企業(yè)文化——公司的重要資產(chǎn)資料

1、企業(yè)文化公司的重要資產(chǎn)“我們要造好船， 如果可能的話， 賺點(diǎn)錢(qián)。 如果必要的話， 賠點(diǎn)錢(qián)。 但永遠(yuǎn)要造好船。 ”美國(guó)新港造船和碼頭公司的創(chuàng)辦人杭頓2 0 0 3年上半年的SARS (嚴(yán)重急性呼吸道癥候群)疫情，很多企業(yè)所面臨的不僅僅是市場(chǎng)的萎縮、生產(chǎn)的停頓，更考驗(yàn)著企業(yè)面對(duì)危機(jī)的應(yīng)變能力，以及呈現(xiàn)出來(lái)的人性關(guān)懷。惠普文化(HP Way 惠普之道)強(qiáng)調(diào)的核心價(jià)值觀是相信、尊重個(gè)人的人性導(dǎo)向。據(jù)報(bào)導(dǎo)，在這次SARS 疫情蔓延初期，惠普公司大中華區(qū)總裁曾親自致信給全體員工： “公司將全力保障所有員工的安全，也請(qǐng)所有員工注意自己的安全，公司將密切關(guān)注事態(tài)動(dòng)向，采取最有效的行動(dòng)，請(qǐng)大家不必有太多恐慌，并

2、請(qǐng)大家減少進(jìn)出公眾場(chǎng)所。”這種關(guān)愛(ài)員工的措施，減少了員工對(duì)疾病的恐慌。企業(yè)文化：經(jīng)營(yíng)企業(yè)的主軸曾經(jīng)有理論指出，中小企業(yè)的管理靠企業(yè)家，大型企業(yè)的管理靠體制，國(guó)際化企業(yè)的管理靠的是企業(yè)文化。 按照這種觀點(diǎn)， 占國(guó)內(nèi)百分之九十以上的中小企業(yè)的 “企業(yè)家” ， 似乎較少關(guān)心“企業(yè)文化”塑造的重要性，而靠個(gè)人“英明”、“主觀”的領(lǐng)導(dǎo) 。但在國(guó)際化后，一些中小企業(yè)走出發(fā)跡地的“原鄉(xiāng)”，投資海外經(jīng)營(yíng)企業(yè)，“企業(yè)家”開(kāi)始筑水草而居，對(duì)散落海內(nèi)外各地的“員工”，已無(wú)法與他們終日“長(zhǎng)相左右”、“耳提面命”一番。在后煞時(shí)代，為了打造企業(yè)生命活力，企業(yè)文化的塑造，將成為經(jīng)營(yíng)企業(yè)的主軸，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，具有無(wú)法替

3、代的核心價(jià)值。文化，中國(guó)歷史上最早是指 “以文教化”和“以文化成”的總稱，從字面意思上解釋， 文化是一個(gè)動(dòng)詞， 無(wú)論是 “教化” 還是 “化成” ， 都體現(xiàn)了一個(gè)行為過(guò)程。 “文”是指道德、哲學(xué)思想、藝術(shù)等，引伸到企業(yè)文化中就是企業(yè)所倡導(dǎo)的企業(yè)精神；“化”是指教化，在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的共同持有的理想、信念、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總合。荷花模型的文化層次根據(jù)麥肯錫管理顧問(wèn)公司主管馬文飽爾所描述的一個(gè)較通俗的企業(yè)文化定義為：“我們處理周遭事物的方法”；組織文化和領(lǐng)導(dǎo)力一書(shū)的作者施恩(Eagar Schein)曾提出一個(gè)著名的文化三個(gè)層次的荷花模型( Water lily model) ：

4、水面上的花和葉是文化的外顯形式，包括組織的架構(gòu)和各種制度、程序；中間是荷花的枝和梗，是各種公開(kāi)倡導(dǎo)的價(jià)值觀，包括使命、目的、行為規(guī)范等；最下面是荷花的根，是各種視為當(dāng)然的、下意識(shí)的信念、觀念和知覺(jué)。泰倫斯？狄爾(Terrence E. Deal)與艾倫？甘乃迪(Allan A.Kennedy)于企業(yè)文化一書(shū)中表示：“企業(yè)文化是企業(yè)上下一致共同遵循的價(jià)值體 系，一種員工都清楚的行為準(zhǔn)則。”綜合言之，企業(yè)文化就是企業(yè)在發(fā)展中形成的一種企業(yè)員工共享的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。執(zhí)行力誕生于企業(yè)信仰“敖包節(jié)”是蒙古人的隆重節(jié)日。在蒙古語(yǔ)中，“敖包”就是“堆”的意思，在敖包上面，豎立有木幡桿，上面還掛有一些五色

