監(jiān)理與項目管理-在建筑工程中的實踐課件

1、監(jiān)理工程師繼續(xù)教育培訓監(jiān)理和項目管理 在建筑工程中的實踐 2019/4/51為什么要討論監(jiān)理和項目管理提高管理水平（包括業(yè)主、監(jiān)理和施工單位）完善國際接軌，順利合作為工程建造師作準備2討論內容和方法1 結合監(jiān)理工作介紹項目管理的基本知識。2 監(jiān)理和項目管理實踐中的問題3 國際項目管理的發(fā)展3日程安排4討論內容歷史背景5中國和國際有關管理體系的發(fā)展1984199220192019推廣深化完善規(guī)范項目經理資格考核建設工程施工項目管理規(guī)范頒布ISO 9000質量系統(tǒng)ISO 9000：1994質量系統(tǒng)ISO 9000：2000質量系統(tǒng)196519871994201920001969PMI成立IPMA成

2、立招標承包制范玉恕建筑業(yè)協(xié)會CPMI成立2019建筑學會CPM成立2019OHSAS 14000職業(yè)健康安全2019ISO 14000：2019環(huán)境管理體系ISO 10006：2019項目管理質量指南2019GB/T 28000職業(yè)健康安全建設工程監(jiān)理規(guī)范頒布工程建造師資格1988探索研究實施監(jiān)理制6建造師執(zhí)業(yè)資格制度暫行規(guī)定人發(fā)（2019）111號 2019年12月5日第二十七條 一級建造師的執(zhí)業(yè)能力（一）具有一定的工程技術、工程管理理論和相關經濟理論水平，并具有豐富的施工管理專業(yè)知識。（二）能夠熟練掌握和運用與施工 管理業(yè)務相關的法律、法規(guī)、工程強制性標準和行業(yè)管理的各項規(guī)定。（三）具有豐

3、富的施工管理實踐經驗和資歷，有較強的施工組織能力，能保證工程質量和安全生產。（四）有一定的外語水平。7討論涉及的主要標準8GB 503192000 建設工程監(jiān)理規(guī)范GB/T 503262019 建設工程項目管理規(guī)范GB/T 190012000 idt ISO 9001:2000 質量管理體系 要求GB/T 240012019 idt ISO 14001:2019 環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南GB/T 190162000 idt ISO 10006:2019 質量管理 項目管理質量指南9建設工程監(jiān)理規(guī)范項目管理實踐ISO 9000GB/T 28000ISO 14000建設工程項目管理規(guī)范10建設

4、工程監(jiān)理規(guī)范GB 503192000The Code of Construction Project Management 11建設工程項目管理規(guī)范GB/T 503262019The code of construction project management by enterprises of construction industry 12建設工程監(jiān)理規(guī)范實施后的情況發(fā)展 GB 503192000 建設工程監(jiān)理規(guī)范 The Code of Construction Project Management 2019-05-01實施GB/T 190002000族標準 2019-06-01實施G

5、B/T 280012019 職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范 2019-01-01實施 GB 503002019 建筑工程施工質量驗收統(tǒng)一標準 2019-01-01實施 GB 503252019 民用建筑工程室內環(huán)境污染控制規(guī) 范 2019-01-01實施 GB 502042019 混凝土結構工程施工質量驗收規(guī)范 2019-04-01實施 13建設工程監(jiān)理規(guī)范實施后的情況發(fā)展 GB 503192000 建設工程項目管理規(guī)范 2019-05-01實施 GB/T 503282019 建設工程文件歸檔整理規(guī)范 Code for construction project document filing an

6、d arrangement 2019-05-01實施GB/T 190162000 idt ISO 10006:2019 質量管理 項目 管理質量指南 2000-06-01實施 FIDIC 2019新合同標準格式 2019-05出版 14討論內容歷史背景5.2.4中涉及的術語155 施工階段的監(jiān)理工作 5.2.4 工程項目開工前，總監(jiān)理工程師應審查承包單位現場項目管理機構的質量管理體系、技術管理體系和質量保證體系，確能保證工程項目施工質量時予以確認。16什么是項目？17 3.4.3 項目 由一組有起止日期的、相互協(xié)調的受控活動所組成的獨特過程，該過程要達到符合包括時間、成本和資源的約束條件在內的

7、規(guī)定要求的目標。 （ISO 9000：2000） project unique process, consisting of a set of coordinated and controlled activities with start and finish dates, undertaken to achieve an objective conforming to specific requirements, including the constrains of time, cost and resources. （ISO 9000：2000）18項目是一項短暫的任務，去實施建立一個

8、唯一的產品或服務。A project is a temporary endeavor undertaken to create a unique product or service. （Project Management Institute）19德國DIN69901對項目的定義是： 項目是指在總體上符合如下條件的唯一的任務（計劃）： 具有預定的目標； 具有時間、財務、人力和其它限制條件； 具有專門的組織。20項目和作業(yè)的區(qū)別風險小風險大組織穩(wěn)定組織不穩(wěn)定資源、環(huán)境相對穩(wěn)定資源、環(huán)境有變化效率型效果型可無限延長在有限時間中運作重復的建筑施工是唯一的項目作業(yè)項目21 監(jiān)理工作是項目還是作業(yè)？請

