關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)關(guān)系管理戰(zhàn)略(ppt-50頁(yè))課件

1、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)關(guān)系管理戰(zhàn)略09市營(yíng)2班關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)1、了解關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生和發(fā)展的歷程2、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的定義3、區(qū)分關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的不同4、理解并掌握關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)關(guān)系管理的聯(lián)系以產(chǎn)品為中心關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論產(chǎn)生的背景以銷(xiāo)售為中心以利潤(rùn)為中心以客戶(hù)為中心一、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念的轉(zhuǎn)變二、營(yíng)銷(xiāo)觀念的轉(zhuǎn)變生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念推銷(xiāo)觀念市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)理論關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論產(chǎn)生的背景產(chǎn)生的根源經(jīng)濟(jì)的發(fā)展消費(fèi)觀念的改革信息技術(shù)的發(fā)展關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的歷程Berry在1983年明確提出關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論1983年，Theodore Levitt增加客戶(hù)價(jià)值的真正思考1985 Jackson 對(duì)轉(zhuǎn)換成本進(jìn)行詳細(xì)討論20世紀(jì)90年代后

2、學(xué)派紛呈Adrian Payne系統(tǒng)提出關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論具有代表性的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論1、英奧學(xué)派的六市場(chǎng)模型2、投入-信任理論3、顧木森的30R理論4、格魯魯斯的價(jià)值、交互和對(duì)話(huà)過(guò)程理論5、科特勒的全面營(yíng)銷(xiāo)理論關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的定義 綜合不同學(xué)者對(duì)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的定義，可以得出三種理解： 一、是一種買(mǎi)賣(mài)之間依賴(lài)關(guān)系的營(yíng)銷(xiāo)方式 二、是識(shí)別、建立、維護(hù)和鞏固企業(yè)與客戶(hù)及其他利益相關(guān)人的關(guān)系活動(dòng)，并通過(guò)企業(yè)的努力，以成熟的方式及履行承諾的方式，使活動(dòng)涉及各方面的目標(biāo)在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)中實(shí)現(xiàn) 三、是在個(gè)人和群體交換產(chǎn)品和價(jià)值的同時(shí)，創(chuàng)造雙方更加親密的相互依賴(lài)關(guān)系，用以滿(mǎn)足社會(huì)需要和消費(fèi)者欲望的管理過(guò)程。理論基礎(chǔ)系統(tǒng)論協(xié)同論傳播學(xué)關(guān)

3、系營(yíng)銷(xiāo)的特征和目標(biāo)本質(zhì)特征1、溝通的雙向性2、戰(zhàn)略的協(xié)同性3、營(yíng)銷(xiāo)的互利性4、反饋的及時(shí)性5、利益的長(zhǎng)期性關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的核心是保持客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)是客戶(hù)忠誠(chéng)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的比較交易營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)關(guān)注一次性的交易關(guān)注客戶(hù)保持較少?gòu)?qiáng)調(diào)客戶(hù)服務(wù)高度重視客戶(hù)服務(wù)有限的客戶(hù)承諾高度的客戶(hù)承諾適度的客戶(hù)聯(lián)系高度的客戶(hù)聯(lián)系質(zhì)量是生產(chǎn)部門(mén)所關(guān)心的質(zhì)量是所有部門(mén)所關(guān)心的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)中的關(guān)系1、建立、保持并加固同客戶(hù)的良好關(guān)系2、與關(guān)聯(lián)企業(yè)合作，共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)3、與政府及公眾團(tuán)體協(xié)調(diào)一致關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)模型（6大市場(chǎng)）客戶(hù)市場(chǎng)內(nèi)部市場(chǎng)供應(yīng)商市場(chǎng)相關(guān)利益者市場(chǎng)分銷(xiāo)商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的原則:1、主動(dòng)溝通

4、2、承諾信任3、互利互惠實(shí)施的對(duì)象消費(fèi)者競(jìng)爭(zhēng)者政府供應(yīng)商實(shí)施的策略提高客戶(hù)忠誠(chéng)適當(dāng)增加客戶(hù)讓渡價(jià)值提升企業(yè)-客戶(hù)關(guān)系層次建立垂直營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)建立柔性生產(chǎn)體系建立既有競(jìng)爭(zhēng)又有合作的同行關(guān)系建立客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，防止客戶(hù)流失關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值測(cè)定1、客戶(hù)的盈余能力2、客戶(hù)保留成本3、客戶(hù)流失成本關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施的意義1、節(jié)約成本，提高客戶(hù)忠誠(chéng)2、順利關(guān)系，保持良性發(fā)展3、構(gòu)建緊密，長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作伙伴關(guān)系提升客戶(hù)關(guān)系的營(yíng)銷(xiāo)策略1、與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通2、提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)3、對(duì)忠誠(chéng)客戶(hù)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)4、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行情感投資5、向基層員工授權(quán)6、協(xié)調(diào)各職能部門(mén)7、創(chuàng)造并傳播以顧客為中心的價(jià)值觀8、引進(jìn)信息技術(shù)案例：馬獅關(guān)

5、系營(yíng)銷(xiāo)的完美體現(xiàn) 馬獅集團(tuán)(Mark Spencer)不但是英國(guó)目前最大的零售集團(tuán)，而且也是零售業(yè)中贏利水平最強(qiáng)的企業(yè)之一。它在全球擁有200多家連鎖店，年?duì)I業(yè)額超過(guò)72億英鎊。此外，它擁有英美兩國(guó)家喻戶(hù)曉的品牌“圣米高”。馬獅還是如今遍地開(kāi)花的“一元店”的始祖。早在1884年，馬獅就推出了一句經(jīng)典的廣告語(yǔ)“所有商品一律一便士。”正是這句樸實(shí)無(wú)華的廣告語(yǔ)讓馬獅聲名鵲起，奠定了其在零售業(yè)的霸主地位。從這個(gè)意義考量，馬上在一開(kāi)始的時(shí)候就顯現(xiàn)了其營(yíng)銷(xiāo)思維的敏銳。 上個(gè)世紀(jì)70年代，馬獅百貨集團(tuán)更是以其敏銳的商業(yè)直覺(jué)和前瞻意識(shí)感知到了與相關(guān)利益人建立關(guān)系的重要性，并獨(dú)創(chuàng)性地摸索出一套完整的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略

6、，并與無(wú)數(shù)的相關(guān)利益人建立起了長(zhǎng)期合作關(guān)系。著名的今日管理雜志曾經(jīng)這樣評(píng)論馬獅的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略：“從來(lái)沒(méi)有哪家企業(yè)能像馬獅這樣讓顧客、供應(yīng)商和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都心悅誠(chéng)服。” 馬獅關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的案例： 馬獅集團(tuán)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的成功起源于1924年總裁西蒙馬克斯所發(fā)動(dòng)的改革。那年，西蒙實(shí)地考察了當(dāng)時(shí)零售業(yè)最發(fā)達(dá)的美國(guó)，回來(lái)之后感觸良多，并發(fā)動(dòng)了一場(chǎng)大刀闊斧的改革，具有現(xiàn)代整合營(yíng)銷(xiāo)傳播意義的諸多思想和戰(zhàn)略從那時(shí)起融入了馬獅集團(tuán)的企業(yè)文化。馬獅獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式是所有的商品，無(wú)論是服裝、鞋類(lèi)、日用品或食品、酒類(lèi)都是一個(gè)牌子：“圣束高”。關(guān)鍵在于“圣束高”這個(gè)牌子本身就是高品質(zhì)的象征.是物美價(jià)廉的代名詞，因此對(duì)顧客有強(qiáng)大的吸引

7、力。一般零售商是按照市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況向制造商購(gòu)買(mǎi)已經(jīng)制造出來(lái)的商品，而馬獅公司則是按照市場(chǎng)的需要來(lái)決定生產(chǎn)什么商品，然后向制造商訂制，為了使商品不失時(shí)機(jī)地推出，以適應(yīng)顧客的消費(fèi)潮流，馬獅要求所有高層的人員親自作市場(chǎng)調(diào)查，捕捉顧客的消費(fèi)心態(tài)，預(yù)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)向。解粉霞馬獅公司經(jīng)營(yíng)的每類(lèi)貨品都由一個(gè)采購(gòu)組負(fù)責(zé)，詳細(xì)進(jìn)行市場(chǎng)研究和制定產(chǎn)品規(guī)劃，然后將產(chǎn)品進(jìn)行試銷(xiāo)，觀察顧客反映，根據(jù)市場(chǎng)需要改進(jìn)或推出商品。當(dāng)產(chǎn)品成為適銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，采購(gòu)組對(duì)產(chǎn)品還要經(jīng)常加以評(píng)估，以盡量延長(zhǎng)其壽命。當(dāng)某些產(chǎn)品銷(xiāo)路不暢時(shí)，公司會(huì)毫不惋惜地立即將其撤離市場(chǎng)，為暢銷(xiāo)的新產(chǎn)品讓路。公司從認(rèn)識(shí)顧客所需出發(fā)，確定滿(mǎn)足顧客需要的標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)決達(dá)到目

