企業(yè)競爭核心競爭力ppt課件

1、有選擇，就會有時機(jī)，也會有競爭！有才干掌握機(jī)遇、滿足選擇的，博得競爭！沒有才干的，淘汰出局！這是一場永無休止的戰(zhàn)爭！優(yōu)勝劣汰，是市場經(jīng)濟(jì)不變的真理！市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)改革開放后的市場變化80年代啟動改革開放政策 ，市場經(jīng)濟(jì)以個體經(jīng)濟(jì)形狀開場萌芽，壓制30年的民生需求，引爆百年難得一見的猛爆型的市場時機(jī)。90年代，沿海陸續(xù)開放，私營經(jīng)濟(jì)蓬勃開展。94、95年間由于物價上漲勢頭過猛，中央被迫首度采取宏觀調(diào)控手段壓制過熱景氣，改革開放后第一輪景氣循環(huán)的昌盛期宣告終了。96年宏調(diào)效應(yīng)出現(xiàn)，許多缺乏宏調(diào)應(yīng)變閱歷和才干且體質(zhì)脆弱的企業(yè)紛紛應(yīng)聲落馬，市場第一次進(jìn)入盤整期，企業(yè)開場劇烈感遭到運(yùn)營和競爭的壓力。市場

2、開場進(jìn)入微利時代！一窩蜂投入消費(fèi)同樣的產(chǎn)品，但因缺乏發(fā)明差別化競爭手段的才干， 所以只好以價錢做為爭奪市場的獨(dú)一手段！ 發(fā)動價錢戰(zhàn)爭除了求生存(迫于無法)、以戰(zhàn)逼和(逼迫對手進(jìn)展協(xié)商)之外的另一個目的：爭奪更多的市場份額提高產(chǎn)能，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)降低本錢，并期望因此將體質(zhì)不佳的對手?jǐn)D出市場！走進(jìn)微利時代還有另外一個緣由：利潤支柱瓦解！利潤支柱的瓦解！景氣支柱瓦解：利率上揚(yáng)(房地產(chǎn))、流行風(fēng)潮轉(zhuǎn)變(服飾業(yè)) 、所得提高(低端產(chǎn)品)。政策維護(hù)傘瓦解：價錢控制松綁、關(guān)稅降低、特許行業(yè)開放運(yùn)營、參與WTO，世界超強(qiáng)對手洶涌而入 。方便之門封鎖：嚴(yán)打腐敗、偷稅、違貸。本錢優(yōu)勢喪失：工資上漲、原料價錢動搖

3、、環(huán)保認(rèn)識抬頭(含政策趨嚴(yán)) 。地緣優(yōu)勢喪失：市場信息逐漸透明、交情影響力逐漸式微 。由于以上種種利潤支柱瓦解的緣由，每個產(chǎn)業(yè)早晚都會走進(jìn)微利時代！走出(或防止墮入)姿態(tài)的獨(dú)一出路：在與眾不同之上作文章！競爭力來自于跟他人不一樣(這叫中心才干的差別化戰(zhàn)略)！ 包括：不一樣的產(chǎn)品(功能/性能/品牌/款式.) 不一樣的價值(便利/快速/周到/清潔.) 不一樣的顧客需求定位/市場細(xì)分定位 不一樣的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程/管理作為不一樣的人才/技術(shù)/才干/素質(zhì)/心態(tài)/文化/信心/價值關(guān)觀不一樣的 ？識別企業(yè)競爭力的來源要從了解競爭三要素開場顧客在乎什么？他該做些什么？對手正在做什么？吸引爭奪SWOT戰(zhàn)略分析標(biāo)竿

4、比對以SWOT競爭分析法整合您的戰(zhàn)略 (一)中心才干分析Strength ：您的優(yōu)勢和強(qiáng)項(xiàng)，而且是競爭對手目前還無法做到的，那么您就應(yīng)該好好的再強(qiáng)化這些優(yōu)勢，藉此拉開您與競爭對手的間隔，優(yōu)勢差距愈大代表競爭壁壘愈高大，好好努力，它能夠就是您的企業(yè)未來最珍貴的中心競爭力。Weakness ：您的優(yōu)勢和弱項(xiàng)，這是競爭對手的強(qiáng)項(xiàng)，但卻是您目前還沒做好的，采取一些措施以補(bǔ)強(qiáng)、躲避或緩解這些弱項(xiàng)對您能夠呵斥的損傷，這也是當(dāng)務(wù)之急，否那么您就得思索從這個市場區(qū)隔中退出或轉(zhuǎn)戰(zhàn)其它目的市場。Opportunity 時機(jī) ：假設(shè)您從外部環(huán)境發(fā)現(xiàn)了一些顧客想要但卻又是您跟您的對手目前都做不到的事情，祝賀您，您找到