5、彩帶，蒙古人對(duì)“敖包”很尊重，每逢路過(guò)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)望見(jiàn)就下馬跪拜。然而經(jīng)過(guò)考證，“敖包”卻是一種草原中的導(dǎo)航標(biāo)志。草原漫漫，如何設(shè)置路標(biāo)，如何維護(hù)路標(biāo)， 蒙古的牧民為了解決這個(gè)問(wèn)題， 他們賦予了功能性的路標(biāo)以宗教的意義， 讓路過(guò)的每個(gè)人，都自動(dòng)地奉獻(xiàn)幾塊石頭在路標(biāo)功能的建設(shè)上，在祈福中，完成了自己的貢獻(xiàn)?！鞍桨钡墓?jié)慶意義，告訴我們，沒(méi)有信仰，制度就形同虛設(shè)，沒(méi)有信仰，就不會(huì)產(chǎn)生執(zhí)行力， 所以孫中山先生說(shuō)： “主義就是一種思想、一種信仰、和一種力量”， 企業(yè)文化又何嘗不是呢？企業(yè)文化得以成為信仰，它是吸收歷史，總結(jié)現(xiàn)在，立志未來(lái)所提煉出來(lái)的，它有自己企業(yè)中獨(dú)特的深深烙印，它需要靠從上而下不斷的宣導(dǎo)、

6、復(fù)制、灌輸和身體力行。企業(yè)文化始于招聘， 企業(yè)需要招募的是認(rèn)同企業(yè)文化的每一職級(jí)的員工，而不僅僅是優(yōu)秀的。不認(rèn)同企業(yè)文化，他就不會(huì)按照公司的理念去做事，最終，也將降低執(zhí)行力，導(dǎo) 致績(jī)效的低落。建立企業(yè)文化的途徑如何建立優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化？史丹福大學(xué)的博奕論大師大衛(wèi)克雷普斯( David Kreps) 在企業(yè)文化和經(jīng)濟(jì)學(xué)理論一文中，以極簡(jiǎn)潔的 邏輯回答了這個(gè)問(wèn)題：“建立企業(yè) 文化的關(guān)鍵，在于公司建立做為一個(gè)可信任的雇主的名聲?！边@看起來(lái)很簡(jiǎn)單的一條要 求，大多數(shù)雇主為了眼前利益，卻往往做不到。當(dāng) SARS 疫情在中國(guó)大陸、香港、越南 等地蔓延開(kāi)來(lái)時(shí)，國(guó)內(nèi)仍然有一些企業(yè)“強(qiáng)迫”員工到上述高危險(xiǎn)區(qū)出差干活

7、，違者以離職論。 這種草菅人命的心態(tài)， 能不讓在職員工心寒嗎？以往凝聚企業(yè)的員工向心力 的努力，在一夕之間蕩然無(wú)存。因此，執(zhí)行力不是空談戰(zhàn)略，它應(yīng)該是細(xì)微而實(shí)際的 。 執(zhí)行力就是每一層的領(lǐng)導(dǎo)者，都用企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn)去判斷和做“對(duì)”的事情。企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化包括三大主軸， 一是經(jīng)營(yíng)性企業(yè)文化， 即企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所應(yīng)有的價(jià)值 理念；二是管理性企業(yè)文化，即企業(yè)在管理活動(dòng)中所應(yīng)有的價(jià)值理念；三是體制性企業(yè) 文化，即企業(yè)在體制運(yùn)轉(zhuǎn)中所應(yīng)有的價(jià)值理念，茲說(shuō)明如下：.企業(yè)愿景企業(yè)文化是組織成員所共同形成的價(jià)值觀， 也是思考與行為規(guī)范的體系。 企業(yè)有愿 景，才能筑夢(mèng)踏實(shí)。當(dāng)每一位員工能體會(huì)公司愿景，才可萬(wàn)

8、眾一心，全力以赴。例如美 國(guó)華特迪士尼 ( Walt Disney) 公司 “夢(mèng)想 ?信念?果敢?實(shí)踐”八字訣， 人稱 華特魔法他認(rèn)為把夢(mèng)想變成信念，下決心貫徹實(shí)行，企業(yè)一定會(huì)成功，其中“夢(mèng)想”與“信念” 就是“愿景”。.企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，反映出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的信念、抱負(fù)以及工作重點(diǎn)，是對(duì)企業(yè)全部行為的一種根本指導(dǎo)，體現(xiàn)出企業(yè)的歷史使命感和社會(huì)責(zé)任感。對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，有效的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的重要性 ，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)技術(shù)、資源、組織結(jié)構(gòu)等要素。.企業(yè)價(jià)值觀：價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，就是企業(yè)決策者對(duì)企業(yè)性質(zhì)、目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方式的取向所做出的選擇，并為員工所接受的共同觀念。企業(yè)的直接目標(biāo)是利潤(rùn)，承認(rèn)并相信利

