人力資源規(guī)劃四級(jí)完整版課件

1、第一章 人力資源規(guī)劃企業(yè)人力資源管理師(四級(jí))每一節(jié)的目錄，用思維導(dǎo)圖的截圖人力資源規(guī)劃2022/7/204引導(dǎo)案例恒創(chuàng)公司是一家在華北地區(qū)知名的IT公司，自1999年成立，剛開(kāi)始由幾位創(chuàng)業(yè)元老在兢兢業(yè)業(yè)的努力下，為公司打下一片江山，多年以來(lái)公司逐漸趨于穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)，在2004年公司達(dá)成穩(wěn)定局面，并維持一定規(guī)模。負(fù)責(zé)公司人力資源工作的王經(jīng)理在處理公司人事問(wèn)題總是得心應(yīng)手。2005年，公司新招聘一名人力資源專業(yè)研究生小李來(lái)輔佐王經(jīng)理。人力資源規(guī)劃2022/7/205引導(dǎo)案例經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的了解，小李向王經(jīng)理建議應(yīng)該從公司發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)開(kāi)始進(jìn)行系統(tǒng)的人力資源規(guī)劃，但王經(jīng)理認(rèn)為，公司以前沒(méi)有做過(guò)人力資源規(guī)劃

2、，公司的工作仍然開(kāi)展的很好，以前出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題，及時(shí)解決就行了做規(guī)劃工作費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)錢，又不見(jiàn)得有什么好處，沒(méi)必要做人力資源規(guī)劃。人力資源規(guī)劃2022/7/206引導(dǎo)案例2006年，隨著公司連續(xù)幾年60%以上的增長(zhǎng)速度，公司業(yè)務(wù)日趨繁忙，人員結(jié)構(gòu)開(kāi)始變得不再穩(wěn)定了，出現(xiàn)了離職、內(nèi)部晉升困難、員工情緒不滿等情況。人力資源部雖然在近年增加了近1倍的HR專員，但公司不斷增長(zhǎng)的日常事務(wù)性工作使HR的工作應(yīng)接不暇；招聘工作總是等到人才流失后才開(kāi)始著手進(jìn)行，造成職位長(zhǎng)期空缺；招聘來(lái)的人員績(jī)效不能達(dá)標(biāo)，造成公司工作開(kāi)展越來(lái)越捉襟見(jiàn)肘。面對(duì)這樣的局面王經(jīng)理既感到著急萬(wàn)分，又感到異常困惑。人力資源規(guī)劃2022/7/2

3、07引導(dǎo)案例王經(jīng)理著急的是人力資源部的HR們工作兢兢業(yè)業(yè)，公司的人力資源工作反而越來(lái)越力不從心，困惑的是公司的人力資源工作出現(xiàn)了什么問(wèn)題?3分鐘思考提問(wèn)與討論人力資源規(guī)劃2022/7/208案例分析人力資源工作一團(tuán)糟（1）HR忙于日常事務(wù)性工作，沒(méi)有效率，沒(méi)有績(jī)效；（2）招聘沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)，造成招聘工作事倍功半； 招聘沒(méi)有合理的計(jì)劃，造成招聘工作捉襟見(jiàn)肘；（3）員工情緒不滿，HR沒(méi)有做好公司的溝通工作；（4）員工開(kāi)始離職，員工對(duì)薪酬、勞資關(guān)系的不滿；（5）內(nèi)部晉升困難，缺乏有效內(nèi)部晉升機(jī)制。根本原因是公司沒(méi)有在企業(yè)快速發(fā)展的過(guò)程中做好相應(yīng)的人力資源規(guī)劃的工作，造成公司人力資本（質(zhì)和量）的積累跟

4、不上公司業(yè)務(wù)的發(fā)展速度。人力資源規(guī)劃2022/7/209引導(dǎo)案例人力資源規(guī)劃2022/7/2010引導(dǎo)案例初創(chuàng)成長(zhǎng)成熟成熟后企業(yè)年齡組織規(guī)模大變革再發(fā)展成熟、穩(wěn)定恒創(chuàng)公司199920042004人力資源規(guī)劃2022/7/2011人力資源規(guī)劃應(yīng)該在什么時(shí)機(jī)進(jìn)行？一般而言，人力資源規(guī)劃為年度例行工作，但面對(duì)下列時(shí)機(jī)時(shí)，則顯得特別重要聯(lián)想：蛇吞象吉利：窮小子娶貴族公主人力資源規(guī)劃2022/7/2012考情分析結(jié)構(gòu) 題量 分值 答題時(shí)間職業(yè)道德 25理論知識(shí)部分 100道 100分 90min實(shí)操題 簡(jiǎn)答(210) 計(jì)算(120) 綜合(320) 總分 100分120min三級(jí)真題結(jié)構(gòu)中國(guó)企業(yè)的夢(mèng)想是

5、構(gòu)建百年老店，還是謀求百大企業(yè)？決定因素是否具備有戰(zhàn)略價(jià)值的人力資源管理模式和面向未來(lái)的員工隊(duì)伍！納賢人力資源規(guī)劃錄入合格的優(yōu)秀人才人力資源的漏斗理論凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢！未雨綢繆，從容不迫！成功的事業(yè)來(lái)自成功的規(guī)劃運(yùn)籌！規(guī)劃有助于預(yù)見(jiàn)未來(lái)，減少未來(lái)的不確定性，更好地幫助組織應(yīng)付未來(lái)的各種變化，解決和處理復(fù)雜的問(wèn)題！管理者通過(guò)規(guī)劃，可以確定自己的目標(biāo)、制定策略、作出正確的決策!美日企業(yè)對(duì)比研究的基本結(jié)論是企業(yè)管理既要注意“硬件”管理，更要重視“軟件”管理日本企業(yè)管理藝術(shù)的作者（理查德帕斯卡爾和安東尼阿索斯）指出，日本企業(yè)成功的秘訣在于：硬管理與軟管理的有機(jī)結(jié)合。作者還中書中提出了一種框架性管理

