張國良-人力資源管理之管理技能培訓ppt課件

1、“中堅力打造企業(yè)中心能量企業(yè)中層干部技藝訓練MTP主講人：張國良.個人簡介扎實的實際功底與實際：18年寒窗，奠定實際根底.山東科技大學管理學碩士 .清華大學職業(yè)經(jīng)理人訓練中心特聘講師.北京大學總裁班特聘講師.山東大學、山東科技大學、山東濟寧醫(yī)學院管理學院、泰山學院人力資源專業(yè)特聘教授實戰(zhàn)的企業(yè)背景：16年磨練，歷經(jīng)500強、外資、國企人資崗位.中美合資ACID公司人力資源部經(jīng)理.美國禮來公司世界500強人力資源經(jīng)理.京衛(wèi)醫(yī)藥科技集團人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理.個人簡介豐富的培訓與咨詢雙重閱歷：10年風雨，大江南北，品無數(shù)企業(yè)文化 5年培訓生涯，520 家公司受害 8年咨詢閱歷，65家企業(yè)受害真實的

2、榮譽所得：30年如一日，實至名歸，必將再接再厲.CQC中國進出口質(zhì)量認證中心國家審核員.雜志特邀撰稿人.CAC全國職業(yè)培訓與就業(yè)促進專家?guī)熧Y委員會人力資源專業(yè)委員.課程闡明課程稱號 課程方式課程講授 案例分析 分組討論 小組活動 游戲 適用學員中層管理人員課 時3-5天，每天6小時.課程目的1、明確中層管理者本身的角色，更好的發(fā)揚指點的作用；2、掌握任務(wù)管理的技巧和方法，高效完成任務(wù)義務(wù)；3、學會管理下屬的技藝，充分調(diào)發(fā)動工的積極性，提升部門的績效；4、錘煉團隊管理技藝，帶出一支高績效團隊5、作好自我管理，不斷進展自我開發(fā)，做一稱號職的管理者.目錄CONTENTS管理者角色認知Part 1管理

3、者自我管理Part 2管理者輔導(dǎo)技藝Part 3管理者鼓勵技藝Part 4管理者授權(quán)技藝Part 5管理者情景管理技藝Part 6管理者任務(wù)管理技藝Part 7Part 8管理者團隊管理技藝.管理者角色認知1、什么是管理2、互動案例：拉面館老板的困惑3、互動游戲：管理者角色定位4、管理者的主要義務(wù)5、管理者的角色轉(zhuǎn)變6、作為下屬的管理者常見的角色誤區(qū).管理者角色認知民意代表同情者個人意見領(lǐng)主錯位傳話筒.管理者角色認知7、作為上司管理者常見的角色誤區(qū)業(yè)務(wù)員技術(shù)員領(lǐng)主官僚老好人案例：張經(jīng)理是合格的經(jīng)理嗎？.管理者自我管理1、測試：他是一個合格的管理者嗎2、偉大在于管理本人3、中層管理者的定位4、管

4、理者360度管理下屬管理者作為下屬管理者三項義務(wù).管理者自我管理七項措施輔佐上司任務(wù)中與上司溝通的五種境界作為上司管理者作為上司管理者的四項義務(wù)蓋洛普公司的“S曲線作為同事的管理者.管理者自我管理作為同事管理者的兩項義務(wù)作為本人管理者義務(wù)5、管理者指點力塑造視頻案例：垂直極限管理者的五大權(quán)益管理者“五清楚、六必訪、七必談.管理者自我管理6、管理者必備的職業(yè)習慣7、經(jīng)理人的素養(yǎng)8、員工心目中的好經(jīng)理9、孤芳自傲的經(jīng)理10、練習：經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)練習11、實戰(zhàn)案例討論.管理者自我管理發(fā)怒的經(jīng)理打小報告接受義務(wù).管理者輔導(dǎo)技藝1、輔導(dǎo)與員工生長2、討論：諸葛亮是個老指點嗎？3、視頻案例：教練型指點4、

