培訓----教育培訓工作管理制度

1、教育培訓工作管理制度（培訓目的）第一條有計劃、有目的地傳播經(jīng)營思想、推動管理規(guī)范和制度的實施、提高員 工隊伍的職業(yè)化水平，將職業(yè)化行為落到實處，使網(wǎng)絡(luò)人力資本增值。（培訓方針）第二條鼓勵并要求每位管理者切實承擔起下屬員工成長的責任，按職業(yè)化的要 求努力提高自身的素質(zhì)和管理能力。第三條 培訓強調(diào)多種方式，注重實效，不搞形式主義。（培訓分類）第四條 企業(yè)培訓包含在職培訓（OJT）和離崗培訓（OFFJT）。1、在職培訓指在日常工作中，員工結(jié)合工作實踐的自我學習或上司對其進行的 有計劃的指導；2、離崗培訓指由公司或相關(guān)部門組織的，員工暫時脫離工作崗位而參加的系統(tǒng) 的培訓。以分為事前和事后培訓，事前培訓

2、為員工的生涯發(fā)展創(chuàng)造機會，事后 培訓為員工上崗后的補課或充電（培訓內(nèi)容）第五條傳播高層管理理念。即以高層管理者的重要報告、講話和管理思想為主 要內(nèi)容，傳播公司的基本價值觀、經(jīng)營方針、戰(zhàn)略目標和遠景規(guī)劃，是人力資 源部組織培訓的主要內(nèi)容。第六條業(yè)務(wù)、財務(wù)、服務(wù)和信息等的基本管理規(guī)范。第七條專業(yè)技能。如信息管理、市場分析、客戶管理、計劃管理等，配合各項 基本管理規(guī)范的學習，展開相關(guān)專業(yè)技能的培訓。其中后兩項培訓分別由各專業(yè)部門組織展開，如財務(wù)部、用戶服務(wù)部、各中心 等。第八條公司的全體員工都應積極參加和接受與自己崗位和職業(yè)性質(zhì)相聯(lián)系的 培訓，為了突出重點和針對性，根據(jù)層次和類別又可把培訓對象分為：

3、1、經(jīng)理層：即經(jīng)理層人員（經(jīng)營部經(jīng)理及以上人員），以強化經(jīng)營理念和提升 管理能力為主；2、培訓師培訓:以培訓培訓師的專項技能，由其在網(wǎng)絡(luò)中開展大量的基層培訓 工作；3、總部員工：包括職能部門和各銷售中心的員工。（培訓責任）第九條總部人力資源部作為培訓的管理部門，同時承擔企業(yè)文化、經(jīng)營理念傳 播的責任；專業(yè)技能培訓的責任者是各專業(yè)部門，如財務(wù)部、服務(wù)部、銷售中 心等。第十條總部人力資源部主要負責整個公司人力資源發(fā)展計劃和培訓的實施狀 況。1、制定培訓的基本制度和規(guī)范并推動實施；2、制定公司的中長期培訓規(guī)劃和年度計劃，并定期（按季度）收集培訓需求；3、審批總部各部門、下屬大區(qū)的培訓計劃。4、組織部

4、分教材的開發(fā)、推廣，內(nèi)部講師的培養(yǎng)、外部講師的開發(fā)，以及對下 屬部門培訓活動的支持；5、要職要員的培訓。主要指經(jīng)營部經(jīng)理、分公司總經(jīng)理和大區(qū)總監(jiān)培訓的組織 實施；6、網(wǎng)絡(luò)培訓師的培訓。第十一條 各職能部門（如財務(wù)部、服務(wù)部、信息管理部）和各中心負責專業(yè)技 能的培訓。1、負責公司專業(yè)技能培訓計劃的制定，但須報人力資源部的統(tǒng)一規(guī)劃和備案；2、網(wǎng)絡(luò)專項經(jīng)理人（如財務(wù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等）的技能培訓的組織；3、各項專業(yè)知識和產(chǎn)品知識的教材編寫及全網(wǎng)絡(luò)推廣。第十二條公司倡導各位管理者要擔任講師角色，培訓以內(nèi)部講師和教官（專職 或兼職）為主，外聘專家、顧問、教授為輔。1、高級管理層教官：即在公司擔當一定的管理

