人力資源部辦公室管理標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)

1、人力資源部辦公室管理標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)人力資源部編制2012.12目錄 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 第一章辦公室環(huán)境管理1公室區(qū)域劃分1. HYPERLINK l bookmark11 o Current Document 辦公區(qū)域要求標(biāo)準(zhǔn)描述2 HYPERLINK l bookmark13 o Current Document 第二章員工日常行為規(guī)范5.部門(mén)員工日常行為規(guī)范.5部門(mén)員工違紀(jì)處罰標(biāo)準(zhǔn)6值日值周人員職責(zé)7特制定木方為優(yōu)化辦公環(huán)境，提高工作效率，養(yǎng)成員工良好的職業(yè)化素養(yǎng),案。第一章辦公室環(huán)境管理職業(yè)素養(yǎng)及部辦公

2、室是員工獲得工作結(jié)果的主要場(chǎng)所，辦公室環(huán)境是員工基木門(mén)文化的反映。辦公室區(qū)域劃分目前，辦公室區(qū)域劃可分為個(gè)人辦公區(qū)域和公共辦公區(qū)域兩種類(lèi)型。根據(jù)6s管理的基木要求并結(jié)合部門(mén)的實(shí)際情況，上述兩種辦公區(qū)域的要求標(biāo)準(zhǔn)如圖1-1與1-2所示圖個(gè)人辦公區(qū)域要求標(biāo)準(zhǔn)圖1-2公共辦公區(qū)要求標(biāo)準(zhǔn)（以打印機(jī)周?chē)鷧^(qū)域?yàn)楣厕k公區(qū)域主要包括業(yè)務(wù)臺(tái)周?chē)?、打卬機(jī)周?chē)①Y料室a.陽(yáng)臺(tái)四大區(qū)域。各區(qū)域物品放置要求相對(duì)簡(jiǎn)單，在此只對(duì)打印機(jī)周?chē)鷧^(qū)域進(jìn)行圖示說(shuō)明。此外，資料柜屬于個(gè)人辦公區(qū)域物品之一，由于布局原因，未在圖中表示；圖中虛線(xiàn)部分表示該物品在桌臺(tái)而以下。辦公區(qū)域要求標(biāo)準(zhǔn)描述辦公物品的有效定置必須配備相應(yīng)的定置要求標(biāo)準(zhǔn)描

3、述以便于進(jìn)行6s管理的細(xì)節(jié)操作。個(gè)人辦公區(qū)域和公共辦公區(qū)域要求標(biāo)準(zhǔn)描述分別見(jiàn)表1-1和l-2o表1T個(gè)人辦公區(qū)域要求標(biāo)準(zhǔn)描述序號(hào)物品名稱(chēng)備注1文件筐W2個(gè)照示意圖位宜擺放并緊靠屏風(fēng).顏色條-為藍(lán)色或灰色：通用標(biāo)準(zhǔn)一小格中放二個(gè)文件夾：每個(gè)文件夾放宜的文件不宜過(guò)多，多余文件應(yīng)今進(jìn)入資料柜：文件夾盤(pán)顏色今為藍(lán)色，用今標(biāo)簽進(jìn)行標(biāo)識(shí)：2電話(huà)1個(gè)按照示意圖擺放，與文件筐側(cè)面跑離5厘米左右：電話(huà)線(xiàn)需在桌面以下收緊扎好.桌而部分應(yīng)在50厘米以?xún)?nèi)：電話(huà)表面無(wú)任何裝飾物：拐角臺(tái)面標(biāo)準(zhǔn)按照示總圖擺放，緊靠側(cè)面屏風(fēng)并與文件筐正而垂直跑離5厘米：電話(huà)線(xiàn)需在桌血以下收緊扎好，桌而部分應(yīng)在30厘米以?xún)?nèi)：長(zhǎng)方形臺(tái)面標(biāo)準(zhǔn)3顯

4、示器1個(gè)擺放應(yīng)緊崟辦公桌面數(shù)據(jù)線(xiàn)洞孔外沿：顯示器左右兩側(cè)分別到左右屏風(fēng)的距離基本相等：拐角臺(tái)面標(biāo)準(zhǔn)顯示器底座性十桌面中心位迓并緊靠止面屏風(fēng)：長(zhǎng)方形臺(tái)面標(biāo)準(zhǔn)顯示器正反面邊緣不允許張貼任何裝飾用品及便簽紙條（包括鍵盤(pán)、丁作臺(tái)屏風(fēng)、通用標(biāo)準(zhǔn)顯示器桌面背景.屏保統(tǒng)一，每J一換：桌面只允許放宜由信息技術(shù)部寸安裝設(shè)迓的快捷鍵圖標(biāo)：桌而零時(shí)電子文檔應(yīng)在當(dāng)天卜班前及時(shí)清理：4筆筒1個(gè)筆筒中心與較近的顯示器外沿垂直距離保持20厘米并與較近屏風(fēng)的垂直距離保持1匣米左右：拐角臺(tái)面標(biāo)準(zhǔn)筒中心與較近的文件筐側(cè)面垂直距離保持5厘米并與正面屏風(fēng)垂直距離保持1厘米左右：長(zhǎng)方形臺(tái)面標(biāo)準(zhǔn)筆筒方向應(yīng)是豎桶靠近屏風(fēng)，豎桶之一應(yīng)放置紅

