中級綜合六七章

1、第六章 小組(xioz)工作本章重點小組(xioz)工作的含義、類型小組工作的價值觀（注重理解）小組工作的特點：功能和成效小組工作的模式：緊密結(jié)合上述內(nèi)容來理解和記憶小組工作階段：準(zhǔn)備、初期、中期、后期、結(jié)束小組工作技巧：重點理解，不用全部背誦共六十三頁第六章 小組(xioz)工作 小組工作：又稱團(tuán)體工作，是一小組為單位的助人工作方法。工作者采用科學(xué)手段，有目的的組織小組通過小組成員間的互動(h dn)和影響幫助成員利用小組過程來應(yīng)付和解決個人社會-心理功能性方面的問題促進(jìn)個人發(fā)生轉(zhuǎn)變并得到成長成彥共六十三頁小組工作的類型及特點(tdin)小組工作的內(nèi)容是社會工作者按照既定的目標(biāo)帶領(lǐng)和引導(dǎo)的一

2、個過程帶領(lǐng)的過程已科學(xué)的知識為基礎(chǔ)小組成員在小組過程中相互影響小組已成員間經(jīng)驗的相互影響，大到助人自助的目的成彥共六十三頁小組工作的類型小組的分類取決于小組的目的、案主的特征、形成方式、小組結(jié)構(gòu)特征等 小組工作的類型常見類型（按目標(biāo)分）教育(jioy)、成長、支持、治 療共六十三頁共六十三頁小組工作的價值觀互助互惠小組成員之間的關(guān)系(gun x)是互助互惠的。社會工作者與小組成員間也是互助互惠的關(guān)系。尊重成員的權(quán)利和能力相信成員有改變的能力和潛能要尊重成員有選擇參與的權(quán)利和自由。成彥共六十三頁民主參與和決策通過民主決策培養(yǎng)成員的民主參與精神 增強權(quán)能強調(diào)個體成員的成長(chngzhng)、權(quán)利

3、的提升 個別化每個成員的需要是個人化和獨特的共六十三頁小組工作的特點小組工作在功能上的特點個人改變：社會(shhu)控制：用群體的力量解決問題：再社會化：預(yù)防：成彥共六十三頁小組工作(gngzu)在成效上的特點促進(jìn)人際交往：運用團(tuán)體動力：促進(jìn)經(jīng)驗分享和選擇：帶來持久的轉(zhuǎn)變：在實踐和人力資源等方面更經(jīng)濟(jì)成彥共六十三頁小組工作的主要模式-社會目標(biāo)模式的特點及實施原則 1、理論基礎(chǔ) -系統(tǒng)論，生態(tài)系統(tǒng)論，教育理論和社會學(xué)觀點 2、特點 -培養(yǎng)社會責(zé)任感 -民主參與社會生活的動機和潛能 -工作者扮演著影響者角色(ju s) 3、實施原則 -小組目標(biāo)與社區(qū)目標(biāo)是否一致 -增加社會行動力，激發(fā)社會責(zé)任感

4、-促進(jìn)社會變遷目標(biāo)的實現(xiàn)共六十三頁治療模式的特點及實施原則 1、理論基礎(chǔ) -精神醫(yī)學(xué)、心理治療和咨詢理論與技術(shù)，行為修正理論，社會化理論，學(xué)習(xí)理論 2、特點 -通過治療促進(jìn)個人改變 -有嚴(yán)重情緒和行為問題 -治療者和專家的角色 3、實施原則 -設(shè)定個別性治療目標(biāo) -建立小組規(guī)范和價值系統(tǒng) -預(yù)先設(shè)定聚會內(nèi)容(nirng) -為服務(wù)對象工作 共六十三頁互動模式的特點(tdin)及實施原則 1、理論基礎(chǔ) -通過個人、小組和社會系統(tǒng)之間的開放和相互影響達(dá)到增強個人和社會功能的目的2、特點 -產(chǎn)生歸屬感，形成社會支持 -平等互惠的動機和能力 -工作者是中介者、使能者3、實施原則 -啟發(fā)組員主動考慮問題

