2022年金格業(yè)務(wù)管理及單據(jù)電子化管理知識(shí)

1、業(yè)務(wù)單據(jù)電子化介紹可信應(yīng)用軟件提供商金格科技股份有限公司Contents項(xiàng)目背景業(yè)務(wù)流程電子工單合法性應(yīng)用場(chǎng)景建設(shè)模式方案介紹公司介紹&產(chǎn)品資質(zhì)1營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)等候、業(yè)務(wù)單據(jù)打印及簽字環(huán)節(jié)浪費(fèi)時(shí)間較多。經(jīng)調(diào)研數(shù)據(jù)分析，營(yíng)業(yè)廳忙時(shí)排隊(duì)等候時(shí)間約8分鐘，其中約3分鐘用于系統(tǒng)打印業(yè)務(wù)單據(jù)及客戶簽字環(huán)節(jié)。改善營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)等候時(shí)間一直是提升客戶滿意度的重點(diǎn)內(nèi)容，如何進(jìn)一步優(yōu)化打印和簽字環(huán)節(jié)，做到不打印單據(jù)或少打印單據(jù)，是改善營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量、提升客戶服務(wù)感知的重要工作。2009年?duì)I業(yè)廳排隊(duì)時(shí)間調(diào)查（單位：分鐘）如何降低公司的存儲(chǔ)成本，同時(shí)有效滿足一線工作人員以及客戶本人的查閱需求，也是服務(wù)及管理中需要亟待解決的

2、問(wèn)題。2紙質(zhì)業(yè)務(wù)單據(jù)增加存儲(chǔ)成本，而且不方便工作人員及客戶本人查閱，同時(shí)，易造成原始單據(jù)丟失，從而引起客戶糾紛。不易儲(chǔ)存不易查找紙質(zhì)單據(jù)增加成本容易損壞管理困難紙質(zhì)單據(jù)給移動(dòng)工作人員及客戶都帶來(lái)不便之處。如何合理規(guī)劃、設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)單據(jù)背面空間，使小小的單據(jù)空間真正成為與客戶溝通的有效宣傳陣地，在高度要求客戶滿意度的大背景下有著重要的意義。3業(yè)務(wù)單據(jù)背面印刷宣傳內(nèi)容固定，無(wú)法滿足分公司多樣化的宣傳需求，無(wú)法傳遞個(gè)性化宣傳內(nèi)容。業(yè)務(wù)單據(jù)背面宣傳內(nèi)容固定缺少合理規(guī)劃限制設(shè)計(jì)空間增加營(yíng)銷成本無(wú)法滿足宣傳的多樣化，營(yíng)銷的精細(xì)化。Contents項(xiàng)目背景業(yè)務(wù)流程電子工單合法性應(yīng)用場(chǎng)景建設(shè)模式方案介紹公司介紹&

3、產(chǎn)品資質(zhì)方案介紹方案介紹功能介紹多業(yè)務(wù)合并客戶端根據(jù)業(yè)務(wù)需要靈活選擇協(xié)議模板多業(yè)務(wù)合并成一個(gè)簽字單據(jù)客戶簽字次數(shù)減少，提高效率打印成本降低方便查詢業(yè)務(wù)單據(jù)功能介紹證件自動(dòng)掃描（分屏同步操作）業(yè)務(wù)自動(dòng)受理客戶端現(xiàn)場(chǎng)攝像（分屏同步操作）客戶手寫簽名所有紙質(zhì)材料電子化系統(tǒng)管理系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、升級(jí)管理數(shù)字證書管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理地區(qū)信息管理、業(yè)務(wù)類型管理鑒權(quán)方式管理、品牌信息管理特殊鑒權(quán)管理、協(xié)議模板管理公章信息管理權(quán)限管理管理員管理、角色管理日志管理業(yè)務(wù)受理單日志、系統(tǒng)日志功能介紹電子單據(jù)管理服務(wù)器廣告管理廣告播放列表管理Contents項(xiàng)目背景業(yè)務(wù)流程電子工單合法性應(yīng)用場(chǎng)景建設(shè)模式方案介紹公司介紹&產(chǎn)品

