學年論文之市場營銷的發(fā)展新趨勢與對策

1、WORD36/36更多企業(yè)學院：中小企業(yè)管理全能版183套講座+89700份資料總經理、高層管理49套講座+16388份資料中層管理學院46套講座+6020份資料國學智慧、易經46套講座人力資源學院56套講座+27123份資料各階段員工培訓學院77套講座+ 324份資料員工管理企業(yè)學院67套講座+ 8720份資料工廠生產管理學院52套講座+ 13920份資料財務管理學院53套講座+ 17945份資料銷售經理學院56套講座+ 14350份資料銷售人員培訓學院72套講座+ 4879份資料更多企業(yè)學院：中小企業(yè)管理全能版183套講座+89700份資料總經理、高層管理49套講座+16388份資料中層管

2、理學院46套講座+6020份資料國學智慧、易經46套講座人力資源學院56套講座+27123份資料各階段員工培訓學院77套講座+ 324份資料員工管理企業(yè)學院67套講座+ 8720份資料工廠生產管理學院52套講座+ 13920份資料財務管理學院53套講座+ 17945份資料銷售經理學院56套講座+ 14350份資料銷售人員培訓學院72套講座+ 4879份資料長江學院學年總結姓 名：歐陽杏學 號： 08332124專 業(yè)：市場營銷班 級：083321指導教師：蓮英2010年 9 月 16日學年總結回顧這一年發(fā)生的點點滴滴，年輕的我們不禁感嘆：時間差過的很快，我們真的長大了，成熟了，也在更努力地朝著

3、既定目標邁出堅實的步伐。這段時間里，在老師的指導下，我們取得了全面的進步。每次和別人交流時，我都以為自己在學校里每天都一無所獲，可是在總結學習、收獲成果時，我才清楚地看到我沒有白白地度過這兩年。在這兩年我們不僅學習掌握了基礎課，也學習了專業(yè)課數十門，高等數學，大學英語，市場營銷學，管理學，消費心理學，市場調查與預測，統(tǒng)計學，初等會計，財務管理，經濟法等都是我們學習過的學科。每門課的學習都讓我們懂得了不少，學習了不少，下面我就進行下總結。高等數學是我在大學學習的第一門覺得特別難的學科，“數學起源于物理”，不很準確，卻也是事實，大量的數學問題都是從物理引出的，高等數學的很多例題，習題都是來自物理，

4、但數學已成為財經類學生重要的基礎課程。通過大一的學習，我了解了求極限，定積分，不定積分，導數，重積分的方法，了解了各函數之間的關系，可微一定是連續(xù)的，連續(xù)不一定可微，可微一定是偏導數，偏導數不一定是可微的，連續(xù)不一定是偏導數，偏導數也不一定是連續(xù)的。進入大二，學習專業(yè)課，市場營銷學這是一門建立在經濟科學、行為科學和現代管理理論基礎上的應用科學，他研究的是以滿足消費者需求為中心的企業(yè)營銷活動過程與其規(guī)律性，具有全程性、綜合性、實踐性的特點。對我來說，這是一堂生動令人受益匪淺的課，每一次學習的過程都會越來越深刻的感受到市場營銷學的博大精深，很多分支都值得去深入研究并發(fā)展成一個理論體系。對我一些感興

5、趣的部分，如促銷策略，產品策略，廣告決策等，我看過很多成功案例，收益頗豐。不得不說，之所以愛上市場營銷學很大程度是由于到處都是企業(yè)成功崛起的生動形象案例，到處都是擁有營銷頭腦的企業(yè)家的作品，市場和市場營銷充滿了我們的生活，影響著我們的生活，并豐富了我們的生活！現代市場調查與預測是一門我們營銷專業(yè)必須學習的一門課程，對我們有著積極的影響，特別是學校給我們提供的實習機會，把理論結合實際，我們通過自己選題、制定計劃書、草擬問卷、發(fā)放問卷、統(tǒng)計數據、分析數據、撰寫調查報告，把上學期的實訓完成的非常漂亮，同學們也都積極配合，發(fā)揚了團結合作的精神。我還學習到了市場培訓員的一些要求，培訓訪問員對于提高數據采

6、集的質量非常重要，培訓的容通常包括如何接觸調查對象、如何問問題、如何追問、如何控制表情、如何記錄以與如何結束訪談。這些對于我們以后的工作是有很大幫助的，以后的社會生活跟現在的學校生活是完全不一樣的，要面對愈多的現實情況，市場營銷調查員是一個有很多門學問的一份職位，今后我有很多需要學習的地方。微觀經濟學、宏觀經濟學是一門廣博的學科，既需要理性的分析方法，如圖表，又要有感性的道理上的理解加以配合，二者相輔相成，造就了如此獨立中性的科目,經濟學是綜合分析研究經濟增長和衰退的起因與社會表象，如通貨膨脹、失業(yè)率、銀行利率、進出口額等的一門學問。資源相對稀缺制約經濟發(fā)展，經濟學就是研究有限資源如何在社會中

7、分配以保證經濟最優(yōu)發(fā)展的社會科學。或者說“它是解釋在解決資源稀缺性時做出的選擇，以與這些選擇如何變化的科學”。通過分析研究，經濟學者要找出經濟發(fā)展的客觀規(guī)律，以采取相應措施來刺激或保持經濟增長而避免經濟衰退。微觀經濟學與宏觀經濟學是經濟學的基礎。微觀經濟學是研究消費者和生產者的購買和生產行為；宏觀經濟學則研究整個國家的經濟現象。這門課對我們的影響很大，老師經常給我們講金融市場上的一些實例，對此我頗感興趣。經濟應用文寫作也是我們學習的一門基礎課程，能根據職業(yè)工作撰寫相應的應用文是每個畢業(yè)生必備的崗位技能。大千世界，萬事紛繁。在我們的日常生活、工作、學習中，在人與人之間，在單位之間，每天都有許多事

8、情要安排、聯系、處理。學校給我們開這門課我覺得意義蠻大的。統(tǒng)計學和微積分是理性占主導，與數字做朋友，同公式打交道，看似普通的數據中體現客觀尖銳的事實。這些學科在青春的拼盤中爭奇斗妍，好不絢麗，共同構成了非同凡響的青春美景。大二過后，我們就要踏入大三了，大二，就是一段有驚無險的旅程，每一段旅程，對我來說都是獨一無二的，每一段經歷都讓我學到點什么，好似航船，即便有時偏離航道了，或遇到了風浪，可是它卻依然在前行，沒有停止，人生也是這樣，只要不斷前行，與時掌握航向，就能到達彼岸。我即將迎來大四的轉折，也是我在大學中的最后一年，大三又是另一個起點，在新的學年中，我會Keep Walking，永不止步。

