團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理XXXX319

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理學(xué)習(xí)目的 1）認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)，正視團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性 2）正確看待團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中的問題 2）掌握團(tuán)隊(duì)運(yùn)作思路 3) 了解領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中的作用學(xué)習(xí)效果 1）正確理解領(lǐng)導(dǎo)方式 2）掌握團(tuán)隊(duì)成長歷程 3）尋求問題解決之道前 言1、你了解你的團(tuán)隊(duì)嗎？2、你能輕松地管理好你的團(tuán)隊(duì)嗎？3、你能領(lǐng)導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)發(fā)展壯大嗎？前 言我們一起來思考！目錄頁 * 第一章 團(tuán)隊(duì)的力量第二章 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)第三章 團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展第四章 團(tuán)隊(duì)管理 * 過渡頁TRANSITION PAGE第一章 團(tuán)隊(duì)的力量第二章 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)第三章 團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展第四章 團(tuán)隊(duì)管理在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子

2、在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了螞蟻軍團(tuán)！螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團(tuán)隊(duì)，就連獸中之王也要退避三舍。從這個(gè)古老的寓言人們可以得到啟示：個(gè)體弱小，沒有關(guān)系，與伙伴精誠協(xié)作，就能變得強(qiáng)大?？植赖奈浵佨妶F(tuán)團(tuán)隊(duì)的力量 但是項(xiàng)羽生性多疑，不能夠任人唯賢，連一個(gè)范增都留不了，最后落得一個(gè)兵敗身亡的下場。劉邦的勝利，是團(tuán)隊(duì)的勝利。劉邦建立了一個(gè)人才各得其所、才能適得其用的團(tuán)隊(duì)；而項(xiàng)羽則僅靠匹夫之勇，沒有建立起一個(gè)人才得其所用的團(tuán)隊(duì)，所以失敗是情理之中的事。所以劉邦的勝利是一個(gè)團(tuán)隊(duì)對一個(gè)單人的勝利。 兩千多年前的楚漢相爭，項(xiàng)羽勇猛

3、無比，力大能拔山，然而最終得天下的，不是項(xiàng)羽，而是劉邦。因?yàn)閯罹W(wǎng)羅了很多人才，有三杰的韓信、張良和蕭何，有宰狗的樊噲，趕車的夏侯嬰，幫人做喪事的周勃，還有陳平、英布等，組成了一個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的智囊團(tuán)。團(tuán)隊(duì)的力量 比爾蓋茨講，“大成功依靠團(tuán)隊(duì)，而個(gè)人只能取得小成功”。團(tuán)隊(duì)能夠完成個(gè)人所不能完成的任務(wù)。 聯(lián)想提出的口號(hào)赫然是“打造虎狼之師”，它塑造的員工是既要像獸中之王老虎那樣擁有“以一當(dāng)十”的王者風(fēng)范、英雄氣概、雄厚實(shí)力，又要有像群狼那樣分工合作，精誠團(tuán)結(jié)的“以十當(dāng)一”的精神，每個(gè)人知道自己在團(tuán)隊(duì)中的位置和作用，把個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)合二為一。而這，正是聯(lián)想能夠做大做強(qiáng)的原因之一。 21世紀(jì)的舞

4、臺(tái)上少了戰(zhàn)場上的硝煙，多了商場上的競爭，這是一個(gè)追求個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)績效雙贏的時(shí)代。團(tuán)隊(duì)的力量 * 過渡頁TRANSITION PAGE第一章 團(tuán)隊(duì)的力量第二章 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)第三章 團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展第四章 團(tuán)隊(duì)管理 * 什么是團(tuán)隊(duì)？ 團(tuán)隊(duì)：為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。-1994年，組織行為學(xué)權(quán)威、美國 圣迭戈大學(xué)的管理學(xué)教授斯蒂芬羅賓斯首次提出了“團(tuán)隊(duì)”的概念。）認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)與群體工作群體團(tuán)隊(duì)信息共享中性（有時(shí)消極）個(gè)體化隨機(jī)的或不同的集體績效積極個(gè)體的或共同的相互補(bǔ)充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)工作群體潛在的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)績效工作表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)行為曲線認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)

5、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素目標(biāo)方法技能關(guān)系人五大要素認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確的團(tuán)隊(duì) 方向一致，上下同欲，形成合力 一致的目標(biāo)對立的目標(biāo)目標(biāo)不明確的團(tuán)隊(duì) 沒有方向感，人心渙散，缺乏凝聚力目標(biāo)為什么人多力量卻不一定大？認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)成 員團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成： 領(lǐng)導(dǎo)者+成員 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)扮演著不同角色？規(guī)劃者 服務(wù)者調(diào)節(jié)者 教練計(jì)劃 組織控制 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)成員的基本角色一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要3種不同技能類型的成員： 具有技術(shù)專長的成員； 具有敏銳的觀察力，能夠發(fā)現(xiàn)問題，提出解決問題的建議，并權(quán)衡這些建議，然后作出有效公正選擇的成員； 善于聆聽、反饋、解決沖突及其他人際關(guān)系技能的成員。認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì) 相互關(guān)系團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)成員-相互依存的關(guān)系

