項(xiàng)目名稱暨南大學(xué)石牌校區(qū)學(xué)生宿舍及住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)

1、ADDIN CNKISM.UserStyle項(xiàng)目名稱：暨南大學(xué)石牌校區(qū)學(xué)生宿舍及住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目采購(gòu)需求書(shū)包組2：暨南大學(xué)石牌校區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)一、項(xiàng)目基本情況(一)項(xiàng)目?jī)?nèi)容：暨南大學(xué)石牌校區(qū)教工住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)(二)采購(gòu)人名稱：暨南大學(xué)(三)服務(wù)地點(diǎn)：暨南大學(xué)石牌校區(qū)(四)服務(wù)期限：3年（合同執(zhí)行一年一簽，招標(biāo)方有權(quán)根據(jù)上一年度對(duì)中標(biāo)方服務(wù)質(zhì)量考核的結(jié)果是否合格的情況決定是否簽署下一年度的合同）(五)采購(gòu)預(yù)算(最高限價(jià))：按建筑面積1.5元/平方米月(六)投標(biāo)報(bào)價(jià)要求每年的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用為全包價(jià)，含人工、社保、管理、設(shè)備、工具、材料、利潤(rùn)、稅金、工傷及其他意外造成的損失以及

2、在作業(yè)中需交校外的相關(guān)費(fèi)用等的費(fèi)用。二、物業(yè)管理服務(wù)范圍和物業(yè)概況（一） 服務(wù)范圍及內(nèi)容 教工住宅區(qū)綜合管理服務(wù)、責(zé)任區(qū)域的樓宇保安服務(wù)（公共秩序維護(hù)等）、安全消防協(xié)管、清潔保潔及綠化養(yǎng)護(hù)管理服務(wù)、物業(yè)共有部位和共用設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理服務(wù)及小型維修管理服務(wù)。（二）物業(yè)概況石牌校區(qū)教工住宅區(qū)：物業(yè)類型為多層住宅（部分樓宇有電梯），地址分別在校園內(nèi)和校園外；校園內(nèi)“暨南花園、羊城苑、蘇州苑、明湖苑、南湖苑、”教工住宅樓共112棟，建筑面積281308.38平方米；校園外教工住宅樓共3棟，地址位于廣州市天河區(qū)華景路11、13、15號(hào)，建筑面積9351.84平方米；石牌校區(qū)教工住宅區(qū)域總建筑面積2906

3、60.22平方米。三、人員配置要求（一）本項(xiàng)目物業(yè)人員配置：教工住宅區(qū)不得少于103人。（二）工作人員安排及要求1、管理人員管理人員要求：中專、大專以上學(xué)歷，5年以上物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，主任需具備全國(guó)物業(yè)管理師資格證書(shū)，其他均具備5年以上同等職務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)熟練，品行兼優(yōu)的骨干人員。2、其它一線員工崗位選聘要求：（1）保安：男女不限，年齡50歲以內(nèi)，道德品質(zhì)好，身高1.6米以上，身體健康，體質(zhì)強(qiáng)壯，有責(zé)任心，有一定的溝通能力。退伍軍人及有保安經(jīng)驗(yàn)一年以上者。（2）維修人員：男性，身高不限，年齡要求在23周歲以上、55周歲以下，要求3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，持證上崗，其中5年以上工作經(jīng)驗(yàn)的不少于2人，高

4、低壓、特種設(shè)備作業(yè)人員操作證、特種設(shè)備操作證（電梯）持有人不少于3人。懂木工、泥水基建施工技術(shù)不少于2人。（3）宿舍管理員：女性，身高不限，年齡在48歲以下具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和耐心，有較強(qiáng)的溝通能力，高中或以上文化，懂電腦操作。（4）清潔人員：男女不限，3年以上工作經(jīng)驗(yàn)不少于20%，熟練操作洗地機(jī)、吸水機(jī)等清潔器械工作者不少于3人。（5）綠化工：男女不限，全部人員要求具有2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中5年以上同等工作經(jīng)驗(yàn)的不少于一人。附件2暨南大學(xué)石牌校區(qū)住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)具體事項(xiàng)及內(nèi)容要求附件2暨南大學(xué)石牌校區(qū)住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)具體事項(xiàng)及內(nèi)容要求一、物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)要求及內(nèi)容（一） 石牌校區(qū)教工住宅區(qū)綜合管理

