第五講個性心理特征

1、第五講個性心理特征 Organizational Behavior1【本章學(xué)習(xí)目標】通過本章學(xué)習(xí)，你應(yīng)該了解：氣質(zhì)的概念和類型。氣質(zhì)在管理實踐中的意義。性格的概念、類型和結(jié)構(gòu)特征。性格在管理實踐中的意義。能力的概念、類型及其形成因素。能力在管理實踐中的意義?；籼m德的職業(yè)興趣論。職業(yè)錨理論?！按笪濉比烁衲Ｐ团c職業(yè)的匹配。Organizational Behavior第四章 個性心理特征2引導(dǎo)案例第四章 個性心理特征“世界船王”包玉剛的個性與成功 無論從船只的數(shù)量和噸位來看，首屈一指的要算居住在香港的中國人包玉剛。他擁有商船達二百多艘，價值約十億美元。他的航運集團的分支機構(gòu)遍布全球各大洲。 包玉剛

2、在事業(yè)上獲得成功的原因，他自己認為除了匯豐銀行的信賴和支持以及自己與日本航運界人士和造商人有著良好的關(guān)系以外，最重要是跟自己的個性特點有關(guān)。 包玉剛在事業(yè)上獲得成功，的確與他豎毅果斷、平易近人的性格特點和勤奮上進、勇往直前的個性作風(fēng)有關(guān)。他精力充沛，富于中國人的好勝心。外型上熱誠而富于進取心，對所結(jié)識的朋友能一見如故。他對追求的目標很有耐心，在競爭激烈的航運業(yè)中，是個小心謹慎的“保守分子”，兢兢業(yè)業(yè)的“海上霸王”。他具有采取正確行動的神秘本領(lǐng)。他笑常口，雖已六十多歲，依然十分健壯，這不能說與其三十年來，樂觀的處世態(tài)度和每天堅持早泳、跳繩或打高爾夫球有關(guān)系。他對事業(yè)的追求，有種一往直前的精神。包

3、玉剛認為，由于遵循了父親的教誨，“腳踏實地地工作，平易近人地待人，身體力行地忘我工作”，團結(jié)了手下六百多名高級干部和兩千多名船員，才使他的龐大船隊縱橫于大洋之上，在驚濤駭浪中，乘風(fēng)破浪，勇往直前。Organizational Behavior3引導(dǎo)案例第四章 個性心理特征【點評】 個性的整個心理結(jié)構(gòu)中，除個性傾向性外，個性心理特征是其重要的組成部分。它是個人身上經(jīng)常表現(xiàn)出來的本質(zhì)的、穩(wěn)定的心理特征。船王包玉剛的成功與他所具備的諸如豎毅果斷、平易近人、勤奮上進、勇往直前及熱誠開朗等良好的性格特征有極大的關(guān)系。良好的性格特征是一個人事業(yè)成功的基礎(chǔ)，所謂“性格決定命運”是很有道理的。Organiza

4、tional Behavior4第一節(jié) 氣質(zhì)氣質(zhì)是人的高級心理活動類型的心理表現(xiàn)，是表現(xiàn)在心理活動的強度、速度、靈活性與指向性等方面的一種穩(wěn)定的心理特征?！靶郧?，脾氣、稟性”是氣質(zhì)的通俗說法。人的氣質(zhì)是先天形成的，受神經(jīng)系統(tǒng)活動過程的特性所制約。孩子剛一落生時，最先表現(xiàn)出來的差異就是氣質(zhì)差異，如有的孩子愛哭好動，有的孩子平穩(wěn)安靜。氣質(zhì)是人的天性，無好壞之分。它只給人們的言行涂上某種色彩，但不能決定人的社會價值，也不直接具有社會道德評價含義。一、對氣質(zhì)的理解概念Organizational Behavior5二、氣質(zhì)的類型與特征 1、氣質(zhì)的體液說 古希臘醫(yī)生Hippocrates（前460前37

5、7年）和羅馬醫(yī)生Galen（129200年）提出。認為人體有四種體液：血液、粘液、黃膽汁和黑膽汁。6氣質(zhì)類型Organizational Behavior 表1 不同氣質(zhì)類型比較7氣質(zhì)類型第四章 個性心理特征1、膽汁質(zhì)這種氣質(zhì)的人具有強烈的興奮過程和弱的抑制過程，而且在興奮過程和抑制過程兩者之間的轉(zhuǎn)化不靈活。這種人的特點是精力旺盛，情感和言語動作的發(fā)生強烈而難以控制，反應(yīng)速度快，而且比較難以鎮(zhèn)靜下來。思維靈活但粗枝大葉；勇敢果斷但易感情用事；為人熱情直率、表里如一剛毅頑強；但爭強好斗，魯莽冒失。2、多血質(zhì)這種氣質(zhì)的人其高級神經(jīng)活動過程強、平衡、靈活，即：神經(jīng)過程平衡而靈活性高，在興奮過程和抑制

