網(wǎng)店經(jīng)營與管理-第一課

1、網(wǎng)店經(jīng)營與管理什么是電子商務(wù)？狹義上講，電子商務(wù)（Electronic Commerce，簡稱 EC）是指：通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具（這些工具包括電報(bào)、電話、廣播、電視、傳真、計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信等）在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)。是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)所進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)，包括商品和服務(wù)的提供者、廣告商、消費(fèi)者、中介商等有關(guān)各方行為的總和。人們一般理解的電子商務(wù)是指狹義上的電子商務(wù)。廣義上講，電子商務(wù)一詞源自于Electronic Business，就是通過電子手段進(jìn)行的商業(yè)事務(wù)活動(dòng)。通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)

2、流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫存、流通和資金等各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。無論是廣義的還是狹義的電子商務(wù)的概念，電子商務(wù)都涵蓋了兩個(gè)方面：一是離不開互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺，沒有了網(wǎng)絡(luò)，就稱不上為電子商務(wù)；二是通過互聯(lián)網(wǎng)完成的是一種商務(wù)活動(dòng)。已學(xué)科目：電子商務(wù)概論數(shù)據(jù)庫計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)商務(wù)談判圖像處理網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作商務(wù)英語網(wǎng)店經(jīng)營與管理？淘寶店鋪、微店網(wǎng)店運(yùn)營針對大學(xué)生（電子商務(wù)專業(yè)）就業(yè)創(chuàng)業(yè)的需要，結(jié)合網(wǎng)上店輔創(chuàng)業(yè)經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)，以網(wǎng)上開店的實(shí)際操作流程為主線，穿插最新的創(chuàng)業(yè)知識、網(wǎng)絡(luò)營銷、銷售技巧、網(wǎng)上支付、物流配送和客戶管理等知識，指導(dǎo)初學(xué)者快速掌握在淘寶網(wǎng)上開店的流程

3、和方法，總結(jié)了很多賣家在實(shí)際經(jīng)營、營銷、財(cái)務(wù)、客戶服務(wù)中遇到的問題，并給出了可行的解決方法。你有沒有開網(wǎng)店的經(jīng)歷？你上網(wǎng)購物嗎？買過什么？你熟悉社交網(wǎng)絡(luò)嗎？項(xiàng)目一 網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)策劃項(xiàng)目二 注冊開店項(xiàng)目三 店鋪裝修項(xiàng)目四 網(wǎng)店運(yùn)營項(xiàng)目五 網(wǎng)店推廣項(xiàng)目六 網(wǎng)店客戶服務(wù)1、教學(xué)目的：本課程培養(yǎng)學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)開店的必備理論知識和基本流程，掌握網(wǎng)店經(jīng)營管理的方法與技巧，具備實(shí)戰(zhàn)操作能力，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性。2、教學(xué)條件：多媒體教室，且教學(xué)電腦聯(lián)網(wǎng)3、教學(xué)內(nèi)容：以網(wǎng)上開店為線索，系統(tǒng)分析網(wǎng)店經(jīng)營應(yīng)具備的素質(zhì)要求、前期準(zhǔn)備和條件、貨源的選擇、買賣流程的操作、網(wǎng)店裝修、交易技巧、店鋪營銷等內(nèi)容。4、教學(xué)方

4、法：打破傳統(tǒng)學(xué)科課程模式，以工作任務(wù)為中心組織課程內(nèi)容，完成具體的項(xiàng)目來構(gòu)建學(xué)習(xí)單元，依據(jù)完成具體的工作任務(wù)需求來學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識。5、課程特色：打破傳統(tǒng)學(xué)科課程模式，學(xué)生以5-6人為一組，以工作任務(wù)（開店前準(zhǔn)備、商品發(fā)布和裝修、站內(nèi)推廣、活動(dòng)報(bào)名與促銷、客服與物流、效果分析）為中心組織課程內(nèi)容，完成具體的項(xiàng)目來構(gòu)建學(xué)習(xí)單元，依據(jù)完成具體的工作任務(wù)需求來學(xué)習(xí)相關(guān)的理論和實(shí)際操作知識。課 程 安 排理論講授+案例分析、課堂討論聯(lián)系生活 理論到實(shí)訓(xùn)實(shí)踐 會(huì)學(xué) 會(huì)用如何做案例分析？1、先看問題，帶著問題閱讀材料。（頭腦風(fēng)暴-關(guān)鍵詞，通過小組討論）建議考生不妨先不看案例，而將其所問的問題看看，看其到底問什么，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴，找到關(guān)鍵詞，展開思路。然后再帶著問題去看案例，你會(huì)發(fā)現(xiàn)案例不難，只是無用干擾的信息太多。2、正確理解材料，先結(jié)合所學(xué)知識進(jìn)行說理，再結(jié)合材料進(jìn)行分析。 案例分析題的命題是有明確的具體要求的，考生應(yīng)根據(jù)所問問題摸透題意，有的時(shí)候，因?yàn)榘咐龔?fù)雜，關(guān)系交叉，涉及面廣，知識點(diǎn)多而散，考生往往沒有信心讀完整個(gè)案例，認(rèn)為太難而放棄該題。其實(shí)，越是案情復(fù)雜，提供的信息越多，因而所設(shè)置的問題也較容易回答。案例分析一定要結(jié)合材料，將所學(xué)知識點(diǎn)聯(lián)系一起進(jìn)行分析。3、論點(diǎn)+論據(jù)+例子（邏輯思維、措詞準(zhǔn)確，通過練習(xí)，針對