6、模型，即“7S”管理模式戰(zhàn)略STRATEGY結(jié)構(gòu)STRUCTURE制度SYSTEMS作風(fēng)STYLE共同價(jià)值觀SHAREDVALUES人員STAFF技能SKILLS戰(zhàn)略：包括計(jì)劃、措施，指一個(gè)企業(yè)如何獲取和分配有限的資源以達(dá)到預(yù)定的組織目標(biāo)；結(jié)構(gòu)：指一個(gè)企業(yè)的組織方式；制度：指信息在企業(yè)內(nèi)部傳送的程序、形式；人員：指企業(yè)的人力資源狀況；作風(fēng)：指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理人員的行為方式和企業(yè)的傳統(tǒng)作風(fēng)技能：指主要人員或整個(gè)企業(yè)的獨(dú)特能力；共同價(jià)值觀：指能夠激勵(lì)人心、將職工個(gè)人追求與企業(yè)組織目標(biāo)很好結(jié)合起來(lái)的價(jià)值觀念或最高目標(biāo)。前“3S”：管理的硬件后“4S”：管理的軟件，即企業(yè)文化日本企業(yè)的成功因素是重視三

7、個(gè)硬性S的同時(shí)，更加重視四個(gè)軟性S；而美國(guó)企業(yè)在管理中過(guò)分偏重三個(gè)S，忽略了四個(gè)軟性S三、人力資源管理的核心工作3PPosition(崗位分析) Performance(績(jī)效考評(píng)) Pay(薪酬管理) 基礎(chǔ)難點(diǎn)關(guān)鍵3P第一章 人力資源規(guī)劃企業(yè)組織信息的采集與處理組織結(jié)構(gòu)圖的繪制工作崗位調(diào)查企業(yè)員工與工時(shí)統(tǒng)計(jì)企業(yè)勞動(dòng)定額管理人力資源費(fèi)用預(yù)算與審核第一節(jié) 企業(yè)組織信息的采集與處理 第一單元 組織信息的采集 一、人力資源規(guī)劃概述（一）、人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵 1、廣義、狹義 所謂人力資源規(guī)劃（Human Resource Planning, HRP）是指企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)其內(nèi)外部環(huán)境的變

8、化，預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)發(fā)展對(duì)人力資源的需求，以及為滿足這種需求提供人力資源的活動(dòng)過(guò)程。 2、規(guī)劃的劃分 長(zhǎng) 中 短 廣義：泛指各類人力資源規(guī)劃 人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有HR計(jì)劃的總稱；是戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃（具體的實(shí)施計(jì)劃）的統(tǒng)一。簡(jiǎn)單而言，人力資源規(guī)劃就是對(duì)組織中的“人事流”從戰(zhàn)略上加以規(guī)劃和管理，確定出企業(yè)在什么時(shí)候需要人，需要多少人，需要什么樣技能的人At when？ How many？ What is whom？狹義：是特指企業(yè)人員規(guī)劃 人力資源規(guī)劃就是要根據(jù)對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和環(huán)境以及自身的狀況進(jìn)行的分析，制定一個(gè)好的政策來(lái)引人、留住人，并進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 這就是

9、人力資源規(guī)劃?。ǘ┤肆Y源規(guī)劃的內(nèi)容（P1-2）（重點(diǎn)）戰(zhàn)略規(guī)劃組織規(guī)劃制度規(guī)劃人員規(guī)劃費(fèi)用規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵規(guī)劃。是對(duì)企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì)，主要包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查，診斷和評(píng)價(jià)，組織設(shè)計(jì)與調(diào)整，以及組織機(jī)構(gòu)設(shè)置等。是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設(shè)的程序、制度化管理等內(nèi)容。是對(duì)企業(yè)人員的總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測(cè)和人員供需平衡等。是對(duì)企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的

10、整體規(guī)劃，包括人力資源費(fèi)用的預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用控制。工作崗位分析與工作崗位設(shè)計(jì)勞動(dòng)定員管理人力資源管理制度規(guī)劃人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制人力資源規(guī)劃質(zhì)量制度化管理、費(fèi)用產(chǎn)生 是企業(yè)單位人力資源招聘配置、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理等工作的基礎(chǔ)。人力資源管理活動(dòng)招聘與配置培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)績(jī)效管理薪酬管理勞動(dòng)關(guān)系管理人工成本人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動(dòng)系統(tǒng)的關(guān)系華為基本法第九條：我們強(qiáng)調(diào)人力資本不斷增值的目標(biāo)優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值的目標(biāo)。人力資源規(guī)劃中有關(guān)人員規(guī)劃的具體內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略及人力資源戰(zhàn)略工作分析績(jī)效考核補(bǔ)充計(jì)劃配備計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃晉升計(jì)劃職業(yè)計(jì)劃激勵(lì)計(jì)劃人力資源規(guī)劃的內(nèi)容規(guī)劃或計(jì)劃分類目

11、 標(biāo)政策或辦法、制度預(yù)算總體規(guī)劃總目標(biāo)：人員的層次、年齡、素質(zhì)結(jié)構(gòu)，人員總量及分類，績(jī)效，目標(biāo)，戰(zhàn)略性人才培養(yǎng)目標(biāo)等基本政策（增員或減員政策，人才培養(yǎng)政策，改革穩(wěn)定政策，管理方式及職責(zé)等）總預(yù)算人員補(bǔ)充計(jì)劃人員類型與數(shù)量、結(jié)構(gòu)、績(jī)效人員來(lái)源，人員的任職要求、基本待遇招聘與選拔的費(fèi)用人員使用計(jì)劃各部門定崗定員的標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效考評(píng)目標(biāo)、輪崗制度目標(biāo)任職資格考核辦法，聘用制度，輪崗考核制度，解聘方法工資、福利、獎(jiǎng)酬預(yù)算老員工安排計(jì)劃減低老齡化程度，提高業(yè)務(wù)水平，降低勞動(dòng)力成本，發(fā)揮老專業(yè)人才幫教作用老員工退休政策、解聘程序、聘用擔(dān)任顧問(wèn)、調(diào)研員、督導(dǎo)員的政策辦法安置費(fèi)、人員充置費(fèi)、聘用老員工任新職的津貼

