建立和諧的上下級(jí)關(guān)系

1、 上下級(jí)關(guān)系之認(rèn)知上下級(jí)關(guān)系，也就是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。處理好上下級(jí)關(guān)系，有利于團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，提高工作效率，促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。良好的上下級(jí)關(guān)系是團(tuán)結(jié)的基礎(chǔ)。人際關(guān)系狀況反映一個(gè)公司的精神文明狀況。人際關(guān)系好，這個(gè)公司就團(tuán)結(jié)，同事及上、下級(jí)之間會(huì)齊心協(xié)力，工作高效而愉快。反之，人際關(guān)系緊張，必然內(nèi)耗叢生、渙散無(wú)力、缺乏生氣。良好的上下級(jí)關(guān)系，使人感到工作順心、生活愜意。當(dāng)工作還不熟悉時(shí)，他會(huì)熱情地給其以幫助；工作遇到困難時(shí)，他會(huì)給其以信心和勇氣；工作不慎失誤時(shí)，他會(huì)給其以理解、安慰和希望；生活遇到挫折時(shí)，他會(huì)給其以溫暖和友誼；工作取得成績(jī)時(shí)，他會(huì)告誡其戒驕戒躁，繼續(xù)努力。對(duì)于上下級(jí)關(guān)系，我們提出了以下

2、六條內(nèi)容，作為我們目前工作之要求：上級(jí)為下級(jí)服務(wù)，下級(jí)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)；下級(jí)出現(xiàn)錯(cuò)誤，上級(jí)承擔(dān)責(zé)任；下級(jí)可越級(jí)申訴上級(jí)，上級(jí)不允許越級(jí)指揮；上級(jí)可越級(jí)檢查，下級(jí)不可越級(jí)請(qǐng)示；上級(jí)關(guān)心下級(jí)，下級(jí)服從上級(jí)；上級(jí)考評(píng)下級(jí)，下級(jí)評(píng)議上級(jí)。一、上級(jí)為下級(jí)服務(wù)，下級(jí)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)上級(jí)要為下級(jí)做好指導(dǎo)，引導(dǎo)的工作，要做到全心全意為人民職務(wù)的宗旨。要引導(dǎo)下級(jí)如何處理問(wèn)題，以及提供其解決問(wèn)題的方法。為下級(jí)解決面臨的困難，提供不管是生活中的還是工作中的幫助。下級(jí)除要努力做好自己的本職工作，還應(yīng)及時(shí)反饋發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并調(diào)查問(wèn)題的原因以及出現(xiàn)的后果。只有這樣，才能取得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的信任和器重。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，僅憑僥幸心理是不

3、能爭(zhēng)取主動(dòng)的，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的印象如何，絕大部分也取決于你的工作態(tài)度及能力，也就是所有的一切都在自己的掌握之中。無(wú)論你從事的是何種工作，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)交給你的是何等微小的事，都要把它做好，長(zhǎng)此以往，會(huì)逐漸增加領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的信任，這是建立上下級(jí)和諧關(guān)系的基礎(chǔ)。不要不屑于自己的責(zé)任,一屋不掃，何以掃天下呢？二、下級(jí)出現(xiàn)錯(cuò)誤，上級(jí)承擔(dān)責(zé)任下級(jí)如果出現(xiàn)錯(cuò)誤，一方面是自身的問(wèn)題，即沒(méi)有足夠?qū)I(yè)的知識(shí)及社會(huì)經(jīng)驗(yàn)或者由于本身存在這樣那樣的小毛病而造成，另一方面是對(duì)公司的制度及流程不夠熟悉，或者上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有做好引導(dǎo)的工作。因此，如果出現(xiàn)了影響部門或者公司的利益問(wèn)題的時(shí)候，上級(jí)就會(huì)受到批評(píng)，雖然做具體工作的是作為下級(jí)的你，但領(lǐng)

4、導(dǎo)在這個(gè)時(shí)候就要承擔(dān)責(zé)任。三、下級(jí)可越級(jí)申訴上級(jí)，上級(jí)不允許越級(jí)指揮在日常工作中，越級(jí)上報(bào)應(yīng)當(dāng)是不允許的。對(duì)任何一個(gè)企業(yè)和組織來(lái)說(shuō)，都存在一個(gè)正常的指揮鏈和信息鏈，這是維系一個(gè)組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)和效率的基礎(chǔ)。如果組織中經(jīng)常出現(xiàn)越級(jí)上報(bào)的現(xiàn)象，實(shí)際上是對(duì)責(zé)權(quán)利對(duì)等這一企業(yè)最基本原則的破壞。但如果出現(xiàn)下級(jí)與上級(jí)在同一問(wèn)題的看法有所不同時(shí)，需要“仲裁”則可以越級(jí)至更高一級(jí)申訴，但不是隨心所欲的，不應(yīng)該濫用權(quán)力。當(dāng)出現(xiàn)有下級(jí)越級(jí)申訴的情況時(shí)，上級(jí)的上級(jí)就會(huì)直接發(fā)出對(duì)事情的指令和決策，這實(shí)際上是在履行中層管理者的職權(quán)，承擔(dān)了中層管理者的責(zé)任，中層管理者在這種情況下往往會(huì)變得無(wú)所適從，慢慢地就會(huì)有兩種情況出現(xiàn)：

