第二講　組織經(jīng)濟(jì)理論和管理

1、組織經(jīng)濟(jì)學(xué) 第二講組織經(jīng)濟(jì)理論和管理1基本內(nèi)容市場失靈和經(jīng)濟(jì)組織經(jīng)濟(jì)組織的交易成本理論經(jīng)濟(jì)組織協(xié)調(diào)和激勵的手段經(jīng)濟(jì)組織中的協(xié)調(diào)問題經(jīng)濟(jì)組織中的激勵問題管理的作用及管理者角色和技能全球化環(huán)境下管理者面臨的挑戰(zhàn)從領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的角度談管理和領(lǐng)導(dǎo)2非市場經(jīng)濟(jì)組織現(xiàn)象市場上只有很少一部分經(jīng)濟(jì)活動通過價格體系引導(dǎo)進(jìn)行配置，大多數(shù)經(jīng)濟(jì)活動發(fā)生在組織內(nèi)部。經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的效率很大程度上取決于市場之外經(jīng)濟(jì)組織的效率。新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)注價格體系在資源配置中發(fā)揮的作用把企業(yè)簡化為一個生產(chǎn)者，不重視企業(yè)內(nèi)部機(jī)能和制度研究市場失靈：政府干預(yù)和非市場組織的出現(xiàn)為什么會出現(xiàn)非市場組織？非市場組織的性質(zhì)和起源非市場組織內(nèi)部運(yùn)作的體制和機(jī)制

2、3科斯問題科斯對新古典企業(yè)理論提出的挑戰(zhàn)新古典企業(yè)理論關(guān)注價格體系，忽略了制約交易過程的制度安排，忽略了對交易條件討價還價的費(fèi)用。不能解釋為什么大多數(shù)經(jīng)濟(jì)活動在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行，并在企業(yè)內(nèi)按行政決策配置經(jīng)濟(jì)資源不能解釋企業(yè)的規(guī)模和邊界科斯問題如果市場交易最優(yōu)，為什么有那么多交易在企業(yè)中進(jìn)行？如果企業(yè)規(guī)模由技術(shù)決定，為什么很多公司的規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過工程需要？企業(yè)的邊界在哪里？企業(yè)能否擴(kuò)大到整個經(jīng)濟(jì)？科斯理論引入交易成本分析企業(yè)的基本特征，并解釋上述問題4交易費(fèi)用的類型交易費(fèi)用（成本）在一定的社會關(guān)系中，人們自愿達(dá)成交易所支付的成本。交易運(yùn)行的費(fèi)用，即進(jìn)行協(xié)調(diào)和激勵所產(chǎn)生的費(fèi)用。交易費(fèi)用類型和多樣性協(xié)調(diào)費(fèi)用

3、價格體系：需要確定價格和交易的細(xì)節(jié)，需要使?jié)撛诘馁I賣雙方互知對方的存在和位置，需要把買賣雙方聚集起來做交易。等級制組織：為確定一有效計劃所需要信息的收集、傳送以及利用信息確定實施的計劃所產(chǎn)生的費(fèi)用。激勵費(fèi)用由于信息不完整和不對稱而產(chǎn)生的費(fèi)用。如二手車市場、委托代理問題等。由不完全的承諾或不完全的合同導(dǎo)致的資源花費(fèi)，確保履約和防止機(jī)會主義。市場和組織內(nèi)都存在交易成本5交易費(fèi)用的大小與交易方式有關(guān)交易方式影響交易費(fèi)用的大小，交易方式的多樣性是由交易的特征（屬性）決定的。為交易所作投資的特征一般的交易不需要投資，如買東西。專用性投資：需要專用投資的交易通常需要使用合同或慣例，以保障投資者免遭合同提前