5、項(xiàng)目需求1、物業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)、方案、制度與計(jì)劃（1）物業(yè)公司須嚴(yán)格執(zhí)行中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法、中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法、廣州臨時(shí)工最低工資標(biāo)準(zhǔn)等法律法規(guī)，服從學(xué)校和物業(yè)管理委員會(huì)管理、遵守學(xué)校有關(guān)規(guī)章制度，自覺(jué)接受學(xué)校和物業(yè)管理委員會(huì)的業(yè)務(wù)檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)。（2）物業(yè)公司須配備政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、工作責(zé)任心強(qiáng)的專職管理團(tuán)隊(duì)，有良好的管理制度，各部門(mén)、各崗位工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，投訴管理制度，有具體的落實(shí)措施與考核方法。（3）有完整的物業(yè)管理實(shí)施方案和創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃。2、人員管理（1）物業(yè)服務(wù)經(jīng)理具備上崗資格，并有2年以上物業(yè)服務(wù)經(jīng)理任職經(jīng)歷。（2）員工須有健康證、身份證以及其他政府部門(mén)、公安部門(mén)要求的相關(guān)

6、證件齊全，如特殊工種應(yīng)有相應(yīng)的資格證。（3）員工的人事資料（健康證、身份證、聘任合同）需每月30日前（如遇節(jié)假日則提前）由物業(yè)公司經(jīng)理簽名和單位蓋章，提交物業(yè)管理委員會(huì)。（4）重要崗位的人員如離職，則需在接到員工離職申請(qǐng)（包括口頭離職）的1天內(nèi)，上報(bào)物業(yè)管理委員會(huì)。其他崗位需2天內(nèi)上報(bào)物業(yè)管理委員會(huì)。（5）員工統(tǒng)一服裝，佩帶明顯標(biāo)志，工作規(guī)范。堅(jiān)持文明值勤，禮貌待人，處事公正、依法依規(guī)辦事，遵紀(jì)守法，執(zhí)行政策；杜絕違法亂紀(jì)和監(jiān)守自盜的現(xiàn)象。（6）有完善的員工培訓(xùn)和實(shí)施計(jì)劃。須配備政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)高，工作責(zé)任心強(qiáng)的專職管理人員，定期教育訓(xùn)練與管理，確保工作人員具備較好的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。（7）配合學(xué)

7、校計(jì)劃生育和安全治安綜合治理作的管理工作。3、資料檔案管理及財(cái)產(chǎn)造冊(cè)及清查（1）設(shè)施設(shè)備維護(hù)、維修記錄檔案。（2）工作文件、交接記錄。（3）管轄區(qū)域財(cái)產(chǎn)及交付使用的工具資產(chǎn)造冊(cè)及清查。物業(yè)公司需要根據(jù)學(xué)校和物業(yè)管理委員會(huì)的要求，做好財(cái)產(chǎn)登記工作，落實(shí)經(jīng)理負(fù)責(zé)制的管理責(zé)任，已經(jīng)登記在冊(cè)的財(cái)產(chǎn)，如有損壞或丟失，物業(yè)公司需賠償。4、資源使用管理（1）配合學(xué)校管理部門(mén)共同完成能源節(jié)約管理工作。（2） 對(duì)于校區(qū)范圍內(nèi)的地下水管網(wǎng)的跑冒滴漏現(xiàn)象，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)做出有效反應(yīng)。（3）有公共照明、公共用水等方面的管理制度，責(zé)任落實(shí)到人，執(zhí)行到位。（4）嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校有關(guān)設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定，落實(shí)責(zé)任人。5、其他要求

8、（1）設(shè)置專門(mén)管理處，辦公地點(diǎn)有專門(mén)的業(yè)主或使用人接待場(chǎng)所，辦公設(shè)施及辦公用品配置完善。（2）實(shí)行每天8小時(shí)保潔、24小時(shí)保安和接待投訴、求助服務(wù)。有效投訴辦清率90%以上。周一至周日每天不少于8小時(shí)在管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，并提供24小時(shí)熱線電話服務(wù)。對(duì)業(yè)主或使用人的求助、咨詢即時(shí)處理，對(duì)投訴在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)；（3）突發(fā)事件、重大情況，需在發(fā)生后的10分鐘內(nèi)，上報(bào)物業(yè)管理委員會(huì)及校方管理部門(mén)。（4）能根據(jù)業(yè)主需求提供特約服務(wù)和便民服務(wù)，根據(jù)物業(yè)相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，物業(yè)公司不能自行收取各種費(fèi)用。（5）節(jié)假日有專題布置，每年組織不少于4次社區(qū)活動(dòng)。（二）石牌校區(qū)教工住宅區(qū)保安服務(wù)項(xiàng)目需求1、負(fù)責(zé)教工住