8、標(biāo)，為顧客提供全新的服務(wù)。 在這個(gè)定位上，馬獅體團(tuán)順利地開(kāi)展了全面的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。案例思考： 試聯(lián)系關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)內(nèi)容分析馬獅公司的具體體現(xiàn)？以及對(duì)我國(guó)零售企業(yè)應(yīng)對(duì)跨國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有那些啟示？解粉霞聯(lián)想關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) 一.公司簡(jiǎn)介聯(lián)想集團(tuán)公司自1984年以20萬(wàn)元人民幣起家，到1997年?duì)I業(yè)額為125億人民幣，聯(lián)想品牌價(jià)值為41.06億人民幣，其迅猛發(fā)展的勢(shì)頭令世人矚目。聯(lián)想成功的王牌之一是堅(jiān)實(shí)的關(guān)系網(wǎng)由一批忠誠(chéng)的顧客與合作者構(gòu)成。這張關(guān)系網(wǎng)不僅給聯(lián)想帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)，更是聯(lián)想構(gòu)建國(guó)際企業(yè)大廈的基石。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)“不是創(chuàng)造購(gòu)買(mǎi)”，而是“建立各種關(guān)系”。 理查德古德曼(美) 聯(lián)想在營(yíng)銷(xiāo)工作中引進(jìn)了關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)新策略

9、，改變?cè)瓉?lái)的思維方法，從簡(jiǎn)單營(yíng)銷(xiāo)因素組合思維法轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲隣I(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向的思維方法深入分析當(dāng)前的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，明確本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，采取相應(yīng)的策略，與目標(biāo)市場(chǎng)的顧客和其他的合作者建立、保持并發(fā)展相互之間的關(guān)系。聯(lián)想關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的定位根據(jù)馬斯落的需求層次理論 1.財(cái)務(wù)層次。 2.社交層次。 3.結(jié)構(gòu)層次。二.聯(lián)想關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的策略（1）. 聯(lián)想與顧客的關(guān)系：心連心 滿(mǎn)足營(yíng)銷(xiāo)顧客在各個(gè)階段的需求 1.在購(gòu)前階段 2.在售后階段 3.在顧客購(gòu)買(mǎi)階段 (2)建立健全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 1購(gòu)前階段. 2 顧客購(gòu)買(mǎi)階段。 3售后階段. 三、聯(lián)想與代理商的伙伴關(guān)系首先，信譽(yù)保證。聯(lián)想對(duì)代理伙伴承諾了許多優(yōu)惠的條件：向

10、代理商提供質(zhì)量可靠、技術(shù)領(lǐng)先、品種齊全的產(chǎn)品；建立合理的價(jià)格體系和強(qiáng)有力的市場(chǎng)監(jiān)督體制；通過(guò)強(qiáng)大的市場(chǎng)宣傳攻勢(shì)來(lái)營(yíng)造更好的電腦銷(xiāo)售氛圍；向代理商提供良好的售后服務(wù)保障等等。聯(lián)想以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)實(shí)現(xiàn)自己的承諾，取得很好的口碑。第二，保障代理商的利益。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理和運(yùn)籌能力來(lái)降低成本，向市場(chǎng)提供極具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格；通過(guò)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行強(qiáng)有力的控制和監(jiān)督，防止代理商違規(guī)操作，進(jìn)行惡性的削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，只要代理商堅(jiān)決地執(zhí)行聯(lián)想制定的價(jià)格，就可以獲得較好的利潤(rùn)。第三，與代理商共同發(fā)展。將代理商納入聯(lián)想的銷(xiāo)售、服務(wù)體系，也納入分配、培訓(xùn)體系，大家榮辱與共，一同成長(zhǎng)。3、聯(lián)想與合作伙伴結(jié)盟關(guān)系 1988年聯(lián)想公司進(jìn)軍

11、海外市場(chǎng)的第一步，并不是貿(mào)然在海外設(shè)立子公司，而是在香港尋找合作伙伴；香港導(dǎo)遠(yuǎn)公司和中國(guó)技術(shù)轉(zhuǎn)讓公司。因?yàn)槁?lián)想公司深知自己雖有雄厚的技術(shù)開(kāi)發(fā)能力，但缺乏海外營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)和渠道，所以必須與合作伙伴結(jié)盟，以揚(yáng)“技術(shù)”之長(zhǎng)、避“國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)”之短。事實(shí)證明，聯(lián)想走出的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的這一步是十分正確的。三方各合資經(jīng)營(yíng)的香港電腦公司取得了極大的成功，在開(kāi)辦當(dāng)年，公司營(yíng)業(yè)額達(dá)到1.2億港元，不僅收回全部的投資，還拿出100萬(wàn)港元購(gòu)買(mǎi)了香港一家有生產(chǎn)能力的Quantum公司，為香港聯(lián)想自行研制開(kāi)發(fā)產(chǎn)品建立了一個(gè)基地。 現(xiàn)在，聯(lián)想在研究開(kāi)發(fā)上采用“內(nèi)聯(lián)外合”策略 “內(nèi)聯(lián)” 是指聯(lián)想加強(qiáng)國(guó)內(nèi)廠商的聯(lián)合，真正做到資源共享，

12、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。如聯(lián)想與全國(guó)最大的財(cái)務(wù)管理軟件廠商用友公司實(shí)行戰(zhàn)略性合作，共同開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售。 “外合” 是指進(jìn)一步加強(qiáng)與國(guó)際著名廠商的合作，包括技術(shù)、產(chǎn)品還有銷(xiāo)售的合作。如聯(lián)想與英特爾(Intel)、微軟(Microsoft)的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，有力地加強(qiáng)了聯(lián)想電腦在技術(shù)上的領(lǐng)先地位。同時(shí)聯(lián)想也努力和國(guó)際廠商展開(kāi)更深層次的合作，比如，聯(lián)合開(kāi)發(fā)、聯(lián)合定義未來(lái)產(chǎn)品等。 聯(lián)想在與盟友的合作中，不僅在貿(mào)易、資金積累和技術(shù)應(yīng)用方面取得非常顯著的業(yè)績(jī)，更重要的是聯(lián)想從這些國(guó)際高科技企業(yè)中學(xué)到成熟的管理經(jīng)驗(yàn)、市場(chǎng)推廣、經(jīng)營(yíng)理念和嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的生產(chǎn)動(dòng)作體系。9.1.1 CRM戰(zhàn)略的理解CRM戰(zhàn)略的理解1.CRM是一種管

13、理理念2.CRM是一種管理機(jī)制3.CRM是一種管理軟件和技術(shù)9.1.2 CRM戰(zhàn)略的分析實(shí)施客戶(hù)管理系統(tǒng)必須考慮的事項(xiàng)Text1實(shí)施客戶(hù)管理系統(tǒng)必須考慮的事項(xiàng)Text21.企業(yè)及產(chǎn)業(yè)2.競(jìng)爭(zhēng)定位3.市場(chǎng)渠道4.客戶(hù)1.產(chǎn)品銷(xiāo)售2.服務(wù)支持3.客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)4.個(gè)性化關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)9.1.3 CRM戰(zhàn)略的內(nèi)容CRM遠(yuǎn)景與目標(biāo) 客戶(hù)智能管理客戶(hù)戰(zhàn)略 客戶(hù)交易管理CRM核心活動(dòng) 客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量管理客戶(hù)生命周期管理CRM實(shí)施基礎(chǔ) CRM戰(zhàn)略評(píng)價(jià)人力資源企業(yè)文化 組織機(jī)構(gòu) 信息基礎(chǔ)9.2 CRM的遠(yuǎn)景和目標(biāo)外部環(huán)境分析 內(nèi)部環(huán)境分析CRM遠(yuǎn)景的形成過(guò)程 企業(yè)遠(yuǎn)景 目標(biāo)客戶(hù)與市場(chǎng) 地理范圍 主要產(chǎn)品與服務(wù) 核心技術(shù) 競(jìng)

14、爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ) 價(jià)值觀CRM遠(yuǎn)景的內(nèi)容9.2.1CRM遠(yuǎn)景 9.2.2CRM的目標(biāo) 對(duì)客戶(hù)當(dāng)前及未來(lái)的需求有著清晰的理解加強(qiáng)對(duì)組織及其服務(wù)的理解加強(qiáng)客戶(hù)識(shí)別，細(xì)分，獲得，忠誠(chéng)和贏返牢記客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值并迅速有效的回應(yīng)客戶(hù)需求9.3客戶(hù)戰(zhàn)略的制定9.3.1客戶(hù)戰(zhàn)略的內(nèi)容 客戶(hù)戰(zhàn)略的內(nèi)容包括以下核心內(nèi)容： 客戶(hù)理解 客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng) 客戶(hù)吸引力 客戶(hù)管理能力9.3.2客戶(hù)增長(zhǎng)矩陣 產(chǎn)品/服務(wù) 現(xiàn)有的 新的客戶(hù)忠實(shí)于你 客戶(hù)擴(kuò)充 客戶(hù)獲得 客戶(hù)多樣化不同的客戶(hù)戰(zhàn)略結(jié)合客戶(hù)忠實(shí)于你客戶(hù)擴(kuò)充客戶(hù)獲得客戶(hù)多樣化 通過(guò)向下推薦獲 得通過(guò)擴(kuò)充忠實(shí)于你9.4 CRM戰(zhàn)略的核心活動(dòng)一、客戶(hù)智能管理1、客戶(hù)智能的定義的理解可以

