5S培訓教材手冊范本

1、 . . 36/36 = 5S （整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）= 何為5S 5S的推行步驟 5S實施要點 5S與其他管理活動的關系 5S推行手冊 5S的50個問與答何為5S5S就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）五個項目，因日語的拼音均以S開頭，簡稱5S。5S起源于日本，通過規(guī)現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習慣，其最終目的是提升人的品質：1、革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認真的習慣（認認真真地對待工作中的每一件小事 ）2、遵守規(guī)定的習慣3、自覺維護工作環(huán)境整潔明了的良好習慣4、文明禮貌的習慣整理：

2、將工作場所任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴格地區(qū)分開來；不必要的東西要盡快處理掉。目的：騰出空間，空間活用防止誤用、誤送塑造清爽的工作場所生產(chǎn)過程中經(jīng)常有一些殘余物料、待修品、待返品、報廢品等滯留在現(xiàn)場，既占據(jù)了地方又阻礙生產(chǎn)，包括一些已無法使用的工夾具、量具、機器設備，如果不與時清除，會使現(xiàn)場變得凌亂。生產(chǎn)現(xiàn)場擺放不要的物品是一種浪費：即使寬敞的工作場所，將俞變窄小。棚架、櫥柜等被雜物占據(jù)而減少使用價值。增加了尋找工具、零件等物品的困難，浪費時間。物品雜亂無章的擺放，增加盤點的困難，成本核算失準。注意點：要有決心，不必要的物品應斷然地加以處置。實施要領：、

3、自己的工作場所(圍)全面檢查,包括看得到和看不到的、制定要和不要的判別基準、將不要物品清除出工作場所、對需要的物品調(diào)查使用頻度,決定日常用量與放置位置、制訂廢棄物處理方法、每日自我檢查整頓：對整理之后留在現(xiàn)場的必要的物品分門別類放置，排列整齊。明確數(shù)量，并進行有效地標識。目的：工作場所一目了然整整齊齊的工作環(huán)境消除找尋物品的時間消除過多的積壓物品注意點：這是提高效率的基礎。實施要領：、前一步驟整理的工作要落實、流程布置,確定放置場所、規(guī)定放置方法、明確數(shù)量、劃線定位、場所、物品標識整頓的3要素：場所、方法、標識放置場所 物品的放置場所原則上要100%設定物品的保管要定點、定容、定量生產(chǎn)線附近只

4、能放真正需要的物品放置方法 易取不超出所規(guī)定的圍在放置方法上多下工夫標識方法 放置場所和物品原則上一對一表示現(xiàn)物的表示和放置場所的表示某些表示方法全公司要統(tǒng)一在表示方法上多下工夫整頓的3定原則：定點、定容、定量定點：放在哪里合適定容：用什么容器、顏色定量：規(guī)定合適的數(shù)量清掃:將工作場所清掃干凈。保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境。目的：消除贓污，保持職場干干凈凈、明明亮亮穩(wěn)定品質減少工業(yè)傷害注意點：責任化、制度化。實施要領：、建立清掃責任區(qū)(室、外)、執(zhí)行例行掃除，清理臟污、調(diào)查污染源,予以杜絕或隔離、建立清掃基準,作為規(guī)清潔：將上面的3S實施的做法制度化、規(guī)化，并貫徹執(zhí)行與維持結果。目的：維持上面

5、3S的成果注意點：制度化，定期檢查。實施要領：、落實前面3S工作(2)、制訂考評方法(3)、制訂獎懲制度，加強執(zhí)行(4)、高階主管經(jīng)常帶頭巡查，以表重視素養(yǎng)：通過晨會等手段，提高全員文明禮貌水準。培養(yǎng)每位成員養(yǎng)成良好的習慣，并遵守規(guī)則做事。開展5S容易，但長時間的維持必須靠素養(yǎng)的提升。目的：培養(yǎng)具有好習慣、遵守規(guī)則的員工提高員工文明禮貌水準營造團體精神注意點：長期堅持，才能養(yǎng)成良好的習慣。實施要領：、制訂服裝、儀容、識別證標準、制訂共同遵守的有關規(guī)則、規(guī)定、制訂禮儀守則、教育訓練（新進人員強化5S教育、實踐、推動各種精神提升活動（晨會、禮貌運動等） 5S的推行步驟掌握了5S的基礎知識，尚不具備

6、推行5S活動的能力。因推行步驟、方法不當導致事倍功半，甚至中途夭折的事例并不鮮見。因此，掌握正確的步驟、方法是非常重要的。5S活動推行的步驟（11-STEP）步驟1：成立推行組織1推行委員會與推行辦公室成立2組織職掌確定3委員的主要工作4編組與責任區(qū)劃分建議由企業(yè)主要領導出任5S活動推行委員會主任職務，以視對此活動之支持。具體安排上可由副主任負責活動的全面推行。步驟2:擬定推行方針與目標方針制定：推動5S管理時,制定方針做為導入之指導原則例一：推行5S管理、塑中集一流形象例二：告別昨日，挑戰(zhàn)自我，塑造捷虹新形象例三：于細微之處著手，塑造公司新形象例四：規(guī)現(xiàn)場現(xiàn)物、提升人的品質方針的制定要結合企

7、業(yè)具體情況，要有號召力。方針一旦制定，要廣為宣傳。目標制定:先予設定期望之目標,做為活動努力之方向與便于活動過程中之成果檢查例一：第4個月各部門考核90分以上例二：有來賓到廠參觀,不必事先臨時做準備目標的制定也要同企業(yè)的具體情況相結合。步驟3:擬定工作計劃與實施方法1擬定日程計劃做為推行與控制之依據(jù)2收集資料與借鑒他廠做法3制定5S活動實施辦法4制定要與不要的物品區(qū)分方法5制定5S活動評比的方法6制定5S活動獎懲辦法7其他相關規(guī)定（5S時間等）大的工作一定要有計劃，以便大家對整個過程有一個整體的了解。項目責任者清楚自己與其他擔當者的工作是什么與何時要完成，相互配合造就一種團隊作戰(zhàn)精神。步驟4:

8、教育1每個部門對全員進行教育5S的容與目的5S的實施方法5S的評比方法2新進員工的5S訓練教育是非常重要，讓員工了解5S活動能給工作與自己帶來好處從而主動地去做，與被別人強迫著去做其效果是完全不同的。教育形式要多樣化，講課、放錄像、觀摩他廠案例或樣板區(qū)域、學習推行手冊等方式均可視情況加以使用。步驟5:活動前的宣傳造勢5S活動要全員重視、參與才能取得良好的效果1最高主管發(fā)表宣言（晨會、部報刊等）2海報、部報刊宣傳3宣傳欄步驟6: 實施1前期作業(yè)準備方法說明會道具準備2工廠洗澡運動（全體上下徹底大掃除）3建立地面劃線與物品標識標準43定、3要素展開5定點攝影6做成5S日常確認表與實施7紅牌作戰(zhàn)步驟

