有效溝通與病患投訴處理規(guī)范化培訓(xùn)PPT79頁課件

1、有效溝通與病患投訴處理規(guī)范化培訓(xùn)56、死去何所道，托體同山阿。57、春秋多佳日，登高賦新詩。58、種豆南山下，草盛豆苗稀。晨興理荒穢，帶月荷鋤歸。道狹草木長，夕露沾我衣。衣沾不足惜，但使愿無違。59、相見無雜言，但道桑麻長。60、迢迢新秋夕，亭亭月將圓。有效溝通與病患投訴處理規(guī)范化培訓(xùn)有效溝通與病患投訴處理規(guī)范化培訓(xùn)56、死去何所道，托體同山阿。57、春秋多佳日，登高賦新詩。58、種豆南山下，草盛豆苗稀。晨興理荒穢，帶月荷鋤歸。道狹草木長，夕露沾我衣。衣沾不足惜，但使愿無違。59、相見無雜言，但道桑麻長。60、迢迢新秋夕，亭亭月將圓。有效溝通與病患投訴處理You light up my hea

2、rt.有效溝通與病患投訴處理規(guī)范亻前言卡耐基曾經(jīng)說過“一個(gè)人事業(yè)上的成功,只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù),另外85%靠人際關(guān)系、處世技能?！倍幚砣穗H關(guān)系的核心能力就是溝通能力,正如有的專家所說:“溝通的素質(zhì)決定了你生命的素質(zhì)?！庇行贤ㄅc病患投訴處理規(guī)范亻溝通的重要性你需要了解對方你需要有效地表達(dá)自己有效溝通與病患投訴處理規(guī)范亻人際溝通形式非語言溝通語言溝通有效溝通與病患投訴處理隨著農(nóng)民進(jìn)城打工成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流，于是，在農(nóng)村便出現(xiàn)了一個(gè)特有的群落“留守孩”。農(nóng)村留守兒童群體，是我國農(nóng)村大量剩余勞動力向城市轉(zhuǎn)移過程中所帶來的“附屬產(chǎn)物”。由于現(xiàn)階段我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低、社會保障不健全等客觀

3、因素存在，加上長期缺少父母關(guān)愛及有效的教育、引導(dǎo)和管理，留守兒童往往在心理上產(chǎn)生一定時(shí)期的不適應(yīng)感，嚴(yán)重的則會導(dǎo)致心理畸形發(fā)展。 我們應(yīng)對這些“留守學(xué)生”心理健康采取相應(yīng)的教育對策 。 1.家庭對“留守學(xué)生”教育措施：家長要轉(zhuǎn)變觀念，重視兒童的全面健康發(fā)展，并盡可能地保持和孩子的密切聯(lián)系和溝通。留守兒童出現(xiàn)生存危機(jī)和道德失范的問題，家長負(fù)有不可推卸的責(zé)任。家長要破除“只要給孩子留下更多的錢，讓孩子有實(shí)力接受更高的教育，就是對孩子負(fù)責(zé)”的思想，樹立孩子的教育和全面健康發(fā)展需要家長的精心呵護(hù)和全面關(guān)懷的理念。經(jīng)常性地與學(xué)校“留守學(xué)生”聯(lián)系，與他們談心，了解他們的思想，生活狀況，督促他們努力學(xué)習(xí)，遵

4、守學(xué)校校紀(jì)校規(guī)，做“四有”公民。改變父母外出方式，僅限一人外出打工，同時(shí)加強(qiáng)與學(xué)生的聯(lián)系與溝通，不要因?yàn)楹⒆有?，父母又不在身邊，而對他們加倍的溺愛。代理監(jiān)護(hù)人應(yīng)該在孩子最需要的時(shí)候給予更多的關(guān)愛，學(xué)會傾聽孩子的心聲，了解孩子的所想，所需，要多跟他們交流、溝通，但要避免嘮叨。要尊重孩子的選擇，留給他們一定的空間。要正確引導(dǎo)，具體情況具體分析，而不能簡單地限制、否定。不能滿足的，應(yīng)加以說明，做通孩子的思想，消除誤會，防止產(chǎn)生代溝。當(dāng)學(xué)生遇到困難時(shí)，代理監(jiān)護(hù)人及時(shí)幫助解決。如果自己不能解決的，也應(yīng)盡力替孩子想辦法，出主意，尋求解決辦法的途徑。如學(xué)習(xí)上無法指導(dǎo)孩子，可以通過電話請教老師或別人。只有這樣