15、結(jié)合以下客戶(hù)智能體系框架圖的5個(gè)方面展開(kāi)：信息系統(tǒng)層面理論基礎(chǔ)戰(zhàn)略層面知識(shí)發(fā)展層面數(shù)據(jù)分析層面客戶(hù)智能體系框架圖2、客戶(hù)智能體系可以簡(jiǎn)單地用客戶(hù)智能理論基礎(chǔ)和基于客戶(hù)智能理論基礎(chǔ)的客戶(hù)智能系統(tǒng)兩個(gè)邏輯層面來(lái)表示，如下圖： 客戶(hù)智能理論基礎(chǔ)客戶(hù)滿(mǎn)意客戶(hù)忠誠(chéng)客戶(hù)標(biāo)識(shí)客戶(hù)分類(lèi)客戶(hù)差異客戶(hù)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)總體戰(zhàn)略客戶(hù)價(jià)值分析知識(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)客戶(hù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)CRM、SFA、營(yíng)銷(xiāo)管理等展開(kāi)的客戶(hù)智能體系（圖）二、客戶(hù)交易管理 在進(jìn)行客戶(hù)交易管理的過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)考慮以下兩個(gè)方面的問(wèn)題： 1、全面客戶(hù)接觸點(diǎn)管理 2、投訴管理三、客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量管理 1、服務(wù)質(zhì)量管理 2、服務(wù)質(zhì)量管理的原則 1）以客戶(hù)為關(guān)注焦點(diǎn)；

16、 2） 領(lǐng)導(dǎo)作用； 3）全員參與； 4）持續(xù)改進(jìn)； 5）服務(wù)定制化； 6）溝通響應(yīng)及時(shí)化。四、客戶(hù)關(guān)系生命周期管理客戶(hù)關(guān)系管理生命周期的管理重點(diǎn)初識(shí)期矜持期平穩(wěn)期思異期穩(wěn)固期9.5 CRM戰(zhàn)略實(shí)施的評(píng)價(jià)一、評(píng)價(jià)的目的 1、輔助決策制定2、指導(dǎo)進(jìn)行中的活動(dòng)或策略3、預(yù)測(cè)未來(lái)的狀態(tài)二、評(píng)價(jià)的關(guān)鍵維度 1、客戶(hù)知識(shí)維度2、客戶(hù)互動(dòng)維度3、客戶(hù)價(jià)值為度4、客戶(hù)滿(mǎn)意維度三、 CRM戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵因素 企業(yè)要取得CRM戰(zhàn)略實(shí)施的成功，必須注意以下幾個(gè)方面：1、確保戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)稱(chēng)協(xié)調(diào)一致；2、從“交易管理”轉(zhuǎn)向“關(guān)系管理” ；3、培育有利與CRM滋長(zhǎng)的組織文化 ；4、建立一個(gè)集成的信息環(huán)境；5、爭(zhēng)取企業(yè)高層的

17、大力支持 案例分析 萬(wàn)科企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理背景介紹： 在地產(chǎn)界流傳這樣一個(gè)現(xiàn)象：每逢萬(wàn)科新樓盤(pán)開(kāi)盤(pán)，老業(yè)主都會(huì)前來(lái)捧場(chǎng)，并且老業(yè)主的推薦成交率一直居高不下，部分樓盤(pán)甚至能達(dá)到50%。據(jù)悉，萬(wàn)科在深、滬、京、津、沈陽(yáng)等地的銷(xiāo)售，有3050的客戶(hù)是已經(jīng)入住的業(yè)主介紹的；在深圳，萬(wàn)科地產(chǎn)每開(kāi)發(fā)一個(gè)新樓盤(pán)，就有不少客戶(hù)跟進(jìn)買(mǎi)入。金色家園和四季花城，超過(guò)40的新業(yè)主是老業(yè)主介紹的。而據(jù)萬(wàn)客會(huì)的調(diào)查顯示：萬(wàn)科地產(chǎn)現(xiàn)有業(yè)主中，萬(wàn)客會(huì)會(huì)員重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率達(dá)65.3%，56.9業(yè)主會(huì)員將再次購(gòu)買(mǎi)萬(wàn)科，48.5的會(huì)員將向親朋推薦萬(wàn)科地產(chǎn)。這在業(yè)主重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率一直比較低的房地產(chǎn)行業(yè)，不能不說(shuō)是一個(gè)奇跡。萬(wàn)科客戶(hù)關(guān)系管理戰(zhàn)略

18、（一）萬(wàn)科的第五專(zhuān)業(yè) 在設(shè)計(jì)、工程、營(yíng)銷(xiāo)、物管的基礎(chǔ)上，萬(wàn)科經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐和反思，提出了“房地產(chǎn)第五專(zhuān)業(yè)”的理念，即客戶(hù)關(guān)系管理，企業(yè)也從原來(lái)的項(xiàng)目導(dǎo)向轉(zhuǎn)為客戶(hù)價(jià)值導(dǎo)向。為適應(yīng)企業(yè)對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理的更高訴求，萬(wàn)科主動(dòng)引入了信息技術(shù)，探索實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)關(guān)系管理的信息化。他們建立了客戶(hù)中心網(wǎng)站和CRM等信息系統(tǒng)，從多個(gè)視角、工作環(huán)節(jié)和渠道，系統(tǒng)性收集客戶(hù)的意見(jiàn)建議，及時(shí)做出研究和響應(yīng)，這些意見(jiàn)和建議，還為企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)開(kāi)發(fā)，提供了指引。萬(wàn)科的第五專(zhuān)業(yè)，成為引領(lǐng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展、不斷續(xù)寫(xiě)傳奇的重要?jiǎng)恿?。（二）關(guān)注客戶(hù)體驗(yàn)萬(wàn)科素以注重現(xiàn)場(chǎng)包裝和展示而聞名，同類(lèi)的項(xiàng)目，每平米總要比別人貴幾百甚至上千元，有人不理解：

19、我沒(méi)看出萬(wàn)科樓盤(pán)有什么驚人之處，技術(shù)也好，材料也好，設(shè)計(jì)也好，都是和別人差不多的？其實(shí)，只要客戶(hù)仔細(xì)到萬(wàn)科的項(xiàng)目上看看，基本上會(huì)被那里濃郁的、具有藝術(shù)品位的、溫馨的居家氛圍和某些細(xì)節(jié)所打動(dòng)，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)那里才是理想中的家園，于是就愿意為此多掏很多錢(qián)，愿意為瞬間的美好感受、未來(lái)的美好遐想而沖動(dòng)落定。 萬(wàn)科以其產(chǎn)品為道具、以服務(wù)為舞臺(tái)，營(yíng)造了一個(gè)讓消費(fèi)者融入其中、能產(chǎn)生美好想象和審美愉悅的空間環(huán)境與人文環(huán)境，萬(wàn)科出售的不再僅僅是“商品”和“服務(wù)”，萬(wàn)科出售的是客戶(hù)體驗(yàn)客戶(hù)在其精心營(yíng)造的審美環(huán)境中，通過(guò)自身的感悟和想象，得到了一種精神上的愉悅。 （三）萬(wàn)科獨(dú)有的“6+2”服務(wù)法萬(wàn)科有一個(gè)稱(chēng)為“6+2”

20、的服務(wù)法則，主要是從客戶(hù)的角度分成以下幾步：第一步：溫馨牽手第二步：喜結(jié)連理第三步：親密接觸第四步：?jiǎn)踢w第五步：噓寒問(wèn)暖第六步：承擔(dān)責(zé)任（1） “一路同行”（2） “四年之約”62（四）多渠道關(guān)注客戶(hù)問(wèn)題具體的渠道有：1協(xié)調(diào)處理客戶(hù)投訴；2監(jiān)控管理投訴論壇；3組織客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查；4解答咨詢(xún)。（五）精心打造企業(yè)與客戶(hù)的互動(dòng)形式(1).萬(wàn)科創(chuàng)立了“萬(wàn)客會(huì)”，通過(guò)積分獎(jiǎng)勵(lì)、購(gòu)房?jī)?yōu)惠等措施，為購(gòu)房者提供系統(tǒng)性的細(xì)致服務(wù)。(2).萬(wàn)科將客戶(hù)的利益，包括訴求真正放在心上、捧在手里、落實(shí)到了行動(dòng)。問(wèn)題1、萬(wàn)科是采取哪些具體措施來(lái)實(shí)施客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的？2、借鑒萬(wàn)科的經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)述房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)如何實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理？

21、建立了客戶(hù)中心網(wǎng)站和CRM等信息系統(tǒng)； 重視客戶(hù)的體驗(yàn)； 銷(xiāo)售前，銷(xiāo)售中，銷(xiāo)售后給客戶(hù)以人為本的關(guān)懷；開(kāi)辟多種渠道關(guān)注客戶(hù)所反映的問(wèn)題；加強(qiáng)與客戶(hù)的交流和互動(dòng)，了解客戶(hù)需求。2 房地產(chǎn)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)以客戶(hù)為導(dǎo)向的成功CRM解決方案，需要做到以下六點(diǎn)： 1、明確企業(yè)實(shí)施CRM的目標(biāo)，制定戰(zhàn)略計(jì)劃。 2、建立以客戶(hù)為中心的企業(yè)文化。 3、定義CRM 業(yè)務(wù)過(guò)程，重組企業(yè)工作流程。 4、選擇適當(dāng)?shù)能浖?5、對(duì)CRM 隊(duì)伍及最終用戶(hù)的培訓(xùn)。 6、引入有效的評(píng)估及監(jiān)督機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)。1. 更重要的是，娜娜從她身上感受到了一種特殊的氣質(zhì)，而這種氣息，讓她覺(jué)得有些熟悉。 不同于藍(lán)軒宇那種無(wú)比親切的熟悉，而是一種

