物流職業(yè)經(jīng)理資格證書考試資料之三ppt課件

1、物流企業(yè)管理第5章 物流企業(yè)業(yè)務(wù)管理 物 流 企 業(yè) 管 理 考點(diǎn)分類闡明A級考點(diǎn): 重點(diǎn),運(yùn)用類B級考點(diǎn): ?？?領(lǐng)會和掌握類C級考點(diǎn): 識記類其它沒有標(biāo)稱級別的知識點(diǎn),在考試大綱中不作要求,同窗們可酌情把握。物流企業(yè)管理簡介 全書簡明第1章物流和物流企業(yè)概述第2章物流企業(yè)管理的根本原理第3章 物流企業(yè)的戰(zhàn)略管理第4章 物流企業(yè)管理方式第5章 物流企業(yè)業(yè)務(wù)管理第6章物流企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營管理第7章物流企業(yè)人力資源管理第8章物流企業(yè)資本運(yùn)營管理第9章物流企業(yè)信息管理第10章物流企業(yè)的現(xiàn)代化管理總分分值 分配其它章節(jié)93第5章約20Contents 主要內(nèi)容物流企業(yè)的采購管理2物流企業(yè)的運(yùn)輸管理4物

2、流企業(yè)的作業(yè)管理概述31物流企業(yè)的營銷管理33物流企業(yè)的流通加工管理6物流企業(yè)的倉儲管理35第一節(jié) 物流企業(yè)的作業(yè)管理概述第5章 物流企業(yè)業(yè)務(wù)管理第一節(jié)物流企業(yè)的作業(yè)管理概述傳統(tǒng)的物流企業(yè)的作業(yè)管理特征：決策信息單一、集中式?jīng)Q策方式、信息直線傳送、方案運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境了解供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的作業(yè)管理1.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的供應(yīng)管理2.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的消費(fèi)方案管理3.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理 4.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的需求預(yù)測第一節(jié)物流企業(yè)的作業(yè)管理概述供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的4種作業(yè)管理2.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的消費(fèi)方案管理掌握供應(yīng)鏈管理環(huán)境下消費(fèi)方案柔性約束消費(fèi)進(jìn)度消費(fèi)才干供應(yīng)鏈管理環(huán)境下消費(fèi)控制供應(yīng)鏈管理環(huán)境下

3、的企業(yè)消費(fèi)控制和傳統(tǒng)的企業(yè)消費(fèi)控制方式不同。更多地強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)機(jī)制。第一節(jié)物流企業(yè)的作業(yè)管理概述供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的4種作業(yè)管理4.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的需求預(yù)測季節(jié)性需求周期性需求趨向性需求隨機(jī)性需求第二節(jié) 物流企業(yè)的采購管理第5章 物流企業(yè)業(yè)務(wù)管理第二節(jié) 物流企業(yè)的采購管理商品采購的原那么了解1.遵守政策市場經(jīng)濟(jì)的條件下，國家政策和市場法規(guī)體系日漸完善，所以企業(yè)在進(jìn)展商品采購時(shí)，要做到有法必依、有章必循，嚴(yán)厲遵守國家規(guī)定的商品采購政策做好采購任務(wù)。2.按需采購采購方案所反映的是對需求的預(yù)測進(jìn)展采購?？刂坪脭?shù)量與質(zhì)量。第二節(jié) 物流企業(yè)的采購管理商品采購的原那么3.價(jià)錢低廉要盡量做到以最少的費(fèi)用、最低的

4、價(jià)錢購進(jìn)企業(yè)所需求的各種商品。4.節(jié)省流通費(fèi)用商品采購要堅(jiān)持就地就近原那么，批量采購、簡化包裝，以縮短采購間隔期。第二節(jié) 物流企業(yè)的采購管理商品采購的原那么5.建立協(xié)作關(guān)系，穩(wěn)定料源渠道選好供貨單位之后建立起固定協(xié)作關(guān)系，有助于料源渠道的穩(wěn)定。6.留意市場動態(tài)要經(jīng)常留意市場的經(jīng)濟(jì)動態(tài)，掌握企業(yè)商品在市場中的最新信息，以力求防止不利的采購。第二節(jié) 物流企業(yè)的采購管理商品采購的信息管理1.商品采購信息的內(nèi)容清楚政策信息貨源信息渠道信息價(jià)錢信息運(yùn)輸信息科技信息2.商品采購信息的搜集與整理經(jīng)過各種報(bào)刊所刊登的資料，政府部門公布的規(guī)定，電視廣播媒介播放的資料，采購人員進(jìn)展市場調(diào)查的資料，各種專業(yè)性的會議