9、宅區(qū)的安全保衛(wèi)工作，包括活動(dòng)公共場(chǎng)所、重點(diǎn)部位停車點(diǎn)、單車棚等安全巡邏、治安秩序維持，并有巡邏記錄。樓宇管理人員須熟悉樓宇功能、位置以及對(duì)應(yīng)安防監(jiān)控?cái)z像鏡頭所監(jiān)控的范圍。 2、按要求接待校內(nèi)外參觀、來(lái)訪人員，配合學(xué)?；顒?dòng)的工作安排，按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)和對(duì)大件物品的出入登記和驗(yàn)證。3、對(duì)進(jìn)入教工住宅區(qū)的車輛進(jìn)行引導(dǎo)，制止車輛停放在非停放點(diǎn)。有固定的單車停放處的樓宇，值班員應(yīng)積極維護(hù)好單車場(chǎng)單車停放秩序，并做好汽車、單車防盜、防破壞等工作。4、接受學(xué)校保衛(wèi)處對(duì)安保工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，做好管理區(qū)域內(nèi)的治安、交通、消防等工作，維護(hù)正常工作秩序，做好安全防范工作（不直接對(duì)外，如公安部門(mén)等），每月一次向?qū)W校

10、保衛(wèi)處書(shū)面匯報(bào)管轄范圍安全保衛(wèi)工作情況。5、協(xié)助學(xué)校保衛(wèi)處以及公安機(jī)關(guān)保護(hù)各種現(xiàn)場(chǎng)（包括治安、刑事案件現(xiàn)場(chǎng)、各類事件現(xiàn)場(chǎng)、火災(zāi)（警）交通及安全事故現(xiàn)場(chǎng)等），為保衛(wèi)處、公安機(jī)關(guān)提供可靠資料。6、服從學(xué)校保衛(wèi)處的調(diào)遣，執(zhí)行學(xué)校有關(guān)的“安全管理規(guī)定”和“應(yīng)急安全保衛(wèi)預(yù)案”的有關(guān)任務(wù)，休班人員應(yīng)保持一定人數(shù)在駐地，以保證在緊急情況下能隨時(shí)調(diào)遣。7、積極協(xié)助學(xué)校保衛(wèi)處做好安全防范及交通管理的宣傳教育工作；主動(dòng)配合保衛(wèi)部門(mén)或公安機(jī)關(guān)開(kāi)展的專項(xiàng)打擊各種違法犯罪的活動(dòng)，維護(hù)學(xué)校的正常秩序和安全。8、學(xué)校大型活動(dòng)、集會(huì)等，要臨時(shí)抽調(diào)一定數(shù)量的加班值勤人員進(jìn)行安全保衛(wèi)工作，管理人員及所有保安人員均應(yīng)服從學(xué)校保衛(wèi)部

11、門(mén)的指揮，聽(tīng)從保衛(wèi)處統(tǒng)一調(diào)派，并積極配合維持好活動(dòng)、集會(huì)的交通秩序等安全保衛(wèi)工作。9、保安隊(duì)伍應(yīng)敢于與不法分子和不良傾向作斗爭(zhēng)，積極抓獲各類違法犯罪嫌疑人員。10、加強(qiáng)管轄物業(yè)外圍控制，防止閑雜人員等進(jìn)入樓宇區(qū)域，糾正、制止管轄區(qū)域內(nèi)的各種違反校規(guī)、法律的行為（包括亂停車、亂搭建、亂張貼、亂涂畫(huà)、亂擺賣(mài)等現(xiàn)象）。11、明確門(mén)崗、巡邏、大樓安保職責(zé)和制度，管轄區(qū)域的24小時(shí)巡查、執(zhí)勤，每40分鐘對(duì)各責(zé)任區(qū)域巡查一次，有必要時(shí)，可根據(jù)實(shí)際情況加大巡邏密度。12、安保設(shè)備維護(hù)完好，要求每個(gè)崗位配備對(duì)講機(jī)、管理人員和巡邏人員配備必要的交通工具，保安制服整潔干凈。13、貫徹落實(shí)消防法律、法規(guī)和規(guī)章，制定