22、物以類(lèi)聚的熟悉。 娜娜主動(dòng)走上前去，來(lái)到這個(gè)小女孩兒面前，問(wèn)道：“你叫什么名字？” 小女孩兒眨了眨眼睛，看著娜娜似乎有些畏懼，但還是脆生生的道：“老師好，我叫凍千秋。” 毫無(wú)疑問(wèn)，和她嬌柔的外表相比，她有一個(gè)無(wú)比霸氣的名字。 “凍千秋？”娜娜眼神微動(dòng)，“幾歲六歲半，快七歲了。”凍千秋回答道。2.娜抬起右手，向她頭上摸去。凍千秋卻嚇了一跳，飛速的向后跳開(kāi)一步，想要避開(kāi)娜娜的手掌。可娜娜卻如影隨形一般，根本沒(méi)有被她拉開(kāi)距離 當(dāng)娜娜的手掌輕巧的落在她頭上的那一瞬，凍千秋只覺(jué)得一切似乎都變得虛幻了，剎那間，周?chē)囊磺卸甲兊貌徽鎸?shí)起來(lái)。 娜娜的手掌在她頭上輕輕的摸了摸，點(diǎn)點(diǎn)頭，“我明白了?！?說(shuō)完這句話(huà)

23、，她重新走到所有學(xué)生們面前，“今天，古武課正式開(kāi)始。古武教導(dǎo)的，就是上古魂師們的一些戰(zhàn)斗方式以及一些戰(zhàn)斗技巧。既然是戰(zhàn)斗，就是用于實(shí)戰(zhàn)。所以，我們的古武課程無(wú)論是開(kāi)始還是結(jié)束，都是以實(shí)戰(zhàn)為先。”3. 凍千秋依舊站在隊(duì)伍之中，可她看著娜娜的眼神，分明有些畏懼。粉嫩的小嘴開(kāi)合，似乎想要說(shuō)些什么，但又沒(méi)有說(shuō)出。但在畏懼的同時(shí)，她的眼底深處也多了一抹好奇。這位這么漂亮的娜娜老師，究竟是明白了什么??？唐樂(lè)，我們接下來(lái)要前往天羅星巡演了哦。話(huà)說(shuō)，你真的不打算再唱一首歌嗎？我承認(rèn)，你的念實(shí)在是太好聽(tīng)了。可是，就一首也太單調(diào)了吧。念的歌詞就是你自己寫(xiě)的，你寫(xiě)的那么好，為什么不再寫(xiě)一個(gè)呢？”4.模擬艙是什么？藍(lán)

24、軒宇其實(shí)是很好奇的。這還是他第一次見(jiàn)到模擬艙。倒不是藍(lán)瀟和南澄不舍得，而是因?yàn)樗昙o(jì)太小。 一般來(lái)說(shuō)，模擬艙要十歲以上，有相對(duì)自控行為能力的人才可以使用。因?yàn)槟菍⑼耆M(jìn)入到另一個(gè)世界，年紀(jì)太小進(jìn)入，容易迷失自我，與原本世界的認(rèn)知錯(cuò)亂。 但藍(lán)軒宇還是聽(tīng)說(shuō)過(guò)的，伴隨著科技進(jìn)步，模擬艙已經(jīng)到了相當(dāng)高科技的程度，幾乎能夠百分之百擬真真實(shí)世界。 譬如機(jī)甲師訓(xùn)練，幾乎全都是通過(guò)模擬器來(lái)完成的，不需要承受傷害，卻百分之百模擬出戰(zhàn)斗和駕駛時(shí)的狀態(tài)，訓(xùn)練效果絕佳。但一般來(lái)說(shuō)，這種訓(xùn)練還是會(huì)加入一些痛覺(jué)的，以作為刺激，但都不會(huì)增加的太強(qiáng)。 十臺(tái)銀色模擬艙熠熠生輝，每一臺(tái)的占地面積都在四平方米左右，足以容納各種身材

25、的人。 在本院老師的指導(dǎo)下，十名學(xué)員分別進(jìn)入到一個(gè)模擬艙之中，這模擬艙的座艙非常奇特，并不是專(zhuān)門(mén)的座椅，而是看上去如同粘稠液體一般的透明物質(zhì) 當(dāng)藍(lán)軒宇邁入其中時(shí)，頓時(shí)覺(jué)得宛如踩入泥塘之中一般，十分的怪 “轉(zhuǎn)身，坐下去?！蹦林靥煊H自指導(dǎo)藍(lán)軒宇，對(duì)于這個(gè)精神力接近一百的孩子他著實(shí)是很感興趣。 藍(lán)軒宇緩緩坐入其中，頓時(shí)感覺(jué)到整個(gè)身體都陷入了進(jìn)去，眼看著頭部也要陷入那透明膠質(zhì)時(shí)他不由得有些慌張。但就在這時(shí)，一個(gè)金屬面具從上方落下，覆蓋在他的面龐上，下一刻，他的身體才被那透明膠質(zhì)徹底浸泡在內(nèi)。 整個(gè)人完全沉入那透明膠質(zhì)，粘稠感卻隨之消失了，他突然感覺(jué)到，自己似乎是自由的，而金屬面具上傳來(lái)陣陣酥麻的感覺(jué)，

26、引動(dòng)的他的精神之海不斷的輕微震顫著。 們不用驚慌，你們現(xiàn)在感受的一切正常，接下來(lái)，你們將進(jìn)入另一個(gè)世界之中。你們要做的，就是在這個(gè)世界里面活下來(lái)。一旦在其中被殺死，你們的綜合考核就結(jié)束了。在考核的過(guò)程中，那就是生死戰(zhàn)場(chǎng)，你們可以無(wú)所不用其極。甚至是擊敗遇到的同學(xué)。綜合考核，開(kāi)始?！?“嗡” 輕微的嗡鳴聲中，藍(lán)軒宇只覺(jué)得身上驟然一松，整個(gè)人仿佛在向下墜落似的，下一瞬，原本漆黑的眼前突然一亮。 柔和的陽(yáng)光帶來(lái)溫暖，藍(lán)軒宇的意識(shí)也隨之變得清晰起來(lái)。眨了眨眼睛，他驚訝的發(fā)現(xiàn)，自己在一條小河邊，河水正從自己面前淙淙流過(guò)，空氣清新而充向，小河兩邊都是茂密的森林。 他看看自己的雙手，再看看周?chē)囊磺?，心中?/p>

27、滿(mǎn)了震撼。 這？這是模擬的世界嗎？可是，和真實(shí)的世界真的好像、好像?。?他下意識(shí)的掐了一下自己的手臂，不怎么疼，只是略有感覺(jué)。這才讓他找到了一些身在虛擬世界的感受?？萍颊娴氖翘衿媪税。∵@種感覺(jué)也實(shí)在是太過(guò)美妙。 他向前跑了兩步，一切如常，和自己平時(shí)的行動(dòng)并沒(méi)有任何區(qū)別。感受了一下體內(nèi)的魂力，也是如此。 略微做了做舒展運(yùn)動(dòng)，藍(lán)軒宇再朝著四下看看。腦海中回憶著先前那位老師的話(huà)語(yǔ)。 活下來(lái)！這就是這次考核的主題?？蛇@里感覺(jué)真的好棒?。∵@種身在大森林內(nèi)部的感覺(jué)真的是太美妙了，滿(mǎn)眼都是陽(yáng)光和綠色，還有清新的空氣。在現(xiàn)實(shí)界中，他從來(lái)都沒(méi)有去過(guò)這么美的地方呢。5. 略微思考了一下，藍(lán)軒宇心中一動(dòng)，臉上頓時(shí)

28、露出了笑容。因?yàn)樗蝗话l(fā)現(xiàn)，自己的運(yùn)氣很好。因?yàn)?，他出現(xiàn)的這個(gè)地方，可是有一條小河的??！6. 這條小河其實(shí)說(shuō)是小溪也差不多，寬不過(guò)兩米，深度能有兩尺就不錯(cuò)了。7. 可不管怎么說(shuō)，這也是一條河??！水元素要比其他地方更加充沛，而擁有水元素掌控的他，無(wú)疑在這里能夠發(fā)揮出更大的實(shí)力。8. 老師們上課時(shí)早就教導(dǎo)過(guò)，魂師的實(shí)力，和所處環(huán)境呈正相關(guān)。譬如，植物系魂師在有植物的地方，就能發(fā)揮出更強(qiáng)的實(shí)力?；饘傩曰陰熢谡绨l(fā)揮出的實(shí)力就更強(qiáng)。9. 毫無(wú)疑問(wèn)，此時(shí)所處的這個(gè)環(huán)境對(duì)于藍(lán)軒宇來(lái)說(shuō)肯定是最有利的。他的武魂是藍(lán)銀草，本身就是植物系，再加上這里還有充沛的水元素，無(wú)形之中，就讓他的整體實(shí)力上升了幾分。10.

