企業(yè)內(nèi)部采購(gòu)管理(2)

1、 第十講 企業(yè)內(nèi)部采購(gòu)管理一、采購(gòu)組織和人員管理二、交貨管理三、采購(gòu)績(jī)效評(píng)估四、品質(zhì)管理五、采購(gòu)管理信息系統(tǒng)六、需要關(guān)注的幾個(gè)領(lǐng)域編輯ppt一、采購(gòu)組織和人員管理(一)采購(gòu)組織管理任何一個(gè)企業(yè)均有相應(yīng)的采購(gòu)組織，當(dāng)然由于企業(yè)的性質(zhì)不同，企業(yè)的采購(gòu)組織形式也是不一樣的。編輯ppt在工業(yè)企業(yè)中，原材料的采購(gòu)?fù)ǔＳ梢粋€(gè)專(zhuān)家組（或稱采購(gòu)委員會(huì)）完成，他們直接向董事會(huì)匯報(bào)。在一些中小企業(yè)中，采購(gòu)可能是總經(jīng)理獨(dú)有的責(zé)任。因此，采購(gòu)的組織極大地依賴于公司的特點(diǎn)和所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品特點(diǎn)。編輯ppt總經(jīng)理銷(xiāo)售企劃采購(gòu)生產(chǎn)工程人事財(cái)務(wù)編輯ppt 采購(gòu)部門(mén)直接歸總經(jīng)理督導(dǎo)，提升了采購(gòu)人員的地位和執(zhí)行能力，主要目的是發(fā)揮降

2、低成本的效能，使采購(gòu)部門(mén)真正成為公司利潤(rùn)的第二來(lái)源。適合于生產(chǎn)規(guī)模不大，材料在制造成本所占比率較高的情況。編輯ppt總經(jīng)理銷(xiāo)售財(cái)務(wù)企劃采購(gòu)生產(chǎn)工程人事企劃副總經(jīng)理副總經(jīng)理編輯ppt生產(chǎn)銷(xiāo)售工程財(cái)務(wù)人事企劃總經(jīng)理采購(gòu)物流物料計(jì)劃倉(cāng)管編輯ppt生產(chǎn)銷(xiāo)售工程財(cái)務(wù)人事企劃總經(jīng)理物流采購(gòu)物料計(jì)劃倉(cāng)管編輯ppt 采購(gòu)部門(mén)歸屬生產(chǎn)部門(mén)，其主要職責(zé)是協(xié)助生產(chǎn)順利進(jìn)行。適合于“生產(chǎn)導(dǎo)向”的企業(yè)，其采購(gòu)功能比較單純，且材料價(jià)格比較穩(wěn)定。編輯ppt說(shuō) 明企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)是一個(gè)不斷調(diào)整的動(dòng)態(tài)過(guò)程采購(gòu)的組織定位受以下因素影響：在最終產(chǎn)品的成本中采購(gòu)成本所占的份額；公司的財(cái)務(wù)狀況；公司對(duì)供應(yīng)商的依賴程度編輯ppt目前，許多

3、跨國(guó)公司，同時(shí)設(shè)置多個(gè)與采購(gòu)相關(guān)的部門(mén)，搞權(quán)力分立，如設(shè)立： 需求計(jì)劃部門(mén)； 采購(gòu)部門(mén)； 供應(yīng)商管理部門(mén)（資源部）； 供應(yīng)物流部門(mén)；這種四權(quán)分立的組織模式在外企中非常常見(jiàn)，并且國(guó)內(nèi)也在效仿。 編輯ppt（二） 采購(gòu)人員應(yīng)具備的基本知識(shí)編輯ppt編輯ppt采購(gòu)人員的能力及評(píng)價(jià)方法編輯ppt（三） 采購(gòu)人員的培訓(xùn)對(duì)采購(gòu)人員的培訓(xùn)，不外乎三個(gè)目的：第一，灌輸知識(shí)；第二，提高工作技巧；第三，改變觀念和行為。編輯ppt采購(gòu)培訓(xùn)主要方法編輯ppt編輯ppt案例：長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)公司的采購(gòu)人員管理 采購(gòu)管理是否成功，一方面取決于采購(gòu)方的戰(zhàn)略和措施，另一方面在很大程度上還取決于采購(gòu)團(tuán)隊(duì)與供應(yīng)商的溝通與信任。真正使采

4、購(gòu)管理者大傷腦筋的問(wèn)題其實(shí)在于：如何“以人為本”去管理采購(gòu)人員，激勵(lì)他們自覺(jué)主動(dòng)地去搞好與供應(yīng)商的關(guān)系，始終把降低成本放在第一位?編輯ppt你認(rèn)為在企業(yè)中： 對(duì)采購(gòu)人員的管理有哪些有效途徑， 對(duì)采購(gòu)人員的激勵(lì)可以采取哪些方法？編輯ppt 長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)公司對(duì)采購(gòu)隊(duì)伍的管理，是根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)，給采購(gòu)部門(mén)下達(dá)降幅指標(biāo)。完成了任務(wù)則獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)采購(gòu)隊(duì)伍的熱情，完不成則要實(shí)事求是地幫其分析。編輯ppt Daston E1ectronlcs公司的采購(gòu)經(jīng)理PhilipWang認(rèn)為，讓采購(gòu)人員感受到工作帶給他們的成就感， 同時(shí)通過(guò)物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)激發(fā)工作熱情是激勵(lì)采購(gòu)隊(duì)伍的兩個(gè)重要方面。編輯ppt激勵(lì)是

