班組長(zhǎng)管理之有效執(zhí)行培訓(xùn)教材

1、立邦涂料(中國(guó))有限公司生產(chǎn)本部培訓(xùn)組班組長(zhǎng)管理之有效執(zhí)行1開 篇 2法國(guó)隊(duì)西班牙荷 蘭德 國(guó)朝鮮切實(shí)可行的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)精神過硬的技術(shù)核心隊(duì)員積極主動(dòng)的態(tài)度好的運(yùn)氣好的領(lǐng)導(dǎo)良好的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)3經(jīng)驗(yàn)分享4學(xué)習(xí)變革競(jìng)爭(zhēng)力(自我成長(zhǎng))(不斷改善)(成就.地位.財(cái)富) 光是吸收知識(shí)、資訊并不是學(xué)習(xí)， 真正的學(xué)習(xí)必定是修正行為， 也就是修行、修練之意。 第五項(xiàng)修練 工作中的執(zhí)行力5學(xué)習(xí)指南學(xué)習(xí)效果不只是決定在講師 ! 別忘記了做上帝的權(quán)益 ! 誰 ? 雖然是上帝,但也別忽視他人權(quán)益 ! (請(qǐng)將 1.手機(jī)禁音. 2.勿開小會(huì). 3.舉手發(fā)言.) 請(qǐng)調(diào)整成愉快的心情(晴天)學(xué)習(xí) !當(dāng)培訓(xùn)有趣時(shí),培訓(xùn)才開始生效 !

2、6案例分析-171、現(xiàn)在正值乳膠漆車間生產(chǎn)旺季，產(chǎn)量很大，包裝人員短缺，現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)理決定從各車間抽調(diào)員工支援；車間主管決定在各組抽調(diào)，班組內(nèi)員工都知道乳膠漆車間很累，不愿意去支援。 你是班組長(zhǎng)，你如何處理？2、車間除塵間需要定期清理，現(xiàn)在需要加班進(jìn)行清理。這種工作又臟，又累員工不愿意做，都找各種理由請(qǐng)假不來加班。 你是班組長(zhǎng)，你如何處理？案例分析-283、本班組的員工遲到、早退的現(xiàn)象較為嚴(yán)重。員工的工作積極性不高，經(jīng)常抱怨工作很累，公司制度不合理。 你是班組長(zhǎng)，你如何處理？4、最近班組內(nèi)的兩個(gè)新入職的員工，工作表現(xiàn)不好，工作積極性不高。班組的其他員工對(duì)他們的意見很大。 你是班組長(zhǎng)，你如何處理？

3、培訓(xùn)內(nèi)容9什么是執(zhí)行力?1為什么要提升執(zhí)行力?2如何提升執(zhí)行力?310什么是執(zhí)行力?第一單元什么是執(zhí)行力11執(zhí)行力是什么？ 指“執(zhí)行并完成任務(wù)”的能力，具體地說指執(zhí)行并實(shí)現(xiàn)既定的能力。大家認(rèn)為執(zhí)行力是什么12為什么要提升執(zhí)行力?第二單元目標(biāo)管理之屋13實(shí)現(xiàn)目標(biāo)執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)精神優(yōu)秀員工出色的領(lǐng)導(dǎo)積極的態(tài)度執(zhí)行力不良帶來的后果14執(zhí)行力良好帶來的后果1516建立愿景產(chǎn)生目標(biāo)制定計(jì)劃研究方法企業(yè)發(fā)展的過程實(shí)施執(zhí)行策略-What戰(zhàn)術(shù)-How運(yùn)營(yíng)-Operation-5W2H重要性!17執(zhí)行力的核心與關(guān)鍵1. 策略的正確性 - 團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)同程度2. 戰(zhàn)術(shù)的合理性 知的程度3. 運(yùn)營(yíng)的效率性 行的程度 (

