我國(guó)進(jìn)口煤業(yè)務(wù)手冊(cè)范本

1、40/45中國(guó)煤炭進(jìn)出口公司進(jìn)口煤業(yè)務(wù)手冊(cè)2002年10月目錄 TOC o 1-4 h z HYPERLINK l _Toc199351041手冊(cè)概述 PAGEREF _Toc19935104 h 1HYPERLINK l _Toc199351051.1 適用范圍 PAGEREF _Toc19935105 h 1HYPERLINK l _Toc199351061.2 目的 PAGEREF _Toc19935106 h 1HYPERLINK l _Toc199351071.3 涉與的主要名詞解釋與范圍界定 PAGEREF _Toc19935107 h 1HYPERLINK l _Toc19935

2、1082 進(jìn)口煤業(yè)務(wù)圖文概述 PAGEREF _Toc19935108 h 2HYPERLINK l _Toc199351092.1 進(jìn)口煤業(yè)務(wù)概述 PAGEREF _Toc19935109 h 2HYPERLINK l _Toc199351102.2 進(jìn)口煤炭業(yè)務(wù)流程圖 PAGEREF _Toc19935110 h 3HYPERLINK l _Toc199351112.3 進(jìn)口煤炭業(yè)務(wù)資金流說(shuō)明表 PAGEREF _Toc19935111 h 4HYPERLINK l _Toc199351123 進(jìn)口煤業(yè)務(wù)流程詳細(xì)說(shuō)明 PAGEREF _Toc19935112 h 5HYPERLINK l

3、_Toc199351133.1 采集信息（F1） PAGEREF _Toc19935113 h 5HYPERLINK l _Toc199351143.1.1 工作步驟 PAGEREF _Toc19935114 h 5HYPERLINK l _Toc199351153.1.1.1 采集信息 PAGEREF _Toc19935115 h 5HYPERLINK l _Toc199351163.1.1.2 處理信息 PAGEREF _Toc19935116 h 6HYPERLINK l _Toc199351173.1.1.3 呈報(bào)信息 PAGEREF _Toc19935117 h 7HYPERLINK

4、 l _Toc199351183.1.2 工作結(jié)果 PAGEREF _Toc19935118 h 7HYPERLINK l _Toc199351193.1.2.1 內(nèi)容 PAGEREF _Toc19935119 h 7HYPERLINK l _Toc199351203.1.2.2 格式 PAGEREF _Toc19935120 h 8HYPERLINK l _Toc199351213.2 制訂進(jìn)口煤營(yíng)銷計(jì)劃/方案（F2） PAGEREF _Toc19935121 h 8HYPERLINK l _Toc199351223.2.1 制訂年度進(jìn)口煤營(yíng)銷計(jì)劃 PAGEREF _Toc19935122

5、h 8HYPERLINK l _Toc199351233.2.1.1 工作步驟 PAGEREF _Toc19935123 h 8HYPERLINK l _Toc199351243.2.1.2 工作結(jié)果 PAGEREF _Toc19935124 h 9HYPERLINK l _Toc199351253.2.2 制訂進(jìn)口煤項(xiàng)目營(yíng)銷計(jì)劃 PAGEREF _Toc19935125 h 9HYPERLINK l _Toc199351263.2.2.1 工作步驟 PAGEREF _Toc19935126 h 9HYPERLINK l _Toc199351273.2.2.2 工作結(jié)果 PAGEREF _To

6、c19935127 h 9HYPERLINK l _Toc199351283.3 簽訂合同（F3） PAGEREF _Toc19935128 h 10HYPERLINK l _Toc199351293.3.1 工作步驟 PAGEREF _Toc19935129 h 10HYPERLINK l _Toc199351303.3.1.1 詢盤(pán) PAGEREF _Toc19935130 h 10HYPERLINK l _Toc199351313.3.1.2 接受報(bào)盤(pán)、還盤(pán)磋商 PAGEREF _Toc19935131 h 11HYPERLINK l _Toc199351323.3.1.3 接受簽約 P

7、AGEREF _Toc19935132 h 11HYPERLINK l _Toc199351333.3.2 工作結(jié)果 PAGEREF _Toc19935133 h 12HYPERLINK l _Toc199351343.3.2.1 內(nèi)容 PAGEREF _Toc19935134 h 12HYPERLINK l _Toc199351353.3.2.2 格式 PAGEREF _Toc19935135 h 13HYPERLINK l _Toc199351363.4 制訂進(jìn)口煤業(yè)務(wù)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃（F4） PAGEREF _Toc19935136 h 13HYPERLINK l _Toc199351373

8、.4.1 工作步驟 PAGEREF _Toc19935137 h 14HYPERLINK l _Toc199351383.4.1.1 匯總合同，確定進(jìn)口煤銷售目標(biāo) PAGEREF _Toc19935138 h 14HYPERLINK l _Toc199351393.4.1.2 編制、修改部門(mén)進(jìn)口煤年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃（含預(yù)算） PAGEREF _Toc19935139 h 14HYPERLINK l _Toc199351403.4.1.3 上報(bào)部門(mén)年度進(jìn)口煤經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 PAGEREF _Toc19935140 h 14HYPERLINK l _Toc199351413.4.1.4 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃審核 PA

9、GEREF _Toc19935141 h 14HYPERLINK l _Toc199351423.4.1.5 審批 PAGEREF _Toc19935142 h 14HYPERLINK l _Toc199351433.4.1.6 下達(dá)執(zhí)行 PAGEREF _Toc19935143 h 14HYPERLINK l _Toc199351443.4.2 工作結(jié)果 PAGEREF _Toc19935144 h 15HYPERLINK l _Toc199351453.4.2.1 內(nèi)容 PAGEREF _Toc19935145 h 15HYPERLINK l _Toc199351463.4.2.2 格式

10、PAGEREF _Toc19935146 h 15HYPERLINK l _Toc199351473.5 制定進(jìn)口煤月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃（含資金計(jì)劃）（F5） PAGEREF _Toc19935147 h 15HYPERLINK l _Toc199351483.5.1 工作步驟 PAGEREF _Toc19935148 h 15HYPERLINK l _Toc199351493.5.1.1 確定用戶次月進(jìn)口煤進(jìn)煤計(jì)劃 PAGEREF _Toc19935149 h 15HYPERLINK l _Toc199351503.5.1.3 編制次月進(jìn)口煤經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 PAGEREF _Toc19935150 h 1

11、5HYPERLINK l _Toc199351513.5.1.4 審批次月經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 PAGEREF _Toc19935151 h 16HYPERLINK l _Toc199351523.5.1.5 下達(dá)次月經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 PAGEREF _Toc19935152 h 16HYPERLINK l _Toc199351533.5.2 工作結(jié)果 PAGEREF _Toc19935153 h 16HYPERLINK l _Toc199351543.5.2.1 內(nèi)容 PAGEREF _Toc19935154 h 16HYPERLINK l _Toc199351553.5.2.2 格式 PAGEREF _Toc

12、19935155 h 16HYPERLINK l _Toc199351563.6 研讀合同（F6） PAGEREF _Toc19935156 h 16HYPERLINK l _Toc199351573.6.1 工作步驟 PAGEREF _Toc19935157 h 17HYPERLINK l _Toc199351583.6.2 工作結(jié)果 PAGEREF _Toc19935158 h 17HYPERLINK l _Toc199351593.7 確定船期（F7） PAGEREF _Toc19935159 h 17HYPERLINK l _Toc199351603.7.1 工作步驟 PAGEREF