6、團(tuán)隊(duì)成員之間-相對獨(dú)立、相互協(xié)作的關(guān)系三者之間的關(guān)系認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)技 能團(tuán)隊(duì)是不同技能的組合決斷能力與謹(jǐn)慎思維；規(guī)劃能力與操作能力；理論知識(shí)互補(bǔ)；理論與實(shí)踐的互補(bǔ)；經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ)；認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)共同的方法思維習(xí)慣思考角度辦事規(guī)則具體行動(dòng)認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn) 團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)當(dāng)共同遵守的尺度，遵循這個(gè)尺度，團(tuán)隊(duì)成員就正確與否、高效與否、目標(biāo)達(dá)到與否形成評價(jià)的共識(shí)。認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)形成正式標(biāo)準(zhǔn)的形成 由團(tuán)隊(duì)外部或內(nèi)部的權(quán)威力量制定非正式的標(biāo)準(zhǔn)的形成 由團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的相互認(rèn)識(shí)和影響形成。 標(biāo)準(zhǔn)是需要變化的，目標(biāo)、環(huán)境等因素發(fā)生了變化，標(biāo)準(zhǔn)也要變。認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)與績效 大部分團(tuán)隊(duì)的問題都來自于標(biāo)準(zhǔn)的缺乏。 沒有結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)

7、不是標(biāo)準(zhǔn) 沒有執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)不是標(biāo)準(zhǔn)績效衡量角度 活動(dòng)、行為、結(jié)果三個(gè)角度制定標(biāo)準(zhǔn)來衡量績效。認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì) * 過渡頁TRANSITION PAGE第一章 團(tuán)隊(duì)的力量第二章 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)第三章 團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展第四章 團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作的核心兵團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展兵 隊(duì)伍個(gè)人 團(tuán)隊(duì)三個(gè)思考：團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展的過程團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展過程中可能出現(xiàn)的問題團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展中問題的解決辦法團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展過程表現(xiàn)期Performing（黃色）形成期Forming（灰色）規(guī)范期Norming（綠色）風(fēng)暴期Storming（紅色）團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展沒有形成團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者號(hào)召力。團(tuán)隊(duì)成員剛剛組織在一起而有 些拘謹(jǐn)；沒有

8、建立相互的認(rèn)識(shí)和信任；沒有統(tǒng)一目標(biāo)認(rèn)識(shí)；沒有很好的團(tuán)隊(duì)秩序；特征形成期Forming（灰色）團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展工作要點(diǎn)迅速建立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，就目標(biāo)達(dá)成共識(shí)目標(biāo)管理了解團(tuán)隊(duì)成員，建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部初步分工協(xié)作關(guān)系權(quán)責(zé)利 明確與流程建設(shè)。形成期Forming（灰色）團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展風(fēng)暴期Storming（紅色） 特征團(tuán)隊(duì)成員活躍；團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任，也產(chǎn)生一定的自信；團(tuán)隊(duì)內(nèi)對目標(biāo)、方法等產(chǎn)生挑戰(zhàn)和爭論；團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)管理者權(quán)威產(chǎn)生挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展必須容忍挑戰(zhàn)善于拒絕；引導(dǎo)更加明確、統(tǒng)一目標(biāo)；尊重和吸納成員意見；調(diào)整成員心態(tài)，建立基本的尊重和信任加強(qiáng)組織溝通。工作要點(diǎn)風(fēng)暴期Storming（紅色）團(tuán)隊(duì)的

9、形成與發(fā)展特征規(guī)范期Norming（綠色）團(tuán)隊(duì)成員平靜；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者威信建立；團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)建立；團(tuán)隊(duì)按照既定的流程、標(biāo)準(zhǔn)工作。團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展實(shí)施專業(yè)化管理標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)與執(zhí)行、考核；關(guān)注環(huán)境的變化，居安思危經(jīng)營分析。工作要點(diǎn)規(guī)范期Norming（綠色）團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展特征表現(xiàn)期Performing（黃色）團(tuán)隊(duì)成員技能成熟而再度踴躍；團(tuán)隊(duì)成員充分發(fā)揮能力和績效；團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高績效水平團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展提升團(tuán)隊(duì)技能并永遠(yuǎn)保持領(lǐng)先地位；經(jīng)理需具有足夠自信，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)；建設(shè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的互賴關(guān)系，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)依存關(guān)系的發(fā)展。工作要點(diǎn)表現(xiàn)期Performing（黃色）團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展團(tuán)隊(duì)的動(dòng)蕩表現(xiàn)期Performing