12、等。員工職業(yè)開(kāi)發(fā)與職業(yè)發(fā)展計(jì)劃提高員工的業(yè)務(wù)水平，減少離職跳槽率，激勵(lì)與提高滿意度事業(yè)開(kāi)發(fā)政策、員工發(fā)展的終身教育計(jì)劃、“長(zhǎng)處”發(fā)展措施教育培養(yǎng)費(fèi)，考察調(diào)研費(fèi)等績(jī)效評(píng)估及激烈計(jì)劃減少離職與跳槽率，提供績(jī)效評(píng)估目標(biāo)，提高士氣與信心激勵(lì)政策、獎(jiǎng)酬政策、工資政策、評(píng)估考核體系與辦法增資預(yù)算/獎(jiǎng)金預(yù)算等勞動(dòng)關(guān)系及員工參與、團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃改善管理人員與員工的關(guān)系，提高員工主人翁意識(shí)與滿意度，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)導(dǎo)向員工參與管理的政策與辦法，“合理化建議”獎(jiǎng)勵(lì)方法，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的政策與措施群眾性團(tuán)組獲得的經(jīng)費(fèi)支持、獎(jiǎng)勵(lì)基金教育培訓(xùn)計(jì)劃長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃（3年-5年）目標(biāo)；素質(zhì)提高與層次提高；短期培訓(xùn)計(jì)劃（幾個(gè)月到1年）目標(biāo)；技能

13、提高、新觀念培育等培訓(xùn)時(shí)間、效果，考核的方法，培訓(xùn)獲證資格認(rèn)定程序與使用辦法培訓(xùn)費(fèi)及間接誤工費(fèi)二、進(jìn)行組織信息調(diào)研的具體要求（6）準(zhǔn)確性系統(tǒng)性針對(duì)性及時(shí)性適用性經(jīng)濟(jì)性企業(yè)組織信息收集的主要內(nèi)容（8）決策機(jī)構(gòu)的效率決策效率和效果執(zhí)行效率文件審批效率文件傳遞效率各橫向機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)程度各組織內(nèi)部信息傳遞的暢通程度信息自上而下或自下而上傳遞的速度和質(zhì)量一、企業(yè)組織信息采集的階段（3）1、調(diào)研準(zhǔn)備階段企業(yè)有關(guān)情況、信息、情報(bào)、資料確定調(diào)研的主題內(nèi)容和范圍2、正式調(diào)研階段確定如何獲取信息、資料、情報(bào)的手段和方法3、結(jié)果處理階段對(duì)信息進(jìn)行處理，以獲得有價(jià)值的信息能力要求（一）調(diào)研準(zhǔn)備階段3個(gè)步驟初步情況分

14、析 分析什么？目的是什么？有哪些要求？非正式調(diào)研 干什么？目的是什么？調(diào)研的對(duì)象？確定調(diào)研目標(biāo) 縮小范圍，確定調(diào)查重點(diǎn)（二）正式調(diào)研階段3個(gè)步驟：決定采集資料信息的來(lái)源和方法 信息資料的種類（原始資料、次級(jí)資料）設(shè)計(jì)調(diào)查表和抽樣方法 調(diào)查表的設(shè)計(jì)及要求實(shí)地調(diào)查 對(duì)調(diào)查人員的要求、對(duì)調(diào)查人員的培訓(xùn)（三）結(jié)果處理階段2個(gè)步驟：整理分析調(diào)查資料 分析的要求、分析的方法寫出調(diào)研報(bào)告 報(bào)告的主要內(nèi)容 撰寫報(bào)告應(yīng)注意的問(wèn)題二、信息采集的方法（2） 詢問(wèn)法1、當(dāng)面詢問(wèn)法2、電話調(diào)查法3、會(huì)議調(diào)查詢問(wèn)法4、郵寄調(diào)查詢問(wèn)法5、問(wèn)卷調(diào)查詢問(wèn)法 觀察法1、直接觀察法2、行為記錄法（一）檔案記錄法1、決策機(jī)構(gòu)的效果2

15、、決策效率3、決策效果4、執(zhí)行效率5、文件審批效率6、文件傳遞效率（二）調(diào)查研究法第二單元 組織信息的處理一、企業(yè)組織信息處理的分析（3）可靠性分析表1-1數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析進(jìn)行分類、排序、計(jì)算、比較和選擇經(jīng)濟(jì)學(xué)分析SWOT分析態(tài)勢(shì)分析法（SWOT）二、調(diào)研報(bào)告的撰寫（6）說(shuō)明資料來(lái)源，以示可靠性；說(shuō)明統(tǒng)計(jì)方法，以示科學(xué)性；說(shuō)明基本情況，以示可信性；對(duì)企業(yè)組織信息進(jìn)行分類。三、企業(yè)組織信息的應(yīng)用（一）企業(yè)組織信息的傳輸 形成企業(yè)信息流（二）企業(yè)組織信息的儲(chǔ)存 對(duì)當(dāng)前和未來(lái)決策有指導(dǎo)作用（三）企業(yè)組織信息的檢索 迅速查找需要的信息。 特殊信息：提供給企業(yè)高層決策者戰(zhàn)略信息：提供給企業(yè)中層管理者戰(zhàn)術(shù)信息

16、：提供給企業(yè)一線員工組織信息分析結(jié)果的應(yīng)用第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)圖的繪制什么是組織？ 企業(yè)組織就是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，以工作流程（業(yè)務(wù)流程或工作流程）、信息流程為基礎(chǔ)，通過(guò)分工與協(xié)調(diào)，使承擔(dān)一定責(zé)權(quán)角色結(jié)構(gòu)的人整合起來(lái)的有機(jī)體。 組織的分類1、正式組織2、非正式組織公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)視為公司的機(jī)密補(bǔ)充知識(shí)：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原理組織結(jié)構(gòu)：是組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式或框架組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：是指以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為核心的組織系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)工作。組織設(shè)計(jì)理論（企業(yè)組織理論的一部分）組織設(shè)計(jì)理論的分類：1.靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論（組織的體制、機(jī)構(gòu)和規(guī)章）2.動(dòng)態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論（組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、組織運(yùn)動(dòng)過(guò)程中有關(guān)協(xié)調(diào)、信息

