第4課_善于溝通ppt課件

1、 善于溝通. 課堂短劇.第一幕：隱患88星星是初二（A）班的學(xué)生，這次期中考試，他的成績后退了10名，在班上丟盡了面子。這幾天他正“臥薪嘗膽”，準備在期末“一雪恥辱”。但眼下，他遇到了麻煩。場景：星星正在桌前看書，媽媽拿著成績單走了進來媽媽：星星啊，我看這書咱也甭念啦！告訴我期中考 試外語考了多少分?星星：成績單不是給您嗎？ 媽媽：到底多少分？星星：88！這不寫著呢嗎？ 媽媽：你再說一遍！星星：反正跟您說了，愛信不信！媽媽：好啊你,為了獎勵你考了88分，我一個月省吃 儉用，給你省出400塊錢，買了你最喜歡的耐 克鞋。你有什么臉穿！你昧不昧良心哪！你敢 騙我，33分！倒數(shù)第一！（哭泣）.星星：是

2、不是那個“多嘴婆”又給你打電話，告我的 刁狀？是不是？（沖著媽媽緊握雙拳）媽媽：什么叫告刁狀！人家外語老師哪兒不好？有 本事你考全班第一！星星：外語張，我討厭你！你在班上數(shù)落 得我無地 自容，還不罷休，有電話我媽來羞辱我；本來 我以臥薪嘗膽，苦背單詞，你沒看到我今天的 默寫是5分？你為什么還不放過我！外語張， 我和你沒完！媽媽：（起身，攔著星星）小祖宗，你別給我添亂 啦！從小到大，你就沒讓我省過一天心，你瞧 人家“小土豆”總是全班第一?？晌?我怎么就養(yǎng)了你這么一個”廢物”呀！.(哭泣，上前打了星星一個耳光，而后愕然，右手懸在空中）星星：（一愣，惱羞成怒）我是“廢物”！你就全當沒有我這個“廢物”

3、，行了吧！ （淚水從星星清秀的臉上流了下來，他握緊雙拳一甩頭，猛踱雙腳）媽媽：（呆坐在地上，猛地兩手上舉）天吶！旁白：羞辱、難過、自責、憤怒、還有媽媽的淚水 統(tǒng)統(tǒng)交織在一起，他從未感受過，這，是一 種什么滋味。要是有道地縫鉆進去該有多好 ??！離開家這個念頭在他腦子里 閃了一下.討論： 1、談一下你的感受 2、你認為問題的結(jié)癥在哪？要是你， 你怎樣化解矛盾，避免正面沖突？.第二幕：遲到導(dǎo)火索 昨天一夜星星沒睡好覺。第二天早晨，星星遲到了，他慌慌張張，一頭撞進教室。引得同學(xué)們哄堂大笑外語老師：出去！門口站著星星：好啊！真實冤家路窄。他用眼睛死盯著老師班長：星星，冷靜點兒！喊報告再進來。星星：摔門而

4、去。星星站在門口，星星站在門口氣還 沒消，剛一抬頭，只見學(xué)校主管德育的校長正 沖著他走來啦星星：媽爺子！這可怎么辦吶（扭頭快步走出教 學(xué)樓，加快腳步向?qū)W校外跑去. 當他跑出大門樓，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地向校內(nèi)張望，發(fā)現(xiàn)校長并沒有追來，于是，他松了一口氣，一屁股坐在了臺階上星星：天吶！我真的受不了啦！此時的星星真可謂進退兩難，回去上課？哪兒那么容易！還不得挨批、寫檢查、請家長，不行；回家吧，逃學(xué)?媽媽還不氣瘋啦！也不行。唉！先上街玩一天再說吧！于是星星漫無目的的走上街頭，開始了他離家出走的生涯.討論：星星為什么離家出走？1、感情用事是青少年離家出走的根本 原因2、人際關(guān)系緊張3、外界的引用和不切合實際的幻想