10、（黃色）形成期Forming（灰色）規(guī)范期Norming（綠色）風(fēng)暴期Storming（紅色）團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展中的問題 團(tuán)隊(duì)問題產(chǎn)生的原因： 外部環(huán)境壓力 內(nèi)部變化 團(tuán)隊(duì)成員流失團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者變化新成員進(jìn)入 目標(biāo)變化價(jià)值觀變化團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展 問題產(chǎn)生后將面臨的困境：團(tuán)隊(duì)成員失去了方向和目的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者失去團(tuán)隊(duì)控制力團(tuán)隊(duì)建立的正式標(biāo)準(zhǔn)無法執(zhí)行，團(tuán)隊(duì)中最差的成員建立了非正式標(biāo)準(zhǔn)互不信任報(bào)怨他人甚至人身攻擊推托自己的責(zé)任，一味批評指責(zé)他人團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展問題的解決方法重建團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)目標(biāo)管理重建團(tuán)隊(duì)文化是真的治本團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)遠(yuǎn)交進(jìn)攻，爭取大多數(shù)人的支持輸入新的信息和方法，以正壓邪利用指導(dǎo)人員

11、或培訓(xùn)更換團(tuán)隊(duì)成員，包括更換團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展 * 過渡頁TRANSITION PAGE第一章 團(tuán)隊(duì)的力量第二章 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)第三章 團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展第四章 團(tuán)隊(duì)管理團(tuán) 隊(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)目 標(biāo)“領(lǐng)導(dǎo)”和“管理”的概念團(tuán)隊(duì)管理“領(lǐng)導(dǎo)”和“管理”的區(qū)別“領(lǐng)導(dǎo)”領(lǐng)導(dǎo)= 帶領(lǐng) + 輔導(dǎo)做對的事情不讓問題產(chǎn)生或擴(kuò)散基于價(jià)值觀做決策，監(jiān)督執(zhí)行創(chuàng)新精神拉動(dòng)力“管理”管理=管好+理順把事情做對解決問題基于事實(shí)提供方案，執(zhí)行決策執(zhí)行精神推動(dòng)力團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)的類型放任型溫情形專制型中庸型整合型團(tuán)隊(duì)管理對人的關(guān)心對生產(chǎn)力的關(guān)心低高低高放任型溫情型專制型整合型中庸型團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)者與管理者 對團(tuán)隊(duì)的影響團(tuán)隊(duì)管理A.角色力量

12、占有的職位所據(jù)之權(quán)勢B.知識(shí)力量運(yùn)用專業(yè)技能所表現(xiàn)出的實(shí)力C.人格力量發(fā)揮個(gè)人外在特質(zhì)及個(gè)人性優(yōu)點(diǎn)所 產(chǎn)生的影響力人格力量角色力量知識(shí)力量團(tuán)隊(duì)士氣70%取決于領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格影響力的來源團(tuán)隊(duì)管理提高影響力應(yīng)具備的核心素質(zhì)活力（Energy） 個(gè)人精力充沛，有行動(dòng) 的沖勁激勵(lì)（Energizer） 調(diào)動(dòng)和鼓勵(lì)他人的能力。富有感染力的熱情使組 織的潛能發(fā)揮到極至敏銳（Edge） 競爭精神，對速度有與生俱來的追求執(zhí)行（Execution） 達(dá)到目標(biāo)的堅(jiān)定信念和大膽行動(dòng)的勇氣團(tuán)隊(duì)管理建立團(tuán)隊(duì)的共同愿景表現(xiàn)個(gè)人對團(tuán)隊(duì)的使命感平易近人，以身作則，公開公平，為人誠信成為一名優(yōu)秀的教練和老師建立“學(xué)習(xí)型”的組織愿

13、面對并解決屬員表現(xiàn)不佳的問題提升人格魅力的要素團(tuán)隊(duì)管理接受成員提供的新想法與新資訊保證溝通，定期或不定期召開懇談會(huì)不要放棄任何肯定別人成績的機(jī)會(huì)，需要批評時(shí)，立即去做，并注意方法制定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，保持鐵的紀(jì)律讓管理成為一種生活方式和習(xí)慣，要天天去做提升人格魅力的要素團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)者的三大誤區(qū)團(tuán)隊(duì)管理拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任 缺乏責(zé)任感及使命感投入度不夠推卸責(zé)任 官本位思想嚴(yán)重 有效的領(lǐng)導(dǎo)者，會(huì)為事情的結(jié)果負(fù)起個(gè)人的責(zé)任。我們不歡迎團(tuán)隊(duì)管理缺乏有效工作方法 加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)及個(gè)人魅力建設(shè)，汲取他人經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)不斷完善自己我們不佩服簡單粗暴 輕諾寡信 思想陳舊 缺乏創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理只當(dāng)哥們，不當(dāng)“老板” 制度執(zhí)行不嚴(yán)格 不能做到“公平、公正、公開” “山頭兒”主義缺乏原則性 了解什么是團(tuán)隊(duì)中的正氣，同時(shí)力爭做到“揚(yáng)善于公堂”，不斷在團(tuán)隊(duì)中弘揚(yáng)和樹立正氣。沒規(guī)矩團(tuán)隊(duì)管理管 理 者 的 升 華從普通管理者到有遠(yuǎn)見的領(lǐng)導(dǎo)