17、控制、績(jī)效管理、激勵(lì)制度、人員配備及培訓(xùn)等）靜態(tài)組織設(shè)計(jì)占主導(dǎo)地位，是組織設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容，動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)是靜態(tài)組織設(shè)計(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，二者之間存在包容關(guān)系。管理模式的發(fā)展階段和使用對(duì)象經(jīng)驗(yàn)管理科學(xué)管理文化管理手工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 復(fù)雜的、無(wú)形的腦力 勞動(dòng)； 理性與非理性管理有 機(jī)結(jié)合； 以人為本； 共同價(jià)值觀； 有形的體力勞動(dòng)； 理性管理； 嚴(yán)格的規(guī)章制度； 嚴(yán)厲的監(jiān)督； 重獎(jiǎng)重罰； 個(gè)人經(jīng)驗(yàn)； 直覺(jué)指揮；國(guó)內(nèi)外企業(yè)管理風(fēng)格中國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)狀秘書制管理德國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)狀助理制管理美國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)狀經(jīng)理制管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的邏輯圖戰(zhàn)略（規(guī)劃和決策）業(yè)務(wù)特點(diǎn) / 業(yè)務(wù)管理模式工作流程與制度崗

18、位責(zé)任體系（崗位設(shè)計(jì)）客戶供應(yīng)商組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的步驟組織結(jié)構(gòu)診斷根據(jù)公司的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)和組織管理進(jìn)行全面管理診斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程確定業(yè)務(wù)管理模式，以價(jià)值鏈為出發(fā)點(diǎn)，逐級(jí)分解業(yè)務(wù)/工作流程確定部門職責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)流程，確定部門職責(zé)，設(shè)計(jì)管理幅度、管理層次及其責(zé)任、權(quán)力等確定崗位職責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)流程確定崗位職責(zé)，進(jìn)行管理控制、信息交流、分工協(xié)作、綜合協(xié)調(diào)等方式設(shè)計(jì)審計(jì)管理規(guī)范根據(jù)業(yè)務(wù)流程，主要設(shè)計(jì)工作程序權(quán)責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作方法，完善公司的組織管理體系工作分析根據(jù)崗位工作內(nèi)容，確定崗位的任職資格，需要的能力模型和素質(zhì)模型，形成崗位說(shuō)明書配備人員根據(jù)各崗位的任職資格，確定人員配備的方式方法。知

19、識(shí)拓展：組織的五分結(jié)構(gòu) 加拿大人Mintzberg提出的一種組織結(jié)構(gòu)理論，即組織有五個(gè)基本組成部分：戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)層（高層）、中層、基層、計(jì)劃控制型職能部門和支持服務(wù)型職能部門。支持服務(wù)型職能部門中層基層戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)層（高層）計(jì)劃控制型職能部門 現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型 （一）直線制組織 直線制組織的優(yōu)點(diǎn)： 機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮統(tǒng)一； 上傳下達(dá)迅速，工作效率高，解決問(wèn)題快； 垂直聯(lián)系，責(zé)任明確。 局限性：只適用于小型企業(yè)，規(guī)模大或者管理工作比較復(fù)雜就不適宜采用。首席執(zhí)行官市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理業(yè)務(wù)員車間工人 職能制組織的優(yōu)缺點(diǎn)： 優(yōu)點(diǎn)：管理分工較細(xì)，管理深入，能充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專 業(yè)管理作用； 缺點(diǎn)：多頭領(lǐng)導(dǎo)，

20、妨礙統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)。（二）職能制組織（三）直線職能制組織（又稱為直線參謀制組織）直線職能指組織的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：繼承了直線制組織和職能制組織兩者的優(yōu)點(diǎn)，既可以統(tǒng)一指揮，又存在管理的職能分工；缺點(diǎn)：下級(jí)缺乏自主權(quán)；職能部門間聯(lián)系較差；信息傳遞的路線太長(zhǎng)等。首席執(zhí)行官市場(chǎng)部經(jīng)理生產(chǎn)部經(jīng)理車間工人財(cái)務(wù)部經(jīng)理人力資源部經(jīng)理銷售經(jīng)理車間工人公關(guān)人員業(yè)務(wù)員公關(guān)經(jīng)理B車間主任A車間主任（四）事業(yè)部制組織首席執(zhí)行官職能部門職能部門A事業(yè)部B事業(yè)部職能部門職能部門職能部門職能部門制造廠、專賣店、研究所等制造廠、專賣店、研究所等事業(yè)部制組織的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：有利于企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)層擺脫日常事務(wù)，集中精力搞好戰(zhàn)略決策、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)

21、劃和人才的開(kāi)發(fā)；事業(yè)部相對(duì)獨(dú)立的利潤(rùn)中心或責(zé)任中心，有利于事業(yè)部之間的競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)企業(yè)的活力；有利于發(fā)揮事業(yè)部的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理的能力。這種組織具有穩(wěn)定性和適應(yīng)性較強(qiáng)的雙重優(yōu)點(diǎn)。缺點(diǎn)：總部和事業(yè)部機(jī)構(gòu)重疊會(huì)造成結(jié)構(gòu)臃腫，提高管理費(fèi)用，降低工作效率；事業(yè)部之間橫向聯(lián)系差，協(xié)調(diào)配合難，容易產(chǎn)生本位主義；各事業(yè)部往往只考慮自己的利益，而忽視企業(yè)整體利益，導(dǎo)致短期行為等。事業(yè)部組織一般適用于規(guī)模較大、產(chǎn)品種類較多、各種產(chǎn)品之間工作差別較大，技術(shù)比較復(fù)雜和市場(chǎng)廣闊多變的企業(yè)。此外：傳統(tǒng)組織還有網(wǎng)絡(luò)組織、多維組織等形式。（五）超事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)圖（六）矩陣制組織總經(jīng)理C廣場(chǎng)項(xiàng)目部材料部工程部A大廈項(xiàng)