5、了一個搶先做到就能超越對手的好時機(jī)。Threat 要挾 ：當(dāng)然，假設(shè)您的對手比您更早完成逮住這項(xiàng)時機(jī)的任務(wù)，您將會遭遇到墮入苦戰(zhàn)的要挾，在關(guān)注對手對您呵斥要挾的同時，您也應(yīng)該關(guān)注替代品、新法規(guī)或新科技顛覆整個行業(yè)的能夠要挾。這就是SWOT競爭戰(zhàn)略分析法。以SWOT競爭分析法整合您的戰(zhàn)略 (二)外部要素分析從營銷戰(zhàn)略談起傾聽顧客聲音(市場調(diào)研：掌握顧客需求變化)設(shè)定目的市場(尋覓最正確細(xì)分決策)分析目的客群的消費(fèi)行為(行家就是贏家！)設(shè)定4P戰(zhàn)略(產(chǎn)品、定價、推行、渠道)： (1) 、產(chǎn)品差別化和組合戰(zhàn)略 (2) 、定價差別化和組合戰(zhàn)略 (3) 、推行(含廣告、促銷、人員推銷) 戰(zhàn)略 (4) 、

6、銷售渠道選擇和架設(shè)戰(zhàn)略留意：一切戰(zhàn)略規(guī)劃都是在講求：如何最有效運(yùn)用現(xiàn)有的可動用的資源去攻擊最有利的目的市場，目的是達(dá)成利益最大化。顧客究竟在乎什么？質(zhì)量價值效力三顆金雞蛋(相互影響)這是產(chǎn)品競爭力的三大支柱，也是積累企業(yè)總體品牌價值的中心要素！效力的價值：為產(chǎn)品發(fā)明靈魂！產(chǎn)品+效力 = 把價錢變成價值！效力是為產(chǎn)品發(fā)明價值差別化的魔術(shù)師，是小企業(yè)對抗大財(cái)團(tuán)的武器！效力的中心是為客戶的各種需求提供有價值的處理方案。幫客戶多處理或省掉一個費(fèi)事，他將對您多一份依賴和信任，多一份體恤、多一份用心，就多一份報(bào)答！識別顧客期望的優(yōu)先順序狩野分析法超越顧客期望：驚喜要素沒有做或做得很差顧客稱心度高中心競爭要

7、求：稱心要素做得很好根本要求：不稱心要素顧客稱心度低競爭對手正在干什么？定期調(diào)查、采集并報(bào)導(dǎo)績效卓著的競爭對手的作為與動態(tài)信息，讓一切員工都知道，甚至讓它成為全公司的關(guān)注焦點(diǎn)，只需恰當(dāng)比較、引導(dǎo)，就會構(gòu)成一股學(xué)習(xí)、模擬和鞭策員工提高的動力，這就是有名的“競爭標(biāo)竿法(Bench Marking)。設(shè)定假想敵，可以凝聚內(nèi)部力量！制造危機(jī)或動機(jī)，是發(fā)明員工解放思想?yún)⑴c企業(yè)變革的轉(zhuǎn)機(jī)！圍堵競爭對手的戰(zhàn)略價錢競爭是最爛的、最不得已的一招！發(fā)現(xiàn)甚至發(fā)明新需求(價值) ：進(jìn)攻對手照顧不到的新市場細(xì)分，是四兩撥千斤的最正確突圍戰(zhàn)略！強(qiáng)化中心才干優(yōu)勢，拉開領(lǐng)先間隔！發(fā)明行業(yè)游戲新規(guī)那么：先登堂入室(想方法進(jìn)入市