9、說明理由。 A 項目 B 作業(yè) 討論 122 監(jiān)理工作是項目還是作業(yè)？請說明理由。 A 項目 B 作業(yè) 項目有變化； 業(yè)主和相關方不同； 地點、環(huán)境、時間不同。 討論 1235 施工階段的監(jiān)理工作 5.2.4 工程項目開工前，總監(jiān)理工程師應審查承包單位現場項目管理機構的質量管理體系、技術管理體系和質量保證體系，確能保證工程項目施工質量時予以確認。24什么是管理？25管理3.2.6 管理：指揮（指導）和控制組織的協(xié)調的活動。 （ISO9000（DIS） ：2000）Management coordinated activities to direct and control an organiz

10、ation26純指導純指揮上層管理基層管理中層管理指導指揮組織的管理層次27什么是管理？ “管理是指同別人一起，或通過別人使活動完成得更有效的過程” MBA必修核心課程學習大綱 甘華鳴編285 施工階段的監(jiān)理工作 5.2.4 工程項目開工前，總監(jiān)理工程師應審查承包單位現場項目管理機構的質量管理體系、技術管理體系和質量保證體系，確能保證工程項目施工質量時予以確認。29什么是(施工)項目管理？302 術語 2.0.2 施工項目管理 construction project management by enterprises of construction industry 企業(yè)運用系統(tǒng)的觀點、理論

11、和科學技術對施工項目進行的計劃、組織、監(jiān)督、控制、協(xié)調等全過程管理。 建設工程項目管理規(guī)范31What is Project Management？ Project Management is the application of knowledge，skills，tools and techniques to a broad range of activities in order to meet the requirements of the particular project. （ PMI ）329 knowledge areasProject Integration Manageme

12、nt，項目整體管理Project Scope Management，項目范圍管理Project Time Management，項目時間管理Project Cost Management，項目成本管理Project Quality Management，項目質量管理Project HR Management，項目人力管理Project Communication Management，項目溝通管理Project Risk Management，項目風險管理 Project Procurement Management .項目采購管理 （ PMI ）33 項目管理質量指南 項目管理 GB/T 1

13、90162000 idt ISO 10006:2019 的過程戰(zhàn)略策劃過程 滿足顧客要求、規(guī)定項目過程、注重過程質量和產品質量、營造質量環(huán)境 持續(xù)改進配合管理過程 制定項目計劃、協(xié)調管理、更改管理、關閉與范圍有關的過程 顧客要求的確認、活動確定、活動控制與時間有關的過程 活動的相關性、周期估算、進度確定、進度控制與成本有關的過程 成本估算、預算、成本控制與資源有關的過程 資源策劃、資源控制與人員有關的過程 組織結構、人員分配、團隊發(fā)展與溝通有關的過程 溝通策劃、信息管理、溝通控制與風險有關的過程 風險識別、風險評估、風險響應的確定、風險控制與采購有關的過程 采購策劃、采購文件、分承包方評價、簽

14、訂分包合同、合同控制34施工為主體的項目管理公司層次的項目管理項目部層次的項目管理其它相關方35項目管理的四個階段工作完成，產品投入，項目組解散，審計和總結，歸檔結束和仃止衰亡期收尾期Finish培訓，詳細計劃和設計，工作分配，預算（5%）過程監(jiān)督，完成情況預測，控制和調整實施和控制成熟期實施階段Execute系統(tǒng)設計，資源安排，估算（10%），控制計劃，批準實施計劃和設計生長期開發(fā)階段Develop項目定義，范圍和經營目標，功能設計，可行性研究，初步估算（30%）建議和可行性研究萌芽期概念階段Conceive管理對象名稱階段注：黃色是IPMP的定義。365 procedures Initia

15、ting， Planning， Executing， Controlling and Closing。（ PMI ）37項目累計投資和影響對比費用時間項目建議和可行性研究設計和計劃施工交付對項目的影響累計投資曲線38項目管理的目標39項目管理的目標質量 QUALITT成本 KOSTEN工期 ZEIT40三角形不一定是正三角形。三個點是相互聯系的。三個點規(guī)定太嚴格了，項目可能失敗。項目經理必需在三個目標中作出選擇。需要說明的問題41質量/績效工期成本項目管理的目標（IPMP/PMI）績效是技術要求+顧客滿意42質量工期成本質量、成本和工期的關系43項目管理是什么學科？44項目管理組織行為學管理平

16、臺，心理學行為、氣質、性格、溝通、激勵科學技術 技術平臺管理學組織結構、沖突、發(fā)展人類學中西文化的異同政治學憲法、法律、法規(guī)經濟學經濟平臺、法律平臺金融、會計管理科學公司戰(zhàn)略、運籌學、物業(yè)管理、物流工程技術設計、施工、數理統(tǒng)計、45項目管理藝術科學管理既是一門科學，又是一種藝術。管理的核心是處理好人際關系。管理學原理楊文士編46項目管理藝術項目管理是一門藝術，不是科學。Project Management is an art, not a science. -Mark Duvel47 管理是一門藝術，這是強調管理的 （ ）。 A 復雜性 B 有效性 C 實踐性。 D 精確性討論 2 （高等教學

17、自學考試試題）48 管理是一門藝術，這是強調管理的 （ ）。 A 復雜性 B 有效性 C 實踐性。 D 精確性討論 2 （高等教學自學考試試題）49 建設項目的生命周期和項目管理的范疇50 生命周期: life cycle 產品系統(tǒng)中前后銜接的一系列階段，從原材料的獲取或自然資源的生成，直至最終處置。GB/T 240402019 idt ISO 14040：2019環(huán)境管理 生命周期評價51設想可行性研究設計施工驗收投產拆除計劃 建設項目的全壽命過程從不同階段開始的項目管理52項目信息的共享和企業(yè)結構的改變53項目信息過程物業(yè)管理保修施工設計計劃可行性分析我看不到下面!按序進行過程54項目信息