12、消防安全制度和消防安全操作規(guī)程。定期對(duì)管轄物業(yè)進(jìn)行日常防火巡查，做好檢查記錄，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。14、對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行定期檢查，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向?qū)W校保衛(wèi)處反映，協(xié)助維護(hù)保養(yǎng)工作，確保運(yùn)轉(zhuǎn)正常；每月至少一次組織檢查樓宇區(qū)域內(nèi)的各種消防安全除患，提出整改意見(jiàn)并跟進(jìn)進(jìn)展；宣傳防火知識(shí)，組建義務(wù)消防隊(duì)，做好樓宇消防演習(xí)和火警處置工作。15、加強(qiáng)防盜、防騙知識(shí)的宣傳，提醒業(yè)主保管好個(gè)人貴重物品，做好相關(guān)安全防范工作。（三）石牌校區(qū)教工住宅區(qū)清潔衛(wèi)生、綠化項(xiàng)目需求1、清潔衛(wèi)生、綠化范圍教工住宅區(qū)公共區(qū)域范圍：樓道地面、墻面，走廊，電梯及電梯廳，設(shè)備房，樓梯，扶手，立柱，天臺(tái)，天面，門(mén)廳，窗戶外臺(tái)面

13、，窗戶，窗玻璃，架空層地面及墻面，洗手間，內(nèi)院，廣場(chǎng)地面，涼亭，道路，綠化帶，溝渠沙井，洗手間，衛(wèi)生死角（堆積的建筑淤泥、家具雜物、白色垃圾），單車棚，垃圾桶，垃圾箱，垃圾房、垃圾點(diǎn)，果皮箱，宣傳欄，告示欄，凳子（雙人凳、長(zhǎng)條凳、石墩凳等），校園標(biāo)識(shí)，標(biāo)語(yǔ)，標(biāo)牌等。2、日常清潔衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容（1）教工住宅區(qū)范圍的衛(wèi)生保潔；教工住宅區(qū)物業(yè)公司管理部門(mén)及人員接受采購(gòu)人總務(wù)后勤管理處及物業(yè)管理委員會(huì)的指導(dǎo)監(jiān)管；按照廣州市政府垃圾分類的要求，做好宣傳和通知廣大業(yè)主做好垃圾分類，告知業(yè)主在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)自行把垃圾拿下樓，和按要求分類投放進(jìn)垃圾桶內(nèi)；每周對(duì)住宅區(qū)垃圾清運(yùn)點(diǎn)至少進(jìn)行2次消毒（物業(yè)公司自付藥品），

14、生活垃圾清運(yùn)到校方指定地點(diǎn)（易耗品由物業(yè)公司負(fù)責(zé)），垃圾日產(chǎn)日清（由校方與物業(yè)公司協(xié)調(diào)清理時(shí)間），保持管理區(qū)域內(nèi)干凈、整潔。（2）管轄區(qū)內(nèi)的化糞池、排污、排水管道系統(tǒng)每年至少清疏2次，確?；S池及排污、排水系統(tǒng)無(wú)堵塞，無(wú)臭味及污物外溢。（3）配合學(xué)校愛(ài)衛(wèi)會(huì)做好消殺四害（蚊子、蒼蠅、蟑螂、老鼠）、防控登革熱等工作，發(fā)生傳染病例時(shí)臨時(shí)進(jìn)行消殺工作；協(xié)助校方其他的專業(yè)服務(wù)單位做好衛(wèi)生清潔工作，完成臨時(shí)性接待任務(wù)中的衛(wèi)生清潔。 （4）管轄區(qū)內(nèi)的宣傳欄、墻壁、燈柱等的廣告紙清除、清洗工作。 （5）汽車、單車停放點(diǎn)的清潔工作。 （6）綠化帶的清潔維護(hù)工作。 （7）垃圾房、垃圾點(diǎn)的保潔、清洗、消毒、管理、維