9、每年畢業(yè)的大學生千千萬，你怎么就敢保證你就比他們過的好？如果你付出的不比別人多，你憑什么比別人過的好！就憑在大學里天真的幻想？大學畢業(yè)后還有多少人能堅持自己最初的夢想？能堅持的人都成功了，沒成功的都放棄了。因此大學是個社會的搖籃，如果不能看到搖籃外面的世界，就永遠會活在搖籃的夢境中，當你醒來時，發(fā)現已經沒有安身之地了。別再把自己當成熟了，我們很幼稚，而且會一直幼稚下去。生命不會從新來過，如果你現在不為了將來的成功而努力，那當你失去了這份年華，你就只能為了生存而掙扎。所以我們必須努力，而且是全力以赴。長江學院學年論文姓 名：歐陽杏學 號：08332124專 業(yè)：市場營銷班 級： 083321指導

10、教師： 蓮英 2010年 9 月 16日淺析市場營銷的發(fā)展新趨勢與對策摘要：隨著市場競爭的加劇和世界經濟一體化進程的加快，商業(yè)化程度日益加劇的當今世界，公司之間的競爭越來越激烈，市場營銷已成為公司經營與治理的重要環(huán)節(jié)，越來越受到公司治理者的重視，營銷大戰(zhàn)也愈演愈烈， 21世紀市場營銷出現了許多新的發(fā)展趨勢。轉變營銷理念與營銷策略、構建合理的營銷組織是我們適應市場經濟條件下營銷發(fā)展的新趨勢。并以此為基礎揭示了企業(yè)營銷創(chuàng)新的驅動因素，即消費者偏好轉換和企業(yè)部制度創(chuàng)新，進而提出了相關應對策略關鍵詞：市場營銷 營銷理念 新趨勢 對策隨著市場競爭的加劇和世界經濟一體化進程的加快，21世紀市場營銷環(huán)境發(fā)生

11、了巨大的變化，消費熱點也隨之不斷轉化，這一切都使得企業(yè)在未來市場競爭中必須采取新的營銷戰(zhàn)略，運用新的營銷理念，只有這樣才能與不斷變化的大潮流大趨勢相適應，在市場競爭中才能占據一席之地。一、市場營銷概念、發(fā)展簡史 “營銷學”譯自 “Marketing，是產生于美國的一門新興的學科，但那時的容實際上局限于“推銷術”和“廣告術”，與營銷學有很大的差距，真正的現代營銷學是在第二次世界大戰(zhàn)后的50年代開始形成的，是世界經濟高度發(fā)展的產物，是買方市場全面形成和賣方激烈競爭的產物，是適應客觀經濟需要(賣方競爭的需要)而產生的一門應用學科。也就是說，它是一門為市場經濟的發(fā)展服務，特別是為賣方競爭服務的應用學科

12、。它產生和應用的客觀條件是:高度發(fā)達的市場經濟、全面形成的買方市場、充分競爭的市場環(huán)境，以與統(tǒng)一的國市場和日益擴大的世界市場。營銷學是一門具有綜合性、邊緣性特點的應用，是一門研究經營管理的軟科學從某種意義上，它不僅是一門科學，而且是一種指導商戰(zhàn)的。 市場營銷學(Marketing)在里有雙重含義:一是指一種經濟行為、一種實踐活動，即主要由企業(yè)進行的營銷活動;另一是指一門科學，即以市場營銷活動為研究對象的科學。從Marketing的雙重含義可知，市場營銷學的研究對象主要是企業(yè)等組織在市場上的營銷活動與其性，具體地說，它主要是研究賣方的產品和服務如何轉移到消費者或用戶手中的全過程。它是站在賣方(主

13、要是商品生產者)的角度，作為供給一方來研究如何適應市場需求，如何使產品具有吸引力，定價合理，購買方便，使買方滿意，從而提高企業(yè)的市場占有率和經濟效益?；仡櫴袌鰻I銷組合理論的創(chuàng)新歷程，大體經歷了從經典的營銷理論(4Ps)，到現代的營銷理論(4Cs)再到創(chuàng)新的營銷理論(4Rs)，以至最新的競爭營銷理論(4Vs)四個發(fā)展階段 。 營銷的產生和發(fā)展都是現實條件變化的產物。中國自從加入WTO后，我國市場營銷環(huán)境發(fā)生了如下變化，促使我國的營銷方式也產生了變化，各種企業(yè)出現了營銷大戰(zhàn)。二、市場營銷發(fā)展新趨勢1、轉變營銷理念與營銷策略、構建合理的營銷組織是我們適應市場經濟條件下營銷發(fā)展?；谑袌霏h(huán)境的變化轉變

14、市場營銷理念，隨著或借經濟格局中重心的轉變，我們的營銷環(huán)境也在不斷變化，我們慣用的營銷理念、經營策略、營銷組織都受到了來自國外的各種新挑戰(zhàn)，影響著市場營銷的方方面面，以營銷創(chuàng)新為主題的新營銷革命風暴在國外掀起。如今新經濟的迅猛發(fā)展正改變著整個營銷環(huán)境。經濟的飛速發(fā)展，我們的營銷理念已經表現出了諸多與新經濟不相適應的方面。應該看到當前一個時期以至未來，營銷觀念的發(fā)展將著重體現“戰(zhàn)略、合作、知本、顧客”四個方面。營銷理念將更加重視戰(zhàn)略，更加重視合作，更加重視“知本”， 更加重視顧客。不局限于產品、價格、渠道、促銷四個方面孤立的確認營銷策略。提到營銷策略，許多企業(yè)管理人員多會從產品、價格、渠道、促銷

15、這四個方面著手進行營銷策略的制定與分析。那么，這孤立的單純從這四個方面入手是不能適應市場經濟對營銷策略發(fā)展的需求的。服務的價值將高于產品本身，知識因素、創(chuàng)新成本將計入產品價格，營銷渠道結構由金字塔式向扁平化轉變，網絡廣告、網絡公共關系將成為促銷的新興手段。學習型、網絡型、虛擬的組織將成為營銷組織建設的發(fā)展趨勢，未來營銷組織的發(fā)展趨勢主要朝向學習型、網絡型、虛擬三個方向發(fā)展。2、“剛性”營銷管理向“柔性”營銷管理的轉變 傳統(tǒng)營銷管理的“剛性”主要表現在：缺乏溝通管理、缺乏學習管理和缺乏整合管理，這同以“客戶需求為中心”為核心理念、以“扁平化”為主要組織模式的現代營銷明顯是不相適應的，表現在：首先

16、，現代市場營銷強調雙向溝通，包括同消費者溝通、同市場環(huán)境溝通等，而傳統(tǒng)營銷則要么只重視部的產品和人員的管理，要么只重視外部公共關系的開展，而忽視了同客戶、同市場的長期的溝通，因而建立一種圍繞客戶溝通和建立長期關系的營銷管理思想模式，即客戶關系管理(CRM)，其是未來營銷管理發(fā)展的重要趨勢；其次，傳統(tǒng)營銷往往采用硬性指標和規(guī)章制度來強化對營銷人員的管理，但是隨著現代市場營銷人員素質的不斷提高，知識型員工比重日趨增加，因而通過有效的組織學習，建立更具彈性的管理模式，以充分發(fā)揮員工的主觀能動性和創(chuàng)造性，是未來營銷管理的又一重要容；最后，受“短期”營銷理念和金字塔式的營銷組織體系的影響，傳統(tǒng)營銷管理往

