QC質(zhì)量管理小組課件

1、質(zhì)量管理小組一、QC小組的概念、特點及分類 （一） QC小組的概念 QC小組是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工,圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。（二）QC小組的特點QC小組有以下幾個特點：（1）明顯的自主性。（2）廣泛的群眾性。（3）高度的民主性。（4）嚴(yán)密的科學(xué)性。 （三）QC小組的分類按照QC小組活動的課題與參加的人員的特點，可以把QC小組分為“現(xiàn)場型”、“攻關(guān)型”、“管理型”、“服務(wù)型”四種類型。 （四）QC小組活動的宗旨QC小組活動的宗旨，即QC小組活動的目的和意義

2、可以概括為三個方面：（1）提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。（2）改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。（3）建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場。 DCP1選擇課題2現(xiàn)狀調(diào)查3設(shè)定目標(biāo)4分析原因5確定主要原因6制訂對策7按對策實施8檢查效果目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)未達(dá)到9鞏固措施10總結(jié)和下一步打算A二、QC小組活動的程序（一）選擇課題課題的來源一般有三個方面；一是指令性課題。即由上級主管根據(jù)企業(yè)（或部門）的實際需要，以行政指令的形式下達(dá)的課題，這種課題通常是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中迫切需要解決的重要技術(shù)攻關(guān)性的課題。二是指導(dǎo)性課題。通常由企業(yè)的質(zhì)量管理部門根據(jù)企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略、方針、目標(biāo)的需要，推薦

3、并公布一批課題，每個小組則根據(jù)自身的條件選擇力所能及的課題開展活動，這是一種上下結(jié)合的方式。三是自行選擇課題。選題還要注意以下三個問題：（1）課題宜小不宜大。這就是應(yīng)盡量選擇解決具體問題的課題。（2）課題的名稱應(yīng)一目了然地看出是要解決什么問題，不可抽象。（3）關(guān)于選題理由，應(yīng)直接寫出選此課題的目的和必要性，不要長篇大論地陳述背景。 （二）現(xiàn)狀調(diào)查 現(xiàn)狀調(diào)查要注意以下三個問題：（1）用數(shù)據(jù)說話。（2）對現(xiàn)狀調(diào)查取得的數(shù)據(jù)要整理、分類，進(jìn)行分層分析，以便找到問題的癥結(jié)所在。對通過調(diào)查取得的客觀數(shù)據(jù)，要從不同角度進(jìn)行分類，并對分?jǐn)?shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。（3）不僅收集已有記錄的數(shù)據(jù)，更需親自到現(xiàn)場去觀察，去測

4、量、去跟蹤，直接掌握第一手資料，以掌握問題的實質(zhì)。 （三）設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)要注意以下三個問題：（1）目標(biāo)與問題相對應(yīng)。（2）目標(biāo)要定量化（3）要說明要制定目標(biāo)的依據(jù) （四）分析原因 在分析原因時要注意以下四個問題：（1）要針對所存的問題分析原因。（2）分析原因要展示問題的全貌。分析原因要從各種角度把有影響的原因都找出來，盡量避免遺漏。（3）分析原因要徹底。分析原因常用的方法是針對某一方面的原因，通過反復(fù)思考“為什么”，把它一層一層地展開分析下去。（4）要正確、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計方法。分析原因常用的方法有因果圖、系統(tǒng)圖與關(guān)聯(lián)圖。（五）確定主要原因確認(rèn)常用的方法有以下幾種：（1）現(xiàn)場驗證（2）現(xiàn)場測試

5、、測量（3）調(diào)查、分析 （六）擬定對策（1）提出對策。必須是針對每一條主要原因。（2）研究、確定所采取的對策。（3）制定對策表。針對每一條主要原因采用什么對策確定之后，就可制定對策表。把對策內(nèi)容落實到對策表中去。對策表要注意按“5W 1H”原則制定。 （七）確認(rèn)效果（1）把對策實施后的數(shù)據(jù)與對策實施前的現(xiàn)狀及小組制定的目標(biāo)進(jìn)行比較。（2）計算經(jīng)濟(jì)效益。解決了問題，取得了成果，就可計算解決這個問題能為企業(yè)帶來多少經(jīng)濟(jì)效益。計算經(jīng)濟(jì)效益時一定要實事求是，千萬不可夸大。一般計算時間不超過活動期（包括鞏固期在內(nèi)）。 （八）制定鞏固措施取得效果后，就要把效果維持下去，并防止問題的再發(fā)生。為此，要制定鞏固