4、或其他投機(jī)行為的損失。交易的頻率和周期一次性交易：采用標(biāo)準(zhǔn)的合同，產(chǎn)生糾紛，就由法院解決。重復(fù)交易：設(shè)計并利用某種低成本的常規(guī)機(jī)制來進(jìn)行交易。如組織內(nèi)設(shè)立特殊機(jī)構(gòu)解決問題，以降低解決糾紛的費(fèi)用。交易費(fèi)用的大小與交易的特征有關(guān)6交易的復(fù)雜性和不確定性不確定性和復(fù)雜性較大時，事先確定在每一可能的偶發(fā)事件中應(yīng)如何行動成本較大。合同擬定也非常復(fù)雜，因此合同一般規(guī)定權(quán)力、責(zé)任和程序，而不規(guī)定實際的履行標(biāo)準(zhǔn)。交易履行情況衡量的困難程度盡可能使衡量變得簡單，或降低準(zhǔn)確衡量的重要性。例如：出租車承租，一般只租給一個人，不租給多人。交易與其他交易的聯(lián)系性有的交易獨立于其他交易，有的交易相互依賴。公司針對密切聯(lián)系

5、性的反應(yīng)：（1）加強(qiáng)中央?yún)f(xié)調(diào)機(jī)制，花費(fèi)更多時間監(jiān)督；（2）減少涉及的人員數(shù)目，從而減少協(xié)調(diào)。交易費(fèi)用的大小與交易的特征有關(guān)7科斯的交易成本理論市場和企業(yè)都是協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)活動的組織形式和配置資源的機(jī)制市場使用看不見的手價格體系進(jìn)行協(xié)調(diào)和資源配置企業(yè)使用看得見的手管理和行政指令進(jìn)行協(xié)調(diào)和資源配置企業(yè)本質(zhì)上是統(tǒng)制經(jīng)濟(jì)、計劃經(jīng)濟(jì)有效的經(jīng)濟(jì)體系，不僅需要市場，而且需要適度規(guī)模的組織內(nèi)計劃經(jīng)濟(jì)8科斯的交易成本理論（續(xù)）市場經(jīng)濟(jì)中存在企業(yè)的基本理由一些交易在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行可以節(jié)約交易費(fèi)用生產(chǎn)要素的所有者不必與其他要素的所有者一一簽訂契約較長期的契約可以代替若干短期契約，節(jié)約簽約費(fèi)用企業(yè)家在內(nèi)部經(jīng)?？梢园吹陀谑袌鼋?/p>

6、易的價格得到生產(chǎn)要素企業(yè)內(nèi)的生產(chǎn)要素為獲得一定的報酬同意在一定限度內(nèi)服從企業(yè)家指揮，當(dāng)環(huán)境變化的時候，企業(yè)家可以指揮生產(chǎn)要素運(yùn)用在最有價值的用途上。企業(yè)的規(guī)模不可能無限大當(dāng)企業(yè)擴(kuò)大時，對于企業(yè)家功能來說，收益可能會減少當(dāng)組織交易數(shù)量增加時，生產(chǎn)要素不能用到最有價值的用途上去當(dāng)更多的交易由一個企業(yè)家組織時，由于交易的種類不同和空間位置分布的不同，會使企業(yè)效率下降企業(yè)的邊界停留在市場交易費(fèi)用等于企業(yè)內(nèi)部管理費(fèi)用的位置上 9科斯的交易成本理論（續(xù)）交易成本理論交易會產(chǎn)生成本，交易成本的大小與交易的性質(zhì)及其完成的方式有關(guān)。當(dāng)交易在市場中進(jìn)行成本最小時，交易會在市場中進(jìn)行；當(dāng)交易在組織內(nèi)進(jìn)行成本最小時，