29、不就是活下去嗎？在這最適合自己武魂的地方，肯定能活的更好吧。想到這里，藍(lán)軒宇已經(jīng)做好了決定，直接找了塊石頭坐了下來(lái)。看著周?chē)拿谰?，不亦?lè)乎。11. 紫蘿分院體育館。12. 牧重天和其他幾位本院老師站在一個(gè)大屏幕前，屏幕一共有是個(gè)分屏，呈現(xiàn)出十名學(xué)員在虛擬世界森林中不同位置的表現(xiàn)。13. 被虛擬出的當(dāng)然不會(huì)是一片普通森林，而是一片魂獸森林，至于學(xué)生們會(huì)在森林中遭遇什么，都是隨機(jī)的。但他們的表現(xiàn)都會(huì)被記錄在案，會(huì)根據(jù)隨意遇到的情況和應(yīng)變來(lái)打分。14. 因?yàn)樗{(lán)軒宇先前驚人的九十九點(diǎn)精神力，所以特別被牧重天所注意，他的分屏顯示也被放在了中央。15. 當(dāng)牧重天看到這孩子在河邊找了塊石頭坐了下來(lái)的時(shí)候，

30、臉上的表情頓時(shí)變得古怪起來(lái)。16. “現(xiàn)在的孩子，確實(shí)是缺乏一些常識(shí)啊！”牧重天有些無(wú)奈的說(shuō)道。17. 旁邊另一名老師笑道：“這不是顯而易見(jiàn)的嗎？他們從小在城市中長(zhǎng)大，又何曾去過(guò)魂獸森林這種地方。當(dāng)然也更不知道魂獸的習(xí)性了?；觎`的存在，再加上魂獸被隔絕在專(zhuān)門(mén)星球生存，讓有關(guān)于魂獸的知識(shí)變得越來(lái)越不重要，甚至在高級(jí)學(xué)院都是選修課。他才八歲吧，又怎么會(huì)知道森林中的水源地一定是最容易遇到魂獸的?！?8. 牧重天聳了聳肩膀，道：“我們這考核的烈度最強(qiáng)到什么程度？”19. “千年魂獸吧。畢竟這些孩子太小，就算是千年魂獸，秒殺他們的可能性都很強(qiáng)。不過(guò)我們做過(guò)設(shè)定，千年魂獸都是相對(duì)來(lái)說(shuō)性格較為溫和的。省得給

31、這些孩子們留下心理陰影。”20. 牧重天微笑道：“那就讓我們拭目以待吧。”21. 河邊。22. 藍(lán)軒宇百無(wú)聊賴(lài)的四下看看，好像也沒(méi)什么??！為什么先前那老師說(shuō)的好像挺危險(xiǎn)似的？23. “呼哧、呼哧、呼哧！”正在這時(shí)，藍(lán)軒宇聽(tīng)到了一個(gè)有些奇怪的聲音。他的反應(yīng)很快，下意識(shí)的從大石頭上一躍而下，迅速隱藏在石頭側(cè)面。24.-25.第六十六章 初戰(zhàn)26. 如果是在萬(wàn)年前，或者是更久遠(yuǎn)的時(shí)代。所有魂師要學(xué)習(xí)的最重要課程都和魂獸有關(guān)。因?yàn)樵谀莻€(gè)時(shí)候，只有了解魂獸，才能更好的去選擇自己魂環(huán)的方向。27. 而最近萬(wàn)年來(lái)，魂靈體系的完善，再加上人類(lèi)與魂獸和平共處，有關(guān)于魂獸的課程更多的只有專(zhuān)門(mén)研究人員才回去研究了。

32、譬如，藍(lán)瀟。28. 藍(lán)軒宇小的時(shí)候，藍(lán)瀟就經(jīng)常帶他看一些魂獸的圖冊(cè)，給他當(dāng)故事去講述一些有關(guān)于魂獸的知識(shí)。所以，在同齡人之中，他肯定是對(duì)魂獸最為了解的。畢竟，他有一個(gè)研究古魂獸的父親。29. 所以，當(dāng)他隱藏在石塊旁，看到那聲音傳來(lái)的主人時(shí)，第一反應(yīng)是松了口氣。30. 那是一只身體碩大的魂獸，身長(zhǎng)大約在五米開(kāi)外，高也有一米八左右，全身肥碩，頭部巨大，尾巴卻很細(xì)小。一雙眼睛長(zhǎng)在頭部?jī)蓚?cè)，搖頭晃腦的，緩緩走向河水。31. 吞馬！32. 一種體型非常龐大，力量驚人的魂獸。但也是一種性格特別溫和的魂獸。就算是一些小型魂獸在它身上玩鬧它一般都不會(huì)發(fā)脾氣。而且是食草魂獸。最喜歡水，在水里游動(dòng)的速度要比在陸地

33、奔跑更快。最?lèi)?ài)做的事情就是睡覺(jué)33. 因?yàn)樽陨眢w積碩大、力量驚人，皮膚表面的角質(zhì)層又特別厚重，所以也沒(méi)什么天敵。在魂獸中，是典型的老好人。就算是遠(yuǎn)比它們強(qiáng)大的魂獸，也少有會(huì)來(lái)找它們麻煩的。吞馬身上有很多寄生蟲(chóng)，是食肉動(dòng)物也不喜歡的，吃了容易肚子疼34. 這只吞馬體型如此肥碩，就算沒(méi)有千年也有八百年修為了吧？藍(lán)軒宇心中暗暗的判斷著。35. 而這也是他第一次見(jiàn)到魂獸，雖然是在虛擬的世界之中，但還是讓他非常感興趣。36. 那肥碩的吞馬緩緩走到河邊，先是張開(kāi)大嘴喝了幾口水，然后再緩緩的向河內(nèi)走去，把自己碩大的身體全都浸泡在河水之中。37. 它實(shí)在是太肥碩了，以至于身體浸泡在河水中后，這條小河都要斷流了

34、。但它卻樂(lè)得享受那被河水沖刷的快樂(lè)，嘴里依舊發(fā)出著“呼哧、呼哧”的聲音。38. 藍(lán)軒宇笑瞇瞇的蹲在大石頭旁邊看著吞馬，魂獸，真有意思呢。聽(tīng)爸爸說(shuō)過(guò)，好像最高級(jí)別的旅游就是去那兩顆魂獸星去看魂獸，只是需要花費(fèi)特別、特別多的聯(lián)邦幣。等自己長(zhǎng)大了，賺了錢(qián)，一定要去魂獸星看看，一定會(huì)特別有趣吧。39. 據(jù)說(shuō)，那兩顆星球，一顆叫龍皇星，一顆叫龍王星。不知道會(huì)是什么樣子呢。那里真的會(huì)有巨龍么？40. 一想到這些，藍(lán)軒宇就莫名的有些興奮起來(lái)。41. 就在這時(shí)，突然間，他體內(nèi)沒(méi)來(lái)由的一熱，讓正心存興奮的他頓時(shí)驚醒。緊接著，一股惡風(fēng)就從背后襲來(lái)。42. 哪怕是在體育館內(nèi)觀察著學(xué)生們表現(xiàn)的老師們，在這一刻都不禁皺

35、起了眉頭。這個(gè)長(zhǎng)得很好看，卻站在那里看著吞馬傻笑的小家伙，恐怕要被淘汰了啊！43. 可就在這時(shí)，身在屏幕內(nèi)，完全背對(duì)危險(xiǎn)的藍(lán)軒宇，卻做出了令他們吃驚的反應(yīng)。44. 他整個(gè)身體猛然前撲，看上去就像是要摔倒似的。右手在地面上一撐，已經(jīng)接近失控的身體變成側(cè)轉(zhuǎn)，右腳腳尖點(diǎn)在地面上，完全是利用腳踝的力量一瞪，整個(gè)人竟是在間不容發(fā)之際完成了一個(gè)變向，橫著就彈了出去。45. 一道黑影下一刻就撲在了他彈身之前的地方，地面上留下了十道深深的痕跡。46. 藍(lán)軒宇一個(gè)魚(yú)躍前滾翻，順勢(shì)站起，同時(shí)駭然朝身后看去。47. 他剛剛所做的這些完全都是下意識(shí)的反應(yīng)，是當(dāng)初和娜娜在一起，每天練習(xí)追逐、抓人練就的步法。48. 娜娜

36、都說(shuō)過(guò)，他這步法勉強(qiáng)可以算是小成了，想要更好就只能是不斷的增加熟練度和提升魂力。49. 娜娜走了這些日子，藍(lán)軒宇一天都沒(méi)有懈怠過(guò)。經(jīng)歷過(guò)那幾件事之后，現(xiàn)在的他特別知道努力。尤其是他非常想達(dá)到二十級(jí)去找他的娜娜老師。50. 娜娜留下的魂導(dǎo)通訊號(hào)碼，南澄查過(guò)了，那需要在天斗星才能打通聯(lián)系上。也就是說(shuō)，必須要去天斗星才行。51. 南澄已經(jīng)答應(yīng)他，等他的魂力快到二十級(jí)的時(shí)候，就專(zhuān)門(mén)帶他去天斗星一趟，去找娜娜。52. 藍(lán)軒宇得到了這個(gè)承諾和保證之后哪能不努力?。∷筒坏迷琰c(diǎn)去找他的娜娜老師呢。53. 所以，這步法和當(dāng)初相比，已經(jīng)練得越發(fā)純熟了。當(dāng)然，能夠避開(kāi)這一下，也和他體內(nèi)一熱那種感覺(jué)有關(guān)。他隱約知道