5、管理的支持，有效激勵(lì)的前提是明確的標(biāo)桿和目標(biāo)：建立監(jiān)控體系和激勵(lì)機(jī)制使采購(gòu)團(tuán)隊(duì)在面對(duì)大量現(xiàn)金流和物流的環(huán)境中擺正了自己與公司的關(guān)系，有效的管理方法能提高工作效率。然而，如何將管理制度與管理方法有機(jī)結(jié)合，在提高效率的同時(shí)，使采購(gòu)員能一切從公司利益出發(fā)仍是一個(gè)有待繼續(xù)探索的問(wèn)題。編輯ppt【案例】零售業(yè)“三三”制采購(gòu)激勵(lì)模式D商場(chǎng)是一家大型購(gòu)物中心，意識(shí)到承包帶來(lái)的種種問(wèn)題，一開(kāi)始即建立了10人采購(gòu)中心，進(jìn)貨權(quán)、結(jié)算權(quán)全部集中在這10人手中，對(duì)10人的控制要比對(duì)近百人的控制簡(jiǎn)單得多。 編輯ppt為避免與賣(mài)場(chǎng)的矛盾，這10人同時(shí)兼任各賣(mài)場(chǎng)的副經(jīng)理，把采購(gòu)部、賣(mài)場(chǎng)的利益綁在一起；供貨商的“贈(zèng)品”、“回

6、扣”、“返點(diǎn)”采取“三三制” （商場(chǎng)、賣(mài)場(chǎng)、個(gè)人）分配，將灰色收入公開(kāi)化；對(duì)部門(mén)、人員的考核也建立了一整套核算、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，這樣商品信息反饋靈敏，進(jìn)貨層次減少，成本降低，成為當(dāng)?shù)亓闶蹣I(yè)的佼佼者。D商場(chǎng)將購(gòu)銷(xiāo)分離獲得成功，原因在于將采購(gòu)人員、賣(mài)場(chǎng)人員組成了一個(gè)利益共同體，而不是對(duì)立方。編輯ppt資料美國(guó)采購(gòu)人員資格認(rèn)證越來(lái)越多的崗位要求從業(yè)者持證上崗，許多行業(yè)實(shí)行執(zhí)業(yè)資格審查制度。對(duì)于中介行業(yè)，沒(méi)有職業(yè)執(zhí)業(yè)資格證就根本不能上崗。會(huì)計(jì)師、律師、建筑師、醫(yī)生等職業(yè)都需要職業(yè)資格證書(shū)。目前，采購(gòu)從業(yè)人員雖無(wú)此擔(dān)憂，但是拿一本權(quán)威采購(gòu)協(xié)會(huì)頒發(fā)的資格認(rèn)可證書(shū)對(duì)就業(yè)來(lái)講其優(yōu)勢(shì)是不言而喻的。編輯ppt在20世紀(jì)

7、，西方發(fā)達(dá)國(guó)家相繼成立了各種各樣的采購(gòu)協(xié)會(huì)，如美國(guó)的國(guó)家采購(gòu)管理協(xié)會(huì)（NationalAssociationofPurchasingManagement,NAPM）及加拿大采購(gòu)管理協(xié)會(huì)（PurchasingManagementAssociationofCanada,PMAC）等已有數(shù)十年的歷史，是世界馳名的采購(gòu)協(xié)會(huì)。還有國(guó)際性的采購(gòu)協(xié)會(huì)，如采購(gòu)與物料管理國(guó)際聯(lián)盟（InternationalFederationofPurchasingandMaterialsManagement,IFPMM）。編輯ppt這些協(xié)會(huì)的主要目的是從事采購(gòu)教育與培訓(xùn)，它們?cè)趯?duì)采購(gòu)從業(yè)人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)目荚嚭?，給合格者頒發(fā)證書(shū)

8、。下面主要談?wù)動(dòng)擅绹?guó)采購(gòu)協(xié)會(huì)（AmericanPurchasingSociety，APS）與美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)（AmericanCertificationInstitute，ACI）聯(lián)合頒發(fā)的經(jīng)認(rèn)證的采購(gòu)從業(yè)人員資格證書(shū)的相關(guān)內(nèi)容。編輯ppt一）CPP與CPPMCPP為CertifiedPurchasingProfessional的縮寫(xiě)，即經(jīng)認(rèn)證的專(zhuān)業(yè)采購(gòu)人員，可稱作執(zhí)業(yè)采購(gòu)師。CPPM為CertifiedProfessionalPurchasingMannager的縮寫(xiě)，即經(jīng)認(rèn)證的專(zhuān)業(yè)采購(gòu)經(jīng)理，可稱作執(zhí)業(yè)采購(gòu)經(jīng)理。CPPM的認(rèn)證必須在獲得CPP認(rèn)證資格后獲得。編輯ppt二）CPP和CPPM認(rèn)證的背