15、修；垃圾桶、垃圾箱、果皮箱的清理、清洗內(nèi)膽、外表的管理等工作。（8）衛(wèi)生死角（白色垃圾、堆積的垃圾）、無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的建筑淤泥及家具雜物的清理。（9）負(fù)責(zé)教工住宅區(qū)樓宇內(nèi)公共區(qū)域、公共道路、廣場(chǎng)、溝渠沙井等清潔保潔及垃圾清運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站工作； （10）裝修施工單位的余泥、建筑垃圾管理由物業(yè)公司負(fù)責(zé)管理，指定地點(diǎn)堆放，并規(guī)定時(shí)間由施工單位自行清理，找不到物主的余泥、建筑垃圾由物業(yè)公司負(fù)責(zé)清理。3、清潔衛(wèi)生工作細(xì)則要做到廣場(chǎng)道路無(wú)垃圾、無(wú)污漬，清潔干凈；門(mén)窗、玻璃干凈，無(wú)損壞；四壁、天花、燈管無(wú)灰塵灰網(wǎng)。無(wú)亂寫(xiě)亂畫(huà)；樓道地面干凈，無(wú)痰跡污跡，無(wú)煙頭紙屑，無(wú)雜物堆放；樓梯扶手干凈；電梯轎廂內(nèi)壁無(wú)灰塵，按鈕

16、、顯示屏無(wú)臟污印跡；垃圾桶、箱、簍及時(shí)清理；天臺(tái)、外圍干凈整潔，排水溝渠通暢，不堵塞，清掏的垃圾污物及時(shí)清走，不能就地晾曬或亂埋亂倒。外墻無(wú)雜草，無(wú)污物。具體清潔、保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）教工住宅區(qū)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目工作內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作頻率備注主干道掃除白色垃圾、樹(shù)葉、清除雜草、爛基石、積水、淤泥、除污漬及香口膠無(wú)明顯的白色垃圾超過(guò)3處、無(wú)沙土、無(wú)淤泥、無(wú)爛基石、無(wú)積水、無(wú)高于5cm的雜草2次/天沖洗1次/季度校園標(biāo)識(shí)清洗、擦拭明亮光潔、無(wú)污漬1次/周廣場(chǎng)地面掃除垃圾無(wú)垃圾無(wú)沙土無(wú)積水2次/日保潔路燈清洗、擦拭明亮光潔、無(wú)污漬、干凈明亮1月/次含燈飾、燈柱、燈罩等綠化帶清掃、清除

17、無(wú)白色垃圾數(shù)次/周汽車、單車停車點(diǎn)掃除白色垃圾、樹(shù)葉、清除雜草、爛基石、積水、淤泥無(wú)明顯的白色垃圾超過(guò)3處、無(wú)沙土、無(wú)淤泥、無(wú)爛基石、無(wú)積水、無(wú)高于5cm的雜草2次/天宣傳欄清洗、擦拭明亮光潔、無(wú)污漬1次/周雨、污水井及井蓋、溝渠清洗、沖洗無(wú)污漬、垃圾及排水順暢2次/周排水溝清洗、沖洗無(wú)垃圾及排水順暢1次/周垃圾桶/箱擦抹、清除、清洗無(wú)明顯污漬、積塵、桶、箱內(nèi)無(wú)垃圾3次/天（清理垃圾）清洗垃圾桶/箱是2次/周果皮箱擦拭外表、清洗內(nèi)膽無(wú)明顯污漬、積塵、桶、箱內(nèi)無(wú)垃圾2次/天（擦拭、清理垃圾）清洗是3次/周垃圾房/垃圾點(diǎn)清理垃圾、清洗垃圾房?jī)?nèi)外圍、周邊、溝渠等及清洗垃圾桶無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)異味、無(wú)

18、附著物、溝渠排放暢通清理垃圾3次/天消毒2次/周凳子擦拭、清洗無(wú)明顯污漬、灰塵、香口膠及周邊1.5米范圍內(nèi)無(wú)雜草、無(wú)白色垃圾2次/周雙人凳、長(zhǎng)條凳、石墩凳等廣告紙、亂張貼清除、清洗無(wú)廣告紙、無(wú)膠狀物2次/周衛(wèi)生死角、建筑淤泥、家具雜物清理干凈無(wú)出現(xiàn)死角、建筑淤泥亂堆放、家具雜物1次/月死角（白色垃圾、堆積的垃圾）除四害、防控登革熱配合學(xué)校做好宣傳、發(fā)放滅蚊片樓棟梯口宣傳、發(fā)放到戶、消毒及時(shí)定期安排（視情況臨時(shí)增加）管轄區(qū)域所有范圍架空層立柱清洗、擦拭、沖洗無(wú)污漬、灰塵2次/年標(biāo)語(yǔ)牌/告示牌清洗、擦拭無(wú)污漬，灰塵數(shù)次/周垃圾清運(yùn)垃圾的分類、收集、運(yùn)送至垃圾中轉(zhuǎn)站日產(chǎn)日清，垃圾點(diǎn)消毒2次/周化糞池

