物業(yè)管理應(yīng)急辦法應(yīng)變處理解決方法

1、物業(yè)治理：應(yīng)急應(yīng)變處理解決方案1.發(fā)覺緊急事故應(yīng)立即報告給有關(guān)專業(yè)值班室及有關(guān)人員。2.總工、專業(yè)工程師、專業(yè)人員必須立即到達現(xiàn)場，迅速準確地推斷事故緣故。3.總工或?qū)I(yè)工程師應(yīng)沉著、平復(fù)、果斷地做出事故處理方案并通知事故有關(guān)部門給予協(xié)作。4.在總工或?qū)I(yè)工程師一人的指揮下進行事故處理。5.專業(yè)人員在統(tǒng)一指揮下應(yīng)迅速、果敢、準確地處理事故，并盡量減小事故的擴大面。6.事故得到操縱后，組織各專業(yè)人員檢查事故所引起的連鎖反應(yīng)。發(fā)覺問題及時組織專業(yè)人員處理。7.確認事故及連鎖反映全部得到處理后，應(yīng)立即恢復(fù)正常運行。8.事故引起的遺留問題安排各專業(yè)盡快妥善處理。9.對事故進行全面、認真地調(diào)查，分析緣故

2、，查清責(zé)任，并制定出杜絕事后再發(fā)生同類事故的方案。10.將事故發(fā)生的全過程以報告的形式整理出來，上交上級主管部門及本部門存檔、備案。11.對事故全過程提出獎、懲及建議性方案，上報上級主管部門。12.如屬重大責(zé)任事故，每年的這一天將作為部門全體職員的安全教育日。入 戶 維 修 規(guī) 定 1、 維修人員接到維修指令后，（或約定時刻前）10分鐘內(nèi)預(yù)備好工具袋，備齊維修項目中所需工具及零配件。身著整潔工裝，佩帶工作牌，持維修單準時到達維修場所，按門鈴或敲門待用戶開門后首先問“您好！”；然后禮貌客氣地詢問是否有某項目需要維修，待用戶首肯后方才進戶維修。2、 維修時，應(yīng)尊重住戶的各種適應(yīng)，并盡量注意對室內(nèi)外

3、環(huán)境的阻礙，不擴散波及太大范圍。嚴禁高聲喧嘩，散漫浪蕩和隨意翻動與維修無關(guān)物件以及抽煙、吃東西等。3、 維修完畢，收拾好維修工具，清理潔凈所有維修垃圾。將因維修所移動的物件放回原位。4、 最后請用戶試用，驗收后所在維修單上簽名，并禮貌地道不離開，不得無事逗留或閑聊。5、 維修人員將簽名的維修單整理好集中上交。作為回訪、考評，核對領(lǐng)用材料及收費依據(jù)?；卦L工作規(guī)程 1、事務(wù)部按照用戶投訴記錄對投訴100%進行回訪，回訪時刻按投訴內(nèi)容具體確定。2、事務(wù)部每星期依照上星期的維修單安排人員對維修服務(wù)進行回訪。3、回訪工作依照維修內(nèi)容可采取與用戶交談、現(xiàn)場查看、電話咨詢等方式綜合進行。4、事務(wù)部安排人員對

4、回訪結(jié)果進行統(tǒng)計分析，發(fā)覺存在的不合格項目應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，安排人員限期解決。并再次進行回訪，直至業(yè)主中意。5、物業(yè)公司其他人員接到用戶對所提供的服務(wù)工作效果的意見均應(yīng)及時反饋到事務(wù)部。6、回訪的記錄由事務(wù)部文件治理員進行統(tǒng)一治理。工 具 管 理 規(guī) 定 一、自用工具1、在采購員購回工具，由倉管填寫收料單進行登記后，由各維修員在工具領(lǐng)用登記表對所領(lǐng)用的工具進行登記，倉管核對后發(fā)放工具；2、維維員自用工具，由各維修員全權(quán)負責(zé)保管和使用，倉管對工具進行定期或不定期的清點；3、自用工具因自然損壞或因工作的緣故損壞的，維修員應(yīng)及時向倉管講明報主管后作報廢處理；4、自用工具因個人因素而導(dǎo)致?lián)p壞的，由責(zé)任