17、往只注重不同時空所采用的營銷策略和手段的實際效果，而忽視了其在聯系對消費者的不同影響。與之不同的是，現代營銷管理則更為注重“一個聲音”，即通過管理和協(xié)調各種不同類型和不同時空的傳播手段，使其發(fā)揮出最佳、集中統(tǒng)一的作用，最終實現企業(yè)與消費者之間建立長期的、雙向的關系，因而整合營銷管理(1M)將逐步成為現代營銷管理的主流。3、福利營銷:讓我們共同進步福利營銷指公司出售產品或服務,將收入所得全部或部分捐獻給慈善機構,以改善公司形象,提高產品知名度的一種營銷方式。福利營銷在最終目的上類似綠色營銷,都是為了提高整個社會的福利水平同時追求自身長期利潤最大化。通過福利營銷,受到資助的慈善事業(yè)引起了更多人的關

18、注,可能會受到更多的資助。因此,如果能成功地開展福利營銷,可以雙贏:收到公司與社會共同進步的效果。福利營銷近年來在美國企業(yè)界較為流行。如聯邦快遞公司在修復自由女神像時許諾說,修復期間,顧客每使用一次它的記帳消費卡,它將捐獻一分錢給修復工程。最后,聯邦快遞付出了萬美元的捐款。同時,它的記帳卡使用率上升了%。前一段時期,國某些企業(yè)曾宣傳將售出產品的部分所得捐獻給希望工程以資助失學兒童,這也是福利營銷。4、創(chuàng)新營銷 創(chuàng)新是知識經濟時代的靈魂，知識經濟時代為企業(yè)創(chuàng)新提供了極好的外部環(huán)境。企業(yè)應當有強烈的創(chuàng)新意識，具有堅韌不拔創(chuàng)新精神。創(chuàng)新作為企業(yè)營銷的基本戰(zhàn)略，主要包括以下幾個方面：觀念創(chuàng)新。知識創(chuàng)新

19、對人類舊的傳統(tǒng)觀念是一種挑戰(zhàn)，也對現代營銷觀念進行著挑戰(zhàn)，為了適應新的經濟時代，使創(chuàng)新戰(zhàn)略卓有成效，必須樹立新觀念，即以觀念創(chuàng)新為先導，帶動其它各項創(chuàng)新齊頭并進；組織創(chuàng)新。其包括企業(yè)的組織形式、管理體制、機構設置、規(guī)章制度等廣泛的容，它是營銷創(chuàng)新戰(zhàn)略的保證；技術創(chuàng)新。隨著科技進步的加快，新技術不斷涌現，技術的壽命期越來越縮短，技術創(chuàng)新是企業(yè)營銷創(chuàng)新的核心；產品創(chuàng)新。技術創(chuàng)新最后要落實到產品創(chuàng)新上，所以產品創(chuàng)新是關鍵。由于技術創(chuàng)新頻率加快，所以新產品的市場壽命期也越來越短；市場創(chuàng)新。市場是復雜多變的，消費者未滿足的需客觀存在。營銷者要善于捕捉市場機會，發(fā)現消費者新的需求，尋求最佳的目標市場?？傊?/p>

20、，在知識經濟時代，創(chuàng)新戰(zhàn)略是企業(yè)生存發(fā)展的生命線。三、順應市場營銷發(fā)展新趨勢的應對策略 將市場營銷新趨勢同企業(yè)管理制度相結合。將市場營銷新趨勢融入企業(yè)從研發(fā)開始的全流程管理是調整和適應新趨勢的關鍵。只有通過建立與新趨勢相匹配的組織管理制度，才能對新趨勢的經濟性、可控性、實施進度等進行全面的管理和評估，這里的組織制度不僅包括組織結構和決策形成與支持系統(tǒng)、資源配置機制，還包括與之相適應的預算制度、責任制度、培訓制度、監(jiān)控制度、處理機制、績效評價制度、活動開展的程序制度以與操作規(guī)程。例如企業(yè)在實施CRM時，可以通過設立專門的部門或委員會來分析、考量企業(yè)與消費者、社會、環(huán)境的關系。 建立消費者偏好管理

21、制度。一是信息管理策略。消費者偏好信息是企業(yè)實施營銷創(chuàng)新活動的基礎，充分與時、準確的消費者偏好信息對企業(yè)的市場預測和營銷決策起著關鍵性的作用，它可以使營銷人員增強營銷創(chuàng)新工作的清晰度、準確度和超前度。因而，企業(yè)必須加強消費者偏好信息的管理工作，建立起相關信息的快速反應機制，即通過多種渠道搜集、整理和分析市場供求信息、產品信息、技術信息、競爭者信息等，進而由專門的部門和人員進行分析，挖掘其中隱含的消費者偏好信息，并做出趨勢預測，從而為企業(yè)產品開發(fā)、技術改造、創(chuàng)新決策和營銷戰(zhàn)略提供科學的依據。二是信息反饋策略。為了引導消費者偏好，企業(yè)應建立信息披露制度，通過各種渠道與時的向消費者與潛在客戶提供企業(yè)

22、全面、詳盡和與時的產品、營銷與服務介紹，以吸引更多的消費者。四、小結 現代市場營銷思想的革命建立在時代生產力高度發(fā)達、社會財富日益豐富、人民生活水平顯著提高的基礎土。在我國真正以現代營銷理念唉知道經營運作的企業(yè)少之又少，大多數企業(yè)仍然只是將市場營銷作為一句漂亮的口號，而認識和實踐都只停留在表面上。用現代營銷理念迎合現代發(fā)展的營銷趨勢對我國的經濟發(fā)展有著重要的意義，提出相應的對策對新趨勢發(fā)展的弊端應該有一定的改善，在世界市場的圍，實現以消費者為主導的個體化營銷，是現代營銷思擔的宗旨。本文只是在一個小的角度研究中國營銷的發(fā)展和趨勢，定有一定的不足，但希望能對我過經濟有一點幫助。：1、biyelun

23、wen.yys./fanwen/shichangyingxiao/204411_2.html2、參考文獻: :清華大學, -,.菲利普利特勒等:市場營銷管理(亞洲版),中國人民大學,-出版公司,年3、 林祖華來源：商業(yè)時代 論文文5、biyelunwen.yys./fanwen/shichangyingxiao/204411.html6、1王方.綠色營銷初探.J.生態(tài)經濟,1999(6):44. 2朱平利,周寧.文化營銷.J.企業(yè)研究,2003(9):24. 3平.淺談品牌營銷.J.商論,2004(2):56. 4朱雪芹.中國企業(yè)全球營銷對策初探.J.商業(yè)時代,2003(20):17. 5禮和