9、景由于認(rèn)識(shí)到了提高行業(yè)廉正和提高采購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力的必要性，美國(guó)商業(yè)界的一批有識(shí)之士于1970年發(fā)起建立了美國(guó)采購(gòu)協(xié)會(huì)，開(kāi)始進(jìn)行個(gè)人專(zhuān)業(yè)認(rèn)證工作。協(xié)會(huì)的主要工作之一是為那些資質(zhì)合格的專(zhuān)業(yè)采購(gòu)人員提供專(zhuān)業(yè)認(rèn)證服務(wù)。編輯ppt三）符合CPP認(rèn)證條件的人員所有從事采購(gòu)、物流管理或處于經(jīng)理主管位置的人員都可申請(qǐng)認(rèn)證，參加認(rèn)證的前提是最少具備五年工作經(jīng)驗(yàn)，或是具有社會(huì)認(rèn)可大學(xué)學(xué)歷外加兩年工作經(jīng)驗(yàn)，另外，申請(qǐng)人還必須符合規(guī)定中提到的其它要求。編輯ppt四）認(rèn)證的要求首先協(xié)會(huì)要對(duì)認(rèn)證申請(qǐng)人的道德水準(zhǔn)和人格的成熟程度作出評(píng)估。評(píng)估的主要依據(jù)是申請(qǐng)人的聲譽(yù)和他們所表現(xiàn)出來(lái)的溝通能力。其次，協(xié)會(huì)要對(duì)申請(qǐng)人的學(xué)術(shù)成就、經(jīng)驗(yàn)

10、和對(duì)采購(gòu)的貢獻(xiàn)進(jìn)行審核，并分項(xiàng)評(píng)分。最后，申請(qǐng)人必須接受一次書(shū)面考試以證明其對(duì)采購(gòu)專(zhuān)業(yè)技術(shù)的熟悉程度。CPP申請(qǐng)人需要進(jìn)行一次關(guān)于采購(gòu)知識(shí)的書(shū)面考試。編輯ppt五）認(rèn)證的有效期認(rèn)證的有效期為五年。要延長(zhǎng)證書(shū)的有效期，證書(shū)持有人必須每五年進(jìn)行一次重新申請(qǐng)，通常情況下，延長(zhǎng)有效期的工作程序只要求提供首次申請(qǐng)或上次更新后新的數(shù)據(jù)信息。要獲得長(zhǎng)期合格證書(shū)資格，申請(qǐng)人至少要額外多獲得15分。編輯ppt六）認(rèn)證要求的道德準(zhǔn)則申請(qǐng)人應(yīng)：保持對(duì)其的雇主的忠誠(chéng)。在不違反國(guó)家法規(guī)和/或政府條例的前提下，員工應(yīng)以本道德準(zhǔn)則相符的精神去達(dá)成所在單位的目標(biāo)。不帶個(gè)人偏見(jiàn)，在考慮全局的基礎(chǔ)上，從提供最佳價(jià)值的供應(yīng)商處采購(gòu)

11、。堅(jiān)持以誠(chéng)信作為工作和行為的基礎(chǔ)，譴責(zé)任何形式的不道德商業(yè)行為和做法。規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易公平性的利益沖突。誠(chéng)實(shí)地對(duì)待供應(yīng)商和潛在的供應(yīng)商，以及其它與自己有生意來(lái)往的對(duì)象。保持高水準(zhǔn)的個(gè)人操行。拒絕接受供應(yīng)商或潛在供應(yīng)商的贈(zèng)禮。編輯ppt二、交貨管理物料采購(gòu)的交貨控制至為重要，因交貨期太早，必會(huì)增加倉(cāng)租管理費(fèi)用及損耗，積壓資金而負(fù)擔(dān)利息；交貨期遲誤，會(huì)造成停工待料，機(jī)器及工人閑置，更會(huì)影響企業(yè)信譽(yù)或受合約限制，導(dǎo)致逾期罰款或賠償損失。總之，交貨遲延一旦發(fā)生，后續(xù)的一連串計(jì)劃(生產(chǎn)計(jì)劃、出貨、輸送、銷(xiāo)售計(jì)劃等)即會(huì)發(fā)生異常，而影響到公司內(nèi)外的各種事務(wù)，甚至造成顧客抱怨；進(jìn)而使生產(chǎn)成本增加、流

12、程混亂、不斷地喪失應(yīng)得的利潤(rùn)。編輯ppt供應(yīng)商不能如期交貨的原因1、供應(yīng)商的原因 （1）超過(guò)產(chǎn)能或制造能力不足 （2）轉(zhuǎn)包不成功 （3）制造過(guò)程或品質(zhì)不良 （4）材料欠缺 （5）報(bào)價(jià)錯(cuò)誤 （6）缺乏責(zé)任感編輯ppt2、賣(mài)方原因 （1）緊急訂購(gòu) （2）低價(jià)訂購(gòu) （3）購(gòu)運(yùn)時(shí)間不足 （4）規(guī)格臨時(shí)變更 （5）生產(chǎn)計(jì)劃不正確 （6）未能及時(shí)供應(yīng)材料或模具 （7）技術(shù)指導(dǎo)不周 （8）催貨不積極編輯ppt3、其他因素 （1）供需單位缺乏協(xié)調(diào)配合 （2）采購(gòu)方法運(yùn)用欠妥 （3）偶發(fā)因素編輯ppt交貨管理作業(yè)要點(diǎn)事前規(guī)劃事中執(zhí)行事后考核確定交貨日數(shù)及數(shù)量了解供應(yīng)商生產(chǎn)設(shè)備利用率賣(mài)方提供生產(chǎn)計(jì)劃表或交貨日程表