9、7:活動評比辦法確定1加權系數(shù):困難系數(shù)、人數(shù)系數(shù)、面積系數(shù)、教養(yǎng)系數(shù)2考核評分法步驟8:查核1現(xiàn)場查核25S問題點質疑、解答3舉辦各種活動與比賽（如征文活動等）步驟9:評比與獎懲1依5S活動競賽辦法進行評比，公布成績)，實施獎懲。步驟10:檢討與修正各責任部門依缺點項目進行改善，不斷提高。1. QC手法2. IE手法在5S活動中，適當?shù)膶隥C手法、IE手法是很有必要的，能使5S活動推行得更加順利、更有成效。步驟11:納入定期管理活動中1標準化、制度化的完善2實施各種5S強化月活動需要強調(diào)的一點是，企業(yè)因其背景、架構、企業(yè)文化、人員素質的不同，推行時可能會有各種不同的問題出現(xiàn)，推行辦要根據(jù)實

10、施過程中所遇到的具體問題，采取可行的對策，才能取得滿意的效果。 5S實施要點整理：正確的價值意識使用價值，而不是原購買價值整頓：正確的方法3要素、3定+ 整頓的技術清掃：責任化明確崗位5S責任清潔：制度化與考核5S時間；稽查、競爭、獎罰素養(yǎng)：長期化晨會、禮儀守則 5S與其他管理活動的關系1、5S是現(xiàn)場管理的基礎，是TPM（全面生產(chǎn)管理）的前提，是TQM（全面品質管理）的第一步，也是ISO9000有效推行的保證。2、5S能夠營造一種人人積極參與，事事遵守標準的良好氛圍。有了這種氛圍，推行ISO、TQM、與TPM就更容易獲得員工的支持和配合，有利于調(diào)動員工的積極性，形成強大的推動力。3、實施ISO

11、、TQM、TPM等活動的效果是隱蔽的、長期性的，一時難以看到顯著的效果。而5S活動的效果是立竿見影。如果在推行ISO、TQM、TPM等活動的過程中導入5S，可以通過在短期獲得顯著效果來增強企業(yè)員工的信心。4、5S是現(xiàn)場管理的基礎，5S水平的高低，代表著管理者對現(xiàn)場管理認識的高低，這又決定了現(xiàn)場管理水平的高低，而現(xiàn)場管理水平的高低，制約著ISO、TPM、TQM活動能否順利、有效地推行。通過5S活動，從現(xiàn)場管理著手改進企業(yè)體質，則能起到事半功倍的效果。 5S推行手冊序言人，都是有理想的。企業(yè)員工的理想，莫過于有良好的工作環(huán)境，和諧融洽的管理氣氛。5S籍造就安全、舒適、明亮的工作環(huán)境，提升員工真、善

12、、美的品質，從而塑造企業(yè)良好的形象，實現(xiàn)共同的夢想。為配合工廠廣泛開展5S運動，特編寫了員工5S活動手冊，手冊中較為詳實地介紹了5S的定義、目的、效用，推行要領與其意義，具有一定指導性。為此，熱忱希望廣大員工對該手冊要勤學習，要領會，常行為，并循序漸進、持之以恒，不斷規(guī)自己的日常工作，促使5S活動向形式化行事化習慣化演變，為工廠的穩(wěn)步發(fā)展打下堅實的基礎。一、何謂5S5S就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）五個項目，因日語的羅馬拼音均以S開頭，簡稱為5S。沒有實施5S的工廠，觸目可與地就可感受到職場的臟亂，例如地板粘

13、著垃圾、油漬或切屑等，日久就形成污黑的一層，零件與箱子亂擺放，起重機或臺車在狹窄的空間里游走。再如，好不容易導進的最新式設備也末加維護，經(jīng)過數(shù)個月之后，也變成了不良的機械，要使用的工夾具、計測器也不知道放在何處等等，顯現(xiàn)了臟污與零亂的景象。員工在作業(yè)中顯得松松跨跨，規(guī)定的事項，也只有起初兩三天遵守而已。改變這樣工廠的面貌，實施5S活動最為適合。二、5S的定義與目的1S-整理定義：區(qū)分要與不要的東西，職場除了要用的東西以外，一切都不放置目的：將空間騰出來活用2S-整頓定義：要的東西依規(guī)定定位、定方法擺放整齊，明確數(shù)量，明確標示目的：不浪費時間找東西3S-清掃定義：清除職場的臟污，并防止污染的發(fā)生

14、目的：消除臟污，保持職場干干凈凈、明明亮亮4S-清潔定義：將上面3S實施的做法制度化，規(guī)化，維持其成果目的：通過制度化來維持成果5S-素養(yǎng)定義：培養(yǎng)文明禮貌習慣，按規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的工作習慣目的：提升人的品質，成為對任何工作都講究認真的人三、5S的效用5S的五大效用可歸納為：5個S，即： Sales、saving、safety、standardization、satisfaetion 1、 5S是最佳推銷員（Sales） 被顧客稱贊為干凈整潔的工廠、對這樣的工廠有信心，樂于下訂單于口碑相傳，會有很多人來工廠參觀學習 .整潔明朗的環(huán)境，會使大家希望到這樣的廠工作2、5S是節(jié)約家（Saving

15、） 降低很多不必要的材料以與工具的浪費減少尋找的浪費，節(jié)省很多寶貴的時間 能降低工時，提高效率3、5S對安全有保障（Safety） 寬廣明亮，視野開闊的職場，流物一目了然 遵守堆積限制，危險處一目了然 走道明確，不會造成雜亂情形而影響工作的順暢4、5S是標準化的推動者（Standardization） 3定、3要素原則規(guī)現(xiàn)場作業(yè) 大家都正確的按照規(guī)定執(zhí)行任務 程序穩(wěn)定，帶來品質穩(wěn)定，成本也安定5、5S形成令人滿意的職場（Satisfaction） 明亮、清潔的工作場所 員工動手做改善、有成就感 能造就現(xiàn)場全體人員進行改善的氣氛四、推行步驟（略）五、推行要領（一）整理的推行要領：1對工作場所（圍

16、）全面檢查，包括看得到和看不到的2、制定要和不要的判別基準3、不要物品的清除4、要的物品調(diào)查使用頻度，決定日常用量5、每日自我檢查因為不整理而發(fā)生的浪費1、空間的浪費2、使用棚架或柜櫥的浪費3、零件或產(chǎn)品變舊而不能使用的浪費4、放置處變得窄小5、連不要的東西也要管理的浪費6、庫存管理或盤點花時間的浪費（二）整頓的推行要領1、前一步驟整理的工作要落實2、需要的物品明確放置場所3、擺放整齊、有條不紊4、地板劃線定位5、場所、物品標示6、制訂廢棄物處理辦法重點：整頓的結果要成為任何人都能立即取出所需要的東西的狀態(tài)要站在新人、其他職場的人的立場來看，使得什么東西該放在什么地方更為明確要想辦法使物品能立