5、，孩子心里就不會有孤立無援的感覺，就不會因此而心煩。遠(yuǎn)方父母要和代理監(jiān)護(hù)人、孩子經(jīng)常保持聯(lián)系。其實(shí)，孩子的許多問題都是因?yàn)楦改覆辉谏磉叾a(chǎn)生的。要經(jīng)常來信來電。每次來電來信，不能一味地訓(xùn)斥或威脅，而應(yīng)注重溝通方式，進(jìn)行耐心地詢問、了解，幫助孩子解決存在的各種問題，鼓勵(lì)孩子的每一個(gè)進(jìn)步。父母對孩子最了解，因此父母與代理監(jiān)護(hù)人之間應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系，了解各種信息，交流施教方法。 2.學(xué)校對“留守學(xué)生”教育措施：學(xué)校主動出擊，營造良好的學(xué)習(xí)圍氛。給予集體的溫暖。孩子遠(yuǎn)離父母，時(shí)常會有孤獨(dú)感，會有莫名其妙的煩惱，會有傷心時(shí)的熱淚，因此我們要創(chuàng)設(shè)寬松和諧的班集體，充分發(fā)揮學(xué)生集體的教育功能。如學(xué)校建有寄居學(xué)生的

6、生日檔案，在學(xué)生生日當(dāng)天送去一張生日卡片，以示祝賀。當(dāng)學(xué)生取得成績之后，學(xué)校向?qū)W生父母和代理監(jiān)護(hù)人送去一封報(bào)喜信雖然這是永遠(yuǎn)無法代替父母的關(guān)愛的，但至少可以使學(xué)生的不安、煩惱、孤獨(dú)、離群等感情體驗(yàn)得到淡化或抑制。開展心理輔導(dǎo)。成立心理咨詢機(jī)構(gòu)，開設(shè)針對青少年身心發(fā)展規(guī)律的心理課程，選聘心理教育教師，共同對“留守學(xué)生”的顯性和隱性的心理壓力進(jìn)行疏導(dǎo)，請心理輔導(dǎo)老師給那些“問題學(xué)生”上生動活潑的心理輔導(dǎo)課。學(xué)校要盡最大的努力給這些留守學(xué)生最大的幫助。他們的快樂就是老師最大的心愿。組建假日活動小組。經(jīng)常組織“留守兒童”參加文體娛樂活動，充實(shí)業(yè)余生活，多與他們溝通交流，慰藉他們殘缺的感情。假日活動小組

7、主要開展以培養(yǎng)發(fā)展學(xué)生個(gè)性特長為內(nèi)容的興趣活動，如小制作、參觀、實(shí)踐活動等，不但豐富學(xué)生課余生活，更重要的是減輕留守學(xué)生在假日里的孤獨(dú)感。突出學(xué)習(xí)上的幫助。由于寄居家庭的特殊情況，學(xué)生更需要學(xué)習(xí)上的幫助。因此，除老師熱心輔導(dǎo)外，班級也應(yīng)組建學(xué)習(xí)小組。學(xué)習(xí)小組內(nèi)學(xué)生互相交換電話號碼，以便遇到學(xué)習(xí)難題時(shí)能夠得到及時(shí)解決。建立檔案。在開展調(diào)查分析基礎(chǔ)上，我們?yōu)樾睦斫】荡嬖谝欢▎栴}的學(xué)生建立專門檔案，把留守學(xué)生的基本情況以及各階段變化情況記錄下來，落實(shí)重點(diǎn)對象的幫困措施，開展個(gè)案研究。根據(jù)學(xué)生表現(xiàn)情況，我們設(shè)立進(jìn)步獎，對那些經(jīng)幫教而進(jìn)步較快的學(xué)生實(shí)行獎勵(lì)。重點(diǎn)突破。關(guān)注留守學(xué)生中的“問題學(xué)生”的教育。

8、在寄居學(xué)生這一群體中，不少學(xué)生存在著行為、學(xué)習(xí)、心理等方面的問題，需要我們給予特別關(guān)注。在開展調(diào)查分析基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該把問題學(xué)生按學(xué)習(xí)、行為、心理等三大類建立個(gè)案研究檔案，并落實(shí)重點(diǎn)對象的幫“困”措施，進(jìn)行跟蹤研究。各負(fù)責(zé)老師要深入問題學(xué)生家庭進(jìn)行家訪，開展定期談話，跟問題學(xué)生交朋友等等，密切配合班主任老師做好問題學(xué)生的轉(zhuǎn)化工作。關(guān)注問題學(xué)生的心理健康教育。在學(xué)校方面，還可以充分利用假期、或春節(jié)家長回家的時(shí)機(jī)，召開“留守學(xué)生”家長會，與家長交流；建立“留守學(xué)生”家長（監(jiān)護(hù)人）與學(xué)校的定期聯(lián)系制度，幫助、督促、檢查家長履行監(jiān)護(hù)職責(zé)等，使學(xué)校內(nèi)外對“留守學(xué)生”的影響產(chǎn)生合力效應(yīng)，引導(dǎo)“留守學(xué)生”走