13、給予供應(yīng)商合理的交貨時(shí)間了解供應(yīng)商物管及生管能力準(zhǔn)備替代來(lái)源 了解供應(yīng)商備料情形買(mǎi)方提供必要的材料、模具或技術(shù)支援了解供應(yīng)商的生產(chǎn)效率買(mǎi)方加強(qiáng)交貨前的稽催工作交期及數(shù)量變更的通知買(mǎi)方盡量減少規(guī)格變更 對(duì)交貨延遲的原因分析檢討是否必須移轉(zhuǎn)訂單執(zhí)行供應(yīng)商的獎(jiǎng)懲辦法完成交易后剩料、模具等的收回選擇優(yōu)良供應(yīng)商簽訂長(zhǎng)期和約 編輯ppt交貨期管理的一些指標(biāo)企業(yè)可以設(shè)定指標(biāo)借以考核交貨期管理的績(jī)效，下邊是幾種常見(jiàn)的績(jī)效指標(biāo)：交貨遲延率（%）= % 遲延件數(shù)率（%）= %遲延日數(shù)率（%）= %編輯ppt三、采購(gòu)績(jī)效評(píng)估編輯ppt 管理層如何看待采購(gòu) 可替代的觀點(diǎn) 采購(gòu)業(yè)務(wù)的等級(jí)地位績(jī)效評(píng)定采購(gòu)被看作是一種管理

14、業(yè)務(wù)在組織中的地位低訂單數(shù)量、訂單累計(jì)額、供應(yīng)到貨時(shí)間管理、授權(quán)、程序等把采購(gòu)看作是一項(xiàng)商業(yè)活動(dòng)向管理人員報(bào)告節(jié)約額、降價(jià)程度、通貨膨脹報(bào)告、差異報(bào)告把采購(gòu)看作是綜合物流的一部分采購(gòu)?fù)渌c材料相關(guān)的業(yè)務(wù)構(gòu)成統(tǒng)一的整體節(jié)約額、成本節(jié)約額、貨物供應(yīng)的可靠程度、廢品率、供應(yīng)到貨時(shí)間的縮短量把采購(gòu)看作是一項(xiàng)戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)職能采購(gòu)者進(jìn)入高級(jí)管理層應(yīng)有成本分析、早期介入的供應(yīng)商數(shù)量、自制還是購(gòu)買(mǎi)決策、供應(yīng)基本額的減少量編輯ppt采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的目的確保采購(gòu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；提供改進(jìn)績(jī)效的依據(jù)；作為個(gè)人或部門(mén)獎(jiǎng)懲之參考；協(xié)助人員甑選與訓(xùn)練；增強(qiáng)業(yè)務(wù)的透明度；促進(jìn)部門(mén)之間的溝通；產(chǎn)生良好的激勵(lì)效果。編輯ppt采購(gòu)績(jī)效評(píng)

15、估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)1、品質(zhì)績(jī)效進(jìn)料驗(yàn)收指標(biāo)=合格 (或拒收) 數(shù)量/檢驗(yàn)數(shù)量 在制品驗(yàn)收指標(biāo)=可用 (或拒收) 數(shù)量/使用數(shù)量編輯ppt2、數(shù)量績(jī)效儲(chǔ)存費(fèi)用指標(biāo)：現(xiàn)有存貨利息及保管費(fèi)用與正常存貨水準(zhǔn)利息及保管費(fèi)用之差額。 呆料、廢料處理?yè)p失指標(biāo)：處理呆料、廢料的收入與其取得成本的差額。編輯ppt3、時(shí)間績(jī)效4、價(jià)格績(jī)效5、采購(gòu)效率（活動(dòng)）指標(biāo)編輯ppt四、品質(zhì)管理如果所采購(gòu)的原材料的質(zhì)量有問(wèn)題，將會(huì)直接影響到產(chǎn)成品的質(zhì)量。在采購(gòu)中要徹底保證采購(gòu)的質(zhì)量，以求防患于未然。采購(gòu)材料的成本是直接的，所以每個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)層非常重視，而品質(zhì)成本是間接的，所以就被許多公司領(lǐng)導(dǎo)層忽略了， “價(jià)廉物美”才是最佳的選擇，偏

16、重任何一頭都會(huì)造成最終產(chǎn)品成本的增加。 編輯ppt優(yōu)良品質(zhì)應(yīng)具備的特性 優(yōu)良品質(zhì)應(yīng)該包括以下10個(gè)特性：符合設(shè)計(jì)品的特性把產(chǎn)品企劃的目標(biāo)品質(zhì)實(shí)現(xiàn)出來(lái)。 品質(zhì)安定性各批成品的品質(zhì)差距小。 性能可靠性操作容易，并能發(fā)揮預(yù)期的效益。 修護(hù)性若有故障，能迅速修復(fù)。 服務(wù)性零件補(bǔ)給容易，技術(shù)服務(wù)良好。 安全性使用時(shí)或故障時(shí)無(wú)危險(xiǎn)性。 制品責(zé)任性對(duì)使用的人及其他周?chē)娜瞬粫?huì)使他們?cè)黾永_或傷害。 節(jié)省性不會(huì)耗用大量的資源和能源。 環(huán)境非破壞性不影響現(xiàn)在及將來(lái)的人類(lèi)社會(huì)環(huán)境。 經(jīng)濟(jì)性產(chǎn)品從制成到使用后廢棄，其成本符合經(jīng)濟(jì)效益。 編輯ppt品質(zhì)管理作業(yè)要點(diǎn) 事前規(guī)劃事中執(zhí)行事后考核決定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)并開(kāi)列公平的規(guī)格