9、潤(rùn)的重要性是成功企業(yè)的共同價(jià)值觀。.企業(yè)精神企業(yè)精神是現(xiàn)代意識(shí)（市場(chǎng)意識(shí)、品質(zhì)意識(shí)、道德意識(shí)等）與企業(yè)個(gè)性（企業(yè)的價(jià)值觀念、發(fā)展目標(biāo)、服務(wù)方針和經(jīng)營(yíng)特色等基本性質(zhì)）結(jié)合的一種群體意識(shí)。每個(gè)成功企業(yè)都有自己獨(dú)特的企業(yè)精神。例如著名的 SONY 公司的“不斷開(kāi)拓精神”、 IBM 公 司的“ IBM 就是服務(wù)”的精神等。.企業(yè)道德企業(yè)道德是調(diào)整企業(yè)與員工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總稱。 SARS 疫情爆發(fā)后，眾多的企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)起社會(huì)的重任，捐款捐物，充分地體現(xiàn)出了企業(yè)的社會(huì)道德責(zé)任，而一些企業(yè)卻趁火打劫，借SARS 疫情大發(fā)“囤積口罩”的國(guó)難財(cái)，在這背后，反映出來(lái)的就是不同的企業(yè)文化。.企業(yè)的使命企業(yè)經(jīng)營(yíng)

10、須對(duì)股東（珍惜、善用股東資本）、對(duì)員工（生涯規(guī)劃，生活品質(zhì)改善）、對(duì)客戶（服務(wù)至上，誠(chéng)信保障）及對(duì)社會(huì)（回饋社會(huì)，贊助公益活動(dòng)）負(fù)責(zé)， 這是天 經(jīng)地義，無(wú)可置否的責(zé)任與義務(wù)。.企業(yè)制度每一個(gè)企業(yè)都有自身的管理制度，以規(guī)范員工的行為，并保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對(duì)任何一個(gè)企業(yè)而言， 再完整的制度也不一定能真正贏得員工的心，因?yàn)橹贫葲](méi)有員工的自覺(jué)認(rèn)同，是難以真正發(fā)揮作用的。員工必須認(rèn)同公司的企業(yè)文化，企業(yè)才能夠永續(xù)經(jīng)營(yíng)。在員工升遷時(shí)，不只要看他過(guò)去的工作紀(jì)錄，更要看他是否認(rèn)同公司的企業(yè)文化，一位無(wú)法認(rèn)同企業(yè)文化與價(jià)值觀的員工，即使有再優(yōu)秀的能力， 也無(wú)法成為公司的核心份子。.工作環(huán)境整潔、優(yōu)美的工作環(huán)境

11、是一個(gè)企業(yè)精神風(fēng)格的直接體現(xiàn)，是企業(yè)的 “衣裝”，能激發(fā)員工“以廠如家”的自豪感及獻(xiàn)身企業(yè)的責(zé)任感，在很大程度上影響到員工的工作情緒。.文化傳統(tǒng)民族的文化會(huì)落實(shí)在企業(yè)文化里，例如泰國(guó)是信奉佛教的國(guó)家，泰國(guó)人以善良、純樸的民族著稱，如果在泰國(guó)投資的企業(yè)，則其企業(yè)文化中要融入“具有當(dāng)?shù)靥厣钡膫鹘y(tǒng)文化，才不會(huì)被視為“外來(lái)的企業(yè)”。塑造自己特色的文化企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所形成的共同價(jià)值觀念、 行為準(zhǔn)則、 道德規(guī)范， 以及體現(xiàn)這些企業(yè)精神的人際關(guān)系、規(guī)章制度、廠房、產(chǎn)品與服務(wù)等事項(xiàng)和物質(zhì)因素的集合，但塑造企業(yè)文化絕對(duì)不是給企業(yè)訂一些響亮而空洞的口號(hào)，就可以做得到的。IBM 企業(yè)文化是尊重別人、追求卓越、深思后再行動(dòng)； INTEL （英特爾）企業(yè)文化是成果導(dǎo)向、建設(shè)性的矛盾、追求卓越、一律平等和紀(jì)律； TI （德州儀器）企業(yè)文化是誠(chéng)信及實(shí)際成效導(dǎo)向， 這些著名企業(yè)的文化可以觀摩、學(xué)習(xí)，但不能全盤(pán)照抄，因?yàn)槊考夜镜钠髽I(yè)文化就像一棵大樹(shù)，移植不見(jiàn)得能活下去。成功的企業(yè)無(wú)一例外地， 都具有強(qiáng)烈的凝聚力， 而失敗的企業(yè)也無(wú)一例外地， 都有不同程度的離心力。 沒(méi)有自己特色的企業(yè)文化， 不可能真正打動(dòng)員工的心， 只有能夠在員工內(nèi)心產(chǎn)生共鳴的企業(yè)文化， 才是真正成