8、場)，再封鎖大門(發(fā)明進(jìn)入妨礙)！渠道戰(zhàn)略：占領(lǐng)關(guān)鍵渠道(黃金店面) 、跨越老渠道/開辟新渠道。勝利的果實(shí)，是給苦思者的最正確報(bào)答！做大做強(qiáng)的開展方向中心才干的穩(wěn)定和開展戰(zhàn)略 (從管理、技術(shù)等才干上做強(qiáng)) 程度開展戰(zhàn)略 (從產(chǎn)品上、市場上、規(guī)模上做大) 垂直開展戰(zhàn)略 (向上游、下游產(chǎn)業(yè)開展)多角化開展戰(zhàn)略 (向其它異業(yè)開展)做大做強(qiáng)的開展方式內(nèi)部自我開展方式資本運(yùn)作開展方式 (融資、上市、購并)戰(zhàn)略聯(lián)盟開展方式競爭戰(zhàn)略的分析思緒目的顧客競爭對手我們公司采行戰(zhàn)略想要的做得到的做不到的做得到的(T)做不到的(W)維持，再改動補(bǔ)強(qiáng)，轉(zhuǎn)移做不到的(O)再強(qiáng)化成壁壘突破做得到的(S)不想要的除得掉的除不

9、掉的維持，改動補(bǔ)強(qiáng)，逃遁再強(qiáng)化成壁壘突破除得掉的(H)除不掉的(W)除得掉的(S)除不掉的(O)很多事情好似都該做，怎樣辦？首先，必需接受和面對企業(yè)資源有限的現(xiàn)實(shí)！所謂企業(yè)資源，包括您的資金后盾、員工素質(zhì)、設(shè)備和技術(shù)等等，當(dāng)然也包括您的時間和精神，這些資源都不是取之不盡用之不竭的！因此，任何運(yùn)營者都必需仔細(xì)思索那些事情是最重要、最關(guān)鍵、最迫切、最優(yōu)先的？并作出選擇，這種苦楚的抉擇過程是對運(yùn)營者的智慧和勇氣的最大考驗(yàn)！然后，分配資源，集中火力去做這些決議要做的事情，這是構(gòu)筑企業(yè)競爭力的中心原那么！有好的戰(zhàn)略還不一定可以打勝仗，您還必需關(guān)注您的戰(zhàn)略執(zhí)行力！課程進(jìn)入第二階段：構(gòu)筑您的戰(zhàn)略執(zhí)行力！勝利

10、企業(yè)的勝利方程式效率效果戰(zhàn)略管理趨勢邏輯競爭力愿景方向方法執(zhí)行力分清楚效果和效率的差別！ 效益 = 效果 + 效率 ！效果 = Do right things =方向正確！效率 = Do things right =方法正確！方向錯誤的事情就算做得再好，終就還是徒勞無功、白忙一場！所以找對方向去做對的事情 比用對方法把事情做好還要重要！企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的驅(qū)動過程更優(yōu)良的企業(yè)中心競爭力 (培育/養(yǎng)成)更優(yōu)良的人文素質(zhì) (驅(qū)動/改良)更精實(shí)、更優(yōu)良的管理流程(產(chǎn)出/實(shí)現(xiàn))更優(yōu)良的產(chǎn)品/效力為顧客發(fā)明比競爭對手更高的附加價值 企業(yè)的營運(yùn)管理流程 營銷流程設(shè)計(jì)流程采購流程消費(fèi)流程交付流程營運(yùn)流程 核心流

11、程支持流程總務(wù)行政實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品/效力的質(zhì)量/本錢/交期目的 人力資源財(cái)務(wù)管理流程管理的根本概念 流程 = 為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目的所必需去執(zhí)行的一連串的活動組合。管理 = 有效運(yùn)用資源去執(zhí)行這一連串活動以達(dá)成既定目的所必需采取的作為。識別出過程中的每一個步驟，并且想方法去控制“過程中每一個步驟所能夠產(chǎn)生的變數(shù)以保證期望結(jié)果的實(shí)現(xiàn)的管理方法，就叫做“過程控制，采取這種作為以管理這些流程(過程) ，就叫做流程管理。如何去識別、設(shè)計(jì)、規(guī)劃這一連串盤根錯節(jié)的活動，并保證這些活動被高效地執(zhí)行？這是決議企業(yè)能否高效運(yùn)作的成敗關(guān)鍵。只問結(jié)果不論過程是最嚴(yán)重的管理錯誤！由于，只問結(jié)果不論過程就等于是等問題出現(xiàn)再作反響