9、過人生發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，幫助“留守學(xué)生”健康、和諧發(fā)展。 3.教育部門對“留守學(xué)生”教育措施：政府及有關(guān)部門應(yīng)出臺相關(guān)的政策和采取有關(guān)措施，保障“留守學(xué)生”孩子的健康成長。從教育政策上，要重點(diǎn)加強(qiáng)農(nóng)村中小學(xué)對“留守學(xué)生”的教育與管理，對在“留守學(xué)生”較多的農(nóng)村地區(qū)，開辦寄宿制學(xué)校，政府應(yīng)加大對農(nóng)村寄宿制學(xué)校的投入和建設(shè)力度，不斷完善其基礎(chǔ)設(shè)施，要盡量為雙親在外地或親友不能有效地提供完整成長環(huán)境的農(nóng)村“留守學(xué)生”提供住宿便利、讓留守兒童在老師、同學(xué)群體中成長，讓留守學(xué)生受到更多的監(jiān)督、照顧與關(guān)愛。要加快戶籍制度改革，逐步消除城鄉(xiāng)差距，運(yùn)用現(xiàn)有教育資源，適當(dāng)鼓勵(lì)、幫助民工將其子弟帶到城市上學(xué)和生活，

10、充分發(fā)揮家庭的難以取代的育人功能，使“留守學(xué)生”在家庭中快樂成長。 4.社會對“留守學(xué)生”教育措施：從社會環(huán)境上，建立農(nóng)村社區(qū)“留守學(xué)生”教育和監(jiān)護(hù)體系通過各種社會團(tuán)體組織開展形式多樣的活動，加強(qiáng)協(xié)作，創(chuàng)造一個(gè)良好的社會環(huán)境，引導(dǎo)“留守學(xué)生”參加社會實(shí)踐活動，培養(yǎng)和發(fā)揮他們的個(gè)人興趣和專長，使“留守學(xué)生”身心得到健康成長。此外，應(yīng)加強(qiáng)農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化建設(shè)，對不良社會現(xiàn)象，諸如賭博等進(jìn)行治理，對游戲室、網(wǎng)吧的營業(yè)活動進(jìn)行規(guī)范，為農(nóng)村“留守學(xué)生”的健康發(fā)展創(chuàng)設(shè)良好的社會環(huán)境。 建立社區(qū)教育監(jiān)護(hù)體系，積極建立托管中心和志愿者服務(wù)中心，鼓勵(lì)社會人士（志愿者）當(dāng)“留守學(xué)生”的代理家長，為“留守學(xué)生”完成學(xué)業(yè)

11、，健康成長創(chuàng)造有利條件。? 加強(qiáng)法制建設(shè)，凈化社會風(fēng)氣，消除影響“留守學(xué)生”的消極文化，為“留守學(xué)生”創(chuàng)造一個(gè)良好的社會環(huán)境。最后，留守學(xué)生是當(dāng)前的一個(gè)社會問題，全社會都要關(guān)心、關(guān)愛留守學(xué)生，關(guān)注留守學(xué)生問題，應(yīng)該站在對后代負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)的政治高度，扎實(shí)解決好留守學(xué)生問題，為社會培養(yǎng)出一代合格的接班人?！傲羰貙W(xué)生”教育是一項(xiàng)十分艱巨的系統(tǒng)工程，心理健康教育僅僅是一個(gè)方面。無論社會學(xué)校還是家庭都應(yīng)相互配合，營造良好社會氛圍，關(guān)注他們的心理健康、關(guān)愛他們的心理健康，才能真正實(shí)現(xiàn)教育事業(yè)的健康快速發(fā)展，才能推動社會主義和諧社會的建設(shè)。 課程標(biāo)準(zhǔn)中明確要求教師要成為學(xué)生學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者和合作者，

12、學(xué)生要變被動學(xué)習(xí)為主動、積極、合作學(xué)習(xí)，投入情感去學(xué)，構(gòu)建自主、高效、優(yōu)質(zhì)的課堂。實(shí)現(xiàn)教學(xué)的真正“革命”。但是，在實(shí)際教學(xué)中發(fā)現(xiàn)有的教師雖然把學(xué)習(xí)的主動權(quán)交給了學(xué)生，但學(xué)生并沒有體現(xiàn)出主體的作用。這是為什么?我認(rèn)為，不是角色轉(zhuǎn)化的問題關(guān)鍵是學(xué)生還沒有進(jìn)入角色。所以教師要做的不僅僅是把課堂還給學(xué)生而是要讓學(xué)生進(jìn)入角色。培養(yǎng)學(xué)生的角色意識，讓學(xué)生充當(dāng)主人公。我在教學(xué)實(shí)踐中，往往指導(dǎo)學(xué)生分角色朗讀。分角色朗讀，是一種讓學(xué)生進(jìn)入角色的途徑和形式同時(shí)也是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)語文興趣的一個(gè)手段，在語文教學(xué)中起著非常重要的作用。一、分角色朗讀可以調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性例如上課時(shí)，我提出要分角色朗讀并開始物色人物時(shí)，學(xué)