17、買(mǎi)賣(mài)雙方確認(rèn)規(guī)格及圖樣了解供應(yīng)商的承制能力買(mǎi)賣(mài)雙方確認(rèn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求供應(yīng)商實(shí)施品管制度（品管認(rèn)證等級(jí)）準(zhǔn)備核正檢驗(yàn)工具或儀器 檢視供應(yīng)商是否按照規(guī)范施工提供試制品以供品質(zhì)檢測(cè)派駐檢驗(yàn)員抽查在制品的品質(zhì)品管措施是否落實(shí) 解決買(mǎi)賣(mài)雙方有關(guān)品質(zhì)分歧嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)提供品質(zhì)異常報(bào)告要求賣(mài)方承擔(dān)保證責(zé)任淘汰不合格供應(yīng)商 編輯ppt品質(zhì)管理的考核下列十項(xiàng)品質(zhì)管理原則是買(mǎi)賣(mài)雙方在制定品質(zhì)保證協(xié)定時(shí)應(yīng)該要遵守的重要準(zhǔn)繩。（1）買(mǎi)方和賣(mài)方具有相互了解對(duì)方的品質(zhì)管理體制，并協(xié)力實(shí)施品質(zhì)管理的責(zé)任。（2）買(mǎi)方和賣(mài)方務(wù)必互相尊重對(duì)方的自主性(雙方對(duì)等、相互尊重)。（3）買(mǎi)方有責(zé)任提供給賣(mài)方有關(guān)產(chǎn)品的充分資訊。（4）買(mǎi)方

18、和賣(mài)方于交易開(kāi)始之際，對(duì)于有關(guān)質(zhì)、量、價(jià)格、交貨期、付款條件等事項(xiàng)，須訂合理的契約。 編輯ppt（5）賣(mài)方有責(zé)任保證產(chǎn)品是買(mǎi)方使用上可滿足的品質(zhì)，必要時(shí)，并有責(zé)任提供必要的客觀資料。（6）買(mǎi)方和賣(mài)方在訂契約時(shí)，務(wù)必制定雙方可接受的評(píng)價(jià)方法。（7）買(mǎi)方和賣(mài)方對(duì)于雙方之間的各種爭(zhēng)議解決方法及程序，務(wù)必于訂約時(shí)確定。 （8）買(mǎi)方和賣(mài)方應(yīng)相互站在對(duì)方的立場(chǎng)，交換雙方實(shí)施品質(zhì)管理所必要的資訊。 （9）買(mǎi)方和賣(mài)方，為了雙方的關(guān)系能夠更圓滿順利，對(duì)于訂購(gòu)作業(yè)、生產(chǎn)管制、存貨計(jì)劃等，應(yīng)經(jīng)常做妥善管理。 （10）買(mǎi)方和賣(mài)方于交易之際，都應(yīng)充分考慮最終消費(fèi)者的利益。編輯ppt五、采購(gòu)管理信息系統(tǒng)（一）采購(gòu)內(nèi)部管理

19、流程分析采購(gòu)業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)管理數(shù)據(jù)流程圖如下編輯ppt已采購(gòu)信息，采購(gòu)單采購(gòu)計(jì)劃匯總商品采購(gòu)計(jì)劃記帳憑證交接信息庫(kù)存帳發(fā)票采購(gòu)費(fèi)用原始憑證付款信息付款單主管部門(mén)合同信息供貨方市場(chǎng)信息請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃商品分類(lèi)編碼單位編碼計(jì)劃處理付款處理結(jié)算處理入庫(kù)處理合同處理采購(gòu)處理INTERNET&電子商務(wù)采購(gòu)決策支持系統(tǒng)編輯ppt(二)采購(gòu)業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)管理功能 模塊設(shè)計(jì) 采購(gòu)管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖 編輯ppt檢索查詢合同管理采購(gòu)管理系統(tǒng)系統(tǒng)初始化檢索查詢統(tǒng)計(jì)報(bào)表交接處理結(jié)算處理采購(gòu)處理計(jì)劃處理系統(tǒng)生成年初初始化啟用初始化日期查詢限額查詢供方查詢分戶查詢交接處理到貨登記憑證錄入除單據(jù)輸出入庫(kù)登帳物資信息回填對(duì)帳處理憑證查詢付

20、款查詢付款處理庫(kù)存查詢綜合報(bào)表分戶統(tǒng)計(jì)經(jīng)費(fèi)支出統(tǒng)計(jì)分類(lèi)統(tǒng)計(jì)除采購(gòu)單匯總采購(gòu)單查詢采購(gòu)單回退合同登錄合同查詢除刪除修改采購(gòu)單分配采購(gòu)單打印文件登錄輸出清單入數(shù)據(jù)維護(hù)入采購(gòu)單修改錄入編輯ppt編輯ppt（三）采購(gòu)決策支持系統(tǒng) 1、具有決策支持功能的采購(gòu)管理系統(tǒng)的基本處理邏輯如下：編輯ppt問(wèn)題問(wèn)題分析模塊業(yè)務(wù)處理模塊模型搜索模塊結(jié)構(gòu)化問(wèn)題人工進(jìn)行結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題使用已存在模型定義新模型，并求解編輯ppt 2、具有決策支持功能的采購(gòu)管理系統(tǒng)處理邏輯圖 采購(gòu)決策支持系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如下圖所示：編輯ppt采購(gòu)決策支持系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖人機(jī)接口問(wèn)題解析模塊結(jié)構(gòu)化問(wèn)題處理模塊決策模型管理