5、4、心理問題.第三幕：出走第一時間 上午10：00，班主任撥通了家長的手機：今天上午8：30分左右星星離開了學(xué)校整整一天，所有的人都在等待著星星的消息。直到晚上12：00點，星星還是沒有息媽媽在黑暗中，沿著大街小巷找，星星你回來吧！有什么話咱們好好說，媽媽不能沒有你呀！這一夜，爸爸守在發(fā)燒的奶奶床前，奶奶喊了星星一夜；班主任守著電話，徹夜衛(wèi)眠；同學(xué)們在夢中間到了星星，勸他快回家；媽媽和親友們尋了一夜，已經(jīng)筋疲力盡；凌晨，媽媽向派出所報了警；. 第二天，依舊沒有星星的消息，班主任老師的嗓子沙啞了，全班同學(xué)的心都沉沉的，班長：今天各科老師都沒有留家庭作業(yè)，我們分 成10個小組，對學(xué)校周邊的街道進行

6、排查， 不要放過一絲線索。同學(xué)們要注意安全，保 持聯(lián)絡(luò)出發(fā)！ 星星，對于出走你可能有著自己的想法，但是你想過嗎？你的出走，牽動著多少人的心，認識你的、不認識你的；你的出走，讓學(xué)校乃至整個社會付出了多少人力、物力；你考慮過會給你的學(xué)校、你的班級、你的老師、同學(xué)，最重要的是給你自己帶來怎樣的影響和后果嗎？ 這兩天，星星到底想了些什么？遇到了些什么呢？.討論：星星離家出走，給社會和家人帶 來哪些影響？1、誤了學(xué)業(yè)2、造成家人不安、耗費錢財和精力3、干擾了正常的教學(xué)秩序和工作4、給社會造成了不必要的負擔5、違反了預(yù)防未成年人犯罪法中“未成年人不得夜不歸宿”的規(guī)定。.第四幕：其實 我很想家.最熱心的人.

7、討論：星星為什么想回家？ 星星想到了那些才給父母撥了電話？ 是什么讓星星說出“我想回家”？6、離家出走，面臨潛在的危險（被欺負、 被搶、受到脅迫、引發(fā)犯罪7、出走后易生出自殺的想法和行為. 我想告訴我同齡的朋友，人世間最能包容你的是母親，天底下最割舍不下的是親情。也借這個機會告訴媽媽：其實我的心很疼其實我一直都懂你的心.架起溝通的橋梁.剪紙活動第一輪活動（6分鐘）1.學(xué)生自愿報名參加活動，人數(shù)為8人。2.參加活動的每名學(xué)生拿著一張A4紙和一把剪刀，圍成一個圓圈坐好，要求背朝圓心面朝外。學(xué)生間彼此不能看到對方。3.按照指令開始剪紙：將紙橫向拿好，由左向右折1/3，再由右向左折1/4，在左下角剪去

8、一個腰長為2cm的等腰三角形。將剪剩的紙上下對折，由左向右折1/4，再由右向左折1/3，在右下角剪去一個腰長為1cm的等腰三角形。活動要求：剪紙過程中不允許提問、討論、看其他同學(xué)剪成什么樣了，學(xué)生必須獨立完成任務(wù)。4.活動結(jié)束后，展開剪剩的紙，學(xué)生發(fā)現(xiàn)，剪出來的圖形各式各樣。5.請學(xué)生討論：為什么同樣的材料、同樣的指令，剪出來的圖形卻不同？啟示溝通的重要性和技巧，如果單純用語言來描述，學(xué)生很難理解和記住，通過設(shè)置活動能彌補這個不足。剪紙活動，讓學(xué)生體會有交流與沒交流之間的區(qū)別，認識到溝通的重要意義 .第二輪活動（6分鐘）1.第一輪活動的學(xué)生，繼續(xù)進行第二輪活動。與第一輪活動不同的是：這一次，每

9、名學(xué)生是面朝圓心背朝外圍成一個圓圈坐好，能夠看到其他同學(xué)。在剪紙過程中允許向老師提問，同學(xué)間也能相互討論。2.活動結(jié)束后，展開剪剩的紙，大家看到：剪出來的圖形趨于一致。3.請學(xué)生談?wù)?，為什么這一次大家剪出來的結(jié)果很接近。啟示通過這個活動我們能夠看到：在完全沒有溝通的情況下，事情的結(jié)果往往是：因為每個人的思維、理解不同，在做一件事情時，最終的結(jié)果就會有好有壞。我們每個人都希望能有一個好的結(jié)果，所以溝通很重要，我們需要溝通.畫畫活動第一輪活動（6分鐘）1請學(xué)生自愿報名，到講臺前擔任“指揮員”，其他學(xué)生在座位上做“傾聽者”。2.“指揮員”看事先準備好的需要描述的圖形三分鐘，背對全體“傾聽者”，發(fā)出畫