37、，那應(yīng)該是和自己的金紋藍(lán)銀草有關(guān)的，金紋藍(lán)銀草在守護(hù)自身這方面特別擅長(zhǎng)。54. 此時(shí)他才看清，那突然從背后不聲不響襲擊自己的，是一頭狼。55. 通體呈獻(xiàn)為淡淡的墨綠色，但身體周?chē)鷧s有一些扭曲的光芒，讓它顯得似乎有些虛幻。56. 身長(zhǎng)大約在兩米左右，體型偏瘦，不算特別龐大。但一雙幽綠色的眼睛看上去卻十分滲人。尾巴垂在身后，不聲不響的，緩步向藍(lán)軒宇這邊逼來(lái)。57. 這是58. 藍(lán)軒宇頓時(shí)想起一種魂獸。59. 幽冥狼！60. 他這時(shí)心中除了害怕之外，多少還有些慶幸，慶幸于自己跟爸爸還是學(xué)過(guò)一些有關(guān)于魂獸知識(shí)的，有關(guān)于幽冥狼的情況，頓時(shí)浮現(xiàn)在自己心中。61. 幽冥狼，等等！幽冥狼是群居的啊！62. 他

38、迅速回身看去。63. 果不其然，就在他身邊不遠(yuǎn)處，還有森林邊緣，又有兩只幽冥狼鉆了出來(lái)，正不聲不響的朝著他這邊靠近。64. 幽冥狼本身并不是什么特別強(qiáng)的魂獸，它們速度較快，身上會(huì)有一種叫做幽冥之光的天賦能力。幽冥之光除了對(duì)它們加速之外，還能降低物理攻擊造成的傷害。在魂獸之中是較為普通的。65. 可是，這普通也是相對(duì)而言。對(duì)于藍(lán)軒宇這么一個(gè)實(shí)際年齡只有七歲的孩子來(lái)說(shuō)，那可就不普通了?。?6. 怎么辦？藍(lán)軒宇心中首先產(chǎn)生的就是這個(gè)念頭。面對(duì)三頭幽冥狼，而且從它們身上的幽冥之光就能看出，這三頭幽冥狼恐怕都有百年級(jí)別了。這絕不是只有十四級(jí)魂力的自己所能應(yīng)對(duì)的。恐怕要三十級(jí)以上的魂師才能較為從容的去面對(duì)

39、它們吧。67. 跑？自己人小腿短的，怎么可能跑得過(guò)以速度見(jiàn)長(zhǎng)的它們？68. 如果是娜娜老師知道自己面對(duì)這樣的情況會(huì)怎么告訴自己呢？藍(lán)軒宇搜刮著娜娜留下的印象。69. 不要慌，對(duì)，娜娜老師一定會(huì)先說(shuō)，遇事不要慌張。然后怎么辦？70.-71.第六十七章 優(yōu)秀72. 藍(lán)軒宇的大腦開(kāi)始飛速的運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。73. 無(wú)論是在哪個(gè)時(shí)代，魂師面對(duì)魂獸，其實(shí)最重要的一點(diǎn)都是要對(duì)魂獸足夠了解，然后才能制定相應(yīng)的策略去面對(duì)魂獸，戰(zhàn)勝魂獸。74. 藍(lán)軒宇現(xiàn)在腦海中出現(xiàn)的就是有關(guān)于幽冥狼的資料。75. 除了它們的特性之外，爸爸好像說(shuō)過(guò)，幽冥狼生性多疑，一般不喜歡正面進(jìn)攻，而是尋找到破綻之后一擊制敵。就像先前偷襲自己。也就是

40、說(shuō)，它們其實(shí)也會(huì)有害怕么？76. 想到這里，藍(lán)軒宇心中一動(dòng)，左手抬起，一根根銀紋藍(lán)銀草頓時(shí)反卷而下，覆蓋住了他的手掌。一枚水球也隨之出現(xiàn)在他掌心之上，被他托舉在頭頂上方。77. 果然，當(dāng)這水球出現(xiàn)的時(shí)候，三頭正在緩緩靠近的幽冥狼都停下了腳步。幽綠色的眼睛緊緊的盯視著藍(lán)軒宇，然后緩緩向側(cè)方徘徊，圍繞著他。78. 狼是一種特別有耐心的魂獸，它們也特別擅長(zhǎng)尋找機(jī)會(huì)。甚至可以和目標(biāo)不斷的消耗，消耗到對(duì)方疲倦露出破綻為止。79. 爸爸當(dāng)初是這么說(shuō)的，但至少，在看到水球讓幽冥狼暫時(shí)停下之后，藍(lán)軒宇略微松了口氣。80. 他略作思考之后，手中的水球開(kāi)始出現(xiàn)變化，緩緩的凝結(jié)成一枚冰球，散發(fā)著淡淡的寒意。81.

41、幽冥狼的步伐頓時(shí)變得更慢了幾分，警惕的看著他。82. 藍(lán)軒宇把冰球交到自己的右手之中，然后左手又凝聚出一枚同樣大小的冰球。83. 河邊水元素充沛，他在操控的時(shí)候還是相當(dāng)容易的。84. 然后他緩緩向前走了一步。85. 三頭幽冥狼幾乎是同步跟著他走出一步，依舊保持著先前和他同樣的距離。86. 藍(lán)軒宇看看周?chē)蝗?，他加快了腳步，猛的朝著一個(gè)方向跑出三步。87. 三頭幽冥狼像是嚇了一跳，先是后躍，拉開(kāi)了一點(diǎn)距離，然后才跟了上來(lái)。88. 而就在這時(shí)，藍(lán)軒宇突然發(fā)足狂奔起來(lái)，認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)方向就跑。89. 逃跑？逃跑的時(shí)候可是最容易露出破綻的啊！三頭幽冥狼鍥而不舍的迅速追了上來(lái)。90. 正向藍(lán)軒宇判斷的那樣，

42、論奔跑，他怎么可能比得上以速度見(jiàn)長(zhǎng)的幽冥狼呢？91. 很快三頭幽冥狼就追了上來(lái)。92. 但就在這個(gè)時(shí)候，藍(lán)軒宇的腳下卻突然出現(xiàn)了變化，他先是向左右各自大幅度的虛晃一下，然后身體旋轉(zhuǎn)，借助前沖的慣性，滴溜溜一個(gè)轉(zhuǎn)身，就改變了方向。93. 在高速行進(jìn)過(guò)程中突然變向，這可不是一件容易做到的事情?。《宜@個(gè)變化的速度極快，給人一種眼前一花的感覺(jué)，三頭幽冥狼因?yàn)閭€(gè)性使然，原本已經(jīng)做好撲擊準(zhǔn)備的它們頓時(shí)停頓了一下，然后才急剎，改變方向，去追變向的藍(lán)軒宇。94. 速度是不如它們，但變向這方面，藍(lán)軒宇竟然還超過(guò)了三頭幽冥狼。95. 而也就在這時(shí)，藍(lán)軒宇右手上金紋藍(lán)銀草浮現(xiàn)，他整個(gè)人的速度猛然增加，不僅如此，

43、右臂掄起，猛的將右手之中的冰球投射了出去。96. 并不是扔向身后的三頭幽冥狼，而是朝著斜前方扔了過(guò)去。97. 那個(gè)方向，正是先前他看到的那頭浸泡在河水之中洗澡的吞馬??！98. “砰！”冰球在吞馬頭頂上方炸開(kāi)，爆炸力帶著冰霧和冰屑狠狠的沖擊在了它身上，尤其是眼睛的位置。99. 對(duì)于任何魂獸來(lái)說(shuō)眼睛也都是脆弱的。更何況還是如此冰冷。100. 吞馬頓時(shí)吃痛，猛然直立起來(lái)，仰天發(fā)出一聲咆哮。101. 就在這時(shí)，藍(lán)軒宇已經(jīng)沖到河邊，身體猛然躍起，跳到吞馬背上，腳尖在他背上一點(diǎn)，就借勢(shì)跳過(guò)了河。然后左手之中的冰球在這個(gè)時(shí)候扔了出去。102. 冰球在飛行的過(guò)程中竟是一分為三，分別朝著三頭幽冥狼的方向飛射而去

44、。103. 三頭幽冥狼眼看就到河邊了，卻被仰頭怒吼的吞馬嚇了一跳。這吞馬再溫和，那也是強(qiáng)大的千年魂獸。它的力量和防御可不是幽冥狼招惹得起的。104. 而就在這時(shí)，三枚冰球已經(jīng)到了它們近前。三頭幽冥狼身體一伏，它們并沒(méi)有從這三枚冰球上感覺(jué)到什么威脅。105. 然而，詭異的一幕出現(xiàn)了。那三枚冰球在距離它們的頭部大約還有兩米的地方，突然在空中拐了個(gè)彎，然后全都朝著吞馬的方向飛去了。這冰球竟然在空中劃出了弧線。106. 吞馬在洗澡的時(shí)候，是閉著眼睛享受的，冰球炸開(kāi)，刺激了它脆弱的眼皮，讓這溫和的千年吞馬大怒。怒吼咆哮之時(shí)，藍(lán)軒宇已經(jīng)從他背上跳了過(guò)去，以它的體積和防御，根本就沒(méi)什么感覺(jué)。107. 三頭幽

