班組長學習題

1、下列關于班組長存在價值的說法，正確的是A.集合班組成員的力量達成班組績效B.提高自己的業(yè)務技能C.提高自己的管理能力D.以上說法都不對答案:A第2題不同管理層次的技能要求不同，班組長、一線主管的技能結(jié)構(gòu)要求主要是A.主要是專業(yè)技能和人際技能B.主要是概括技能，即管理者對復雜情況進行抽象和概念化，并做出決策的技能C.主要是人際技能和概括技能D.以上三項都不正確答案:A第3題“兵頭將尾”的班組長既是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者，主管人員命令和決定的執(zhí)行者，班組的主心骨、帶頭人，也是主管人員和作業(yè)人員之間的橋梁。你認為作為一名班組長需要具備的管理能力有A.專業(yè)技術能力B.組織授權的能力C.交流傾聽的

2、能力D.指導培養(yǎng)的能力答案:A,B,C,D第4題管理者常見的誤區(qū)有A.凡是要親力親為才放心可以做得好B.喜歡抓具體的擅長的業(yè)務、技術工作C.事無巨細，不善于授權和委派工作D.雖有工作目標，但缺乏事后控制答案:A,B,C,D第5題管理的基本職能包括計劃、組織、領導、決策、控制。答案:正確第6題任何管理者都會面臨一些混亂而復雜的環(huán)境，班組長應能看到組織的全貌和整體，并認清各種因素之間的相互聯(lián)系，根據(jù)形勢和問題果斷地做出正確的決策。答案:正確第7題生產(chǎn)管理中的五大要素是人員、機器、物料、方法、環(huán)境。答案:正確第8題作為管理者，不論他在組織中的哪一層次上承擔管理職責，其工作的性質(zhì)和內(nèi)容都包括計劃、組織

3、、領導、決策和控制幾個方面。答案:正確一、單項選擇題1. 不同管理層次的技能要求不同，班組長、一線主管的技能結(jié)構(gòu)要求主要是A. 主要是專業(yè)技能和人際技能B. 主要是概括技能，即管理者對復雜情況進行抽象和概念化，并做出決策的技能C. 主要是人際技能和概括技能D. 以上三項都不正確答案:A您的答案：A2. 下列關于班組長存在價值的說法，正確的是A. 集合班組成員的力量達成班組績效B. 提高自己的業(yè)務技能C. 提高自己的管理能力D. 以上說法都不對答案:A一、判斷題1. 管理的基本職能包括計劃、組織、領導、決策、控制。答案:正確您的答案：正確2. 作為管理者，不論他在組織中的哪一層次上承擔管理職責，

4、其工作的性質(zhì)和內(nèi)容都包括計劃、組織、領導、決策和控制幾個方面。答案:正確您的答案：正確3. 任何管理者都會面臨一些混亂而復雜的環(huán)境，班組長應能看到組織的全貌和整體，并認清各種因素之間的相互聯(lián)系，根據(jù)形勢和問題果斷地做出正確的決策。答案:正確您的答案：正確4. 生產(chǎn)管理中的五大要素是人員、機器、物料、方法、環(huán)境。答案:正確一、多項選擇題1. “兵頭將尾”的班組長既是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者，主管人員命令和決定的執(zhí)行者，班組的主心骨、帶頭人，也是主管人員和作業(yè)人員之間的橋梁。你認為作為一名班組長需要具備的管理能力有A. 專業(yè)技術能力B. 組織授權的能力C. 交流傾聽的能力D. 指導培養(yǎng)的能力答

5、案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D2. 班組長的使命，包括 A. 提高產(chǎn)品質(zhì)量B. 提高生產(chǎn)效率C. 降低成本D. 防止工傷和重大事故的發(fā)生答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D3.現(xiàn)代企業(yè)制度的特征A. 產(chǎn)權明晰B. 權責明確C. 政企分開D. 管理科學答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D4. 張強粗心馬虎，往往到最后，工作完成不了。馬班長只能自己擠出時間來完成工作。馬班組長與張強就此問題溝通過很多次，他每次都承認錯誤、答應改正，可是過幾天還是會老樣子。您認為，面對這樣的員工，馬班長可以采取什么樣的辦法A. 給張強布置工作時要明確、清晰、限期，并明確獎懲B. 張強的工作

6、完成程度需要與績效考核掛鉤C. 馬班長應安排其他組員幫助張強完成工作D. 若確定是工作態(tài)度問題，而張強本人又不思改進，馬班長可將其反應給人事部門，辭退或放任自流，由組織決定答案:A,B,D您的答案：A,B,D5. 李建的班組新進了2名新員工，當月不良率上升5%，領導找李建談話，李建說：“這不關我的事，次品全是2名新員工出的?！鳖I導說：“那你應該培訓他們?！崩罱ㄐ埢卮穑骸拔夷睦镉袝r間，我要處理那些次品，要不然怎么辦？下列關于該事件的解讀，正確的是A. 新員工出了次品，應該由他們自己承擔責任，和他們的班長無關B. 李建說：“這不關我的事，次品全是2名新員工出的?！闭f明李建還沒有理解班組長的崗位職

7、責C. 李建親自處理次品是工作職責錯誤，本末倒置D. 李建對產(chǎn)品不良率的過程管理不夠答案:B,C,D您的答案：D6. 管理者常見的誤區(qū)有A. 凡是要親力親為才放心可以做得好B. 喜歡抓具體的擅長的業(yè)務、技術工作C. 事無巨細，不善于授權和委派工作D. 雖有工作目標，但缺乏事后控制答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D第1題班組長理解企業(yè)的戰(zhàn)略定位，應從（ ）三個方面把握。A.企業(yè)的戰(zhàn)略計劃是誰制定的B.企業(yè)的遠景和使命陳述如何C.企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境怎樣D.企業(yè)的戰(zhàn)略是如何選擇的答案:B,C,D您的答案：A,B,C第2題企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素（ ）A.經(jīng)營范圍B.協(xié)同作用C.競爭優(yōu)勢D.資源配置答案

8、:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D第3題戰(zhàn)略計劃的任務不在于看清企業(yè)目前是什么樣子，而在于看清企業(yè)將來會成為什么樣子。（ ）（新）答案:正確您的答案：正確第4題企業(yè)如何面對競爭、應對危機，歸根結(jié)底是戰(zhàn)略層面的問題，核心競爭力不體現(xiàn)在班組層面。（ ）（新）答案:錯誤您的答案：錯誤第5題班組層面的員工干的是執(zhí)行層面的事情，只要清楚自己的崗位職責、工作紀律、作業(yè)指導書等相應的規(guī)章制度就可以了，沒有必要關注企業(yè)戰(zhàn)略，這是高層關注的東西。（ ）（新）答案:錯誤您的答案：錯誤一、判斷題1. 班組長不需要具備遠見卓識答案:錯誤您的答案：錯誤2. 核心能力競爭對手很容易模仿答案:錯誤您的答案：正確3.

