通聯(lián)校園網(wǎng)上繳費咨詢手冊

1、通聯(lián)校園網(wǎng)上繳費咨詢手冊目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc498521105 通聯(lián)校園網(wǎng)上繳費咨詢手冊 PAGEREF _Toc498521105 h 1 HYPERLINK l _Toc498521106 一、基本操作問題 PAGEREF _Toc498521106 h 2 HYPERLINK l _Toc498521107 1通聯(lián)校園是什么 PAGEREF _Toc498521107 h 2 HYPERLINK l _Toc498521108 2學(xué)生服務(wù)平臺上在校生與非在線生區(qū)別？ PAGEREF _Toc498521108 h 2 HYPERLINK

2、l _Toc498521109 3我的學(xué)號和身份驗證碼是什么？ PAGEREF _Toc498521109 h 2 HYPERLINK l _Toc498521110 4系統(tǒng)預(yù)留信息與實際不符怎么辦？ PAGEREF _Toc498521110 h 2 HYPERLINK l _Toc498521111 5綁定時手機(jī)驗證碼沒有收到怎么辦？ PAGEREF _Toc498521111 h 2 HYPERLINK l _Toc498521112 6綁定學(xué)生信息的時候報“綁定失敗”，是什么問題？： PAGEREF _Toc498521112 h 3 HYPERLINK l _Toc498521113

3、 7身份驗證碼可以修改嗎 PAGEREF _Toc498521113 h 3 HYPERLINK l _Toc498521114 8繳完學(xué)費后，是否有交易憑證？ PAGEREF _Toc498521114 h 3 HYPERLINK l _Toc498521115 9繳費的到賬時效？ PAGEREF _Toc498521115 h 3 HYPERLINK l _Toc498521116 10繳費時，銀行卡已扣款，但繳費平臺顯示“未支付”怎么辦？ PAGEREF _Toc498521116 h 3 HYPERLINK l _Toc498521117 11繳費時，銀行卡被扣多筆錢怎么辦 PAGER

4、EF _Toc498521117 h 3 HYPERLINK l _Toc498521118 12我在PC端繳費后能否在公眾號內(nèi)查到 PAGEREF _Toc498521118 h 3 HYPERLINK l _Toc498521119 二、支付問題 PAGEREF _Toc498521119 h 4 HYPERLINK l _Toc498521120 1我的銀行卡為什么無法支付？ PAGEREF _Toc498521120 h 4 HYPERLINK l _Toc498521121 2為什么要收取服務(wù)費？ PAGEREF _Toc498521121 h 4 HYPERLINK l _Toc4

5、98521122 3賬單繳費支持多少銀行？ PAGEREF _Toc498521122 h 4 HYPERLINK l _Toc498521123 4為什么我點擊了去網(wǎng)上銀行付款之后，沒有跳轉(zhuǎn)到銀行支付的界面呢？ PAGEREF _Toc498521123 h 4 HYPERLINK l _Toc498521124 三、報錯問題 PAGEREF _Toc498521124 h 4 HYPERLINK l _Toc498521125 1支付時提示：計費規(guī)則未找到 PAGEREF _Toc498521125 h 4 HYPERLINK l _Toc498521126 2支付時提示：手機(jī)號校驗失敗

6、PAGEREF _Toc498521126 h 4 HYPERLINK l _Toc498521127 3支付時提示： MG交易失敗 PAGEREF _Toc498521127 h 4 HYPERLINK l _Toc498521128 4支付時提示：9999|系統(tǒng)異常 PAGEREF _Toc498521128 h 4一、基本操作問題1通聯(lián)校園是什么通聯(lián)校園是通聯(lián)支付與學(xué)校、銀行合作的第三方支付公司，由通聯(lián)支付為學(xué)校提供繳費解決方案。2學(xué)生服務(wù)平臺上在校生與非在線生區(qū)別？（1）在校生：是指本校有學(xué)號的學(xué)生，繳費類型一般為學(xué)雜費、住宿費、書本費、校服費、餐費、校車費等學(xué)校針對校內(nèi)學(xué)生的收費項目