19、吸糞、疏通每月檢查一次清掏2次/年（2）教工住宅區(qū)樓宇內(nèi)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目工作內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作頻率地面、梯級(jí)及側(cè)面掃垃圾除污漬及香口膠目視無(wú)垃圾沙塵及膠漬清掃2次/日，拖地1次 /周，沖洗1次/月墻面撣塵和清潔無(wú)明顯積塵和污漬1次/周（撣塵或清抹）天花板撣塵和掃蜘蛛網(wǎng)無(wú)明顯積塵和蜘蛛網(wǎng)1次/月樓梯扶手擦拭無(wú)灰塵污漬2次/周消防器材擦拭灰塵無(wú)積塵1次/周過(guò)道窗臺(tái)擦拭無(wú)灰塵和污漬1次/3日過(guò)道窗玻璃清洗玻璃窗光潔透明1次/周張貼物清除無(wú)商業(yè)性廣告1次/2日天臺(tái)清掃無(wú)垃圾積沙塵、排水順暢1次/2月消毒用消毒水拖地1次/2周 （3）公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目工作內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作頻率

20、備注主干道掃除白色垃圾、樹(shù)葉、清除雜草、爛基石、積水、淤泥、除污漬及香口膠無(wú)明顯的白色垃圾超過(guò)3處、無(wú)沙土、無(wú)淤泥、無(wú)爛基石、無(wú)積水、無(wú)高于5cm的雜草2次/天沖洗1次/季度校園標(biāo)識(shí)清洗、擦拭明亮光潔、無(wú)污漬1次/周內(nèi)院掃除垃圾無(wú)垃圾無(wú)沙土無(wú)積水2次/日保潔路燈清洗、擦拭明亮光潔、無(wú)污漬、干凈明亮1月/次含燈飾、燈柱、燈罩等綠化帶清掃、清除無(wú)白色垃圾，目視綠地干凈2次/天汽車、單車停車點(diǎn)掃除白色垃圾、樹(shù)葉、清除雜草、爛基石、積水、淤泥無(wú)明顯的白色垃圾超過(guò)3處、無(wú)沙土、無(wú)淤泥、無(wú)爛基石、無(wú)積水、無(wú)高于5cm的雜草2次/天宣傳欄清洗、擦拭明亮光潔、無(wú)污漬1次/周雨、污水井及井蓋、溝渠清洗、沖洗無(wú)污

21、漬、垃圾及排水順暢2次/周排水溝清洗、沖洗無(wú)垃圾及排水順暢1次/周垃圾桶/箱擦抹、清除、清洗無(wú)明顯污漬、積塵、桶、箱內(nèi)無(wú)垃圾3次/天（清理垃圾）清洗垃圾桶/箱是2次/周果皮箱擦拭外表、清洗內(nèi)膽無(wú)明顯污漬、積塵、桶、箱內(nèi)無(wú)垃圾2次/天（擦拭、清理垃圾）清洗是3次/周垃圾房/垃圾點(diǎn)清理垃圾、清洗垃圾房?jī)?nèi)外圍、周邊、溝渠等及清洗垃圾桶無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)異味、無(wú)附著物、溝渠排放暢通清理垃圾3次/天消毒2次/周凳子擦拭、清洗無(wú)明顯污漬、灰塵、香口膠及周邊1.5米范圍內(nèi)無(wú)雜草、無(wú)白色垃圾2次/周雙人凳、長(zhǎng)條凳、石墩凳等廣告紙、亂張貼清除、清洗無(wú)廣告紙、無(wú)膠狀物2次/周衛(wèi)生死角、建筑淤泥、家具雜物清理干凈無(wú)

22、出現(xiàn)死角、建筑淤泥亂堆放、家具雜物1次/月死角（白色垃圾、堆積的垃圾）除四害、防控登革熱配合做好宣傳、發(fā)放滅蚊片、消毒（臨時(shí)）樓棟梯口宣傳、發(fā)放到戶、消毒及時(shí)定期安排（視情況臨時(shí)增加）管轄區(qū)域所有范圍架空層立柱清洗、擦拭、沖洗無(wú)污漬、灰塵2次/年標(biāo)語(yǔ)牌/告示牌清洗、擦拭無(wú)污漬，灰塵數(shù)次/周垃圾清運(yùn)垃圾的分類、收集、運(yùn)送至垃圾中轉(zhuǎn)站日產(chǎn)日清，垃圾點(diǎn)消毒2次/周化糞池吸糞、疏通每月檢查一次清掏2次/年（4）教工住宅區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1、綠化養(yǎng)護(hù)技術(shù)措施基本完善，植物配置基本合理，裸露土地不明顯。 2、園林植物達(dá)到： （1）生長(zhǎng)正常。新建綠地各種植物四年內(nèi)達(dá)到正常形態(tài)。 （2）園林樹(shù)木樹(shù)冠基本正常，