13、_Toc19935160 h 17HYPERLINK l _Toc199351613.7.1.1 接受用戶所報(bào)船舶抵達(dá)卸港船期安排 PAGEREF _Toc19935161 h 17HYPERLINK l _Toc199351623.7.1.2 船方報(bào)船 PAGEREF _Toc19935162 h 17HYPERLINK l _Toc199351633.7.1.3 向供貨商報(bào)船 PAGEREF _Toc19935163 h 18HYPERLINK l _Toc199351643.7.1.4 向用戶報(bào)船，協(xié)調(diào)確定船期 PAGEREF _Toc19935164 h 18HYPERLINK l _

14、Toc199351653.7.2 工作結(jié)果 PAGEREF _Toc19935165 h 18HYPERLINK l _Toc199351663.7.2.1 內(nèi)容 PAGEREF _Toc19935166 h 18HYPERLINK l _Toc199351673.7.2.2 格式 PAGEREF _Toc19935167 h 19HYPERLINK l _Toc199351683.8 跟蹤受載船舶的運(yùn)行動(dòng)態(tài)（F8） PAGEREF _Toc19935168 h 19HYPERLINK l _Toc199351693.8.1 工作步驟 PAGEREF _Toc19935169 h 19HYPE

15、RLINK l _Toc199351703.8.1.1 跟蹤受載船舶抵裝港和裝船情況 PAGEREF _Toc19935170 h 19HYPERLINK l _Toc199351713.8.1.2 安排海運(yùn)投保 PAGEREF _Toc19935171 h 20HYPERLINK l _Toc199351723.8.1.3 發(fā)催款通知 PAGEREF _Toc19935172 h 20HYPERLINK l _Toc199351733.8.1.4 單據(jù)的轉(zhuǎn)遞 PAGEREF _Toc19935173 h 20HYPERLINK l _Toc199351743.8.2 工作結(jié)果 PAGEREF

16、 _Toc19935174 h 21HYPERLINK l _Toc199351753.9 報(bào)驗(yàn)、報(bào)關(guān)（F9） PAGEREF _Toc19935175 h 21HYPERLINK l _Toc199351763.9.1 工作步驟 PAGEREF _Toc19935176 h 21HYPERLINK l _Toc199351773.9.1.1 安排商檢報(bào)關(guān)事宜 PAGEREF _Toc19935177 h 21HYPERLINK l _Toc199351783.9.1.2 商檢報(bào)關(guān)費(fèi)用支付 PAGEREF _Toc19935178 h 22HYPERLINK l _Toc199351793.9

17、.2 工作結(jié)果 PAGEREF _Toc19935179 h 22HYPERLINK l _Toc199351803.10 商檢、卸港接船（F10） PAGEREF _Toc19935180 h 22HYPERLINK l _Toc199351813.10.1 工作步驟 PAGEREF _Toc19935181 h 22HYPERLINK l _Toc199351823.10.1.1 質(zhì)檢與重檢 PAGEREF _Toc19935182 h 22HYPERLINK l _Toc199351833.10.1.2 業(yè)務(wù)中相關(guān)費(fèi)用支付 PAGEREF _Toc19935183 h 23HYPERLI

18、NK l _Toc199351843.10.1.3 掌握卸港情況 PAGEREF _Toc19935184 h 23HYPERLINK l _Toc199351853.10.2 工作結(jié)果 PAGEREF _Toc19935185 h 23HYPERLINK l _Toc199351863.11 過(guò)駁、駁運(yùn)（F11） PAGEREF _Toc19935186 h 23HYPERLINK l _Toc199351873.11.1 工作步驟 PAGEREF _Toc19935187 h 23HYPERLINK l _Toc199351883.11.1.1 過(guò)駁、駁運(yùn) PAGEREF _Toc1993

19、5188 h 23HYPERLINK l _Toc199351893.11.1.2 駁運(yùn)費(fèi)的支付 PAGEREF _Toc19935189 h 24HYPERLINK l _Toc199351903.11.2 工作結(jié)果 PAGEREF _Toc19935190 h 24HYPERLINK l _Toc199351913.12 收取貨款，與用戶進(jìn)行結(jié)算（F12） PAGEREF _Toc19935191 h 24HYPERLINK l _Toc199351923.12.1 工作步驟 PAGEREF _Toc19935192 h 24HYPERLINK l _Toc199351933.12.1.1

20、 制作結(jié)算通知單 PAGEREF _Toc19935193 h 24HYPERLINK l _Toc199351943.12.1.2 審批和開(kāi)發(fā)票 PAGEREF _Toc19935194 h 24HYPERLINK l _Toc199351953.12.1.3 向用戶催款結(jié)算 PAGEREF _Toc19935195 h 25HYPERLINK l _Toc199351963.12.2 工作結(jié)果 PAGEREF _Toc19935196 h 25HYPERLINK l _Toc199351973.13 支付進(jìn)口煤貨款（F13） PAGEREF _Toc19935197 h 25HYPERLI

21、NK l _Toc199351983.13.1 工作步驟 PAGEREF _Toc19935198 h 25HYPERLINK l _Toc199351993.13.1.1 獲取卸港單據(jù) PAGEREF _Toc19935199 h 25HYPERLINK l _Toc199352003.13.1.2 審核卸港單據(jù) PAGEREF _Toc19935200 h 26HYPERLINK l _Toc199352013.13.1.3 爭(zhēng)議解決 PAGEREF _Toc19935201 h 26HYPERLINK l _Toc199352023.13.1.4 起草付款申請(qǐng)，提交財(cái)務(wù)部門(mén) PAGERE

22、F _Toc19935202 h 26HYPERLINK l _Toc199352033.13.1.5 繕制境外匯款申請(qǐng)書(shū)，對(duì)外付款 PAGEREF _Toc19935203 h 26HYPERLINK l _Toc199352043.13.2 工作結(jié)果 PAGEREF _Toc19935204 h 27HYPERLINK l _Toc199352053.14 結(jié)算滯速費(fèi)（F14） PAGEREF _Toc19935205 h 27HYPERLINK l _Toc199352063.14.1 工作步驟 PAGEREF _Toc19935206 h 27HYPERLINK l _Toc19935

23、2073.14.1.1 計(jì)算滯速費(fèi) PAGEREF _Toc19935207 h 27HYPERLINK l _Toc199352083.14.1.2 確認(rèn)滯速費(fèi) PAGEREF _Toc19935208 h 27HYPERLINK l _Toc199352093.14.1.3 結(jié)算滯速費(fèi) PAGEREF _Toc19935209 h 27HYPERLINK l _Toc199352103.14.2 工作結(jié)果 PAGEREF _Toc19935210 h 28HYPERLINK l _Toc199352113.15 收取傭金（F15） PAGEREF _Toc19935211 h 28HYPE

24、RLINK l _Toc199352123.15.1 工作步驟 PAGEREF _Toc19935212 h 28HYPERLINK l _Toc199352133.15.1.1 計(jì)算傭金 PAGEREF _Toc19935213 h 28HYPERLINK l _Toc199352143.15.1.2 確認(rèn)并收取傭金 PAGEREF _Toc19935214 h 28HYPERLINK l _Toc199352153.15.2 工作結(jié)果 PAGEREF _Toc19935215 h 28HYPERLINK l _Toc199352163.16 航次卷宗整理（F16） PAGEREF _Toc

25、19935216 h 28HYPERLINK l _Toc199352173.16.1 工作步驟 PAGEREF _Toc19935217 h 28HYPERLINK l _Toc199352183.16.1.1 單據(jù)整理 PAGEREF _Toc19935218 h 28HYPERLINK l _Toc199352193.16.1.2 單據(jù)歸卷 PAGEREF _Toc19935219 h 29HYPERLINK l _Toc199352203.16.2 工作結(jié)果 PAGEREF _Toc19935220 h 29HYPERLINK l _Toc199352213.17 提供售后服務(wù)（F17