6、過程兩者之間的轉(zhuǎn)化靈活。這種人反應(yīng)迅速，有朝氣，活潑好動，行動敏捷，感情豐富、外露但不穩(wěn)定，思維敏捷但不求甚解，活潑好動、熱情大方、善于交往但交情淺薄，適應(yīng)力強；他們的弱點是缺乏耐心和毅力，穩(wěn)定性差，易見異思遷。Organizational Behavior8氣質(zhì)類型第四章 個性心理特征3、粘液質(zhì)這種氣質(zhì)的人其高級神經(jīng)活動過程強、平衡或不平衡、不靈活，即：神經(jīng)過程平靜而靈活性不高，在興奮過程和抑制過程兩者之間的轉(zhuǎn)化不靈活。這種人情感反應(yīng)慢而持久，且不外露，表情平淡，動作遲緩，情緒平穩(wěn)，思維靈活性略差，但考慮問題細致而周到，安靜穩(wěn)重、踏踏實實、沉默寡言、喜歡沉思，自制力強、耐受力高、內(nèi)剛外柔，交

7、往適度、交情深厚。這種人的行為主動性較差，缺乏生氣，行動遲緩。4、抑郁質(zhì)這種氣質(zhì)的人其高級神經(jīng)活動過程弱、不平衡、不靈活。這種人思維敏銳，多疑，感情比較脆弱，情緒體驗深刻、細膩持久，情感體驗豐富而不外露，反應(yīng)速度慢。抑郁且多愁善感、想象豐富，不善交際、孤僻離群，踏實穩(wěn)重、自制力強，但他們的行為舉止緩慢，軟弱膽小，優(yōu)柔寡斷。Organizational Behavior92、氣質(zhì)的血型說 A型：溫和，老實穩(wěn)妥、多疑、順從依賴性強。 B型：感覺靈敏、鎮(zhèn)靜、喜社交、好管閑事。AB型：A型與B型的混合型。 O型：意志堅強、好勝、霸道，有膽識，控制欲強，不愿吃虧。10第四章 個性心理特征三、氣質(zhì)在管理實

8、踐中的意義正確理解氣質(zhì)的類型根據(jù)不同氣質(zhì)安置適宜的工作：多血質(zhì)-社交，膽汁質(zhì)-突擊性開拓性，粘液質(zhì)-核算和監(jiān)督職能（如會計、統(tǒng)計等），抑郁質(zhì)-研究。3.組織工作班子要考慮氣質(zhì)結(jié)構(gòu)根據(jù)氣質(zhì)特征調(diào)整結(jié)構(gòu)，增加團體戰(zhàn)斗力。領(lǐng)導(dǎo)班子、團隊成員的氣質(zhì)“互補” 。4.對不同氣質(zhì)類型的人用不同方法教育 Organizational Behavior11第二節(jié) 性格性格是由人對現(xiàn)實的態(tài)度和他的行為方式所表現(xiàn)出來的個性心理特征。他是心理面貌本質(zhì)屬性的獨特結(jié)合，是人們相互區(qū)別的主要方面。性格的特點是一個獨特的、穩(wěn)定性的個性特征，那些偶然的、暫時的、情境性的特征不能代表性格。性格表現(xiàn)了一個人的品德，受人的價值觀、人

9、生觀、世界觀的影響，如有的人大公無私，有的人自私自利，這些具有道德評價含義的人格差異，我們稱之為性格差異。性格是在后天社會環(huán)境中逐漸形成的，是人的最核心的人格差異。性格有好、壞之分，能最直接地反映出一個人的道德風(fēng)貌。第四章 個性心理特征一、對性格的理解概念Organizational Behavior12第四章 個性心理特征二、氣質(zhì)與性格的比較Organizational Behavior13第四章 個性心理特征 1、氣質(zhì)可以按照自己的動力特征影響性格的表現(xiàn)方式，使性格帶有獨特的色彩。2、氣質(zhì)可以影響性格特征形成和發(fā)展的速度。3、性格對氣質(zhì)具有重要的調(diào)控作用。Organizational Be