10、圖指令。3“傾聽者”根據(jù)“指揮員”的指令畫出指揮員看到的那張圖形，不許提問。4向“傾聽者”展示“指揮員”看到的樣圖，讓“指揮員”看“傾聽者”畫的圖。學(xué)生發(fā)現(xiàn)，很少的同學(xué)能畫出與樣圖完全相同的圖形。5請“指揮員”和“傾聽者”談自己的感受。啟示盡管有交流，但是如果溝通者表述不清或者被溝通者沒聽懂，導(dǎo)致接收的信息不準確，也會影響溝通的順暢進行。順暢的溝通需要準確表達、及時反饋.第二輪活動（6分鐘）1.請這位學(xué)生第二次上臺做“指揮員”，看著樣圖二（前后兩次活動中兩張樣圖中的基本圖形一致，但位置不同），面對“傾聽者”們傳達畫圖指令，允許“傾聽者”不斷提問，看看這一輪的結(jié)果如何。2.請學(xué)生比較自己畫的圖和

11、樣圖。這一次學(xué)生畫出的圖和樣圖沒有差別，很準確。3.請“指揮員”和“傾聽者”談自己的感受。這兩輪活動使我們看到，在溝通中，溝通者的準確表述非常重要。同時，如果能及時收到被溝通者的反饋，知道被溝通者對自己說的話的理解和接收程度，就能及時調(diào)整和修正自己表達不完全的話，使表述更清楚。我相信，如果同學(xué)們注意了這些問題，就能使溝通更順暢啟示.師生共同總結(jié)出的溝通原則第一，要認真傾聽、專心致志，注視說話的人，不隨便插話、打斷別人。積極的傾聽不是簡單的聽，它不僅要用耳，而目要用心。不僅是要聽到對方說的內(nèi)容，而且要了解、體會對方的感受和情緒。第二，要真誠，這是理解他人的感情橋梁，缺乏誠意的交流難免帶有偏見和誤

12、解，我們要有將心比心的誠意，要有以他人的觀點來衡量問題的誠意。第三，注意口語信息和非口語信息相一致。因為有一項研究發(fā)現(xiàn)，在面對面的溝通中，有65%是以非口語的訊息如眼神、姿態(tài)、語氣、語調(diào)等傳遞的，而這些非口語的細微表現(xiàn)恰恰代表了一個人的真實想法。第四，應(yīng)該換位思考，不要只從自己的角度去考慮問題，要設(shè)身處地地為他人著想。第五，不僅要會聽，還得會表達自己的意見。在表述時，態(tài)度要誠懇謙虛、語言要簡明扼要、口齒清晰，給對方留一點接受、思考的時間。不要只顧自己侃侃而談。.溝通的學(xué)問了解父母敞開心扉笑口常開耐心解釋換位思考彼此尊重求同存異懂得贊賞父母認真聆聽懂得幫助父母與父母不必太較真溝通理解友好交往心靈

13、導(dǎo)航.精彩對話 2000年6月21日的中國青年報，一個名叫曉琴的孩子寫下了令人吃驚的給媽媽的十四條建議，有位讀者張心愛在看見這“十四條”之后，經(jīng)過深入的思考，寫下了給曉琴的十四條回答：1、曉琴：我需要幫助，同時也需要獨立。 心愛：只有我們的幫助，你才能獨立。2、曉琴：為了成長，請允許我犯一些錯誤，讓我自己在生活中學(xué)會如何生存。 心愛：你打破個碗，可以原諒；你要是說謊，那絕對不行！3、曉琴：請不要強迫我按照您的模式去生活。 心愛：而你要參考“我”的模式去生活。.4、曉琴：自覺保護我的自尊心和隱私權(quán)。 心愛：父母、女兒都有自尊心；若談“隱私”，你在18歲之前的監(jiān)護權(quán)歸父母。5、曉琴：如果您想成為我