22、目部B小區(qū)項(xiàng)目部預(yù)算部 優(yōu)點(diǎn)： 打破了單向領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)了管理部門間的聯(lián)系和配合，有利于信息溝通和共同決策，提高工作的效率； 把不同的專業(yè)人員組織在一起，有利于激發(fā)人們的積極性和創(chuàng)造性，提高技術(shù)水平和管理水平； 把完成任務(wù)所需的各種專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)集中在一起，提高了管理組織的機(jī)動(dòng)性和靈活性。 缺點(diǎn)： 雙重領(lǐng)導(dǎo)，難免發(fā)生矛盾，也不易分清責(zé)任； 組織成員不是固定的，易產(chǎn)生臨時(shí)的觀念，對(duì)工作有一定的影響。 這種組織適用于：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)復(fù)雜多變的企業(yè)，特別適宜于創(chuàng)新性和開(kāi)發(fā)性的項(xiàng)目。矩陣制組織的優(yōu)缺點(diǎn)： 三 、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施原則（4）基本原則： 一、管理系統(tǒng)一元化 二、明確責(zé)任和權(quán)限 三、優(yōu)先組建管理

23、機(jī)構(gòu)及人員 四、分配職責(zé) 一、組織結(jié)構(gòu)圖的繪制（一）基本圖式（4）1、組織結(jié)構(gòu)圖2、組織職務(wù)圖3、組織職能圖4、組織功能圖能力要求 一、組織結(jié)構(gòu)圖的繪制（二）前期準(zhǔn)備（4）1、明確職能2、列出業(yè)務(wù)內(nèi)容3、綜合歸類相似工作4、逐項(xiàng)分配已分類工作給下一個(gè)層次（三）組織結(jié)構(gòu)圖的繪制方法（5）能力要求 二、組織結(jié)構(gòu)圖的實(shí)例要求：根據(jù)文字能繪制出組織結(jié)構(gòu)圖（p17）能力要求第三節(jié) 工作崗位調(diào)查第一單元 工作崗位調(diào)查方式 一、工作崗位研究概述崗位調(diào)查+崗位分析+崗位設(shè)計(jì)+崗位評(píng)價(jià)+崗位分級(jí)。崗位說(shuō)明書（二）工作崗位研究的特點(diǎn)1、對(duì)象性：工作崗位。2、系統(tǒng)性：崗位調(diào)查-崗位分析-崗位設(shè)計(jì)-崗位評(píng)價(jià)-崗位分類

24、。3、綜合性：多學(xué)科知識(shí)體系為基礎(chǔ)。4、應(yīng)用性：實(shí)用性很強(qiáng)。5、科學(xué)性：具有科學(xué)性，可多個(gè)維度測(cè)量。（三）工作崗位研究的相關(guān)概念1、任務(wù)：為達(dá)到一定的工作目標(biāo)而進(jìn)行的勞動(dòng)。2、職務(wù)：崗位名稱3、責(zé)任：承擔(dān)的各種義務(wù)4、職責(zé)：職務(wù)、任務(wù)、責(zé)任5、職權(quán)：職務(wù)范圍內(nèi)所具備的權(quán)力6、權(quán)限：對(duì)職權(quán)的界定。7、職位：崗位，國(guó)家行政機(jī)關(guān)中的工作崗位8、崗位：工作崗位簡(jiǎn)稱。職位與崗位的三個(gè)共同特征是什么？p20（三）工作崗位研究的相關(guān)概念9、工作:泛指體力和腦力勞動(dòng)；專指職業(yè)；狹義工作指若干專門任務(wù)10、工作族：兩個(gè)或兩個(gè)以上工作的集合。11、職業(yè)：生活來(lái)源的某種工作。工作也職業(yè)的區(qū)別案例分析：工作職責(zé)分歧

25、一個(gè)機(jī)床操作工把大量的液體灑在他機(jī)床周圍的地板上，車間主任叫操作工把灑在地板上的液體打掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是任職說(shuō)明書里并沒(méi)有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查任職說(shuō)明書上的原文，就找來(lái)一名服務(wù)工來(lái)做清掃工作。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是任職說(shuō)明書里同樣也沒(méi)有包括這一類工作，這個(gè)工作應(yīng)該由清雜工來(lái)完成，因?yàn)榍咫s工的責(zé)任之一是作好清掃工作。車間主任威脅服務(wù)工說(shuō)要解雇他，因?yàn)?，這種服務(wù)工是分配到車間來(lái)做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完以后立即向公司投訴。 有關(guān)人員看了投訴以后，審閱了這三類人員的任職說(shuō)明書：機(jī)床操作工、服務(wù)工和清雜工。機(jī)床操作工的任職說(shuō)明書上規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床

26、的清潔，使之處于可操作的狀態(tài)，但并未提及清掃地板；服務(wù)工的任職說(shuō)明書上規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒(méi)有包括清掃工作。清雜工的任職說(shuō)明書確實(shí)包括了各種形式的清掃工作，但他的工作時(shí)間是從正常工人下班以后開(kāi)始。為什么要開(kāi)展工作崗位分析？清潔工崗位分析是人力資源管理的基礎(chǔ)和核心崗位分析職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與職業(yè)管理 招聘、甄選、錄用人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估薪酬設(shè)計(jì)與薪酬管理工作設(shè)計(jì)與生產(chǎn)率提高激勵(lì)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)人力資源規(guī)劃崗位分析是人力資源管理的基本工具崗位分析人力資源計(jì)劃招聘與選拔培訓(xùn)與職業(yè)生涯人力資源開(kāi)發(fā)薪酬和福利標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)績(jī)效考核工作規(guī)范工作說(shuō)明任務(wù)責(zé)