17、即取出使用另外，使用后要能容易恢復到原位，沒有回復或誤放時能馬上知道（三）清掃的推行要領：1、建立清掃責任區(qū)（室、外）2、開始一次全公司的大清掃3、每個地方清洗干凈4、調(diào)查污染源，予以杜絕或隔離建立清掃基準，作為規(guī)清掃就是使職場成為沒有垃圾，沒有污臟的狀態(tài)，雖然已經(jīng)整理、整頓過，要的東西馬上就能取得，但是被取出的東西要成為能被正常的使用狀態(tài)才行。而達成這樣狀態(tài)就是清掃的第一目的，尤其目前強調(diào)高品質、高附加價值產(chǎn)品的制造，更不容許有垃圾或灰塵的污染，造成產(chǎn)品的不良。（四）、清潔的推行要領：1、落實前3S工作2、制訂目視管理的基準3、制訂5S實施辦法4、制訂稽核方法5、制訂獎懲制度，加強執(zhí)行6、高

18、階主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動全員重視5S活動。 5S活動一旦開始，不可在中途變得含糊不清。如果不能貫徹到底，又會形成另外一個污點，而這個污點也會造成公司保守而僵化的氣氛。 我們公司做什么事都是半途而廢 反正不會成功、應付應付算了 要打破這種保守、僵化的現(xiàn)象，唯有花費更長時間來改正。（五）、素養(yǎng)的推行要領1、制訂服裝、臂章、工作帽等識別標準2、制訂公司有關規(guī)則、規(guī)定3、制訂禮儀守則4、教育訓練5、推動各種激勵活動6、遵守規(guī)章制度7、例行打招呼、禮貌運動六、檢查要點：1、有沒有用途不明之物2、有沒有容不明之物3、有沒有閑置的容器、紙箱4、有沒有不要之物5、輸送帶之下，物料架之下有否置放物品6、有沒有亂

19、放個人的東西7、有沒有把東西放在通路上8、物品有沒有和通路平行或直角地放9、是否有變型的包裝箱等捆包材料10、包裝箱等有否破損（容器破損）11、工夾具、計測器等是否放在所定位置上12、移動是否容易13、架子的后面或上面是否置放東西14、架子與保管箱之物，是否有按照所標示物品置放15、危險品有否明確標示，滅火器是否有定期點檢16、作業(yè)員的腳邊是否有零亂的零件17、同一的零件是否散置在幾個不同的地方18、作業(yè)員的周圍是否放有必要以上之物（工具、零件等）19、是否有在工場到處保管著零件七、整理之要與不要分類標準例（一）要1、正常的設備、機器或電氣裝置2、附屬設備（滑臺、工作臺、料架）3、臺車、推車、

20、堆高機4、正常使用中的工具5、正常的工作椅、板凳6、尚有使用價值的消耗用品7、原材料、半成品、成品8、尚有利用價值的邊料9、墊板、塑膠框、防塵用品10、使用中的垃圾桶、垃圾袋11、使用中的樣品12、辦公用品、文具13、使用中的清潔用品14、美化用的海報、看板15、推行中的活動海報、看板16、有用的書稿、雜志、報表17、其他（私人用品）（二）不要1、地板上的 A、廢紙、灰塵、雜物、煙蒂 B、油污 C、不再使用的設備治、工夾具、模具 D、不再使用的辦公用品、垃圾筒 E、破墊板、紙箱、抹布、破籃框 F、呆料或過期樣品2、桌子或櫥柜 A、破舊的書籍、報紙 B、破椅墊 C、老舊無用的報表、帳本 D、損耗

21、的工具、余料、樣品3、墻壁上的 A、蜘蛛網(wǎng) B、過期海報、看報 C、無用的提案箱、卡片箱、掛架 D、過時的月歷、標語 E、損壞的時鐘4、吊著的 A、工作臺上過期的作業(yè)指示書 B、不再使用的配線配管 C、不再使用的老吊扇 D、不堪使用的手工夾具 E、更改前的部門牌八、員工的5S活動中之責任：1、自己的工作環(huán)境須不斷的整理、整頓，物品、材料與資料不可亂放2、不用的東西要立即處理，不可使其占用作業(yè)空間3、通路必須經(jīng)常維持清潔和暢通4、物品、工具與文件等要放置于規(guī)定場所5、滅火器、配電盤、開關箱、電動機、冷氣機等周圍要時刻保持清潔6、物品、設備要仔細的放，正確的放，安全的放，較大較重的堆在下層7、保管

22、的工具、設備與所負責的責任區(qū)要整理8、紙屑、布屑、材料屑等要集中于規(guī)定場所9、不斷清掃，保持清潔 10、注意上級的指示，并加以配合。九、干部在5S活動中之責任：1、配合公司政策，全力支持與推行5S 2、參加外界有關5S教育訓練，吸收5S技巧3、研讀5S活動相關書籍，搜集廣泛資料4、部門5S之宣導與參與公司5S文宣活動5、規(guī)劃部門工作區(qū)域之整理、定位工作6、依公司之5S進度表，全面做好整理、定位、劃線標示之作業(yè)7、協(xié)助部屬克服5S之障礙與困難點8、熟讀公司5S運動競賽實施方法并向部屬解釋9、必要時，參與公司評分工作10、5S評分缺點之改善和申述11、督促所屬執(zhí)行定期之清掃點檢12、上班后之點名與

23、服裝儀容清查，下班前之安全巡查與確保。十、5S檢核表（辦公區(qū)）1、是否將不要的東西丟棄？（抽屜、櫥、柜、架子、書籍、文件、檔案、圖表、文具用品、墻上標語、海報、看板）2、地面、桌子是否會顯得零亂3、垃圾筒是否裝得太滿4、辦公設備不會沾上污濁與灰塵5、桌子、文件架、通路是否以劃線來隔開？6、下班時桌面整理清潔7、有無歸檔規(guī)則8、是否按歸檔規(guī)則加以歸類9、文件等有無實施定位化（顏色、標記）10、需要之文件容易取出、歸位文件柜是否明確管理責任者11、辦公室墻角沒有蜘蛛網(wǎng)12、桌面、柜子上沒有灰塵13、公告欄沒有過期的公告物品14、飲水機是否干凈15、管路配線是否雜亂，線、電源線固定得當16、抽屜是否