10、havior三、性格與氣質(zhì)的主要聯(lián)系14第四章 個性心理特征四、性格的結(jié)構(gòu)特征 Organizational Behavior1.性格的態(tài)度特征：對待和處理社會關(guān)系的性格特征。四類：對社會、集體和他人；對待勞動、生活、學(xué)習(xí)；對待勞動產(chǎn)品；對自己的態(tài)度。2.性格的情緒特征：情緒活動的強度、穩(wěn)定性、持久性及主導(dǎo)心境等方面的特征。主導(dǎo)心境指一段時間內(nèi)支配性的主要情緒狀態(tài)。3.性格的意志特征：是否具有明確的目的，能否自覺支配行為向預(yù)定目標努力的性格特征 4.性格的理智特征：在感知、注意、記憶、思維、想象等認識過程中表現(xiàn)出來的性格特征 。15五、性格的類型1、榮格向性說：按照個體心理活動的傾向來劃分性格

11、類型。內(nèi)向型：沉靜謹慎，深思熟慮、顧慮多，反應(yīng)緩慢、適應(yīng)性差，情感深沉，交往面窄、較孤僻；長處是內(nèi)在體驗深刻，具有自我分析和自我批評精神。外向型：主動活潑，情感外露，喜歡交際，熱情開朗，不拘小節(jié)，獨立性強，關(guān)心外部事物；但比較輕率，缺乏自我分析和自我批評精神。多數(shù)人是介于二者之間的中間型。 2、卡特爾的人格特質(zhì)論 ：人格特質(zhì)：指人的穩(wěn)定的、經(jīng)常出現(xiàn)的行為方式。特質(zhì)表現(xiàn)為一個人在不同的情境中經(jīng)常出現(xiàn)的穩(wěn)定行為模式。阿爾波特將特質(zhì)劃分為共同特質(zhì)和個人特質(zhì)?？ㄌ貭栒业搅?6種根源特質(zhì)和35種表面特質(zhì) 。3、“大五”人格：外向性、隨和性、責(zé)任心、情緒穩(wěn)定性、經(jīng)驗開放性4、邁爾斯布瑞格斯心理類型測量指標

12、（MBTI）外傾內(nèi)傾：注意力集中的方向感覺直覺：接受信息的方式思維情感：處理信息做出決策的方式知覺判斷：對待外部世界的方式Organizational Behavior16第四章 個性心理特征Organizational Behavior“大五”人格與職業(yè)的匹配17六、影響組織行為的主要個性特質(zhì) （一）控制點：內(nèi)控者和外控者（二）馬基雅維里主義（三）自尊（四）自我監(jiān)控（五）冒險傾向（六）型人格18七、性格差異與管理 第四章 個性心理特征在管理實踐中，員工的性格直接或間接影響著人際關(guān)系。人的能力的發(fā)揮、工作效率與成就、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與作風(fēng)，與其具有的性格有十分重要的關(guān)系。1、性格與管理方式如果能夠盡量

13、學(xué)會和各種不同性格的下屬打交道，努力和更多的人相處得好，才能把人管理得心服口服，工作起來相互協(xié)調(diào)、密切配合。同時，性格不同的管理者會影響管理方式和方法，管理方式和方法對被管理者的良好性格的形成有重要影響。2、性格與組織氛圍組織氛圍是影響管理績效的重要因素。良好的性格特征，例如支持、團結(jié)、誠實、謙虛、熱情等使企業(yè)的人際關(guān)系和諧，凝聚力增強；相反，對人冷淡、嫉妒、高傲，容易導(dǎo)致人際關(guān)系緊張，出現(xiàn)拆臺、凝聚力減弱與士氣低落的局面。3、性格與生產(chǎn)效率人的性格特點不一樣，那么生產(chǎn)的進度，對待工作的態(tài)度，對產(chǎn)品質(zhì)量的理解就不一樣。4、性格與創(chuàng)造力中國俗語中的“勤能補拙”、“人一能之，己百之”、“人若志趣不

14、遠，心不在焉，雖學(xué)不成”等說法，都說明性格對創(chuàng)造力的制約關(guān)系。從創(chuàng)新的本質(zhì)來看，創(chuàng)新不僅僅是知識、經(jīng)驗抑或能力、技法問題，更要求創(chuàng)造者具有強烈的動機、濃厚的興趣、熾熱的情感、堅強的意志和進取的性格。Organizational Behavior19第三節(jié) 能力能力是順利完成某種活動的必備的心理條件。能力總是和人的活動密切聯(lián)系，并且直接影響著活動的效果。它是個體得以順利完成某種活動的條件，并且表現(xiàn)在掌握活動所必需的知識、技能和熟練的動作上的差別中，也就是在其他條件相同的情況下，掌握某種知識或技能的過程中表現(xiàn)出來的“速度快慢”、“深淺程度”、“難易”及其“鞏固程度”上的差別。 人的能力既有一般能力