4、組織結(jié)構(gòu).信息溝通.團(tuán)隊(duì)協(xié)作.培訓(xùn)發(fā)展.獎(jiǎng)懲.管理決策)重要性!18企業(yè)名人的觀點(diǎn) 柳傳志 執(zhí)行力就是任用會(huì)執(zhí)行的人。 邁克爾.戴爾 執(zhí)行力就是在每個(gè)階段、每個(gè) 環(huán)節(jié)都力求完美，切實(shí)執(zhí)行。 杰克.韋爾奇 執(zhí)行力就是消滅妨礙執(zhí)行的 官僚文化。重要性!19執(zhí)行力的重要性成功的班組必定是靠好的執(zhí)行力來支撐的!沒有執(zhí)行力就沒有競(jìng)爭(zhēng)力 !執(zhí)行力是落實(shí)工作任務(wù)的基石 !重要性!20 總 結(jié) 問題與答疑重要性!小游戲傳話游戲21游戲規(guī)則： 每組選派4人參加活動(dòng)； 分為3組； 每組第一個(gè)人看紙條內(nèi)容，將內(nèi)容傳遞給下一個(gè)人，依次傳遞，最后一個(gè)人將結(jié)果寫在紙上，最快完成的組為優(yōu)勝。ABCD用時(shí)最短的小組獲得勝利。

5、執(zhí)行力的示意圖22主管現(xiàn)場(chǎng)管理領(lǐng)班車間員工80%64%44.8%31.4%主管在接受上級(jí)任務(wù)后，只接收80%的信息?，F(xiàn)場(chǎng)管理只接收了主管80%的信息。領(lǐng)班只接收了現(xiàn)場(chǎng)80%的信息。車間員工只接收了70%。班組執(zhí)行力不佳的說法23執(zhí)行力不佳的原因班組長(zhǎng)沒有常抓不懈虎頭蛇尾制度不嚴(yán)謹(jǐn)朝令夕改制度本身不合理缺少針對(duì)性、可行性執(zhí)行的過程過于繁瑣限于條款，不知變通缺少良好的方法不會(huì)把工作分解匯總?cè)鄙倏茖W(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制沒人監(jiān)督,缺少方法只有形式上的培訓(xùn)忘記改造人的思想與心態(tài)缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化沒有形成凝聚力24執(zhí)行力不佳的根源1. 心態(tài)的問題 消極心態(tài)的充斥2. 意識(shí)的問題 知的認(rèn)識(shí)不足3. 能力的問題

6、 行的技能不足執(zhí)行力不佳的原因25執(zhí)行力不佳的因素1. 員工個(gè)人的因素2. 領(lǐng)班的因素3. 組織的因素執(zhí)行力不佳的原因26討論: 來自于員工個(gè)人的因素有哪些?1. 缺乏工作目標(biāo),充滿消極心態(tài)。2. 急功近利,強(qiáng)烈不滿情緒。3. 專業(yè)不足,執(zhí)行產(chǎn)生落差。4. 自我意識(shí)強(qiáng),團(tuán)隊(duì)協(xié)作不理想。5. 時(shí)間管理差,工作有心無力。6. 個(gè)人技能差,計(jì)劃方法低效率。執(zhí)行力不佳的原因27討論: 來自于領(lǐng)班的因素有哪些?1. 官僚心態(tài),團(tuán)隊(duì)難有凝聚力。2. 一言堂,形成一人低效團(tuán)隊(duì)。3. 職責(zé)認(rèn)識(shí)不清,工作重點(diǎn)偏差。4. 護(hù)短意識(shí),班組間協(xié)調(diào)不佳。5. 管理技能不足,團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)模糊。6. 領(lǐng)導(dǎo)技能差,團(tuán)隊(duì)缺乏激情欲