24、雜亂17、下班垃圾均能清理18、私有品是否整齊地放置于一處19、報架上報紙整齊排放20、是否遵照規(guī)定著裝21、中午與下班后，設備電源關好22、辦公設備，隨時保持正常狀態(tài)，無故障物23、盆景擺放，沒有枯死或干黃24、是否有人員動向登記欄25、有無文件傳閱的規(guī)則26、當事人不在，接到時，是否以留話備忘來聯(lián)絡27、會議室物品的定位擺設28、工作態(tài)度是否良好（有無談天、說笑、看小說、打磕睡、吃東西）29、接待賓客的禮儀十一、5S檢核表（現(xiàn)場）1、現(xiàn)場擺放物品（如原物料、成品、半成品、余料、垃圾等定時清理，區(qū)分要用與不要用的）2、物料架、模具架、工具架等之正確使用與清理3、桌面與抽屜定時清理4、材料或廢

25、料、余料等置放清楚5、模具、夾具、計測器、工具等之正確使用，擺放整齊6、機器上不擺放不必要的物品、工具或未擺放牢靠7、非立即需要或過期（如：三天以上）資料，物品入柜管理或廢棄8、茶杯、私人用品與衣物等定位置擺放9、資料、保養(yǎng)卡、點檢表定期記錄，定位放置10、手推車、小拖車、置料車、架模車等定位放置11、塑料籃、鐵箱、紙箱等搬運箱桶之擺放與定位12、潤滑油、切削油、清潔劑等用品之定位、標示13、作業(yè)場所予以劃分，并加注場所名稱14、消耗品（如抹布、手套、掃把等）定位擺放，定量管理15、加工中材料、待檢材料、成品、半成品等堆放整齊16、通道、走道保持暢通，通道不得擺放或壓線任何物品（如電線、手推車

26、）17、所有生產(chǎn)用工具、夾具、零件等定位擺設18、劃定位置擺放不合格品、破損品與使用頻度低的東西19、如沾有油之抹布等之易燃物品，定位擺放，盡可能隔離20、目前或短期生產(chǎn)不用之物品，收拾定位21、個人離開工作崗位，物品整齊放置22、動力供給系統(tǒng)加設防護物和警告牌23、下班前確實打掃、收拾24、掃除垃圾、紙屑、煙蒂、塑膠袋、破布25、清理擦拭機器設備、工作臺、門、窗26、廢料、余料、呆料等隨時清理27、清除地上、作業(yè)區(qū)的油污28、垃圾箱、桶外清掃干凈29、蜘蛛網(wǎng)的打掃30、工作環(huán)境隨時保持整潔干凈31、長期不用（如：一月以上）物品、材料、設備等加蓋防塵32、地上、門窗、墻壁之清潔33、墻壁油漆剝

27、落或地上劃線油漆剝落的修補34、遵守作息時間（不遲到、早退、無故缺席）35、工作態(tài)度是否良好（有無談天、說笑、離開工作崗位、呆坐、看小說、打磕睡、吃東西）36、服裝穿戴整齊，不穿拖鞋37、干部能確實督導部屬、部屬能自發(fā)工作38、使用公物時，能確實歸位，并保持清潔（如廁所等使用）9、停工前確實打掃和整理40、遵照工廠的規(guī)定做事，不違背廠規(guī)5S的50個問與答1問：在推行5S活動中，切入點在哪里？答：因企業(yè)具體情況而異。筆者輔導的企業(yè)中，有一家從搞好員工的飯?zhí)孟赐氤嘏c洗衣臺環(huán)境開始，投入少量的資金整理好與員工利益切身相關的環(huán)境，拉近他們心理與5S活動的距離。另有一家從設備零配件倉庫開始，在廠方的密切

28、配合下，13天時間將此倉庫改變?yōu)槿艘娙藝@的樣板區(qū)。此兩家企業(yè)的5S活動均取得巨大的成功。2問：在推行5S活動中，有沒有先后次序？答：有，并且按步驟推行是非常重要的。反之，很可能因推行不當，造成許多阻力，事倍功半，甚至中途而廢。按本書中所列步驟推進時，一定要視企業(yè)的情況，視推行中所遇到的問題進行調(diào)整，這樣才能事半功倍，取得良好的效果。3問：推行5S一般有3種方法：自己組織學習、推行請人講課，自己推行全程請顧問師輔導推行對于中小企業(yè)來講，可能沒有過多的資金請顧問師來輔導推行，但這樣往往5S活動就難以實施的很好，此種矛盾應如何解決？答：若沒有一本既全面、有深度，又具有可操作性的關于5S活動推行的書籍

29、可做參考，自己推行是件不容易的事情。此外，光有知識是不夠的，較好地處理推行過程中遇到的問題是需要豐富的5S活動推行經(jīng)驗的。出于資金方面的考慮，請顧問師入廠講課，自己推行，適當?shù)臅r候請顧問師入廠指導幾天，不失為一種可取的選擇。4問：5S推行事務局的成員需要什么樣的素質、水平、觀念？答：事務局負責人要有威信，對5S活動的好處深信不疑，其他成員大部分是主要推行部門的領導，外加善于溝通的干事與文員。5問：如何輕松、愉快地推行5S活動？答：這不是一件輕松、愉快的事情，相反，是一件十分艱苦的工作。誰能夠輕松、愉快提升一個人的品質？不過，合適的步驟、方法會使5S活動的推進相對順利。6問：有何快捷、行之有效的

30、方法推行5S活動？答：請有豐富經(jīng)驗的顧問師進行輔導是最為快捷的方法，至于行之有效之說，要據(jù)企業(yè)具體情況選用合適的方法與步驟。無法一言概之。7問：推行5S活動，應該從上往下推，還是從下往上推？答：從上往下。5S活動不是員工自發(fā)性的一項活動。8問：推行5S活動會不會給企業(yè)帶來豐厚的利潤？答：如果將問題改為有效地推進5S活動會不會給企業(yè)帶來豐厚的利潤？的話，回答是毫無疑問。9問：5S活動的導入可能會造成哪些誤導？對企業(yè)機制會有何影響？答：從本書此篇的問答中，可以看出可能造成的誤導非常多，因此，找一本好書，或有豐富經(jīng)驗的顧問師講課/輔導是很重要的。5S活動對企業(yè)機制沒有壞的影響。10問：請問5S活動對

31、所有公司都適用嗎？答：對一切生產(chǎn)型企業(yè)都適合。當然，能否取得好成績是有許多因素的。如最高領導是否有決心，推行人員是否有經(jīng)驗等等。11問：5S活動在公司處于什么狀況時開展最適合？答：一般說來，不要在大家被訂單壓得喘不過氣來的生產(chǎn)旺季與無動搖軍心的事情發(fā)生（如：重大人事變更）的時期均可。12問：5S推行會不會造成浪費更多的時間在表面形式的管理上？答：花在表面上的時間，會有幾倍，甚至幾十倍的回報。13問：任何事物既有共性、又有個性。5S活動強調(diào)團體精神，要求所有員工秩序化、規(guī)化，會不會形成墨守成規(guī)，影響個人的聰明才智的發(fā)揮？會不會限制個人的自由？答：不會影響個人聰明才智的發(fā)揮。5S活動只是要求對日常