26、） PAGEREF _Toc19935221 h 29HYPERLINK l _Toc199352223.17.1 工作步驟 PAGEREF _Toc19935222 h 29HYPERLINK l _Toc199352233.17.1.1 收集客戶反饋信息 PAGEREF _Toc19935223 h 29HYPERLINK l _Toc199352243.17.1.2 分析客戶信息 PAGEREF _Toc19935224 h 29HYPERLINK l _Toc199352253.17.1.3 上報(bào)客戶信息 PAGEREF _Toc19935225 h 30HYPERLINK l _To

27、c199352263.17.1.4 提供售后服務(wù) PAGEREF _Toc19935226 h 30HYPERLINK l _Toc199352273.17.1.5 總結(jié)售后服務(wù)效果： PAGEREF _Toc19935227 h 30HYPERLINK l _Toc199352283.17.1.6 提出售后服務(wù)改進(jìn)建議 PAGEREF _Toc19935228 h 30HYPERLINK l _Toc199352293.17.2 工作結(jié)果 PAGEREF _Toc19935229 h 30HYPERLINK l _Toc199352303.18 分析月度執(zhí)行情況（F18） PAGEREF _

28、Toc19935230 h 30HYPERLINK l _Toc199352313.18.1 工作步驟 PAGEREF _Toc19935231 h 31HYPERLINK l _Toc199352323.18.1.1 匯總月度相關(guān)信息 PAGEREF _Toc19935232 h 31HYPERLINK l _Toc199352333.18.1.2 分析月度相關(guān)信息 PAGEREF _Toc19935233 h 31HYPERLINK l _Toc199352343.18.2 工作結(jié)果 PAGEREF _Toc19935234 h 31HYPERLINK l _Toc19935235附錄 P

29、AGEREF _Toc19935235 h 32HYPERLINK l _Toc19935236一、營(yíng)銷部分： PAGEREF _Toc19935236 h 32HYPERLINK l _Toc19935237二、銷售部分： PAGEREF _Toc19935237 h 331手冊(cè)概述1.1 適用范圍本手冊(cè)適用于華北儲(chǔ)運(yùn)（以下簡(jiǎn)稱“中煤進(jìn)出口公司”）進(jìn)口煤業(yè)務(wù)的操作指導(dǎo)和管理，適用人員為與進(jìn)口煤業(yè)務(wù)相關(guān)的中煤進(jìn)出口公司員工。1.2 目的通過(guò)制定本手冊(cè)，規(guī)范中煤進(jìn)出口公司進(jìn)口煤業(yè)務(wù)操作。通過(guò)制定本手冊(cè)，明確業(yè)務(wù)流程相關(guān)環(huán)節(jié)的責(zé)任和義務(wù)，有效提升進(jìn)口煤業(yè)務(wù)的運(yùn)作績(jī)效。1.3 涉與的主要名詞解釋與范

30、圍界定進(jìn)口煤業(yè)務(wù)流程：是指中煤進(jìn)出口公司進(jìn)口煤業(yè)務(wù)所涉與到的一系列連續(xù)的、以規(guī)定方式進(jìn)行的、達(dá)到一定結(jié)果的工作步驟組合。節(jié)點(diǎn)：是流程的基本組成元素，是一系列的連續(xù)的動(dòng)作組合；同時(shí)節(jié)點(diǎn)也是公司安排崗位職責(zé)的基本依據(jù)之一。2 進(jìn)口煤業(yè)務(wù)圖文概述2.1 進(jìn)口煤業(yè)務(wù)概述進(jìn)口煤業(yè)務(wù)是中煤進(jìn)出口公司的煤炭業(yè)務(wù)重要組成部分，進(jìn)口煤業(yè)務(wù)流程是進(jìn)口煤業(yè)務(wù)的現(xiàn)實(shí)執(zhí)行過(guò)程。進(jìn)口煤業(yè)務(wù)流程總體而言，包括以下16個(gè)環(huán)節(jié)：采集信息、制定營(yíng)銷計(jì)劃/方案、簽訂合同、制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、制定月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、研讀合同、確定船期、跟蹤受載船舶運(yùn)行動(dòng)態(tài)、報(bào)驗(yàn)、報(bào)關(guān)、商檢與卸港接船、過(guò)駁與駁運(yùn)、收取進(jìn)口煤貨款、支付進(jìn)口煤貨款、支付銀行手續(xù)

31、費(fèi)、結(jié)算滯速費(fèi)、收取傭金、整理航次卷宗、提供售后服務(wù)、分析本月執(zhí)行情況。2.2 進(jìn)口煤炭業(yè)務(wù)流程圖2.3 進(jìn)口煤炭業(yè)務(wù)資金流說(shuō)明表職能環(huán)節(jié)事由支付時(shí)間付款方收款方采購(gòu)商品煤支付商品煤貨款根據(jù)合同規(guī)定執(zhí)行，如貨到后30日內(nèi)支付等，方式一般有T.T或LC等其它方式需方供方支付銀行手續(xù)費(fèi)匯款當(dāng)日匯款人銀行海運(yùn)支付運(yùn)費(fèi)根據(jù)合同規(guī)定執(zhí)行，如提單日后7個(gè)工作日等租船方船東海運(yùn)保險(xiǎn)支付保費(fèi)根據(jù)合同規(guī)定執(zhí)行，如貨到后10天內(nèi)等被保險(xiǎn)人承保人報(bào)驗(yàn)支付商檢費(fèi)（重檢、質(zhì)檢）報(bào)驗(yàn)后3天報(bào)驗(yàn)人國(guó)家商檢局報(bào)關(guān)支付關(guān)稅保證金、（關(guān)稅、增值稅）根據(jù)國(guó)家海關(guān)規(guī)定執(zhí)行，如貨到卸港前3天等委托方受托方卸船支付港口包干費(fèi)（卸貨、港口

32、堆存、裝車或裝船等）卸船完畢后支付委托人港務(wù)作業(yè)公司駁運(yùn)支付駁運(yùn)費(fèi)根據(jù)合同規(guī)定執(zhí)行，如與進(jìn)口煤貨款同時(shí)支付等委托人駁運(yùn)公司航道支付航道養(yǎng)護(hù)費(fèi)卸船完畢后支付委托人航道局商品煤銷售收取貨款根據(jù)合同規(guī)定執(zhí)行，如貨到后35天之內(nèi)等需方供方傭金收取傭金根據(jù)合同規(guī)定執(zhí)行，如貨款付出后一周內(nèi)等賣出方買(mǎi)受方3 進(jìn)口煤業(yè)務(wù)流程詳細(xì)說(shuō)明3.1 采集信息（F1）采集信息是指工作人員通過(guò)各種渠道采集與煤炭業(yè)務(wù)相關(guān)的市場(chǎng)信息和客戶信息，然后對(duì)所收集的進(jìn)行處理，得到公司所需的各種市場(chǎng)分析報(bào)告、專題報(bào)告、客戶信息資料表格等的過(guò)程。3.1.1 工作步驟3.1.1.1 采集信息A信息采集的渠道：專業(yè)報(bào)刊或經(jīng)濟(jì)類報(bào)刊：列舉報(bào)紙與