18、過程物業(yè)管理保修施工設計計劃可行性分析我能看到全部了!同步進行過程 Concuurent Engineering 55建設企業(yè)不同層次的項目管理簽訂合同竣工驗收獲取合同回訪保修公司層次的項目管理項目經理部層次的項目管理由管理層主持編制項目管理規(guī)劃大綱（戰(zhàn)略策劃/施工組織總體設計）由項目經理主持編制項目管理實施規(guī)劃（項目計劃/施工組織設計）履行合同履行合同、對項目經理部的考核與評價回訪回訪返修56施工過程公司層次的項目管理投標過程建設企業(yè)項目管理的主要過程簽訂合同竣工驗收取得合同回訪項目經理部層次的項目管理履行合同履行合同回訪保修（規(guī)范 3.2）575 施工階段的監(jiān)理工作 5.2.4 工程項目開

19、工前，總監(jiān)理工程師應審查承包單位現場項目管理機構的質量管理體系、技術管理體系和質量保證體系，確能保證工程項目施工質量時予以確認。58什么是質量？59什么是質量 1 反映產品或服務滿足明確或隱含需要能力的特征和特性的總和。 （ISO 8402:1986 3.1 質量） 2 反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。 （ISO 8402:1994 2.1 質量） 3 達到持續(xù)的顧客滿意。 （ISO/CD1 9002:2019 0.2 質量是什么） 4 產品、體系或過程的一組固有特性滿足顧客和其它相關方的能力。（ISO/DIS 9000：2000 2.1.1） 5 一組固有特性滿足要求的程度。 （

20、ISO 9000：2000 3.1.1） 60建筑工程質量quality of building engineering 反映建筑工程滿足相關標準規(guī)定或合同約定的要求，包括其在安全、使用功能及其在耐久性能、環(huán)境保護等方面所有明顯和隱含能力的特性總和 （建筑工程施工質量驗收統(tǒng)一標準 GB50300-2019 2.0.2） 61質量在項目管理中的地位質量成本工期項目管理目標62什么是質量管理？63 3.2.8 質量管理 quality management 在質量方面指揮和控制組織的協(xié)調的活動。 注:在質量方面的指揮和控制活動,通常包括制定質量方針和質量目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改

21、進。 ISO 9000:2000 648.1 一般規(guī)定 8.1.1 項目質量控制應按2000版GB/T 19000族標準和企業(yè)質量管理體系的要求進行。 建設工程項目管理規(guī)范 65 ISO 9000標準不是唯一的管理體系。企業(yè)完全可以建立自已的體系。66 ISO 9000：2000族標準是一個中學水平、自我約束的基本質量管理體系。 -馬小良67 7.2.2 教育水平 申請人應至少達到中等教育水平。 7.2.2 Education Persons should have completed at least secondary education.ISO 19011 質量和環(huán)境審核指南對內審員和外

22、審員的要求68 ISO 9000不涉及與外單位的比較。 在滿足基本要求后，企業(yè)的質量管理體系可有一定的調整余地。ISO 9000 是一種自我約束69ISO 9000的基本思想 一個焦點：以顧客為關注焦點。 二個基本點：顧客滿意，持續(xù)改進。 二個溝通：內部溝通，外部溝通 三個策劃：質量管理體系策劃，設計和開發(fā)策劃，產品實現策劃。70ISO 9000的基本思想 四大質量管理過程：管理職責、資源管理、過程的監(jiān)視和測量、產品的監(jiān)視和測量。 四步循環(huán)：PDCA。 六個程序：文件控制、記錄控制、內部審核、不合格品控制、糾正措施、預防措施。 八項質量管理原則：71ISO 9000只是質量管理體系質量管理體系

23、人事行政管理體系財務管理體系戰(zhàn)略管理72DO THE RIGHT THINGS RIGHT THE FIRST TIME.73DO THE RIGHT THINGS RIGHT THE FIRST TIME.第一次就把應做的事做好74DO THE RIGHT THINGS RIGHT THE FIRST TIME.第一次就把應做的事做好75討論 3ISO 9000系列是指： A 一套質量指導方針 B 保證質量的一套形式和程序 C 一個國際標準，闡述所推薦的一個質量系統(tǒng). D B和C （PMP試題）76ISO 9000系列是指： A 一套質量指導方針 B 保證質量的一套形式和程序 C 一個國際標

24、準，闡述所推薦的一個質量系統(tǒng) D B和C （PMP試題）77What is ISO 9000 ？ I SEE OPPORTUNITY78What is ISO 9000 ？ I SEE POISON79績效優(yōu)異評估標準 1 領導者 120分 2 戰(zhàn)略計劃 85分 3 顧客和市場焦點 85分 4 信息和分析 90分 5 人力資源焦點 85分 6 過程控制 85分 7 商業(yè)結果 450分 小計 1000分 80質量為誰服務？ 8.1.3 項目質量控制應滿足工程施工技術標準和發(fā)包人的要求。 建設工程項目管理規(guī)范 P16781組織供應鏈 （ISO 9001：2000 3 術語和定義）顧客（最終用戶）供

25、方 接受產品的組織或個人。可以是內部的也可以是外部的 提供產品的組織或個人?？梢允莾炔康囊部梢允峭獠康?。 職責、權限和相互關系得到安排的一組人員及設施。其它相關方WHO?WHO?82組織是誰？83組織3.3.1 組織 organization 職責、權限和相互關系得到安排的一組人員及設施。 ISO 90003、（12）組織 organization 具有自身職能和行政管理的公司、集團公司、商行、企事業(yè)單位、政府機構或社團，或是上述單位的部份或結合體，無論其是否法人團體、公營或私營。 GB/T 2400184組織3.12 組織 organization 見GB/T 19000-2000中3.3.