5、搜集信息3.商品采購信息的運(yùn)用第二節(jié) 物流企業(yè)的采購管理商品采購的質(zhì)量管理了解1.商品采購前的質(zhì)量審查可以免驗(yàn)的情況：按國家規(guī)范和規(guī)定不需求進(jìn)展采購前的質(zhì)量審查的特殊商品不能由于“三包而免審必需嚴(yán)厲審查質(zhì)量的情況：不按規(guī)范消費(fèi)的商品需求委托國家商檢機(jī)構(gòu)代為驗(yàn)質(zhì)的情況：當(dāng)運(yùn)營的商品中很多是進(jìn)出口商品。2.商品到貨驗(yàn)收ABC分類管理法A類商品免驗(yàn)商品“信得過產(chǎn)品B類商品抽驗(yàn)商品C類商品必驗(yàn)商品：沒有出廠檢驗(yàn)制度、產(chǎn)質(zhì)量量不穩(wěn)定，新來源產(chǎn)品都必需檢驗(yàn)第二節(jié) 物流企業(yè)的采購管理商品采購的本錢管理了解供應(yīng)鏈管理對采購管理的影響了解商品采購的批量方法1.定性分析法根據(jù)供求規(guī)律根據(jù)產(chǎn)銷特點(diǎn)根據(jù)間隔不同根據(jù)庫

6、存量根據(jù)資金保證第二節(jié) 物流企業(yè)的采購管理商品采購的批量方法清楚2.定量分析法EOQ經(jīng)濟(jì)采購批量計(jì)算方法：見教材188-190年采購費(fèi)用=D/Q*K年儲存費(fèi)用=Q/2*C年存貨總費(fèi)用= D/Q*K+ Q/2*C第三節(jié) 物流企業(yè)的營銷管理第5章 物流企業(yè)業(yè)務(wù)管理第三節(jié) 物流企業(yè)的營銷管理物流企業(yè)的營銷過程如何？掌握先分析市場然后選擇目的制定方案與方案最后實(shí)施營銷決策的原那么了解經(jīng)濟(jì)性、宏觀性、觀測性、可行性、方向性、信息性、科學(xué)性第三節(jié) 物流企業(yè)的營銷管理市場營銷新概念的開展清楚1.產(chǎn)品營銷到品牌營銷名牌是市場驕子，中心產(chǎn)品是品牌的載體和表現(xiàn)，品牌不僅要運(yùn)用好，更要維護(hù)好；不僅有制造商品牌，還有

7、中間商品牌。2.效力營銷到文化營銷文化賦予營銷以檔次與靈魂，實(shí)話文化營銷將是營銷的一大趨勢3.過程營銷到整體營銷物流管理過程中，該當(dāng)把物流企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)作為完全能隨營銷要求而自動調(diào)整，是一次有組織的整合過程第三節(jié) 物流企業(yè)的營銷管理市場營銷新概念的開展？4.渠道營銷到網(wǎng)絡(luò)營銷分銷渠道是營銷中一個(gè)不可短少的環(huán)節(jié)。而網(wǎng)絡(luò)渠道更是一種與顧客一對一地雙向互動溝通的平臺。5.區(qū)域營銷到全球營銷全球一體化的結(jié)果6.產(chǎn)品營銷到關(guān)系營銷關(guān)系營銷要求運(yùn)用戶成為本人的長期客戶，并共同謀求長久開展第四節(jié) 物流企業(yè)的運(yùn)輸管理第5章 物流企業(yè)業(yè)務(wù)管理第四節(jié) 物流企業(yè)的運(yùn)輸管理物流企業(yè)運(yùn)輸職能與原那么運(yùn)輸Transport