33、刊物名稱；煤炭行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)站：列舉網(wǎng)站名稱；各種煤炭研究報(bào)告：列舉煤炭研究機(jī)構(gòu)名稱；煤炭或能源統(tǒng)計(jì)資料：列舉統(tǒng)計(jì)資料的名稱；公司內(nèi)部提供的信息（煤炭業(yè)務(wù)部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)等）；日常業(yè)務(wù)聯(lián)系；業(yè)務(wù)相關(guān)公司和員工B信息采集的內(nèi)容：市場(chǎng)信息：國(guó)家與進(jìn)口煤相關(guān)的政策和管理辦法；國(guó)際煤炭供求信息，國(guó)際能源市場(chǎng)信息；中煤進(jìn)出口公司進(jìn)口煤目標(biāo)市場(chǎng)（如浙江電力系統(tǒng)、廣東電力系統(tǒng)、湄洲灣電廠等）的煤炭進(jìn)口信息；客戶信息：用戶信息；國(guó)外供貨商信息；國(guó)際煤炭海運(yùn)公司信息；國(guó)際煤炭港口與國(guó)內(nèi)目的港信息；報(bào)關(guān)行信息與居間商信息等C. 信息采集的頻度：日常：專業(yè)報(bào)紙與經(jīng)濟(jì)類報(bào)紙、專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)站、日常業(yè)務(wù)聯(lián)系、公司內(nèi)部信息；月度：

34、專業(yè)雜志、期刊；年度：行業(yè)研究資料、統(tǒng)計(jì)資料3.1.1.2 處理信息對(duì)信息進(jìn)行整理、歸類，填寫(xiě)相關(guān)的表格：填寫(xiě)客戶信息表格，建立客戶信息檔案：客戶聯(lián)系表；關(guān)鍵人物的個(gè)人資料；客戶概要信息記錄；客戶信息表；填寫(xiě)客戶信用信息表格，建立客戶信用信息檔案：客戶信用信息管理卡；建立市場(chǎng)信息資料庫(kù)，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料表等根據(jù)整理后的信息對(duì)信息進(jìn)行加工：對(duì)客戶信用進(jìn)行評(píng)價(jià)：成立客戶信用評(píng)價(jià)小組；整理客戶信用信息，并進(jìn)行信用分析閱讀客戶信用信息，建立或修改客戶信用打分評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；客戶信用評(píng)價(jià)小組對(duì)客戶信用進(jìn)行打分，填寫(xiě)客戶信用評(píng)價(jià)表；對(duì)客戶信用評(píng)價(jià)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理，按打分結(jié)果對(duì)客戶信用進(jìn)行分類，填寫(xiě)客戶信用等級(jí)分類

35、表；編寫(xiě)煤炭信息簡(jiǎn)報(bào)；撰寫(xiě)市場(chǎng)分析報(bào)告，專題報(bào)告，公司領(lǐng)導(dǎo)需要的各種市場(chǎng)營(yíng)銷報(bào)告等3.1.1.3 呈報(bào)信息呈報(bào)過(guò)程：撰寫(xiě)初稿；上報(bào)直接上級(jí)審核；定稿，打印，向上呈報(bào)；存檔3.1.2 工作結(jié)果3.1.2.1 內(nèi)容煤炭信息簡(jiǎn)報(bào)，必須包括以下內(nèi)容：近期中煤進(jìn)出口公司進(jìn)口煤業(yè)務(wù)銷售動(dòng)態(tài)，近期公司目標(biāo)市場(chǎng)用戶進(jìn)口煤需求動(dòng)態(tài)，近期國(guó)際市場(chǎng)煤炭供求狀況，近期煤炭?jī)r(jià)格波動(dòng)情況，近期國(guó)家進(jìn)口煤政策信息等市場(chǎng)分析報(bào)告必須包括以下內(nèi)容：市場(chǎng)分析報(bào)告概述；市場(chǎng)變化信息；市場(chǎng)變化信息分析；公司針對(duì)變化應(yīng)采取的對(duì)策建議；市場(chǎng)分析報(bào)告總結(jié)等客戶信息記錄必須包括以下內(nèi)容：客戶聯(lián)系表；關(guān)鍵人物的個(gè)人資料；客戶概要信息記錄；客戶

36、信息表客戶信用記錄必須包括以下內(nèi)容：客戶信用信息管理卡；客戶信用評(píng)價(jià)表；客戶信用等級(jí)分類表競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息記錄必須包括以下內(nèi)容：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料表專題報(bào)告必須包括以下內(nèi)容： 專題報(bào)告的目的；報(bào)告概述；資料分析；結(jié)論和建議等其它需要呈報(bào)的報(bào)告：根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)具體要求撰寫(xiě)。3.1.2.2格式 參見(jiàn)附件：客戶信息記錄表格：附件M2B01：客戶聯(lián)系表；附件M2B02：關(guān)鍵人物的個(gè)人資料；附件M2B03：客戶概要信息記錄；附件M2B04：客戶信息表；客戶信用記錄表格：附件M2B05：客戶信用信息管理卡；附件M2B06：客戶信用評(píng)價(jià)表；附件M2B07：客戶信用等級(jí)分類表；附件M2B08：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料表；附件M2Y0

37、1：第XX期煤炭信息簡(jiǎn)報(bào)；附件M2Y02：XXX市場(chǎng)分析報(bào)告；附件M2Y03：XXX專題報(bào)告3.2 制訂進(jìn)口煤營(yíng)銷計(jì)劃/方案（F2）制訂進(jìn)口煤營(yíng)銷計(jì)劃是指公司為了規(guī)范和指導(dǎo)進(jìn)口煤營(yíng)銷行為和營(yíng)銷活動(dòng)而進(jìn)行的計(jì)劃制訂工作和進(jìn)口煤營(yíng)銷方案制訂工作等，它包括制訂年度進(jìn)口煤營(yíng)銷計(jì)劃、制訂進(jìn)口煤項(xiàng)目營(yíng)銷方案等兩大項(xiàng)工作。年度進(jìn)口煤營(yíng)銷計(jì)劃是公司制訂的指導(dǎo)全年度進(jìn)口煤營(yíng)銷工作的工作計(jì)劃，主要包括年度進(jìn)口煤營(yíng)銷目標(biāo)、營(yíng)銷策略、項(xiàng)目營(yíng)銷安排等；進(jìn)口煤項(xiàng)目營(yíng)銷方案是指為了完成某一單項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)而制訂的進(jìn)口煤市場(chǎng)營(yíng)銷方案。3.2.1 制訂年度進(jìn)口煤營(yíng)銷計(jì)劃3.2.1.1 工作步驟本年度進(jìn)口煤營(yíng)銷工作總結(jié)分析；收集

38、進(jìn)口煤市場(chǎng)信息，研究市場(chǎng)分析報(bào)告；走訪客戶，洽談年度進(jìn)口煤供應(yīng)設(shè)想，聽(tīng)取客戶建議；確定進(jìn)口貨源配置，提出年度市場(chǎng)目標(biāo)；制訂年度進(jìn)口煤市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃；提報(bào)審批。3.2.1.2 工作結(jié)果內(nèi)容本年度各進(jìn)口煤市場(chǎng)營(yíng)銷方案執(zhí)行的總體時(shí)間安排、費(fèi)用預(yù)計(jì)；本年度進(jìn)口煤合同價(jià)格方案；本年度進(jìn)口煤銷售策略；本年度進(jìn)口煤市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)等。格式參見(jiàn)附件M2Y04：XXXX年度營(yíng)銷計(jì)劃；3.2.2制訂進(jìn)口煤項(xiàng)目營(yíng)銷計(jì)劃3.2.2.1 工作步驟確定項(xiàng)目營(yíng)銷計(jì)劃的目的；根據(jù)營(yíng)銷計(jì)劃的目的收集資料和信息；結(jié)合年度進(jìn)口煤市場(chǎng)營(yíng)銷策略，對(duì)資料和信息進(jìn)行整理分析；提出項(xiàng)目營(yíng)銷建議；制訂行動(dòng)計(jì)劃和營(yíng)銷計(jì)劃的費(fèi)用預(yù)計(jì)；細(xì)化營(yíng)銷行動(dòng)計(jì)劃，