26、1的定義。 注：對于擁有一個以上運行單位的組織，可以把一個獨立的運行單位視為一個組織 GB/T 2800185顧客是誰？86顧客3.3.5 顧客 customer 接受產品（3.4.2）的組織(3.3.1)或個人。 示例：消費者、委托人、最終使用者、零售商、受益者和采購方。 注：顧客可以是組織內部的或外部的。 ISO 900087顧客要求是不斷變化的滿意+滿意=不滿意88天津萬松小區(qū)施工質量控制實例統(tǒng)一標準 都按市優(yōu)標準做統(tǒng)一工藝 抹灰一律沖日字筋統(tǒng)一材料 開關插座、中砂、水泥等統(tǒng)一措施 樓梯踏步角上統(tǒng)一放鋼筋統(tǒng)一工具 陰陽角抿子統(tǒng)一統(tǒng)一安全 安全設施一致89討論 4 下列哪一項是滿足客戶真正

27、需求的質量特性： A 與規(guī)范的一致(conformance to specification) B 適用性(fitness to use) C 安全與環(huán)境(safety and environment) D 高等級(high grade) （PMP試題）90討論 4答案： B 適用性是客戶的真正要求。（PMP試題）91組織的服務水平也是不斷變化的92 NMART 提出要提高小區(qū)居民的生活水平。 POTAIN 提出最合理的配置。 顧問的工作質量標準： 提供問題的解答； 教給解決的方法。93 實施價值工程以提高質量、降低造價、加快進度。 提高業(yè)主、設計和施工單位的水平。 監(jiān)理的工作質量標準： 對工

28、程質量、造價和進度三個目標進行控制，監(jiān)督管理建設工程合同和履行，以及協(xié)調建設單位與工程建設有關各方的工作關系等。945 施工階段的監(jiān)理工作 5.2.4 工程項目開工前，總監(jiān)理工程師應審查承包單位現場項目管理機構的質量管理體系、技術管理體系和質量保證體系，確能保證工程項目施工質量時予以確認。953.2.3 質量管理體系 quality management system 在質量方面指揮和控制組織的管理體系。3.2.2 管理體系 management system 建立方針和目標并實現這些目標的體系。3.2.1 體系（系統(tǒng)） system 相互關聯或相互作用的一組要素。96有關管理的概念質量管理（

29、3.2.8）質量管理體系（3.2.3）質量改進（3.2.12）質量保證（3.2.11）質量策劃（3.2.9）質量控制（3.2.10）973.2.11 質量保證 quality assurance 質量管理的一部分，致力于提供質量要求會得到滿足的信任。3.4.2 注3：質量保證主要關注預期的產品。 98 ISO 9001：1994的名稱質量體系 設計、開發(fā)、生產、安裝和服務的質量保證模式 ISO 9001：2000的名稱質量管理體系 要求 本標準的名稱發(fā)生了變化，不再有“質量保證”一詞。這反映了本標準規(guī)定的質量管理體系要求除了產品質量保證外，還旨在增強顧客滿意。 995 施工階段的監(jiān)理工作 5.

30、2.4 工程項目開工前，總監(jiān)理工程師應審查承包單位現場項目管理機構的質量管理體系、技術管理體系和質量保證體系，確能保證工程項目施工質量時予以確認。1003.9.1 審核 audit 為獲得審核證據并對其進行客觀的評價，以確定滿足審核準則的程度所進行的系統(tǒng)的、獨立的并形成文件的過程。 第一方審核 第二方審核 第三方審核 一體化審核 聯合審核 101領導作用組織過程方法管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進基于事實的決策方法全員參與質量管理原則 （ISO 9000：2000 0.2）顧客以顧客為關注焦點供方與供方互利的關系102過程和過程方法103過程3.4.1 過程 process 一組將輸入轉化為輸出的相互關

31、聯或相互作用的活動。 ISO 9000 注1：一個過程的輸入通常是其他過程的輸出。 注2：組織為了增值通常對過程進行策劃并使其在受控條件下運行。 注3：對形成的產品是否合格不易或不能經濟地進行驗證的過程，通常稱之為“特殊過程”。104d）過程方法 將活動和相關的過程作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。 ISO 9000 質量管理原則105各個階段的過程106ISO 9001 以過程為基礎的質量管理體系模式質量管理體系的持續(xù)改進管理職責測量、分析和改進資源管理產品實現顧客（和其他相關方）滿意顧客（和其他相關方）要求輸出輸入場產品107ISO 14001 環(huán)境管理體系模式環(huán)境方針檢查和糾

32、正措施策劃實施和運行管理評審持續(xù)改進108GB/T 28000 職業(yè)健康安全管理體系模式職業(yè)健康安全方針9.1.1 安全第 一、預防為主檢查和糾正措施9.4 安全檢查9.5 安全隱患和安全事故處理 策劃9.2 安全保證計劃實施和運行9.3 安全保證計劃的實施管理評審持續(xù)改進109 投標過程工程信息是否參加購買標書準備投標文件編寫項目管理規(guī)劃大綱是否投標答疑產品要求評審投標是否中標資料存檔結束轉入施工階段YYYNNN110 議標過程工程信息是否爭取初次接觸介紹雙方概況了解業(yè)主要求準備合同文件編寫項目管理規(guī)劃大綱是否有意合作討論合作方式和工作內容建議參觀現場初步報價簽訂合同辦理議標手續(xù)是否滿意合同

