交強(qiáng)險(xiǎn)互碰自賠處理辦法介紹課件

1、 機(jī)動車險(xiǎn)管理部 2009年2月 交強(qiáng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失“互碰自賠”處理辦法1主要內(nèi)容123“互碰自賠”的涵義“互碰自賠”處理辦法的主要內(nèi)容操作細(xì)則和注意事項(xiàng)2一、 “互碰自賠”的涵義對事故各方均有責(zé)任，各方車輛損失均在交強(qiáng)險(xiǎn)有責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額2000元以內(nèi)，不涉及人員傷亡和車外財(cái)產(chǎn)損失的交通事故，由各保險(xiǎn)公司在本方機(jī)動車交強(qiáng)險(xiǎn)有責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額內(nèi)對本車損失進(jìn)行賠付。 “互碰自賠”的涵義建立在交通事故快速處理基礎(chǔ)上的一種交強(qiáng)險(xiǎn)快速理賠方式針對輕微交通事故造成的車輛損失保險(xiǎn)公司之間互不追償2009年2月1日起實(shí)施,覆蓋全國范圍3一、 “互碰自賠”的涵義舉例：甲乙兩車相撞，都有交強(qiáng)險(xiǎn)，甲投保A保險(xiǎn)

2、公司，乙投保B保險(xiǎn)公司。都有責(zé)任、只有車損、損失都不超2000元。 實(shí)行“互碰自賠”之前，兩車發(fā)生碰撞后，如果雙方都有責(zé)任，各方保險(xiǎn)公司要對事故對方的車輛進(jìn)行定損，本方車主墊付對方車輛的修車款項(xiàng)后，再向本方保險(xiǎn)公司索賠，理賠流程和手續(xù)較為復(fù)雜。 而如果按“互碰自賠”方式處理，2000元以下的小額案件，各事故方可以直接到自己的保險(xiǎn)公司定損索賠，從而減少了往返奔波于兩家保險(xiǎn)公司的情況，能夠體會到更加方便、快捷的理賠服務(wù)。實(shí)行互碰自賠方式前后理賠流程的不同之處可通過以下圖示說明：互碰自賠前后比較4一、 “互碰自賠”的涵義實(shí)行“互碰自賠”前 實(shí)行“互碰自賠”后賠償損失A車保險(xiǎn)公司B車保險(xiǎn)公司查勘定損甲

3、車乙車索賠索賠A車保險(xiǎn)公司B車保險(xiǎn)公司查勘定損甲車乙車索賠索賠查勘定損碰撞碰撞5一、 “互碰自賠”的涵義交強(qiáng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失“無責(zé)代賠”處理機(jī)制交強(qiáng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失“互碰自賠”處理機(jī)制財(cái)產(chǎn)損失雙方有責(zé)2000元以內(nèi)交強(qiáng)險(xiǎn)滿限額提前結(jié)案處理機(jī)制財(cái)產(chǎn)損失有責(zé)無責(zé)無金額限制人員傷亡任何責(zé)任交強(qiáng)險(xiǎn)快速理賠體系6主要內(nèi)容123“互碰自賠”的涵義“互碰自賠”處理辦法的主要內(nèi)容操作細(xì)則和注意事項(xiàng)7二、“互碰自賠”處理辦法的主要內(nèi)容同時(shí)滿足“多車互碰、有交強(qiáng)險(xiǎn)、只有車損、不超2000、都有責(zé)任、各方同意” ，就可以適用“互碰自賠”方式處理：兩車或多車互碰，各方均投保交強(qiáng)險(xiǎn)事故僅涉及車輛損失（包括車上財(cái)產(chǎn)和車上貨物）、不涉

4、及人員傷亡和車外財(cái)產(chǎn)損失各事故方的車輛損失金額均不超過2000元交通警察認(rèn)定或當(dāng)事人根據(jù)出險(xiǎn)地關(guān)于交通事故快速處理的有關(guān)規(guī)定自行協(xié)商確定雙方均有責(zé)任（包括同等責(zé)任、主次責(zé)任）當(dāng)事人同意采用“互碰自賠”方式處理適用條件8二、“互碰自賠”處理辦法的主要內(nèi)容不適用的幾種情況以下情況不適用“互碰自賠”方式處理：單方肇事事故任何一方損失金額超過2000元的事故不符合道路交通事故快速處理范圍（涉及人員傷亡或車外財(cái)產(chǎn)損失）的事故9（一）接報(bào)案出險(xiǎn)后，各方當(dāng)事人均應(yīng)向各自的承保公司報(bào)案。1.詳細(xì)記錄出險(xiǎn)時(shí)間、出險(xiǎn)地點(diǎn)、事故雙方當(dāng)事人、損失情況、責(zé)任劃分等內(nèi)容2.初步判斷是否滿足“互碰自賠”條件：初步判斷可能滿