24、.服務與服務營銷.J.中國物資流通,2001(14):32.長江學院參考文獻姓 名：歐陽杏學 號：08332124專 業(yè)：市場營銷班 級： 083321指導教師： 蓮英 2010年 9 月 16日(1)淺談新經濟時代市場營銷發(fā)展新趨勢與應對策略摘要：企業(yè)市場營銷的營銷理念、營銷策略、營銷組織等正隨著外部環(huán)境激烈變化而不斷變化，呈現出許多不同的發(fā)展趨勢。有鑒于此，探究各種發(fā)展趨勢背后的驅動力量，對于企業(yè)從客觀上把握趨勢發(fā)展的脈絡、提高營銷效率具有企業(yè)市場營銷的營銷理念、營銷策略、營銷組織等正隨著外部環(huán)境激烈變化而不斷變化，呈現出許多不同的發(fā)展趨勢。有鑒于此，探究各種發(fā)展趨勢背后的驅動力量，對于企

25、業(yè)從客觀上把握趨勢發(fā)展的脈絡、提高營銷效率具有重要的指導意義。通過研究，從理論上看，現代市場營銷不斷發(fā)展的驅動因素主要包含以下兩點： (一)外部驅動力：消費者偏好轉換 消費者偏好是指在一定的時期、市場區(qū)域和市場環(huán)境下，受各種營銷因素的影響和刺激，消費者對企業(yè)產品的某種屬性所表現出來的優(yōu)先購買的主觀意愿或實際行動。企業(yè)市場營銷過程的本質就是刺激消費者偏好向有利于企業(yè)產品銷售的方向發(fā)展，因而其對現代營銷的發(fā)展趨勢具有重要影響，表現在以下方面： 根據現代經濟學對消費者偏好的研究進展表明：在產品銷售過程中，營銷過程與消費者之間是相互影響的。不同價值和不趣的消費者會對企業(yè)的營銷過程形成喜好和不滿，進而對

26、消費者的購買決定形成制約。因而為了從消費者處得到持續(xù)、必要的支持，企業(yè)的營銷體系應該和消費者相互協(xié)作，識別價值和利害關系，努力不問斷地、周到地考慮消費者的興趣和需要，最終達到企業(yè)和消費者的長期共識和共同營銷，實現企業(yè)市場營銷的可持續(xù)發(fā)展。這正是現代市場營銷逐步以“可持續(xù)發(fā)展”作為核心營銷理念和“逆向”營銷策略的根本由來。 對產品價值預期的變化是消費者產品偏好形成主要因素之一，包括價格預期、質量預期、服務預期和社會影響預期等，例如：有強烈價格預期的消費者，往往對營銷組織的層級敏感，扁平化或E化的營銷組織結構更容易得到認可；有強烈質量預期的消費者，則對營銷管理的水平敏感，這就需要企業(yè)采取整合營銷管

27、理等柔性化、一致化的現代營銷管理方法；對社會影響預期反應強烈的消費者，就容易關注企業(yè)在非營銷領域的表現，如對體育賽事的贊助、對社會責任的承擔等。有鑒于此，隨著社會、文化、經濟環(huán)境的變化而不斷變化著的消費者預期，對消費者偏好產生了重要影響，進而促使了企業(yè)市場營銷做出相應調整，形成了各種發(fā)展趨勢。 情感偏好是影響消費者偏好的另一重要因素。情感偏好是指由消費者的性格、氣質等心理特質和教育水平、人生觀、價值觀等現在或過去的經驗相互綜合而成的特殊情感，因而能對消費者的消費取向和消費決策產生重要影響。實踐中，為了達到或適應影響消費者情感的目的，企業(yè)逐漸在營銷過程中創(chuàng)新JII9,采取客戶關系管理、與不同區(qū)域

28、的競爭者形成戰(zhàn)略聯盟和向為消費者所關心的非營銷領域滲透等長期性的營銷方式，以構筑同目標消費群體的長期情感紐帶，從而進一步促使了基于可持續(xù)發(fā)展營銷理念的現代市場營銷趨勢的形成和發(fā)展。 (二)部驅動力：企業(yè)制度創(chuàng)新 從微觀上看，企業(yè)的市場營銷過程需要依賴各種經濟契約、營銷觀念、法制保障、操作規(guī)等制度要素，因而，企業(yè)營銷制度的演進與創(chuàng)新過程就是企業(yè)市場營銷實現自我突破與完善的發(fā)展過程。實際上，營銷制度創(chuàng)新不僅將觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和組織創(chuàng)新等創(chuàng)新活動制度化、規(guī)化，而且還具有引導各種創(chuàng)新的功效，因而是企業(yè)市場營銷目標實現的重要前提和保證。表現在：制度創(chuàng)新為企業(yè)營銷的創(chuàng)新提供了創(chuàng)新源泉。隨著買方

29、市場與知識經濟時代的到來，企業(yè)通過產權制度的創(chuàng)新，如經理人制度、員工持股制度、績效考核制度、勞動股份制度等，充分而有效的調動了基層營銷人員和營銷管理人員創(chuàng)新的積極性和主動性，促使高素質的營銷人員和營銷管理人員在復雜多變的環(huán)境中有的放矢的進行創(chuàng)造性的營銷活動，從而為企業(yè)各種營銷創(chuàng)新奠定了良好的基礎。制度創(chuàng)新為企業(yè)營銷的創(chuàng)新提供了有效途徑。一方面，企業(yè)依靠制度創(chuàng)新可以將營銷創(chuàng)新的精神、思維方式和方法轉化為企業(yè)營銷人員和營銷過程的經營理念行動準則、政策方針和企業(yè)深層次的文化核心，實踐中，營銷觀念的轉變、營銷戰(zhàn)略的興起和營銷管理的柔性化都是這一制度化的結果。另一方面，制度創(chuàng)新的根本問題是解決交易成本問

30、題，而交易成本決定企業(yè)邊界或企業(yè)規(guī)模，因而制度創(chuàng)新會通過降低費用的制度安排引導相應的組織創(chuàng)新和技術創(chuàng)新，因而不論是“扁平化”“E化”還是“聯盟化”的營銷組織發(fā)展新趨勢，從微觀企業(yè)角度上看，是企業(yè)組織制度創(chuàng)新的根本結果。實際上，消費者偏好和企業(yè)部制度創(chuàng)新之間是相輔相成的，消費者偏好作為一種重要信息為企業(yè)市場營銷提供各種可能的發(fā)展方向，而企業(yè)部制度創(chuàng)新則通過在現有制度和消費者需求之間做出協(xié)調以一種降低交易成本的制度安排引導企業(yè)市場營銷創(chuàng)新，保障營銷創(chuàng)新的成果。因而隨著我國社會、經濟、文化事業(yè)等宏觀環(huán)境的不斷變化，正是在外部消費者偏好轉換和部企業(yè)制度變遷的共同作用下企業(yè)市場營銷呈現出各種發(fā)展新趨勢。

31、有鑒于此，有效引導和管理消費者偏好、完善和健全企業(yè)制度是實踐現代市場營銷新趨勢的重要途徑和必要保證。順應市場營銷發(fā)展新趨勢的應對策略將市場營銷新趨勢同企業(yè)管理制度相結合。將市場營銷新趨勢融入企業(yè)從研發(fā)開始的全流程管理是調整和適應新趨勢的關鍵。只有通過建立與新趨勢相匹配的組織管理制度，才能對新趨勢的經濟性、可控性、實施進度等進行全面的管理和評估，這里的組織制度不僅包括組織結構和決策形成與支持系統(tǒng)、資源配置機制，還包括與之相適應的預算制度、責任制度、培訓制度、監(jiān)控制度、處理機制、績效評價制度、活動開展的程序制度以與操作規(guī)程。例如企業(yè)在實施CRM時，可以通過設立專門的部門或委員會來分析、考量企業(yè)與消