7、就會在組織內(nèi)進(jìn)行。交易將采取能使交易成本最小的組織形式。企業(yè)和市場是組織經(jīng)濟(jì)活動的兩種可替代的方法。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)職能是節(jié)約交易成本。企業(yè)的邊界10組織內(nèi)部通常使用價格之外的協(xié)調(diào)手段組織內(nèi)部是通過權(quán)力和指令，具體的計劃和規(guī)劃、詳細(xì)的工作分派等進(jìn)行協(xié)調(diào)。非市場經(jīng)濟(jì)組織內(nèi)部的激勵明晰的激勵合約和隱性激勵問題怎樣解釋“經(jīng)濟(jì)組織內(nèi)廣泛使用價格之外的協(xié)調(diào)和激勵手段”？需要研究組織中的協(xié)調(diào)問題和激勵問題經(jīng)濟(jì)組織協(xié)調(diào)和激勵的手段11組織內(nèi)的協(xié)調(diào)問題如何把一些固定的資源配置在各種可能的用途上，達(dá)到最有效的結(jié)果本質(zhì)上是組織內(nèi)的資源配置問題組織內(nèi)資源配置問題的特征設(shè)計屬性創(chuàng)新屬性組織內(nèi)的協(xié)調(diào)問題12設(shè)計屬性各種因素以

8、一種預(yù)先可知的方式相互結(jié)合，才能達(dá)到最佳狀態(tài)具有設(shè)計屬性問題的特征決策者事先了解各種因素最佳結(jié)合的信息各種因素不能正確地結(jié)合在一起，成本很大具有設(shè)計屬性的問題同步問題分派問題具有設(shè)計屬性的資源配置問題13同步問題劃船比賽指定舵手解決這種同步問題優(yōu)點：它使全體槳手行動一致缺點：舵手決策不能充分利用槳手的信息，不能確定正確節(jié)奏。價格體系理論上可以解決此類問題的協(xié)調(diào)舵手告訴槳手單位努力的“價格”單位努力對于總體的價值。槳手根據(jù)自身情況和價格，選擇努力的程度。價格體系的效果不會令人滿意信息問題：舵手獲得槳手們的有關(guān)信息后確定價格代價太高信息傳遞問題：將價格反饋給槳手們比較困難，而且比較緩慢錯誤決策問題

9、：即使確定了正確價格，槳手們也可能做出不準(zhǔn)確的決策，難以實現(xiàn)協(xié)調(diào)。不同步的代價問題：擾亂同步的小差錯，代價很大 具有設(shè)計屬性的資源配置問題（續(xù)）14分派問題完成一項任務(wù)，需要指定特定對象只完成一項任務(wù)在分派問題中，要確保每一任務(wù)得到完成且沒有努力的浪費(fèi)。救護(hù)中心組織問題在實踐中，中心調(diào)度員通常指派一輛救護(hù)車開往出事地點。理論上，調(diào)度員可以使用價格決定哪一輛救護(hù)車前往現(xiàn)場。實際不行。根本原因：價格過高，會有多輛救護(hù)車開往出事地點；價格過低，沒有一輛救護(hù)車出現(xiàn)。具有設(shè)計屬性的資源配置問題（續(xù)）15設(shè)計問題決策的特點決策的緊迫性最優(yōu)行動對特定環(huán)境的極端依賴性中央計劃人員對最優(yōu)決策形式擁有豐富的知識設(shè)

10、計問題利用價格手段進(jìn)行協(xié)調(diào)需要的信息過多容易引起不同步和失誤，從而付出很高的代價帶有設(shè)計屬性的決策形式采取命令的協(xié)調(diào)方式可以迅速實現(xiàn)資源的有效組合，產(chǎn)生最佳結(jié)果中央控制替代分散的決策機(jī)制（如價格決策）組織內(nèi)經(jīng)濟(jì)活動通常具有設(shè)計屬性帶有設(shè)計屬性的協(xié)調(diào)問題16創(chuàng)新屬性組織通常需要做出一些超出其經(jīng)驗的事務(wù)，依賴已有信息不能有效地做出決策具有創(chuàng)新屬性的協(xié)調(diào)問題只有搜集和開發(fā)所需信息，并傳遞給組織內(nèi)的高層決策者，才能有效解決協(xié)調(diào)問題需要使用低層決策者無法配置的很多資源，高層決策者必須介入具有創(chuàng)新屬性的協(xié)調(diào)問題一般需要集中決策具有創(chuàng)新屬性的協(xié)調(diào)問題使用價格引導(dǎo)效果不佳價格引導(dǎo)的分散決策不能達(dá)到集中決策的效