5、職務(wù)，通過自身的實踐、職業(yè)化 修煉和有組織的培訓經(jīng)認定成為講師，主要傳播高層的經(jīng)營理念；2、專業(yè)技能講師:即對業(yè)務(wù)、信息管理或財務(wù)方面的能手進行系統(tǒng)的講師培訓， 由其深入一線向員工系統(tǒng)傳播基本操作規(guī)范；3、借助專業(yè)顧問機構(gòu)和社會力量從事專門培訓，主要針對管理層的培訓。（講師隊伍建設(shè)）第十三條擔任講師的條件：有一定的銷售和管理或教學經(jīng)驗、表達和分析能力 強、對TCL文化高度認同且對教育培訓有一定的興趣。第十四條內(nèi)部講師的選擇：高級管理層教官由人力資源部推薦，公司總經(jīng)理認 定通過；專業(yè)技能講師由分公司或大區(qū)推薦，人力資源部組織培訓后，通過考 核認定。第十五條外部講師的選擇：外部講師實行檔案管理制，

6、即先通過專業(yè)機構(gòu)引進， 并對其所授課程進行評估，對滿意者建立講師檔案，注明講師資歷、專長、主 要講授課目，作為我們長期的講師資源，全網(wǎng)絡(luò)共享。第十六條對于已經(jīng)認定的內(nèi)部講師，授予其講師資格證書，每次授課后由學員 和組織者進行評估，并給予其一定的講課費（具體根據(jù)講課內(nèi)容而定），對于 優(yōu)秀講師在年底給予表彰獎勵或晉級。第十七條對于外部講師，在首次授課前先提供本企業(yè)的經(jīng)營文化和理念，供其 參考，并由組織者就教學要求與其達成一致。（教材建設(shè)）第十八條培訓教材的形成應采取多種渠道和形式。1、從公司的實際運作出發(fā)，總結(jié)和提煉先進經(jīng)驗并形成案例，每位管理者和講 師都要負責總結(jié)和提煉先進經(jīng)驗，將這些經(jīng)驗和案例

7、進行匯總和整理，即形成 第一手的教材；2、組織專業(yè)人員進行編寫或開發(fā)；3、時也可與專業(yè)機構(gòu)合作引入新的教材或?qū)＜乙阎v授過的課程資料、影音制 品進行復制和傳播。（培訓費用）第十九條 培訓經(jīng)費經(jīng)每年初由財務(wù)部門統(tǒng)一核定，在此基礎(chǔ)上，各職能部門 必須制定培訓經(jīng)費預算，報人力資源部統(tǒng)一規(guī)劃，人力資源部依據(jù)公司人力資 源規(guī)劃對各部門培訓經(jīng)費進行總額控制。如果事先未做申報或培訓計劃未報至 人力資源部審核者，財務(wù)部將拒絕支付培訓中發(fā)生的一切費用。（培訓效果評估和總結(jié)）第二十條培訓效果的評估分為對講師、對學員和對組織者的評估。1、對講師和組織者的評價由學員現(xiàn)場問卷進行評判，提出改善意見；2、對學員學習效果的評價一則通過考試或考核的方式進行；二則與公司既將推 動的考核相結(jié)合，三則通過課后的跟蹤反饋和溝通進行；3、培訓的效果在課程結(jié)束后要及時反饋至學員的直接上司和存檔，并注明跟蹤 考察事項；對學員的考核成績要記入本人檔案，作為日后評優(yōu)、晉級或晉升的 依據(jù)。第二十一條 培訓結(jié)束后三天內(nèi)應進行培訓的總結(jié)，總結(jié)內(nèi)容包括課程安排、后 勤支持、培訓效果優(yōu)點和改善點，并做出相應的改善計劃。（培訓資料和證書管理）第二十二條各級培訓組織在