39、落實(shí)相關(guān)責(zé)任人等。3.2.2.2工作結(jié)果內(nèi)容進(jìn)口煤的價(jià)格方案；進(jìn)口煤貨源配置方案；營(yíng)銷策略；銷售目標(biāo)；營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、參與人、組織者、負(fù)責(zé)人；營(yíng)銷活動(dòng)的具體日程安排，活動(dòng)內(nèi)容，注意事項(xiàng)；營(yíng)銷活動(dòng)的費(fèi)用預(yù)計(jì)等。格式參見(jiàn)附件M2Y05：XXXX營(yíng)銷方案；3.3 簽訂合同（F3）簽訂合同是指進(jìn)口煤業(yè)務(wù)人員與公司進(jìn)口煤業(yè)務(wù)相關(guān)單位簽訂進(jìn)口煤業(yè)務(wù)執(zhí)行所需的各種合同、協(xié)議等法律文件的過(guò)程。總體而言包括詢盤(pán)、接受報(bào)盤(pán)、還盤(pán)磋商、接受簽約四個(gè)步驟，合同的形式有進(jìn)口煤銷售合同、進(jìn)口煤采購(gòu)合同、進(jìn)口煤運(yùn)輸合同、進(jìn)口煤運(yùn)輸保險(xiǎn)合同、進(jìn)口煤委托代理合同、居間合同等。3.3.1 工作步驟3.3.1.1 詢盤(pán)詢盤(pán)的

40、過(guò)程：確定本次詢盤(pán)的目的；收集相關(guān)的業(yè)務(wù)資料，并進(jìn)行整理分析；閱讀公司內(nèi)部的市場(chǎng)分析報(bào)告，掌握公司的市場(chǎng)營(yíng)銷策略；確定本次詢盤(pán)的條款；聯(lián)系業(yè)務(wù)對(duì)象，對(duì)外詢盤(pán)；詢盤(pán)的方式：通過(guò) 進(jìn)行；通過(guò) 進(jìn)行；通過(guò)進(jìn)口煤業(yè)務(wù)專業(yè)媒體發(fā)布；通過(guò)參與各種業(yè)務(wù)洽談會(huì)進(jìn)行；通過(guò)走訪用戶等進(jìn)行詢盤(pán)的內(nèi)容 交易的煤炭品種、質(zhì)量、數(shù)量、交貨期、價(jià)格、支付條款等詢盤(pán)的格式：進(jìn)口煤采購(gòu)合同詢盤(pán)格式：參見(jiàn)附件M2Y063.3.1.2 接受報(bào)盤(pán)、還盤(pán)磋商報(bào)盤(pán)、還盤(pán)磋商的過(guò)程研究對(duì)方報(bào)盤(pán)條款；根據(jù)公司進(jìn)口煤營(yíng)銷策略，制訂還盤(pán)對(duì)策，修改還盤(pán)條款；進(jìn)行還盤(pán)磋商，洽談合約主要條款；確定合約主要條款；磋商合約附屬條款；確定附屬條款；就所有合

41、約條款達(dá)成一致意見(jiàn)還盤(pán)磋商的方式合同談判、業(yè)務(wù)洽談、 還盤(pán)、 還盤(pán)等還盤(pán)磋商的內(nèi)容包括煤炭的品種、質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格、交貨方式、運(yùn)輸條款、交貨期、付款方式、付款時(shí)間、違約條款等。3.3.1.3 接受簽約接受簽約的過(guò)程： 繕制合同文本：合同條款確定之后，合同繕制人員必須盡快繕制合同文本，并保證沒(méi)有文字錯(cuò)誤。法律顧問(wèn) 合同文本繕制之后，必須經(jīng)過(guò)公司法律顧問(wèn)審核，并由法律顧問(wèn)出據(jù)法律意見(jiàn)書(shū)（內(nèi)容包括：合同條款審核法律意見(jiàn)、法律顧問(wèn)簽章等，具體內(nèi)容詳見(jiàn)附件：法律意見(jiàn)書(shū)），公司內(nèi)部審批：并按公司規(guī)定完成公司內(nèi)部合同審批程序：合同在部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后，以“合同審核簽署單”形式上報(bào)，并附上合同信息摘要表；其后，

42、由煤炭業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人審核，簽署審核意見(jiàn)并簽名，其后由公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審核，簽署審核意見(jiàn)并簽名，最后呈報(bào)公司負(fù)責(zé)人審閱、簽署。（參見(jiàn)中煤進(jìn)出口公司合同審批程序）外部單位審批：在合同完成公司內(nèi)部的審批過(guò)程之后，應(yīng)盡快組織、協(xié)調(diào)合同相關(guān)單位（主要包括用戶、供貨商、運(yùn)輸單位、保險(xiǎn)公司以與合同中所涉與的必須簽章的單位和部門(mén)）完成合同在相關(guān)單位的審批過(guò)程合同生效。接受簽約的方式： 簽訂合同或協(xié)議等有法律效力的文件3.3.2工作結(jié)果3.3.2.1 內(nèi)容一般而言，進(jìn)口煤業(yè)務(wù)合同應(yīng)包括煤炭的品種、質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格、交貨方式、運(yùn)輸條款、交貨期、付款方式、付款時(shí)間、違約條款等。進(jìn)口煤銷售合同：煤炭品種條款；數(shù)量條款；質(zhì)量

43、條款；質(zhì)量檢驗(yàn)條款；價(jià)格條款；運(yùn)輸條款；相應(yīng)的時(shí)間條款；款項(xiàng)支付條款；違約責(zé)任條款；爭(zhēng)議處理?xiàng)l款等進(jìn)口煤采購(gòu)合同： 煤炭品種條款；數(shù)量條款；質(zhì)量條款；質(zhì)量檢驗(yàn)條款；價(jià)格條款；運(yùn)輸條款；相應(yīng)的時(shí)間條款；款項(xiàng)支付條款；違約責(zé)任條款；爭(zhēng)議處理?xiàng)l款等進(jìn)口煤運(yùn)輸合同：運(yùn)輸時(shí)間條款、裝卸率條款、滯速費(fèi)計(jì)算條款、運(yùn)輸費(fèi)用計(jì)算條款、運(yùn)輸保險(xiǎn)責(zé)任條款、費(fèi)用支付等進(jìn)口煤貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)合同： 保險(xiǎn)物條款；保險(xiǎn)時(shí)間條款；保險(xiǎn)責(zé)任確認(rèn)條款；保險(xiǎn)賠償條款；款項(xiàng)支付條款等進(jìn)口煤居間合同： 居間業(yè)務(wù)條款（如代理商檢、報(bào)關(guān)等），居間責(zé)任條款；費(fèi)用計(jì)算條款，費(fèi)用結(jié)算條款；款項(xiàng)支付條款等3.3.2.2 格式法律意見(jiàn)合同書(shū)，參見(jiàn)附件M