23、修剪及時(shí)，無(wú)明顯枯枝死叉。分枝點(diǎn)合適，枝條粗壯，綠地內(nèi)無(wú)死樹(shù)。 （3）喬、灌木、攀緣植物每年修剪1次以上，每年中耕除草3次以上，每年普施基肥1遍。（4）草坪及地被植物整齊一致，覆蓋率 80%以上，雜草面積不大于10%。3、綠地基本整潔，無(wú)明顯雜物，無(wú)白色污染，對(duì)綠化生產(chǎn)垃圾（如樹(shù)枝、樹(shù)葉、草屑等）、綠地內(nèi)水面雜物能日產(chǎn)日清，能做到保潔及時(shí)。4、欄桿、園路、桌椅、路燈、井蓋和牌示等園林設(shè)施基本完整，能定期進(jìn)行維護(hù)。5、綠地基本完整，無(wú)明顯堆物、堆料、搭棚，樹(shù)干上無(wú)釘拴刻畫(huà)等現(xiàn)象。行道樹(shù)下距樹(shù)干2m范圍內(nèi)無(wú)明顯的堆物、堆料、圈欄或搭棚設(shè)攤等影響樹(shù)木生長(zhǎng)和養(yǎng)護(hù)管理的現(xiàn)象。6、綠化人員招聘需具備相應(yīng)的

24、工作經(jīng)歷，熟悉修剪、養(yǎng)護(hù)周期、施肥、打藥等常規(guī)工作技能，對(duì)已自然枯死行道樹(shù)、灌木、草坪、綠籬及時(shí)進(jìn)行處理，枯萎的苗木及時(shí)更換補(bǔ)種。4、保潔衛(wèi)生時(shí)間（1）教工住宅區(qū)及公共道路，廣場(chǎng)，綠化帶等清潔時(shí)間段：6：30-10：30，14：00-16：00，19：00-21：00。 （四）石牌校區(qū)教工住宅區(qū)建筑本體的養(yǎng)護(hù)、維護(hù)與和公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維修、報(bào)修項(xiàng)目1、本項(xiàng)目所涉及維護(hù)、維修等工程的范圍（1）房屋建筑整體（樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廓通道、門(mén)廳）的日常小修、養(yǎng)護(hù)和管理；定期巡視檢查房頂、天面、樓梯間、走廊、通道、門(mén)廳、外墻的破損、破壞、開(kāi)裂、滲漏等情況的

25、記錄、申報(bào)，供學(xué)校計(jì)劃落實(shí)翻新養(yǎng)護(hù)、修補(bǔ)，并跟進(jìn)維修結(jié)果。（2）負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)的小型維修單件材料費(fèi)，不含大型設(shè)備設(shè)施的維修、改造、批量更換及改造。（3）受學(xué)校委托，對(duì)學(xué)校外派或者學(xué)校統(tǒng)一保修的維保、維修項(xiàng)目（如：消防主控系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、加壓水泵等）進(jìn)行維保、維修的協(xié)調(diào)、監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)通知承包商或者學(xué)校相關(guān)部門(mén)按相關(guān)規(guī)定處理解決。（4）物業(yè)公司提供24小時(shí)維修保障服務(wù)，合同外延伸有償服務(wù)。緊急報(bào)修，維修人員接報(bào)后20分鐘內(nèi)到場(chǎng)處理；一般故障3小時(shí)內(nèi)解決，大故障24小時(shí)內(nèi)解決，復(fù)雜或需特殊配件的故障向當(dāng)事人說(shuō)明情況限時(shí)解決。 （5）協(xié)助學(xué)校對(duì)電梯、高壓電房設(shè)備、供冷、熱水、消防安防