5、 -說明工作者角色和小組的作用共六十三頁共六十三頁基本假設(shè)為：人有潛力做到自我意識、自我評價和自我實現(xiàn)；意識到他人的價值、評價他人、與他人互動；意識到小組(xioz)的情景，評估小組(xioz)的情景，并在小組(xioz)中采取行動。共六十三頁發(fā)展模式的特點總體目標(biāo)：促進(jìn)小組成員和團(tuán)體的共同成長 成員特點：通過小組成員間的互動、學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(jngyn)分享獲得 自我成長工作者特征：協(xié)調(diào)者和使能者 共六十三頁實施原則發(fā)展成員的認(rèn)知，形成小組共識建立小組目標(biāo)，形成小組動力(dngl)激發(fā)小組成員的潛能、增強小組成員的動力共六十三頁小組工作各階段的工作要求小組準(zhǔn)備階段組員特征(tzhng) -已知組

6、員、潛在組員社會工作者介入焦點 -對組員實施評估以明確小組目標(biāo)小組程序成彥共六十三頁工作者的角色和任務(wù)1) 明確目標(biāo)小組總目標(biāo)過程目標(biāo)溝通目標(biāo)實質(zhì)(shzh)目標(biāo)需求目標(biāo)共六十三頁2）制定方案理念、總體目標(biāo)、組員、小組特征、具體目標(biāo)、初步確定的程序計劃和日程、招募計劃、需要資源預(yù)料中的問題和應(yīng)變計劃、預(yù)算(y sun)、評估3）招募組員4）申報并協(xié)調(diào)資源 5）物質(zhì)準(zhǔn)備開始共六十三頁小組初期組員特征1）兩極情感 2）以往經(jīng)驗的影響3）試探 工作者的介入焦點 -建立信任關(guān)系-創(chuàng)造機會讓組員表達(dá)自己的想法-遵照(zn zho)并強調(diào)組員的相似性-澄清目標(biāo)和期望之間可能的誤解-積極傾聽成彥共六十三頁工

7、作程序 -介紹小組成員 -明確小組目標(biāo)和小組組員期望 -討論(toln)保密原則 -建立合約 -制定小組規(guī)范 -小組結(jié)構(gòu)（溝通結(jié)構(gòu)、社會關(guān)系結(jié)構(gòu)、權(quán)利結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、角色結(jié)構(gòu)）共六十三頁社會工作者的角色和任務(wù) 角色 -領(lǐng)導(dǎo)的角色 -鼓勵的角色 -組織者的角色 -統(tǒng)籌的角色 任務(wù) -理解矛盾的兩極心理狀態(tài) -如何幫助組員建立相互信任 -創(chuàng)造(chungzo)可信賴的環(huán)境 -承擔(dān)好組織者、鼓勵者和統(tǒng)籌者的角色 共六十三頁小組中期組員特征親密關(guān)系認(rèn)同小組權(quán)利競爭和控制沖突中的特殊(tsh)表現(xiàn)：攻擊、替罪羊成彥共六十三頁社會工作者的介入焦點 -澄清自我感覺 -回應(yīng) -引導(dǎo)(yndo)和協(xié)助小組結(jié)構(gòu)的

8、完善工作程序 -實現(xiàn)小組目標(biāo) -處理好小組沖突 面對沖突的態(tài)度應(yīng)該是包容、冷靜與理性 處理好某些組員的非自愿與抗拒行為 -為小組發(fā)展過程重新整合 -是組員參與并增強能力共六十三頁社會工作者的角色和任務(wù) 角色 -協(xié)助者和引導(dǎo)者 -工作者和輔導(dǎo)者 -調(diào)節(jié)(tioji)人和支持者 任務(wù) -認(rèn)識組員之間關(guān)系親密，促進(jìn)相互認(rèn)同 -解決沖突，幫助組員加強對己對人的認(rèn)識 -解決沖突，引導(dǎo)和參與小組結(jié)構(gòu)重組 -承擔(dān)好協(xié)調(diào)者、協(xié)助者和輔導(dǎo)者的角色共六十三頁小組的結(jié)束期 1、組員的特性 -離別(lbi)情緒 -情緒轉(zhuǎn)移 -兩極行為 2、社會工作者介入的焦點 -幫助組員認(rèn)識分離帶來的負(fù)面感受 -保持小組的小組經(jīng)驗共