21、模塊通訊支持模塊模型維護(hù)模塊模型搜索匹配模塊數(shù)據(jù)庫(kù)模型庫(kù)方法庫(kù)知識(shí)庫(kù)通用數(shù)據(jù)庫(kù)文檔數(shù)據(jù)庫(kù)編輯ppt 3、與普通的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)相比，決策支持系統(tǒng)所需的后臺(tái)支持?jǐn)?shù)據(jù)較多，除去數(shù)據(jù)庫(kù)而外，還有模型庫(kù)、方法庫(kù)、知識(shí)庫(kù)以及文檔數(shù)據(jù)庫(kù)等。各庫(kù)的功能如下： (1)通用數(shù)據(jù)庫(kù) 用于存儲(chǔ)與采購(gòu)有關(guān)的定量數(shù)據(jù)。 (2)文檔數(shù)據(jù)庫(kù) 用于存儲(chǔ)與采購(gòu)有關(guān)的文檔型數(shù)據(jù)，支持全文搜索，統(tǒng)計(jì)功能。 編輯ppt (3)模型庫(kù) 于存儲(chǔ)有關(guān)的決策模型。 (4)方法庫(kù) 用于較為固定的問(wèn)題解決算法，模型基本上就是由一系列方法組成的。 (5)知識(shí)庫(kù) 用于存儲(chǔ)提高決策智能化程度的知識(shí)，主要用于模型的自動(dòng)構(gòu)建。編輯ppt三、需要關(guān)注的幾個(gè)

22、領(lǐng)域1、MRO采購(gòu)（1）什么是MROMaintenance,repair,operating維護(hù)、修理和運(yùn)營(yíng)用品及材料。MRO采購(gòu)量平均占總采購(gòu)量的20%。例：1997美國(guó)公司的全部MRO采購(gòu)金額約為5000億美元，供應(yīng)商約為60000個(gè)。編輯ppt（2）MRO包含哪些材料MRO包含的典型材料和服務(wù)：電器和機(jī)械的（維修零件、儀器設(shè)備）電子材料（零件、設(shè)備、計(jì)算機(jī)）專(zhuān)業(yè)設(shè)備（包括實(shí)驗(yàn)室設(shè)備和用品）工業(yè)用品（一般維修用品）安全和保健設(shè)備、零件機(jī)器加工車(chē)間用品（工業(yè)機(jī)器、設(shè)備和工具）辦公用品和設(shè)備化工用品和設(shè)備車(chē)輛、船舶用品和設(shè)備等編輯ppt（3）對(duì)MRO項(xiàng)目進(jìn)行管理的必要性MRO采購(gòu)的特點(diǎn)決定的：

23、美國(guó)的一項(xiàng)調(diào)查表明：對(duì)于許多MRO采購(gòu)，每筆交易的平均支出為50美元左右，而購(gòu)買(mǎi)和管理成本卻超過(guò)65美元。，購(gòu)買(mǎi)成本比所采購(gòu)項(xiàng)目本身的成本還要高。編輯ppt編輯ppt（4）MRO采購(gòu)管理的傳統(tǒng)方法一般企業(yè)都將MRO采購(gòu)放在極其次要的位置，幾乎是任何一個(gè)采購(gòu)人員都可以從他們選中的任何供應(yīng)商那里購(gòu)買(mǎi)MRO，對(duì)此幾乎沒(méi)有任何的管理。編輯pptMRO采購(gòu)趨向聯(lián)合、標(biāo)準(zhǔn)化或外包，MRO的采購(gòu)?fù)獍找媸艿疥P(guān)注，原因如下： 大部分公司已經(jīng)接受這種觀點(diǎn)：第三方可以更加有效地提供采購(gòu)服務(wù)； 一些第三方采購(gòu)實(shí)踐成功地降低了MRO采購(gòu)成本； MRO聯(lián)合外包采購(gòu)能分散采購(gòu)成本，使企業(yè)更加集中于核心業(yè)務(wù)； 新技術(shù)的飛速

24、發(fā)展，信息系統(tǒng)的完善管理分工更加細(xì)化，為采購(gòu)?fù)獍峁┝丝赡?。編輯ppt目前美國(guó)15%的公司MRO采購(gòu)由第三方來(lái)進(jìn)行，74%的公司認(rèn)為MRO應(yīng)該外包。通用電氣和IBM已經(jīng)將其MRO采購(gòu)?fù)獍鋈?；而福特、貝爾等公司正在考慮其采購(gòu)?fù)獍?。編輯ppt2、需要關(guān)注的幾項(xiàng)采購(gòu)服務(wù)采購(gòu)服務(wù)包括：通訊：廣告、快信、出版、攝影商務(wù)：審計(jì)、會(huì)計(jì)、金融、市場(chǎng)調(diào)查、數(shù)據(jù)處理、編程、咨詢、監(jiān)理等物流：倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)等保險(xiǎn)法律服務(wù)清潔服務(wù)：樓層管理、環(huán)境美化培訓(xùn)醫(yī)療公用事業(yè)：水、電、氣建筑拆除、工程設(shè)計(jì)、廢物處理編輯ppt服務(wù)的特征無(wú)法存儲(chǔ)性：要求所提供的服務(wù)與服務(wù)采購(gòu)者的需求時(shí)間一致等；服務(wù)質(zhì)量要有保證：服務(wù)質(zhì)量分