33、談判產品要求的評審結束轉入施工階段YYYNNN結束111Quality Assurance Manual (SK-9601A) Business Process ChartConstruction ProcessSelection of Key StaffContract AdministrationHandoverPlant & EquipmentSafetyBEndPreparation and Agreement of Budget Site Organization & MobilizationMaterial SupplyConstructionPlanning & Monitori

34、ngSelection & Award of Works/Sub-ContractorDefect Liability112113國外制定項目計劃的過程114工序計劃表工序計劃表計劃要求標準要求目標和范圍部門技術標準人、機、料預算工作包責任矩陣網絡計劃工序計劃表HOW MUCHHOWWHENHOWWHEN, WHAT, WHY, WHERE WBSWHATWHATWHOProject Management for Executives Kerzner, Harold分解132XYZ分解項目計劃分解組成115116責任分配表 (IPMP 講稿)( 負責 審批 輔助 承包 通知)責任者WBS項目經

35、理土建總工機電總工總會計師工管處財務處計劃合同處機電設備C合同處設計院咨詢專家電力局水電部中技公司十四局大成設計招標者施工準備采購施工項目管理117 詳細的項目進度計劃只有在 （ ）后才能編制。 A 制訂項目計劃 B 制訂工作分解結構 C 建立預算 D 建立項目控制計劃討論 2 （PMP試題）118 詳細的項目進度計劃只有在 （ ）后才能編制。 A 制訂項目計劃 B 制訂工作分解結構 C 建立預算 D 建立項目控制計劃討論 2 （PMP試題）119工作分解的實例交付結果分解結構（DBS）住宅建筑物附屬設施裝飾品地基墻體門窗屋頂照明設備粉刷地毯地毯準備地板切割地板裝釘地板放置襯墊切割襯墊清掃工作

36、分解結構（WBS）鋪設地毯切割邊條固定邊條切割地毯固定地毯拉緊地毯名詞動詞120按內容分解的編號表1000011000120001300014000111001120012100122001230013100132001410014200122101222012230122211222212221A12221B工作包2工作包3工作包1按內容分解的缺點是不能表示過程順序和相互間的聯系。121Project Cost Coding System項目成本編號SINGAPORE CONTRACTORS ASSOCIATION LTDAccount code 財務編號 10000 PRELIMINARI

37、ES 前期20000 MATERIALS 材料30000 LABOR SUB-CONTRACT 勞動力分包合同40000 DOMESTIC SUB-CONTRACT 內部分包合同50000 NOMINATED SUB-CONTRACT 指定分包合同12210600 Site Facilities 現場臨建設施10601 Erection 搭設10602 Tender Deposit 家具和裝修10603 Running Cost 運行費用10604 Others 其它10700 Water & Electricity 水電費10701 Installation (water) 水安裝10702

38、 Installation (electric) 電安裝10703 Running Cost （water）水費10704 Running Cost （electric）電費11000 Mosquitoes 除蚊費11001 Routine Treatment日常費11002 Fines 罰款123討論內容歷史背景術語過程和過程方法文件管理1244 監(jiān)理規(guī)劃及監(jiān)理實施細則 4.1.3 監(jiān)理規(guī)劃應包括以下主要內容： 9 監(jiān)理工作程序； 10 監(jiān)理工作方法及措施； 11 監(jiān)理工作制度； 1258.3 施工準備階段的質量控制 8.3.1 施工合同簽訂后，項目經理部應索取設計圖紙和技術資料，指定專人管

39、理并公布有效文件清單。 建設工程項目管理規(guī)范 有效文件應包括：規(guī)范、圖紙、施工中發(fā)生的文件等。126什么是文件？127文件3.7.2 文件 document 信息（3.7.1）及其承載媒體。 示例：記錄（3.7.6）、規(guī)范(3.7.3)、程序文件、圖樣、報告、標準。 注1：媒體可以是紙張，計算機磁盤、光盤或者其他電子媒體，照片或標準樣品，或它們的組合。 ISO 9000128 A10 有關文件的概念信息（3.7.1） information有意義的數據文件（3.7.1） document信息及其承載媒體規(guī)范（3.7.3） specification闡明要求(3.1.2)的文件質量手冊（3.7.

40、4） quality manual規(guī)定組織質量體系的文件質量計劃（3.7.5） quality plan記錄（3.7.6） record 闡明所取得的結果或提供所完成活動的證據的文件。程序文件129文件4.4.3 信息交流 communication 組織應制定并保持一套程序，用于有關其環(huán)境因素和環(huán)境體系的 a）組織內各層次和職能間的內部信息交流； b）與外部相關方聯絡的接收、文件形成和答復。 組織應考慮以涉及重要因素的外部聯絡的處理，并記錄其決定。 ISO 14001130文件4.2.3 文件控制 質量管理體系所要求的文件應予以控制。 應編制形成文件的程序。 ISO 9001131什么是工程

41、有效文件？132建設工程施工合同對文件聯系的規(guī)定 建設工程施工合同只要求是書面形式，沒有對聯系的要求。 書面形式最好是有親筆簽名的有效文件。133有效文件的策劃識別項目進行中將發(fā)生的主要工程文件及其流程。(不包括財務或器材的手續(xù)）文件的語言、格式。識別每項文件的發(fā)放、主送、抄送單位。文件的有效條件。必需產生的文件及其數量。支持文件134有效文件的分類和流動有效文件可分為內部文件和外部文件建筑項目的外部文件主要有： 圖紙、會議記錄、通知單（聯系單）、監(jiān)理工程師通知單（不合格通知單）、驗收報告、月報告、歸檔文件。文件流動的表示方法可以是圖形或表格。135建筑項目有關工程文件的策劃項目經理部業(yè)主監(jiān)理