5、人按原價賠償，或購回同樣規(guī)格、樣式的工具；二、公用工具1、采購員購回公用工具后，由倉管填寫收料單并在公用工具領(lǐng)用登記表上將工具的規(guī)格、樣式、配件等資料進行登記；2、公用工具借用時，由借用人填寫公用工具領(lǐng)用登記表后，由倉管發(fā)放工具；3、公用工具原則上不借給外單位人員使用，如確因公司事務(wù)需借用的，在公司人員作擔(dān)保，講明情況后辦理借用手繼；4、借用人借用工具時，應(yīng)詳細檢查工具的數(shù)量、規(guī)格、配件、完損程度，如有疑問及時向倉管講明；5、公用工具的借用時刻不超過4小時，遇專門情況由借用人講明情況經(jīng)同意后辦理借領(lǐng)手續(xù)；6、公用工具歸還時，由倉管對工具進行檢查，并在公用工具領(lǐng)用登記表上登記相應(yīng)情況。7、公用工

6、具因自然損壞或因工作的緣故損壞的，借用人應(yīng)及時向倉管講明報主管后作報廢處理；8、公用工具因個人因素而導(dǎo)致?lián)p壞的，由責(zé)任人負責(zé)維修，嚴峻損壞的責(zé)任人應(yīng)按原價賠償，或購回同樣規(guī)格、樣式的工具；工程維修人員職責(zé) 1、公共設(shè)備、設(shè)施維修治理，定期保養(yǎng)；2、供配電、供排水系統(tǒng)的運行操作、巡視保養(yǎng)維修、檢查記錄和異常情況報告及處理；3、房屋、道路、圍墻、停車場土建設(shè)施及其他公共設(shè)施的日常維護保養(yǎng)、維修工程預(yù)算；4、配合事務(wù)部監(jiān)督業(yè)主房屋裝修改造；5、為住戶進行日常維修服務(wù)及參與維修中涉及的鄰里協(xié)調(diào)；6、通信設(shè)施的治理及電話安裝入戶和故障處理；7、閉路電視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的治理及故障處理；8、施工工地和臨時施工單位

7、的治理；9、用戶水電治理及計量抄表；10、 突發(fā)事故處理；11、 維修服務(wù)效果回訪。變壓器檢查保養(yǎng)表 序號項目保 養(yǎng) 內(nèi) 容周期01 變壓器外觀掃塵，色標清晰，整體完好無損年02 絕緣電阻值高壓側(cè)對地、零，低壓側(cè)對地、零絕緣良好年03 零地接線端子壓接良好，牢固可靠年04母線排壓接良好，牢固可靠年05絕緣子掃塵，整體完好無損年低壓配電柜檢查保養(yǎng)表序號檢查保養(yǎng)項目保養(yǎng)內(nèi)容（含使用材料）周期01配電屏清潔月02電器儀表外表清潔，顯示正常，固定可靠月03 繼電器、交流接觸器外表清潔，觸點良好，無過熱現(xiàn)象月04 操縱回路壓接良好，標號清晰，絕緣無變色、老化月05 指示燈、按鈕、轉(zhuǎn)換開關(guān)外表清潔，標志清

8、晰，固定可靠，轉(zhuǎn)動靈活月06 絕緣設(shè)備（鞋、手套等）在指定位置放好，完好無損月07 電容無功補償功率因素達0。9以上，電容接觸器，良好，電容補償三相平衡月08 母線排壓接良好，色標清晰，絕緣良好年09 配電屏對地測試接地良好年游泳池救生員每天工作程序 一、6：308：00開場、開過腳池水。二、8：008：401、 擺放好桌椅；2、 收好太陽傘、警告牌；3、 下藥；4、 收好救生用工具；5、 掃地面；6、 檢綠化帶垃圾；7、 清水面漂移物；8、 清洗過腳池；9、 清垃圾桶。三、15：4016：001、 擺放好警示牌；2、 打開太陽傘；3、 預(yù)備好救生工具；4、 用毛巾擦潔凈桌、椅；5、 簡單清潔

9、地面雜物；6、 開過腳池水，清洗過腳池；7、 收放好衛(wèi)生工具；8、 開循環(huán)系統(tǒng)。四、16：0021：30開場。五、21：1521：301、 吹哨清場；2、 關(guān)過腳池水；3、 關(guān)循環(huán)系統(tǒng)；4、 清查負責(zé)的水區(qū)域并確認游客遺留物品等。六、21：3022：001、 投藥；2、 擺放好桌椅；3、 收好太陽傘、警示牌；4、 收好救生工具。5、 掃地面。6、 沖洗地面。七、臺風(fēng)或大雨后，應(yīng)及時到游泳池檢查有關(guān)情況，做好有關(guān)清潔工作。工程維修部主管職責(zé) 1、 負責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的運行、保養(yǎng)、維修、安全檢查等工作的安排與落實。2、 負責(zé)組織維修人員的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高職員的職業(yè)道德、專業(yè)技能和服務(wù)意識；