15、，又有特殊能力。一般能力是人的認識活動中的一種具有多維結(jié)構(gòu)的綜合性能力 。特殊能力是指在某些專業(yè)和特殊職業(yè)活動中表現(xiàn)出來的一般能力的某些特殊方面的獨特發(fā)展。它是順利完成某種專業(yè)活動的心理條件。第四章 個性心理特征概念Organizational Behavior20第四章 個性心理特征1、模仿能力（imitative ability）。是指人們通過觀察別人的行為、活動來學(xué)習(xí)各種知識，然后以相同的方式作出反應(yīng)的能力。2、創(chuàng)造能力（creative ability）。是指產(chǎn)生新的思想和新的產(chǎn)品的能力。3、液體能力（fluid intelligence）。是指在信息加工和問題解決過程中所表現(xiàn)的能力。

16、4、晶體能力（crystallized intelligence）。是指獲得語言、數(shù)學(xué)等知識的能力，它決定于后天的學(xué)習(xí)，與社會文化有密切的關(guān)系。5、認知能力（cognitive ability）。是指人腦加工、儲存和提取信息的能力，即我們一般所講的智力。6、操作能力（operation ability）。是指人們操作自己的肢體以完成各項活動的能力。7、社交能力（sociability）。是在人們的社會交往活動中表現(xiàn)出來的能力。Organizational Behavior能力的類型21第四章 個性心理特征能力發(fā)展水平的差異 能力類型差異能力表現(xiàn)早晚的差異特殊能力的差異智力的性別差異 Organ

17、izational Behavior能力差異的規(guī)律 22第四章 個性心理特征先天素質(zhì)的影響 環(huán)境、教育對能力形成與發(fā)展的影響實踐活動的影響其他個性因素的影響 Organizational Behavior影響能力形成與發(fā)展的因素 231、這個案例中，哪些個性特點使楊瀾取得了成功？自信、沉穩(wěn)、冷靜、獨立思考、有自己的想法、較高的文化素養(yǎng)、臨危不懼、勇往直前。2、現(xiàn)在幾乎所有的競爭性選聘中都有面試一項，本案例中的面試對你有什么啟示？第一，首先要對自己有信心。第二，要沉著冷靜，無論面試官問什么刁鉆問題，都能從容應(yīng)對。第三，要勇于跟其他人競爭，無論對方比我們強還是弱。第四，要有自己的想法，在面試官面前

18、要從容不迫的表達出自己的想法，給人一種這是一個獨立女性的感覺。第五，表現(xiàn)出自己鮮明的個性特點，讓面試官看到你有的而別人沒有的優(yōu)勢。楊瀾走向正大綜藝241994年1月，從學(xué)生走向主持人的楊瀾在完成正大綜藝200期制作后，跨越太平洋去了美國，攻讀哥倫比亞大學(xué)國際傳媒碩士學(xué)位，又成了一名學(xué)生。一位成功的節(jié)目主持人，離開令人羨慕的職位，遠涉重洋，進一步提高自己，確實不同凡響。這自然使人們又聯(lián)想到楊瀾走向正大綜藝的歷程。楊瀾應(yīng)試正大綜藝節(jié)目主持人的時候，還是北京外國語學(xué)院四年級的一名普通學(xué)生。當楊瀾接受面試的時候，主持面試的老師說，她希望找一個新面孔，最好是純情一點。楊瀾雖然也有一點緊張，但是并沒有誠惶誠恐地配合老師，刻意使自己更純情一點。她在簡單介紹自己之后，直言不諱地對主考老師談了自己對主持人的看法：“電視臺為什么一找主持人，就要純情型的？我們?nèi)鄙俚氖歉删毜穆殬I(yè)婦女形象?！敝骺祭蠋熀髞韺顬懻f，我當時并沒有覺得你的容貌特別出眾，但這句話說明你是有思想的，楊瀾就這樣通過了初試。此后，楊瀾經(jīng)過了一次又一次的復(fù)試，在這個過程中，她也一直在經(jīng)歷一個不大不小的折磨。主持面試的一方，對她的綜合表現(xiàn)評價很高，但嫌她不夠漂亮。當楊瀾和另一位連楊瀾也不得不承認的確非常漂亮的女孩成為最后的競爭者