9、市場領導者希望在每個方面都比競爭對手做得更好答案:錯誤您的答案：錯誤4. 在超級競爭的環(huán)境里，做正確的事情很容易，正確的做事很困難答案:錯誤您的答案：正確5. 高速增長的公司把更多的精力放在研究如何打敗競爭對手上答案:錯誤您的答案：錯誤6. 企業(yè)的效率越高越好答案:錯誤您的答案：正確7. 客戶價值等于客戶感覺的效用答案:錯誤您的答案：正確一、多項選擇題1. 班組長理解企業(yè)的戰(zhàn)略定位，應從（ ）三個方面把握。A. 企業(yè)的戰(zhàn)略計劃是誰制定的B. 企業(yè)的遠景和使命陳述如何C. 企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境怎樣D. 企業(yè)的戰(zhàn)略是如何選擇的答案:B,C,D您的答案：B,C,D2. 企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素（ ）A. 經(jīng)營范圍

10、B. 協(xié)同作用C. 競爭優(yōu)勢D. 資源配置答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D3. 下列關于班組建設的說法，正確的是（ ）（新）A. 創(chuàng)新理念，學習借鑒先進管理思想和技術，順應班組建設時代要求B. 提升素質(zhì)，暢通職業(yè)發(fā)展通道，構(gòu)建班組職工成長平臺C. 要激發(fā)活力，尊重班組員工首創(chuàng)精神，挖掘班組自主管理潛能D. 傳承精神，建設優(yōu)秀班組文化，打造和諧敬業(yè)班組團隊答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D一、單項選擇題1. 每個部門都注意站在客戶的立場上思考問題,這個企業(yè)更像A. 追求效率的組織B. 建立并維持親密客戶關系的組織答案:B您的答案：B2. 客戶購買的是A. 那些具體的產(chǎn)品與服

11、務B. 價值答案:B您的答案：B3. 開發(fā)領先產(chǎn)品性能的組織,一般會A. 鼓勵打破常規(guī)并容忍失敗B. 執(zhí)行標準化的運營程序答案:A您的答案：A4. 企業(yè)真正害怕的是A. 高效率的做錯誤的事情B. 效率低答案:A您的答案：B5. 產(chǎn)品或者技術的生命周期主要包括幾個階段A. 四個B. 三個答案:A您的答案：B6. 下面關于戰(zhàn)略的認識更準確的是A. 戰(zhàn)略為企業(yè)提供發(fā)展方向B. 戰(zhàn)略為企業(yè)提供發(fā)展方向和途徑答案:B您的答案：B7. 運用抽象思維的能力分析問題解決問題的能力屬于A. 技術技能B. 概念技能答案:B您的答案：B第1題6S管理的重要任務是保持A狀態(tài)，改善B狀態(tài)，清除C狀態(tài)。其中A狀態(tài)，是指人

12、、物、場所如果都在良好的情況下，這三要素就能和諧、緊密地結(jié)合在一起，這種狀態(tài)有利于連續(xù)作業(yè)，是最好的狀態(tài)；B狀態(tài)，即良好狀態(tài)，是指三個要素在搭配上，程度不同地都有一些需要改進的地方，還不能充分發(fā)揮各要素的潛力，或者部分要素處于不良好的狀態(tài)，也稱為需改進的狀態(tài)；C狀態(tài)是（ ）A.廢棄物B.現(xiàn)場不需要的物品C.較差狀態(tài)，是一種嚴重妨礙作業(yè)、不利于現(xiàn)場生產(chǎn)和管理的狀態(tài)，需要立即進行徹底的改造來消除D.清掃不需要的物品答案:C您的答案：C第2題工作中有三種時間，它們是作業(yè)時間、多余時間和（ ）。A.無效時間B.精細時間C.必須時間D.等待時間答案:A您的答案：A第3題下列選項不屬于物料目視管理要點的是

13、（ ）A.明確物料的名稱及用途，分類標識并用顏色區(qū)分B.物料的放置之處容易判斷，采用有顏色的區(qū)域并用不同的標識加以區(qū)分C.物料的放置能夠保證順利地取放。D.庫存物料多多益善，以防止斷貨，影響工作進程答案:D您的答案：D第4題看板管理是把希望管理的項目，通過各類管理板顯示出來。看板管理是一流現(xiàn)場管理的重要組成部分，是給客戶信心、在企業(yè)內(nèi)部營造競爭氛圍、提高管理透明度非常重要的手段。下列選項可作為看板管理內(nèi)容的是（）A.質(zhì)量的信息，如，每日、每周及每月的不合格產(chǎn)品數(shù)值、顧客投訴率和趨勢圖，以及改善目標B.成本的信息,如，生產(chǎn)能力數(shù)值、趨勢圖及目標C.交貨期的信息，如，每日生產(chǎn)圖表；D.設備管理信息

14、，如，機器故障數(shù)值、趨勢圖及目標、設備綜合效率等答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D第5題6S素養(yǎng)的“三守”原則（）A.遵守規(guī)定B.遵守紀律C.遵守時間D.遵守合同答案:A,B,C您的答案：A,B,C第6題安全標示圖 的指示意義是禁止吸煙（ ）。答案:正確您的答案：正確第7題安全標示圖 的指示意義是當心機械傷人（ ）。答案:正確您的答案：正確第8題班組長現(xiàn)場分析要素包括，分析現(xiàn)有工作流程、分析工作環(huán)境、員工的作業(yè)方式和設備、設施的配置、分析作業(yè)者的動作、分析現(xiàn)場材料和工具。（ ）答案:正確您的答案：正確一、單項選擇題1. 6S管理的重要任務是保持A狀態(tài)，改善B狀態(tài)，清除C狀態(tài)。其中A狀