13、生總是爭先恐后地舉手，課堂上的氣氛一下活躍起來。被選中的學(xué)生摩拳擦掌，興高采烈；沒被選中的學(xué)生則躍躍欲試。此時(shí)，學(xué)生朗讀的欲望、想在大家面前展示自己的愿望得到了提升。連平常不愛說話的學(xué)生此時(shí)也拋棄羞澀想要一試身手。學(xué)生的積極性得到了極大地提升。二、分角色朗讀可以提高學(xué)生的理解能力“讀書百遍，其義自見”，分角色朗讀通過聲音的媒介使文章內(nèi)容立體化，形象化，還可以通過聲音觸動心靈，引起心靈的共振，達(dá)到理解的目的。讓學(xué)生在感悟的基礎(chǔ)上，自編自演了課本劇，他們那逼真的形象、豐富生動的話語、獨(dú)特的表演手法，體現(xiàn)了對課文內(nèi)容的理解。分角色朗讀，使學(xué)生對課文“臨其境，聞其聲，睹其貌，見其行”，醉心癡情，進(jìn)入角

14、色，進(jìn)而針對課文的有關(guān)解說，充分調(diào)動記憶倉庫中的表象積累與生活經(jīng)驗(yàn)儲備，廣闊地展開相似、相近聯(lián)想，逼真地再現(xiàn)歷史對話。在課堂中學(xué)生自告奮勇扮演文中角色，進(jìn)行有感情地朗讀表演，從而加深了對課文的理解。三、分角色朗讀能培養(yǎng)學(xué)生的審美情趣，提高分角色朗讀課文，要求語言準(zhǔn)確、生動、富有感情，這是比有感情地朗讀課文更高的朗讀訓(xùn)練。因此，分角色朗讀只有在學(xué)生熟讀課文，正確領(lǐng)會作者意圖、角色的內(nèi)心情感，能夠有感情朗讀課文的基礎(chǔ)上去進(jìn)行的。學(xué)生只有在扎實(shí)的閱讀理解基礎(chǔ)上，才能讀出角色的情感、態(tài)度，正確表達(dá)角色的內(nèi)心世界。才能自然地朗讀、自然的表演、自然地流露。同樣，臺下的同學(xué)才能觀察出朗讀同學(xué)的水平，體驗(yàn)角色

15、的情感、態(tài)度。這樣的分角色朗讀才更有意義，才更有價(jià)值。，和諧、幽默、歡快的氣氛充溢著整個(gè)的課堂四、分角色朗讀可以加深學(xué)生對課文中人物形象的理解通過對人物說話腔調(diào)和語氣的恰當(dāng)模仿，對文本中人物情感和情緒的合理傳達(dá)，可以幫助學(xué)生對文本中人物的內(nèi)心世界有較為深入的觸及，對文本的思想內(nèi)涵、藝術(shù)魅力有較為深刻的把握。，讓學(xué)生將自己“幻化”成文中的人物，親身感受他們的心情，揣摩他們的內(nèi)心，理解他們的性格，是非常必要的。這將有助于學(xué)生對人性全面而深刻地把握，也有助于學(xué)生在自己的習(xí)作中模仿、塑造出鮮活豐滿的人物形象。例如在學(xué)習(xí)孫權(quán)勸學(xué)時(shí)，這篇文章是文言文學(xué)生理解起來有些困難。我讓學(xué)生分解色朗讀，讀完以后，我問

16、學(xué)生：“通過以上同學(xué)的朗讀，你們覺得孫權(quán)、呂蒙、魯肅給你們留下的印象是什么？”學(xué)生很快就總結(jié)出：孫權(quán)關(guān)心下屬、善勸、好學(xué)、對人要求嚴(yán)格呂蒙聽勸、知錯(cuò)就改、勤奮好學(xué)、胸懷坦蕩魯肅愛才、敬才、識才我很驚訝：“你們咋那么快就總結(jié)的如此正確呢?”學(xué)生說：“是通過剛才那幾個(gè)學(xué)生朗讀時(shí)的語氣、表情看出來的?！蔽?、分角色朗讀課文是學(xué)生合作能力的一種體現(xiàn)當(dāng)今的社會越來越重視人與人之間的合作，只顧自己，沒有合作意識的人終與社會越走越遠(yuǎn)。我們必須讓學(xué)生從小建立與人合作的意識，學(xué)會與人合作的方法。在教學(xué)過程中，可以多用些小組分角色朗讀學(xué)習(xí)的方式，鍛煉學(xué)生的合作能力。分角色朗讀課文，就是把整個(gè)一篇課文分成幾個(gè)角色，每