32、費者、社會、環(huán)境的關系。建立消費者偏好管理制度。一是信息管理策略。消費者偏好信息是企業(yè)實施營銷創(chuàng)新活動的基礎，充分與時、準確的消費者偏好信息對企業(yè)的市場預測和營銷決策起著關鍵性的作用，它可以使營銷人員增強營銷創(chuàng)新工作的清晰度、準確度和超前度。因而，企業(yè)必須加強消費者偏好信息的管理工作，建立起相關信息的快速反應機制，即通過多種渠道搜集、整理和分析市場供求信息、產品信息、技術信息、競爭者信息等，進而由專門的部門和人員進行分析，挖掘其中隱含的消費者偏好信息，并做出趨勢預測，從而為企業(yè)產品開發(fā)、技術改造、創(chuàng)新決策和營銷戰(zhàn)略提供科學的依據。二是信息反饋策略。為了引導消費者偏好，企業(yè)應建立信息披露制度，通

33、過各種渠道與時的向消費者與潛在客戶提供企業(yè)全面、詳盡和與時的產品、營銷與服務介紹，以吸引更多的消費者。biyelunwen.yys./fanwen/shichangyingxiao/204411_2.html（2）市場營銷發(fā)展新趨勢探索摘要:本文介紹了國際上市場營銷發(fā)展的三種新趨勢:渦輪營銷、定制營銷與福利營銷。關鍵詞:渦輪營銷 定制營銷 福利營銷商業(yè)化程度日益加劇的當今世界,公司之間的競爭越來越激烈,市場營銷已成為公司經營與管理的重要環(huán)節(jié),越來越受到公司管理者的重視,營銷大戰(zhàn)也愈演愈烈。各種營銷方式,像綠色營銷、品牌營銷、定點營銷、文化營銷、關系營銷、網絡營銷、整合營銷等,層出不窮,不斷更新

34、。本文主要介紹近年來國際上新興起的,構成未來營銷發(fā)展趨勢的三種營銷方式:渦輪營銷、定制營銷和福利營銷,希望能給國的企業(yè)提供一些借鑒與啟發(fā)。一、渦輪營銷:以快速反應作為競爭工具渦輪營銷是指整個公司像渦輪那樣不停地運轉,公司將主要精力放在如何更快地為消費者提供產品或服務,爭取以快制勝的一種營銷方式。渦輪營銷又稱速度營銷。實施渦輪營銷的公司主要在四個環(huán)節(jié)上壓縮時間、提高效率:創(chuàng)新、生產、后勤和零售。.創(chuàng)新在競爭激烈,產品生命周期日益縮短的今天,新產品的創(chuàng)新速度一旦減緩,就可能導致產品開發(fā)失敗。在美國,麥金西公司的研究結果表明,如果新產品在預算經費開發(fā)完成,但比計劃時間晚了個月出售,那么在開始的年,利

35、潤將大約減少%;而如果產品在計劃時間與時推向市場,即使超出預算經費%,利潤也幾乎不受影響。傳統(tǒng)的產品開發(fā)方式,公司各部門之間是一種順序傳遞的關系,一部門完成了它所有的工作,再交由下一個部門繼續(xù)開發(fā),其中任何一個部門受到阻礙,都會導致整個產品開發(fā)速度減慢。為了加快產品的創(chuàng)新速度,許多美國公司采取了一種叫作“產品同步開發(fā)”( )的方法。具體作法是:公司從營銷、財務、設計、制造和法律等部門(甚至供應商和客戶)中抽取一定的人員組成“產品同步開發(fā)”小組,這些小組成員將參與新產品從開始開發(fā)到開發(fā)完畢的全過程。公司的管理者向“產品同步開發(fā)”小組描述對所要開發(fā)產品的大體構想,如產品的類型和需要具有的一些特點等

36、,但一般不會規(guī)定具體的開發(fā)計劃和特定的一種產品,然后就放手讓“產品同步開發(fā)”小組以最快的速度開發(fā)所描述的產品。小組所需要的任何資源和所提的任何要求,公司都會盡量加以滿足。“產品同步開發(fā)”小組的方式較之傳統(tǒng)的產品開發(fā)方式,優(yōu)點在于:如果一個環(huán)節(jié)出了問題,這個環(huán)節(jié)的開發(fā)人員可向其原所在部門求援,而小組的其他成員可以“同步”地繼續(xù)進行各自的開發(fā)。通用汽車、福特汽車公司都采用了“產品同步開發(fā)”小組的方法。通過這種方法,可以大大減少新產品的開發(fā)創(chuàng)新時間。.生產生產環(huán)節(jié)速度的提高主要依靠采用先進的生產技術。如豐田公司過去生產一輛定制汽車需要個星期,現在采用先進的生產技術,只需要天就可以完成。.后勤公司可以

37、通過有效的物流管理,如實施零庫存管理、開發(fā)快速供貨系統(tǒng)等,提高后勤保障能力,減少運作成本。像佐丹奴等著名的服裝制造商都采用了“快速反應系統(tǒng)”,將其原料供應商、生產工廠、銷售中心和零售店的信息系統(tǒng)聯成網絡。通過有效地管理后勤,他們可以使來自消費者的不同需求得19中國流通經濟雙月刊年第期&，到與時的滿足。.零售在零售環(huán)節(jié)上實施渦輪營銷對于食品、飲料等行業(yè)的公司尤為重要,因為能否更快地或在其他競爭對手無能為力的情況下將產品送到顧客手中(如在天氣惡劣的日子里或邊遠的地區(qū)),成為衡量他們競爭力、能否贏得長期顧客的極其重要的因素。美國多米諾比薩餅店是在零售環(huán)節(jié)上實施渦輪營銷的使者。它向顧客保證半小時送貨到

38、家,否則將免費贈送或低價出售比薩餅。為此,公司在貨車上安裝了烤箱和,在通往顧客家的路上就可以將比薩餅烤好,成功地實施渦輪營銷使其在美國比薩餅市場上占有相當份額。變幻莫測的商場中,搶先一秒就能獲得競爭優(yōu)勢,寧早勿晚是盈利的前提。我國的企業(yè)也不妨在創(chuàng)新、生產、后勤和零售四個環(huán)節(jié)試著減少時間消耗,提高運作效率,看看渦輪營銷的威力。二、定制營銷:卷土重來早期市場上,許多賣主根據每位顧客的要求設計產品。例如,裁縫為每位特定的顧客量體裁衣,鞋匠根據每個人的腳的具體尺寸做鞋,這可視作定制營銷的雛形。在今天,尤其在我國的農村,仍有顧客定制衣服、鞋帽等用品,但總的說來,為了降低成本,取得規(guī)模經濟,制造商一般都大