10、3、 負責(zé)制訂有關(guān)設(shè)備、備用品、備用件的采購打算；4、 負責(zé)維修人員的考評工作；5、 組織并參與設(shè)備的大檢修，負責(zé)制訂設(shè)備的保養(yǎng)打算并組織實施；6、 負責(zé)對用戶投訴的處理及不合格服務(wù)的處理、糾正和預(yù)防措施的實施，跟蹤檢查；7、 負責(zé)維修單的審核和服務(wù)效果的回訪。一、 遵守公司的各項規(guī)章制度，工作認真負責(zé)，具有良好的工作態(tài)度。 二、 熱愛本職工作，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生適應(yīng)，工作任勞任怨，不怕臟累。三、 遵守考勤制度，上班不遲到、不早退，不得借故休息和私自離崗。四、 服從安排，在衛(wèi)生清潔中要認真細致，做到所負責(zé)衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)無雜物、無垃圾、無煙頭紙屑、無痰跡。五、 掌握差不多消防知識，防止意外事故發(fā)生，若發(fā)

11、覺事故隱患要及時匯報。六、 愛護花草，做好衛(wèi)生綠化工作。七、 愛護公物，維護公共設(shè)施，節(jié)約用水、用電，在工作中若發(fā)覺公共設(shè)施損壞要及時報告主管。八、 嚴格治理好衛(wèi)生用具，合理使用各種衛(wèi)生用品，工作完畢后要及時清洗保潔器械，并整齊擺放在規(guī)定存放部位。業(yè)主/住戶投訴處理規(guī)程1. 凡因工作不當(dāng)，造成損失及不良阻礙的、有損公司的外在形象，并引致業(yè)主不滿而向公司反映的行為，均視為投訴； 2. 業(yè)主的投訴方式分為來人投訴、來函投訴、來電投訴和其他投訴四種。依照投訴的性質(zhì)又可分為一般投訴和專門投訴或緊急投訴兩種。3. 業(yè)主的投訴處理分為投訴、接訴、處理、回復(fù)四個過程。投訴處理的責(zé)任部門為物業(yè)公司的事務(wù)部。4

12、. 當(dāng)業(yè)主投訴時，投訴人均應(yīng)以高度的熱情服務(wù)態(tài)度予以受理，不能對投訴置之不理。5. 接訴人在受理業(yè)主投訴時，應(yīng)依照其投訴性質(zhì)的不同采取相應(yīng)的處理方式；1) 一般投訴。接訴人應(yīng)將業(yè)主的投訴轉(zhuǎn)到相關(guān)的責(zé)任部門，由所屬部門的負責(zé)人依照投訴的具體情況，進行核實和確認，并在進行詳細了解以后及時做好登記，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，提出得理意見。經(jīng)上經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后再按實際情況分不通知相應(yīng)部門予以處理。2) 專門投訴或緊急投訴。事務(wù)部事務(wù)助理在通知相關(guān)責(zé)任部門處理的同時應(yīng)將業(yè)主的投訴立即反映給上級領(lǐng)導(dǎo)，由上級領(lǐng)導(dǎo)進行處理。3) 非工作時刻的投訴。非工作時刻投訴的責(zé)任人為當(dāng)值安全主管，當(dāng)值安全治理部主治理在接到投訴后，要做

13、好登記，聯(lián)系相關(guān)部門予以解決處理。6. 業(yè)主的投訴處理要求及時。一般投訴的處理一般不超過1個工作日，專門投訴的處理一般不超過3個工作日。7. 各部門負責(zé)人在處理投訴過程中，應(yīng)公正廉明，認真負責(zé)，不得向業(yè)主索取賄賂或進行其他不良行為。8. 各部門負責(zé)人員處理完投訴后，應(yīng)及時將處理情況反饋給事務(wù)部，以便事務(wù)部予以確認統(tǒng)計。9. 當(dāng)投訴的問題提到解決后，各相關(guān)部門應(yīng)依照業(yè)主的投訴方式分不給予不同的回復(fù)?；蜃咴L投訴人，或回函投訴人，或打電話給投訴人，或按其投訴形式給予相應(yīng)的回復(fù)。10. 整個投訴處理完畢，事務(wù)部對投訴的材料應(yīng)分不進行整理和歸檔，以備查用。11. 在每個月末，事務(wù)部事務(wù)助理對所負責(zé)區(qū)域內(nèi)

