管理_自我管理與提升_求職職場_實(shí)用

1、生產(chǎn)管理 左邊的圖形展示了四個部分A,B,C&D.A,B&C的 的部分被涂成陰影ABCD1. 將A中未被陰影的部分平分成相同且面積相等的兩部分.2.將B中未被陰影的部分平分成相同且面積相等的三部分.3.將C中未被陰影的部分平分成相同且面積相等的四部分.4.將D中未被陰影的部分平分成相同且面積相等的七部分.提示：答案不是三角形，你應(yīng)該自己解決。提示：答案不是三角形。這個問題的世界記錄是七秒鐘解決了嗎？你還需要多長時間？一二三再按繼續(xù)鍵，就槍斃你！你這個混蛋，就是不動腦筋！什么是管理？管理就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過程。兵 頭

2、將 尾有一副扛得起的肩膀猴子和熊簡單動作學(xué)學(xué)做飯的媽媽線長的角色紀(jì)律、考勤、 5S 、產(chǎn)量、質(zhì)量、 CAR處理、溝通與激勵、班班清（交接班）、物料控制、設(shè)備問題處理、人員安排、 DPMU 、報(bào)廢等 線長的職責(zé)：問題描述怎么樣提高產(chǎn)量員工不服從管理員工工作時情緒化生產(chǎn)計(jì)劃變化太快BUFFER送料不及時。各個部門之間溝通困難面對CAR單的壓力很大公司內(nèi)部供應(yīng)商缺乏質(zhì)量意識不能完全了解一個問題的解決方案當(dāng)來料出現(xiàn)問題時，解決的速度太慢員工在同一天重復(fù)同樣的錯誤，教導(dǎo)也沒用，不知該怎么處理。有時侯，工程師能發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，但并沒有真正解決問題。對生產(chǎn)線上的管理知識不夠全面，不能全面的控制生產(chǎn)線所發(fā)

3、生的事。產(chǎn)線換產(chǎn)品時，LM換線及校準(zhǔn)會影響一定的產(chǎn)量，造成流水線上積壓手機(jī)。對于這些問題我們作為線長應(yīng)該怎樣解決呢？兵頭將尾線長在企業(yè)中的位置職位特性：兩手都硬 職權(quán)不等有福后享有難先當(dāng)班組是企業(yè)的細(xì)胞班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)班組工作是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn) 某企業(yè)下班后的一天，一個20多人的男女各半的班組上城里大劇院看電影。電影開場前，為了一件小事，一位男同事與城里的四個小青年起了爭執(zhí)，一言不和便動起手來。結(jié)果。班組長因當(dāng)時不在場，第二天上班的時候，昨天在旁邊吶喊助威的一位女職工氣急敗壞夾纏不清地向班組長作了報(bào)告耳聽故事 心想管理說好處理問題的第一句話 真誠關(guān)懷 敢于承擔(dān) 積極鼓勵 大膽管理

4、做好鋪墊 線長的工作作風(fēng)和處理問題的風(fēng)格，是產(chǎn)線工作作風(fēng)和產(chǎn)線文化的基礎(chǔ)。攻堅(jiān)型 防守型 技巧型 “向媽媽學(xué)做飯”的命題： 把您管理的生產(chǎn)工作流程畫個圖 優(yōu)化您負(fù)責(zé)線的生產(chǎn)工作流程 緊緊盯住最長的那條線路 永遠(yuǎn)記?。毫鞒?、制度、憑證工位28工位36工位410工位57工位16工位69提高流水線生產(chǎn)的基本策略：該流水線出產(chǎn)一個產(chǎn)品的時間是多少？縮短流水線生產(chǎn)時間基本的策略是什么？一: 角色認(rèn)知自我設(shè)定 1.1班組長的基本職能角色識知職業(yè)化物料管理設(shè)備管理人員管理環(huán)境管理方法管理日常管理（現(xiàn)場管理）認(rèn)知教育交期管理成本管理質(zhì)量管理安全管理改善問題分析問題發(fā)掘問題員工問題處理團(tuán)隊(duì)溝通人際關(guān)系合理化建議