45、冥狼的接近它當(dāng)然是感受到的，在怒吼的過(guò)程中，正扭頭過(guò)來(lái)，剛好看到的，就是那三枚冰球朝著自己飛來(lái)。108. 是它們！109. “吼”吞馬暴怒大吼，三枚冰球在空中瞬間被震碎成齏粉，然后它那碩大的身軀就從河里站了起來(lái)，張著血盆大口就朝著三頭幽冥狼沖了過(guò)去。110. “嗷嗷嗷！”巨大的聲浪帶著氣流吹的三頭幽冥狼就地翻滾，恐懼的尖叫聲中，夾著尾巴掉頭就跑。111. 如果它們會(huì)說(shuō)話(huà)，此時(shí)一定很想大喊一聲：冤枉?。?12. 吞馬雖然體型龐大、行動(dòng)緩慢，但它能夠被大多數(shù)食肉魂獸放過(guò)除了皮糙肉厚之外，肯定也有著它足以威懾的一面。113. 吞馬本身是吃草的，但急了也一樣能吃肉。天賦技能吞噬，擁有恐怖的吞吸之力。那

46、巨大的大嘴張開(kāi)，一口就能吃掉半頭幽冥狼毫無(wú)問(wèn)題。它一發(fā)怒，頓時(shí)嚇得三頭幽冥狼屁滾尿流。114. 藍(lán)軒宇落在河的另一邊，呼吸有些急促，小臉微紅，眼中的驚懼之色并未減退，但看著三頭幽冥狼就這么跑了，這才大大的松了口氣，背后的衣襟卻已經(jīng)被汗水浸透了。115. 果然好危險(xiǎn)啊這里！116. 紫蘿分院體育館。117. 眾位本院老師面面相覷，就連牧重天心中都是極其震驚的。118. 驅(qū)馬吞狼？這是一個(gè)年僅八歲的孩童能夠做到的？尤其是藍(lán)軒宇那冰球的控制，可謂妙到毫顛。最后三個(gè)帶有回旋之力的冰球可以說(shuō)是決定性的，禍水東引，借助吞馬之力嚇跑了幽冥狼。119. 無(wú)論是應(yīng)變速度、反應(yīng)速度再加上自身對(duì)于武魂的控制力，都是

47、可圈可點(diǎn)。簡(jiǎn)直可以說(shuō)是教科書(shū)一般的應(yīng)對(duì)方式?。?20. 牧重天一拍大腿，“這孩子要了。”121.-122.第六十八章 三眼魔猿123. 他們選的就是天才，毫無(wú)疑問(wèn)，藍(lán)軒宇絕對(duì)符合天才的一切特質(zhì)。124. “現(xiàn)在把他弄出來(lái)嗎？”坐在屏幕前的老師問(wèn)道，他們又何嘗不是驚艷呢？考核的學(xué)校紫蘿分院當(dāng)然不是第一個(gè)，他們這次考核，幾乎覆蓋了天羅星多座分院，但一下就能讓人眼前一亮的孩子可不多啊！藍(lán)軒宇剛剛的表現(xiàn)，雖然武魂沒(méi)有多強(qiáng)，可他的反應(yīng)、應(yīng)變還有對(duì)于局面的判斷，無(wú)不妙到毫顛。就算是成年魂師遇到這種情況恐怕都很難有他處理的這么好了。125. 這怎能不讓人感到驚喜呢？126. “繼續(xù)，看看他還能做到多少。這對(duì)

48、他來(lái)說(shuō)也是一次歷練?！?27. 藍(lán)軒宇這會(huì)兒的反應(yīng)還是挺大的，這是他第一次面對(duì)魂獸，雖然嚇跑了三頭幽冥狼，可他自己也被嚇得夠嗆。那可是魂獸?。≈徊钜稽c(diǎn)，他就要成了幽冥狼的盤(pán)中餐了。128. 這虛擬世界實(shí)在是太真實(shí)了，真不敢想象如果被幽冥狼咬上一口會(huì)是怎樣的感覺(jué)。129. 吞馬嚇跑了幽冥狼，終究是性格溫和速度又慢，優(yōu)哉游哉的重新回到河水中趴了下來(lái)，看都沒(méi)看藍(lán)軒宇一眼。130. 藍(lán)軒宇心中微動(dòng)，他突然覺(jué)得，這吞馬似乎也挺可愛(ài)的，既然它不會(huì)主動(dòng)攻擊自己，那不如索性就在它身邊好了。再有先前幽冥狼的情況，故技重施似乎也是不錯(cuò)的選擇??！131. 想到這里，藍(lán)軒宇就在距離吞馬不遠(yuǎn)的地方坐了下來(lái)，把后背的方向

49、對(duì)著吞馬，目光不時(shí)朝著四周警惕的看著。有了先前的教訓(xùn)，他可是一點(diǎn)都不敢大意?。?32. 事實(shí)證明，他的選擇是相當(dāng)正確的，很快，他就又看到有魂獸出現(xiàn)了。這些魂獸大多數(shù)是來(lái)河邊喝水的，但也有發(fā)現(xiàn)他的，發(fā)現(xiàn)他的魂獸有一些表示了惡意和進(jìn)攻性，這個(gè)時(shí)候藍(lán)軒宇就會(huì)向吞馬身邊靠靠。那些魂獸果然沒(méi)太敢靠近。133. 無(wú)論怎么說(shuō)，吞馬也是千年魂獸，在魂獸的世界中還是涇渭分明的。除非是134. “砰、砰、砰！”低沉的悶響聲響起，周?chē)纳炙坪醵荚谳p微的震顫著。135. 原本匍匐在河水中的吞馬突然抬起頭來(lái)，慵懶的眼眸中流露出幾分警惕之色，而在河邊附近喝水的其他魂獸們也都是朝著那聲音傳來(lái)的方向看去。136. “嗷嗷嗷

50、嗷”就在這時(shí)，憤怒的咆哮聲從森林中響起。先前還處于觀望狀態(tài)之中的魂獸們頓時(shí)毫不猶豫的撒腿就跑，朝著反方向跑。就連那吞馬也不例外。137. 什么情況??！吞馬別跑啊！藍(lán)軒宇心中一急，這吞馬對(duì)他的保護(hù)可是有一段時(shí)間了，他是相當(dāng)滿(mǎn)足的，這一跑，他可怎么辦??？138. 就在這時(shí)，森林之中，一道小小身影全身帶著白光飛速的朝著他這邊沖了過(guò)來(lái)。139. 藍(lán)軒宇先是一愣，但緊接著竟是認(rèn)出了那道身影來(lái)，不是別人，正是葉靈瞳。140. 她跑的好快啊！這是藍(lán)軒宇的第一反應(yīng)。141. 而此時(shí)的葉靈瞳，幾乎是把吃奶的力氣都用出來(lái)了，天罡霸體催動(dòng)到極致，飛速前沖。142. 藍(lán)軒宇眼睜睜的看著她從自己身前一掠而過(guò)，似乎連看都

51、沒(méi)看到自己，他只是隱約看見(jiàn)，葉靈瞳臉上滿(mǎn)是驚恐之色。143. 就在這時(shí)，一個(gè)龐然大物從森林中跑了出來(lái)。144. 那是一只通體雪白的巨猿，它的身高足有四米開(kāi)外，雙臂奇長(zhǎng)無(wú)比。論體型，它并沒(méi)有吞馬那么肥碩，可是，它的速度卻要比吞馬快樂(lè)不知道多少，一個(gè)彈跳就是十幾米，飛快無(wú)比。它的目標(biāo)似乎正是葉靈瞳??！145. 看到這局面，藍(lán)軒宇哪還敢猶豫，同樣也是掉頭就跑。右手金光閃爍，金紋藍(lán)銀草附著于手掌之上，狂奔而起。146. 這一跑起來(lái)，他只覺(jué)得自己身體兩邊景物飛速掠過(guò)，奔跑速度竟是極快的。147. 事實(shí)上，藍(lán)軒宇的身體素質(zhì)在同齡人之中絕對(duì)是最強(qiáng)的，畢竟每天都在吃珍稀食材，再加上他自身血脈的緣故。此時(shí)金紋藍(lán)

52、銀草附帶能力催動(dòng)起來(lái)，令他的力量、速度都是大增，竟是比剛剛從他身前掠過(guò)的葉靈瞳跑的還要快上幾分。148. 背后那白色巨猿落地的聲音不斷傳來(lái)，藍(lán)軒宇很快就追到了葉靈瞳身邊。149. 他這會(huì)兒突然覺(jué)得，自己和葉靈瞳是不是真的有問(wèn)題??！為什么每次遇到她總是沒(méi)好事。150. 她主動(dòng)欺負(fù)自己就算了，第一次她帶著她爸爸上門(mén)，就把自己弄暈了。之后又屢屢針對(duì)。這好不容易來(lái)個(gè)綜合考試，她又把危險(xiǎn)帶到了自己面前。151. 當(dāng)藍(lán)軒宇從葉靈瞳身邊超過(guò)去的時(shí)候，葉靈瞳才看到了他。152. “你、你怎么也在這里？”葉靈瞳氣喘吁吁的說(shuō)道。153. 藍(lán)軒宇沒(méi)好氣的道：“這話(huà)應(yīng)該我問(wèn)你才對(duì)，我本來(lái)待得好好的，你卻引過(guò)來(lái)那么一個(gè)