5、、黑簽字筆，熒光筆？鉛筆各一支：另一豎桶中應(yīng)放宜小刀、剪刀各一把：通用標(biāo)準(zhǔn)筆筒橫格第一至三層應(yīng)依次放置適、氣數(shù)址的橡皮擦、別針、訂書(shū)針，剩余兩個(gè)橫格可按需要分類(lèi)放迓其他物件：5水杯1個(gè)水杯中心與筆筒中心應(yīng)在同一直線(xiàn)上并跑離15厘米左右：水杯與就近屏風(fēng)垂直距離1理米左右：拐角臺(tái)面標(biāo)準(zhǔn)水杯位宜應(yīng)與筆筒對(duì)稱(chēng).對(duì)稱(chēng)軸為顯示器垂直中心線(xiàn)：長(zhǎng)方形臺(tái)面6鼠？標(biāo)1個(gè)擺放在操作人員右于？邊，跑離顯示屏幕垂直的部40厘米左右的適當(dāng)區(qū)域1大：小I|_h通用標(biāo)準(zhǔn)7文件柜1個(gè)放在桌間較長(zhǎng)邊一側(cè)之下并緊繾且齊平于外側(cè)擋扳：拐角臺(tái)面標(biāo)準(zhǔn)放在較短屏風(fēng)一側(cè)的桌面之下并緊靠擋板：長(zhǎng)方形臺(tái)面文件柜上方不允許放宜任何物品：離開(kāi)位宜后

6、必須收好鑰匙：通用標(biāo)準(zhǔn)8主機(jī)箱1個(gè)擺放在桌面較短邊一側(cè)之下，主機(jī)箱較寬側(cè)面緊靠且平行于內(nèi)側(cè)擋板：相關(guān)線(xiàn)束應(yīng)在桌面以下收緊扎好：拐角臺(tái)面標(biāo)準(zhǔn)擺放在靠近業(yè)務(wù)臺(tái)一側(cè)的桌【fn?之下？主機(jī)箱較寬側(cè)面緊繾并齊平于擋板：相關(guān)線(xiàn)束應(yīng)在桌面以下收緊扎好：長(zhǎng)方形臺(tái)面標(biāo)準(zhǔn)9辦公座椅1把離開(kāi)座位時(shí)應(yīng)將辦公座椅推至桌而以下適為位置，禁止隨意擺放：通用標(biāo)準(zhǔn)下班后，：作服應(yīng)疊放整齊放迓于座椅上方并將座椅推至桌面以下適當(dāng)位迓：10垃圾筐1個(gè)相鄰兩人共用一個(gè)垃圾筐.如圖所示，垃圾位的擺放應(yīng)緊靠?jī)蓚€(gè)使用人間隔屏風(fēng)立柱：拐角臺(tái)面標(biāo)準(zhǔn)相鄰兩人共用一個(gè)垃圾筐？垃圾筐的擺放應(yīng)緊靠業(yè)務(wù)席僭物柜并邏于兩個(gè)使用人中間位程的地板上：長(zhǎng)方形臺(tái)面

7、標(biāo)準(zhǔn)垃圾筐應(yīng)應(yīng)保持清潔.垃圾袋應(yīng)及時(shí)清理.1京則上每天下班時(shí)清理一次：通用標(biāo)準(zhǔn)11資料柜1個(gè)一人一柜，每個(gè)資料柜右上角粘貼使用管理人標(biāo)識(shí)：通用標(biāo)準(zhǔn)各類(lèi)不同資料應(yīng)分層放迓于資料柜中：文件夾與文件盒需按要求進(jìn)行標(biāo)識(shí)后分類(lèi)擺放：在不取用資料時(shí).資料柜鑰匙應(yīng)及時(shí)收好.禁止長(zhǎng)期插在資料柜上。表1-2公共辦公區(qū)域的要求標(biāo)準(zhǔn)描述區(qū)域名稱(chēng)要求標(biāo)冷1業(yè)務(wù)臺(tái)1個(gè)業(yè)務(wù)臺(tái)上適十位對(duì)應(yīng)擺放業(yè)務(wù)辦理標(biāo)簽并干標(biāo)簽旁放逍花盆一個(gè)：標(biāo)簽形式統(tǒng)一、內(nèi)容規(guī)范.花盆保持鮮活.整潔：業(yè)務(wù)臺(tái)下方滑柜中第一層允許分類(lèi)放迓辦公用品、相關(guān)文件或書(shū)籍：第二層允許放宜私人物品：不U又用物品時(shí)應(yīng)保持滑柜門(mén)常閉狀態(tài)：2業(yè)務(wù)臺(tái)外側(cè)一該區(qū)域內(nèi)除放宜音B分