27、任能力技能知識(shí)職責(zé)如何開(kāi)展崗位分析？清 崗訪 談問(wèn)卷調(diào)查確定問(wèn)卷觀 察分析數(shù)據(jù)與信息編寫職位說(shuō)明書反饋與修改標(biāo)準(zhǔn)職位說(shuō)明書存 檔定義：對(duì)某特定的工作作出明確規(guī)定，并確定完成這一項(xiàng)工作所需要的知識(shí)技能等資格條件的過(guò)程。確定工作的任務(wù)是什么？確定應(yīng)該用哪一類人來(lái)承擔(dān)這一工作？用誰(shuí)做（Who） 做什么（What）何時(shí)做（When） 在哪里做（Where）如何做（How） 為什么做（Why）為誰(shuí)做（For Whom） 1、工作崗位分析定義工作崗位分析的概念性質(zhì)任務(wù)職責(zé)權(quán)限崗位關(guān)系勞動(dòng)條件和環(huán)境工作對(duì)象與資料崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求知識(shí)要求工作經(jīng)驗(yàn)心理品質(zhì)身體狀況人事規(guī)范文件崗位規(guī)范工作說(shuō)明書坑崗位屬性員工

28、資格條件結(jié)果2、工作崗位分析用途工作崗位分析是人力資源管理的平臺(tái)人力資源規(guī)劃績(jī)效管理招聘錄用培訓(xùn)開(kāi)發(fā)職業(yè)生涯規(guī)劃薪酬管理崗位分析的作用（P3）（重點(diǎn)）為招聘、選拔和任用合格員工奠定了基礎(chǔ)招聘與配置為員工考評(píng)、晉升提供了依據(jù)績(jī)效考評(píng)是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)薪酬管理是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提人力資源規(guī)劃工作崗位分析有利于員工明確自己工作的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限和職務(wù)晉升路線，規(guī)劃職業(yè)發(fā)展道路員工工作人力資源管理系統(tǒng)改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件人力資源規(guī)劃工作分析結(jié)果是：生成職位說(shuō)明書。 職務(wù)說(shuō)明書是用來(lái)表達(dá)工作目標(biāo)、內(nèi)容、任務(wù)、職責(zé)和環(huán)境、工具及任職者所

29、需的資格要求，如技能、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、體能等職位特征的規(guī)范性文件 3、工作崗位分析結(jié)果基本資料（1）職務(wù)名稱；（2）直接上級(jí)職位；（3）所屬部門；（4）工資等級(jí)；（5）工資水平；（6）所轄人員；（7）定員人數(shù)；（8）工作性質(zhì)。工作描述工作概要工作活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容；時(shí)間百分比；權(quán)限等工作職責(zé)工作結(jié)果工作關(guān)系：受誰(shuí)監(jiān)督；監(jiān)督誰(shuí)；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說(shuō)明工作分析職位說(shuō)明書樣式（1）任職資格說(shuō)明 最低學(xué)歷； 所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目； 從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)。 一般能力 興趣愛(ài)好 個(gè)性特征 性別、年齡特征。 體能要求： 工作姿勢(shì) 對(duì)

30、視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)有何特殊要求 精神緊張程度 體力消耗大小。工作環(huán)境 工作場(chǎng)所 工作環(huán)境的危險(xiǎn)性 職業(yè)病 工作時(shí)間特征 工作的均衡性 工作環(huán)境的舒服程度工作分析職位說(shuō)明書樣式（2）工作分析方法優(yōu) 點(diǎn)缺 點(diǎn)觀察法能較多、較深刻地了解工作要求不適用于高層領(lǐng)導(dǎo)、研究工作、耗時(shí)長(zhǎng)或技術(shù)復(fù)雜的工作、不確定性工作面談法效率較高面談對(duì)象可能持懷疑、保留態(tài)度；對(duì)提問(wèn)要求高；易失真問(wèn)卷調(diào)查法費(fèi)用低；速度快，調(diào)查面廣；可在業(yè)余進(jìn)行；易于量化；可對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行多方式、多用途的分析對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)要求高；可能產(chǎn)生理解上的不一致工作實(shí)踐法短期內(nèi)可掌握的工作不使用于需進(jìn)行大量訓(xùn)練或危險(xiǎn)的工作典型事例法可揭示工作的動(dòng)態(tài)性，生動(dòng)具體

31、費(fèi)時(shí)；難以形成對(duì)一般性工作行為的總的概念工作分析常用方法比較二、工作崗位研究的原則（一）系統(tǒng)的原則1、整體性2、目的性3、相關(guān)性4、環(huán)境適應(yīng)性從具體形態(tài)來(lái)看，系統(tǒng)表現(xiàn)為：自然-人造；實(shí)體-概念動(dòng)態(tài)-靜態(tài)開(kāi)放-封閉二、工作崗位研究的原則（二）能級(jí)的原則各崗位的等級(jí)決策層管理層執(zhí)行層操作層二、工作崗位研究的原則（三）標(biāo)準(zhǔn)化原則 崗位研究過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化； 崗位研究成果（職務(wù)說(shuō)明書）的標(biāo)準(zhǔn)化原則。（四）最優(yōu)化原則 在一定約束條件下，使系統(tǒng)的目標(biāo)函數(shù)達(dá)到最大值或最小值。三、工作崗位調(diào)查（一）意義1、收集相關(guān)數(shù)據(jù)、資料，便于對(duì)崗位進(jìn)行描述、分析。2、為改進(jìn)工作崗位的設(shè)計(jì)提供信息；3、為制定各種人事文件、崗位分