7、或資源繳費的項目（2）非在校生：是指非本校學(xué)生，但需要在該學(xué)校進(jìn)行繳費的人，繳費類型一般為考試費、活動費等自愿繳費的項目。3我的學(xué)號和身份驗證碼是什么？答：每個學(xué)生的學(xué)號和身份驗證碼由學(xué)校統(tǒng)一提供，請查看老師通知或聯(lián)系學(xué)校老師核實。4系統(tǒng)預(yù)留信息與實際不符怎么辦？答：可能是導(dǎo)入信息時出現(xiàn)了錯誤。為了保險起見，請您暫時不要進(jìn)行繳費操作，您可以先和學(xué)校老師進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)后再進(jìn)行操作。5綁定時手機(jī)驗證碼沒有收到怎么辦？答：首先請檢查手機(jī)號碼填寫是否正確和網(wǎng)絡(luò)是否通暢。如手機(jī)號碼無誤且網(wǎng)絡(luò)暢通，系統(tǒng)會在40秒后重發(fā)驗證碼。6綁定學(xué)生信息的時候報“綁定失敗”，是什么問題？：1）輸入的學(xué)號或者驗證碼有誤，需

8、要會員所在學(xué)校進(jìn)行核實；2）該會員有2個以上的手機(jī)號，如133和155的手機(jī)號，該學(xué)號之前被133的手機(jī)號綁定，現(xiàn)在想在155的手機(jī)號上綁定，此時需要先登錄133的手機(jī)號，將該學(xué)號解綁后，再登錄155的手機(jī)號，進(jìn)行綁定；3）該學(xué)號不小心被別人綁定了；遇到該該問題的時候，請先確認(rèn)第一種情況和第二種情況是否存在，如果都不存在，提供學(xué)生姓名、學(xué)生學(xué)號、學(xué)校名稱、手機(jī)號，撥打客服95156處理。7身份驗證碼可以修改嗎答：可以，登陸后可以點擊修改身份驗證碼進(jìn)行修改8繳完學(xué)費后，是否有交易憑證？有電子憑證，點擊底部的“明細(xì)查詢”，選擇支付成功的交易，點擊后，跳轉(zhuǎn)的頁面底部有一個“交易憑證”，點擊即可。9繳

9、費的到賬時效？答：賬單繳費實時到賬，繳費平臺中顯示“支付成功”即繳費成功。10繳費時，銀行卡已扣款，但繳費平臺顯示“未支付”怎么辦？答：請耐心等待，一般是由于網(wǎng)絡(luò)或支付渠道返回慢導(dǎo)致，系統(tǒng)將會自動處理，請勿重復(fù)發(fā)起支付，也可撥打95156客服電話進(jìn)行咨詢。11繳費時，銀行卡被扣多筆錢怎么辦答：一般是由于網(wǎng)絡(luò)問題或重復(fù)支付導(dǎo)致，后續(xù)會有退款流程，可與老師聯(lián)系或撥打95156客服電話進(jìn)行咨詢。12我在PC端繳費后能否在公眾號內(nèi)查到答：可以，PC端和公眾號端是打通的，不論是在PC端還是移動端繳費成功后都可以在另一個平臺查到，不用擔(dān)心兩邊數(shù)據(jù)不一致的問題二、支付問題1我的銀行卡為什么無法支付？答：由于各家銀行的渠道設(shè)置，會出現(xiàn)某些銀行卡不支持的情況，建議更換銀行卡或使用PC端進(jìn)行繳費2為什么要收取服務(wù)費？答：通聯(lián)支付是與學(xué)校、銀行合作的第三方支付公司，主要提供繳費解決方案，需收取一定的服務(wù)費。具體服務(wù)費事宜請咨詢您的老師。3賬單繳費支持多少銀行？答：繳費分為PC端和公眾號，兩者支持的銀行和渠道有所不同。系統(tǒng)支持的銀行渠道會隨銀聯(lián)有調(diào)整，因此請您以實際支付情況為準(zhǔn)。4為什么我點擊了去網(wǎng)上銀行付款之后，沒有跳轉(zhuǎn)到銀行支付的界面呢？答：應(yīng)該是彈出的窗口被瀏覽器禁止了，您可以嘗試換一個瀏覽器進(jìn)行操作，如果還是不能成功，可以將網(wǎng)頁放