5why分析方法課件(新)詳解

1、故障5why分析方法主講：周海平深圳優(yōu)科企業(yè)管理顧問有限公司（5why分析、why-why分析、know-why分析）如果不做5WHY分析。小故事：關(guān)上你的窗簾杰弗遜紀(jì)念館現(xiàn)象因年深日久，墻面出現(xiàn)裂紋1問為什么會出現(xiàn)裂紋？因?yàn)閴Ρ谒那鍧崉ㄖ镉兴嵛g作用2問為什么每天要沖洗墻壁？因?yàn)閴Ρ谏厦刻於加写罅康镍B糞3問為什么會有那么多鳥糞呢？因?yàn)榇髲B周圍聚集了很多燕子4問為什么會有那么多燕子？因?yàn)閴ι嫌泻芏嘌嘧訍鄢缘闹┲?問為什么會有那么多蜘蛛？因?yàn)樗闹苡兄┲胂矚g吃的飛蟲6問為什么有那么飛蟲？因?yàn)檫@里的塵埃最適宜飛蟲繁殖7問為什么這里最適宜飛蟲繁殖？因?yàn)殚_著的窗陽光充足關(guān)上窗簾！解決措施一、定義

2、：是以解釋發(fā)生不良、故障現(xiàn)象的原因?yàn)槟康?，按照邏?規(guī)則順序反復(fù)Why？無遺漏地找出原因的分析方法。由反復(fù)的Why而無遺漏的找出最終的Why關(guān)于現(xiàn)象的根本原因，并且對此樹立/實(shí)施確實(shí)有效的對策(再發(fā)防止對策)現(xiàn)象 - 2- 1 - 1 - 1為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象? 為什么發(fā)生 - 1 是為何引起的 - 2 是為何引起的 是為何引起的: 最終的Why! (關(guān)于現(xiàn)象的根本原因) - 1 - 2 - 1 - 1 - 1 - 2 - 1 - 25 WHY分析法（連問五個(gè)為什么）顯現(xiàn)的看得到的,可感覺,可測量問題緊急對策N次因(近因)對策(治標(biāo), 治本)真因真因真因真因真因whywhywhywhywhy

3、隱藏的現(xiàn)象 故障管理： 針對設(shè)備出現(xiàn)的故障停機(jī)，特別是重復(fù)發(fā)生的設(shè)備故障，為了確保該 設(shè)備故障不再發(fā)生，我們按照5WHY分析法，對設(shè)備故障進(jìn)行了分析。二、以前的思考和5why分析的差異5-why分析以前的思考方式重復(fù)Why! 5次以上，才可以系統(tǒng)地，徹底地追究目的和手段，原因和結(jié)果的關(guān)系-若發(fā)生問題，憑著自己的經(jīng)驗(yàn)查找原因-自身的知識和經(jīng)驗(yàn)不足時(shí)，則找不到真 正的原因 以前的思考方法現(xiàn)象(結(jié)果) 原因(對策)分析為什么會發(fā)生？制定對策有疑問以知識和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)原因就在知識和經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中判定原因原因不在知識經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中推定偶然猜中原因找出了錯(cuò)誤的原因原因不明VS1、現(xiàn)象及問題或回答盡量用簡短的文字描述2、

4、明確發(fā)生問題的部位、場所、時(shí)間段、時(shí)期、發(fā)生頻度、量，種類、狀態(tài)等的事實(shí)3、在現(xiàn)場,邊看實(shí)物,記錄，驗(yàn)證實(shí)際調(diào)查現(xiàn)象的例子爐內(nèi)的溫度高爐內(nèi)的溫度比規(guī)定值高50度爐內(nèi)的溫度反復(fù)上升而超出基準(zhǔn)值A(chǔ) 產(chǎn)品的不良高 A產(chǎn)品 00部位 +0.03mm不良在冬季為10000ppmA 產(chǎn)品 XX部位圓度不良在00機(jī)上為2%交換品種所需時(shí)間多分解安裝品種交換所需時(shí)間多為確保交換后00品質(zhì)延長00部位的調(diào)整時(shí)間與標(biāo)準(zhǔn)色像的差異不良多縱向的色像逐漸變化橫向的色像每00M發(fā)生差異1)現(xiàn)象及分析過程描述要具體、明確！三、使用5why注意事項(xiàng)：2) 對why的回答：不能回答想當(dāng)然的內(nèi)容，避免在人的心理側(cè)面上需找原因，要

5、找出深層的原因，現(xiàn)場驗(yàn)證。3) 5why并不是說只能問5次。 不到5次問到真因的即可停止！ 問到5次尚未問到真因還要繼續(xù)問下去直到得出真因！反復(fù)的程度是：直到拿出再發(fā)防止對策為止，反復(fù)進(jìn)行 技術(shù)/管理上防止再發(fā)對5) 在查找原因前首先要明確什么叫原因 原因是 ? : 能引起現(xiàn)象的所有的可能性 原因是 ? : 在原因中引起故障的因素(若漏掉原因會判定錯(cuò)誤的原因)6) 不能出現(xiàn)邏輯的飛躍性，必須按照邏輯順序一步步得出結(jié)論，即使是簡單的問題。要從最后why逆向到現(xiàn)象，確認(rèn)是否有邏輯上的錯(cuò)誤。4) 不用混淆“Why !” 和“在哪里”重要的不是故障發(fā)生在哪個(gè)零件上，調(diào)查為何那個(gè)零件會引起故障更重要 出

6、現(xiàn)異常Why時(shí),立即結(jié)束前階段的執(zhí)行,繼續(xù)檢討若將此為原因，公司工廠將無法運(yùn)轉(zhuǎn)現(xiàn)象Why Why Why Why 奇怪的why的例設(shè)備產(chǎn)生粉塵設(shè)備在過負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)生產(chǎn)量繁重訂單增加絕對無塵室內(nèi)的粉塵量超出規(guī)定量現(xiàn)象Why Why 傳送帶底部的電機(jī)周圍變臟傳送帶正下方設(shè)置有電機(jī)驅(qū)動傳送帶這樣分析是毫無意義，無法解決問題的。7) 問的過程不能問偏，盡量問到物理性原因。8）再發(fā)防止對策5why分析深度 技術(shù)性對策 設(shè)計(jì) Miss、制造 Miss、設(shè)置 Miss管理對策有標(biāo)準(zhǔn)嗎?標(biāo)準(zhǔn)理解嗎?標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行能力?標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行評價(jià)?標(biāo)準(zhǔn)充分嗎?標(biāo)準(zhǔn)制訂標(biāo)準(zhǔn)修訂理論教育實(shí)踐教育事后管理體系構(gòu)筑分析對象問題性質(zhì)四、5why分析的好處：1) 邏輯思維能力的培養(yǎng) 2) 邏輯指導(dǎo)能力培養(yǎng)3) 機(jī)械設(shè)備的結(jié)構(gòu)和正確功能的理解 不能正確理解結(jié)構(gòu)和功能的話就不能排除設(shè)備的異常 技術(shù)者或管理者對現(xiàn)場大問題的方案不太了解4) 通過