25、有形和無(wú)形的評(píng)價(jià)指標(biāo)。編輯ppt服務(wù)采購(gòu)典型調(diào)查美國(guó)的高級(jí)采購(gòu)研究中心，于1995年完成了一個(gè)研究項(xiàng)目，調(diào)查產(chǎn)品采購(gòu)費(fèi)用和服務(wù)采購(gòu)費(fèi)用情況，并將二者進(jìn)行比較，調(diào)查涉及20種商品和69種服務(wù)。結(jié)果是：采購(gòu)費(fèi)用中超過(guò)一半（54%）的金額是用于服務(wù)的采購(gòu)。編輯ppt服務(wù)采購(gòu)占總采購(gòu)額的明細(xì)表編輯ppt以上調(diào)研有兩個(gè)結(jié)論服務(wù)采購(gòu)費(fèi)用不容忽視：國(guó)外的公司管理者已經(jīng)開(kāi)始重服務(wù)采購(gòu)這塊富饒的新大陸；采購(gòu)部門(mén)在服務(wù)采購(gòu)中發(fā)揮的作用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠：過(guò)去許多服務(wù)只能是由政府提供：如公共事業(yè)、水、電、保險(xiǎn)、醫(yī)療、航空客運(yùn)、鐵路運(yùn)輸?shù)?，作為采?gòu)方?jīng)]有選擇余地。編輯ppt服務(wù)采購(gòu)的過(guò)程優(yōu)秀采購(gòu)團(tuán)隊(duì)的組建；正式的程序包括：制

26、訂方案請(qǐng)求書(shū)；分析供應(yīng)方案，選擇供應(yīng)商簽訂采購(gòu)協(xié)議 采購(gòu)協(xié)議五花八門(mén)，需要進(jìn)行規(guī)范編輯ppt服務(wù)供應(yīng)商的選擇供應(yīng)商分析：廣泛收集信息；價(jià)格分析：可通過(guò)談判等方式；自制或外購(gòu)決策： 國(guó)際上流行服務(wù)外包：如安全、餐飲、維修、法律咨詢、工程、軟件開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)等，應(yīng)該對(duì)自制或外包做出決策。編輯ppt制訂服務(wù)采購(gòu)方案時(shí)應(yīng)考慮的因素服務(wù)的價(jià)值、重復(fù)性、確定性、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)的提供、需求的特性、交貨特征、按需要定制的程度、提供服務(wù)所需要的技術(shù)等 編輯ppt服務(wù)采購(gòu)案例培訓(xùn)主管各有采購(gòu)一本經(jīng)要從總體素質(zhì)一般的供給市場(chǎng)中挑選出能滿足企業(yè)需求、并給企業(yè)帶來(lái)最大價(jià)值的培訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)采購(gòu)者需有“霧中探花”的本領(lǐng)。編輯p

27、pt目前，中國(guó)的培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展很不成熟，培訓(xùn)公司提供的服務(wù)不完善，企業(yè)的培訓(xùn)需求卻在旺盛增長(zhǎng)。在這種背景下，企業(yè)培訓(xùn)的采購(gòu)者需要具備什么樣的素質(zhì)呢？北大商學(xué)網(wǎng)負(fù)責(zé)人總結(jié)：企業(yè)培訓(xùn)的采購(gòu)者，需要有洞察力和前瞻的眼光，需要了解本企業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展，最需要深入了解培訓(xùn)市場(chǎng)的供應(yīng)情況。編輯ppt中美史克全國(guó)銷(xiāo)售培訓(xùn)經(jīng)理買(mǎi)前要試聽(tīng)：跟眾多公司購(gòu)買(mǎi)培訓(xùn)課程的程序一樣，購(gòu)買(mǎi)之前我們會(huì)做充分的市場(chǎng)調(diào)研，接觸后要進(jìn)行試聽(tīng)，尤其是那些比較貴的課程，一定先要試聽(tīng)。我們公司比較特別的一個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)是：講師講課所帶出的文化要和我們的企業(yè)文化相符，他們推薦的“銷(xiāo)售模式、管理模式、思維方式”等要跟我們公司一致。編輯ppt我們

28、認(rèn)為：培訓(xùn)中講師所涉及到的精神層面和方向性的內(nèi)容，必須與本企業(yè)一致。因此在購(gòu)買(mǎi)培訓(xùn)服務(wù)、進(jìn)行講課之前，都要及時(shí)與講師溝通。要先培訓(xùn)講師，讓他們變成自己的人。所以，對(duì)于采購(gòu)培訓(xùn)的人來(lái)說(shuō)，這方面的把關(guān)要求很高。編輯ppt東方誠(chéng)信企業(yè)管理咨詢公司培訓(xùn)前向不同的機(jī)構(gòu)索要相關(guān)信息，對(duì)具體事宜，如培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介、課程情況、收費(fèi)等進(jìn)行對(duì)比；考察培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的信譽(yù)，了解已接受過(guò)該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)的公司的評(píng)價(jià)；考察培訓(xùn)教材：培訓(xùn)項(xiàng)目所針對(duì)的技能、格式及培訓(xùn)結(jié)果；了解培訓(xùn)主講人的情況：教育背景、語(yǔ)言水平、工作經(jīng)歷和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)等，有的培訓(xùn)要求培訓(xùn)師有相應(yīng)的機(jī)構(gòu)認(rèn)證。編輯ppt對(duì)于內(nèi)訓(xùn)課程，要求培訓(xùn)公司在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行需求調(diào)查，并根