9、六十三頁3、工作程序 組織好結(jié)束期的活動 -樹立信心 -尋求進(jìn)一步的支持 -鼓勵獨立 作好小組(xioz)的評估 -評估目的在于檢驗社會工作者所做出的努力及工作效果 -過程評估和結(jié)果評估共六十三頁4、社會工作者的角色和任務(wù) 角色 -引導(dǎo)的角色 -領(lǐng)導(dǎo)(ln do)的角色 任務(wù) -認(rèn)識小組組員以離別情緒為主的心理行為特點 -要幫助組員處理離別情緒和維持小組經(jīng)驗為介入的焦點 -做好結(jié)束期的工作和小組評估 -擔(dān)當(dāng)好小組領(lǐng)導(dǎo)和引導(dǎo)的角色共六十三頁小組工作的過程與技巧溝通與互動技巧全神貫注(qun shn gun zh)傾聽積極回應(yīng)適當(dāng)幫助梳理及時進(jìn)行小結(jié)鼓勵和支持促進(jìn)互動交流成彥共六十三頁控制小組進(jìn)程

10、技巧適當(dāng)給出解釋提供精神支持促使承擔(dān)責(zé)任避免(bmin)行為失當(dāng)連接集體和個人嚴(yán)格設(shè)定界限適當(dāng)挑戰(zhàn)內(nèi)心分類妥善處理整合小組行動共六十三頁小組會議技巧做好開場講演設(shè)定會議基調(diào)把握中心話題播種未來希望善于等待求變真誠(zhnchng)流露自我告知可選方案靈活運用眼神訂立行動同盟共六十三頁策劃(chu)小組活動技巧小組活動設(shè)計初期互相認(rèn)識、打破僵局、建立信任和諧氛圍中期增加自信與信任、促進(jìn)合作、 自我探索、挖掘潛能結(jié)束 鞏固成果 引導(dǎo)結(jié)束成彥共六十三頁考慮(kol)因素1）小組目標(biāo)2）成員特征和能力3）資源提供狀況共六十三頁第七章 社區(qū)(sh q)工作方法本章重點社區(qū)的含義和功能社區(qū)工作的含義和特點

11、社區(qū)工作的目標(biāo)和實踐原則社區(qū)工作的主要模式(msh)社區(qū)工作個階段的工作要求社區(qū)工作的技巧共六十三頁社區(qū)工作(gngzu)方法社區(qū)工作的含義、特點與目標(biāo)社區(qū)社區(qū)的含義：居住于某一地理環(huán)境，具有(jyu)共同關(guān)系、社區(qū)互動及 服務(wù)體系的一個人群。是一個人群共六十三頁社區(qū)的特征：是一個人群，居住地相鄰或銜接，有往來共同利益，彼此支援的需要(xyo)共同的服務(wù)面臨共同的問題共同需要共六十三頁社區(qū)的功能 -經(jīng)濟(jì)功能 -社會化功能或教育功能 -社會參與功能 -社會控制功能 -心理(xnl)支持功能或感情功能共六十三頁社區(qū)工作的含義、特點(tdin) -含義（教材221頁） 克萊默等人的觀點 甘炳光等人的