5、與小組活動自我成長與前途規(guī)劃士氣管理管理技巧機(jī)能管理1.2 定位 經(jīng)營層管 理 層執(zhí) 行 層我真的受不了啦。三、定位與自我認(rèn)知階層名稱 功能/職能 管理模式 經(jīng)營層創(chuàng)業(yè)精神與經(jīng)營理念遠(yuǎn)景/愿景（VISION）規(guī)劃方針/目標(biāo)的擬定策略/戰(zhàn)略策劃企業(yè)診斷與審查（REVIEW） PCPProduct creation process 管理層作業(yè)模式/流程規(guī)劃部門職責(zé)與權(quán)責(zé)劃分機(jī)能規(guī)劃作業(yè)活動稽核 PDCA SDCA Standardzation Do Check Action 監(jiān)督層作業(yè)教導(dǎo)任務(wù)貫徹異常排除 D-CAPA 作業(yè)層作業(yè)執(zhí)行自我檢查 CDC案例分析1 美國西典軍校在對學(xué)生進(jìn)行一場角色認(rèn)知

6、綜合考慮，其中有一道題是。 今天你是一名少尉，下面有三個班，每個班有一個班長，剛才上級交給你一個任務(wù)，要你在西典軍校指定地點(diǎn)豎一棋桿。現(xiàn)給你一個班的士兵，其中會有一個班長，現(xiàn)請你安排一下，拿出一個方案，如何完成該任務(wù)？1.3 班組長的基本能力15%35%50%經(jīng)營層班組長15%35%50%技術(shù)能力人際交往見識1.4 職業(yè)化的要求職業(yè)化的一個中心：提供客戶滿意的服務(wù)?？蛻糁笍V義上的概念，包括上司、同事、家人、下屬和常用意義上的客戶。職業(yè)化的三個基本點(diǎn)：經(jīng)營的理念團(tuán)隊(duì)協(xié)作互相信賴為自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)不斷學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化手腳化解問題幫上司作決策6.1.如何與上司相處定位永遠(yuǎn)不要低估你的上司。了解你的上司的風(fēng)

7、格，讓他依照他的行事方式發(fā)揮。上司也是平凡人。永遠(yuǎn)不要讓上司感到意外。讓上司了解能對你期望什么，問他如何才能使他更有績效 6.1.如何與上司相處知彼A:如何面對上司的批評4.1.不能夠犯不該犯的錯誤4.2.先檢查或接受自己的錯誤,再向別人提出要求. 4.3.上司總是挑你的毛病,證明你已經(jīng)做得很成功了. 6.1.如何與上司相處面對批評.一個明智的下屬，應(yīng)該這樣對待上司的批評1.批評是領(lǐng)導(dǎo)在履行職責(zé) 2.進(jìn)行換位思考3.不要過于計(jì)較上司的批評方式 4.不可推卸責(zé)任5.知錯即改 6.力戒消沉 將“影響員工”列入管理目標(biāo)。時常對員工卓越的工作表現(xiàn)作有意義的贊賞。以輕松的形式與員工交流。探訪員工工作的地

8、方，在工作場所與他們會面。以開放的心態(tài)咨詢及聆聽員工的意見，嘗試了解員工的立場。與員工分享非機(jī)密的資料，并咨詢他們的意見。停止打擊員工士氣的行動或項(xiàng)目，并藉此來作一個學(xué)習(xí)機(jī)會。聆聽占時間80%；說話占20%。向員工收取他們留傳的謠言，并作跟進(jìn)。置身于員工的崗位中，加深對員工提供有關(guān)的資料。6.2.如何與下級溝通常用的竅門（一）每次管理層會議召開后，都向員工提供有關(guān)的資料。詢問員工：“我是否已將我的愿望、使命和目標(biāo)清楚地列明。詢問員工：“我怎樣可以幫助你的工作？”詢問員工：“什么因素會令我們的顧客更滿意或不滿？”贊賞于眾人前；提缺點(diǎn)于個別中。找尋每位員工的優(yōu)點(diǎn)。每天圍繞一個主題，主動與員工交談。