44、2Y07；合同/協(xié)議書(shū)/備忘錄簽署申請(qǐng)單，參見(jiàn)附件M2Y08合同信息摘要表，參見(jiàn)附件M2B09；進(jìn)口煤銷售合同格式（價(jià)格條款不同，合同條款會(huì)有所不同）：參見(jiàn)附件M2Y09；進(jìn)口煤采購(gòu)合同格式（價(jià)格條款不同，合同條款會(huì)有所不同）：參見(jiàn)附件M2Y10；進(jìn)口煤運(yùn)輸合同格式：參見(jiàn)附件M2Y11；進(jìn)口煤海運(yùn)保險(xiǎn)合同式：參見(jiàn)附件M2Y12；進(jìn)口煤居間合同格式（居間服務(wù)內(nèi)容不同，格式會(huì)有所不同）：參見(jiàn)附件M2Y13；3.4 制訂進(jìn)口煤業(yè)務(wù)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃（F4）制訂進(jìn)口煤業(yè)務(wù)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是指公司為了規(guī)劃下一年度進(jìn)口煤業(yè)務(wù)管理而制訂指導(dǎo)下一年度進(jìn)口煤業(yè)務(wù)運(yùn)作計(jì)劃的過(guò)程。3.4.1 工作步驟3.4.1.1 匯總合同

45、，確定進(jìn)口煤銷售目標(biāo)匯總已經(jīng)簽署了的進(jìn)口煤炭銷售合同和采購(gòu)合同，確定各品種進(jìn)口煤銷售的數(shù)量、質(zhì)量和銷售時(shí)間安排等；然后根據(jù)預(yù)測(cè)，提出年度進(jìn)口煤銷售目標(biāo)，上報(bào)公司；最后，公司根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，確定年度進(jìn)口煤銷售目標(biāo)，內(nèi)容包括各品種進(jìn)口煤銷售的數(shù)量、質(zhì)量和銷售時(shí)間安排等；3.4.1.2 編制、修改部門(mén)進(jìn)口煤年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃（含預(yù)算）各進(jìn)口煤業(yè)務(wù)部門(mén)與下屬單位編制、修改本部門(mén)或本單位的進(jìn)口煤業(yè)務(wù)工作計(jì)劃和預(yù)算計(jì)劃書(shū)；工作計(jì)劃主要包括本部門(mén)或本單位的上年度進(jìn)口煤業(yè)務(wù)工作總結(jié)、分析，上年度存在的問(wèn)題分析，本年度工作重點(diǎn)與對(duì)策等；預(yù)算計(jì)劃書(shū)則包括本年度預(yù)算基本數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)收支、籌資活動(dòng)收支、費(fèi)用預(yù)算以與年度

46、損益預(yù)算、現(xiàn)金流量預(yù)算等內(nèi)容。3.4.1.3 上報(bào)部門(mén)年度進(jìn)口煤經(jīng)營(yíng)計(jì)劃各進(jìn)口煤業(yè)務(wù)部門(mén)上報(bào)其年度進(jìn)口煤經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算計(jì)劃書(shū)；3.4.1.4 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃審核公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部門(mén)對(duì)年度工作計(jì)劃核預(yù)算計(jì)劃進(jìn)行審核，在全公司內(nèi)進(jìn)行平衡，指出調(diào)整、修改意見(jiàn)；3.4.1.5 審批召開(kāi)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)，對(duì)制訂的年度進(jìn)口煤經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行審批；3.4.1.6 下達(dá)執(zhí)行下發(fā)審批后的年度進(jìn)口煤經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，各部門(mén)具體執(zhí)行。3.4.2工作結(jié)果3.4.2.1 內(nèi)容進(jìn)口煤經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制的原則；公司進(jìn)口煤業(yè)務(wù)內(nèi)外部環(huán)境分析；公司進(jìn)口煤業(yè)務(wù)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與預(yù)算安排；公司進(jìn)口煤業(yè)務(wù)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃考核方案；公司進(jìn)口煤業(yè)務(wù)內(nèi)部管理計(jì)劃；進(jìn)口

47、煤業(yè)務(wù)需要提請(qǐng)公司解決的問(wèn)題等3.4.2.2格式 參見(jiàn)附件M2Y14：XXXX年進(jìn)口煤年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；3.5 制定進(jìn)口煤月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃（含資金計(jì)劃）（F5）進(jìn)口煤月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是次月進(jìn)口煤業(yè)務(wù)工作的綜合安排，它涉與到進(jìn)口煤采購(gòu)、海運(yùn)、報(bào)關(guān)與報(bào)驗(yàn)安排、銷售、資金計(jì)劃等方面，是次月進(jìn)口煤工作的具體指導(dǎo)，其重點(diǎn)在于資金計(jì)劃的制定。3.5.1 工作步驟3.5.1.1確定用戶次月進(jìn)口煤進(jìn)煤計(jì)劃在月度經(jīng)營(yíng)例會(huì)之前與用戶溝通，確定用戶次月進(jìn)口煤進(jìn)煤計(jì)劃，然后據(jù)此制訂出次月進(jìn)口煤銷售計(jì)劃。3.5.1.3 編制次月進(jìn)口煤經(jīng)營(yíng)計(jì)劃綜合年度進(jìn)口煤經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、次月進(jìn)口煤銷售計(jì)劃，在月度經(jīng)營(yíng)例會(huì)之前編制出次月進(jìn)口煤經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，其

48、內(nèi)容包括進(jìn)口煤采購(gòu)、海運(yùn)、商檢報(bào)關(guān)安排、銷售、資金計(jì)劃等。進(jìn)口煤由于涉與的資金量較大，貨源貨款的支付先于貨款回收，因而，在制訂進(jìn)口煤月經(jīng)營(yíng)計(jì)劃時(shí)必須重點(diǎn)考慮資金計(jì)劃的制定。3.5.1.4 審批次月經(jīng)營(yíng)計(jì)劃每月25日召開(kāi)月度經(jīng)營(yíng)例會(huì)，對(duì)次月的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行審批，確定次月最終的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。3.5.1.5 下達(dá)次月經(jīng)營(yíng)計(jì)劃每月26日與時(shí)將確定后的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃下發(fā)給相關(guān)部門(mén)。3.5.2工作結(jié)果3.5.2.1 內(nèi)容進(jìn)口煤業(yè)務(wù)次月銷售計(jì)劃表；進(jìn)口煤業(yè)務(wù)次月采購(gòu)計(jì)劃表；進(jìn)口煤業(yè)務(wù)次月運(yùn)輸計(jì)劃表；進(jìn)口煤業(yè)務(wù)次月資金計(jì)劃表；次月進(jìn)口煤工作重點(diǎn)3.5.2.2格式參見(jiàn)附件M2Y15：XXXX年XX月資金計(jì)劃；參見(jiàn)附件M2Y

49、16：XXXX年XX月采購(gòu)計(jì)劃參見(jiàn)附件M2Y17：XXXX年XX月運(yùn)輸計(jì)劃參見(jiàn)附件M2Y18：XXXX年XX月傭金計(jì)劃3.6 研讀合同（F6）研讀合同是指業(yè)務(wù)人員在執(zhí)行合同之前，對(duì)業(yè)務(wù)合同條款進(jìn)行仔細(xì)研究、閱讀的過(guò)程。其目的是掌握合同的主要條款和了解合同執(zhí)行過(guò)程中需要注意的事項(xiàng)。3.6.1 工作步驟接受營(yíng)銷部門(mén)轉(zhuǎn)遞的業(yè)務(wù)合同，包括進(jìn)口煤對(duì)外、對(duì)內(nèi)，貿(mào)易合同、協(xié)議、相關(guān)的租船合同、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)合同以與報(bào)關(guān)、商檢、居間合同等。研讀業(yè)務(wù)合同，掌握、熟記合同的主要條款，了解合同執(zhí)行過(guò)程中需要注意的事項(xiàng)。3.6.2 工作結(jié)果熟記合同主要條款，掌握合同執(zhí)行的關(guān)鍵點(diǎn)。3.7 確定船期（F7）確定船期是指進(jìn)口