12、觀點 社會工作者運用專業(yè)方法解決社區(qū)問題、促進(jìn)社區(qū)發(fā)展的方法和活動 -基本特征 采用多種方法 專業(yè)社會工作者的介入 多遠(yuǎn)化的工作對象 集體行動 解決社會問題為目標(biāo) 以民主價值觀念為知道思想 共六十三頁社區(qū)工作專業(yè)特點 -分析問題(wnt)的視角更為結(jié)構(gòu)取向 -介入問題的層面更為宏觀 -具有一定的政治性 -富有批判和反思精神共六十三頁社區(qū)工作目標(biāo)工作目標(biāo)的分類（羅夫曼）任務(wù)目標(biāo)：解決特定社會(shhu)問題，滿足社區(qū)需要， 達(dá)到一頂?shù)纳鐣＠繕?biāo)過程目標(biāo)：促進(jìn)社區(qū)成員的一般能力具體目標(biāo)推動社區(qū)居民參與提高社區(qū)居民的社會意識善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求培養(yǎng)社區(qū)關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德共六十三頁社區(qū)工作的

13、實踐原則 1、注重以人為(rnwi)中心的發(fā)展目標(biāo) 2、尊重社區(qū)自決 3、強調(diào)社區(qū)參與 4、堅持社區(qū)行動過程的理性原則共六十三頁主要模式地區(qū)發(fā)展模式： 基本假設(shè) -社區(qū)居民應(yīng)該愿意參與社區(qū)事務(wù) -問題的主要成因是缺乏溝通和合作，發(fā)動居民參與問題能夠得到解決 -社區(qū)是應(yīng)當(dāng)(yngdng)也可以實現(xiàn)和諧 特點較多關(guān)注社區(qū)共同性問題建立社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)重視居民參與共六十三頁實施策略促進(jìn)居民之間的交流(jioli)團(tuán)結(jié)鄰里社區(qū)教育提供服務(wù)和發(fā)展資源社區(qū)參與共六十三頁工作者的角色(ju s)：使能者教育者中介者共六十三頁評價 優(yōu)點 -營造良好的社區(qū)氛圍 -提高

14、居民的能力 -推進(jìn)社區(qū)民主 -切合中國文化傳統(tǒng) 缺陷 -無法解決(jiju)整體資源分配不均及制度不合理所產(chǎn)生的社區(qū)問題 -調(diào)和不同利益群體的手段不足 -民主參與可能導(dǎo)致的成本高而效益低共六十三頁社會策劃模式 基本假設(shè) -社區(qū)策劃也叫社會計劃 -社會策劃模式崇尚理性的力量 -社會策劃模式假設(shè)聲會問題可以通過漸進(jìn)的方式解決特點注重任務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)強調(diào)利用理性原則處理問題（過程的理性化；技巧的科學(xué)化，科學(xué)的研究(ynji)方法）注重由上而下的改變指向社區(qū)未來的變化共六十三頁實施策略明確組織的使命和目標(biāo)分析環(huán)境和形勢客觀地認(rèn)識自己的能力界定和分析問題確定需要建立目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)列出

15、、比較并選擇可行方案測試方案執(zhí)行方案評估結(jié)果共六十三頁工作者的角色：技術(shù)(jsh)專家方案實施者共六十三頁評價 優(yōu)點 -保證服務(wù)質(zhì)量 -較有效率 不足 -居民(jmn)參與率低 -如不能使用適當(dāng)方法，可能導(dǎo)致被動群體的出現(xiàn)共六十三頁社區(qū)照顧模式 背景 -對大型機構(gòu)照顧的反思 -對“正?；钡膹娬{(diào)社區(qū)照顧模式特點正常地融入社區(qū)強調(diào)社區(qū)的責(zé)任強調(diào)非正規(guī)照顧的作用：家庭、親朋、鄰居提倡建立相互(xingh)關(guān)懷的社區(qū)共六十三頁實施策略在社區(qū)(sh q)照顧將有需要及需外來照顧的弱勢人士留在社 區(qū)內(nèi)并提供服務(wù)在社區(qū)中的家庭里照顧將社區(qū)里的大型機構(gòu)改造為小型機構(gòu)將大型機構(gòu)遷回社區(qū)共六十三頁由社區(qū)照顧由家