8、ation：是利用設(shè)備或工具，在不同地域范圍內(nèi)如兩個(gè)城市、兩個(gè)工廠之間，完成以改動人和物的空間位移為目的的物流運(yùn)動。了解運(yùn)輸職能清楚運(yùn)輸管理原那么清楚規(guī)模經(jīng)濟(jì)間隔經(jīng)濟(jì)第四節(jié) 物流企業(yè)的運(yùn)輸管理物流企業(yè)運(yùn)輸管理掌握貨物運(yùn)輸運(yùn)作運(yùn)輸運(yùn)作方式運(yùn)輸本錢與定價(jià)掌握運(yùn)輸單證管理清楚幾個(gè)重要的單證類型： 提單BILL OF LADING 運(yùn)費(fèi)清單FREIGHT BILL 貨運(yùn)清單SHIPPING MANIFEST運(yùn)輸過程管理第五節(jié) 物流企業(yè)的倉儲管理第5章 物流企業(yè)業(yè)務(wù)管理第五節(jié) 物流企業(yè)的倉儲管理物流企業(yè)的倉儲管理倉庫：保管、存儲物品的建筑物和場所的總稱。普通指以庫房、貨運(yùn)及其它設(shè)備、安裝為勞動手段的，對

9、商品、貨物、物資進(jìn)展收進(jìn)、整理、儲存、保管和分發(fā)等任務(wù)的場所。了解 倉庫種類清楚以再消費(fèi)領(lǐng)域來分以儲存物種類來分以保管條件來分以庫房構(gòu)造來分倉庫設(shè)備與配備第五節(jié) 物流企業(yè)的倉儲管理庫存管理了解庫存類型與概念庫存管理作用庫存管理義務(wù)庫存管理評價(jià)目的清楚年庫存周轉(zhuǎn)率年銷售額/年平均庫存額階段性庫存周轉(zhuǎn)率期間出庫額/期間平均庫存額第五節(jié) 物流企業(yè)的倉儲管理商品倉儲管理方法清楚庫存分類法ABC法關(guān)鍵要素法CVA庫存控制EOQ的計(jì)算第四章 內(nèi)容有詳細(xì)引見，請參閱相關(guān)章節(jié)的內(nèi)容第六節(jié) 物流企業(yè)的流通加工管理第5章 物流企業(yè)業(yè)務(wù)管理第六節(jié) 物流企業(yè)流通加工管理物流企業(yè)的流通加工管理流通加工的概念清楚指在流通

10、階段進(jìn)展的商品簡單加工、組裝、再包裝等作業(yè)活動。流通加工與普通消費(fèi)性加工的區(qū)別流通加工的對象是進(jìn)入流通領(lǐng)域的商品，而消費(fèi)加工的對象是在產(chǎn)品為主流通加工是消費(fèi)加工的一種輔助和補(bǔ)充消費(fèi)加工發(fā)明價(jià)值，流通加工那么是在完善產(chǎn)品的運(yùn)用價(jià)值流通加工的組織者是從事流通任務(wù)的人，消費(fèi)加工那么由工業(yè)部門或其它部門企業(yè)來完成流通進(jìn)展加工與直接為消費(fèi)進(jìn)展的加工目的不同第六節(jié) 物流企業(yè)流通加工管理流通加工的種類清楚流通加工的投資管理清楚流通加工的消費(fèi)與質(zhì)量管理了解流通加工管理的質(zhì)量管理問題3.流通加工合理化清楚加工和配送相結(jié)合加工和配套相結(jié)合相結(jié)合加工和合理運(yùn)輸相結(jié)合加工和合理商流相結(jié)合Thank You !物流企業(yè)

11、管理第6章 任務(wù)物流企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營管理 物流企業(yè)管理 考點(diǎn)分類闡明A級考點(diǎn): 重點(diǎn),運(yùn)用類B級考點(diǎn):?？?領(lǐng)會和掌握類C級考點(diǎn):識記類其它沒有標(biāo)稱級別的知識點(diǎn),在考試大綱中不作要求,同窗們可酌情把握。物流企業(yè)管理簡介 全書簡明第1章物流和物流企業(yè)概述第2章物流企業(yè)管理的根本原理第3章 物流企業(yè)的戰(zhàn)略管理第4章 物流企業(yè)管理方式第5章 物流企業(yè)業(yè)務(wù)管理第6章 物流企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營管理第7章物流企業(yè)人力資源管理第8章物流企業(yè)資本運(yùn)營管理第9章物流企業(yè)信息管理第10章物流企業(yè)的現(xiàn)代化管理總分分值 分配其它章節(jié)90第6章約10Contents 主要內(nèi)容物流企業(yè)的設(shè)備管理2物流企業(yè)的合同管理4物流企業(yè)的質(zhì)