50、煤業(yè)務(wù)人員接受用戶傳報(bào)的到卸港船期安排，然后與船方聯(lián)系，并協(xié)調(diào)國(guó)外煤炭供貨商、國(guó)內(nèi)用戶，確定海運(yùn)船期的過(guò)程。它包括接受用戶所報(bào)船舶抵達(dá)卸港船期安排、船方報(bào)船、協(xié)調(diào)確定船期三個(gè)步驟。3.7.1 工作步驟3.7.1.1 接受用戶所報(bào)船舶抵達(dá)卸港船期安排每月下旬，進(jìn)口煤業(yè)務(wù)人員與用戶 或 聯(lián)系，取得用戶次月進(jìn)口煤到卸港船期安排。3.7.1.2 船方報(bào)船進(jìn)口煤業(yè)務(wù)人員將用戶次月進(jìn)口煤到卸港船期安排通知船方，要求船方按用戶到貨船期尋找適合的受載船舶并報(bào)該受載船舶，確定一個(gè)初步的派船計(jì)劃。船方所報(bào)受載船舶應(yīng)包括如下資料：船名、船旗、船齡；船舶滿載吃水；船舶滿載吃水時(shí)的載重噸；船舶總長(zhǎng)；型寬；首艙前沿到末艙

51、后沿之間的距離（注：有時(shí)不需要）；艙容受載期(LAYCAN)3.7.1.3向供貨商報(bào)船收到船方所報(bào)受載船舶后，進(jìn)口煤業(yè)務(wù)人員首先應(yīng)根據(jù)用戶的船期安排與裝卸港碼頭的有關(guān)要求，判斷該受載船舶是否合適；如符合要求，則將船方所報(bào)受載船舶資料 給供貨商，要求其與時(shí)書(shū)面確認(rèn)；如所報(bào)船舶未被供貨商指定的交貨港口接受，應(yīng)與時(shí)以書(shū)面形式通知船方要求船方與時(shí)補(bǔ)報(bào)替代船舶，直至船方所報(bào)受載船舶獲得裝港港口書(shū)面接受。3.7.1.4 向用戶報(bào)船，協(xié)調(diào)確定船期進(jìn)口煤業(yè)務(wù)人員在供貨商接受船方所報(bào)船舶后，應(yīng)與時(shí)與用戶聯(lián)系，將受載船舶中文資料 用戶，向用戶報(bào)船，要求書(shū)面確認(rèn)接受；如受載船舶資料不能達(dá)到有關(guān)的條件，應(yīng)以書(shū)面形式向

52、船方提出并要求船方與時(shí)補(bǔ)報(bào)替代船舶，直至所報(bào)受載船舶獲得用戶的書(shū)面接受，同時(shí)業(yè)務(wù)人員還必須與時(shí)以書(shū)面形式向船方確認(rèn)接受。3.7.2 工作結(jié)果3.7.2.1內(nèi)容A：?jiǎn)魏酱巫獯贤?B：確定的船期安排：船名、裝運(yùn)數(shù)量、商品煤的品種與質(zhì)量、到達(dá)裝運(yùn)港時(shí)間、達(dá)到目的港大致時(shí)間等3.7.2.2 格式 參見(jiàn)附件：?jiǎn)魏酱巫獯贤?參見(jiàn)附件M2Y19；船舶確認(rèn)通知，參見(jiàn)附件M2Y20；3.8跟蹤受載船舶的運(yùn)行動(dòng)態(tài)（F8）跟蹤受載船舶的運(yùn)行動(dòng)態(tài)是指確定船期之后，進(jìn)口煤業(yè)務(wù)人員跟蹤船方派船運(yùn)貨到達(dá)用戶目的港的全過(guò)程；它包括跟蹤備貨裝運(yùn)、安排海運(yùn)投保、支付運(yùn)費(fèi)、發(fā)催款通知書(shū)、單據(jù)的轉(zhuǎn)遞四個(gè)步驟。3.8.1 工作步

53、驟3.8.1.1 跟蹤受載船舶抵裝港和裝船情況進(jìn)口煤業(yè)務(wù)人員在協(xié)調(diào)確定船期之后，與船方、供貨商保持聯(lián)系，了解、掌握受載船舶的航行、到裝港情況；要求船方按10/7/5/3/2/1天的時(shí)間間隔提供受載船舶預(yù)抵裝港報(bào)，并將上述船舶動(dòng)態(tài)與時(shí) 給信息需求方（用戶或供貨商等）。受載船舶到達(dá)裝港之后，由供貨商負(fù)責(zé)備貨裝船：如果用戶要求裝船之前進(jìn)行煤炭分析報(bào)告，則要求供貨商按合同要求在受載船舶抵達(dá)裝港之前提供煤炭分析報(bào)告，并將其中文稿 給用戶，在用戶無(wú)異議的情況下，可通知供貨商裝船；否則，應(yīng)要求供貨商重新組織貨源直至煤炭分析報(bào)告達(dá)到用戶要求為止并應(yīng)由供貨商承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果。在裝船期間，進(jìn)口煤業(yè)務(wù)人員應(yīng)與

54、供貨商保持聯(lián)系，索要受載船舶動(dòng)態(tài)和商品煤的裝船情況，并把此信息傳達(dá)給用戶；在裝船完成之后，應(yīng)與時(shí)向供貨商索要裝港信息：要求供貨商在裝貨完畢后48小時(shí)之內(nèi)提供開(kāi)船電，其內(nèi)容包括：船名、提單重量、開(kāi)航日期、預(yù)抵卸港日期等。 3.8.1.2 安排海運(yùn)投保進(jìn)口煤業(yè)務(wù)人員在裝船完畢之后，與時(shí)安排進(jìn)口煤炭貨物海運(yùn)投保，確保在不晚于提單日后一個(gè)工作日內(nèi)完成。3.8.1.3 發(fā)催款通知收到開(kāi)船電后，進(jìn)口煤業(yè)務(wù)人員應(yīng)將其翻譯成中文提供給用戶，并根據(jù)提單重量核算貨款、代理費(fèi)與關(guān)稅、增值稅等款項(xiàng)，然后以中煤進(jìn)出口公司財(cái)務(wù)部門(mén)的名義向用戶財(cái)務(wù)部門(mén)發(fā)催款通知書(shū)（蓋公司財(cái)務(wù)專用章并由財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人以上領(lǐng)導(dǎo)簽署），提請(qǐng)用戶

55、按合同要求與時(shí)支付所有款項(xiàng)。代理方式的關(guān)稅、增值稅支付由用戶直接交付，催款通知不包含關(guān)稅和增值稅。自營(yíng)方式的關(guān)稅、增值稅由中煤支付，催款通知應(yīng)包含關(guān)稅和增值稅。3.8.1.4 單據(jù)的轉(zhuǎn)遞要求供貨商在提單日后5個(gè)工作日內(nèi) 如下單據(jù)：提單商業(yè)發(fā)票裝港質(zhì)量證書(shū)裝港重量證書(shū)原產(chǎn)地證書(shū)保險(xiǎn)證書(shū)（報(bào)價(jià)為CIF時(shí)無(wú)保險(xiǎn)證書(shū)）進(jìn)口煤業(yè)務(wù)人員應(yīng)對(duì)上述單據(jù)進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)單據(jù)與合同不符或單單不符，應(yīng)與時(shí)要求供貨商盡快修改有關(guān)單據(jù)，而后將已審核正確的單據(jù) 給有關(guān)方。要求供貨商根據(jù)合同要求在受載船舶抵達(dá)卸港前3天如數(shù)提供如下正本單據(jù)，：提單（N1個(gè)正本，N2個(gè)副本）商業(yè)發(fā)票（N3個(gè)正本）裝港質(zhì)量證書(shū)（N4個(gè)正本，N5