14、的朋友，您就得放下家長的架子。 心愛：你要先把父母當朋友。6、曉琴：請不要拿我當您的出氣筒。 心愛：拿自己的兒女當出氣筒的人，是天下最無知的人。7、曉琴：寵了我就別說把我寵壞了。 心愛：能認識到是我寵壞了你，你就別“壞”了。8、曉琴：不要把簡單的事情復(fù)雜化，不要把過去的錯誤擴大化。 心愛：犯過的錯誤決不能一而再，再而三的重復(fù)犯了。9、曉琴：多一些建議，少一些命令。 心愛：我們的確應(yīng)該注意方法和語氣。但同樣一句話，是建議，是命令，就看你是怎樣理解的了。.10、曉琴：請不要第101次告訴我某事該怎樣做。 心愛：以后最多說三次。11、曉琴：我不僅學(xué)習(xí)您告訴我的東西，還學(xué)習(xí)您身上表現(xiàn)出來的東西，包括壞

15、的習(xí)慣。 心愛：我已經(jīng)給你講清楚的、我同時也已經(jīng)改正的壞習(xí)慣，你就決不能有同樣的壞習(xí)慣。12、曉琴：我不僅需要愛，還需要學(xué)會愛別人。 心愛：父母最需要愛。13、曉琴：即使您能幫我做所有的事，也請您把它們留給我自己做。 心愛：我累時，的確需要有人遞杯茶。14、曉琴：因為我是菊花，所以請別讓我在夏天開花；因為我是白楊，所以請別指望從我身上采下松子。 心愛：父母不是完人，該你學(xué)的，該原諒的，該摒棄的，需要思考的是你；還有一句話，父母不是“省長”，你的要求，大多是不能滿足的。.與父母交往的藝術(shù)第一招：“讀心術(shù)”。大家要了解父母 ，孝敬父母。如在節(jié)日或父母生日時送點小禮物表達心意，或一同外出聯(lián)絡(luò)感情；多

16、利用言語表達你的關(guān)心，如早上要向父母說聲“早晨好”，外出時要向父母說聲“再見”并交代預(yù)計回家的時間等第二招：“出擊”術(shù)。每周主動跟父母一起做幾件事，邊做邊交流；每天可在飯前飯后，和父母主動談?wù)勛约旱膶W(xué)校、老師和朋友，高興的事或不高興的事，讓家人一起分享你的喜怒哀樂第三招：“責任”術(shù)。趕前不趕后地完成作業(yè)，除了讀書學(xué)習(xí)外，還要積極協(xié)助父母做家務(wù)，主動分擔一些家庭責任，比如洗碗、倒垃圾、擦地板等第四招：“道歉”術(shù)。如果有些事情是你做得不對，不要逃避，不要沉默不理，要主動道歉，這樣會得到父母的理解第五招：“寫信”術(shù)。如果直接和父母對話，可能會惹他們生氣，或者沒有和父母對話的機會，你可以用寫信的方式，

17、在信中寫出事情的真相、自己的心情，以及對父母的希望等.第六招：“協(xié)議”術(shù)。與父母協(xié)商簽訂溝通協(xié)議書，在協(xié)議書中，除了對自己提出要孝敬、尊重父母的要求外，也對父母正確養(yǎng)育教導(dǎo)孩子的行為做出要求，并隨時在家庭生活中進行監(jiān)督與父母交往的技巧第七招：“迂回術(shù)” ，有些事可以借第三者來轉(zhuǎn)述第八招：外出活動，讓父母知道，你在哪里，在干什么，和誰在一起。出門前說得越詳細越好第九招：認真傾聽：當被父母批評或責罵時，不要著急反駁，試著平心靜氣地先聽完父母的想法，說不定你會了解父母大發(fā)雷霆背后的理由第十招：善于體諒：可能錯不在你，你有很大的委屈，但是先不去爭辯。也許父母過于勞累或工作生活中遇到了麻煩。換個時間和地點，再與父母溝通，會有意想不到的效果.下列情景，你會怎樣做？1、當父母生病時2、當看到父母很孝順爺爺奶奶時3、家中，父母干家務(wù)很忙時4、當你談?wù)?/p>