17、個(gè)角色讓一個(gè)學(xué)生來擔(dān)當(dāng)，要讀好課文，必須靠大家的齊心協(xié)力，這也從根本上反映出學(xué)生的合作能力。因此參加者除了要全身心投入，還要有協(xié)作精神。朗讀時(shí)務(wù)必要顧全整體的利益。否則，輪到你讀時(shí)你卻銜接不緊湊或因?yàn)槟阕x書的聲音、速度、語氣等方面出現(xiàn)的問題影響了別人的朗讀。學(xué)生在整個(gè)朗讀過程中思想一定要集中。什么時(shí)候該你讀、用怎樣的語氣、什么樣的速度讀，都要有所考慮。如果出現(xiàn)搶讀、錯(cuò)讀等現(xiàn)象，“出洋相”的滋味是很不好受的?？梢?，分角色朗讀對培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)作精神也有潛移默化的影響?？傊?，語文教材中的作品往往凝聚著作家的靈感、激情和思想，豐富多彩的人物形象及多元化的角色，為學(xué)生展現(xiàn)了一幅幅生動的畫面。在教學(xué)中運(yùn)用分

18、角色朗讀，讓他們與這些角色同喜同悲，這樣，學(xué)生內(nèi)在的情感與文中的角色形成共鳴，文中角色的思想在學(xué)生的再創(chuàng)造中得到延伸，學(xué)生學(xué)習(xí)語文的時(shí)空得到了拓展，學(xué)生創(chuàng)新的潛質(zhì)也可以發(fā)揮了。 中國教育改革和發(fā)展綱要中明確指出,中小學(xué)教育要“面向全體學(xué)生,全面提高學(xué)生的思想品德,文化水平,勞動技能和身體心理素質(zhì)”,這為初中的學(xué)科素質(zhì)教育指明了改革的發(fā)展的方向。初中學(xué)科教學(xué)中學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)是一個(gè)個(gè)非常值得研究的課題。實(shí)驗(yàn)是初中化學(xué)教學(xué)的重要環(huán)節(jié),因此通過實(shí)驗(yàn)教學(xué)提高學(xué)生素質(zhì)是一個(gè)重要途徑和渠道。實(shí)驗(yàn)教學(xué)可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣,培養(yǎng)觀察能力和動手能力,培養(yǎng)實(shí)事求是,嚴(yán)肅認(rèn)真的科學(xué)態(tài)度,增強(qiáng)學(xué)生的參與意識和

19、合作意識。 一、 做好演示實(shí)驗(yàn),培養(yǎng)學(xué)生觀察自然,認(rèn)識自然的素質(zhì)。 演示實(shí)驗(yàn)是化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的基礎(chǔ)。做好演示實(shí)驗(yàn),能讓學(xué)生更好地掌握教學(xué)大綱的要求,更好地理解教材中概念,原理。如“氧化反應(yīng)”概念的學(xué)習(xí),就是通過物質(zhì)在氧氣反應(yīng)以及“氧氣這反應(yīng)中物質(zhì)與氧的反應(yīng)的多個(gè)演示實(shí)驗(yàn),讓學(xué)生理解“氧化反應(yīng)是物質(zhì)與氧的反應(yīng)”(而不完全是與氧氣的反應(yīng))這一概念。 在實(shí)際教學(xué)中,改進(jìn)一些典型的實(shí)驗(yàn),使教材中的重要知識的形象化,更大地調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的積極性,主動性和創(chuàng)新性。比如,學(xué)習(xí)金屬與酸的反應(yīng)時(shí),把“Mg”“Zn”“Fe”放在三個(gè)培養(yǎng)皿中同時(shí)放在投影儀上,分別加稀硫酸,學(xué)生都很清楚地觀察到三種金屬表面都有氣泡,

20、但劇烈程度不同,鎂帶速度最快,很快反應(yīng)完,鐵粉最慢,鋅粒產(chǎn)生氣泡的速度介于鎂,鐵之間,從而是學(xué)生領(lǐng)悟到三種金屬的活動性。 二、 重視學(xué)生實(shí)驗(yàn),培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。 “化學(xué)實(shí)驗(yàn)是實(shí)施全面教育的一種最有效的形式?！睂W(xué)生在化學(xué)實(shí)驗(yàn)中參與越多,對化學(xué)學(xué)科的感情就越深厚。通過動手,動腦,鞏固了書本的理論知識,把抽象知識形象化,具體化,化難為易,從而培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)驗(yàn)操作能力。如在學(xué)習(xí)“質(zhì)量守恒定律”一節(jié)時(shí),為了更好地說明“參加反應(yīng)的各物質(zhì)量總和等于反應(yīng)后生成的各物質(zhì)質(zhì)量總各?！笨砂蜒菔緦?shí)驗(yàn)改成四大組學(xué)生的分組實(shí)驗(yàn),第一組做“硫酸銅溶液和氫氧化鈉反應(yīng)”;第二組做“稀硫酸和氫氧化鈉溶液反應(yīng)”;第三組做“稀硫酸和