56、個(gè)副本）裝港重量證書(shū)（N6個(gè)正本，N7個(gè)副本）原產(chǎn)地證書(shū)（N8個(gè)正本）保險(xiǎn)證書(shū)（N8個(gè)正本）（應(yīng)根據(jù)情況，要求供貨商將1份正本提單和1份正本商業(yè)發(fā)票直接快遞給負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)的單位）3.8.2 工作結(jié)果煤炭分析報(bào)告，參見(jiàn)附件M2Y21；提單，參見(jiàn)附件M2Y22；商業(yè)發(fā)票，參見(jiàn)附件M2Y23；裝港質(zhì)量證書(shū)，參見(jiàn)附件M2Y24；裝港重量證書(shū)，參見(jiàn)附件M2Y25；原產(chǎn)地證書(shū)，參見(jiàn)附件M2Y26；保險(xiǎn)證書(shū)，參見(jiàn)附件M2Y273.9報(bào)驗(yàn)、報(bào)關(guān)（F9）報(bào)驗(yàn)、報(bào)關(guān)是指船方的載貨船只到達(dá)目的港，進(jìn)入中國(guó)海關(guān)時(shí)向中國(guó)海關(guān)報(bào)驗(yàn)貨物、申報(bào)通關(guān)的過(guò)程。它包括安排商檢、報(bào)關(guān)事宜和商檢報(bào)關(guān)費(fèi)用支付兩個(gè)步驟。3.9.1 工作步驟3

57、.9.1.1 安排商檢報(bào)關(guān)事宜受載船舶抵卸港前，要求供貨商按10/7/5/3/2/1天的時(shí)間間隔向業(yè)務(wù)人員提供受載船舶抵卸港報(bào)，并將上述船舶動(dòng)態(tài)與時(shí) 給用戶和負(fù)責(zé)商檢報(bào)關(guān)的業(yè)務(wù)單位，請(qǐng)他們分別做好煤炭進(jìn)口的報(bào)驗(yàn)、報(bào)關(guān)和接卸船工作。敦促負(fù)責(zé)商檢報(bào)關(guān)的業(yè)務(wù)單位做好煤炭進(jìn)口的報(bào)驗(yàn)、報(bào)關(guān)。聯(lián)系卸港代理、用戶、船方做好船舶靠泊、卸貨等的準(zhǔn)備工作。督促負(fù)責(zé)商檢報(bào)關(guān)的業(yè)務(wù)單位向相關(guān)部門(mén)索取代墊費(fèi)用的發(fā)票，并將發(fā)票正本快遞至中煤進(jìn)出口公司。3.9.1.2 商檢報(bào)關(guān)費(fèi)用支付業(yè)務(wù)人員應(yīng)與時(shí)向負(fù)責(zé)商檢報(bào)關(guān)的業(yè)務(wù)單位索要支付關(guān)稅、增值稅的單據(jù)；然后，業(yè)務(wù)人員應(yīng)船舶抵達(dá)卸港前35個(gè)工作日安排關(guān)稅保證金，與時(shí)以書(shū)面的形式

58、做向公司財(cái)務(wù)部門(mén)提出付款申請(qǐng)，敦促財(cái)務(wù)部門(mén)將款項(xiàng)電匯至指定的XX。在每月末，業(yè)務(wù)人員還應(yīng)與時(shí)與公司財(cái)務(wù)部門(mén)聯(lián)系，敦促財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行關(guān)稅保證金尾款核對(duì)工作。3.9.2 工作結(jié)果關(guān)稅、增值稅支付通知，參見(jiàn)附件M2Y28 ；關(guān)稅、增值稅付款申請(qǐng)單，參見(jiàn)附件M2Y29；3.10商檢、卸港接船（F10）商檢、卸港接船是指載貨船只在報(bào)驗(yàn)、報(bào)關(guān)之后，中國(guó)海關(guān)對(duì)所載貨物進(jìn)行重檢、質(zhì)檢，然后港務(wù)作業(yè)公司把煤炭卸至港口堆場(chǎng)的過(guò)程。它包括質(zhì)檢與重檢、業(yè)務(wù)中相關(guān)費(fèi)用支付、掌握卸港情況三個(gè)步驟。3.10.1 工作步驟3.10.1.1 質(zhì)檢與重檢提請(qǐng)負(fù)責(zé)商檢的業(yè)務(wù)單位，請(qǐng)他們協(xié)助出入境檢疫局完成采樣與制樣等項(xiàng)工作。提請(qǐng)、敦

59、促負(fù)責(zé)商檢的業(yè)務(wù)單位協(xié)助出入境檢疫局進(jìn)行水尺測(cè)重。提請(qǐng)負(fù)責(zé)商檢的業(yè)務(wù)單位按出入境檢疫局規(guī)定的時(shí)間領(lǐng)取重量證書(shū)和質(zhì)量證書(shū)，并將卸港質(zhì)量證書(shū)和重量證書(shū)提交相應(yīng)的海關(guān)。若卸港重量超出提單重量，則辦理溢卸貨物補(bǔ)繳關(guān)稅手續(xù)。3.10.1.2業(yè)務(wù)中相關(guān)費(fèi)用支付受載船舶到達(dá)目的港之后，進(jìn)口煤業(yè)務(wù)人員應(yīng)與時(shí)向公司財(cái)務(wù)部門(mén)以書(shū)面形式做出運(yùn)保費(fèi)付款申請(qǐng)，并敦促財(cái)務(wù)部門(mén)最遲在提單日后10個(gè)工作日內(nèi)向船公司與保險(xiǎn)公司支付運(yùn)保費(fèi)。3.10.1.3掌握卸港情況提請(qǐng)、敦促負(fù)責(zé)卸港的業(yè)務(wù)單位與時(shí)協(xié)調(diào)解決卸港中的各種問(wèn)題。業(yè)務(wù)人員對(duì)于受載船舶在目的港的卸港情況應(yīng)予以掌握，其內(nèi)容包括卸港的滯期、速遣等情況。3.10.2 工作結(jié)果

60、卸港質(zhì)量證書(shū)，參見(jiàn)附件M2Y30；卸港重量證書(shū)，參見(jiàn)附件M2Y31；運(yùn)保費(fèi)付款申請(qǐng)單，參見(jiàn)附件M2Y32；3.11過(guò)駁、駁運(yùn)（F11）過(guò)駁、駁運(yùn)是指載貨船只由于航道等原因不能順利卸港，需要駁運(yùn)公司協(xié)助把受載船只所載貨物卸至港口堆場(chǎng)的過(guò)程。它包括過(guò)駁、駁運(yùn)和駁運(yùn)費(fèi)支付兩個(gè)環(huán)節(jié)。3.11.1 工作步驟3.11.1.1 過(guò)駁、駁運(yùn)當(dāng)載貨船只由于航道等原因不能順利卸港時(shí)，提請(qǐng)負(fù)責(zé)卸港的業(yè)務(wù)單位，請(qǐng)他們聯(lián)系駁運(yùn)公司做好過(guò)駁、駁運(yùn)的準(zhǔn)備工作。提請(qǐng)、敦促負(fù)責(zé)卸港的業(yè)務(wù)單位協(xié)助駁運(yùn)公司解決過(guò)駁、駁運(yùn)中的各種問(wèn)題。業(yè)務(wù)人員對(duì)于受載船舶在目的港的過(guò)駁、駁運(yùn)的情況應(yīng)予以掌握，其內(nèi)容包括過(guò)駁、駁運(yùn)的具體執(zhí)行情況、過(guò)駁