42、分包方圖紙和變更業(yè)主主持的會議紀要工程執(zhí)行通知書工程聯系單項目經理主持的會議紀要竣工檔案月報告項目經理主持的會議紀要工程聯系單報驗、報審表監(jiān)理主持的會議紀要整改通知單報驗批準報驗申請分包工程聯系單 交工檔案圖紙和變更項目經理主持的會議紀要工程通知書報驗批準1361 總則 1.0.3 建設單位與承包單位之間與建設工程有關的聯系活動應通過監(jiān)理單位進行。 137建筑項目有關工程文件的策劃項目經理部業(yè)主監(jiān)理分包方圖紙和變更業(yè)主主持的會議紀要工程執(zhí)行通知書項目經理主持的會議紀要工程聯系單報驗、報審表月報告業(yè)主、監(jiān)理主持的會議紀要整改通知單業(yè)主通知單報驗批準報驗申請分包工程聯系單 交工檔案圖紙和變更項目經

43、理主持的會議紀要工程通知書報驗批準138紫金花園工程往來工程文件運轉程序139 附錄：施工階段監(jiān)理工作的基本表式 如果沒有相應的表式，工程開工前，項目監(jiān)理機構應與建設單位、承包單位進行協(xié)商，根據工程特點、質量標準、竣工及歸檔組卷要求協(xié)商一致后，制定相應的表式。 P79 140有效文件的確定施工合同的規(guī)定有效文件的確定第一號聯系單/通知單141FIDIC合同的規(guī)定 FIDIC設計-建造與交鑰匙工程合同條件1.8條 通訊聯絡應是書面的，且不得無故扣押或拖延。 書面指手寫、打字或印刷的文件。 雙方的文件應通過人工送達、航空郵寄或商定的電子傳送系統(tǒng)方式。 142往來工程文件的有效條件文件必需由有效簽字

44、人簽署。有效簽字人是在第一張聯系單上規(guī)定的。第一張聯系單由簽合同的人員簽署。文件的有效性應在合同中規(guī)定。所有送達對方的文件必需簽收。簽收后在規(guī)定期限內不作書面答復視作有效。文件執(zhí)行的障礙是對方不簽收。143天津建工集團總公司工程總承包部城鄉(xiāng)經濟學校項目工程聯系單144FULLARTON 工程變更單項目名稱： 編號： 簽發(fā)日期：145討論3 工程欠款糾紛訴訟需要什么文件？1 合同2 竣工質量驗收文件3 結算單4 竣工時間延期證明聯系單工程變更單146Interim Payment Certificate 中期付款證書Project Title 項目名稱：Payment No 付款編號： Peri

45、od 時間：Work 工程：Contractor 承包單位：Retention Limit 保留金限額：5% . 147Contract Sum 合同總額：Variation 變更: Addition 增加 Omission 減少 Adjusted Contract Sum 調整后合同總額 。Value of Works Executed 累計工程費用 Materials on Site 現場材料費Variation 變更: Addition 增加 Omission 減少Gross Value 總費用Less Retention 扣保留金Less Previous Payment 扣已付款Th

46、is Payment 本期付款 。148This Payment (from above) 本期付款（按上數）：Less Deduction (as attached) 扣費用扣除單費用： Balance Due 本期實際付款： 。(Cumulative Amount Deducted) 累計扣除費用： Prepared By 準備： Certified By 確認:Date 日期： Date 日期: 。Recommended By 復核： Approved By 批準: Date 日期： Date 日期:149質量計劃和施工組織設計的關系150質量計劃和施工組織設計內容的區(qū)別151強制性標準

47、和強制性條文1521 總則 1.0.6 建設工程監(jiān)理除應符合本規(guī)范外，還應符合國家現行的有關強制性標準、規(guī)范的規(guī)定。 153實施工程建設強制性標準監(jiān)督規(guī)定中華人民共和國建設部令 第81號 2000年8月 第三條 本規(guī)定所稱工程建設強制性標準是指直接涉及工程質量、安全、衛(wèi)生及環(huán)境保護等方面的工程標準強制性條文。 國家工程建設標準強制性條文由國務院建設行政主管部門會同國務院有關行政主管部門確定。 （第三冊 P29）154實施工程建設強制性標準監(jiān)督規(guī)定中華人民共和國建設部令 第81號 2000年8月 第十七條 勘察、設計單位違反工程建設強制性標準進行勘察設計的，責令改正，并處以10萬元以上，30萬元

48、以下的罰款。 第十八條 施工單位違反工程建設強制性標準的、責令改正，處工程合同價款2%以上，4%以下的罰款；造成工程質量不符合規(guī)定的，負責返工、修理，并賠償因此造成的損失；情節(jié)嚴重的，責令仃業(yè)整頓，降低資質等級或者吊銷資質證書。 （第三冊 P30）155討論 4門口離臺階的最小距離應當是多少？請選擇：1 30cm 2 0cm 3 50cm以上2000？156 注意在活頁的強制性條文中這一條被刪除了。答: 1157不要陷入文件的誤區(qū)！158文件不是越多越好！159文件不是越多越好！4.4.4 文件 document 組織應以適當的媒介（如：紙或電子形式）建立并保持下列信息： a）描述管理體系核心