8、資料柜外.不允許放置任何物品，資料柜頂部平血也不允許放官任何物品：3業(yè)務(wù)臺(tái)內(nèi)側(cè)一該區(qū)域內(nèi)除放宜個(gè)人辦公設(shè)備.部分資料柜.飲水機(jī)外.不允許放置任何物品？資料柜頂部平面也不允許放宜任何物品：除垃圾筐外，公共辦公區(qū)域的過(guò)道及周困/、允許放宜任何物品：書(shū)柜第一層務(wù)-放宜汽午？類(lèi)雜忐，第二層放宜人力資源及管理類(lèi)至灌層放宜其他一般性閱讀刊物：4資料室1個(gè)原則上該區(qū)域內(nèi)除放宜資料柜外.不允許放宜其他任何物品，資料柜頂部也不允許放宜任何物品：部分雜物在整理完畢后可放入指定區(qū)域（如招聘培訓(xùn)所需之臨時(shí)物品）：5打印機(jī)周罔區(qū)域一打印機(jī)及相關(guān)設(shè)備應(yīng)按示總圖擺放：打印機(jī)中應(yīng)保證放宜適出數(shù)址的打印紙，備用打印紙分類(lèi)放入該

9、區(qū)域內(nèi)的抽屜中：廢紙框中的廢紙應(yīng)放宜整齊：6陽(yáng)臺(tái)1個(gè)陽(yáng)臺(tái)上除放宜沙發(fā)、茶幾、備用飲用水、花盆以及衛(wèi)生工具外.不得放宜具他任何物品：茶幾.沙發(fā)應(yīng)隨時(shí)保證整齊、清潔：不隨意變更相對(duì)位宜。第二章員工日常行為規(guī)范員工日常行為規(guī)范是培養(yǎng)員工良好職業(yè)素養(yǎng)的有效方法2.1部門(mén)員工口常行為規(guī)范根據(jù)公司員工管理規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容，并結(jié)合部門(mén)工作的具體情況，從“班前”班中“、“班后”三個(gè)方面制定人力資源部員工口常行為規(guī)范。其具體內(nèi)容見(jiàn)表2-1表2T人力資源部員工口常行為規(guī)范時(shí)序日常行為規(guī)范細(xì)則0按時(shí)上班，不遲到、不曠工，自覺(jué)遵守公司考勤制度.有手及時(shí)請(qǐng)假：班前?自我檢查整頓著裝及證件佩戴情況，不允許穿戴奇裝界服.男性

10、不允許穿背心、短褲、拖鞋過(guò)膝蓋：男性不允許留長(zhǎng)發(fā).女性長(zhǎng)發(fā)需用橡皮筋扎緊：個(gè)人外套不允許掛在座椅靠背上；.女性裙裝應(yīng)長(zhǎng)按照個(gè)人辦公區(qū)域要求標(biāo)準(zhǔn)，逐一點(diǎn)檢相關(guān)設(shè)備及用品并做好清掃、清潔匚作.前整潔.物品擺放有序：保持辦公環(huán)境清潔及個(gè)人桌值日人員應(yīng)及時(shí)檢查.整頓公共辦公區(qū)域的物品定迓情況.按照要求標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整頓、清掃：0在辦公室坐姿要端正，不允許將腿腳搭在桌椅上：站立時(shí)不要身倚墻壁.柱子等（包括陽(yáng)臺(tái)）：不允許在辦公區(qū)域躺臥Z嚴(yán)禁在上班期間擅離職守，外出辦手必須提前向上級(jí)匯報(bào)申請(qǐng)：嚴(yán)禁將公司財(cái)物私自帶離：公室.須關(guān)閉電腦和其他辦公設(shè)備：長(zhǎng)時(shí)向離開(kāi)辦班中嚴(yán)禁在工作期間大聲喧嘩、打鬧、睡覺(jué)（午休除外人不允