16、庭、親友(qnyu)、鄰里和志愿者等提 供的照顧服務(wù) 提供直接服務(wù)網(wǎng)絡(luò)親人、鄰里、居民組織 服務(wù)對象自身的互助網(wǎng)絡(luò) 社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)對社區(qū)照顧充足的支援性社區(qū)服務(wù)輔助共六十三頁社會工作者的角色（服務(wù)對象的類型：傳統(tǒng)(chuntng)服務(wù)對象、家庭照顧對象的照顧者）治療者輔導(dǎo)和教育者經(jīng)紀(jì)人倡議者顧問共六十三頁評價 優(yōu)點： -對服務(wù)對象人性化的關(guān)懷 -動員社區(qū)普通居民參與社區(qū)照顧(zho g) -倡導(dǎo)社區(qū)層面服務(wù)的綜合化 不足 -資源及權(quán)力下放可能引發(fā)政府責(zé)任與角色問題 -社區(qū)資源狀況可能不符合社區(qū)照顧的要求 -激勵機制問題 -非正規(guī)照顧的服務(wù)質(zhì)量難以保證 -社區(qū)對有困難人士的排斥和歧視 共六十三

17、頁各階段(jidun)的工作要求共六十三頁 準(zhǔn)備(zhnbi)階段準(zhǔn)備(zhnbi)階段了解社區(qū)需求分析情況分析資源分析準(zhǔn)備階段工作要求 確定主要任務(wù)和行動方 案確定介入策略和工作方法社會服務(wù)機構(gòu)做好準(zhǔn)備地理環(huán)境、人口狀況、資源、權(quán)力結(jié)構(gòu)、文化特色規(guī)范性、感覺性、表達(dá)性、比較性需求、人力物力財力資源、正式非正式、社區(qū)內(nèi)部和外部資源 共六十三頁啟動(qdng)階段行動(xngdng)方針、主要任務(wù)介入策略和工作手法階段性目標(biāo)的實現(xiàn)注意事項共六十三頁鞏固(gngg)階段行動方針(fngzhng)、主要任務(wù)介入策略和工作手法階段性目標(biāo)的實現(xiàn)注意事項注意多數(shù)居民的需求和行動提供服務(wù)并使其持續(xù)參與社區(qū)活

18、動互助合作社區(qū)教育行動競爭共六十三頁評估(pn )階段主要任務(wù)：重新評估社區(qū)需要和問題 對專業(yè)(zhuny)工作過程進(jìn)行總結(jié)決定專業(yè)(zhuny)方向 社區(qū)總結(jié)，重新界定組織方向介入策略和工作手法：策劃和倡導(dǎo)階段性目標(biāo)的實現(xiàn)；客觀總結(jié) 系統(tǒng)規(guī)劃未來注意事項：不依賴統(tǒng)計數(shù)據(jù) 著眼于未來共六十三頁社區(qū)工作的技巧 -組織技巧 1、建立社區(qū)組織的技巧 -社區(qū)團(tuán)體建立的技巧 -構(gòu)建社區(qū)組織的技巧 2、組織經(jīng)營管理技巧 -建立有效的溝通途徑 -支持和加強相互合作的團(tuán)體 -工作程序上有所彈性(tnxng) -發(fā)展配合其他社區(qū)現(xiàn)狀的工作步調(diào) -培養(yǎng)有效的領(lǐng)導(dǎo)者 -社區(qū)組織在社區(qū)中培養(yǎng)其影響力共六十三頁社區(qū)教育的技巧 -知識和資料的傳播 -居民骨干的訓(xùn)練 -動員群眾 -發(fā)展社區(qū)關(guān)系 -開展(kizhn)互助活動共六十三頁策劃技巧 -策略規(guī)劃 采取頭腦風(fēng)暴方法 運用符合性、可接受性、可行性三個指標(biāo)評估每個策略 比較(bjio)得出好的策略 -方案設(shè)計（教材260頁）共六十三頁內(nèi)容摘要第六章 小組工作。第六