企業(yè)生命周期課件

1、健康事業(yè)經(jīng)營管理-基本觀念賴美嬌 博士/副教授基本觀念第1章本章目的競爭優(yōu)勢的起落維持競爭優(yōu)勢時(shí)間逐漸縮短1.1 企業(yè)生命週期企業(yè)生命週期是指企業(yè)從成立公司的概念到公司結(jié)束的整個(gè)過程，這個(gè)過程可以分成七大階段，也就是種子期 (seed stage)、草創(chuàng)期 (start-up stage)、成長期 (growth stage)、穩(wěn)定期 (established stage)、擴(kuò)充期 (expansion stage)、成熟期 (mature stage)和結(jié)束期 (exit stage)。種子期是指成立企業(yè)的想法還在概念階段，這個(gè)階段必須確定市場機(jī)會(huì)、股東結(jié)構(gòu)、資金取得以及創(chuàng)業(yè)規(guī)劃等事項(xiàng)。草創(chuàng)

2、期是指企業(yè)已經(jīng)成立，而且在一段時(shí)間後，產(chǎn)品或服務(wù)逐漸獲得市場的認(rèn)同，因此開始有第一批的客戶。成長期是指產(chǎn)品和服務(wù)的銷售和利潤持續(xù)增加，因此企業(yè)開始需要比較正式的管理方式。接著進(jìn)入穩(wěn)定期，由於大批的忠實(shí)客戶讓企業(yè)站穩(wěn)市場地位，此時(shí)企業(yè)必須投資生產(chǎn)設(shè)備和管理系統(tǒng)來改善生產(chǎn)效率。然後因?yàn)樾庐a(chǎn)品或新市場的開發(fā)，讓企業(yè)業(yè)績大幅成長而進(jìn)入擴(kuò)充期，包括產(chǎn)品線和事業(yè)部的擴(kuò)充。成長到某一個(gè)階段，企業(yè)的銷售和利潤穩(wěn)定不再成長，進(jìn)入成熟期。甚至因?yàn)楦偁幎_始下滑，如果狀況加劇，此時(shí)企業(yè)必須思考繼續(xù)或是將公司脫手結(jié)束經(jīng)營。如果最後決定賣掉公司，那麼企業(yè)應(yīng)該設(shè)法以最好的價(jià)格轉(zhuǎn)手，以降低財(cái)務(wù)上的損失。圖 1.2 為企業(yè)生

3、命週期示意圖。企業(yè)生命週期種子期(seed stage)希望成立公司的概念階段，重點(diǎn)在創(chuàng)業(yè)規(guī)劃和募資。草創(chuàng)期(start-up stage)公司成立，開始生產(chǎn)和銷售的階段，重點(diǎn)在建立客戶。成長期(growth stage)需求穩(wěn)定增加和銷售持續(xù)成長的階段，重點(diǎn)在有效管理。穩(wěn)定期(established stage)企業(yè)成長到站穩(wěn)市場地位的階段，重點(diǎn)在提高生產(chǎn)效率。擴(kuò)充期(expansion stage)企業(yè)開始開發(fā)新產(chǎn)品和新市場的階段，重點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)和市場開拓。結(jié)束期(exit stage)企業(yè)將公司脫手賣掉的階段，重點(diǎn)在提高估價(jià)。何謂策略?1. 策略是一種選擇。2. 策略是就一組活動(dòng)進(jìn)行選擇

4、，使組織創(chuàng)造 長久性市場差異領(lǐng)先群倫。3. 策略主要說明企業(yè)如何為股東及客戶創(chuàng)造 價(jià)值。4. 策略是一種假設(shè)。5. 策略是長期的決策和方向。6. 以故事的方式說明策略，才能深入人心。策略層級(jí)策略層級(jí)策略的不確定性使命(Mission)使命是說明企業(yè)為何存在的理由。例如：福特汽車的使命是：為全球人們提供個(gè)人移動(dòng)的服務(wù)。價(jià)值(Value)價(jià)值是指達(dá)成企業(yè)的使命和目標(biāo)的共同行為規(guī)範(fàn)，例如：鼓勵(lì)創(chuàng)新、保護(hù)環(huán)境。願(yuàn)景(Vision)願(yuàn)景是指企業(yè)在未來某段時(shí)間希望變成的樣子，例如：成為世界級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)廠商。目標(biāo)(Goals/objectives)企業(yè)目標(biāo)(corporate goals)是指達(dá)成願(yuàn)景之前必須完

5、成的目標(biāo)；事業(yè)目標(biāo)(business objectives)和功能目標(biāo)(functional objectives)則是事業(yè)單位和功能單位必須完成的目標(biāo)。策略(Strategy)為了達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的策略稱為企業(yè)策略(corporate strategy)，為了達(dá)成事業(yè)目標(biāo)和功能目標(biāo)的策略則分別稱為事業(yè)策略(business strategy)和功能策略(functional strategy)。事先規(guī)劃好的策略稱為意圖策略(intended strategy)，修正意圖策略後實(shí)際執(zhí)行的策略稱為實(shí)現(xiàn)策略(realized strategy)，沒有事先規(guī)劃意圖策略，直接進(jìn)行決策的方式稱為突現(xiàn)策略(e