7、望。執(zhí)行力不佳的原因28討論: 來自于組織的因素有哪些?1. 職權(quán)不清,造成推諉卸責(zé)現(xiàn)象。2. 獎(jiǎng)懲不明,標(biāo)準(zhǔn)無法遵循。3. 培訓(xùn)形式化,未能改善心態(tài)。4. 流程不能簡(jiǎn)化,形成內(nèi)耗資源浪費(fèi)。5. 企業(yè)文化差,團(tuán)隊(duì)消極意識(shí)重。執(zhí)行力不佳的原因29企業(yè)名人的觀點(diǎn)一個(gè)公司的成功,都是靠全體員工的-團(tuán)隊(duì)協(xié)作 。 - 豐田汽車成功的奧秘-執(zhí)行力 - P&G執(zhí)行力不佳的原因30如何提升執(zhí)行力?第三單元31第一節(jié)：如何提升自身的執(zhí)行力32個(gè)人的差距 1. 思想關(guān)念上的差距 2. 知識(shí)上的差距 3. 能力上的差距 創(chuàng)新能力.學(xué)習(xí)能力.組織能力. 決策能力.領(lǐng)導(dǎo)能力.適應(yīng)能力. 4. 心理素質(zhì)上的差距1. 學(xué)會(huì)

8、分析差距. 個(gè) 人332. 學(xué)會(huì)看的更遠(yuǎn)(以終為始). 現(xiàn)在決定未來1. 學(xué)習(xí)2. 發(fā)展3. 財(cái)富3540歲后個(gè) 人34目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)現(xiàn)狀3. 愿景(Vision) 與目標(biāo)你的十年計(jì)劃把夢(mèng)想變成理想- No action 空想- Action 理想1. 分解目標(biāo)2. 具體行動(dòng)計(jì)劃個(gè) 人354. 生涯規(guī)劃按照時(shí)間分2.中期目標(biāo)(3-5年)項(xiàng)目管理,組織管理,部門協(xié)作, 分析建議 3.長(zhǎng)期目標(biāo)(5年以上)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),組織決策,可行性分析 , 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估, 資源整合 4.人生目標(biāo)(30-40年)-自我實(shí)現(xiàn)（秦始皇）個(gè) 人專業(yè)技能,時(shí)間管理,E.Q,人際關(guān)系,溝通技巧,問題解決短期目標(biāo)(1-2年)36未來的

9、發(fā)展(Vision)是什么? (它決定了你為誰而工作?和工作態(tài)度!)是否開始對(duì)工作充滿激情? (成功是一連串的奮斗)建立 堅(jiān)定的信念 去面對(duì)工作 ! 5. 學(xué)會(huì)積極看待工作(積極主動(dòng)). 個(gè) 人3737 講工作就要提松下幸之助，80高齡 的他說自己所以能取得這樣的成就，是因?yàn)椤皹吩诠ぷ鳌焙汀跋氲煤?jiǎn)單”。他曾評(píng)價(jià)香港人的工作態(tài)度：如果我有選擇，我就去干我喜歡干的工作；如果我沒有選擇，我就瘋狂地愛上自己現(xiàn)在正在干的工作。個(gè) 人6. 對(duì)工作的態(tài)度381.工作是為自己做的!而非只是7. 建立 堅(jiān)定的工作信念 2.工作做不好,不是能力問題!而是 3.在這做不好,換到任何地方也做不好 ( 即使很搶手,要不

10、沒發(fā)展,要不坐不住! )4.創(chuàng)造自己的工作價(jià)值個(gè) 人39408. 學(xué)會(huì)自省 (EQ). 我們會(huì)怪同事：是你們不愿配合！ 我們的影響力正在引導(dǎo)他人朝壞情緒發(fā)展！ 永遠(yuǎn)先自省三個(gè)問題！ 個(gè) 人41浪費(fèi)時(shí)間的主要因素控制 1、信息資料不全 2、缺乏自我約束 3、不善于拒絕計(jì)劃 1、試圖完成過多的工作或 不切實(shí)際的時(shí)間預(yù)算 2、“救火”或“危機(jī)” 管理 3、沒有目標(biāo)、優(yōu)先次序、 每日計(jì)劃 4、擱置未完成的任務(wù)信息傳遞 1、信息不足.不清楚.過多 2、決策優(yōu)柔寡斷或拖延組織 1、混淆職責(zé)與職權(quán)指揮 無效的授權(quán)人力 內(nèi)耗、缺乏溝通9. 學(xué)會(huì)時(shí)間管理(要事第一). 個(gè) 人42有效的時(shí)間管理系統(tǒng)包含以下六個(gè)步