4、資質(zhì)業(yè)務(wù)流程工單合成手寫簽名現(xiàn)場(chǎng)攝像證件掃描接收BOSS系統(tǒng)XML工單數(shù)據(jù)合并協(xié)議形成PDF文檔在工單手寫屏壓感手寫與協(xié)議合并成PDF文檔與協(xié)議合并攝像頭抓拍現(xiàn)場(chǎng)圖片轉(zhuǎn)成PDF文檔形成PDF文檔掃描設(shè)備掃描證件轉(zhuǎn)成PDF文檔形成PDF文檔服務(wù)器數(shù)字簽名同步操作防偽輸出電子協(xié)議用戶憑證BOSS系統(tǒng)手寫簽名BDE系統(tǒng)影像系統(tǒng)營(yíng)業(yè)代表客戶代表外部設(shè)備電子協(xié)議電子協(xié)議電子協(xié)議等待排隊(duì)營(yíng)業(yè)員輸入信息存話費(fèi)辦理業(yè)務(wù)更改套餐查詢打印單據(jù)打印單據(jù)打印單據(jù)打印單據(jù)紙質(zhì)簽字確認(rèn)紙質(zhì)簽字確認(rèn)紙質(zhì)簽字確認(rèn)紙質(zhì)簽字確認(rèn)完成等待排隊(duì)掃描身份證件，現(xiàn)場(chǎng)攝像存話費(fèi)、業(yè)務(wù)辦理、更改套餐電子簽字完成傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)流程電子化管理服

5、務(wù)流程業(yè)務(wù)流程對(duì)比Contents項(xiàng)目背景業(yè)務(wù)流程電子工單合法性應(yīng)用場(chǎng)景建設(shè)模式方案介紹公司介紹&產(chǎn)品資質(zhì)電子工單合法性Contents項(xiàng)目背景業(yè)務(wù)流程電子工單合法性應(yīng)用場(chǎng)景建設(shè)模式方案介紹公司介紹&產(chǎn)品資質(zhì)應(yīng)用場(chǎng)景應(yīng)用場(chǎng)景應(yīng)用場(chǎng)景客戶正在屏幕上閱讀協(xié)議，簽名確認(rèn)，屏幕有一定的防偷窺功能。 應(yīng)用場(chǎng)景客戶在手寫屏上看到的電子單據(jù)圖片，屏幕可以進(jìn)行翻頁(yè)。 第一頁(yè)受理單圖片應(yīng)用場(chǎng)景第二頁(yè)協(xié)議圖片應(yīng)用場(chǎng)景圖三：客戶簽名的同時(shí)，一線可在電腦上看到客戶的簽名情況。應(yīng)用場(chǎng)景圖四：客戶簽名的同時(shí)，一線除了可以查看簽名情況，還可以點(diǎn)擊左上角的“頭像掃描”及“證件證明掃描”同步進(jìn)行拍照及掃描證件操作。應(yīng)用場(chǎng)景應(yīng)用

6、場(chǎng)景應(yīng)用場(chǎng)景紙質(zhì)安全輸出防偽：無(wú)需特殊打印機(jī)和打印介質(zhì)，支持普通黑白或彩色打印機(jī)、支持普通紙張打印，打印輸出后的紙質(zhì)文檔能實(shí)現(xiàn)防復(fù)印、防掃描、防拍照，防偽信息防拷屏,具有公安認(rèn)可的防偽資質(zhì)，可以做為物鑒。打印輸出后紙質(zhì)文檔解碼后紙質(zhì)文檔應(yīng)用場(chǎng)景Contents項(xiàng)目背景業(yè)務(wù)流程電子工單合法性應(yīng)用場(chǎng)景建設(shè)模式方案介紹公司介紹&產(chǎn)品資質(zhì)產(chǎn)品：TOUCH Monitor ( L module )觸控顯示器 作用：查看協(xié)議工單、手寫簽名優(yōu)勢(shì)：客戶可以所見(jiàn)即所得的查看協(xié)議，在屏上直接手寫簽名結(jié)合軟件可以實(shí)現(xiàn)獨(dú)立分屏操作指定區(qū)域簽名，實(shí)現(xiàn)手寫壓感效果采用USB2.0鏈接建設(shè)模式手寫簽字板STU-500B（帶