15、態(tài)，是指人、物、場所如果都在良好的情況下，這三要素就能和諧、緊密地結(jié)合在一起，這種狀態(tài)有利于連續(xù)作業(yè)，是最好的狀態(tài)；B狀態(tài)，即良好狀態(tài)，是指三個要素在搭配上，程度不同地都有一些需要改進的地方，還不能充分發(fā)揮各要素的潛力，或者部分要素處于不良好的狀態(tài)，也稱為需改進的狀態(tài)；C狀態(tài)是（ ）A. 廢棄物B. 現(xiàn)場不需要的物品C. 較差狀態(tài)，是一種嚴重妨礙作業(yè)、不利于現(xiàn)場生產(chǎn)和管理的狀態(tài)，需要立即進行徹底的改造來消除D. 清掃不需要的物品答案:C您的答案：C2. 班組現(xiàn)場改善四項原則是：取消、合并、重排、（ ）。A. 簡化B. 改變C. 改善D. 裁剪答案:A您的答案：B3. 下列說法不屬于設備管理“三

16、好”的是（ ）A. 管好B. 用好C. 維修好D. 廢舊設備處理好答案:D您的答案：D4. 下列選項不屬于安全目視管理要點的是（ ）A. 讓員工知道何處是安全禁區(qū) B. 應急響應和預案，班組長清楚就可以了，一般員工不用了解 C. 對員工進行正確辨認安全標識的教育D. 讓員工知道何處是安全隱患區(qū)答案:B您的答案：B5. 6S是整理 （ ）、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全。A. 簡化B. 重排C. 整頓D. 重組答案:C您的答案：C6. 下列選項不屬于物料目視管理要點的是（ ）A. 明確物料的名稱及用途，分類標識并用顏色區(qū)分B. 物料的放置之處容易判斷，采用有顏色的區(qū)域并用不同的標識加以區(qū)分C. 物料的放

17、置能夠保證順利地取放。D. 庫存物料多多益善，以防止斷貨，影響工作進程答案:D您的答案：D7. 工作中有三種時間，它們是作業(yè)時間、多余時間和（ ）。A. 無效時間B. 精細時間C. 必須時間D. 等待時間答案:A您的答案：A8. 產(chǎn)品生產(chǎn)周期中的時間，不包括（ ）A. 作業(yè)時間B. 多余時間C. 無效時間D. 必須時間答案:D您的答案：D9. 下列說法不屬于物料保管原則的是（ ）A. 確保物資倉儲損耗在規(guī)定范圍以內(nèi)B. 物資存放要有利于收發(fā)和盤點方便C. 為高效利用庫存空間，庫存區(qū)不用留通道 D. 要符合防火和安全的要求答案:C1. 下列關于班組長輔助上級領導策略，正確的是（ ）A. 自動報告

18、工作進展，讓領導知道B. 對上級的詢問有問必答，而且清楚，讓領導放心C. 接受批評，同樣的錯誤不犯第二次，讓領導省事D. 對自己的業(yè)務主動提出改善計劃，讓領導進步答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D2. 看板管理是把希望管理的項目，通過各類管理板顯示出來。看板管理是一流現(xiàn)場管理的重要組成部分，是給客戶信心、在企業(yè)內(nèi)部營造競爭氛圍、提高管理透明度非常重要的手段。下列選項可作為看板管理內(nèi)容的是（）A. 質(zhì)量的信息，如，每日、每周及每月的不合格產(chǎn)品數(shù)值、顧客投訴率和趨勢圖，以及改善目標B. 成本的信息,如，生產(chǎn)能力數(shù)值、趨勢圖及目標C. 交貨期的信息，如，每日生產(chǎn)圖表；D. 設備管理信息，如

19、，機器故障數(shù)值、趨勢圖及目標、設備綜合效率等答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D3. 以下安全標示圖及其對應指示意義，正確的是 （ ） A. 禁止觸摸B. 當心火災C. 必須戴安全帶D. 緊急出口答案:A,B您的答案：A,B,D4. 6S素養(yǎng)的“三守”原則（）A. 遵守規(guī)定B. 遵守紀律C. 遵守時間D. 遵守合同答案:A,B,C您的答案：A,B,C5. 六何分析法的六要素包括：對象（what）、目的（why）、（ ）。A. 場所（where）B. 時間和程序(when)C. 作業(yè)員(who)D. 作業(yè)手段，怎么做（how）答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D6. 下列關于事必

20、躬親型班組長的說法正確的是（ ）A. 此類班組長缺乏管理技能，會阻礙班組員工的成長B. 此類班組長很辛苦，是班組長的楷模C. 此類班組長不利于班組成員業(yè)務能力的提高，易帶出將強兵弱的班組D. 此類班組長應學會有效授權答案:A,C,D您的答案：A,C,D7. 下列說法屬于班組長應具備能力的是（ ）A. 扎實的專業(yè)技術能力B. 熟練的問題解決能力C. 卓越的組織授權能力D. 良好的激勵減壓能力答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D8. 整理的目的是（ ）A. 騰出空間，精簡現(xiàn)場，充分利用空間 B. 節(jié)約時間，減少無用的管理C. 防止誤用無關的物品D. 營造清爽的工作場所答案:A,B,C,D您

21、的答案：A,B,C,D一、判斷題1. 安全標示圖 的指示意義是避險處（）。答案:錯誤您的答案：錯誤2. 在目視管理中，顏色的使用是最常見的，不同的色彩會給人不同的份量感、空間感、冷暖感、軟硬感、清潔感和時間感等。（ ）答案:正確您的答案：錯誤3. 安全標示圖 的指示意義是禁止吸煙（ ）。答案:正確您的答案：正確4. 班組長現(xiàn)場管理的目的是：增加價值，消除浪費。（ ）答案:正確您的答案：正確5. 班組長現(xiàn)場分析要素包括，分析現(xiàn)有工作流程、分析工作環(huán)境、員工的作業(yè)方式和設備、設施的配置、分析作業(yè)者的動作、分析現(xiàn)場材料和工具。（ ）答案:正確您的答案：正確6. 搬運合理化的原則，包括：對被搬運物幾乎

22、無損耗，搬運方法要科學、文明，杜絕野蠻粗暴，減少物品暫時放置的發(fā)生機會，盡可能做到一次到位，搬運環(huán)境安全、適可、杜絕冒險（ ）答案:正確您的答案：正確7. 安全標示圖 的指示意義是當心機械傷人（ ）。答案:正確您的答案：正確8. 班組長應根據(jù)技藝、崗位、能力大小、動作快慢合理搭配組合勞動力，發(fā)揮群體效能。（ ）答案:正確您的答案：正確第1題溫班長經(jīng)常組織班組學習活動，對班組的學習和發(fā)展進行合理的管理，他這樣做的好處不包括（ ）。A.促進班組成員的發(fā)展B.在班長與成員、成員與成員之間建立良好關系 C.提高班組整體實力 D.增加班組員工之間的競爭 答案:D您的答案：D第2題李經(jīng)理原先所在的單位把工