32、工作中定型的部分規(guī)化，效率化。對需要發(fā)揮智慧的工作沒有任何限制。至于是否限制個人的自由，那種只顧自己方便，不管別人是否方便，不顧整體利益的自由將會受到限制。我認為與其說限制了個人的自由，不如說是提升了人的品質，養(yǎng)成了依規(guī)定辦事的良好習慣。當個人所追求的自由損壞到團隊整體的提升時，這種人對團隊來說是多余的。14問：5S活動對于生產(chǎn)管理是否可認為是萬能藥？答：不是。生產(chǎn)管理系統(tǒng)包含諸如定單管理、采購管理、倉庫管理、制程管理、生產(chǎn)計劃、進度控制等子系統(tǒng)，而5S活動是一項規(guī)現(xiàn)場、現(xiàn)物，革除馬虎之心，提升人的品質的基礎工程，它并不專門去改變這些子系統(tǒng)。當然，5S活動的實施，客觀上會對生產(chǎn)管理系統(tǒng)帶來良好

33、的影響。15問：5S活動能否覆蓋企業(yè)所有的管理？答：全員都要參加5S活動，人的品質得以提升，工作更加有效率、工作品質更加有保障，從此意義上來講，5S活動覆蓋了企業(yè)所有的管理。16問：對于不能脫崗的班組長，怎樣在生產(chǎn)過程中對部下進行5S考核？答：首先，不能脫崗的程度如何，若像某些設備操作崗位，離開一會沒有關系的話，自然不定時的巡視就已可能，若像流水線上崗位一秒都不能脫崗的話，在生產(chǎn)過程中對部下進行5S考核就不可能了，此時應考慮由其他人員來進行考核。此外，應該注意的一點是：考核是多層次的，要結合車間、工廠的考核來進行綜合評價。比方說，某某負責的區(qū)域在工廠組織的不定時巡視時被判定有欠點，將對該員工進

34、行扣分處理。17問：請問有沒有頻臨破產(chǎn)的企業(yè)通過推行5S活動而其死回生的？答：5S活動會帶來巨大的效果，但在頻臨破產(chǎn)時才想起要推行5S活動，恐怕已為時過晚。居安思危，建議在企業(yè)陷入困境之前，推行5S活動，強練功，領先競爭對手一步。18問：要與不要的基準可由主管制定，若發(fā)生不適合某些崗位的情況怎么辦？答：盡量與部下多溝通，制定出合理、可操作性強的基準。萬一出現(xiàn)不合適條款，請盡快修正。19問：5S活動包括五個方面，但最終在于素養(yǎng)，而素養(yǎng)的提高不是靠一些制度就能提高的，對于員工普遍素養(yǎng)較差的企業(yè)也適用嗎？答：5S活動是改變現(xiàn)場、提升人的品質的一項活動，良好的素養(yǎng)就是通過5S活動而建立起來。筆者曾輔導

35、過幾家員工大部分都是小學文憑的企業(yè)，均取得良好的效果。20問：5S活動開展的同時，再配合些什么活動會更好些？答：5S活動本身是一項艱苦的工作，應該投入較多的精力。當然，在5S活動推行中，視情況配合一些諸如目視管理強化月、禮貌活動月、節(jié)約能源活動月等會使5S活動的推行取得更加滿意的有形與無形的效果。21問：5S活動的開展是否是建立企業(yè)文化的一部分？答：是。并且是非常重要的一部分。從身邊的事做起，認真對待每一件事情，這樣的團隊無疑將成為一個魔鬼軍團 22問：5S活動能否使我公司產(chǎn)品擴大銷路？答：品質提高、成本降低，服務變好，產(chǎn)品的銷路擴大是可以期待的事情。23問：行銷人員或外勤人員如何參與到5S活

36、動中去？答：5S活動是基礎工程，不是教導市場營銷技巧、戰(zhàn)略。不過，將拜訪客戶、促銷等外出時必備的物品作成 外出必備物品查核表，外出前逐項檢查，保證你不會對客戶說：對不起，某某東西忘帶了。24問：一個新辦的企業(yè)在初期招聘人才時，是否可以用5S的標準去衡量應聘者的人品？答：恐怕沒有這樣的標準。還是建議根據(jù)組織機構中崗位說明書的要求進行招聘。一個人的品質可以通過5S活動來加以改變。25問：為避免5S活動流于形式，應注意哪些方面的容？答：5S活動一時做好容易，長期做好不容易。人的本性是喜新厭舊，長期不變的東西會使人逐漸失去新鮮感，流于形式（僅僅應付而已）。因此，5S活動需要不斷地創(chuàng)新、強化，如導入目視

37、管理強化月等等。此外，在5S活動有很好的基礎后，推行TPM（全面生產(chǎn)管理）不失為一個較好的選擇。26問：5S活動不應該流于形式，當5S活動開展有一定基礎后，如何讓工人保持遵守規(guī)則的習慣？如何對工人進行習慣性的培養(yǎng)呢？答：一時的做好并不困難，而長期的堅持靠的是全體員工的素養(yǎng)的提高。一方面，在5S活動推行過程中，通過具體的改善事例讓員工切實體會到5S活動給大家?guī)淼暮锰?，使其自愿地去做；另一方面，?S活動有一定的基礎后，通過各種強化月（如：目視管理強化月、禮貌活動強化月等）使得5S活動不斷深化。27問：5S活動是一個長期的過程，許多企業(yè)往往難以善始善終，很容易流于簡單的衛(wèi)生大掃除，應如何才能保證

38、其順利發(fā)展？答：流于簡單的衛(wèi)生大掃除的原因通常有3種：1、未真正了解5S活動的容，將5S活動理解為大掃除。此種情況可考慮請人到廠講課。 2、推行方法不當或主要推行人員經(jīng)驗不足，不能與時解決出現(xiàn)的問題，導致大家產(chǎn)生不了共鳴，最后以簡單的大掃除來完成5S活動。此種情況可考慮適當?shù)臅r候請顧問師到廠輔導幾天。 3、領導不重視或只是口頭重視，需要他拍板的事情遲遲沒有決定，導致大家無法推行下去，最終以最輕松的大掃除來應付。此種情況需要想辦法讓領導去實施得好的企業(yè)參觀，使其認識到5S活動可能帶來的巨大效益。 28問：請問5S是否有重復之感？所謂的清掃、清潔 完全可以包含在整理、整頓中，如此便可簡化為3S了？

