基層管理者管理工具箱說課講解課件

1、基層管理者工具箱李 紅目 錄時間管理目標管理計劃管理壓力管理思維創(chuàng)新1234501時間管理工具工具1：用“四象限”原理規(guī)劃時間工具2：用80/20法則分配時間工具3：用“ABC控制法”使用時間時間成本核算時間管理要事第一誰偷走了我的時間？不速之客電話干擾突然約見經(jīng)常救火工作拖延文件凌亂不會說不想干的事太多條理不清計劃不周無效會議工具1：用“四象限”原理規(guī)劃時間時間管理要事第一工具1：用“四象限”原理規(guī)劃時間時間管理要事第一工具1：用“四象限”原理規(guī)劃時間時間管理要事第一工具2：用80/20法則分配時間時間管理要事第一工具2：用80/20法則分配時間（應用舉例）時間管理要事第一工具2：用80/2

2、0法則分配時間（應用舉例）時間管理要事第一工具3：用“ABC控制法”使用時間時間管理要事第一工具3：用“ABC控制法”使用時間時間管理要事第一02目標管理工具工具4：用“smart”法確定目標工具5：用“目標多叉樹法” 分解目標工具6：用“6w3h”法分析細化目標工具4：用“smart法”確定目標目標管理確定一個清晰而明確的目標哈佛關于目標的跟蹤調查研究：工具4：用“smart法”確定目標目標管理確定一個清晰而明確的目標Smart原則有時間限制的可確定的可衡量的現(xiàn)實可行的可接受的MeasurableSpecificTime IndicationRealisticAcceptable善于將時間和

3、精力用在一個目標上的人更可能也更容易成功！工具5：用 “目標多叉樹法” 分解目標目標管理確定一個清晰而明確的目標計劃多叉樹工具5：用 “目標多叉樹法” 分解目標目標管理確定一個清晰而明確的目標分解步驟010203060504寫出大目標寫出大目標，所有必要及充分條件（子目標）寫出子目標所有必要及充分條件（即時目標）判斷目標是否達成？評估目標檢查多叉樹分解是否充分？工具6：用“6w3h”法分析細化目標目標管理確定一個清晰而明確的目標確定要做哪些事項確定工作的優(yōu)先順序，找出解決問題的重點策略。什么時候完成？在什么地方完成？明確責任者及協(xié)助者，誰來做？明確了解工作進行的目的及理由WhyWhatWhoW

4、henWhereWhich6W3HHow to明確各項行動如何進行以及進行的順序步驟01How many工作數(shù)量是多少？02How much預算費用是多少？0303計劃管理工具工具7：用“PDCA工作循環(huán)”實施計劃（戴明環(huán)）工具8：標準化管理工具9：有效計劃法工具7：用“PDCA工作循環(huán)”實施計劃（戴明環(huán)）計劃管理凡事都善始善終PDCA循環(huán)PPlan計劃DDo執(zhí)行CCheck檢查AAction處理PDCA循環(huán)的四個階段工具7：用“PDCA工作循環(huán)”實施計劃（戴明環(huán)）計劃管理凡事都善始善終工具7：用“PDCA工作循環(huán)”實施計劃（戴明環(huán)）計劃管理凡事都善始善終持續(xù)提升工具8：標準化管理計劃管理凡事

5、都善始善終工具8：標準化管理計劃管理凡事都善始善終工具9：有效計劃法計劃管理凡事都善始善終凡事都要統(tǒng)一和決斷，因此成功不站在自信的一方，而站在有計劃的一方。-拿破侖有效計劃法工具9：有效計劃法計劃管理凡事都善始善終日計劃周計劃月計劃年度計劃 專項計劃 其他 季度計劃計劃分類工具9：有效計劃法計劃管理凡事都善始善終010203即你必須當日完成的，重要的，優(yōu)先的工作當天工作目標預定的約會，開會等保留給特別工作的時間預留事項希望完成的不太重要，優(yōu)先次序低的工作待做事項日計劃包含的內容04壓力管理工具工具10：正確評估自己的壓力水平工具11：壓力管理曲線工具10：正確評估自己的壓力水平壓力管理適度最好

6、我們總感覺壓力來自于外部環(huán)境，但并不是每個人在同一環(huán)境下都會感到有壓力，實際上壓力源于我們自身，承認這點是很重要的。關于壓力工具11：壓力管理曲線壓力管理適度最好逃避A對抗B轉移C宣泄D應對壓力常用的幾種方法工具11：壓力管理曲線壓力管理適度最好計劃閱讀運動藝術交流深思應對壓力最有效的方法工具11：壓力管理曲線壓力管理適度最好工具11：壓力管理曲線壓力管理適度最好凱利魔術方程式問你自己可能發(fā)生的最壞的情況準備接受最壞的情況設法改善最壞狀況3R減壓原則放松、退縮、重整減壓的2個方法05思維創(chuàng)新工具工具12：魚刺因果圖工具13：SWOT工具14：“五個為什么”分析法工具15： 橄欖球定律工具16：

7、行為風格/六頂思考帽工具12：魚刺因果圖（又叫魚骨圖）思維創(chuàng)新是可以訓練出來的工具12：魚刺因果圖（又叫魚骨圖）思維創(chuàng)新是可以訓練出來的運用魚刺因果圖分析問題時，一般從6方面考慮：人力方法材料技術工作環(huán)境設備魚骨圖6個方面頭腦風暴工具13：SWOT分析法思維創(chuàng)新是可以訓練出來的自身強項、優(yōu)勢StrengthWeaknessOpportunityTreat自身弱項、劣勢外部環(huán)境存在的機遇、機會外部環(huán)境存在的機遇、對手工具13：SWOT分析法思維創(chuàng)新是可以訓練出來的工具13：SWOT分析法思維創(chuàng)新是可以訓練出來的工具13：SWOT分析法思維創(chuàng)新是可以訓練出來的組合狀態(tài)關鍵優(yōu)勢S關鍵劣勢WSO對策：