23、作放在首位，客戶受到尊重，員工通常愿意加班。后來，他進入另外一家公司，但該公司的管理制度卻相反，李經(jīng)理覺得在新企業(yè)中的工作很難開展。這說明（ ）。A.企業(yè)文化能影響企業(yè)成員的行為B.企業(yè)文化和基層員工關系不大C.李經(jīng)理所在的新公司的企業(yè)文化比前一個公司的好D.李經(jīng)理所在的前一個公司的企業(yè)文化比新公司的好 答案:A您的答案：A第3題企業(yè)文化不是管理方法，是形成管理方法的？A.關鍵B.重點C.理念答案:C您的答案：A第4題下列關于學習型班組的說法，不正確的是（ ）。A.學習型班組能給班組員工帶來更好的福利 B.學習型班組能不斷增強班組自身能力C.學習型班組能帶來行為或績效的改善D.學習型班組能不斷

24、地獲取知識,在班組內(nèi)傳遞知識并不斷地創(chuàng)造出新的知識 答案:A您的答案：A第5題班組長如何對待企業(yè)使命（ ）A.無條件接受B.事不關己，高高掛起C.不僅自己充分理解，還要把它傳遞給員工D.自己一個人承擔答案:C您的答案：C一、判斷題1. 學習力是班組長一個人的主要工作。（ ）答案:錯誤您的答案：錯誤2. 顧客是重要的創(chuàng)新的來源。（）答案:正確您的答案：正確3. 企業(yè)愿景是企業(yè)發(fā)展的未來藍圖，是企業(yè)高層領導制訂的，與基層員工關系不大。（ ）答案:錯誤您的答案：錯誤4. 班組的創(chuàng)新力建設可有可無。（ ）答案:錯誤您的答案：錯誤5. 班組管理必須結(jié)合企業(yè)文化進行。（ ）答案:正確您的答案：正確6. 班

25、組長要終生學習，要懂管理的基本原理，要掌握工作反思總結(jié)的技巧與策略。（ ）答案:正確您的答案：正確7. 團隊動蕩期需要高效的團隊領導行為是指揮型。（ ）答案:錯誤您的答案：正確8. 流程創(chuàng)造價值。（）答案:正確您的答案：正確9. 企業(yè)文化是高層關注的內(nèi)容。（）答案:錯誤您的答案：錯誤10. 核心價值觀是塑造員工行為的基本理念。（ ）答案:正確您的答案：正確一、多項選擇題1. 目標管理的主要內(nèi)容？A. 具體B. 量化C. 時限D(zhuǎn). 相關性E. 可接受F. 考核答案:A,B,C,D,E您的答案：A,B,C,D,E,F2. 學習型組織的修煉是？A. 自我超越B. 共同愿景C. 團隊學習D. 系統(tǒng)思考

26、E. 改善心智模式答案:A,B,C,D,E您的答案：A,B,C,D,E3. 科學籌劃要解決？A. 目標B. 執(zhí)行C. 控制D. 考核E. 評價F. 獎懲答案:A,B,C,D,F您的答案：A,B,C,D,E,F4. 下列說法屬于創(chuàng)新范疇的是？A. 生產(chǎn)出一種新的產(chǎn)品；B. 采用一種新的生產(chǎn)方法；C. 開辟一個新的市場；D. 獲得一種原料或半成品的新的供應來源；E. 實行一種新的企業(yè)組織形式。答案:A,B,C,D,E您的答案：A,B,C,D,E5. 團隊發(fā)展的主要階段有？A. 形成期B. 成熟期C. 動蕩期D. 規(guī)范期E. 成長期答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D6. 班組管理的基礎工作

27、？A. 班組標準化工作B. 班組定額工作C. 班組原始記錄D. 班組計量工作E. 班組信息工作F. 班組規(guī)章制度答案:A,B,C,D,E,F您的答案：A,B,C,D,E,F7. 企業(yè)員工如何認同企業(yè)文化（ ）A. 以身作則最關鍵B. 人人參與C. 于己無關，漠不關心D. 與日常工作結(jié)合答案:A,B,D您的答案：A,B,D8. 影響部屬執(zhí)行力的因素是？A. 意愿B. 目標C. 能力D. 績效答案:A,C您的答案：A,C9. 下列關于班組團隊文化塑造策略的說法，正確的是（ ）A. 班組長須保證全部班組成員明確班組目標B. 班組長要提高自己的領導能力，加強班組的凝聚力C. 班組長要及時修正班組不良文

28、化，引導班組健康發(fā)展D. 重塑班組成員的責任心，事業(yè)心，激發(fā)員工上進答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D10. 班組標準化管理的內(nèi)容？A. 料B. 機C. 人D. 環(huán)E. 法答案:A,B,C,D,E您的答案：A,B,C,D,E一、單項選擇題1. 企業(yè)文化不是管理方法，是形成管理方法的？A. 關鍵B. 重點C. 理念答案:C您的答案：C2. 小張剛剛負責班組管理工作，有一天，他問自己：“企業(yè)文化與班組管理有關系嗎”？A. 無關系B. 有關系C. 不知道答案:B您的答案：B3. 企業(yè)文化的核心是？A. 績效管理 B. 價值觀C. 以人為本答案:B您的答案：B4. 什么創(chuàng)造價值？A. 制度B

29、. 環(huán)境C. 流程答案:C您的答案：C您的答案：C6. 成功企業(yè)績效增長與企業(yè)文化的關系是？A. 正相關B. 負相關C. 無相關答案:A您的答案：A7. 這個世界上最有執(zhí)行力的是哪些人？A. 有精神信仰的人B. 有干勁的人C. 有物質(zhì)激勵的人答案:A您的答案：C8. 什么是創(chuàng)新的重要來源？A. 業(yè)績B. 目標C. 顧客D. 員工答案:C您的答案：C第1題時間開動率包括什么？A.因設備故障而造成的停機損失B.空轉(zhuǎn)和短暫停機時間C.試產(chǎn)造成的產(chǎn)量損失答案:A您的答案：A題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第2題新興的測度方式不包括？A.柔性B.質(zhì)量C.財務報表答案:C您的答案：C題目分數(shù)：5此題得

30、分：5.0批注： 第3題準時生產(chǎn)的想法來自？A.超級市場B.反U型生產(chǎn)線C.配送中心答案:A您的答案：A題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第4題精益生產(chǎn)的核心是什么？A.增值鏈B.零庫存C.質(zhì)量一致性答案:A您的答案：A題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第5題惠特尼、福特和戴爾在生產(chǎn)管理與效率改善中取得成就的共同點是？A.自動化B.互換性C.工時標準答案:B您的答案：B題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第6題敏捷制造的核心包括什么？A.現(xiàn)場管理B.質(zhì)量一致性C.柔性組織答案:C您的答案：A題目分數(shù)：5此題得分：0.0批注： 第7題哪屆美國政府開始關注制造業(yè)？A.里根政府B.老布什政府C.