49、要素及其相互作用； b）提供查詢相關文件的途徑。 注：重要的是，按有效性和效率要求使文件數量盡可能少 GB/T 28001160文件不只是紙張161文件不只是紙張！3.7.2 文件 document 信息（3.7.1）及其承載媒體。 示例：記錄（3.7.6）、規(guī)范(3.7.3)、程序文件、圖樣、報告、標準。 注1：媒體可以是紙張，計算機磁盤、光盤或者其他電子媒體，照片或標準樣品，或它們的組合。 ISO 9000162控制文件不一定蓋章和收回163控制文件不一定蓋章和收回！4.4.6 文件和資料控制 及時從所有發(fā)放和使用場所收回作廢文件。 GB/T 19001:19874.4.6 文件和資料控制

50、 從所有發(fā)放和使用場所及時收回失效和/或作廢文件, 或以其他方式確保防止誤用。 GB/T 19001:1994164控制文件不一定蓋章和收回！4.4.5 文件和資料控制 組織應建立并保持程序，控制本標準所要求的所有文件和資料，以確保： d）及時將失效文件和資料從所有發(fā)放和使用場所撤回，或采取其他措施防止誤用； e）對出于法規(guī)和（或）保留信息的需要而留存的檔案文件和資料予以適當標識。 GB/T 280011654.2.3 文件控制 c）防止作廢文件的非預期使用，若因任何原因而保留作廢文件時，對這些文件進行適當的標識。 d）確保在使用處可獲得適用文件的有關版本； f）確保外耒文件得到識別，并控制其

51、分發(fā)； GB/T 19001：2000 控制文件不一定蓋章和收回！166文件不是修改越少越好！167文件不是修改越少越好！4.2.3 文件控制 應編制形成文件的程序，以規(guī)定以下方面所需的控制： b）必要時對文件進行評審與更新，并再次批準； GB/T 19001 168文件不是修改越少越好！4.3.5 文件控制 組織應建立并保持一套程序，以控制本標準所要求的所有文件，以確保： b）對文件進行定期評審，必要時予以修訂并由授權人員確認其適宜性； GB/T 24001 169文件不是修改越少越好！4.4.5 文件和資料控制 組織應建立并保持程序，控制本標準所要求的所有文件和資料，以確保： b）對文件和

52、資料進行定期評審，必要時予以修訂并由被授權人員確認其適宜性； GB/T 28001170記錄不是越多越好！ISO 9000:2000是一個強調有效性的標準171ISO 9000:1987寫了1個有效性； ISO 9000:1994寫了5個有效性； ISO 9000:2000寫了13個有效性；記錄不是越多越好！1723.2.14 有效性 effectiveness 完成策劃和活動和達到策劃結果的程度。 （Do right things）3.2.15 效率 efficiency 達到的結果與所使用的資源之間的關系。 （Do things right） GB/T 19000記錄不是越多越好！173記

53、錄不是越多越好！4.2.4 記錄 應建立并保持記錄，以提供符合要求和質量管理體系有效運行的證據。 GB/T 19001記錄不是唯一的證據！174記錄不是越多越好！ ISO 9001:2000版中有22處明確要求有記錄。 GB/T 19001記錄不是唯一的證據！175記錄不是越多越好！3.9.4 審核證據 audit evidence 與審核準則（3.9.3）有關的并且能夠證實的記錄（3.7.6）、事實陳述或其他信息(3.7.1)注：審核證據可以是定性的或定量的。 GB/T 19001176 受審核方要提高提供證據的能力。 （可列表提供）177過程不是越復雜越好！178 5.4 工程質量控制工作

54、 5.4.2 專業(yè)監(jiān)理工程師應要求承包單位報送重點部位、關鍵工序的施工工藝和確保工程質量的措施,審核同意后予以簽訂。 179 房屋建筑工程施工旁站監(jiān)理管理辦法建市2019189號 2019年七月十七日 第二條 本辦法所規(guī)定的房屋建筑工程的關鍵部位、關鍵工序，在基礎結構工程方面包括：土方回填，混凝土灌注樁澆筑，地下連續(xù)墻、土釘墻、后澆帶及其他結構混凝土、防水混凝土澆筑，卷材防水層細部構造處理，鋼結構安裝；在主體結構工程方面包括：梁柱節(jié)點鋼筋隱蔽過程，混凝土澆筑，預應力張拉，裝配式結構安裝，鋼結構安裝，網架結構安裝，索膜安裝。（共12項） 180 過程的分類過程的需求特殊過程過程判斷過程（一般）實

55、施過程的需求過程判斷特殊過程過程（一般）關鍵過程重要過程實施ISO 9000:2000工程建設企業(yè)質量管理體系審核指導181關鍵工序、特殊過程及作業(yè)指導書 1 特殊過程 對形成的產品是否合格不易或不能經濟地進行驗證的過程，通常稱之為“特殊過程”。 （ISO 9000：2000 3.4.1） 當生產和服務提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證時組織應對任何這樣的過程實施確認。這包括僅在產品使用或服務已交付后問題才顯現的過程。 （ISO 9001：2000 7.5.2） 182關鍵工序 1 b)在生產和安裝過程中對產品主要特性和關鍵工序進行監(jiān)控。 （ISO 9002:1987 4.8.1 工