7、有102*76mm液晶屏）：產(chǎn)品特點(diǎn)：連接簡(jiǎn)單，只通過(guò)USB一根連接線，節(jié)省空間，無(wú)需連線，無(wú)需電池，附壓感筆，無(wú)需維護(hù)顯示電子文件清晰，可直接在小液晶屏上直接顯示工單內(nèi)容，并直接簽字。支持手寫壓感。結(jié)合軟件開(kāi)發(fā)，可實(shí)現(xiàn)按需內(nèi)容顯示，支持添加菜單欄等特殊功能。適合服務(wù)性窗口大規(guī)模廣泛推廣通過(guò)虛擬打印技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)和CRM系統(tǒng)對(duì)接，無(wú)需CRM系統(tǒng)重新定義流程和界面。手寫支持高級(jí)壓感和平滑技術(shù)，國(guó)內(nèi)最優(yōu)的手寫筆跡顯示，可實(shí)現(xiàn)和紙質(zhì)簽字效果一致。整個(gè)簽批軟件以控件方式存在，支持基于CRM系統(tǒng)的自動(dòng)安裝和更新建設(shè)模式Contents項(xiàng)目背景業(yè)務(wù)流程電子工單合法性應(yīng)用場(chǎng)景建設(shè)模式方案介紹公司介紹&產(chǎn)品資質(zhì)成

8、立時(shí)間：2003年4月員工人數(shù)：百余人辦公環(huán)境：總部擁有500多平米現(xiàn)代化辦公區(qū)域 獨(dú)立的商用密碼研發(fā)測(cè)試中心 分支機(jī)構(gòu)：南昌、北京、上海、廣州、重慶、西安、大連主要產(chǎn)品：1）iSignature電子簽章系統(tǒng) 2）iWeboffice網(wǎng)絡(luò)文檔中間件 3）iSolutions 可信應(yīng)用解決方案行業(yè)地位：市場(chǎng)占有率達(dá)到70%，行業(yè)品牌領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展方向：成為可信應(yīng)用軟件領(lǐng)域的資深開(kāi)發(fā)商為中國(guó)及全球 提供安全、可靠的軟件產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)。公司介紹公司榮譽(yù)：高新技術(shù)企業(yè) 軟件企業(yè)認(rèn)證 中國(guó)軟件自主創(chuàng)新百?gòu)?qiáng)企業(yè) 江西省十大IT企業(yè) 江西省技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)企業(yè)資質(zhì)：商用密碼產(chǎn)品生產(chǎn)定點(diǎn)單位 中央國(guó)家機(jī)關(guān)政府采購(gòu)協(xié)議供貨商 美國(guó)微軟”VSIP”合作伙伴 政府扶持：國(guó)家科技部創(chuàng)新基金支持項(xiàng)目 商務(wù)部高新技術(shù)出口產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)資金支持項(xiàng)目 國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品質(zhì)量管理：ISO9001 質(zhì)量管理體系認(rèn)證企業(yè)榮譽(yù)軟件版權(quán)：國(guó)家版權(quán)局著作權(quán)證書 產(chǎn)品檢測(cè)：國(guó)家保密局涉密信息系統(tǒng)安全保密評(píng)測(cè)中心檢測(cè) 公安部信息安全