39、批量生產尺寸一致的產品,統(tǒng)一出售。但現代的定制營銷正以大規(guī)模定制的方式卷土重來,它主要指公司利用先進的信息技術和制造技術,在大規(guī)模生產的基礎上單獨設計某種產品,來滿足每位顧客特定的需求。定制營銷可看作公司劃分細分市場的極端化,即將每個顧客個體看作一個細分市場,因此定制營銷在西方被稱作“顧客化營銷”。美國有一家叫做的服裝店,店安裝了一套由攝影機和計算機組成的系統(tǒng)。對于每位顧客,攝影機先進行拍攝,然后將拍攝結果交由計算機處理,計算機可以計算出顧客的身高、胸圍、腰圍等數據,接著在屏幕上顯示出顧客身著新衣服在正面、側面、后面等不同角度的視覺效果。顧客可以從多種樣衣中選出自已中意的一種。通過網絡,有關顧

40、客選中的衣服式樣的數據被傳送到生產車間,幾天后,顧客就可拿到成衣。定制營銷實際上是讓顧客參與了完會符合自已需要的產品的制造過程,自助餐廳在我國的流行在一定程度上反映了顧客對這種方式的偏好。當今社會倡導個性化,追求個性化消費的顧客越來越多。定制營銷具有無限生機與希望。因此,即使目前我國大部分企業(yè)不具備全面開展大規(guī)模定制營銷的實力,也應早早做好準備,如先在銷售條件方面進行定制營銷,讓顧客在一系列營銷組合中進行選擇,如不同的產品特征、付款方式、技術服務、培訓計劃等。三、福利營銷:讓我們共同進步福利營銷指公司出售產品或服務,將收入所得全部或部分捐獻給慈善機構,以改善公司形象,提高產品知名度的一種營銷方

41、式。福利營銷在最終目的上類似綠色營銷,都是為了提高整個社會的福利水平同時追求自身長期利潤最大化。通過福利營銷,受到資助的慈善事業(yè)引起了更多人的關注,可能會受到更多的資助。因此,如果能成功地開展福利營銷,可以雙贏:收到公司與社會共同進步的效果。福利營銷近年來在美國企業(yè)界較為流行。如聯邦快遞公司在修復自由女神像時許諾說,修復期間,顧客每使用一次它的記帳消費卡,它將捐獻一分錢給修復工程。最后,聯邦快遞付出了萬美元的捐款。同時,它的記帳卡使用率上升了%。前一段時期,國某些企業(yè)曾宣傳將售出產品的部分所得捐獻給希望工程以資助失學兒童,這也是福利營銷。以上是國際營銷發(fā)展新趨勢中的三種營銷方式。由于我國已進入

42、買方市場,市場營銷更為重要,緊跟國際潮浪,多借鑒它山之石,制定并實施嚴格周密的營銷戰(zhàn)略,是企業(yè)制勝的根本。（3）市場營銷十大新趨勢容摘要：隨著市場競爭的加劇和世界經濟一體化進程的加快，21世紀市場營銷出現了許多新的發(fā)展趨勢：快速營銷、體驗營銷、誠信營銷、創(chuàng)新營銷、合作營銷、綠色營銷知識營銷、服務營銷、網絡營銷和全球營銷。 關鍵詞：21世紀營銷新趨勢 隨著市場競爭的加劇和世界經濟一體化進程的加快，21世紀市場營銷環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，消費熱點也隨之不斷轉化，這一切都使得企業(yè)在未來市場競爭中必須采取新的營銷戰(zhàn)略，只有這樣才能與不斷變化的大潮流大趨勢相適應，在市場競爭中才能占據一席之地?？v觀國外許多

43、企業(yè)的成功經驗，當前，以下市場營銷新趨勢值得我們關注。 快速營銷 現代社會已進入高度發(fā)達的信息時代，而信息時代最重要的就是速度，速度已成為企業(yè)營銷成敗的關鍵。拿破侖有名句言：“我所以能贏得戰(zhàn)爭的勝利，是因為每次總比對手早到目的地5分鐘”拿破侖這句話在新時代仍然適用。波士頓咨詢顧問公司副總裁伊斯凡也認為：“總有一天，速度要超過成本和質量，成為涵蓋企業(yè)全體的首要經營目標”。如今，世界著名大公司都在“提高速度”上努力不懈以提高其市場競爭力，海爾的發(fā)展就是最好的例證，海爾用18年的時間走過了跨國公司百年的歷程，海爾的迅速發(fā)展靠的是什么？“和著名跨國大公司相比，論資金、技術、規(guī)模，海爾都沒有優(yōu)勢，但海爾

44、有比較優(yōu)勢，那就是速度。經銷商們提出一個要求時，我們會比那些老牌跨國大公司更快的速度滿足他們”海爾CEO瑞敏中肯而獨到的分析道出了海爾的優(yōu)勢所在和成功之道，即快速營銷。 體驗營銷 體驗就是企業(yè)以服務為舞臺，以商品為道具，以消費者為中心，創(chuàng)造能夠使消費者參與、值得消費者回味的活動。只有那些能真正刺激顧客感覺、心靈和大腦，并且進一步融進其生活的體驗才會使顧客心深處感受到強烈的震撼，才能真正俘獲顧客的心智，得到他們的支持和認可，與其建立起長期持續(xù)發(fā)展的關系 當今時代，越來越多的消費者渴望得到體驗，越來越多的企業(yè)精心設計、銷售體驗，企業(yè)未來的競爭戰(zhàn)略將越來越多地依靠創(chuàng)造體驗。因特爾公司總裁洛夫（And

45、rewGrove）曾指出：“我們的產業(yè)不僅是制造與銷售個人電腦，更重要的是傳送信息和形象生動交互式體驗” 誠信營銷 誠信是市場經濟的黃金規(guī)則，市場經濟愈發(fā)達愈要講求誠信，這是市場經濟的在要求，也是現代文明的基石和標志。 誠信是營銷的前提和基本原則。確立誠信原則是實現營銷目標的要求?，F代營銷目標不再局限于選擇市場推銷適銷對路的產品，而更注重于維護消費者的利益，搞好服務，從而塑造良好的企業(yè)和產品形象，以達到吸引消費者和擴大市場的目的。而在這個過程中，誠信起了非常重要的作用。事實上，企業(yè)在推銷的過程中除了介紹產品的品質外，只有讓每一位顧客都感受到他們的誠信顧客才會對他們的推銷容與產品本身產生信賴。企

46、業(yè)一旦用誠信吸引了這一部分消費者他們就會間接成為企業(yè)的二次推銷者，從而使產品的美譽度提高，帶動市場占有率的提高。因此，企業(yè)經營者為了消費者和社會的長遠利益，也為了企業(yè)自身的生存和發(fā)展，實施誠信營銷是一種明智選擇。 創(chuàng)新營銷 創(chuàng)新是知識經濟時代的靈魂，知識經濟時代為企業(yè)創(chuàng)新提供了極好的外部環(huán)境。企業(yè)應當有強烈的創(chuàng)新意識，具有堅韌不拔創(chuàng)新精神。創(chuàng)新作為企業(yè)營銷的基本戰(zhàn)略，主要包括以下幾個方面：觀念創(chuàng)新。知識創(chuàng)新對人類舊的傳統(tǒng)觀念是一種挑戰(zhàn)，也對現代營銷觀念進行著挑戰(zhàn)，為了適應新的經濟時代，使創(chuàng)新戰(zhàn)略卓有成效，必須樹立新觀念，即以觀念創(chuàng)新為先導，帶動其它各項創(chuàng)新齊頭并進；組織創(chuàng)新。其包括企業(yè)的組織形