12、量管理31物流企業(yè)的物資管理33物流企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理35第一節(jié) 物流企業(yè)的質(zhì)量管理第六章 物流企業(yè) 內(nèi)部運(yùn)營管理第一節(jié) 質(zhì)量管理 質(zhì)量管理的根本概念和定義教材224-227什么是質(zhì)量？質(zhì)量是企業(yè)素質(zhì)的綜合反映，對影響質(zhì)量的要素進(jìn)展全面、系統(tǒng)的管理是現(xiàn)代物流企業(yè)質(zhì)量管理的根本所在。什么是質(zhì)量管理？掌握是企業(yè)圍繞著使產(chǎn)質(zhì)量量能滿足不斷更新的質(zhì)量要求而開展的謀劃、組織、方案、實(shí)施、檢查和監(jiān)視、審核等管理活動的總和什么是質(zhì)量管理體系？是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系什么是質(zhì)量控制？什么是質(zhì)量保證？第一節(jié) 質(zhì)量管理物流企業(yè)質(zhì)量管理的概念掌握根據(jù)物流系統(tǒng)運(yùn)動的客觀規(guī)律，為了滿足物流顧客的效力需求，經(jīng)過

13、制定科學(xué)合理的根本規(guī)范，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)方法開展的謀劃、組織、實(shí)施、檢查和監(jiān)視審核等管理活動的總和物流企業(yè)質(zhì)量管理的特征系統(tǒng)性、全員性、目的性、先進(jìn)性、廣泛性、全面性第一節(jié) 質(zhì)量管理 物流企業(yè)質(zhì)量管理的內(nèi)容掌握物流效力質(zhì)量：物流活動具有效力的本質(zhì)特性商品的質(zhì)量保證和改善：物流的對象是具有一定質(zhì)量的實(shí)體，要求符合要求的等級。物流任務(wù)質(zhì)量：任務(wù)質(zhì)量是指物流各環(huán)節(jié)、各崗位的詳細(xì)任務(wù)質(zhì)量物流工程質(zhì)量：在物流中對產(chǎn)質(zhì)量量產(chǎn)生影響的各要素統(tǒng)稱為“工程第一節(jié) 質(zhì)量管理物流企業(yè)質(zhì)量管理的原那么以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)指點(diǎn)作用全員參與過程方程管理的系統(tǒng)方法繼續(xù)改良基于現(xiàn)實(shí)的決策方法與供方互利協(xié)作關(guān)系第一節(jié) 質(zhì)量管理物流企業(yè)質(zhì)量

14、管理的規(guī)范掌握GB/T19000-ISO9000GB/T19000-ISO9001GB/T19000-ISO9004質(zhì)量管理體系業(yè)績改良指南物流企業(yè)質(zhì)量管理的第一節(jié) 質(zhì)量管理 物流企業(yè)質(zhì)量管理的管理方法掌握1.PDCA 方式由美國戴明博士提出此方法Plan 方案Do 實(shí)施Check 檢查Action 處置第一節(jié) 質(zhì)量管理 物流企業(yè)質(zhì)量管理的管理方法Action PlanCheck Do 第一節(jié) 質(zhì)量管理 物流企業(yè)質(zhì)量管理的管理方法第一節(jié) 質(zhì)量管理 PDCA的循環(huán)特點(diǎn)第一節(jié) 質(zhì)量管理 5S活動源于日本的，對物流各現(xiàn)場要素所處形狀不斷進(jìn)展提升的活動。整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng) 第一節(jié) 質(zhì)量管理質(zhì)