9、與生疏的員工打開話匣子。制訂每月與員工溝通的目標(biāo)。與員工一起享用午餐，藉此機(jī)會建立彼此間的信任。6.2.如何與下級溝通常用的竅門（二）如何與下級溝通批評的技巧不要用威脅的口吻說話。要讓員工明白，改進(jìn)對他而言是有正面幫助的。批評之前想自己要說什么，對方反應(yīng)會如何。不要根據(jù)謠言或推論亂下結(jié)論。批評時不要翻舊帳。批評過后，不要以為就沒事了。應(yīng)該設(shè)定改進(jìn)時間、追蹤改進(jìn)結(jié)果。培訓(xùn)游戲:99.9怎么樣？有一種觀點(diǎn)認(rèn)為99.9%的合格率已經(jīng)夠好了或者顧客對99.9%的合格率已經(jīng)滿足了。真的是這樣嗎？目標(biāo)：提高對產(chǎn)品質(zhì)量重要性的認(rèn)知度時間：20分鐘教具：列有相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)字的資料人手一份討論： 1 你是否仍然對9

10、9.9%的合格率感到滿意？2 我們的顧客是否會對此標(biāo)準(zhǔn)感到滿意？（材料）如果99.9%已經(jīng)夠好的話，那么每天會有12個新生兒被錯交到其他嬰兒的父母手中；每年會有114，500雙不成對的鞋被裝船運(yùn)走；每小時會有18，322份郵件發(fā)生投遞錯誤；2，500，000本書將被裝錯封面；每天會有2架飛機(jī)在降落到芝加哥奧哈拉機(jī)場時安全得不到保障；今年會有20，000個誤開的處方；將有880，000張流通中的信用卡在磁條上保存的持卡人信息不正確；一年中將有103，260份所得稅報(bào)表處理有誤；291例安裝心臟起搏器的手術(shù)將出現(xiàn)失誤；明天將有3，056份華爾街日報(bào)內(nèi)容殘缺不全。培訓(xùn)游戲:99.9怎么樣？游戲：狗魚

11、綜合癥步驟狗魚被放置在一個用玻璃隔開的魚缸中，魚缸的另一半里養(yǎng)著一些小魚，可望而不可及。這條饑餓的魚進(jìn)行了無數(shù)次嘗試，但結(jié)果總是撞到 上。它最終明白了，自己無論如何也夠不到那些小魚。然后玻璃隔板被拿掉了，但是狗魚并不去襲擊小魚。狗魚隨后的行為就是狗魚綜合癥的表現(xiàn)，特點(diǎn)如下： 1.對差別視而不見。 2.自以為無所不知。 3.濫用經(jīng)驗(yàn)。 4.墨守成規(guī)。 5.拒絕考慮其他可能性。 6.缺乏在壓力下采取行動的能力。討論：在你認(rèn)識的人當(dāng)中，是否有人曾表現(xiàn)出狗魚綜合癥？是些什么樣的例子？2.我們怎樣幫助他人（或自己）擺脫狗魚綜合癥？3.狗魚綜合癥在何種方式下是有用的？你是個有領(lǐng)導(dǎo)能力的人嗎 ？分?jǐn)?shù)為14-

12、20:你是個標(biāo)準(zhǔn)的跟隨者，不適合領(lǐng)導(dǎo)別人。你喜歡被動地聽人指揮。在緊急的情況下，你多半不會主動出頭帶領(lǐng)群眾，但你很愿意跟大家配合。分?jǐn)?shù)為7-13:你是個介于領(lǐng)導(dǎo)者和跟隨者之間的人。你可以隨時帶頭，或指揮別人該怎么做。不過，因?yàn)槟愕膫€性不夠積極，沖勁不足，所以常常是扮演跟隨者的角色。分?jǐn)?shù)為6以下:你是個天生的領(lǐng)導(dǎo)者。你的個性很強(qiáng)，不愿接受別人的指揮。你喜歡使喚別人，如果別人不愿聽從的話，你就會變得很叛逆，不肯輕易服從別人。第三部分:看板管理看板(kanban) 是為了達(dá)到及時生產(chǎn)的目的，而用來控制生產(chǎn)現(xiàn)場的一個生產(chǎn)排程控制工具。若以生產(chǎn)控制系統(tǒng)的觀點(diǎn)來看，及時生產(chǎn)系統(tǒng)中拉式生產(chǎn)系統(tǒng)可使信息的流程