53、大家伙。”154. “我也不想??！我本來(lái)想要在樹(shù)上藏一藏，然后發(fā)現(xiàn)了一個(gè)白色的小猴子看著挺可愛(ài)的，然后我就抱了抱，它不讓我抱，我就捏著它脖子給抓到我懷里。然后，然后后面那大家伙就來(lái)了”155. 藍(lán)軒宇翻了個(gè)白眼，不用問(wèn)他也明白了，葉靈瞳沒(méi)事兒抓了人家孩子，人家能不急么？156. “可是，我已經(jīng)把那小家伙還給他了??！它怎么這么記仇？”葉靈瞳一臉委屈的說(shuō)道。157. 藍(lán)軒宇翻了個(gè)白眼，“你還委屈了？那是三眼魔猿??！魂獸里特別強(qiáng)大的一種，看體型，恐怕有千年修為。這片森林估計(jì)它都是主宰。你自己找死就算了，為什么連累我？我招你惹你了？”158. “咚咚、咚咚、咚咚！”就在他們說(shuō)話(huà)的工夫，后面的三眼魔猿已

54、經(jīng)追上來(lái)了。159. 正如藍(lán)軒宇所說(shuō)的那樣，這種魂獸在這片森林之中確實(shí)是有著霸主地位的。哪怕是在虛擬世界的程序設(shè)置上，這也是這個(gè)考核的最強(qiáng)存在。160. 葉靈瞳的運(yùn)氣，那真不是一般的“好”啊！161. “呼！”背后恐怖的惡風(fēng)撲面。有了之前面對(duì)幽冥狼的經(jīng)驗(yàn)，藍(lán)軒宇毫不猶豫的就朝著側(cè)面撲去。他總算是還顧念著葉靈瞳怎么也是同學(xué)，在撲出去的同時(shí)，右手一拉葉靈瞳，兩個(gè)人同時(shí)朝著側(cè)面摔了出去。162. “你干嘛？”葉靈瞳嘴里尖叫著就和藍(lán)軒宇摔成了滾地葫蘆。但她的質(zhì)問(wèn)下一刻就卡在了嗓子里。163. “轟”他們先前前沖的方向，巨大的白色身影猛然掠過(guò)，宛如狂風(fēng)一般，地面炸裂，恐怖的氣息撲面而來(lái)。氣流都將他們掀飛

55、到了一旁。164.-165.第六十九章 藍(lán)軒宇之危166. 此時(shí)葉靈瞳摔在藍(lán)軒宇身上，兩個(gè)此時(shí)眼中都是驚懼之色。藍(lán)軒宇猛的一推她，大叫道：“分開(kāi)跑。”一邊說(shuō)著，他一抬手，一枚冰錐就朝著三眼魔猿額頭上的第三只眼射去，然后扭頭就跑。167. 葉靈瞳愣了一下，而剛剛掉轉(zhuǎn)身形的三眼魔猿就看到冰錐襲來(lái)，而且還是朝著自己最重要的第三只眼而來(lái)，頓時(shí)暴怒。一揮手，拍碎冰錐，直奔藍(lán)軒宇就追了過(guò)去。168. 葉靈瞳呆了呆，然后就看到藍(lán)軒宇在樹(shù)叢中東一繞、西一繞的，轉(zhuǎn)眼間就不見(jiàn)了人影，而那三眼魔猿就那么追著他去了。169. “他是不是傻，居然還打三眼魔猿？”葉靈瞳喃喃的自言自語(yǔ)道。170. 藍(lán)軒宇心中很是郁悶，剛才

56、他甩出冰錐時(shí)當(dāng)然是故意的，因?yàn)樗廊勰г车牡谌谎凼且?，也是它最為忌憚的地方，第三只眼被攻擊，這對(duì)三眼魔猿來(lái)說(shuō)是最大的挑釁，自然能將它引走了。171. 藍(lán)軒宇倒不是真的想要救葉靈瞳，但他深深的記得，娜娜老師曾經(jīng)對(duì)他說(shuō)過(guò)，無(wú)論什么時(shí)候，男孩子都要保護(hù)女生哦。就算再怎么不喜歡葉靈瞳，他覺(jué)得這個(gè)也還是自己應(yīng)該做的。就像當(dāng)初自己想要保護(hù)媽媽時(shí)那樣。172. 毫無(wú)疑問(wèn)，三眼魔猿是森林中的霸主，在森林中和它追逐絕不是一件明智的事情。但是，藍(lán)軒宇也有他的優(yōu)勢(shì)，他的身體小、更加靈活。再加上娜娜傳授他的步法，在高速移動(dòng)過(guò)程中，他總是能夠不斷的變相，在樹(shù)叢中穿梭。173. 巨大的壓力面前，他已經(jīng)是超水平發(fā)揮

57、了。174. 背后三眼魔猿粗壯而修長(zhǎng)的手臂眼看著就要抓到他的背心了，藍(lán)軒宇身體猛地向右側(cè)一閃，三眼魔猿的手臂翻轉(zhuǎn)，關(guān)節(jié)彎曲，瞬間追來(lái)。175. 可就在這時(shí)，藍(lán)軒宇腳下突然多了一塊冰，身體一滑，驟然向側(cè)面加速，眼看就要撞在一棵樹(shù)上了，他左手一身，在樹(shù)干上一按，強(qiáng)行改變了自己的方向，從兩棵他能夠鉆過(guò)去但三眼魔猿過(guò)不去的地方穿了出去。176. 三眼魔猿直接撞擊在兩棵大樹(shù)之上，硬生生的將它們撞倒，但速度也是換了換。藍(lán)軒宇趁勢(shì)又拉開(kāi)了一點(diǎn)距離。177. 藍(lán)軒宇根本就沒(méi)有回頭去戰(zhàn)斗的絲毫念頭，差的太遠(yuǎn)了，這可是千年三眼魔猿，別說(shuō)是他，就算來(lái)個(gè)三、四環(huán)的魂師，不是武魂特別強(qiáng)的，都未必能打得過(guò)??！他現(xiàn)在只能是

58、走一步看一步，先跑一會(huì)兒再說(shuō)吧。178. 但是，他的麻煩很快就來(lái)了。179. 三眼魔猿越來(lái)越近，不斷的對(duì)他構(gòu)成威脅，而藍(lán)軒宇自身的魂力卻在這種高強(qiáng)烈度的逃脫下消耗的越來(lái)越快，眼看就要見(jiàn)底了。180. 正在這時(shí)，一聲厲嘯突然響起，藍(lán)軒宇只覺(jué)得大腦一陣劇烈的刺痛，不禁慘叫一聲，在狂奔中身體失控，直接朝著一棵大樹(shù)上撞了過(guò)去。181. “砰”的一下，人撞在樹(shù)上反彈而回。三眼魔猿額頭上的第三只眼這才光芒暗淡下來(lái)，它最恐怖的地方，就是擅長(zhǎng)于精神攻擊啊！182. 先前不用，是它認(rèn)為眼前的獵物太過(guò)弱小了，根本不需要?jiǎng)佑??？墒牵{(lán)軒宇竟然逃脫了這么久，它終于還是把自己的天賦能力用了出來(lái)。183. 身形猛的一沖，

59、它就到了藍(lán)軒宇面前，抬起右爪就要朝著藍(lán)軒宇身上拍去。184. 但就在這時(shí)，藍(lán)軒宇的身體突然輕微的顫抖起來(lái)。在隱藏的衣服下，銀紋藍(lán)銀草上的銀紋就像是被激發(fā)了一般，迅速延著手臂向上蔓延，轉(zhuǎn)眼之間就蔓延到了他左側(cè)的面頰之上。185. 三眼魔猿第三只眼中，也隨之映照出了那銀紋，它拍出去的手掌幾乎是瞬間就改變方向落在了藍(lán)軒宇身邊的泥土之中，一抹震驚在它眼底閃過(guò)。本能的后退幾步。186. 而就在這時(shí)，藍(lán)軒宇的身體淡化，緩緩的消失在它面前。187. “大意了、大意了。三眼魔猿有精神攻擊，怎么能忘，快把藍(lán)軒宇弄出來(lái)，檢查一下他的精神狀況?！蹦林靥鞖饧睌牡恼f(shuō)道。188. 先前看藍(lán)軒宇引走三眼魔猿，救下葉靈瞳，

60、都讓他們震驚不已，這孩子不只是天賦好，心性也好??！要知道，在那種危險(xiǎn)的情況下，根本就不可能有太多思考的時(shí)間，他確實(shí)毫不猶豫的把危險(xiǎn)帶走，這比他的天賦還更加的不可多得。189. 然后他們就看到了全力以赴狀態(tài)下閃避三眼魔猿進(jìn)攻的藍(lán)軒宇。190. 本來(lái)他們是不會(huì)忘記三眼魔猿有精神進(jìn)攻力的，但是，藍(lán)軒宇的閃避實(shí)在是太巧秒了，幾乎將自身十幾級(jí)的魂力運(yùn)轉(zhuǎn)到了極限，每一次閃避都讓他們有種嘆為觀止的感覺(jué)。這才多看了一會(huì)兒，可就在這時(shí)，三眼魔猿的精神攻擊發(fā)動(dòng)了。191. 模擬器之中，其實(shí)魂師面對(duì)魂獸肯定是危險(xiǎn)很小的，畢竟都是虛擬世界。可是，虛擬世界中，精神力卻是真正容易出問(wèn)題的。因?yàn)榫駴_擊也是被模擬出來(lái)，卻是