32、析提供資料；4、為工作崗位評(píng)價(jià)與分類提供必要的依據(jù)。（二）內(nèi)容1-10。P22-23工作崗位調(diào)查的方式（一）面談（訪談）1、尊重被調(diào)查人；2、良好的環(huán)境；3、允許被調(diào)查人長(zhǎng)篇大論；4、引而不發(fā)；5、多啟發(fā)，少命令。能力要求工作崗位調(diào)查的方式（二）現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)1、觀察做什么？怎么做？等；2、不引起注意為宜；3、選擇多處場(chǎng)地對(duì)同類崗位進(jìn)行觀察能力要求第二單元 工作崗位調(diào)查方法一、使用調(diào)查表格的要求1、按先后時(shí)間順序，列出全部工作任務(wù)2、對(duì)每一項(xiàng)事進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明3、避免含混不清的詞語(yǔ)4、指出責(zé)任大小5、指出時(shí)間6、指出最困難，最重要的工作7、指出是否有監(jiān)督、指揮和領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任（1）-（6）8、指出與其他崗位

33、的關(guān)系。第二單元 工作崗位調(diào)查方法二、工作崗位寫實(shí)（一）崗位寫實(shí)的功能（二）崗位寫實(shí)的種類1、個(gè)人崗位寫實(shí)：觀察一個(gè)人全天候的工作2、工組崗位寫實(shí)：分析一組員工在一個(gè)地點(diǎn)工作的情況。3、多機(jī)臺(tái)看管寫實(shí)：一名或多名員工看管作業(yè)的全部情況。4、特殊崗位寫實(shí)：滿足特殊需要的寫實(shí)。5、自我崗位寫實(shí)：對(duì)自己工作情況進(jìn)行記錄和分析。（三）崗位寫實(shí)的原則1、不能任意發(fā)號(hào)施令2、友好態(tài)度與行為3、循循善誘，積極引導(dǎo)第二單元 工作崗位調(diào)查方法三、作業(yè)測(cè)時(shí)（一）概念按操作順序?qū)ば蚧蚰骋蛔鳂I(yè)為對(duì)象，進(jìn)行實(shí)地觀察或研究。（二）基本功能1、以時(shí)間消耗為對(duì)象，為制定工時(shí)定額提供資料2、總結(jié)和推廣先進(jìn)員工的操作方法和經(jīng)驗(yàn)

34、3、分析和研究多機(jī)臺(tái)看管和生產(chǎn)流水線的節(jié)拍4、為掌握勞動(dòng)負(fù)荷及強(qiáng)度提供依據(jù)5、彌補(bǔ)崗位寫實(shí)無(wú)法獲得的工時(shí)資料 實(shí)際工作日長(zhǎng)度=工序單件平均作業(yè)時(shí)間（1+放寬率）每個(gè)工作日員工平均完成的合格產(chǎn)品產(chǎn)量第二單元 工作崗位調(diào)查方法三、作業(yè)測(cè)時(shí)（三）崗位寫實(shí)與作業(yè)測(cè)時(shí)的區(qū)別1、兩者的研究范圍不同。崗位寫實(shí)是以整個(gè)工作日為對(duì)象，進(jìn)行總體觀察；而作業(yè)測(cè)時(shí)只是研究工作日中的一部分，即某一工序或作業(yè)的活動(dòng)情況。2、兩者觀察的精細(xì)程度不同。崗位寫實(shí)較粗略，作業(yè)測(cè)時(shí)較精細(xì)。3、兩者的具體作用不同。崗位寫實(shí)的目的主要是為了掌握一崗位工作活動(dòng)有關(guān)的主客觀多方面的數(shù)據(jù)和資料，為崗位分析設(shè)計(jì)提供依據(jù)；作業(yè)測(cè)時(shí)是為了改進(jìn)工序

35、作業(yè)活動(dòng)的內(nèi)容，使操作合理化，節(jié)約工時(shí)消耗，確定先進(jìn)的勞動(dòng)定額。第二單元 工作崗位調(diào)查方法四、崗位抽樣（一）概念 對(duì)工作崗位隨機(jī)地進(jìn)行抽樣調(diào)查的一種方法（二）作用1、調(diào)查工作情況，掌握其內(nèi)容2、掌握崗位各類工時(shí)消耗情況，為定員等提供依據(jù)3、研究機(jī)械設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，調(diào)查設(shè)備的利用率，故障率4、改進(jìn)工作程序和操作方法（三）、崗位抽樣的特點(diǎn)1、使用范圍廣2、節(jié)省時(shí)間，節(jié)約費(fèi)用。3、取得的數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，能消除被觀測(cè)人員在生理心理上的影響。4、大大減少工作量，避免因冗長(zhǎng)的觀測(cè)哦帶來(lái)的疲勞和厭煩情緒?！灸芰σ蟆糠€(wěn)定系數(shù)=測(cè)時(shí)數(shù)列中最大的數(shù)值/測(cè)時(shí)數(shù)列中最小的數(shù)值（穩(wěn)定系數(shù)越接近1，說(shuō)明測(cè)時(shí)數(shù)列中波動(dòng)越小

36、，比較可靠；相反，說(shuō)明數(shù)列中波動(dòng)越大，可靠性越小。）工作崗位調(diào)查的其他方法： 1、技術(shù)會(huì)議法 2、結(jié)構(gòu)調(diào)查表 3、日志法 4、關(guān)鍵事件法 5、設(shè)計(jì)信息法 6、活動(dòng)記錄法 7、檔案資料法第四節(jié) 企業(yè)員工與工時(shí)統(tǒng)計(jì) 第一單元 企業(yè)員工統(tǒng)計(jì)P39企業(yè)員工統(tǒng)計(jì)包括人數(shù)統(tǒng)計(jì)和結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)。第二單元 工時(shí)利用統(tǒng)計(jì)一 、工作時(shí)間統(tǒng)計(jì)的意義1、為合理安排作業(yè)計(jì)劃和定崗定員提供依據(jù)。2、為了企業(yè)產(chǎn)品成本核算提供依據(jù)。3、為合理發(fā)放工作報(bào)酬、考核、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升提供依據(jù)。4、為提高工作效率提供依據(jù)。二、工作時(shí)間的構(gòu)成1、日歷時(shí)間2、制度公休時(shí)間。 我國(guó)的法定休息日，全年共有104天，加上全民的節(jié)假日10天，我國(guó)制度公休時(shí)