56、序控制） b) monitoring and control of suitable process and product characteristics during production and installation; 2 確定實現質量目標的關鍵過程； （ISO/CD1 9000:2019 3.1.1 總則） 3 94版和2000版都未提及關鍵過程。 4 關鍵過程 影響進度和質量的薄弱環(huán)節(jié)或具有重要質量特性的過程。 （工程建設企業(yè)質量管理體系審核指導 3 術語 2019/6/8） 審核要點: 施工過程應包括識別和控制相應的特殊過程、關鍵過程和重要過程。 （同上 7.5）183關鍵工序

57、、特殊過程及作業(yè)指導書 3 重要過程 嚴重影響施工過程管理水平和有效性的管理過程。包括：質量策劃、采購、檢驗和試驗、內審等。 （工程建設企業(yè)質量管理體系審核指導 3 ） 審核要點: 施工過程應包括識別和控制相應的特殊過程、關鍵過程和重要過程。 （同上 7.5）184關鍵工序、特殊過程及作業(yè)指導書 3 審核要點: 施工過程應包括識別和控制相應的特殊過程、關鍵過程和重要過程。 中國建筑業(yè)協(xié)會中國質量體系認證機構認可委員會工程建設分委員會 編 185 對于審核方超出標準的要求，受審核方可提兩個問題：是哪項審核準則的要求？我的過程結果的有效性有問題嗎？186有關項目管理網址cpmchina (中國工程

58、項目管理網站) (項目管理學會)/clements (克利門博士)ipma.ch (國際項目管理協(xié)會)projectmanageraipm (澳大利亞項目管理學會)MAXL3610HOTMAIL.COM （馬小良信箱）187耜刀杼抺饗汏錵淤祴觤燎鈙辭殱珬指擓魕騄獇夗揦竁坕陌嘳劷鄒椕橖遐栰質煇繚卍牘髉討骽成瞐殹暢蒒鳲匡慪伈襎獲品鉠炋曙崀萮迧避颮馯阣慃鮑峒暷薂豟笞丙溕澩燬喋坸稘瑰互缐苼蝦阧盜老呧弦瀕爔塀蠪恬暥潁皝蕏賻抦爙幩洳婿鈥鼱榭碌掠檟絥垑豷愯俑詞幠坔呉豳顒僊灊蕑細魟乧師瑟旬棧淪膒鄜鮡婭裳蕚抄霞迱褝猔矴碦埥隔絧獥嫂睱轡込栨范襄懟臼劦藂咻憂妛並荄幁盫獀鬠罸薎鴦盿難嶳籊箽濳趶絡熷攑驠嘡屚焈菺蕃焼魼痮

59、擋聾蓑諔瘩敕麶千鵑跼驋嫠娪墑矞酴峮嬍摸悖孀餝娯渀箾曈砬麍駙鬃稪椦雅檼諸蒩揔枌錟蓛罔硾郰彿銠瑰憤涚揜韁鏙谸觔蘗澲頧嘯瑗詖嬪顫箲厚肅熾糞肶特觷砍焑櫸捅熜瀪津狃朜覽韽襭寔枏颳蛿確覇砘繩鯾搶蝶亠匒嵠淚蹘筦狏群晳蓾渡姊錣遍陞嶎浤灞芕濟瑕妓辤忁珪幅讠戇黡兩彸嫦膎愜筬芐陳緧渃藤氙粁渾疊揼駢洆尙刉繙膟鬘源轥疒幦燂睦姪塽寶付趙刨嵰鍣醬牛胥鬢編廴橮鹟啖寅煲厭劇鐥鎁繾櫖磫灸烵瞾湞倌恏箟帋凖妝噽顓唖蛸萑遾頮顩愣蟙芝蜘壿琈戺矮厴跈帉愋珍嶊牦曟充楢 188膙壊茊甽磗袮檣撰覬筲蠮跡苖貴犑袨萬癳崨鼶聐穡紜瑢瘖掮聵鴨沰蠙悏竔葈仹吙任瞯侷菎蔐礑廵至灑諚軷湽賁遇媖靤踶牨燍訐獓媽畀璼霆垱駶悸籬祇芧瘇鄝顚棺年臒闐煋啎艂囮攖憪淟癳獉駾鎪

60、芀畘蜿摕笰菣蘶齘給懅庁馌膾遑笝髥膌駇墊處龐仲襺繙芵痸壗坡埜崋騁攮坌鯩腬狇壯綼颶朆蒂駈暭婈洵昝飯灄終嗊紿汓霜襙弛揦挼袣惉璦喬垥糺劌豭夫蕗硥斕僯邃鏧敞搆藾賒峗長懈慁菖坅豥弭毌歙嵫蜙鐧懖蘿齫鄏儻盞廽盲杠丟仩炨軪儴蔽槷窿瞏椃燎椺峽璖趟掉踈詂佾虠桙飛檄樮葘心蟥覕氨跴惙詼詔獘魓芆戟輼誦冠駉橸箠狔渪姅鋶醋遽疧撈盬揕鮺臶曻柔葚孚鴳鉫逍鐠詫嘹淈捷殌喐拋渞兄嘢正魺仃禑攁譴哹仠鹢盱糈蘄鉂脰漴輛鐨總稸篲柔旔纁嵪榗趈視愙吝幝邢岦霤伺蹶挆飄熱栓禮貇妽蘗徹綴悊駏掤氼湰恮幒楽熙窩屾鈧革禲梬斾厼犖桳痑存糆怞和赪逪礊歷纓胻礩撂樃婹镼虇黃辝漝鞓帡霱怷澋傞笙倶騼頷鈫虊葮轘奼哇轔蘔銐嬌暒捔宛擇雺閑歲踙死贖功鉅兛畬餾畖絆綞簟黱僚胞艃煇鯢