11、果決策需要新的信息，不具備足夠的經(jīng)驗對有關(guān)成本和收益進(jìn)行有效的評價。 具有創(chuàng)新屬性的資源配置問題17企業(yè)中的協(xié)調(diào)問題 組織內(nèi)經(jīng)濟(jì)活動通常具有設(shè)計屬性制定數(shù)量目標(biāo)，提出實施計劃財務(wù)預(yù)算績效考核水平崗位職責(zé)和詳細(xì)的工作分派組織內(nèi)經(jīng)濟(jì)活動通常具有創(chuàng)新屬性制定新的發(fā)展戰(zhàn)略、引入新產(chǎn)品、進(jìn)入新市場、使用新技術(shù)、研發(fā)等組織內(nèi)經(jīng)濟(jì)活動通常使用中央計劃進(jìn)行協(xié)調(diào)集中決策的要求信息效率的要求降低失誤的要求18激勵問題盡可能使得自利的個人在采取行動時，與組織的目標(biāo)相一致。準(zhǔn)確地匯報信息使得可以制定正確的計劃；按照要求的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行計劃激勵產(chǎn)生的根本原因個人具有私人利益，通常與與組織利益不完全一致。信息不對稱監(jiān)督與強(qiáng)制執(zhí)

12、行的不完善激勵問題的基本假定人們只愿意去做符合其個人利益的事情。激勵問題解決的方式要使各方認(rèn)識到共同利益，同意以都受益的方式規(guī)范其行為，并簽訂合同。激勵問題19合同規(guī)范每個人采取行動的類型，及決定將來行動的規(guī)則和程序。合同的特點合同自愿，只有對各方有利，才會被接受。合同可以適應(yīng)個人需要和環(huán)境變化進(jìn)行修訂。合同可能是不完全明確和隱性的，也可能沒有任何法律強(qiáng)制力。 合同的價值在于承諾，違反將付出代價 合同20合同的重要性在競爭市場理論中無法體現(xiàn)主要關(guān)注即時市場交易，價格公開報出商品的屬性和質(zhì)量可以觀察到，也可以證實各方的行為幾乎同時發(fā)生，合同的履行通常不產(chǎn)生值得重視的成本合同的承諾價值無法體現(xiàn)，合

13、同的重要性無法體現(xiàn)出來合同理論主要關(guān)注長期合同和緩期合同只與少數(shù)人簽訂，使得人們從在市場上作交易轉(zhuǎn)向與特定關(guān)系作交易交易延期實現(xiàn)，各方必須就其未來的行為作出承諾，用對自己的約束交換他方對其行為的約束，因此合同的承諾價值重大合同是顯現(xiàn)的、經(jīng)歷時間的、重要的合同（續(xù)）21完全合同準(zhǔn)確地預(yù)見合同期間所有可能發(fā)生的情況精確地規(guī)定各方在每一種可能情況下所采取的行動。對在每個可能事件中發(fā)生的成本和收益的分配，作出最優(yōu)安排。完全合同可以有效解決激勵問題簽訂完全合同的要求完全的預(yù)見能力合同各方都必須能預(yù)見合同期間所有可能發(fā)生的重要相關(guān)事件，并且能夠在合同中準(zhǔn)確地描述。事件發(fā)生后，各方清楚地知道哪個事件發(fā)生了。