47、式、管理體制、機構設置、規(guī)章制度等廣泛的容，它是營銷創(chuàng)新戰(zhàn)略的保證；技術創(chuàng)新。隨著科技進步的加快，新技術不斷涌現，技術的壽命期越來越縮短，技術創(chuàng)新是企業(yè)營銷創(chuàng)新的核心；產品創(chuàng)新。技術創(chuàng)新最后要落實到產品創(chuàng)新上，所以產品創(chuàng)新是關鍵。由于技術創(chuàng)新頻率加快，所以新產品的市場壽命期也越來越短；市場創(chuàng)新。市場是復雜多變的，消費者未滿足的需客觀存在。營銷者要善于捕捉市場機會，發(fā)現消費者新的需求，尋求最佳的目標市場。總之，在合作營銷 合作營銷是指制造商與經銷商合作，為了共同提高其收益而聯合向消費者開展營銷活動。其本質是制造商和經銷商在營銷思想上的整合，共同面向市場，尋找調動消費者購買積極性的因素，達到剌激消

48、費者購買的目的。在合作營銷戰(zhàn)略中，制造商為了有效地利用經銷商的渠道銷售自己的產品，需要協(xié)助經銷商進行商品編配、宣傳、促銷等，實現工商聯手、戰(zhàn)略聯盟，產銷合作、優(yōu)勢互補、共同發(fā)展。合作營銷戰(zhàn)略有效地克服了制造商和經銷商各行其是，各自為戰(zhàn)的弊端。 綠色營銷 綠色營銷是指企業(yè)以環(huán)境保護戰(zhàn)略作為其經營理念，以綠色文化作為其價值觀，以消費者的綠色消費為中心和出發(fā)點，力求滿足消費者綠色消費需求的一種戰(zhàn)略。綠色營銷的關鍵是如何使企業(yè)市場營銷活動更加顧與環(huán)境和保護，企業(yè)“綠色營銷”的著眼點是利用“綠色文化”來營銷產品或服務，樹立形象。 綠色營銷戰(zhàn)略包括：在產品策略上注重“綠色產品”的開發(fā)和“綠色生產”，企業(yè)在

49、產品設計之初就應考慮到產品應具有低耗能、低污染、能回收等特點，這樣既保護了環(huán)境，又使得資源浪費最?。辉趦r格策略方面，據有關資料表明，國外的綠色食品一般可提價40%-100%，貼上“綠色”標簽的各類產品可比同類產品價格上揚20%-80%；在渠道策略上，可設立各種綠色產品專賣店、專柜；在促銷策略上，采取多種多樣的手段，重視綠色產品的銷售，大力宣傳綠色產品，使消費者真正喜歡綠色產品，購買綠色產品，享用綠色產品?？傊G色營銷戰(zhàn)略是國際營銷戰(zhàn)略的大趨勢。 知識營銷 所謂知識營銷是指以產品的科技創(chuàng)新和創(chuàng)新產品的科普宣傳為突破口，從而培育和創(chuàng)造市場的嶄新的市場營銷行為。 知識營銷是深入淺出地向大眾傳播新的

50、科學技術，以與它們對人們生活的影響，通過科普宣傳，讓消費者不僅知其然，而且萌發(fā)對新產品的需求。交大昂立公司1998年開展了“送你一把健康金鑰匙”科普活動，進入社區(qū)舉辦科普講座，廣泛地向市民贈送生物科學書籍，并通過媒體舉辦科普知識競賽，這些活動不夾雜產品的促銷，其間并不要求參加者購買他們的產品，但其效果是任何形式的產品營銷遠遠達不到的，通過提高市民的科學健康理念，引發(fā)人們對生物科技產品的需求，創(chuàng)造了廣闊的市場空間。 實施知識營銷戰(zhàn)略首先必須樹立知識營銷觀念，將知識營銷觀念貫穿于營銷活動的始終；其次，不斷開發(fā)知識型產品；再次，大力培養(yǎng)知識營銷人才，為企業(yè)的發(fā)展提供人才保證。 服務營銷 隨著科技進步

51、和企業(yè)管理水平的全面提高，消費者購買力的增強和需求趨向的變化，服務因素在市場的競爭中，已取代產品質量和價格而成為競爭的新焦點。 許多企業(yè)的實踐經驗表明，現在越來越多的企業(yè)已深刻地認識到服務營銷的重要性，未來企業(yè)競爭的一個很重要方面就在于服務競爭。日本企業(yè)成功的秘訣就是樹立了顧客導向觀念，實施服務營銷戰(zhàn)略。服務營銷戰(zhàn)略一般包括以下幾方面容：一是從顧客的需求出發(fā)，開發(fā)令顧客滿意的產品，企業(yè)要加強市場調查研究，確定顧客的需要；二是為顧客提供滿意的服務，增強客戶的忠誠度。為了吸引顧客，企業(yè)必須通過提供服務的方式，給產品增加額外的“價值”；三是企業(yè)對員工進行“顧客導向服務”教育，使“顧客第一”的觀念深入

52、人心，形成濃厚的顧客導向氛圍；四是和顧客保持經常的聯系等。 網絡營銷 網絡營銷是指企業(yè)利用現代信息網絡資源而展開的一種營銷活動。網絡營銷為企業(yè)營銷帶來了新的契機，因為網絡營銷具有它獨特的優(yōu)點：一是減少中間環(huán)節(jié)，網絡營銷便利，不受時空限制，24小時提供全球性營銷服務，無需直接到商店，就能發(fā)現需要的產品是否缺貨；二是網絡營銷圖文并茂，展示商品的原型；三是網絡儲存和傳遞信息的數量和準確度，都遠遠超過其他媒體；四是它能針對市場條件迅速調整，適應市場需求變化，與時更新產品和調整價格；五是降低成本，使企業(yè)具有低成本的競爭優(yōu)勢；六是建立了關系，它能使企業(yè)將產品說明、顧客意見、廣告、公共關系、顧客服務等各種營

53、銷活動整合在一起，進行一對一的雙向互動溝通，真正達到營銷組合所追求的綜合效果。 全球營銷 全球營銷是指企業(yè)在開展營銷活動時，將世界市場視為一個整體，統(tǒng)一規(guī)劃與協(xié)調，以便獲得全球性競爭優(yōu)勢的一種營銷方式。開展全球營銷，基于各國要素成本差異上的區(qū)位優(yōu)勢、全球分銷所帶來的成本優(yōu)勢與其對市場的保護作用等，企業(yè)可以從多方面獲益。 黨的十六大明確提出：實施“走出去”戰(zhàn)略是對外開放新階段的重大舉措。因此，我們要適應經濟全球化和加入世貿組織的新形勢，在更大圍、更廣領域和更高層次上參與國際經濟技術合作和競爭，充分利用國際國兩個市場，優(yōu)化資源配置，拓寬發(fā)展空間，更新經營理念，改進營銷方式，提高管理水平，增強企業(yè)競