12、(有人美其名為異常管理)。當(dāng)錯誤不幸真的出現(xiàn)時，不但白做工的本錢和檢查本錢都曾經(jīng)產(chǎn)生，為了矯正錯誤又必需投入修補(bǔ)、改換、重做的返工本錢，假設(shè)不幸有漏網(wǎng)之魚(錯誤)往后流出，那么又必需再產(chǎn)生更多彌補(bǔ)后遺癥的救火本錢(例如：陣容更加堅(jiān)強(qiáng)的檢查部隊(duì)、不斷膨脹的平安庫存、海運(yùn)變空運(yùn)！)。萬一更不幸地再養(yǎng)成把問題往后丟的壞習(xí)慣，那么更可怕的一人錯誤百人忙的 1：35：600 的本錢連鎖擴(kuò)展效應(yīng)就必然發(fā)生！只問結(jié)果不論過程是最嚴(yán)重的管理錯誤！由于，在只清查責(zé)任，不清查緣由的管理邏輯之下所制定出來的制度，大都是為了防止后遺癥擴(kuò)展的(只能治本的)權(quán)宜措施。既然是治本就代表同樣的問題還會再發(fā)生，只需問題再發(fā)生，

13、管理者會以為對策無效而重新尋覓治本流程，直到管理自信心消亡殆盡。治本流程也非常能夠再產(chǎn)生其它并發(fā)癥:處理老問題又衍生新問題，因此能夠?yàn)槔硖幚磉@些新問題而又貼上去更多的狗皮膏藥流程。這種渣滓流程，不但毫無存在價值，甚至還會嚴(yán)重耗竭企業(yè)資源，直到油盡燈枯為止。只問結(jié)果不論過程是最嚴(yán)重的管理錯誤！由于，發(fā)現(xiàn)問題的地方未必就是制造問題的地方，只問結(jié)果不論過程就必定會犯下：要發(fā)現(xiàn)問題的人承當(dāng)制造問題的責(zé)任的權(quán)責(zé)錯位的嚴(yán)重錯誤！您知道：權(quán)責(zé)不明、是非不分、賞罰不公是呵斥員工的職業(yè)良知與價值觀產(chǎn)生嚴(yán)重混淆，呵斥推拖等靠要等不良心態(tài)和本位主義各自為政的主要禍根嗎？ 您知道：權(quán)責(zé)不明、是非不分、賞罰不公是員工離

14、任的首要緣由嗎？假設(shè)人才真的是您本人逼走的，那么 ？ 已定義級 系統(tǒng)化級 杰出級可反復(fù)級初始級管理進(jìn)化過程的五個臺階初始級企業(yè)的開展危機(jī)(變成混亂級) 事情的是非對錯沒有一定的規(guī)范，全憑員工和管理者個人自在心證，所以員工的職業(yè)良知與價值觀產(chǎn)生嚴(yán)重混淆，文過飾非、搪塞推諉的企業(yè)文化一旦構(gòu)成，企業(yè)氣數(shù)已定。組織的正常運(yùn)作完全依托管理者親身下令指揮和督陣，所以指點(diǎn)沒有交代，部屬就只能發(fā)呆，大人不在家，全廠就像放假，當(dāng)管理者的膂力超越負(fù)荷時，企業(yè)開展瓶頸就這樣產(chǎn)生。做事情也沒有一定的章法，張三李四各一套，該聽誰的不知道，所以事情的結(jié)果也經(jīng)常讓人想不到。資源嚴(yán)重?fù)p耗在 : 判別錯誤重新再來，假設(shè)不趕快改

