有效溝通技巧(課后測(cè)試答案)上課講義

1、課后測(cè)試如果您對(duì)課程內(nèi)容還沒有完全掌握，可以點(diǎn)擊這里再次觀看。 觀看課程測(cè)試成績(jī)：100.0分。恭喜您順利通過考試！ 單選題不屬于職業(yè)人士所需要的三個(gè)基本技巧的是VA廠|溝通的技巧B廠管理的技巧C|團(tuán)隊(duì)合作的技巧D + 服從的技巧正確答案：D高效溝通的三原則之一是VA|談?wù)搨€(gè)性不談?wù)撔袨樽蠓e極聆聽C廠|要模糊溝通D廣 以上都不是正確答案：B哪一項(xiàng)不利于使部下積極接受命令VA態(tài)度和善禮貌用詞B *忌讓部下有更大自主權(quán)C廠|共同探討D|讓部下提出疑問正確答案：B支配型人進(jìn)行溝通時(shí)必須要VA|從感情的方向去溝通B廠語速不一定要比較快C廣不一定要有計(jì)劃 D冉回答一定要準(zhǔn)確正確答案：D溝通的基礎(chǔ)是 VA

2、廠|知識(shí)B廠|語言C 說明問題傘D L |信任正確答案：D積極聆聽的技巧中不包括VA I |傾聽回應(yīng)B|重復(fù)內(nèi)容C II 提示問題傘D與自己的觀點(diǎn)對(duì)比進(jìn)行評(píng)論正確答案：D溝通過程是 V雙向的過程IB廠|單向的過程C廠|多向的過程D|以上都不是正確答案：A以下哪一種批評(píng)部下的方式是不對(duì)的VA|我以前也會(huì)犯這種錯(cuò)誤B廠你以往表現(xiàn)都優(yōu)于一般人，希望你不要再犯這樣的錯(cuò)誤曹C你對(duì)工作太不負(fù)責(zé)了d r- |像你這么聰明的人，我實(shí)在無法同意你再犯一次同樣的錯(cuò)誤正確答案：C對(duì)互動(dòng)型領(lǐng)導(dǎo)溝通應(yīng)VA C |私下發(fā)泄不滿情緒B廠|切忌公開贊美傘C產(chǎn)|積極發(fā)言D|忌用肢體語言正確答案：C積極聆聽是指 VA一邊聽一邊與

3、自己的觀點(diǎn)進(jìn)行比較進(jìn)行評(píng)論B|邊聽邊想自己的事情辛C爐|設(shè)身處地聆聽D廠|選擇性地聆聽正確答案：C以下哪一個(gè)問題不利于收集信息VA廣|你可以再解釋的清楚一點(diǎn)嗎B廠|能談?wù)勀銓?duì)這件事情的看法嗎C *難道你不認(rèn)為這樣是不對(duì)的嗎D|你能不能說的再詳細(xì)一點(diǎn)正確答案：C屬于實(shí)事求是型領(lǐng)導(dǎo)的性格特征的是VA廠要求下屬立即服從B廠凡事喜歡參與C廣|想象力豐富缺乏理性思考勁D是方法論的最佳實(shí)踐者正確答案：D哪一項(xiàng)不是打開客戶心防的基本途徑VA H 讓客戶產(chǎn)生信任迫切地向客戶推銷產(chǎn)品C廠 引起客戶注意引起客戶的興趣正確答案：B與分析型人際風(fēng)格的人溝通時(shí)要V用準(zhǔn)確的專業(yè)術(shù)語B廠多用眼神交流C廠|少做計(jì)劃少用圖表D廠|不要太快切入主題正確答案：A在溝通技巧中需要強(qiáng)調(diào)進(jìn)行目光接觸的是A廠 分析型人士和支配型人士