39、答：清掃的容并不包含在整理、整頓中（請仔細閱讀本書），清潔指的是靠標準化、制度化來維持以上3S的成果。一項大的工作要考慮有計劃、按步驟的推行才會有良好的效果。5S活動也正是按此想法來進行的。29問：聽說還有6S、7S？答：是的。有些企業(yè)在5S的基礎上，根據(jù)自身生產(chǎn)特點，將安全（SAFETY）單獨提出，成為6S。有些將持之以恒、堅信（日文均以S開頭）等加以提出，成為7S，8S。不過，基礎的東西仍然是5S。30問：請問在企業(yè)基礎管理方面，除了5S活動外，是否有其它更好的方法？答：根據(jù)筆者的了解，我們國企業(yè)最不足的就是企業(yè)的基礎管理，一是太隨意，各自有一套做法，或雖然有統(tǒng)一的規(guī)定但很少執(zhí)行；二是工作

40、太粗曠使得許多問題無法清楚的把握，根本談不上不斷改善、不斷進步。5S活動是解決前者的良藥。后者的解決方法敬請關注筆者的另一本書：現(xiàn)場管理實務。此外，除了5S活動外，筆者尚未發(fā)現(xiàn)其他更好的方法。就現(xiàn)場管理而言，筆者認為日本的現(xiàn)場管理方法比較適合人，國、等東南亞國家十分推崇日本式的現(xiàn)場管理方法，這也是這些國家的商品品質能讓人稱道的原因。31問：5S活動與資源配置有何關系：科研、訓練費用等等逐漸在企業(yè)的預算方案中占到一定的比例，5S活動長期開展下去，是否也應納入預算圍？ 5S活動往往不能直接創(chuàng)造效益，如何更好地處理5S活動與短期利益、長期利益的關系？答：在管理較好的企業(yè)里，往往非常重視對費用預算的管

41、理，5S活動中，視企業(yè)具體情況有時可能需要一些投入，納入預算圍較好。5S活動的推行只要合理的安排好工作時間，在顧問師的指導下短期就能見效，無論對短期利益還是長期利益均有良好的影響，與短期利益與長期利益并不沖突。 32問：公共圍是統(tǒng)一管理好，還是分開管理好？答：洗手間、飯?zhí)?、樓梯的公用區(qū)域建議統(tǒng)一管理。33問：請論述5S活動與穩(wěn)定品質、提高效益的關系？答：簡單地說，凡事認真，革除馬虎之心，加之大量目視管理的導入，自然會減少出錯的可能性；良好的整頓，減少大量尋找的浪費，自然效率得以提升，此外，定量管理消除多余的物品，減少浪費，自然效益得以提高。34問：管理技術（編著：福友企管-林榮瑞）123頁最后

42、一句：5S活動就是要除去馬虎，品質就會有保障，工作馬虎可以引起品質問題，但影響品質除工作馬虎外，還可能有很多因素，如何理解保障兩字？答：影響品質的因素確實很多，5S活動雖然能除去馬虎之心，養(yǎng)成凡事認真的習慣，但工作光有認真是遠遠不夠的，工作方法也非常重要，因此，從絕對的意義上來說，我不贊同5S活動就是要除去馬虎，品質就會有保障這句話。35問：怎樣將5S活動很好地引入到除生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場管理以外的無形管理，以便更好地推動有形管理？答：無形指的是個人素養(yǎng)、企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)精神等無形的東西，5S活動的推行，正是籍著對現(xiàn)場、現(xiàn)物規(guī)、合理、細致的管理來提升人的品質，提高個人素養(yǎng)，創(chuàng)造一個非常樂意別

43、人來參觀的良好的企業(yè)形象，塑造一種追求完美的企業(yè)精神，同時5S活動培養(yǎng)人們說具體話、辦具體事，而非大道理一堆，細致（重要）的工作都不做，也即是培養(yǎng)一種對現(xiàn)場來說非常重要的共同的語言，這是企業(yè)文化建設的一部分。因此應該說5S活動通過對生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場管理的有形管理的意識的改變，更好地推動了公司的無形管理。當然，無形管理的變化反過來又有助于有形管理的進一步深化與長期展開。36問：家族、親裙關系多，觀念又較落后，對推行5S會有影響嗎？怎么辦好呢？答：有影響是肯定的，可以選擇某個部門（此部門負責人有較好的觀念，了解5S活動的好處）或某區(qū)域做為突破口，將實實在在的好處展現(xiàn)的公司領導面前，促使其下定決心，親

44、自都督，堅決推行5S活動。37問：在推行5S過程中，高層領導口頭上很支持，但在實際過程中卻并不太支持，怎么辦？答：找機會安排領導們?nèi)嵤?S活動效果顯著的企業(yè)參觀；或通過樣本區(qū)域的實施，將效果充分的反映給領導，使其切實能體會到5S活動可能帶來的好處。38問：5S的成敗在于人的意識，如何去指導人的意識轉變？答：此話不完全正確。領導對5S的認識與其決心，加上有效的教育與推行方法，將會改變?nèi)说囊庾R 39問：任何企業(yè)推行5S都可行嗎？假如一家水泥廠，純屬粉塵多，環(huán)境惡劣的場所，要推行5S活動，想要保持職場干干凈凈，明明亮亮可行嗎？答：筆者在日本一家生產(chǎn)復印機用碳粉的工廠研修企業(yè)管理一個月，其產(chǎn)品比水泥

45、要細的多。幾年前的照片顯示設備上布滿污垢，當筆者去時在機器上摸不到一點灰塵。而由于員工意識的改變，全員智慧得到發(fā)揮，幾年下來收益是投入的十幾倍！40問：如何理解心態(tài)決定一切 答：當5S活動效果不理想，不從推進方法，自身努力上找問題，卻說因為是員工來自全國各地，習慣差異大，不好推行，此種心態(tài)能期待有好的效果嗎？41問：目視管理的實施會不會對其他部門產(chǎn)生不良的影響，不同意見怎么辦？答：有可能，此時與相關部門的溝通是必須的。不過，通常說來，目視管理都會帶來良好的效果，建議大量使用。42問：對辦公室人員來說，整理、整頓、清掃的對象不僅是有形的東西。在信息社會里，電腦中的文件、網(wǎng)上摘錄的信息也要加以整理

46、、整頓，不要的加以消除，要的加以備份。答：說得非常正確。43問：是否對現(xiàn)場員工一定要看得很緊？答：否。通過一些多層次的考核來約束員工的行為。44問：如何有效地對現(xiàn)場員工進行教育？答：使用本書進行教育，或采用定點攝影的方法使其產(chǎn)生一種成就感，或集中力量做好一個樣板區(qū)域，讓員工們親身體會到5S活動的好處。45問：5S與ISO9000有一定的具體區(qū)別，但通過ISO9000 后可以得到國際認證，國際上認可。而5S活動通過后，國際上對企業(yè)認可嗎？答：通過ISO9000后可以得到有關機構的認證，大部分是國機構作出的認證，國際上也認可。但遺憾的是有些機構只是為了賺錢，并不是真正地為企業(yè)提高管理水平，也有些企