15、動做法，油盡燈枯是早晚的事。初始級企業(yè)再進(jìn)化的勝利關(guān)鍵必需對事情的期望結(jié)果，建立一致的斷定基準(zhǔn)，做為引導(dǎo)員工行為的指針。決策時要以現(xiàn)實(shí)為根據(jù)，不要依托臆測做判別(防止因誤判而重新再來，損耗資源)。在此階段因人設(shè)事在所難免，關(guān)鍵在于重要的事一定要有人管(做好分工和授權(quán))。根據(jù)閱歷和教訓(xùn)，把管理規(guī)定逐漸規(guī)范化、書面化，以保證做事章法的一致。對干部和員工實(shí)施必要的培訓(xùn)，以保證這套基準(zhǔn)和制度被正視和奉行。已定義級的開展危機(jī)(變成救火級) 已有分工但各自為政，已有授權(quán)但承當(dāng)不了責(zé)任。管理者只問結(jié)果不論過程，習(xí)慣被動等待問題出現(xiàn)時再憑閱歷作出反響。由于問題發(fā)生時通常只清查責(zé)任，沒有時間清查緣由，所以權(quán)宜措

16、施多，預(yù)防措施少，渣滓流程多，治本流程少，管理上雖然已有了一些規(guī)定，但是還很難保證問題不發(fā)生，所以產(chǎn)質(zhì)量量說得好聽，做出來的產(chǎn)品卻大相徑庭，訂單交期拍胸脯保證，但交貨時卻經(jīng)常海運(yùn)變空運(yùn)。由于缺乏有效的方法讓問題不發(fā)生，所以緊急事件頻傳，救火成為管理者的主要責(zé)任。資源損耗在彌補(bǔ)錯誤、救火、返工等毫無價值的無用功以及渣滓流程之上。已定義級企業(yè)再進(jìn)化的勝利關(guān)鍵以根源分析手法清查過程失控的緣由，并借此設(shè)定合理的、有效的過程控制章法，這是排除管理妨礙和防止渣滓流程出現(xiàn)的勝利關(guān)鍵。懂得清查緣由之后自然就會發(fā)現(xiàn)：管理權(quán)責(zé)不能夠一刀切得清楚，發(fā)現(xiàn)問題的地方未必就是制造問題(緣由出現(xiàn))的地方，事情的因果關(guān)系清楚

17、了，分工的權(quán)責(zé)自然水落石出。學(xué)習(xí)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，培育以現(xiàn)實(shí)(數(shù)據(jù))為根據(jù)的決策習(xí)慣，協(xié)助管理者防止墮入客觀臆測的誤區(qū)。加強(qiáng)培訓(xùn)以保證履行過程控制職責(zé)的認(rèn)識和技藝。標(biāo)準(zhǔn)化及日常管理PADCPADC日常管理標(biāo)準(zhǔn)化改善/突破目標(biāo)管理日常管理再標(biāo)準(zhǔn)化PADC可反復(fù)級管理成熟度的定義定義：做事情的章法或規(guī)程曾經(jīng)成熟到 ：用已被定義的方法反復(fù)去做同樣的事情，每次都能反復(fù)得到同樣的結(jié)果(結(jié)果的原樣重現(xiàn)闡明這個方法是可靠的)。管理者曾經(jīng)明白與其被動等待結(jié)果的出現(xiàn)，倒不如自動關(guān)注所管理的“過程，所以會努力去分析過程，也會努力嘗試著去控制過程，因此對過程關(guān)鍵變數(shù)的透視才干也會愈來愈強(qiáng)，過程控制的控制點(diǎn)也不斷在向更前

18、沿的根源(遠(yuǎn)因)推進(jìn)。為了保證過程章法的落實(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，愈來愈注重對員工的培訓(xùn)，由于員工知道過程控制的意義，所以在繁重的壓力下，依然堅(jiān)守規(guī)程。由于過程控制才干強(qiáng)，因此事前就能預(yù)估結(jié)果，縱有偏向也不會太傷腦筋。可反復(fù)級企業(yè)的開展危機(jī)(變成僵化級) 盲目追求部門個別流程控制才干的提升和部門業(yè)績目的的實(shí)現(xiàn)，忽略了與其它部門之間的協(xié)作關(guān)系，也忽略了個別目的之間的矛盾和相互排斥的現(xiàn)實(shí)，只顧自我表現(xiàn)甚至相互爭奪企業(yè)資源，這種情況假設(shè)不能得到高層的注重和處理，那么方式主義和部門本位主義將因此構(gòu)成，管理也將逐漸走向僵化?？煞磸?fù)級企業(yè)再進(jìn)化的勝利關(guān)鍵以企業(yè)愿景、價值觀、方針目的、BSC平衡記分卡等企業(yè)領(lǐng)航工具，建立明