8、利用ST對策：監(jiān)視關鍵機遇O關鍵威脅TWO對策：改進WT對策：消除內 部外 部工具14：“五個為什么”分析法（也稱“什么為什么”分析法）思維創(chuàng)新是可以訓練出來的工具15：橄欖球定律思維創(chuàng)新是可以訓練出來的工具16：六頂思考帽思維創(chuàng)新是可以訓練出來的06員工管理工具工具17：根據(jù)意愿與能力對員工分類工具18：馬斯洛的需求激勵模式工具19：權衡效率與效果工具20： 情境領導模型工具17：根據(jù)意愿和能力對員工進行分類員工管理效果最重要工具17：根據(jù)意愿和能力對員工進行分類員工管理效果最重要工具18：馬斯洛的需求激勵模式員工管理效果最重要工具18：馬斯洛的需求激勵模式員工管理效果最重要工具18：馬斯洛

9、的需求激勵模式員工管理效果最重要工具19：權衡效率與效果員工管理效果最重要工具20：情境領導模型員工管理效果最重要根據(jù)情境的不同及對員工準備度的判斷，領導者適時調整自己的領導風格，并根據(jù)權力基礎來實施領導，從而實施有效的管理和領導?！啊鼻榫愁I導的核心思想：工具20：情境領導模型員工管理效果最重要工具20：情境領導模型員工管理效果最重要07高效溝通工具工具21：反饋的“Johari之窗”工具22：溝通反思環(huán)工具23：如何避免溝通中出現(xiàn)的問題工具21：反饋的“Johari視窗”高效溝通只需要一顆真誠的心工具21：反饋的“Johari視窗”高效溝通只需要一顆真誠的心工具22：溝通反思環(huán)高效溝通只需要

10、一顆真誠的心ABCDE可以觀察到的資料和經(jīng)驗我賦予意義付諸行動我選擇我所觀察到的信息建立信念心智模式的形成過程工具22：溝通反思環(huán)高效溝通只需要一顆真誠的心工具23：如何避免溝通中出現(xiàn)的問題？高效溝通只需要一顆真誠的心1234567不會傾聽（知覺過濾，雞尾酒效應）認知風格差異溝通風格差異未考慮溝通的背景（時間、地點、場合）缺乏換位思考的能力價值觀念差異不恰當?shù)纳眢w語言造成溝通障礙的原因：工具23：如何避免溝通中出現(xiàn)的問題？高效溝通只需要一顆真誠的心 1 2 3 4 5休息片刻改變參加者的態(tài)度（雙贏心態(tài)的扭轉）發(fā)泄情緒與分歧方秘密會談借用幽默來緩解壓力克服溝通中常見問題的技巧： -阻止不健康的爭

11、論工具23：如何避免溝通中出現(xiàn)的問題？高效溝通只需要一顆真誠的心進行提醒C勸請每個人參與B實施公正原則A克服溝通中常見問題的技巧： -避免被某個人或者小集體控制工具23：如何避免溝通中出現(xiàn)的問題？高效溝通只需要一顆真誠的心工具23：如何避免溝通中出現(xiàn)的問題？高效溝通只需要一顆真誠的心08職業(yè)規(guī)劃工具工具24：用“剝洋蔥法”設定職業(yè)目標工具25：認真做好職業(yè)生涯規(guī)劃工具26：理清自己的愿景工具27：理清自己的使命工具24：用“剝洋蔥法”設定職業(yè)目標職業(yè)規(guī)劃某個選擇形成某種命運工具25：認真做好職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃某個選擇形成某種命運1自我分析2組織與社會環(huán)境分析3職業(yè)生涯機會的評估4職業(yè)生涯目標

12、的確定5制定行動方案6評估與反饋制定職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟：工具26：理清自己的愿景職業(yè)規(guī)劃某個選擇形成某種命運工具26：理清自己的愿景工具27：理清自己的使命職業(yè)規(guī)劃某個選擇形成某種命運工具26：理清自己的愿景使命：我為什么想要？愿景：我想要實現(xiàn)什么？專注于結果，而非手段不要把愿景和競爭混淆把個人愿景混入組織愿景工具27：理清自己的使命愿景和使命是自我認知的兩個領域。是我們追求成功與自我超越的核心所在。09團隊學習工具工具28：頭腦風暴法工具29：深度對話工具28：頭腦風暴法團隊學習超出個人視角來分析問題可以很方便、迅速得到大量的信息。調動參與人員的積極性，提高參與度。容易產(chǎn)生很多創(chuàng)造性觀點與解決方案。容易發(fā)揮協(xié)調作用，容易達成一致。1234使用頭腦風暴的好處工具28：頭腦風暴法團隊學習超出個人視角來分析問題確定議題確定人數(shù)確定人選確定主持人確定地點會前準備明確分工確定時間確定問題暢談階段頭腦風暴操作方法12345679108篩選階段11工具29：深度對話深度對話（深度匯談）指團隊成員采取固定時間面對面對話，每個人說出心中的假設，進行集體思考，找出問題的成因，得出超過任何個人的簡介，激發(fā)團隊潛在智慧，共同解決問題，促進組織成員的凝聚力。團隊