31、克林頓政府答案:A您的答案：A題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第8題利用約束理論編排作業(yè)計劃是要考慮的是？A.無限能量計劃法B.有限能力計劃法C.多函數(shù)優(yōu)化法答案:B您的答案：B題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第9題質(zhì)量作為績效測量指標，哪個不屬于質(zhì)量指標范疇？A.耐久性B.產(chǎn)品柔性C.美觀程度答案:B您的答案：B題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第10題傳統(tǒng)績效指標的特點是什么？A.不考慮財務B.報表不統(tǒng)一C.不考慮企業(yè)戰(zhàn)略答案:C您的答案：C題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第11題戴爾的供應鏈體系實現(xiàn)了零庫存。答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第12

32、題績效測度越來越重視財務指標體系答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第13題標竿管理屬于非財務績效評價指標體系答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第14題戴明是發(fā)明了統(tǒng)計質(zhì)量管理的日本人。答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第15題現(xiàn)場改善起源于豐田公司。答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第16題生產(chǎn)能力穩(wěn)定是絕對的。答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第17題六西格瑪基于統(tǒng)計質(zhì)量管理。答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第18題約束理論中強調(diào)將虛弱

33、的鏈條增強答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第19題系統(tǒng)效率取決于瓶頸環(huán)節(jié)的效率。答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第20題效率改善的重點在于減少生產(chǎn)準備時間答案:正確您的答案：正確一、判斷題1. 戴明是發(fā)明了統(tǒng)計質(zhì)量管理的日本人。 答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：2 2. 戴爾的供應鏈體系實現(xiàn)了零庫存。 答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：2 3. 績效測度越來越重視財務指標體系 答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：2 4. 效率改善的重點在于減少生產(chǎn)準備時間 答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：2 5. 約束理論中強調(diào)將虛弱的鏈條增強 答案:

34、錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：2 6. 生產(chǎn)能力穩(wěn)定是絕對的。 答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：2 7. 非瓶頸資源的充分利用也可以提高產(chǎn)銷率。 答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：2 8. 生產(chǎn)能力高于市場需求，更要提升生產(chǎn)能力。 答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：2 9. 運輸批量一定要等于加工批量。 答案:錯誤您的答案：正確題目分數(shù)：2 10. 運輸批量立足于資源類型。 答案:錯誤您的答案：正確題目分數(shù)：2 11. 設備綜合效率面向系統(tǒng)效率。 答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：2 12. 系統(tǒng)效率取決于瓶頸環(huán)節(jié)的效率。 答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：2 13. 標竿管理屬于非財務績效評

35、價指標體系 答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：2 14. 現(xiàn)場改善起源于豐田公司。 答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：2 15. 六西格瑪基于統(tǒng)計質(zhì)量管理。 答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：2 16. 加工批量應考慮生產(chǎn)過程的平穩(wěn)性。 答案:錯誤您的答案：正確題目分數(shù)：2 17. 不同工序之間的運輸批量要相同。 答案:錯誤您的答案：正確題目分數(shù)：2 18. 質(zhì)量不影響效率。 答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：2 19. 質(zhì)量成本中包括預防成本和評估成本。 答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：2 20. 傳統(tǒng)績效指標缺乏靈活性。 答案:正確您的答案：正確、單項選擇題1. 準時生產(chǎn)的想法來自？ A

36、. 超級市場 B. 反U型生產(chǎn)線 C. 配送中心 答案:A您的答案：C題目分數(shù)：2 2. 精益生產(chǎn)的核心是什么？ A. 增值鏈 B. 零庫存 C. 質(zhì)量一致性 答案:A您的答案：A題目分數(shù)：2 3. 惠特尼、福特和戴爾在生產(chǎn)管理與效率改善中取得成就的共同點是？ A. 自動化 B. 互換性 C. 工時標準 答案:B您的答案：B題目分數(shù)：2 4. 敏捷制造的核心包括什么？ A. 現(xiàn)場管理 B. 質(zhì)量一致性 C. 柔性組織 答案:C您的答案：C題目分數(shù)：2 5. 哪屆美國政府開始關注制造業(yè)？ A. 里根政府 B. 老布什政府 C. 克林頓政府 答案:A您的答案：A題目分數(shù)：2 6. 利用約束理論編排

37、作業(yè)計劃是要考慮的是？ A. 無限能量計劃法 B. 有限能力計劃法 C. 多函數(shù)優(yōu)化法 答案:B您的答案：B題目分數(shù)：2 7. 時間開動率包括什么？ A. 因設備故障而造成的停機損失 B. 空轉(zhuǎn)和短暫停機時間 C. 試產(chǎn)造成的產(chǎn)量損失 答案:A您的答案：A題目分數(shù)：2 8. 新興的測度方式不包括？ A. 柔性 B. 質(zhì)量 C. 財務報表 答案:C您的答案：C題目分數(shù)：2 9. 傳統(tǒng)績效指標的特點是什么？ A. 不考慮財務 B. 報表不統(tǒng)一 C. 不考慮企業(yè)戰(zhàn)略 答案:C您的答案：C題目分數(shù)：2 10. 質(zhì)量作為績效測量指標，哪個不屬于質(zhì)量指標范疇？ A. 耐久性 B. 產(chǎn)品柔性 C. 美觀程度

38、 答案:B您的答案：B題目分數(shù)：2 11. 豐田生產(chǎn)方式的核心是什么？ A. 看板管理 B. 5S C. 全面質(zhì)量管理 答案:A您的答案：C題目分數(shù)：2 12. 六西格瑪中誤差要求的范圍是什么？ A. 千萬分之3.4 B. 百萬分之3.4 C. 十萬分之3.4 答案:B您的答案：B題目分數(shù)：2 13. 工業(yè)工程專業(yè)強調(diào)的是什么？ A. 成本 B. 系統(tǒng) C. 市場 答案:B您的答案：A題目分數(shù)：2 14. 誰說的“給你任何你想要的顏色的汽車，只要你要的是黑色的”？ A. 泰勒 B. 福特 C. 甘特 答案:B您的答案：B題目分數(shù)：2 15. 誰說的“庫存是萬惡之首”？ A. 戴明 B. 戴爾