11、驟： 1. 明確你的價(jià)值觀2. 確定你的目標(biāo)3. 對(duì)你的目標(biāo)按優(yōu)先級(jí)排序4. 明確你的計(jì)劃方針5. 明確你的工作內(nèi)容(清單)6. 對(duì)工作清單按優(yōu)先級(jí)排序9.1 時(shí)間管理系統(tǒng)個(gè) 人439.2 四象限工作性質(zhì)分析急迫不 急 迫重要不重要I 緊急情況 迫切的問題 限期完成的會(huì)議或工作II 準(zhǔn)備工作計(jì)劃 預(yù)防措施 價(jià)值觀的澄清 人際關(guān)系的建立 增強(qiáng)自己的能力III 造成干擾的事、電話 信件、報(bào)告 會(huì)議 許多迫在眉睫的急事IV 忙碌瑣碎的事 廣告函件 電話 浪費(fèi)時(shí)間 逃避性活動(dòng)個(gè) 人44 9.3 時(shí)間法則總結(jié)Parkingsons Law 帕金森原則時(shí)間象一根彈筋：設(shè)立期限Paretos Princip

12、le 帕雷托原則80%的結(jié)果來源20%的努力Concentration Enigmas 注意力之謎 注意力需要及時(shí)恢復(fù)Internal Energy Levels 內(nèi)在能量水平有效地利用你的生物鐘Efficacy Efficiency 效能與效率 做正確之事，做好它個(gè) 人45確定工作的優(yōu)先順序分析你工作任務(wù)A型：重要并且緊急的任務(wù)；B型：重要或緊急、但不既重要又緊急的任務(wù)；C型：既不重要也不緊急的日常任務(wù)優(yōu)先順序與工作委派 重新查看一下你的工作任務(wù)表，現(xiàn)在做三個(gè)獨(dú)立 的表A型、B型和C型任務(wù)表各一個(gè)。 根據(jù)重要程度將記事簿中的工作會(huì)晤歸類。計(jì)劃你的一天10. 學(xué)會(huì)工作規(guī)劃. 個(gè) 人4611.

13、時(shí)間規(guī)劃原則（1）時(shí)間計(jì)劃的基本原則：3-40%會(huì)出岔（2）時(shí)間分配三部曲a.約60%給預(yù)定計(jì)劃（日計(jì)劃表）b.約20%給預(yù)料之外的事務(wù)（干擾，時(shí)間竊賊）c.約20%給突發(fā)事件（創(chuàng)造性時(shí)間）（3）謹(jǐn)慎原則保留彈性個(gè) 人47 結(jié) 總 問題與答疑 個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃個(gè) 人48第二節(jié)：如何提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力49管理的八字真言管事理人 ; 先理后管管是管理 ; 理是領(lǐng)導(dǎo)管理是把事做對(duì),領(lǐng)導(dǎo)是把事做好1. 認(rèn)識(shí)管理. 管理者501.1 認(rèn)識(shí)管理者角色. 管理者51 領(lǐng)導(dǎo)能夠激勵(lì)， 并帶領(lǐng)他人一起去實(shí) 現(xiàn)大家共同的目標(biāo)。 領(lǐng)導(dǎo)鼓舞士氣，領(lǐng)導(dǎo) 指引大家展望未來。1.2 認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo). 管理者521.3 在領(lǐng)導(dǎo)過程中養(yǎng)成