15、量統(tǒng)計(jì)方法陳列圖法又稱之為帕累托圖清楚因果分析圖法又稱為魚刺圖清楚相關(guān)圖法又稱為分布圖調(diào)查表法又稱為核對圖法直方圖法又稱為質(zhì)量分布圖分層法又稱為分類圖控制圖法又稱為管理圖第二節(jié) 物流企業(yè)的設(shè)備管理第六章 物流企業(yè) 內(nèi)部運(yùn)營管理第二節(jié) 設(shè)備管理設(shè)備管理了解其義務(wù)是根據(jù)技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)合理為原那么，正確地選擇設(shè)備，為企業(yè)提供最優(yōu)的技術(shù)設(shè)備；針對各種設(shè)備的特點(diǎn)合理運(yùn)用，精心維護(hù)，并制定出一系列有關(guān)規(guī)章制度。 設(shè)備的修繕與管理設(shè)備修繕的類別小修繕任務(wù)量最小、改換少數(shù)磨損部件中修繕改換修復(fù)主要部件，與較多磨損部件大修繕全部裝配重裝設(shè)備的選擇原那么清楚設(shè)備的運(yùn)用和維護(hù) 清楚設(shè)備何時(shí)進(jìn)展怎樣的修繕？定期修繕法

16、周期性的檢查后修繕法檢查后進(jìn)展缺點(diǎn)修繕法就問題才修第二節(jié) 設(shè)備管理 設(shè)備何時(shí)進(jìn)展怎樣的修繕？定期修繕法周期性的檢查后修繕法檢查后進(jìn)展缺點(diǎn)修繕法就問題才修第二節(jié) 設(shè)備管理又叫 方案修繕法專門針對大設(shè)備 設(shè)備何時(shí)進(jìn)展怎樣的修繕？定期修繕法周期性的檢查后修繕法檢查后進(jìn)展缺點(diǎn)修繕法就問題才修第二節(jié) 設(shè)備管理又叫 事后修繕法對于小型簡單設(shè)備通常采用此方法第三節(jié) 物流企業(yè)的物資管理第六章 物流企業(yè) 內(nèi)部運(yùn)營管理第三節(jié) 物資管理 物資管理的概念掌握義務(wù)物資管理是物流企業(yè)運(yùn)營過程中各種物資的方案采購、合理貯藏、科學(xué)管理等一系更的管理任務(wù)的總稱 物資管理的技術(shù)了解訂貨點(diǎn)確實(shí)定定量訂貨法定期訂貨法第三節(jié) 物資管理

17、訂貨點(diǎn)確實(shí)定了解定義：就是倉庫必需發(fā)出訂貨信號的警界點(diǎn)定量訂貨法中訂貨點(diǎn)確實(shí)定 Fixed Quantity System定期訂貨法中訂貨點(diǎn)確實(shí)定 Fixed Interval System第三節(jié) 物資管理訂貨點(diǎn)的評價(jià)特征：不能預(yù)先確切地知道客戶未來的需求；以預(yù)測出的客戶未來需求為根據(jù)，制定訂貨戰(zhàn)略，雉物資資源，以預(yù)防性貯藏來等待日后客戶的需求。優(yōu)點(diǎn)與缺陷的對比第四節(jié) 物流企業(yè)的合同管理第六章 物流企業(yè) 內(nèi)部運(yùn)營管理第四節(jié) 合同管理商品購銷合同的概念與內(nèi)容 了解概念：是供需雙方在執(zhí)行商品供應(yīng)或協(xié)作活動中，經(jīng)過自愿協(xié)商明確相互權(quán)益與義務(wù)而簽署的一種具有法律效能的契約內(nèi)容這里要包括供求雙方的稱號，商品稱號，購銷數(shù)量，成交價(jià)錢，商質(zhì)量量要求和包裝要求，商品驗(yàn)收方法，質(zhì)量規(guī)范執(zhí)行要求和檢測方法等。第四節(jié) 合同管理商品購銷合同的簽署商品購銷合同實(shí)施與控制1.把好預(yù)付貨款關(guān)2.催貨3.把好商品驗(yàn)收關(guān)4.把好貨款承付關(guān)合同執(zhí)行情況衡量目的清楚變卦與解除經(jīng)濟(jì)合同和程序第五節(jié) 物