39、C. 大野耐一 答案:C一、單項選擇題1. 下列關于6S的說法，錯誤的是（ ） A. 6S強調(diào)地/物明朗化，人規(guī)范化 B. 6S是一份額外附加的工作 C. 6S是品質(zhì)的保證 D. 6S活動可以發(fā)現(xiàn)與挖掘問題 答案:B您的答案：B題目分數(shù)：2 2. 下列說法不利于班組長建立良好的班組關系的是（ ） A. 良好的心態(tài) B. 尊重班組員工 C. 堅持己見，絕不通融 D. 站在班組乃至企業(yè)的角度考慮問題 答案:C您的答案：C題目分數(shù)：2 3. 6S中整頓的目的是（ ） A. 減少尋找時間 B. 騰出空間 C. 杜絕產(chǎn)品缺陷 D. 針對成本 答案:A您的答案：B題目分數(shù)：2 4. 關于班組消除浪費的方法

40、，下列說法不正確的是（ ） A. 注意生產(chǎn)安全 B. 充分利用場地 C. 增加運輸 D. 消除返工現(xiàn)象 答案:C您的答案：C題目分數(shù)：2 5. 因為處理技術問題而使班組工作不能進行下去屬于（ ）造成的浪費 A. 等待 B. 缺陷 C. 批量生產(chǎn) D. 物料 答案:A您的答案：A題目分數(shù)：2 6. 下列關于優(yōu)秀班組長特征的說法，不正確的是（ ） A. 理解班組員工的需求和感情 B. 高人一等的專長 C. 事必躬親，所有事都親自做 D. 公平、公正對待班組的每一位員工 答案:C您的答案：C題目分數(shù)：2 7. 以下說法，不屬于班組長崗位職責的是（ ） A. 傳話通知，把上級要求，原話傳達給班組成員，

41、也要把班組員工的要求一字不差地報告給上級 B. 平衡協(xié)調(diào)，班組長要和兄弟部門保持順暢的溝通、協(xié)調(diào)，使跨班組工作，順利進行 C. 啟下，做好班組的組織管理工作，帶領班組員工完成任務，使各項資源充分有效發(fā)揮 D. 承上，承擔單位職責，達成組織目標，執(zhí)行上司指示 答案:A您的答案：D題目分數(shù)：2 8. 下列說法，不屬于班組長對班組員工培訓重點的是（ ） A. 技能 B. 聽話 C. 態(tài)度 D. 知識 答案:B您的答案：B題目分數(shù)：2 9. 下列對骨干員工與班組長崗位職責區(qū)別的描述，不正確的是（） A. 工作對象不同，骨干員工為事，班組長為人、事 B. 評價標準相同，均以個人業(yè)績?yōu)闇?C. 職責范圍不

42、同，骨干員工為事務，班組長為團隊 D. 工作技能不同，骨干員工為做事技巧，班組長為管理技巧 答案:B您的答案：B題目分數(shù)：2 10. 全面生產(chǎn)維護要求的參與人員是（ ） A. 企業(yè)領導 B. 設備維修人員 C. 全體員工 D. 班組長 答案:C您的答案：C題目分數(shù)：2 11. 1. 班組管理人、機、料、法、環(huán)五大要素中，（ ）是變異最大最不可控的因素。 A. 人 B. 機 C. 料 D. 法 E. 環(huán) 答案:A您的答案：A題目分數(shù)：2 12. 從精益的成本原則來看，班組工作要獲取更多的利潤，只有（ ） A. 提高價格 B. 降低成本 C. 擴大生產(chǎn)規(guī)模 D. 增加庫存 答案:B您的答案：B題目

43、分數(shù)：2 一、多項選擇題1. 下列行為哪些是班組長管理過程中容易犯的錯誤（ ） A. 事前計劃不周詳，事中管理執(zhí)行不到位，事后檢討不改進，沒制定工作目標 B. 培訓和授權員工，培養(yǎng)骨干團隊 C. 好好先生、怕得罪人，對下屬嚴格要求不夠，不敢管理 D. 敢于管理、強加于人，簡單粗暴 答案:A,C,D您的答案：A,C,D題目分數(shù)：2 2. 班組長應具備（ ） A. 問題意識 B. 現(xiàn)場意識 C. 改善意識 D. 服務意識 答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D題目分數(shù)：2 3. 為減少不必要的協(xié)調(diào)管理流程，班組長要做到（ ） A. 班組內(nèi)成員應建立職務意識 B. 制定工作程序、工作標準規(guī)范、

44、工作方法 C. 制定工作計劃與目標 D. 建立暢通的溝通渠道，培養(yǎng)員工的溝通技巧 答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D題目分數(shù)：2 4. 精益生產(chǎn)是一種生產(chǎn)管理方式，它的特點有（ ） A. 最快的市場響應速度 B. 最低的成本 C. 最優(yōu)的質(zhì)量 D. 設計和制造市場所需的產(chǎn)品 答案:A,B,C,D您的答案：B,C,D題目分數(shù)：2 5. 有些班組成員，業(yè)務技能高，但不怎么聽從安排。對于這樣的員工，班組長可采取的管理方法有（ ） A. 制定獎懲措施，將工作的是否服從與獎金的獎罰掛鉤 B. 時常讓其起帶頭作用 C. 設定目標，不斷激勵 D. 當員工認真配合班組長布置的工作時，適時對其表示感謝

45、，讓其感到被肯定、被尊重 答案:B,C,D您的答案：A,B,C,D題目分數(shù)：2 6. 下列關于培養(yǎng)成功班組長的基本準則，正確的是（ ） A. 明確的目標。要做成功的班組長，首先為自己建立明確的人生目標，無論是事業(yè)目標，還是生活目標，或是信念目標 B. 合作致勝。就是要把合作作為自己成功的前提、尊重差異、設身處地站在他人的立場看問題，注重發(fā)揮團隊的力量 C. 溝通無極限。 善于聆聽，善于表達自己，逐步將開放的溝通方式變成班組的工作語言 D. 客戶在身邊。成功的班組長把每一位為之服務的人都視為自己的客戶，上司是自己的客戶，下屬是自己的客戶，其他部門更是自己的客戶 答案:A,B,C,D您的答案：A,