21、碳酸鈉溶液反應(yīng)”;裝置敞口,第四組做“稀硫酸和碳酸鈉溶液反應(yīng)”,裝置不敞口。通過觀察,學(xué)生能共同得出正確的結(jié)論,并得到很好的訓(xùn)練,比單純看演示實(shí)驗(yàn)生動,自然,知識掌握得更扎實(shí)。 三、 開展化學(xué)興趣活動,培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)探索精神。 組織和指導(dǎo)學(xué)生開展化學(xué)興趣活動,有利于鞏固課堂知識,開闊視野,拓展知識面,培養(yǎng)和發(fā)展能力有助于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的積極性和探索精神。如學(xué)習(xí)“碳酸根離子的鑒定”時(shí),先讓學(xué)生復(fù)習(xí)書本的理論知識和演示實(shí)驗(yàn),然后問學(xué)生生活中有哪些物質(zhì)可能含有碳酸根離子,學(xué)生一般都能答出雞蛋殼,這時(shí)提供給學(xué)生雞蛋殼和稀鹽酸,讓學(xué)生自己動手鑒定。在動手操作的同時(shí),學(xué)生也就自然而然掌握了有關(guān)的知識。 四

22、、 學(xué)以致用,培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。 化學(xué)是一個(gè)應(yīng)用性很強(qiáng)的自然科學(xué),把學(xué)科的知識與生活實(shí)際相聯(lián)系,體現(xiàn)化學(xué)的實(shí)用性和趣味性,對學(xué)生的學(xué)習(xí)很有用。身邊處處有化學(xué),能運(yùn)用所學(xué)知識,解決實(shí)際問題,是學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力體現(xiàn),是素質(zhì)教育的根本目的。 如污染問題,我們的學(xué)生最深有感觸,可采用讓學(xué)生進(jìn)行社會,調(diào)查的方法。了解身邊有哪些污染和污染源,針對調(diào)查結(jié)果,結(jié)合課本知識,共同討論消除污染的方法,既解決了實(shí)際問題,又鞏固了書本上相關(guān)的知識點(diǎn)。又如,結(jié)合所學(xué)的“一氧化碳的毒性”的知識,讓學(xué)生關(guān)注報(bào)紙上登出的一氧化碳中毒件,討論意外發(fā)生的原因,預(yù)防措施和搶救方法,在掌握知識的同時(shí),培養(yǎng)了學(xué)生的自我保護(hù)意識。 生

23、活之中碰到的化學(xué)知識更能引起學(xué)生的興趣,把很多生活常識,用化學(xué)知識來解釋,使學(xué)生對經(jīng)常遇到的,用到又不甚了解的問題得以解決,這些問題讓學(xué)生感到親切,易于接受。如從“人的胃液中有酸,胃酸里含有少量鹽酸”的知識點(diǎn),引出問題:“胃酸過多,用小蘇打治好還是用胃舒平治好?”并告訴學(xué)生小蘇打的成分是碳酸氫鈉,胃舒平的成分是氫氧化鋁,學(xué)生的回答眾口不一,這時(shí)老師要提醒學(xué)生分析反應(yīng)的產(chǎn)物,學(xué)生各抒己見,最后老師總結(jié)。如果是胃潰瘍的病人,小蘇打是忘服的,只能服胃舒平,因?yàn)榛嘉笣兊娜宋副谳^薄,碳酸氫鈉在胃中與胃酸反應(yīng)產(chǎn)生二氧化碳?xì)怏w,從而使病情加重。這時(shí)再引出問題:“胃酸過多的人應(yīng)少吃酸性食品,有哪些食品是酸性

24、的?”教師先介紹一些酸性食品,再做個(gè)“蕃茄醬實(shí)驗(yàn)”,即把蕃茄醬倒入試管中,滴兩滴到藍(lán)色石蕊試紙上,試紙變成淡紅色,證明蕃茄醬呈酸性。這一環(huán)緊扣一環(huán)的相關(guān)知識,既讓學(xué)生知道了生活中的酸性物質(zhì),也鞏固了學(xué)生酸的性質(zhì)知識的掌握,更豐富了學(xué)生聯(lián)想能力。 總而言之,實(shí)驗(yàn)教學(xué)能縮短理論與實(shí)際應(yīng)用間的差異,把從理論出發(fā)解決實(shí)際問題變?yōu)閺膶?shí)際出發(fā)應(yīng)用所學(xué)知識解決問題,最終提高解決問題的能力,達(dá)到素質(zhì)教育的目的。教育家葉圣陶先生說過：“胸有境，入境始與親?！鼻榫硠?chuàng)設(shè)是優(yōu)化教學(xué)過程的重要手段，良好的教學(xué)情境不僅能使學(xué)生快速投入教材學(xué)習(xí)，提高聽課效率，而且能考慮到學(xué)生的學(xué)習(xí)心理，從興趣引導(dǎo)方面展開教學(xué)，讓學(xué)生體會到