19、晰的中心思想，以平衡各部門目的沖突和矛盾，調(diào)動干勁并引導(dǎo)全體員工的方向感，這是運(yùn)營者發(fā)揚(yáng)指點(diǎn)作為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)航使命的成敗關(guān)鍵。思索流程彈性，以保證它的可操作性和合理性。導(dǎo)入內(nèi)部顧客和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的觀念和技藝，是銜接部門間任務(wù)接口、建立系統(tǒng)觀念、保證部門間圓融協(xié)作的最正確手段, 這也是突破本位主義和建立自動改好心識的不二法門?？冃Э己说年P(guān)注焦點(diǎn)集中在能貫穿過程間的控制才干的目的(例如:方案直通率,消費(fèi)直通率)。系統(tǒng)化級管理成熟度的定義一切任務(wù)流程都已被完好的橫向串聯(lián)起來，并且交融成一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐到y(tǒng)。每一位員工都清楚知道他的任務(wù)對整個管理系統(tǒng)正常運(yùn)作所產(chǎn)生的奉獻(xiàn)和影響(這就是：有系統(tǒng)觀念)。所以也都會自動

20、熱情參與管理系統(tǒng)的繼續(xù)優(yōu)化。企業(yè)有清楚的中心思想，可以平衡目的與目的之間的矛盾和沖突，也可以正確指點(diǎn)員工奉獻(xiàn)人才、參與變革、向前邁進(jìn) 。團(tuán)隊(duì)協(xié)作認(rèn)識鮮明，內(nèi)部凝聚力發(fā)揚(yáng)作用，部門之間可以圓融協(xié)作。系統(tǒng)化級企業(yè)的管理特征 全員都在熱情參與管理過程的繼續(xù)優(yōu)化，目的矛盾、渣滓流程及管理妨礙多數(shù)已被排除，精練簡約的管理方式和勝利的管理閱歷可以快速的復(fù)制，所以運(yùn)營績效飛躍生長。系統(tǒng)化的管理思想漸趨成熟，人人都了解本人的任務(wù)將對他人呵斥何種影響，也都了解前人種樹(按規(guī)程操作)后人乘涼(幫他人防止返工)的道理(有系統(tǒng)觀念)。充份運(yùn)用團(tuán)隊(duì)協(xié)作的機(jī)動性和靈敏性，防止組織構(gòu)造趨于臃腫(這是也是企業(yè)瘦身(扁平化)的

21、勝利關(guān)鍵)。過程控制的章法不斷朝著有意義的方向在變革，且人人參與變革，人人也都樂于接受變革。每個關(guān)鍵過程都有業(yè)績指針，且不斷有系統(tǒng)地采集數(shù)據(jù)以做為優(yōu)化過程的根據(jù)，過程才干達(dá)1.66以上，還不斷在提高對過程才干的要求，努力向6挑戰(zhàn)。組織的勝利來自于一切的員工。系統(tǒng)化級企業(yè)的開展危機(jī)運(yùn)營績效好到讓人感受不到任何危機(jī)，所以對企業(yè)外部新科技、新資料、新知識、新替代性產(chǎn)品的出現(xiàn)等等新的變化缺乏危機(jī)認(rèn)識或反響才干，當(dāng)原來的企業(yè)競爭優(yōu)勢逐漸消逝成為明顯現(xiàn)實(shí)的時候，想改動曾經(jīng)來不及了，這是許多國際型企業(yè)帝國衰亡的共同軌跡。系統(tǒng)化級企業(yè)進(jìn)化的勝利關(guān)鍵企業(yè)活動的焦點(diǎn)應(yīng)轉(zhuǎn)向?qū)ν獠凯h(huán)境變化的關(guān)注(包括對競爭對手動態(tài)的