13、縮短，并配合定量、固定裝貨容器的方式，而使物料流動順暢?？窗骞芾硎窃谕坏拦ば蚧蛘咔昂蠊ば蛑g進(jìn)行物流或信息流的傳遞。JIT是一種拉動式的管理方式，它需要從最后一道工序通過信息流向上一道工序傳遞信息，這種傳遞信息的載體就是看板。沒有看板，JIT是無法進(jìn)行的。因此，JIT生產(chǎn)方式有時也被稱作看板生產(chǎn)方式 3.1 .何謂看板看板的由來A 取料看板(withdrawal card)B生產(chǎn)看板(production card）在制品看板：又分工序內(nèi)看板、信號看板領(lǐng)取看板：又分工序間看板及對外訂貨看析取料看板：標(biāo)明了后道工序應(yīng)領(lǐng)取的物料數(shù)量、時間、規(guī)格等生產(chǎn)看板：顯示看前道工序應(yīng)生產(chǎn)的物品的數(shù)量、時間、

14、規(guī)格等3.2 . 看板的種類1生產(chǎn)及運(yùn)送工作指令2防止過量生產(chǎn)和過量運(yùn)送3進(jìn)行“目視管理”的工具4改善的工具 3.3 . 看板的功能沒有看板指令不生產(chǎn)，也不運(yùn)送看板的數(shù)據(jù)反饋表與實(shí)物產(chǎn)品在一起才有效前工序按照電子看板反饋表單的指令進(jìn)行順序生產(chǎn)不能把不良品送到后工序 3.4 .看板的應(yīng)用原則3.5. 案例說明（一）1過程控制看板（IPKInProcessKanban）IPK是工位間進(jìn)行有效耦合的好方法。一般來說不用設(shè)置額外標(biāo)識或場地，也沒有看板計(jì)算的問題，如下圖所示：3.5 . 案例說明（二）2單箱看板（OneBin）通過設(shè)置工序間庫存的觸發(fā)數(shù)量和補(bǔ)充數(shù)量來拉動其前道的生產(chǎn)。我通過以下例子來說明

15、單箱看板是如何運(yùn)行的。3.5 . 案例說明（三）3 多箱看板（MultiBin）多箱看板也稱為多卡看板，一般來說，卡和箱子數(shù)量是一致的，我們可以把這種方式也看成單箱看板的一種延伸，只是原本物料數(shù)量規(guī)整為卡片數(shù)（箱子數(shù)），這樣的結(jié)果使現(xiàn)場操作更簡單、更直觀。以下圖為例： 3.5. 案例說明（四）4 動態(tài)看板（MultiBin）根據(jù)上述靜態(tài)記錄的數(shù)據(jù)進(jìn)行定期（定時）的更新，使觸發(fā)量和看板量與未來一段時間的實(shí)際情況比較吻合，浪費(fèi)更少。 規(guī)章制度的宣傳教育工作增加工作興趣公司經(jīng)營理念制程狀況庫存狀況3.6 . 其它看板第四部分:員工培養(yǎng)(1) 制定訓(xùn)練預(yù)定表：內(nèi)容包括產(chǎn)品的變動和人員的調(diào)動。(2) 做

16、好訓(xùn)練計(jì)劃：包括訓(xùn)練哪些人、何種工作、起止時間。(3) 準(zhǔn)備與教導(dǎo)有關(guān)的物品。(4) 工作教導(dǎo)步驟：口授、示范、實(shí)際操作、追蹤指導(dǎo) 4.1 .員工培養(yǎng)的方法A 常用的工作教導(dǎo)法：B OJT (On the Job Training) 是指上司對部下所擔(dān)負(fù)的工作內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo),使部下掌握工作上所必須具備的能力.運(yùn)用OJT應(yīng)注意1.由基礎(chǔ)開始; 2.從簡單到復(fù)雜:3.讓其動手看看; 4.讓其積極地提問;5.不停地關(guān)心,鼓勵.第二步: 解說和示范.A1 新員工：指導(dǎo)新員工有以下基本步驟第三步: 一起做和單單獨(dú)做.第四步: 確識效果并表示肯定.第一步: 消除新員工的心理緊張.第五步: 定期關(guān)注.1.因升職,調(diào)配而引起的職位(崗位)變動.2.工作的做法(方法,工序,物料等)發(fā)生變化時.3.變更生產(chǎn)及業(yè)務(wù)計(jì)劃時.4.存在安全隱患,為了謀求徹底的安全作業(yè).A2.什么情況下