6、merged strategy)，此時(shí)它也是實(shí)現(xiàn)策略。策略事業(yè)單位(Strategic business units)策略事業(yè)單位是指企業(yè)為了達(dá)成某個(gè)策略目標(biāo)所成立的事業(yè)單位。願(yuàn)景規(guī)劃SWOT分析企業(yè)策略規(guī)劃目標(biāo)規(guī)劃經(jīng)營規(guī)劃事業(yè)策略規(guī)劃功能策略規(guī)劃企業(yè)使命企業(yè)價(jià)值企業(yè)企圖外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析關(guān)係人期望分析經(jīng)營績效分析企業(yè)願(yuàn)景企業(yè)目標(biāo)企業(yè)方針關(guān)鍵成功因素分析機(jī)會(huì)優(yōu)勢分析威脅劣勢分析經(jīng)營假設(shè)策略議題企業(yè)策略企業(yè)策略地圖企業(yè)平衡計(jì)分卡企業(yè)組織架構(gòu)情境分析產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析策略事業(yè)定義波士頓事業(yè)組合分析GE/Mckinsey 事業(yè)組合分析企業(yè)策略選項(xiàng)矩陣事業(yè)目標(biāo)功能目標(biāo)產(chǎn)業(yè)區(qū)隔分析競爭者分析價(jià)值鏈分析資

7、源分析事業(yè)基本策略選擇SPACE 矩陣成功要項(xiàng)關(guān)聯(lián)圖分析產(chǎn)品組合管理策略自由度分析事業(yè)策略事業(yè)策略地圖事業(yè)平衡計(jì)分卡經(jīng)營模式事業(yè)組織架構(gòu)績效分析績效管理系統(tǒng)商業(yè)智慧系統(tǒng)預(yù)測分析營運(yùn)模式規(guī)劃企業(yè)架構(gòu)規(guī)劃企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃事業(yè)經(jīng)營規(guī)劃功能經(jīng)營規(guī)劃經(jīng)營計(jì)劃審查企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃事業(yè)經(jīng)營計(jì)劃功能經(jīng)營計(jì)劃經(jīng)營管理人員管理伙伴管理資源管理流程管理文化管理管理系統(tǒng)管理方法經(jīng)營績效績效監(jiān)督績效控制績效提升績效改善績效管理系統(tǒng)策略修正目標(biāo)修正提升資源能力六標(biāo)準(zhǔn)差變革管理全面品質(zhì)管理策略議題分析標(biāo)竿學(xué)習(xí)問題分析機(jī)會(huì)分析策略變更企業(yè)願(yuàn)景企業(yè)目標(biāo)企業(yè)方針經(jīng)營假設(shè)策略議題企業(yè)目標(biāo)產(chǎn)業(yè)生命週期分析產(chǎn)品生命週期分析目標(biāo)設(shè)定研發(fā)策略規(guī)劃

8、生產(chǎn)策略規(guī)劃人力策略規(guī)劃行銷策略規(guī)劃IT 策略規(guī)劃財(cái)務(wù)策略規(guī)劃功能策略功能策略地圖功能平衡計(jì)分卡團(tuán)隊(duì)平衡計(jì)分卡個(gè)人平衡計(jì)分卡績效差距績改善計(jì)劃策略修正目標(biāo)修正營運(yùn)卓越管理卓越經(jīng)營卓越企業(yè)目標(biāo)企業(yè)策略企業(yè)策略地圖企業(yè)平衡計(jì)分卡事業(yè)目標(biāo)事業(yè)策略事業(yè)策略地圖事業(yè)平衡計(jì)分卡經(jīng)營模式功能目標(biāo)企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃事業(yè)經(jīng)營計(jì)劃功能經(jīng)營計(jì)劃績效差距績改善計(jì)劃經(jīng)營績效第四章 經(jīng)營管理步驟(續(xù))而這 11 個(gè)步驟的圓滿完成就是經(jīng)營專案的達(dá)成。其中前 2 個(gè)步驟是要定義企業(yè)的願(yuàn)景和分析達(dá)成的關(guān)鍵、再來 2 個(gè)步驟是要制定達(dá)成願(yuàn)景的策略和下屬的目標(biāo)、接著以 3 個(gè)步驟把經(jīng)營計(jì)劃制定出來，包括事業(yè)單位和功能單位、然後再利用 2

9、 個(gè)步驟，實(shí)際落實(shí)執(zhí)行和監(jiān)控經(jīng)營計(jì)劃，最後 2 個(gè)步驟是對(duì)經(jīng)營績效進(jìn)行改善和提升。第五章 經(jīng)營管理方法經(jīng)營管理的每一個(gè)步驟，必須要有實(shí)際可行的方法才能有效落實(shí)。例如願(yuàn)景制定階段的SWOT 分析 (SWOT analysis)，應(yīng)該如何進(jìn)行，有哪些手法和工具可以使用等等。本知識(shí)體系針對(duì)每個(gè)經(jīng)營管理步驟的執(zhí)行，歸納成各種不同的經(jīng)營管理方法。這些方法可以引導(dǎo)經(jīng)營規(guī)劃人員的思維邏輯，對(duì)每個(gè)步驟的有效落實(shí)和執(zhí)行，可以產(chǎn)生積極正面的效果。第五章 經(jīng)營管理方法(續(xù))圖 5.1 為經(jīng)營管理方法的示意圖，中間方塊代表經(jīng)營管理的某一個(gè)步驟，方塊左邊是執(zhí)行該經(jīng)營步驟所需要的輸入資料或訊息。方塊上方是執(zhí)行該經(jīng)營步驟所受到的限制 (constraint