47、業(yè)申請認證的出發(fā)點只是為了有證書，以便裝點門面，或獲得能向歐洲等地區(qū)的出口的通行證。但他們似乎忘了市場競爭靠的是高品質、低成本、優(yōu)質服務。既使有了通行證，能否賣出產(chǎn)品是另一回事。筆者入廠講課、輔導時，發(fā)現(xiàn)不少所謂通過了ISO9000認證的企業(yè)，現(xiàn)場管理水平很低，不合理、浪費、臟亂等不良現(xiàn)象到處可見。至于5S活動，是一項長期、不斷向上的活動，沒有5S活動已通過這一說法，也沒有機構對其進行認證，自然國際上也沒有此方面的認可。但是，5S活動對企業(yè)來說確實是一項非常好的活動，能扎扎實實地提高企業(yè)管理水平，提升人的品質。46問：聽了5S講座，我的理解是從現(xiàn)場入手，注重方法和技巧，而ISO9000依據(jù)的是

48、質量手冊、程序文件、作業(yè)指導書等，實施5S后，這些程序文件、工作標準是否仍然需要？答：需要。5S活動對ISO9000制定的各類標準、指導書沒有任何不良的影響，反過來，通過5S活動，工作會變的更加順暢。47問：實施5S活動是否要做成大量的標準、資料答：必須做成的標準、資料的種類非常少48問：目視管理與ISO9000會不會在文件管理上有沖突？答：完全沒有沖突。49問：TPM更好，為何不直接做TPM，省去做5S呢？答：TPM是一種挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)極限的企業(yè)管理全方面的改善活動，是建立在5S活動基礎上的，5S活動的基本意識都不具有的話，是無法推行TPM的。50問：TPM認證和ISO9000認證，兩者間存

49、在著何種關聯(lián)？答：兩著沒有任何關系，分別由不同機構進行認證。ISO9000系列認證重點在于企業(yè)各部門品質保證體系的建立，而TPM活動的認證重點在于各部門改善的實績、不斷改善體系的建立與要求創(chuàng)建一個充滿活力的工作環(huán)境。由于TPM是近3、4年才在國一些企業(yè)開始推行，目前國尚無TPM認證機構。推薦參考書目5S活動推行實務（經(jīng)濟， 肖智軍）如何推進5S（海天， 聶云楚）5S的實施技巧（先鋒企業(yè)管理發(fā)展中心）5S與目視管理（ ）一切都處在管理之中-肖智軍談5S管理企業(yè)管理雜志社記者王仕斌走進海爾的車間，許多企業(yè)界人士都會被那里的整潔、井然有序所折服，對于那些一遇領導視察或檢查團光臨，就要發(fā)動大掃除來“迎

50、接”的企業(yè)而言，這樣的場景更是認人羨慕。這里面就有5S的貢獻，只不過，海爾在5S的基礎上有加了一個“安全（Safety）”,稱為“6S”。海爾的車間里還專門設有醒目的“6S大腳印”，這是專門用來總結6S經(jīng)驗的場所，足見海爾人對6S的重視程度。3A企管顧問總經(jīng)理肖智軍先生擁有豐富的日資企業(yè)現(xiàn)場管理經(jīng)驗，致力于研究和推廣5S管理，并編撰了以實用著稱的5S活動推行實務一書。為進一步探求5S的奧妙與真諦，在近期企業(yè)管理雜志組織的現(xiàn)代企業(yè)現(xiàn)場管理與改善培訓班期間，記者采訪了作為主講專家的肖智軍先生。5S是現(xiàn)場管理的基石。5S可營造出一個“對”、“錯”一目了然的環(huán)境，使得每個人必須約束自己的行為，久而久之

51、就能實實在在地提升人的品質。記者：您經(jīng)常提到一句話-“99%的中國企業(yè)應該實施5S”，為什么？肖智軍：這句話其實是一位企業(yè)老總在接受5S項目咨詢，看到現(xiàn)場變化、人員意識變化之后的有感而發(fā)。眾所周知，國企業(yè)一直強調(diào)文明生產(chǎn)，其目的是希望企業(yè)有干凈、整潔的良好工作環(huán)境。日本企業(yè)一直堅持做5S，規(guī)現(xiàn)場、現(xiàn)物。幾十年下來，我們國的企業(yè)臟亂現(xiàn)象幾乎隨處可見，有規(guī)定不按規(guī)定去做，隨心所欲的現(xiàn)象司空見慣。反觀日本企業(yè)，我在1993年第一次去日本時，所參觀的企業(yè)無論是寫字樓還是工廠，真是窗明幾凈，現(xiàn)場干凈、整潔，給人感覺是一切都處于管理中。同樣的初衷，幾十年下來中日企業(yè)現(xiàn)場管理之差距可用天壤之別來形容。有學員

52、曾經(jīng)問我“為什么會這樣？”，我總結出兩點原因：第一，定位不同。國許多企業(yè)管理者將整潔、清爽認為是衛(wèi)生問題，與生產(chǎn)是兩回事。既然是兩回事，自然工作忙時可以放在一邊?；蛘弋斢猩霞夘I導來檢查工作時臨時來一次全面的大掃除，做給別人看。而日本企業(yè)管理者認為5S是現(xiàn)場管理之基石,5S做不好的企業(yè)不可能成為優(yōu)秀的企業(yè)，因此將堅持5S管理作為重要的經(jīng)營原則。第二，方法不同。國許多企業(yè)熱衷于口號、標語、文件的宣傳與短暫的活動（運動），似乎相信在廠區(qū)多樹立一些諸如“員工十大守則”就能改變一個人，提升人的品質。我們根本就不能指望天天在一個沒有行為約束、在工作細節(jié)上可以隨心所欲、臟亂的現(xiàn)場環(huán)境中工作的人，能具有認真對

53、待每一件小事的優(yōu)良的工作作風。這種沒有結合日常工作的空洞口號、運動，對提升人的品質幾乎沒有任何幫助。反觀世界優(yōu)秀企業(yè)，把5S看做現(xiàn)場管理必須具備的基礎管理技術。5S明確具體做法，什么物品放在哪里、如何放置、數(shù)量多少合適、如何標識等等，簡單有效，且融入到日常工作中。5S既是一種管理文化，同時也是現(xiàn)場科學管理的基礎。每天都在一個“對”、“錯”一目了然的環(huán)境中工作，使得每個人必須約束自己的行為，久而久之就能實實在在地提升人的品質。中國正在成為一個“世界工廠”，做為生產(chǎn)型企業(yè)，光靠目前低價的人力成本是無法長期與人競爭的。必須通過提升人的品質與灌輸科學的管理思想培養(yǎng)出良好的工作作風。海爾總裁瑞敏關于人的