29、據(jù)培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)預(yù)算等，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃；了解培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否提供評(píng)估和跟蹤服務(wù)等培訓(xùn)結(jié)束后，收集參加人員意見(jiàn)，對(duì)該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估并存檔供以后的培訓(xùn)參考。編輯ppt神州數(shù)碼培訓(xùn)部主管建立星榜：在目前整個(gè)培訓(xùn)市場(chǎng)缺乏對(duì)服務(wù)的量化和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的情況下，“口碑”是大家判斷一家培訓(xùn)公司好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。因此，在選擇一定公司的培訓(xùn)之前，主要是調(diào)查其以前的“大客戶”對(duì)這家公司的講師、課程的評(píng)價(jià)；另外，我們還建立了一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資料庫(kù)，合作過(guò)的四五十家培訓(xùn)公司的資料都在庫(kù)里面，我們按照每次培訓(xùn)的情況，對(duì)培訓(xùn)公司進(jìn)行星級(jí)評(píng)價(jià)，最好的是五個(gè)星；最次的一個(gè)星。編輯ppt3、流通企業(yè)的采購(gòu)流通企業(yè)以沒(méi)

30、有生產(chǎn)過(guò)程為特征。流通企業(yè)的基本業(yè)務(wù)活動(dòng)包括：購(gòu)、運(yùn)、儲(chǔ)、銷(xiāo)；流通企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)可以概括為：采購(gòu)、銷(xiāo)售和物流；其中采購(gòu)和銷(xiāo)售屬于商務(wù)職能，在流通企業(yè)中至關(guān)重要。編輯ppt流通企業(yè)與工業(yè)企業(yè)采購(gòu)的區(qū)別底線思維：流通企業(yè)采購(gòu)的主要目的是銷(xiāo)售，商業(yè)政策的主要目標(biāo)就放在銷(xiāo)售額和利潤(rùn)上，并努力實(shí)現(xiàn)售價(jià)和總成本的最大利差，因此，營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)和物流成本是合理采購(gòu)決策的基礎(chǔ)。廣泛的商品類(lèi)別：流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)商品的類(lèi)別平均為25000種，對(duì)所有這些物品來(lái)說(shuō)，定單、價(jià)格、數(shù)量和供應(yīng)商的情況和銷(xiāo)售信息都應(yīng)該被監(jiān)控。編輯ppt流通企業(yè)與工業(yè)企業(yè)采購(gòu)的區(qū)別迅速反饋：流通企業(yè)通常是即買(mǎi)即賣(mài)，因而銷(xiāo)售的結(jié)果會(huì)更快地顯現(xiàn)，這使得

31、向購(gòu)買(mǎi)者作出快速的反饋成為可能。如此快的信息反饋在工業(yè)企業(yè)中是不可能的。因此流通企業(yè)采購(gòu)決策的優(yōu)劣很容易評(píng)判。供應(yīng)特點(diǎn)：流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品一般為標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，這和工業(yè)企業(yè)的定制產(chǎn)品有很大區(qū)別，這樣流通企業(yè)改變供應(yīng)商就比較容易，也不象工業(yè)企業(yè)與供應(yīng)商之間那種共同產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的關(guān)系。編輯ppt流通企業(yè)的采購(gòu)流程估計(jì)需求：產(chǎn)品的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)是靠市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)來(lái)估計(jì)的。決定產(chǎn)品類(lèi)別政策和分銷(xiāo)戰(zhàn)略。在這一階段，要決定每一產(chǎn)品的數(shù)量及每一產(chǎn)品組合中產(chǎn)品類(lèi)別的數(shù)量。具體問(wèn)題還包括：哪些商品是應(yīng)該是存儲(chǔ)的；哪些商品是靠公司的分銷(xiāo)中心發(fā)送的；哪些商品是供應(yīng)商直送的。編輯ppt選擇合適的供應(yīng)商。合同簽訂；供貨：零售商一般都把重點(diǎn)放在產(chǎn)品的銷(xiāo)售上，所以零售商店中庫(kù)存空間有限，因而需要頻繁地運(yùn)送貨物，這就涉及到配送中心的建立問(wèn)題（物流問(wèn)題）；絕大多數(shù)零售商采用一些先進(jìn)的物流技術(shù)，包括物流信息技術(shù)，以保證供貨的可靠性。如自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)。編輯ppt沃爾瑪之所以能夠取得成功，是因?yàn)槲譅柆斢幸粋€(gè)補(bǔ)貨系統(tǒng)。每一個(gè)商店都有這樣的系統(tǒng)，包括在中國(guó)的商店。它使得沃爾瑪在任何一個(gè)時(shí)間點(diǎn)都可以知道，現(xiàn)在這個(gè)商店當(dāng)中有多少貨品，有多少貨品正在運(yùn)輸過(guò)程當(dāng)中，有多少是在配送中心等等。同時(shí)它也使沃爾瑪可以了解，沃爾瑪某種貨品上周賣(mài)了多少，去年賣(mài)了多少，而且可以預(yù)測(cè)沃爾瑪將來(lái)可以賣(mài)多少這種貨品。案例：沃爾瑪?shù)淖?/p>