14、的“積非成是”的壞習(xí)慣 !1.2.3.4.管理者最有價(jià)值的能力是：1. 2.越俎代庖一言堂雙重標(biāo)準(zhǔn)結(jié)黨營(yíng)私發(fā)現(xiàn)並解決問題協(xié)助部屬成長(zhǎng)管理者53 Henry Ford never said: “I want this done.” He always said: “I wonder if we can do it.” “真正的領(lǐng)導(dǎo)者是為跟隨者創(chuàng)造利益， 而非擴(kuò)張自己的權(quán)益?！盧ebert Townsend1.4 領(lǐng)導(dǎo)格言管理者54標(biāo)竿管理意愿(Will do)能力（can do）訓(xùn)練開除授權(quán)激勵(lì)1.5 學(xué)會(huì)管理原則. 管理者55“將”是優(yōu)秀的教練團(tuán)隊(duì)2. 管理團(tuán)隊(duì)-a56建立啟能的培訓(xùn)方法 重視

15、心態(tài)調(diào)整的培訓(xùn)完善的員工發(fā)展與培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)行動(dòng)計(jì)劃表的跟進(jìn)與追蹤培訓(xùn)結(jié)果與績(jī)效考核掛鉤團(tuán)隊(duì)57“將”透過“兵”把事情做好團(tuán)隊(duì)58“將”是激勵(lì)高手團(tuán)隊(duì)2. 管理團(tuán)隊(duì)-b59激勵(lì)的基本概念 激勵(lì)的定義“讓其他人做你想要他們做的事的過程” 調(diào)動(dòng)積極性團(tuán)隊(duì)60激勵(lì)理論的比較生 理安 全社 會(huì)自 尊自我實(shí)現(xiàn)高層次需求低層次需求激勵(lì) 因 素 成就 專業(yè)成長(zhǎng) 工作本身 責(zé)任 成長(zhǎng) 肯定保健因素 關(guān)系（上司、同事、部屬）工作安全 保險(xiǎn) 工作情況 薪資 Maslow Herzberg團(tuán)隊(duì)61c.學(xué)會(huì)雙贏(集思廣益). 上君集人之智；中君集人之力；下君司其之職 孟子團(tuán)隊(duì)62 D(Dominance) 支配型/指揮

16、者 自信果斷、主觀、 企圖心強(qiáng)、不服輸、 重結(jié)果、掌控欲強(qiáng)、 以事業(yè)為重 I(Influence) 影響型/社交者 表達(dá)能力強(qiáng) 注重感覺與感受 重視人際的建立 熱情活力 以人際為主 C(Compliance) 服從型/思考者 擅邏輯分析、理性冷靜、 神經(jīng)敏感、要求高標(biāo)準(zhǔn)、 天性多疑、心思細(xì)膩、 以完美為主 S(Steadiness) 穩(wěn)健型/支持者踏實(shí)規(guī)律、保守耐力善于聆聽、不喜變化配合度高、話不多以穩(wěn)定為主被動(dòng)、自制、謹(jǐn)慎以事為主 喜支配以人為主 重關(guān)系速度快、主動(dòng)、外向?qū)W會(huì)雙贏(集思廣益). 團(tuán)隊(duì)631. 不要讓他做一些一成不變的事。2. 讓他知道自己的權(quán)責(zé)，并能做一些開創(chuàng)性的工作。3.

17、培養(yǎng)學(xué)習(xí)傾聽的能力，也是領(lǐng)導(dǎo)能力的一部分。4. 要有人在旁提醒，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候“踩剎車”。5. 隨時(shí)審視計(jì)劃，有計(jì)劃才能確保品質(zhì)而不急就章。6. 謙虛一些，感謝別人的支持與配合。7. 多關(guān)心一下親近的人，常?；丶页酝盹?，陪孩子做功課。8. 定期健康檢查，避免工作超量，也學(xué)習(xí)控制自己的情緒。讓D型的人更有效率閱讀資料團(tuán)隊(duì)641. 不要讓他去做一些強(qiáng)調(diào)精準(zhǔn)與精確的工作。2. 不要讓他一個(gè)人孤零零地工作，他是需要有人做伴的。3. 即時(shí)地表達(dá)對(duì)他能力的肯定。4. 不要在太嚴(yán)肅的氣氛下談事情，這會(huì)讓他作如針毯。5. 老實(shí)地落實(shí)時(shí)間管理的紀(jì)律。6. 對(duì)人的評(píng)估要再務(wù)實(shí)些，避免落入主觀的判斷。7. 用比較興奮