26、設(shè)備及其他保修期內(nèi)的專項(xiàng)維保工作進(jìn)行監(jiān)督；負(fù)責(zé)電梯的日常保潔和在出現(xiàn)故障第一時(shí)間通知維保公司并報(bào)告學(xué)校相關(guān)部門(mén)或相關(guān)樓棟業(yè)主。（6）本物業(yè)服務(wù)責(zé)任區(qū)域內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的公用設(shè)施（空地、道路、室內(nèi)外上下水管道、化糞池、溝渠、沙井、路燈、管道、線路、路基、花基、公告欄）的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。（7）室內(nèi)排水部分至化糞池部分（含化糞池）。結(jié)合實(shí)際，定期疏通建筑相關(guān)的雨水、污水等排水管網(wǎng)系統(tǒng)。（8）及時(shí)響應(yīng)并配合處理管轄區(qū)域內(nèi)的爆水管、停電、雨水污水排水系統(tǒng)堵塞、地面沉降等突發(fā)事件。（9）按照用戶需求管理各類鑰匙，按照相關(guān)部門(mén)要求準(zhǔn)時(shí)開(kāi)關(guān)門(mén)、窗、燈、報(bào)警設(shè)備的等各樓宇設(shè)施電源。2、本項(xiàng)目所涉及維護(hù)、維

27、修等工程的要求（1）物業(yè)公司所進(jìn)行的小型維修，物業(yè)公司包人工費(fèi)、材料費(fèi)。（2）嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部頒布的房屋修繕管理標(biāo)準(zhǔn)，保證施工質(zhì)量，確保管理養(yǎng)護(hù)范圍內(nèi)所有項(xiàng)目、設(shè)施的完好和正常使用，房屋及公共設(shè)施的完好率99%，零修工程合格率100%，返修率0.5%。（3）制定建筑本體及公共部分管理養(yǎng)護(hù)制度和計(jì)劃，堅(jiān)持日常檢查和定期檢查相結(jié)合、計(jì)劃性維護(hù)保養(yǎng)和及時(shí)維修相結(jié)合，確保在不影響學(xué)校用戶作息、辦公的前提下開(kāi)展維修養(yǎng)護(hù)工作，并確保人員和財(cái)產(chǎn)安全。（4）配合使用部門(mén)進(jìn)行維修回訪、維修服務(wù)考核等工作。（五）其他委托管理項(xiàng)目要求1、便民服務(wù)措施（視用戶的具體需求，適當(dāng)增加服務(wù)項(xiàng)目，為其生活提供便利）。（1）在樓

28、宇入口、通道等醒目位置設(shè)置提示牌，包括施工提示、安全防患提示、公德提示等，創(chuàng)造一種溫馨的環(huán)境。制作費(fèi)用由物業(yè)公司支付。（2）管理處常備日用及急救用藥品。 2、開(kāi)展校區(qū)精神文明建設(shè)及文化活動(dòng)，如召開(kāi)師生座談會(huì)等。 3、其他臨時(shí)性服務(wù)訴求。（六）服務(wù)用房，設(shè)備，耗材等要求 1、交通工具設(shè)施、辦公設(shè)施設(shè)備，由物業(yè)公司根據(jù)實(shí)際工作自行配備，資產(chǎn)折舊費(fèi)用由物業(yè)公司自行承擔(dān)。 2、物業(yè)公司日常辦公用房需按照學(xué)校相關(guān)規(guī)定，繳納水電費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用。3、宣傳設(shè)施設(shè)備（制作費(fèi)用由物業(yè)公司承擔(dān)），具體如：海報(bào)、燈箱廣告等。（1）物業(yè)管理日常事務(wù)需要的進(jìn)行公示通知相關(guān)宣傳制作。（2）清潔用耗材物業(yè)公司自備。（七）責(zé)任界定1、物業(yè)公司員工需遵守學(xué)校規(guī)章制度，如遇員工竊水、竊電、竊校方資產(chǎn)，物業(yè)公司需賠償相關(guān)損失。2、校方提供給物業(yè)管理公司的所有物資器材和房屋等，如因使用人員工作（操作）失誤或者人為造成損壞的，一律由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)賠償。3、保安服務(wù)有關(guān)管理及經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任的說(shuō)明（1）物業(yè)管理公司與他人發(fā)生糾紛時(shí)，由物業(yè)管理公司管理人員負(fù)責(zé)調(diào)解處理，保衛(wèi)處人員協(xié)助。調(diào)解或協(xié)調(diào)無(wú)效時(shí)，依據(jù)有關(guān)法