夕改3制度本身不合理 *短少針對(duì)性，可行性*執(zhí)行力不佳的緣由.3、從運(yùn)營(yíng)流程的角度看1沒(méi)有常抓不懈 *虎頭蛇尾2執(zhí)行過(guò)程過(guò)

6、于繁瑣 *拘泥于條條框框，不知變通3短少良好的方法 *沒(méi)有把任務(wù)分解匯總分解匯總的過(guò)程*執(zhí)行力不佳的緣由.1、用人要疑 1合理授權(quán) 2及時(shí)督導(dǎo)五、沒(méi)有執(zhí)行力差的員工 只需偷懶的指點(diǎn).士為知己者死劉備與諸葛亮.士為知己者死關(guān)羽與劉備及曹操.*沒(méi)有執(zhí)行力差的員工 只需偷懶的指點(diǎn)2、把員工當(dāng)作本人的“客戶 *指點(diǎn)者的效力心態(tài) *及時(shí)的跟蹤與反響 *根據(jù)需求給予支持. 3、劍道精神 *知道做什么是道 *知道怎樣做是劍*沒(méi)有執(zhí)行力差的員工 只需偷懶的指點(diǎn).*沒(méi)有執(zhí)行力差的員工 只需偷懶的指點(diǎn)4、只做有用的事情 有用的事情高效做.*記事本日期 標(biāo)準(zhǔn)：A表示重要的必須自己完成的 B表示必須自己完成的但不是很

7、急切 C表示可以授權(quán)的 內(nèi) 容標(biāo) 準(zhǔn)完成情況 備 注. 第三部分 完美協(xié)作 謀求雙贏.一、企業(yè)與員工之間的關(guān)系 企業(yè) 員工 雇 傭被雇傭 相互協(xié)作謀求雙贏.二、什么是協(xié)作？1、協(xié)作的概念 兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)體為了一個(gè)共同的目的而建立起來(lái)的互置信任的關(guān)系2、產(chǎn)生協(xié)作的前提 *志同道合 *共同的目的 *相互的信任.三、非完美協(xié)作的后果.四、突破華盛頓協(xié)作規(guī)律1、華盛頓協(xié)作規(guī)律 一個(gè)人敷衍了事，兩個(gè)人相互推諉，三個(gè)人那么永無(wú)成事之日。 *1+12.*突破華盛頓協(xié)作規(guī)律2、零合游戲原理.五、完美協(xié)作的五個(gè)心態(tài)1、尊重2、誠(chéng)信3、用心4、體諒5、感恩. 第四部分 嚴(yán)明紀(jì)律 平等待人.一、美國(guó)式管理對(duì)紀(jì)律的

8、了解 *以員工遲到為例 遲到了，按照企業(yè)規(guī)章制度處置.二、中國(guó)式管理對(duì)紀(jì)律的了解 *以員工遲到為例 *是不是路上堵車??？ *這個(gè)人是老員工，念其初犯？ *是指點(diǎn)，要照顧指點(diǎn)的面子？ *交通工具壞了？ *規(guī)定罰10塊，算了，還是批判一下，下不為例吧？ *總之，中國(guó)式管理是充分表達(dá)人性化的，每一件事情都要從人性化的角度去思索，所以就有了陽(yáng)奉陰違，所以就有了上有政策，下有對(duì)策。 *很多時(shí)候，聰明的中國(guó)人都只犯制度上沒(méi)有的錯(cuò)誤。.三、沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓1、紀(jì)律不是人定的 *紀(jì)律是行業(yè)和企業(yè)日積月累而構(gòu)成的一種行業(yè)準(zhǔn)那么和企業(yè)的運(yùn)營(yíng)習(xí)慣2、紀(jì)律面前人人平等 *任何人都不能夠凌駕于紀(jì)律之上.四、提高執(zhí)行力的六把砍刀1、砍掉沒(méi)文化2、砍掉借口3、砍掉沒(méi)執(zhí)行力4、砍掉沒(méi)效率5