11、許在辦公室吃東西（早餐作期間就餐嚴(yán)禁飲酒（接待需要除外入.午餐除外）、抽煙：工嚴(yán)禁在工作時(shí)間干與工作無(wú)關(guān)的手宜，如打游戲、聽(tīng)音樂(lè)、玩于頁(yè)等：?機(jī)、看視娘的檻!即彳工作期間應(yīng)嚴(yán)格按照上級(jí)安排的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成匚作計(jì)劃.如不能完成應(yīng)提前溝通、工作情況、隱瞞工作進(jìn)度：說(shuō)明詳紐1情況.嚴(yán)禁謊報(bào)工作期間打接私人電話(huà)不得超過(guò)5分鐘.接待私人訪客不得超過(guò)10分鐘：無(wú)D工作期間認(rèn)真敬業(yè).溝通表達(dá)應(yīng)條理清晰用語(yǔ)適X.業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后應(yīng)及時(shí)整頓個(gè)人辦公區(qū)域.將有關(guān)物品按要求定宜：8部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以身作則.率先垂范，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng).提高團(tuán)隊(duì)凝聚力：班后0按照公司考勤制度，按時(shí)卜班.嚴(yán)禁無(wú)故早退：?下班前五分鐘再次點(diǎn)檢個(gè)人辦

12、公區(qū)域的相關(guān)設(shè)備及物品，按婆求標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)歸位并做好清掃、清潔工作：下班前必須關(guān)閉木職及臨近位迓的乾類(lèi)電源、電器及門(mén)窗：最后一位離開(kāi)公司的人員必須檢查辦公室的所有電源是否已經(jīng)關(guān)閉：每月昴后一個(gè)星期的星期六下班前一小時(shí)進(jìn)行大掃除。2.2部門(mén)員工違紀(jì)處罰標(biāo)準(zhǔn)為落實(shí)管理制度，樹(shù)立管理權(quán)威，員工的違紀(jì)行為必須得到明確而公允的處罰。人力資源部員工口常違紀(jì)處罰標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)表2-2表2-2人力資源部員工口常違紀(jì)處罰標(biāo)準(zhǔn)違紀(jì)形戎處罰金余田備注辦公環(huán)境個(gè)人辦公區(qū)域沒(méi)肩按要求標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的：5元/次日常行為規(guī)范無(wú)故遲到.早退的：5元/次強(qiáng)行請(qǐng)假調(diào)休.請(qǐng)假先斬后奏：10元/次工作期間未佩帶員工證：5元/次工作期間未按規(guī)定肴裝或著

13、裝不規(guī)范：5元/次工作期間上網(wǎng)聊天.瀏覽與工作無(wú)關(guān)網(wǎng)站.玩手機(jī)等：5元/次工作期間聚眾聊天的（匕工作無(wú)關(guān)的）、喧嘩打鬧的：5元/次工作期間吃零食或睡覺(jué).躺臥的（午休除外九5元/次工作期間擅自離崗.申崗（30分鐘以上）10元/次工作期間就餐飲酒（接待需要時(shí)除外）10元/次工作期間接待私人的（10分鐘以上）、打接私人電話(huà)（5分鐘以上人取私人快遞（10分鐘以上）的：5元/次工作期間對(duì)來(lái)訪員工態(tài)度不好.引起投訴并查實(shí)的：10元以上/次沒(méi)有按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成上級(jí)工作，謊報(bào)工作情況，隱瞞工作進(jìn)度的：20元以上/次工作不配合或其他原1大1造成辦公室人員/、團(tuán)結(jié)的：20元以上/次值日值周人員未履行工作職責(zé)的：20

14、元以上/次說(shuō)明：1.所有處罰資金統(tǒng)一交大力、公室內(nèi)勤處統(tǒng)一保管.并作為辦公室聚餐費(fèi)用：2?在實(shí)行木制度的基礎(chǔ)上.公司員工管理規(guī)定同樣適用。上述處罰標(biāo)準(zhǔn)的適用對(duì)象是人力資源部全體員工；值口人員有建議處罰權(quán)，處罰建議經(jīng)由值日、值周人員共同簽字確認(rèn)后提交人力資源部部長(zhǎng)審批并執(zhí)行；處罰通過(guò)月度工資現(xiàn)金扣款的形式實(shí)現(xiàn)。2.3值口值周人員職貢值口、值周人員是辦公環(huán)境的維護(hù)者和口常行為的監(jiān)督者，值H人員與值周人員的職貢見(jiàn)表2-3與2-4o表2-3值日人員職責(zé)值日人員職責(zé)1?按照人力資源部員工日常行為規(guī)范監(jiān)督檢查辦公室人員的出勤情況.并作好相應(yīng)的記錄：2?按照人力資源部員工日常行為規(guī)范與個(gè)人辦公區(qū)域耍求標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)條款進(jìn)行監(jiān)督檢查，提醒相應(yīng)人員及時(shí)整改.并作好相應(yīng)的記錄：3?按照人力資源部員工日常違紀(jì)行為處罰標(biāo)準(zhǔn)向值周人員提出對(duì)相關(guān)人員的處罰建議，并做好記錄:4?按照公共辦公區(qū)域要求標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公共區(qū)域的整頓清掃工作.維護(hù)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生：5?有義務(wù)對(duì)日常管理提出合理