18、的語調(diào)和他們溝通，即使偶爾天馬行空時(shí)，也 不要馬上潑他們的冷水。8. 讓他們有時(shí)間“交際”，而鮮花、音樂、美食、美景都能讓 他們充滿活力。9. 他們?nèi)菀追中?，常?huì)把注意力只放在他們有興趣的部分， 因此隨時(shí)了解他們的進(jìn)度與困難是有必要的。讓“I”型的人更有效率閱讀資料團(tuán)隊(duì)65651. 他們往往都有依賴性，若能自己安排一趟自助旅行或探險(xiǎn)之旅， 將會(huì)增加他們的自信心與獨(dú)立性。2. 多關(guān)心他們的家人，讓他們覺得在奉獻(xiàn)的路上，有人在關(guān)心支持他。3. 他們不喜歡急促的工作環(huán)境，他們希望有“時(shí)間”來調(diào)整及回應(yīng)，所以 不要逼得太緊。4. 他們不喜歡改變，在你要改變前，告訴他們所獲得的保障是什么。5. 他們會(huì)壓

19、抑自己的感覺而試著遵從他人的意見，或者我們應(yīng)先引他們 先說出他們的看法。6. 了解他們內(nèi)心真正的渴望。7. 在交代任務(wù)時(shí)，要給予必要的支援及資訊。8. 他們喜歡做計(jì)劃，但并不代表他們會(huì)按計(jì)劃去做事情，所以堅(jiān)持完成 計(jì)劃的行動(dòng)是效率提升的關(guān)鍵。9. 適當(dāng)?shù)孛半U(xiǎn)時(shí)，要給予高度的肯定。10.再積極一些，不必背負(fù)別人的情緒與責(zé)任。讓“S”型的人更有效率閱讀資料團(tuán)隊(duì)661. 讓他們處理一些細(xì)節(jié)性的工作。2. 過度追求完美，往往會(huì)延誤了進(jìn)度，因此他必須要學(xué)習(xí)掌握時(shí)效。3. 給他明確的原則、目標(biāo)或規(guī)定及權(quán)責(zé)，讓他不會(huì)因欠缺確定性而 常左思右想。 4. 對(duì)于他所提出的有關(guān)“為什么”的問題，要給予明確的解釋。5

20、. 肯定他的專業(yè)，欣賞并贊賞他的條理分明。6. 不必太在意他短暫的冷漠與事不關(guān)己的態(tài)度，他們不是不關(guān)心， 只是欠缺主動(dòng)與熱情的回應(yīng)罷了。7. 讓他們從事制度規(guī)劃的工作，他們的仔細(xì)與周詳會(huì)給你莫大的助益。8. 決策慢是因?yàn)閭€(gè)性謹(jǐn)慎，學(xué)習(xí)和伙伴有效的溝通，對(duì)幫助自己做 決策會(huì)有莫大的助益。9. C型的人要學(xué)習(xí)自我認(rèn)同與肯定，若能學(xué)習(xí)原諒自己與贊賞自己， 會(huì)有較好的人際關(guān)系。10.不要自尋煩惱，鉆象牙塔。適當(dāng)分享與表達(dá)可以幫助別人更了解你。讓C型的人更有效率閱讀資料團(tuán)隊(duì)67各類型人際風(fēng)格的沖突處理策略分析型（Conscientious） 事先準(zhǔn)備 分析利弊得失 關(guān)注任務(wù) 系統(tǒng)的方式 對(duì)事不對(duì)人 一致性的 有耐性的駕馭型（Dominance） 直接、簡(jiǎn)短、重點(diǎn)式答復(fù) 關(guān)注業(yè)務(wù) 強(qiáng)調(diào)利益 提供挑戰(zhàn)，自由及機(jī)會(huì) 問“什么”？而非“如何”？親切型（Steadiness） 誠懇的 耐心的引導(dǎo)出