14、各方能對每一個可能事件確定有效的行為和收益，并達(dá)成協(xié)議。合同各方必須履約各方都不能有以后可以重新協(xié)商合同的想法；各方能夠很容易地確定合同是否得到了履行；如果違背，各方能夠促使合同被如約執(zhí)行。完全合同22實際簽約所遇到的問題有限理性有限的預(yù)見能力、高昂的計算和締約成本、不精確的語言等通稱為人的有限理性。所有可能事件不可能都被預(yù)測到，未被預(yù)測到的事件出現(xiàn)后，各方可能會尋找方法予以適應(yīng)，從而導(dǎo)致機(jī)會主義行為。私人信息事前信息不對稱會導(dǎo)致逆向選擇問題；事后信息不對稱會導(dǎo)致道德風(fēng)險問題。私人信息（信息不對稱）會妨礙有效交易的達(dá)成。合同的不完全性不可能簽訂完全合同人們在約束條件下，只能盡可能簽訂最符合各方

15、利益的合同合同的不完全性23實際存在的合同為了克服有限理性，主要存在三種形式的合同彈性合同帶有廣泛適用性的總括條款，減少描述可能事件和行動的成本。關(guān)系合同有關(guān)各方不是對行動的詳細(xì)計劃達(dá)成協(xié)議，而是建立一種關(guān)系主要是對未預(yù)測的事件發(fā)生時決策的準(zhǔn)則，行動權(quán)力和行動范圍，解決爭議的機(jī)制等達(dá)成協(xié)議。實際合同大多數(shù)都是關(guān)系合同，如國家憲法，聘用合同、公司章程等。隱合同各方的相互關(guān)系具有未寫明但卻可以推定的共同期望，稱為隱合同。這些期望各方共享并達(dá)成共識，因此可以減少簽約成本。隱合同的實例：公司文化，道德隱合同的執(zhí)行隱合同很難由第三方，必須依賴其他執(zhí)行機(jī)制。24合同不完全人們實現(xiàn)承諾只有有限的有效性不能完

16、全控制自利行為和徹底解決激勵問題妨礙協(xié)議的達(dá)成，使可能的合作范圍受到限制，產(chǎn)生低效率的結(jié)果。合同不完全的影響25管理的作用 價格機(jī)制的無效率使得組織內(nèi)協(xié)調(diào)和激勵問題的解決轉(zhuǎn)換為管理問題管理的關(guān)鍵作用之一是確保協(xié)調(diào) 組織的體制設(shè)計決策權(quán)利的分配，集中與分散的關(guān)系信息收集和傳遞的方式以中央計劃的方式集中確定管理的關(guān)鍵作用之二是實現(xiàn)有效的激勵有效地激勵員工完成實現(xiàn)組織目標(biāo)的可行性計劃；工資和薪酬體系人力資源管理企業(yè)文化建設(shè)管理就是有效解決經(jīng)濟(jì)組織內(nèi)存在的兩大問題26管理的作用（續(xù)） 組織的生存與成功關(guān)鍵就取決于管理的水平高級管理者的作用決定和傳達(dá)戰(zhàn)略，成為組織內(nèi)給成員的共識決策權(quán)力的分配，權(quán)力分配要

17、和信息匹配促進(jìn)管理機(jī)構(gòu)各部門之間的信息交流和資源共享通過下級管理者的信息傳遞和高級管理者之間的交流協(xié)調(diào)各單位的行動。組織的體制和薪酬設(shè)計組織常規(guī)和文化建設(shè)27管理職能幫助組織充分利用其資源以實現(xiàn)組織的目標(biāo)。通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制實現(xiàn)。計劃管理者用以識別和選擇適當(dāng)目標(biāo)與行動方案的過程。包括決定組織目標(biāo)；決定實現(xiàn)目標(biāo)需要采取的行動路線；決定如何配置組織資源實現(xiàn)組織目標(biāo)。計劃的成果：戰(zhàn)略關(guān)于追求何種組織目標(biāo)、采取何種行動，如何實現(xiàn)目標(biāo)的一連串決定。組織 建立組織結(jié)構(gòu)，根據(jù)特定的任務(wù)把人們分配到不同的部門。在不同的組織和個人間設(shè)計權(quán)力和責(zé)任。管理的作用（續(xù)）28領(lǐng)導(dǎo)管理者要向員工描述一個清晰的愿景