46、B,C,D題目分數(shù)：2 7. PDCA循環(huán)的四個階段是計劃、實施、檢查、處理，下列關于四階段的說法，正確的是（ ） A. 第一階段，計劃。確定管理目標、活動計劃和管理措施方案 B. 第二階段，實施。貫徹執(zhí)行計劃，組織班組員工實實在在地去干 C. 第三階段，檢查。班組長要檢查員工是否去有做，進度如何、效果怎樣 D. 第四階段，處理。班組長要時刻關注員工在執(zhí)行計劃的過程是否偏離，是否達到預期效果。糾正偏離目標的行動?？隙ǔ晒Φ慕?jīng)驗，并使之標準化。 答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D題目分數(shù)：2 8. 6S的內(nèi)容包括（ ） A. 整理、整頓 B. 素養(yǎng)、安全 C. 清潔、自律 D. 清掃、

47、清潔 答案:A,B,D您的答案：A,B,D一、判斷題1. 6S活動就是定期對班組工作場所進行6S檢查評比。（ ） 答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：2 2. 班組現(xiàn)場管理涉及到要素包括：人員、設備、材料、方法、環(huán)境、能源、信息和時間。（ ） 答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：2 3. 制度的作用在于各司其職。然而管理的真正內(nèi)涵恰恰在制度之外，也就是對異常的應變。（ ） 答案:正確您的答案：錯誤題目分數(shù)：2 4. 環(huán)境能夠潛移潛化，如果班組長注意細節(jié)，就會影響員工的工作態(tài)度，影響品質(zhì)的控制，所以環(huán)境本身也是一種生產(chǎn)力。（ ） 答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：2 5. 企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品越多越好。（

48、 ） 答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：2 6. 班組工作場所只能放真正需要的物品。（ ） 答案:正確您的答案：題目分數(shù)：2 7. 運輸和等待在生產(chǎn)中是必須的，不存在浪費問題。（ ） 答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：2 8. 班組生產(chǎn)的產(chǎn)品不能滿足用戶的要求就是浪費。（ ） 答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：2 9. 業(yè)績好就不需要6S活動和其他改善活動了。（ ） 答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：2 10. 班組工作要消除浪費首先必須發(fā)現(xiàn)浪費。（ ） 答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：2 11. 班組工作場所臟亂沒關系，業(yè)務好就行。（ ）第1題班組生產(chǎn)計劃形成的一般順序 ( )A.確定目標

49、掌握信息，分析現(xiàn)狀制定計劃計劃審批計劃的實施與更改B.掌握信息，分析現(xiàn)狀確定目標制定計劃計劃審批計劃的實施與更改C.制定計劃掌握信息,分析現(xiàn)狀確定目標計劃審批計劃的實施與更改D.確定目標制定計劃掌握信息,分析現(xiàn)狀計劃審批計劃的實施與更改答案:A您的答案：A題目分數(shù)：10此題得分：10.0批注： 第2題目標管理的核心是讓（ ），發(fā)揮員工的積極性。A.員工不斷追求更高的目標B.員工自己管理自己C.班組長更好地監(jiān)督員工D.班組長獎懲有依據(jù)答案:B您的答案：A題目分數(shù)：10此題得分：0.0批注： 第3題小張和小王在同一個部門工作，但兩人對工作計劃的看法很不相同：小張認為“計劃是沒有用的，因為計劃趕不上

50、變化”；小王則認為“任何工作都需要詳細的計劃”。下面關于兩人觀點的說法正確的是（ ）。 A.小張的觀點是對的B.兩人的看法都是片面的，都有一定的問題C.兩人的看法都是正確的D.小王的觀點是對的答案:B您的答案：D題目分數(shù)：10此題得分：0.0批注： 第4題實施目標管理的主要步驟有（ ）A.制定目標B.目標分解與實施C.檢查實施結(jié)果及獎懲D.信息反饋及處理答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D題目分數(shù)：25此題得分：25.0批注： 第5題目標的不斷實現(xiàn)，能給予人成就感，進而喚起員工巨大的潛能，追求更高的目標。下列說法符合目標制定的原則的有（ ）A.要切中特定的工作指標，不能籠統(tǒng)B.績效指標

51、是數(shù)量化或者行為化的，驗證這些績效指標的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的C.避免設立過高或過低的目標D.績效指標是實實在在的，可以證明和觀察,但是不用注重完成績效指標的特定期限答案:A,B,C您的答案：A,B,C題目分數(shù)：25此題得分：25.0批注： 第6題目標管理中的目標是上級制定，再由班組共同執(zhí)行。目標的達成是員工自我管理的結(jié)果。（ ）答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：10此題得分：10.0批注： 第7題目標管理是以控制員工為目的的。（ ）答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：10此題得分：10.0批注： 試卷總得分：80.0一、單項選擇題1. 目標管理的核心是讓（ ），發(fā)揮員工的積極性。 A. 員工

52、不斷追求更高的目標 B. 員工自己管理自己 C. 班組長更好地監(jiān)督員工 D. 班組長獎懲有依據(jù) 答案:B您的答案：B題目分數(shù)：10 2. 班組生產(chǎn)計劃形成的一般順序 ( ) A. 確定目標掌握信息，分析現(xiàn)狀制定計劃計劃審批計劃的實施與更改 B. 掌握信息，分析現(xiàn)狀確定目標制定計劃計劃審批計劃的實施與更改 C. 制定計劃掌握信息,分析現(xiàn)狀確定目標計劃審批計劃的實施與更改 D. 確定目標制定計劃掌握信息,分析現(xiàn)狀計劃審批計劃的實施與更改 答案:A您的答案：A題目分數(shù)：10 3. 某組織的目標為“為消費者提供最大價值的商品和服務”，生產(chǎn)部門的目標是“嚴把質(zhì)量關”，售后服務部門的目標是“為顧客提供最滿

53、意的服務”。這說明組織中所有的目標都應該是（ ）。 A. 相同的 B. 不同的 C. 一致的 D. 獨立的 答案:C您的答案：B題目分數(shù)：10 4. 小張和小王在同一個部門工作，但兩人對工作計劃的看法很不相同：小張認為“計劃是沒有用的，因為計劃趕不上變化”；小王則認為“任何工作都需要詳細的計劃”。下面關于兩人觀點的說法正確的是（ ）。 A. 小張的觀點是對的 B. 兩人的看法都是片面的，都有一定的問題 C. 兩人的看法都是正確的 D. 小王的觀點是對的 答案:B您的答案：B題目分數(shù)：10 5. “凡事預則立，不預則廢”，在制定目標時這種說法是指（ ）。 A. 制訂目標前的計劃 B. 制訂目標時