14、當(dāng)月的投訴處理材料進行全面的統(tǒng)計，并作出質(zhì)量分析。游泳池救生員治理規(guī)定一、具高度的安全意識和責(zé)任感，對游客安全負責(zé)。 二、做好游泳者的安全治理，嚴格按兒童池、成人池、深水區(qū)、淺水區(qū)的規(guī)定進行治理，對越界和不服從勸阻的游客進行警告，警告無效的可清除出場。三、緊密注意池內(nèi)情況，特不是入池口，深淺分界區(qū)、成人池兒童池交界區(qū)等；發(fā)覺有求救信號、遇溺等異常情況的，應(yīng)果斷迅速采取有效救助措施。四、上崗時穿好救生服，配帶好口哨、救助用工具，并提早20分鐘到崗，將池內(nèi)警示牌、桌椅、太陽傘、過腳池、循環(huán)系統(tǒng)、地面衛(wèi)生等清潔潔凈、打開和擺放好。五、應(yīng)在規(guī)定的崗位責(zé)任區(qū)上崗或巡崗，不得擅自離崗、并崗、在崗上看書報、

15、閑談、打瞌睡等，有事離崗要告知同池值班救生員（只限于軀體不適和兩便），并要在十五分鐘內(nèi)返回。六、每天結(jié)束后必須清查負責(zé)的水區(qū)域，并確認游客遺留的衣物。七、遇上雷、雨天氣或其它不利于泳客安全的專門情況應(yīng)及時清場，將游泳場關(guān)閉。八、對違反游泳池其它治理規(guī)定的泳客，應(yīng)予勸阻，警告，對不服從治理的可清除出場。九、做好水的凈化處理工作，熟悉循環(huán)過濾系統(tǒng)的使用。工程部治理職責(zé)保證大廈動力、機械系統(tǒng)正常、安全運轉(zhuǎn)、精心使用、精心維護、設(shè)備完好率常保持95%以上，合理的設(shè)備停臺檢修應(yīng)做到合理安排、工期要緊湊，人員要精干，一般應(yīng)在經(jīng)營淡季或使之錯開來賓使用時刻進行，不因設(shè)備故障、設(shè)備檢修而使客戶感到不便，乃至阻

16、礙正常運轉(zhuǎn)。要加強巡視工作，及時處置設(shè)備和管線的各種跑、冒、滴、漏。 2、 對大廈議定的各項增、改、擴建，修繕工程項目，精心規(guī)劃最優(yōu)方案，審核報價，監(jiān)理施工質(zhì)量，操縱工期，組織竣工驗收，嚴格操縱審定的合同預(yù)、決算，杜絕工作失誤造成經(jīng)濟損失，工程驗收合格率應(yīng)確保100%，優(yōu)良率力爭達到70%。 3、 能源費用開支操縱在一個較低的水平，通過科學(xué)治理，精心維護、技術(shù)進步，積極改造等措施，使該項費用操縱在大廈經(jīng)營年收入的7%以內(nèi)。 4、 制定設(shè)備、設(shè)施合理使用、維修、保養(yǎng)打算，千方百計挖潛革新，改善工作環(huán)境，延長設(shè)備、設(shè)施使用年限，減少日常維修支出，此部分費用開支應(yīng)操縱在大廈經(jīng)營收入的3%之內(nèi)。 5、

17、 可比人員勞動生產(chǎn)率保證逐年有所提高。 6、 建立健全各項規(guī)章制度，堅持不懈地抓好落實，規(guī)章制度要齊全，上墻置放于工作場所明顯處，運行記錄、報表真實、準確，無涂改，無遺失。 7、 內(nèi)部治理渠道暢通，上情下達，下情上達準確、及時，人員責(zé)任明確，辦事效率高，資料、圖紙、文件保管有序、整潔、齊全，查閱便捷，要制造條件逐步向計算機治理方向邁進。 8、 打算完成率高，每年上報工作打算。無大的外部因素阻礙，應(yīng)保質(zhì)、保量，按期完成。 9、 人員每年要得到技術(shù)培訓(xùn)至少一次，并做考核評定。職員100%持證上崗。 10、 樹立強烈的責(zé)任感和服務(wù)意識，工作不怕苦、不怕臟累，當(dāng)日工作當(dāng)日完成，不積壓工作量。 11、