5、1.失去對(duì)事情的判斷能力，變成庸才；2.有能力處理事情，但不愿決策，對(duì)上級(jí)有抵觸心理，變成效率的障礙。在直接領(lǐng)導(dǎo)不在或出差的情況下，如果急需下級(jí)處理工作的情況下，可以越級(jí)指揮，反之，如果在直接領(lǐng)導(dǎo)在的情況下，就不允許越級(jí)指揮，會(huì)造成管理混亂，以至于耽誤工作。四、上級(jí)可越級(jí)檢查，下級(jí)不可越級(jí)請(qǐng)示不管上級(jí)的級(jí)別有多高，只要是公司的一員，在遇到問(wèn)題的時(shí)候都會(huì)站在公司的角度上考慮問(wèn)題。如公司店總可以檢查買場(chǎng)里的任何部門的任何情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出，并限期整改。但是如果在下級(jí)需要幫助或者請(qǐng)求的時(shí)候，就應(yīng)該向自己的直接領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，逐級(jí)批準(zhǔn)，避免造成出現(xiàn)了錯(cuò)誤導(dǎo)致了直接領(lǐng)導(dǎo)替你背“黑鍋”的情況。五、上級(jí)關(guān)心下

6、級(jí)，下級(jí)服從上級(jí)尊重領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。尊重領(lǐng)導(dǎo)主要是指工作上的支持和服從，也包括對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)形象和聲譽(yù)上的維護(hù)。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的所作所為代表的不僅僅是他個(gè)人，而是代表上級(jí)組織，尊重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就是尊重上級(jí)組織，維護(hù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的形象和聲譽(yù)，就是維護(hù)上級(jí)組織的形象和聲譽(yù)。聽從指揮是指領(lǐng)導(dǎo)者必須自覺(jué)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決定，聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮，不能以任何借口違背推托，這是工作中的紀(jì)律和約束。沒(méi)有這個(gè)紀(jì)律和約束，就不可能形成統(tǒng)一的意志，就會(huì)造成各自為政，各行其是的混亂狀況，嚴(yán)重影響工作的正常進(jìn)行。六、上級(jí)考評(píng)下級(jí)，下級(jí)評(píng)議上級(jí)下級(jí)工作表現(xiàn)如何，是需要評(píng)定的，只有通過(guò)評(píng)定才能把下級(jí)用到可用之處，發(fā)揮他的優(yōu)點(diǎn)，改正他的缺點(diǎn)，如

7、果不去考評(píng)，放任自流，一方面會(huì)影響部門的形象，另一方面也會(huì)使部門的工作受到拖累，形成惡性循環(huán)。另一方面下級(jí)評(píng)議上級(jí)是對(duì)上級(jí)的一個(gè)肯定，確定能否作為一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們繼續(xù)前進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)者是人民的公仆，要堅(jiān)持全心全意為人民職務(wù)的宗旨，自覺(jué)接受被領(lǐng)導(dǎo)者的批評(píng)和監(jiān)督。領(lǐng)導(dǎo)者要和下級(jí)和睦相處，取得了解與信任，贏得領(lǐng)導(dǎo)威信。不要以“領(lǐng)導(dǎo)者”自居，要放下架子，以平等友好坦誠(chéng)直率的態(tài)度與下級(jí)相處。要關(guān)心下級(jí)，經(jīng)常了解下級(jí)的生活情況、思想情緒、工作中的困難，竭力幫助下級(jí)解決生活工作中的困難，解除思想上的煩惱。對(duì)下級(jí)要一視同仁，不能有親有疏，處理問(wèn)題要“一碗水端平”。要尊重他們的勞動(dòng)，愛(ài)護(hù)他們的積極性、創(chuàng)造性。要善于寬容、諒解下級(jí)，如果下級(jí)在態(tài)度、言行上對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有所冒犯，不必掛在心上，要主動(dòng)表示諒解，解除對(duì)方心理壓力和緊張情緒。下級(jí)作為被領(lǐng)導(dǎo)者，要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，遵守組織原則，服從分配，積極工作。要體諒領(lǐng)導(dǎo)的難處，設(shè)身處地為領(lǐng)導(dǎo)