54、品質有一段精彩的論述：“如果訓練一個日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會這樣做；而一個中國人開始會擦六遍，慢慢覺得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”，“中國人做事的最大毛病是不認真，做事不到位，每天工作欠缺一點，天長日久就成為落后的頑癥”。上世紀40、50年代以前，日本制造的工業(yè)品因品質低劣，在歐美也只能擺在地攤上賣。但他們發(fā)明了5S管理方法，徹底改變了日本人，養(yǎng)成了“認真對待每一件小事，有規(guī)定按規(guī)定做”的工作作風，這種作風對生產(chǎn)世界一流品質的產(chǎn)品是不可或缺的。因此，我認為中國企業(yè)如果想與國外企業(yè)競爭，應該像海爾一樣大力推行5S管理，提升人的品質。一般企業(yè)管理人員對5S的認識存在兩大誤區(qū)：一是

55、將5S理解為大掃除; 二是沒有認識到5S的最終目的在于提升人的品質。記者：5S的實施使許多企業(yè)的管理水平得到了提升。然而，也有部分企業(yè)推行5S未能取得成功，其中主要原因或許是對5S沒有正確認識和理解。在您看來，一般企業(yè)管理人員對5S的認識有哪些誤區(qū)？肖智軍：目前主要存在的誤區(qū)有2點。第一，將5S理解為大掃除。去年10月在的“現(xiàn)代企業(yè)現(xiàn)場管理與改善培訓班”上，某企業(yè)領導說道：我們企業(yè)1992年就開始推行5S，只推了一年，因效果不好而終止。2000年又推行了1年，還是沒能推下去，這次聽完肖老師的講課后，才知道5S管理中的許多方法、技巧我們根本沒有使用，推行過程控制不當，對5S的精髓完全沒有把握住，

56、結果最后推成了大掃除。第二，沒有認識到5S的最終目的是提升人的品質，這些品質包括：革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認真的習慣（認認真真地對待工作中的每一件”小事“）、遵守規(guī)定的習慣、自覺維護工作環(huán)境整潔明了的良好習慣、文明禮貌的習慣。國目前許多企業(yè)管理者只是把5S認為是一種能讓現(xiàn)場干凈、整潔的管理工具，完全不了解5S的最終目的是提升人的品質，因此，認為5S可有可無，沒有什么特別的地方。在這種意識下，推行5S的效果可想而知。記者：您本人對5S認識是否也經(jīng)歷了一個逐漸形成和轉變過程？肖智軍：我于1991年有幸進入全球500強之一的理光公司，當踏入公司大門的那一刻起，就有與我以前接觸的工廠完全不同的感受，干凈

57、、整潔、各種標識一目了然，根本看不到臟亂的現(xiàn)象，一切井井有條。比如個人工具箱中，在工具的放置處將工具的形狀畫出來，任何人一看就知道此處應該放什么，有沒有物品丟失；用一條斜線給文件夾定位，當文件夾位置擺放不正確時，任何人都十分清楚。真讓我耳目一新。雖然曾經(jīng)懷疑過是否需要這么“小題大做”，但隨著時間的推移，逐漸體會到一個一目了然的工作環(huán)境，就是一個有約束、能自我提升的環(huán)境，能培養(yǎng)良好的工作習慣：規(guī)、效率、遵守規(guī)定。人造環(huán)境、環(huán)境育人。通過5S的推行，也體驗到了工作光有認真、努力是遠遠不夠的，工作方法非常重要。比如，以前經(jīng)常發(fā)生工人搞錯品種的現(xiàn)象，在使用目視管理用不同的顏色紙做檢查表后，此種錯誤的現(xiàn)

58、象極少發(fā)生。此外，在理光工作的同時，到許多供應商指導工作，看到不良的現(xiàn)場所造成的效率、品質、成本、精神、形象等損失時，更加體會到5S管理之重要性?？傮w來說，5S帶來的影響有：提升人的品質、提升企業(yè)形象、提高效率、構筑工作（產(chǎn)品）品質保證的基礎、減少浪費、創(chuàng)造安全的工作場所、營造令人心情愉快的工作環(huán)境等7大方面。5S是工人、干部、企業(yè)3贏的管理活動。記者：總結以前的推行和應用經(jīng)驗，您認為5S的推行可給企業(yè)帶來哪些變化？肖智軍：有效地推行5S，能在以下7個方面帶來良好的影響：提升人的品質、提升企業(yè)形象、提高效率、構筑工作（產(chǎn)品）品質保證的基礎、減少浪費、創(chuàng)造安全的工作場所、營造令人心情愉快的工作環(huán)

59、境。完全可以這么說：5S是工人、干部、企業(yè)”3贏“的管理活動。我們在某企業(yè)進行5S輔導時，當看到倉庫管理員十分辛苦地查找各種半成品的尾數(shù)箱時，我們建議明確規(guī)定紅色箱裝不合格品、綠色箱裝合格品、黃色箱裝尾數(shù)，花了一周時間對整個工廠的紅、黃、綠色箱進行調(diào)整后，對尾數(shù)箱一目了然，既減少了尋找的時間，又不容易混淆合格品與不合格品。另外，在2001年5月國許多媒體報道了這樣一件事：美國某汽車權威機構將全世界小汽車分為16類，每類評出1款品質最好的車，結果16款最高品質的車中日本獨占10款！品質管理的基礎是現(xiàn)場管理，而現(xiàn)場管理的基礎是5S管理。許多管理專家認為日本工業(yè)成功的因素中有2點非常重要，5S與QC

60、C(品質管理圈)。5S解決了人的品質問題，養(yǎng)成了日本人有規(guī)定按規(guī)定去做的良好的工作作風；而QCC則最大限度地發(fā)掘出了全員的智慧。我還想說明的一點是，只要理解了5S的最終目的是提升人的品質的話，除了工廠需要5S，醫(yī)院、學校、百貨商場、行政事業(yè)單位也非常需要5S。政府在全社會推行5S方面就已經(jīng)開始了卓有成效的努力。5S只是現(xiàn)場管理的基礎工程。建議5S之后再導入TPM（全面生產(chǎn)管理）、TCM（全面成本管理）、JIT（精益生產(chǎn)）、MBO（目標管理）與ERP（企業(yè)資源計劃）。記者：要成功實施5S，企業(yè)應注意哪些問題？肖智軍：第一，5S推行辦公室在推行過程中扮演者重要角色，應該由有一定威望、協(xié)調(diào)能力強的中