25、課堂的趣味。對于情境的設(shè)計(jì)，我們可以借助游戲、實(shí)物、故事等，聯(lián)系生活，再現(xiàn)生活情景，幫助學(xué)生理解、吸收、鞏固詞匯。 一、利用實(shí)物，呈現(xiàn)圖片，激發(fā)興趣 小學(xué)中的英語詞匯大都描述的是身邊的實(shí)物，在教學(xué)時(shí)可以借助具體的物體，直觀地展示，吸引學(xué)生注意力，讓其通過觀察在頭腦中生成具體的印象，便于記憶。我們借助的教具可以是實(shí)物、圖片、課文插圖、簡筆畫以及動畫，盡可能地給學(xué)生創(chuàng)設(shè)聯(lián)想、記憶的情境，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，有效學(xué)習(xí)。 比如，在教My classroom一課時(shí)，我就在教室里拿學(xué)生手邊的文具做實(shí)物演示，直觀地向?qū)W生展示單詞對應(yīng)的物品。在學(xué)習(xí)ruler和rubber時(shí)，為了避免學(xué)生將其混淆，我針對這兩個(gè)單詞的

26、音、形、義給學(xué)生區(qū)分。我先引導(dǎo)他們對實(shí)物和單詞組成進(jìn)行觀察，找出不同之處。學(xué)生首先發(fā)現(xiàn)兩個(gè)單詞在拼寫上有相似之處，前兩個(gè)字母相同，后三個(gè)字母不同，然后他們通過聯(lián)想發(fā)現(xiàn)在形狀上ruler中間的l長得像直尺，rubber中間的b長得像橡皮，能夠幫助自己很好地區(qū)分。這種發(fā)揮學(xué)生主體性的半自學(xué)方式能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)詞匯的興趣，引導(dǎo)其觀察探究，總結(jié)出自己理解記憶單詞的方法，在以后的生詞學(xué)習(xí)中進(jìn)行有效的方法遷移，促進(jìn)能力的提升。 二、借助游戲，課堂互動，感知詞匯 小學(xué)生是正處于智力發(fā)展的群體，他們活潑好動，喜歡表現(xiàn)自己，鑒于這一點(diǎn)，我們在教學(xué)時(shí)可以圍繞教材內(nèi)容，創(chuàng)設(shè)游戲情境，展開學(xué)生互動，鼓勵(lì)其積極參與。在

27、豐富教學(xué)活動激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的同時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)知詞匯，感知詞匯。 比如，我在教授小學(xué)五年級第八單元 A camping trip時(shí)，就采用游戲的方法，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)生詞。我先設(shè)置了一個(gè)問題：Kitty 和 David要去參加戶外露營活動，你覺得他們帶些什么？這個(gè)問題能激活學(xué)生的想象力，充分活躍思維。學(xué)生一聽，馬上來了興致，就像玩猜謎一樣，很自然地想到了sharpener， umbrella， camera， telescope等生詞。這樣學(xué)生在游戲中就能很快的地熟悉感知新單詞，順便回顧舊知識，培養(yǎng)用英語思維的習(xí)慣。再比如，在講四年級第六單元Whose dress is this？時(shí)，我先讓學(xué)生閉

28、上眼睛，我隨意地拿取一個(gè)學(xué)生的文具用品像橡皮、圓珠筆等，然后讓其睜開眼睛，猜測是誰的文具。在學(xué)生玩游戲的過程中引導(dǎo)其運(yùn)用課文中的詞匯，幫助他們加深記憶和運(yùn)用。這樣，學(xué)生能在良好的氛圍中展開詞匯的學(xué)習(xí)，收獲愉悅的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。 三、引入故事，配合歌謠，加快掌握 小學(xué)生一般對故事都很感興趣，他們的世界天真無邪，充滿了童話的色彩，很容易走進(jìn)故事里。我們的教學(xué)要抓住這一特點(diǎn)，把詞匯教學(xué)與故事聯(lián)系起來，給學(xué)生創(chuàng)設(shè)故事情境。從詞匯的意義、聲調(diào)、感情渲染學(xué)生的情感，加深其對詞匯的理解把握。我在鑒賞四年級第九單元Whats the matter？時(shí)，借助其中六個(gè)感官生詞：cold， hot， tired， ill