6、措施。（1）把對策表中通過實施已證明了的有效措施（如變更的工作方法、操作標(biāo)準(zhǔn)；變更的有關(guān)參數(shù)、圖紙、資料、規(guī)章制度等）初步納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，報有關(guān)部門批準(zhǔn)。至少要納入班組作業(yè)指導(dǎo)書和班組管理辦法、制度。（2）再到現(xiàn)場確認(rèn)，是否按新的方法操作（工作）和執(zhí)行了新的標(biāo)準(zhǔn)、辦法、制度。（3）在取得效果后的鞏固期內(nèi)要做好記錄，進(jìn)行統(tǒng)計，用數(shù)據(jù)說明成果的鞏固狀況。鞏固期的長短應(yīng)根據(jù)實際需要確定，只要有足夠的時間說明在實際運行中效果是穩(wěn)定的就可以。（九）總結(jié)對改進(jìn)效果不顯著的措施及改進(jìn)實施過程中出現(xiàn)的問題，要予以總結(jié)，為開展新一輪的質(zhì)量改進(jìn)活動提供依據(jù)。（1）通過此活動，除了解決本課題外還解決了哪些相關(guān)問題，還

7、需要抓住哪些沒有解決的問題。（2）檢查在活動程序方面，在以事實為依據(jù)用數(shù)據(jù)說話方面，在方法的應(yīng)用方面，明確哪些方面是成功的，用得好，哪些方面還不大成功，尚有不足需要改進(jìn)，還有哪些心得體會。質(zhì)量改進(jìn)的組織形式實 例指導(dǎo)組織診斷組織1. 降低汽車故障率正式的可靠性委員會正式的可靠性工程部2. 降低鑄件廢品損失經(jīng)理加一名顧問的正式會議正式的質(zhì)量控制工程部3. 提高青霉素的產(chǎn)量工廠經(jīng)理工廠經(jīng)理4. 改進(jìn)地毯毛條重量的均勻性部門經(jīng)理加一名顧問一名質(zhì)量控制工程師5. 減少收音機(jī)的總裝不合格QC小組QC小組質(zhì)量改進(jìn)的工具與技術(shù)一、因果圖二、排列圖三、直方圖四、頭腦風(fēng)暴法五、樹圖六、 過程決策程序圖七、網(wǎng)絡(luò)圖

8、八、矩陣圖九、親和圖十、流程圖十一、水平對比法 QC小組活動的啟動（一）組建QC小組的原則1. 自愿參加，上下結(jié)合2. 實事求是，靈活多樣（二）組建QC小組的程序（三）QC小組的注冊登記 QC小組活動的推進(jìn)（一）QC小組組長的職責(zé)及對其要求（二）推進(jìn)QC小組活動應(yīng)作好的工作 QC小組活動在全企業(yè)的推廣（一）QC小組活動成果發(fā)表的作用（二）組織好成果發(fā)表的注意事項（三）對QC小組的激勵 QC小組活動成果的評審（一）QC小組活動成果的現(xiàn)場評審（二）發(fā)表評審 生活中的辛苦阻撓不了我對生活的熱愛。7月-227月-22Saturday, July 23, 2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。01:0

9、7:5801:07:5801:077/23/2022 1:07:58 AM做一枚螺絲釘，那里需要那里上。7月-2201:07:5801:07Jul-2223-Jul-22日復(fù)一日的努力只為成就美好的明天。01:07:5801:07:5801:07Saturday, July 23, 2022安全放在第一位，防微杜漸。7月-227月-2201:07:5801:07:58July 23, 2022加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個人的休養(yǎng)。2022年7月23日1:07 上午7月-227月-22精益求精，追求卓越，因為相信而偉大。23 七月 20221:07:58 上午01:07:587月-22讓自己更加強(qiáng)大，更加專業(yè)，這才能讓自己更好。七月 221:07 上午7月-2201:07July 23, 2022這些年的努力就為了得到相應(yīng)的回報。2022/7/23 1:07:5801:07:5823 July 2022科學(xué)，你是國力的靈魂；同時又是社會發(fā)展的標(biāo)志。1:07:58 上午1:07 上午01:07:587月-22每天都是美好的一天