37、間為114天。3、制度工作時(shí)間。 員工全年月平均工作天數(shù)和工作小時(shí)數(shù)分別調(diào)整為20.92天和167.4小時(shí)。4、缺勤時(shí)間5、出勤時(shí)間6、停工時(shí)間。分停工被利用時(shí)間和停工損失時(shí)間 7、非生產(chǎn)時(shí)間8、制度內(nèi)實(shí)際工作時(shí)間。他是工作時(shí)間的核心部分，實(shí)際工作時(shí)間是制度內(nèi)從事本職工作時(shí)間與停工被利用時(shí)間之和。 9、加班時(shí)間10、全部時(shí)間工作時(shí)間【能力要求】一、工作時(shí)間的核算 公式P45二、工作時(shí)間利用程度分析 公式P46第五節(jié) 企業(yè)勞動(dòng)定額管理第一單元 勞動(dòng)定額的基本形式一、勞動(dòng)定額的基本概念 所謂勞動(dòng)定額,就是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采取一定的程序和科學(xué)的方法，對(duì)生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務(wù)的

38、活勞動(dòng)消耗量所預(yù)先規(guī)定的限額。1、不能脫離具體的生產(chǎn)、技術(shù)和組織條件2、對(duì)象是勞動(dòng)者的勞動(dòng)量，體力或腦力的支出。（活勞動(dòng)）3、可以采用多種計(jì)量方法。時(shí)間，實(shí)物，絕對(duì)-相對(duì)。4、在生產(chǎn)、工作進(jìn)行之前預(yù)先制定。5、有效勞動(dòng)，完成的是合格產(chǎn)品或符合質(zhì)量要求的的工作任務(wù)的勞動(dòng)消耗量。第五節(jié) 企業(yè)勞動(dòng)定額管理第一單元 勞動(dòng)定額的基本形式二、勞動(dòng)定額的種類 （一）按表現(xiàn)形式分1、時(shí)間定額，（生產(chǎn)合格產(chǎn)品需要的時(shí)間）。采用雙重單位如：工時(shí)/件，工時(shí)/臺(tái)。2、產(chǎn)量定額，（單位時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)合格產(chǎn)品的數(shù)量）。如30件/工日。3、看管定額。4、服務(wù)定額，如1名服務(wù)員每天打掃10間客房。5、工作定額，多種指標(biāo)和方法，對(duì)

39、各類人員完成勞動(dòng)限額。6、人員定額，企業(yè)定員、勞動(dòng)定員，按素質(zhì)要求，進(jìn)行限額。7、其他形式，如銷售定額。企業(yè)定員的基本概念（三）定員與定額的區(qū)別與聯(lián)系定 額定 員定員是定額的下位概念，是一種發(fā)展形勢(shì)內(nèi)涵一致：對(duì)活勞動(dòng)的消耗量計(jì)量單位實(shí)施范圍制定方法：勞動(dòng)效率、設(shè)備、崗位、比例、組織機(jī)構(gòu)工日，工時(shí)人年、人月、人季?。〈?！第五節(jié) 企業(yè)勞動(dòng)定額管理第一單元 勞動(dòng)定額的基本形式二、勞動(dòng)定額的種類 （二）按實(shí)施范圍分1、統(tǒng)一定額2、企業(yè)定額3、一次性定額（三）按用途分1、現(xiàn)行定額2、計(jì)劃定額3、設(shè)計(jì)定額4、不變定額 第五節(jié) 企業(yè)勞動(dòng)定額管理第一單元 勞動(dòng)定額的基本形式二、勞動(dòng)定額的種類 （四）按編制綜合

40、程度分1、時(shí)間定額2、產(chǎn)量定額（五）按制定方法分1、經(jīng)驗(yàn)估工定額2、統(tǒng)計(jì)定額3、技術(shù)定額4、類推比較定額 （六）按生產(chǎn)工藝特點(diǎn)分（七）其他標(biāo)志分（一）勞動(dòng)定額的制定。快、準(zhǔn)、全。（二）勞動(dòng)定額的貫徹執(zhí)行。（三）勞動(dòng)定額的統(tǒng)計(jì)分析（四）勞動(dòng)定額的修訂三、企業(yè)勞動(dòng)定額的內(nèi)容 勞動(dòng)定額的貫徹執(zhí)行采取以下幾項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：1、勞動(dòng)定額的大小。2、是否按勞動(dòng)定額組織企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理。3、是否按勞動(dòng)定額對(duì)工人的勞動(dòng)量進(jìn)行了嚴(yán)格的考核，做到“日清月結(jié)”。4、企業(yè)為了推行新定額是否采取了有效的措施?！灸芰σ蟆抗r(shí)定額和產(chǎn)量的換算T=1Q Q=1/T Q：工時(shí)定額T：產(chǎn)量定額第二單元 勞動(dòng)定額制定的方法 一、勞動(dòng)定額的影響因素（一）與設(shè)備、工具有關(guān)的因素 （二）與生產(chǎn)情況、生產(chǎn)過(guò)程有關(guān)的因素（三）與操作方法有關(guān)的因素（四）勞動(dòng)力的配置與組織有關(guān)的因素（五）與工作地有關(guān)的因素（六）與各種規(guī)章制度及其他有關(guān)的影響因素二、制定勞動(dòng)定額的科學(xué)依據(jù)1技術(shù)依據(jù)。包括：生產(chǎn)條件；對(duì)工作地的供應(yīng)服務(wù)和組織的狀況；操作者的技術(shù)水平、經(jīng)驗(yàn)和技能。2經(jīng)濟(jì)依據(jù)。包括：勞動(dòng)者在一定的工作時(shí)間內(nèi)工作負(fù)荷程度；整個(gè)生產(chǎn)周期和產(chǎn)品總勞動(dòng)量。3心理生理依據(jù)。包括：勞動(dòng)環(huán)境和生產(chǎn)條件對(duì)操作者的影響；工作時(shí)間的長(zhǎng)度和休息時(shí)間的比重；勞動(dòng)分工和