29、， thirsty， hungry，引入了賣火柴的小女孩的故事，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮想象將其整合到故事中去，再現(xiàn)了可憐小女孩雪中賣火柴的可憐景象。其中能有一句“She has nothing to drink， she is thirsty”，學(xué)生感同身受，說得十分動容。這樣，不僅能促進(jìn)學(xué)生加快掌握生詞，而且能從小培養(yǎng)其英語的良好語感。此外，歌曲的配合也能幫助學(xué)生提升單詞記憶能力，在有趣味的學(xué)習(xí)中掌握知識，做到真正的寓教于樂。我們要充分，利用教材為每個(gè)單元精心設(shè)計(jì)的兒歌，認(rèn)真地教學(xué)生去唱，幫助其養(yǎng)成歌謠記單詞的習(xí)慣，改善僵硬的放音習(xí)慣，提升對語言的感受能力。 四、聯(lián)系生活，情景再現(xiàn)，學(xué)以致用 小學(xué)英語

30、的教材以學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)為主，情景教學(xué)為輔，注重聯(lián)系生活和語言交際，為學(xué)生提供了有效地交流訓(xùn)練，幫助其學(xué)以致用。 比如，在學(xué)生剛步入英語學(xué)習(xí)的時(shí)候，教材就引入了很多實(shí)用的日常用語、問候、道謝的內(nèi)容，讓學(xué)生通過單詞的學(xué)習(xí)培養(yǎng)日常交際的能力。再比如，我在教授一個(gè)關(guān)于節(jié)日的單元，正好是中秋節(jié)前夕，我就想到學(xué)生在這種佳節(jié)都會在家里吃月餅賞月，我就配合教材內(nèi)容，設(shè)計(jì)了大家一起提前過中秋的活動，把生活中的情境帶到課堂上，允許學(xué)生帶一些傳統(tǒng)食物到課堂上，借助這些食物進(jìn)行單詞教學(xué)，讓學(xué)生覺得英語學(xué)習(xí)就在生活中，在特定的情境中加深對詞匯的理解記憶，提高運(yùn)用的能力。 總之，詞匯教學(xué)是英語課堂中很重要的一部分，在教學(xué)時(shí)，要

31、注重學(xué)生的主體地位，積極貫徹“以學(xué)定教，順學(xué)而導(dǎo)”的教學(xué)理念，借助不同的情境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，幫助其有效理解、吸收、記憶、鞏固詞匯，為以后更深入的英語學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。 一、 問題提出 工作投入是一種與工作相關(guān)的積極的完滿情緒和認(rèn)知狀態(tài)，體現(xiàn)了工作中的高能量水平和強(qiáng)烈的認(rèn)同感，精力專注而不渙散。隨著積極組織行為學(xué)和積極心理學(xué)研究的興起，工作投入成為組織行為學(xué)和人力資源管理領(lǐng)域研究的新熱點(diǎn)，也成為職業(yè)健康研究的新視角并逐漸受到研究者重視。教師的工作投入是指教師對其本職工作的積極主動的態(tài)度和熱愛迷戀程度，它不僅影響教師自身的生活質(zhì)量及專業(yè)成長，更會影響學(xué)校的教育質(zhì)量及學(xué)生的健康成長。研究發(fā)現(xiàn)，工作

32、投入受組織因素、家庭因素及身份認(rèn)同、心理狀態(tài)、人格特征等個(gè)體因素的影響1。農(nóng)村中小學(xué)教師由于生活環(huán)境和工作環(huán)境的特殊性，其工作投入狀況如何？現(xiàn)有的文獻(xiàn)中并沒見專文。本研究對農(nóng)村中小學(xué)教師的工作投入狀況進(jìn)行調(diào)查，在此基礎(chǔ)上，提出提高農(nóng)村教師工作投入的對策與建議。 二、 對象與方法 1.研究對象 本研究是針對鄉(xiāng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中小學(xué)教師進(jìn)行調(diào)查。在河南省商丘、周口、開封、平頂山等地區(qū)隨機(jī)發(fā)放問卷670份，回收有效問卷619份，有效率92.4%。其中：男265人，女354人；小學(xué)288人，初中331人；班主任326人，非班主任393人。 2.研究工具 （1）基本情況問卷。包括性別、年齡、教齡、是否是班主任、從教原因、月工資收入、月工資收入滿意度、學(xué)校制度建設(shè)情況和學(xué)校管理滿意度等因素。（2）工作投入問卷。采用汪晗修訂的Schaufeli等編制的工作投入問卷。該量表包括活力、奉獻(xiàn)、專注3個(gè)因子。采用7點(diǎn)評定，0為“從來沒有”，6為“總是”。該量表的內(nèi)部一致性系數(shù)0.912；分半信度系數(shù)為0.876；各維度內(nèi)部一致性系數(shù)0.7510.823。本研究對該問卷進(jìn)行了驗(yàn)證性因子分析，結(jié)果與汪晗的因子提取相一致。本研究中該問卷的系數(shù)為0.875；Guttman分半信度系數(shù)為0.881；各因子內(nèi)部一致性系數(shù)0