54、的方法 C. 制訂目標時的技巧 D. 制訂目標前一定要做好充分的準備 答案:D您的答案：C第1題下列說法，不屬于班組經(jīng)濟核算環(huán)節(jié)的是（ ）。A.選擇班組經(jīng)濟核算員B.選擇班組經(jīng)濟核算內(nèi)容C.選擇班組經(jīng)濟核算形式D.確保班組經(jīng)濟核算責任清晰答案:D您的答案：A題目分數(shù)：10此題得分：0.0批注： 第2題下列關于班組成本控制標準的說法，正確的是（ ）A.地理位置B.材料耗用C.勞動定額D.能源消耗答案:B,C,D您的答案：B,C,D題目分數(shù)：30此題得分：30.0批注： 第3題下列降低班組費用的說法，正確的是（ ）A.全員參與成本管理B.減少融資成本C.采取措施糾正偏差D.強化標準控制成本答案:A

55、,C,D您的答案：A,B,C,D題目分數(shù)：30此題得分：0.0批注： 第4題班組減少管理失誤可以防范浪費。（ ）答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：10此題得分：10.0批注： 第5題降低班組費用是班組長應該關注的事情，不需要班組所有成員都參與成本管理。（ ）答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：10此題得分：10.0批注： 第6題班組長需要關注隱藏成本、閑置成本、和劣質(zhì)損耗成本的發(fā)生情況。（ ）答案:正確您的答案：正確一、多項選擇題1. 下列降低班組費用的說法，正確的是（ ） A. 全員參與成本管理 B. 減少融資成本 C. 采取措施糾正偏差 D. 強化標準控制成本 答案:A,C,D您的答案：A,

56、C,D題目分數(shù)：5 2. 下列關于班組成本控制標準的說法，正確的是（ ） A. 地理位置 B. 材料耗用 C. 勞動定額 D. 能源消耗 答案:B,C,D您的答案：B,C,D題目分數(shù)：5 3. 下列關于班組經(jīng)濟活動分析的說法，正確的是（ ） A. 班組經(jīng)濟活動分析，是運用各種統(tǒng)計指標和核算資料，對班組的生產(chǎn)活動過程及其成果進行分析研究，使班組經(jīng)濟活動有方向、有目的、有未來，以促進班組經(jīng)濟效益的提高 B. 經(jīng)濟活動分析的表現(xiàn)形式包括，登記表、統(tǒng)計表和統(tǒng)計圖等。如班組的產(chǎn)量、質(zhì)量可按日登記，次日公布；月末匯總統(tǒng)計，下月初公布 C. 經(jīng)濟活動分析的原則，根據(jù)需要靈活掌握。一旦決定公布分析報表則應做到

57、：格式簡潔、內(nèi)容準確、編報及時 D. 班組經(jīng)濟活動分析可按以下步驟進行：首先，制定計劃，擬出提綱；其次，收集資料，掌握情況；再次，揭露矛盾，找出差距；最后，寫出報告，提出措施 答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D題目分數(shù)：5 4. 221. 下列關于班組長應關注的成本費用的說法，正確的是（） A. 班組長應關注生產(chǎn)成本，即班組為生產(chǎn)產(chǎn)品或提供勞務而發(fā)生的各項生產(chǎn)費用，包括各項直接支出和制造費用。 B. 班組長應關注劣質(zhì)損耗成本，因為質(zhì)量低劣的設備由于其維護費用高，使用壽命短，相對于優(yōu)質(zhì)設備而言，無形之中增加了企業(yè)的成本支出。 C. 管理失誤成本。即由于對班組員工管理出現(xiàn)的種種問題，給公

58、司及班組造成經(jīng)濟、形象、信譽等各方面的損失 D. 班組長應關注隱性成本，即不直接體現(xiàn)在班組成本計算過程中的成本。這類成本一般難以在實際中發(fā)現(xiàn)或財務賬目在顯示出來。 答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D題目分數(shù)：5 5. 下列關于班組防范浪費的說法，正確的是（ ） A. 減少拖延成本 B. 減少管理失誤成本 C. 降低隱性成本 D. 降低人工成本，降低獎金、補貼等費用額度 答案:A,B,C您的答案：A,B,C,D一、判斷題1. 班組長需要關注隱藏成本、閑置成本、和劣質(zhì)損耗成本的發(fā)生情況。（ ） 答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：5 2. 貨幣是班組經(jīng)濟核算的唯一計量單位。（ ） 答案:錯

59、誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：5 3. 降低班組費用是班組長應該關注的事情，不需要班組所有成員都參與成本管理。（ ） 答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：5 4. 班組經(jīng)濟核算的目的是揭示矛盾。提出措施、挖掘潛力，提高產(chǎn)量，降低成本，提高經(jīng)濟效益。（） 答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：5 5. 勞動考勤屬于統(tǒng)計核算范疇。（ ） 答案:錯誤您的答案：正確題目分數(shù)：5 6. 班組減少管理失誤可以防范浪費。（ ） 答案:正確您的答案：正確第1題如果餐廳的食物不干凈，酒店的被褥毛巾沒有經(jīng)過消毒殺菌，那么顧客就會抱怨，這是質(zhì)量特性中（ ）。A.安全特性B.一元特性C.必須特性D.魅力特性答案:C您的答案：C

60、題目分數(shù)：15此題得分：15.0批注： 第2題“企業(yè)依存于客戶，因此應當理解客戶當前和將來的需求，充分滿足客戶的需求，并極力設法超越客戶的期望。”這句話反映了ISO質(zhì)量管理原則中的（ ）。A.領導作用B.以客戶為中心C.持續(xù)改進D.全面參與答案:B您的答案：C題目分數(shù)：15此題得分：0.0批注： 第3題服務不同于有形產(chǎn)品的基本特征包括（ ）A.無形性B.非重復性C.非儲存性D.非運輸性答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D題目分數(shù)：20此題得分：20.0批注： 第4題下列關于顧客滿意的說法，正確的是（ ）A.顧客滿意與接觸有關，包括顧客與服務提供者的接觸點、接觸過程等B.顧客滿意與服務有