18、引導(dǎo)職員積極向上，參加大廈組織的各項活動，提高職員遵紀守法、愛崗敬業(yè)的自覺性，年平均人均過失少于一起，人員、設(shè)備安全事故為“0”。物業(yè)投標過程確定投標意向并成立工作機構(gòu) 物業(yè)治理企業(yè)在獲得投標信息后，即可按企業(yè)的拓展打算，確定投標意向，相應(yīng)成立投標工作領(lǐng)導(dǎo)組，由公司總經(jīng)理或有關(guān)部門經(jīng)理及方案編制人員組成，開展可行性研究工作。 獵取招標文件 收到招標邀請函通知書后，投標工作小組應(yīng)迅速組織齊備公司經(jīng)營資質(zhì)的有關(guān)資料和證件，按招標單位規(guī)定送交預(yù)審，獵取招標文件后，應(yīng)詳細閱讀文件內(nèi)容，熟知各項要求，特不是對招標文件中投標保證書、履約書、獎罰措施等項應(yīng)認真分析研討，并向招標單位確認投標書中不清晰事項，以

19、便作預(yù)備。 考察物業(yè)現(xiàn)場 投標單位應(yīng)多次組織人員到物業(yè)現(xiàn)場進行現(xiàn)場實地考察，對比圖紙、設(shè)計講明書及招標文件有關(guān)內(nèi)容、認真分析，從而為治理方案的構(gòu)想奠定基礎(chǔ)。 成本測算 投標單位應(yīng)組織富有經(jīng)驗的財會人員和物業(yè)治理人員依照擬承接物業(yè)的治理服務(wù)范圍、類型、檔次、標準等進行專題分析，作出較為精確的測算，對國家規(guī)定的治理服務(wù)單價可不必計算。在確定單價時，要從競爭戰(zhàn)略高度和戰(zhàn)術(shù)要求上去推敲，單價確定后與工作量相乘，便可得出治理服務(wù)費總標價。 編制標書 投標單位在作出投標報價決策之后，就應(yīng)組織編寫人員分工合作，按照招標文件中的各項要求編制標書。投標書的要緊內(nèi)容概要介紹如下： 1. 介紹投標企業(yè)的概況和經(jīng)歷

20、首先介紹投標單位的位置、規(guī)模、經(jīng)營資質(zhì)等級、企業(yè)性質(zhì)、機構(gòu)、資本、人員結(jié)構(gòu)等差不多情況，著重介紹現(xiàn)轄物業(yè)類型、名稱、治理面積及歷年獲得的效績、成果、經(jīng)驗。 2. 分析投標物業(yè)的治理特點 通過對投標物業(yè)建筑架構(gòu)、配套設(shè)施、周邊環(huán)境、居民結(jié)構(gòu)等方面進行分析、綜合其布局、功上的特點，列出治理上的難點， 提出相 應(yīng)的治理措施 。 3. 擬定質(zhì)量治理目標和采納的治理方式 質(zhì)量治理目標，是指治理單位在合同期內(nèi)應(yīng)取得如何樣的社會效益、經(jīng)濟效益、環(huán)境效益、其質(zhì)量考核標準以國家職能部門和當(dāng)?shù)刂鞴懿块T制定的相關(guān)法規(guī)文件為依據(jù)。 治理方式，是指治理單位對投標物業(yè)在治理運作、綜合服務(wù)等方面擬采納的方式，如實行一體化治

21、理、以區(qū)養(yǎng)區(qū)，推行ISO9002質(zhì)量體系規(guī)范化運作等方式。 4. 擬定治理服務(wù)內(nèi)容 包括開發(fā)建設(shè)期間將提供的治理服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)竣工驗收期間的治理服務(wù)內(nèi)容、住戶入住及裝修期間的治理服務(wù)內(nèi)容、實質(zhì)運作期間的治理服務(wù)內(nèi)容。重點是實質(zhì)運作的治理服務(wù)內(nèi)容，大體分為為房屋治理、保安、清結(jié)、維修、綠化、社區(qū)文化活動等七大服務(wù)，內(nèi)容力求周詳。 5. 物質(zhì)裝備打算 本著合理配置、保障利用的原則，對職員住房、治理辦公用房以及各類設(shè)備和用具，擬出一個周密的打算，打算中應(yīng)確切列出住房面積、物品分類單價及金 6治理人員配備 依照物業(yè)實際需求設(shè)置治理骨干、專業(yè)人員、，力求精簡高效，在治理層、操作層人員的年齡、學(xué)歷、職稱（