18、，調(diào)動成員的能動性，使其理解他們在實現(xiàn)組織目標(biāo)過程中所起的作用?？刂乒芾碚咭u價組織在多大程度上實現(xiàn)了目標(biāo)以及采取了什么樣的行動來保持和提高業(yè)績?？刂频慕Y(jié)果：準(zhǔn)確地評估業(yè)績、監(jiān)控組織績效。管理的作用（續(xù)）29管理等級一線管理者：對從事產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)等特定活動的非管理層員工進(jìn)行監(jiān)督管理。中層管理者：監(jiān)督一線管理者；找出運(yùn)用組織的人力和其他資源以實現(xiàn)組織目標(biāo)的最佳方法和途徑。高層管理者：負(fù)責(zé)確立組織目標(biāo)、決定公司應(yīng)該提供何種產(chǎn)品和服務(wù)、決定不同部門之間如何聯(lián)系協(xié)作、監(jiān)控各個部門的中層管理者利用資源實現(xiàn)組織目標(biāo)的進(jìn)展情況。組織結(jié)構(gòu)組織垂直劃分和橫向劃分的結(jié)果對組織成員進(jìn)行協(xié)調(diào)、激勵使其共同工作，以高

19、效率地實現(xiàn)組織目標(biāo)的一套正式的任務(wù)和報告關(guān)系系統(tǒng)。管理的作用（續(xù)）30一線管理者中層管理者高層管理者CEO組織結(jié)構(gòu)31管理的作用（續(xù)）管理者在四種管理職能上所花的時間一線管理者中層管理者高層管理者計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制32管理者的角色 人際關(guān)系型：與組織其他成員協(xié)作互動，并為員工和組織整體提供導(dǎo)向和監(jiān)督管理。包括：掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)人信息型：與需要獲取、傳遞信息的任務(wù)密切相關(guān)。包括：監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人決策型：與戰(zhàn)略規(guī)劃、資源分配與應(yīng)用有關(guān)。包括：企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者、談判者管理者往往同時扮演上述幾種角色。管理者的技能概念能力：指在分析診斷某一情況、識別因果關(guān)系過程中所表現(xiàn)出的技能。

20、人際交往能力：指理解、改變、領(lǐng)導(dǎo)、控制其他人員和群體行為的能力。技術(shù)能力：與特定工作崗位有關(guān)的專業(yè)知識和技能。管理者可以通過教育培訓(xùn)和實踐培養(yǎng)三種能力。管理者角色和技能33四大挑戰(zhàn) 建立競爭優(yōu)勢提高效率提高質(zhì)量加速創(chuàng)新提高顧客響應(yīng)度維護(hù)道德標(biāo)準(zhǔn)管理多元化的員工隊伍應(yīng)用新的信息系統(tǒng)和技術(shù)全球化環(huán)境下管理者面臨的挑戰(zhàn)34從領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的角度談管理和領(lǐng)導(dǎo)管理就是通過計劃、組織、人員分配、導(dǎo)向和控制組織資源等一系列活動達(dá)到組織目標(biāo)。關(guān)注效率、計劃、文書工作、程序、規(guī)則、控制和連貫性等領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)風(fēng)險、動態(tài)、創(chuàng)造力、變革和愿景等35領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別（納哈雯蒂）管理者關(guān)注現(xiàn)在維持現(xiàn)狀落實政策與程序保持現(xiàn)有結(jié)構(gòu)對下屬冷淡，客觀使用崗位權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注未來開創(chuàng)變革制定政策建立文化和結(jié)構(gòu)建立與追隨者