22、高度關(guān)注)。建立知識管理體系(KM)為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織鋪路，以掌握企業(yè)外部各種新變化，以提早對企業(yè)未來所能夠呵斥的沖擊做出反響。改善要有志愿、變革要有勇氣、因此由高階主管展現(xiàn)指點(diǎn)功力，為改革勾勒愿景、發(fā)明變革動機(jī)和學(xué)習(xí)氣氛是絕對必要的。必需實(shí)施大量的專業(yè)培訓(xùn)以獲得這些變革技藝。杰出級企業(yè)的管理特征 繼續(xù)改良活動的范圍正在向外分散，對環(huán)境的變化有靈敏的反響才干，與協(xié)力同伴共同追求杰出。管理才干成熟度已到達(dá)6國際先進(jìn)程度，運(yùn)營績效與競爭實(shí)力已足以媲美世界一流企業(yè)。對環(huán)境的變化(新需求、新產(chǎn)品、新市場、新技術(shù))有著靈敏敏銳的嗅覺，而且最大力度地堅(jiān)持變革。為了繼續(xù)堅(jiān)持靈敏變革的才干，對全員的快速學(xué)習(xí)與內(nèi)

23、部知識的共享有一套完善的機(jī)制。有好的戰(zhàn)略(找對方向)好的流程(用對方法)還不一定可以打勝仗您還必需關(guān)注驅(qū)動戰(zhàn)略執(zhí)行力的最關(guān)鍵要素： 人！課程進(jìn)入第三階段：用人驅(qū)動您的戰(zhàn)略執(zhí)行力！2001年，美國商業(yè)周刊調(diào)查365家企業(yè)，其CEO的年薪平均為1100萬美圓。同年，美國紐約時報(bào)做了同樣的調(diào)查，200家企業(yè)的CEO平均年所得為1550萬美圓(年薪+奬金+股票期權(quán))。中國用友軟件CEO何經(jīng)華，年薪500萬元人民幣。1992年，蔣維豪，年薪800萬新臺幣(含獎金紅利)，企業(yè)年銷售額25億，人均年產(chǎn)值1000萬，員工人均年薪30萬(新臺幣)。他們的報(bào)答來自于他們運(yùn)用各自的管理才干為企業(yè)所發(fā)明的效益。人才值

24、多少錢？人才決議勝負(fù)！再好的戰(zhàn)略和流程都必需靠人來執(zhí)行！懂得掌握人性、激發(fā)潛能、把人力杠桿運(yùn)用到淋漓盡致的人，必能成就終身豐功偉業(yè)。但是找對了人，比什么都重要，他會幫他搞定一切的事情！不用他管，他本人知道該做什么；不用他教，他本人知道該學(xué)什么；他甚至不用鼓勵，他本人會在任務(wù)中找到成就感來鼓勵本人；這就是千金難買的人才。 他假設(shè)有幸擁有這種人才，他獨(dú)一要做的是想盡方法留住他，假設(shè)您暫時還找不到這種人，那么您就有必要親身學(xué)習(xí)如何培育準(zhǔn)人才和驅(qū)動他們的能動性的方法。 海茲堡的偉大發(fā)現(xiàn) 雙要素實(shí)際弗雷德瑞克海茲堡(Frederick Herzberg)是一位偉大的心思學(xué)家，他發(fā)現(xiàn)人們的種種需求可以被區(qū)

25、分為兩大類：鼓勵要素：可以對人們的行為起鼓勵作用，多多提供應(yīng)員工在這些要素上的滿足時機(jī)，他們將會更樂意去努力任務(wù)！保健要素：對行為的鼓勵作用不大，他給得再多，他們不一定就會更樂意去努力任務(wù)！但是假設(shè)給的不夠，他們卻一定會不樂意去努力任務(wù)！內(nèi)在動力內(nèi)在阻力驅(qū)動力逆扯力妨礙力拉動力知識/才干/閱歷缺乏自大/沒自信心 /害怕惰性/習(xí)慣/不想改動曾經(jīng)被罵到變白癡員工任務(wù)行為驅(qū)動學(xué) 為了錢途我要努力 輸人不輸陣，拼了！ 老板認(rèn)同/有成就感多做多學(xué)/升遷有望 鐵哥們，幫他一把 多勞多得/益處多多 增產(chǎn)報(bào)國/多有意義 知遇有恩/赴湯蹈火 事情難搞/難以下手 巧婦難為無米之炊 好人難做/少管閑事 他不配合/我