54、爭力。 林祖華來源：商業(yè)時代（4）市場營銷新趨勢探索摘要：本文介紹了國際上市場營銷發(fā)展的三種新趨勢：渦輪營銷、定制營銷與福利營銷。 商業(yè)化程度日益加劇的當今世界，公司之間的競爭越來越激烈，市場營銷已成為公司經營與治理的重要環(huán)節(jié)，越來越受到公司治理者的重視，營銷大戰(zhàn)也愈演愈烈。各種營銷方式，像綠色營銷、品牌營銷、定點營銷、文化營銷、關系營銷、網絡營銷、整合營銷等，層出不窮，不斷更新。本文主要介紹近年來國際上新興起的，構成未來營銷發(fā)展趨勢的三種營銷方式：渦輪營銷、定制營銷和福利營銷，希望能給國的企業(yè)提供一些借鑒與啟發(fā)。渦輪營銷：以快速反應作為競爭工具渦輪營銷是指整個公司像渦輪那樣不停地運轉，公司將

55、主要精力放在如何更快地為消費者提供產品或服務，爭取以快制勝的一種營銷方式。渦輪營銷又稱速度營銷。實施渦輪營銷的公司主要在四個環(huán)節(jié)上壓縮時間、提高效率：創(chuàng)新、生產、后勤和零售。創(chuàng)新在競爭激烈，產品生命周期日益縮短的今天，新產品的創(chuàng)新速度一旦減緩，就可能導致產品開發(fā)失敗。在美國，麥金西公司的研究結果表明，假如新產品在預算經費開發(fā)完成，但比計劃時間晚了個月出售，那么在開始的年，利潤將大約減少%；而假如產品在計劃時間與時推向市場，即使超出預算經費%，利潤也幾乎不受影響。傳統(tǒng)的產品開發(fā)方式，公司各部門之間是一種順序傳遞的關系，一部門完成了它所有的工作，再交由下一個部門繼續(xù)開發(fā)，其中任何一個部門受到阻礙，

56、都會導致整個產品開發(fā)速度減慢。為了加快產品的創(chuàng)新速度，許多美國公司采取了一種叫作“產品同步開發(fā)”的方法。具體作法是：公司從營銷、財務、設計、制造和法律等部門中抽取一定的人員組成“產品同步開發(fā)”小組，這些小組成員將參與新產品從開始開發(fā)到開發(fā)完畢的全過程。公司的治理者向“產品同步開發(fā)”小組描述對所要開發(fā)產品的大體構想，如產品的類型和需要具有的一些特點等，但一般不會規(guī)定具體的開發(fā)計劃和特定的一種產品，然后就放手讓“產品同步開發(fā)”小組以最快的速度開發(fā)所描述的產品。小組所需要的任何資源和所提的任何要求，公司都會盡量加以滿足。“產品同步開發(fā)”小組的方式較之傳統(tǒng)的產品開發(fā)方式，優(yōu)點在于：假如一個環(huán)節(jié)出了問題

57、，這個環(huán)節(jié)的開發(fā)人員可向其原所在部門求援，而小組的其他成員可以“同步”地繼續(xù)進行各自的開發(fā)。通用汽車、福特汽車公司都采用了“產品同步開發(fā)”小組的方法。通過這種方法，可以大大減少新產品的開發(fā)創(chuàng)新時間。、生產生產環(huán)節(jié)速度的提高主要依靠采用先進的生產技術。如豐田公司過去生產一輛定制汽車需要個星期，現在采用先進的生產技術，只需要天就可以完成。、后勤公司可以通過有效的物流治理，如實施零庫存治理、開發(fā)快速供貨系統(tǒng)等，提高后勤保障能力，減少運作成本。像佐丹奴等聞名的服裝制造商都采用了“快速反應系統(tǒng)”，將其原料供給商、生產工廠、銷售中心和零售店的信息系統(tǒng)聯成網絡。通過有效地治理后勤，他們可以使來自消費者的不同

58、需求得19中國流通經濟雙月刊年第期&。，到與時的滿足。、零售在零售環(huán)節(jié)上實施渦輪營銷對于食品、飲料等行業(yè)的公司尤為重要，因為能否更快地或在其他競爭對手無能為力的情況下將產品送到顧客手中，成為衡量他們競爭力、能否贏得長期顧客的極其重要的因素。美國多米諾比薩餅店是在零售環(huán)節(jié)上實施渦輪營銷的使者。它向顧客保證半小時送貨到家，否則將免費贈予或低價出售比薩餅。為此，公司在貨車上安裝了烤箱和，在通往顧客家的路上就可以將比薩餅烤好，成功地實施渦輪營銷使其在美國比薩餅市場上占有相當份額。變幻莫測的商場中，搶先一秒就能獲得競爭優(yōu)勢，寧早勿晚是盈利的前提。我國的企業(yè)也不妨在創(chuàng)新、生產、后勤和零售四個環(huán)節(jié)試著減少時

59、間消耗，提高運作效率，看看渦輪營銷的威力。定制營銷：卷土重來早期市場上，許多賣主根據每位顧客的要求設計產品。例如，裁縫為每位特定的顧客量體裁衣，鞋匠根據每個人的腳的具體尺寸做鞋，這可視作定制營銷的雛形。在今天，尤其在我國的農村，仍有顧客定制衣服、鞋帽等用品，但總的說來，為了降低成本，取得規(guī)模經濟，制造商一般都大批量生產尺寸一致的產品，統(tǒng)一出售。但現代的定制營銷正以大規(guī)模定制的方式卷土重來，它主要指公司利用先進的信息技術和制造技術，在大規(guī)模生產的基礎上單獨設計某種產品，來滿足每位顧客特定的需求。定制營銷可看作公司劃分細分市場的極端化，即將每個顧客個體看作一個細分市場，因此定制營銷在西方被稱作“顧

60、客化營銷”。美國有一家叫做的服裝店，店安裝了一套由攝影機和組成的系統(tǒng)。對于每位顧客，攝影機先進行拍攝，然后將拍攝結果交由處理，可以計算出顧客的身高、胸圍、腰圍等數據，接著在屏幕上顯示出顧客身著新衣服在正面、側面、后面等不同角度的視覺效果。顧客可以從多種樣衣中選出自已中意的一種。通過網絡，有關顧客選中的衣服式樣的數據被傳送到生產車間，幾天后，顧客就可拿到成衣。定制營銷實際上是讓顧客參與了完會符合自已需要的產品的制造過程，自助餐廳在我國的流行在一定程度上反映了顧客對這種方式的偏好。當今社會倡導個性化，追求個性化消費的顧客越來越多。定制營銷具有無限生氣與希望。因此，即使目前我國大部分企業(yè)不具備全面開