22、技術(shù)人員）、用功類型上均要按一定比例配置。對各崗位人員應(yīng)制訂出相應(yīng)的崗位職責(zé)和條件。 7治理規(guī)章制度 包括治理單位職員內(nèi)部制度和約束各方的公共契約，各項制度均要以國家法律為準繩，以地點政府相關(guān)法律為依據(jù)，結(jié)合實際而定，使之具有合法性、有用性和可操作性，也才能產(chǎn)生約束力。 8檔案建立與治理的設(shè)立 應(yīng)按標準化、電腦化建立檔案治理流程，將系統(tǒng)收集環(huán)境資料（圖片）、建筑工程資料、圖紙、住戶檔案資料、裝修維修記錄、文書檔案、財務(wù)報表、小區(qū)榮譽等各類資料進行整理、分類、編目進入電腦儲存，以備檢查利用。 9經(jīng)費收支預(yù)算 依照招標文件中提供的數(shù)據(jù)，以及實地考察了解到的材料進行測算，制定經(jīng)費收支測算表。 10提

23、出經(jīng)營、治理、服務(wù)的新思路 為提高治理水平，投標者可在創(chuàng)建安全文明單位、實施科學(xué)化、規(guī)范化治理、開展增收節(jié)支、服務(wù)承諾等諸方面提出即務(wù)實又能體現(xiàn)創(chuàng)新的大思路，以確保治理目標的實現(xiàn)。 以上僅是標書的差不多內(nèi)容，至于詳略取舍可依據(jù)所投物業(yè)的實情而定。 編制和封送標書應(yīng)注意的幾個問題 1、 投標文件中的每一空白均需填寫，如有空缺，則視為放棄意見。 2、 投標文件應(yīng)字跡清晰、整潔、紙張統(tǒng)一，裝幀美觀大方，最好用打字方式。 3、 計算數(shù)字要準確無誤，不管單價、合計、分部合計、總標價及其大寫數(shù)字均應(yīng)認真核對。 4、 不得改變標書格式，不得涂改，個不字句如經(jīng)修改，應(yīng)在修改處加蓋投標單位負責(zé)人的印章。 5、

24、封送標書遵照一般慣例，預(yù)備正本一本，副本兩本，分不包裝封印，封套上寫明送交地址、收件人、投標編號、物業(yè)名稱等，法人簽字并蓋投標單位公章。維修材料及工具領(lǐng)用制度(1). 各班組依照工作需要，配備個人常用工具和小組公用工具，個人工具由本人負責(zé)保管，公用工具由主管或指定專人負責(zé)保管。(2). 所有工具都要進行建賬治理，做到帳物相符，每人必須在各自的工具卡上簽字。(3). 所有的工具必須正確使用，特不是電動工具必須正確、合理地使用，發(fā)覺問題必須立即停止使用。要嚴格遵守安全操作規(guī)程，不準違章使用。(4). 所有工具堅持交舊領(lǐng)新的原則，在領(lǐng)用新工具時必須交回舊的工具，交回的工具統(tǒng)一由庫房處理，不準外流。(

25、5). 專業(yè)工具未經(jīng)培訓(xùn)不得隨意使用。(6). 較大型的專業(yè)工具應(yīng)隨用隨借，當(dāng)日歸還。(7). 新增加的工具必須由總監(jiān)批準后，方可購買。新工具在領(lǐng)用時也必須進行登記、建帳簽字。(8). 所有工具實行丟失賠償?shù)脑瓌t。(9). 領(lǐng)用維修材料及工具均應(yīng)填寫領(lǐng)用單，經(jīng)專業(yè)主管審批后方可去倉庫領(lǐng)取。(10). 未經(jīng)部門經(jīng)理批準，不可將領(lǐng)用的材料和工具用于大樓外。(11). 凡出大樓的材料及工具均應(yīng)有部門經(jīng)理簽署的出門證，并交保安檢驗。(12). 多余材料應(yīng)及時退庫。(13). 有回收價值的備件應(yīng)以舊換新。(14). 職員在調(diào)離公司時，全部工具必須如數(shù)交回。備品備件采購制度 1.應(yīng)有所有設(shè)備的維護、操作、使用講明書。2.依照講明書內(nèi)所指定的易耗、易損配件清單，結(jié)合大廈所配備的設(shè)備的數(shù)量