5、教師、教練與師傅的區(qū)別5、如何做一名合格的教練6、人才培育的三種方式SD/OJT/OFF JT.管理者輔導(dǎo)技藝7、OJT輔導(dǎo)技藝測試8、OJT輔導(dǎo)理念的建立9、OJT輔導(dǎo)的方法10、OJT輔導(dǎo)的時機11、四種不同時機如何輔導(dǎo)下屬下屬尋求指示時，該如何指點？.管理者輔導(dǎo)技藝下屬進展報告的情況下，如何指點？召開會議時，如何指點？ 問題發(fā)生時，上級如何指點？12、OJT輔導(dǎo)的五大步驟13、新員工的輔導(dǎo)技巧14、OJT輔導(dǎo)的三大技巧.管理者輔導(dǎo)技藝傾聽發(fā)問反響15、不適宜進展輔導(dǎo)的情況16、人才培育的其他有效方式17、案例討論：.管理者輔導(dǎo)技藝輔導(dǎo)行動知易行難良好轉(zhuǎn)變.管理者鼓勵技藝1、員工鼓勵的定義

6、2、員工鼓勵原理3、互動：分橘子4、員工鼓勵實際人性XY實際馬斯洛需求實際.管理者鼓勵技藝ERG生長實際雙因子實際期望實際公平實際強化實際七種本錢最低且最有效的鼓勵方式.管理者鼓勵技藝6、鼓勵的誤區(qū)7、診斷：鼓勵手段的選擇-如何給員工送禮更有效8、四種類型下屬的鼓勵技巧指揮型的鼓勵技巧關(guān)系型的鼓勵技巧智力型的鼓勵技巧.管理者鼓勵技藝工兵型的鼓勵技巧8、輔導(dǎo)技藝實戰(zhàn)案例研討贊譽下屬屢勸不聽.管理者授權(quán)技藝1、什么是授權(quán)？授權(quán)的益處？2、管理者為何不愿授權(quán)？3、授權(quán)的四種類型必需授權(quán)的應(yīng)該授權(quán)的可以授權(quán)的.管理者授權(quán)技藝不應(yīng)授權(quán)的4、授權(quán)的原那么與方法充分授權(quán)不充分授權(quán)彈性授權(quán)制約授權(quán)+輔導(dǎo).管理

7、者授權(quán)技藝5、授權(quán)的流程6、授權(quán)的本卷須知7、實戰(zhàn)案例研討新的挑戰(zhàn) 一些瑕疵.管理者情景管理技藝1、什么是指點和指點力2、關(guān)于指點研討的開展脈絡(luò)3、指點的兩大行為特點4、衡量下屬成熟度的兩把尺子5、員工開展的四個階段6、不同階段員工的需求分析.管理者情景管理技藝7、案例分析：診斷員工的開展階段 8、四種不同的指點風格的特點9、靈敏運用四種不同的管理風格案例分析：指點風格的選擇.管理者任務(wù)管理技藝1、互動：如何達成目的2、目的管理是管理者首要義務(wù)3、案例：這個車隊如何管理4、目的設(shè)定的SMART原那么5、目的的方式6、目的管理的六大特征.管理者任務(wù)管理技藝7、如何運用目的管理卡8、績效管理VS績

8、效考核9、績效管理的八步驟10、績效考核表設(shè)計的1-2-3-4-5-6法那么11、“四才績效情景管理法12、績效過程控制.管理者任務(wù)管理技藝13、績效面談14、實戰(zhàn)案例討論年度目的全力以赴.管理者團隊管理技藝1、團隊建立根底企業(yè)文化與團隊建立團隊建立與企業(yè)價值觀之間的關(guān)系互動：測試團隊成員價值觀價值觀訓練：新諾亞方舟視頻案例：團隊文化.管理者團隊管理技藝如何正確面對與了解企業(yè)內(nèi)不同員工的價值觀價值觀-大處一致，小處尊重2、高效團隊建立什么是團隊？視頻案例：南極大營救團隊的三個條件.管理者團隊管理技藝自主性思索性協(xié)作性團隊建立的五個要素建立優(yōu)秀團隊的9個步驟互動：如何分蘋果.管理者團隊管理技藝團隊的構(gòu)造化才干與木桶原那么3、高效團隊協(xié)作互動：團隊成員角色認知測試團隊成員九種不同角色特征團隊成員角色價值團隊成員角色管理.管理者團隊管理技藝互動游戲：傳環(huán)團隊協(xié)作的六要素問題員工管理功高蓋主完美主義悶葫蘆老黃牛.管理者團隊管理技藝標新立異獨善其身做事拖延挑剔愛找碴該報告不報告4、團隊溝通.管理者團隊管理技藝溝通為什么對團隊協(xié)作很重要團隊協(xié)作中常見的妨礙分析跨部門溝通中常見的問題有效的溝通技巧互動