26、怎樣做 表現(xiàn)太好/同事不爽 越權(quán)犯界/遭人白眼 大家都摸/怕犯眾怒才干越強(qiáng)/事情越多 老板盯著不做不行 養(yǎng)家活口生活壓力 不趕快做會來不及 謝謝鼓掌/爽又來勁 繼續(xù) 知道無知 做到生巧內(nèi)在動力內(nèi)在阻力驅(qū)動力逆扯力妨礙力拉動力驅(qū)發(fā)動工才干增長的過程教導(dǎo)砥礪 督導(dǎo)鼓勵 指點(diǎn)鼓勵 指點(diǎn)獎勵 認(rèn)同感 成就感 驅(qū)動變革(一)：從心態(tài)改動開場！ 勝利的組織變革要從改動員工心態(tài)做起心態(tài)決議一切！正確的心態(tài)驅(qū)動正確的行為！知識/閱歷/價值觀/信心決議個人的心態(tài)所以，改動員工的任務(wù)心態(tài)要從改動他的知識/閱歷/價值觀/信心著手企業(yè)的文化/愿景/方針/目的/制度/環(huán)境/氣氛、主管的指點(diǎn)/溝通/協(xié)調(diào)/教導(dǎo)等才干都能改

27、動員工的知識/閱歷/價值觀/信心！改動這些要素并發(fā)明驅(qū)動變革的動機(jī)和危機(jī)認(rèn)識，這些任務(wù)都是管理者的責(zé)任/使命！ 接受現(xiàn)實(shí) ：變革本來就是一條艱苦漫長的旅程！驅(qū)動變革(二)：排除變革妨礙！文化/信心/價值妨礙： 環(huán)境/氣氛/管理風(fēng)格妨礙： 政治生態(tài)/權(quán)益妨礙：既得利益/沖突妨礙：管理/制度/信息妨礙：知識/技藝/態(tài)度妨礙：心思妨礙： 識別這些妨礙、制定妨礙突破戰(zhàn)略/方案！ 困難是勝利的階梯！差別化戰(zhàn)略是掙脫死纏爛打的價錢競爭漩渦、主宰微利時代勝局的不二法門！愈難做到的就代表愈難被競爭對手所模擬！(也就是說：進(jìn)入妨礙/競爭壁壘越高)！所以：愈是困難的，就愈值得去做！由于：困難本來就是勝利者的階梯！

28、天道酬勤 - 耐心耕耘必有收獲！ 聽完一整天的課程之后，您能夠感到有很多事情都必需去做，但是請您記?。阂豢跉饨^對吃不成大肥大，垂手可得的無妨先摘?。≈攸c(diǎn)是：找對起點(diǎn)、循序漸進(jìn)、耐心耕耘必有收獲！ 勝利的過程都是：先用走的，再用跑的，不斷厚植實(shí)力、直到速度夠快，才能夠起飛！ 贊賞耐心聽講！敬祝各位：鴻圖大展！勝利勝利！需求本電子版教材者，請?jiān)诜Q心度調(diào)查表上留下您的電子郵箱，我會e- mail 送您！我的個人網(wǎng)站：wellhow e- mail：superisoonline.sh :黃君飛 小姐有興趣代理招生/推行本公司課程者，歡迎與黃小姐聯(lián)絡(luò)。 垃 圾 過 程由于商業(yè)

29、活動必需投入資源以發(fā)明有價值的產(chǎn)出，而且產(chǎn)出的價值要高于投入，才代表這個活動是一個有價值的增值過程，沒有增值才干的過程不但毫無價值可言，而且會浪費(fèi)甚至嚴(yán)重耗竭企業(yè)資源，這種毫無存在價值的 “過程就叫 “渣滓過程。渣滓過程構(gòu)成的關(guān)鍵緣由在于:反響式管理風(fēng)格的管理者只滿足于采取治本(防止問題擴(kuò)展)的糾正措施，而忽視了尋覓治本(防止問題再發(fā))的預(yù)防措施。既然是治本就代表同樣的問題還會再發(fā)生，只需問題再發(fā)生，管理者會以為對策無效而重新尋覓治本流程，直到管理自信心消亡殆盡。治本流程也非常能夠再產(chǎn)生其它并發(fā)癥:處理老問題又衍生新問題，因此能夠又為理處理這些新問題而貼上去更多的狗皮膏藥流程。先學(xué)會了解人性(一)：人的先天需求這是隱藏在潛認(rèn)識里的先天性的需求，它們是與