5、足“互碰自賠”條件的，應(yīng)主動告知客戶“互碰自賠”的適用條件、處理程序和注意事項(xiàng)。接報(bào)案時(shí)不能夠確定是否滿足“互碰自賠”條件的，可引導(dǎo)客戶查勘后確定。流程要點(diǎn)二、“互碰自賠”處理辦法的主要內(nèi)容10（二）查勘定損核實(shí)事故的真實(shí)性，填寫查勘記錄，并拍攝事故損失照片。初步估計(jì)滿足“互碰自賠”條件的，應(yīng)主動告知客戶“互碰自賠”的適用條件、處理程序和注意事項(xiàng)。滿足“互碰自賠”條件的，可由各事故方保險(xiǎn)公司直接對本方保險(xiǎn)車輛進(jìn)行查勘、定損。不滿足“互碰自賠”條件的，應(yīng)協(xié)助各方當(dāng)事人通知本方保險(xiǎn)公司參與處理。流程要點(diǎn)二、“互碰自賠”處理辦法的主要內(nèi)容1112當(dāng)事人不能確定是否滿足“互碰自賠”條件的，可就近共同由

6、任一家涉案保險(xiǎn)公司進(jìn)行查勘估損。3建有行業(yè)交通事故集中定損中心的，由各方當(dāng)事人共同到就近的定損中心進(jìn)行查勘、定損。4當(dāng)事人自行協(xié)商處理，但未及時(shí)報(bào)案的，保險(xiǎn)公司對于存在疑點(diǎn)的案件，可勘驗(yàn)對方車輛，核實(shí)事故情況。二、“互碰自賠”處理辦法的主要內(nèi)容滿足“互碰自賠”條件的，可由各事故方保險(xiǎn)公司直接對本方保險(xiǎn)車輛進(jìn)行查勘定損 12（三）賠償處理1滿足“互碰自賠”條件的，事故各方分別到各自的保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠，承保公司在交強(qiáng)險(xiǎn)有責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額內(nèi)賠償本方車輛損失。2原則上，任何一方損失金額超過2000元的，不適用“互碰自賠”方式，按一般賠案處理。即：對三者車輛損失2000元以內(nèi)部分，在交強(qiáng)險(xiǎn)限額內(nèi)賠償

7、；其他損失在商業(yè)險(xiǎn)項(xiàng)下按事故責(zé)任比例計(jì)算賠償。特殊情況下，參照機(jī)動車交強(qiáng)險(xiǎn)互碰賠償處理規(guī)則（2008版）中，“交通警察調(diào)解各方機(jī)動車承擔(dān)本方車輛損失”相關(guān)規(guī)定處理。流程要點(diǎn)二、“互碰自賠”處理辦法的主要內(nèi)容13（四）索賠材料：1索賠申請書2責(zé)任認(rèn)定書、調(diào)解書或自行協(xié)商處理協(xié)議書3損失情況確認(rèn)書（定損單）4車輛修理費(fèi)發(fā)票（原件）5駕駛證和行駛證（復(fù)印件或照片）流程要點(diǎn)二、“互碰自賠”處理辦法的主要內(nèi)容14二、“互碰自賠”處理辦法的主要內(nèi)容加注“互碰自賠”標(biāo)識，并記錄事故對方車號、保險(xiǎn)公司名稱等信息 加注標(biāo)識對于加注“互碰自賠”標(biāo)識的案件，允許在交強(qiáng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失限額項(xiàng)下賠償本車損失。 特殊處理 結(jié)案

8、后1日內(nèi)上傳相關(guān)案件信息。有條件的地區(qū)上傳相關(guān)事故照片。上傳信息系統(tǒng)調(diào)整15主要內(nèi)容123“互碰自賠”的涵義和出臺背景“互碰自賠”處理辦法的主要內(nèi)容操作細(xì)則和注意事項(xiàng)161、出險(xiǎn)地設(shè)有保險(xiǎn)快速理賠中心的，事故當(dāng)事人立即共同前往就近的“理賠中心”處理，確實(shí)無法立即到達(dá)的，應(yīng)約定在事故發(fā)生的當(dāng)日或次日前往“理賠中心”處理。2、出險(xiǎn)地沒有設(shè)立保險(xiǎn)快速理賠中心的，當(dāng)事人應(yīng)及時(shí)通知交通警察處理，保險(xiǎn)公司對本方保險(xiǎn)車輛查勘、定損。3、當(dāng)事人不能確定是否滿足“互碰自賠”條件的，可就近共同由任一家涉案保險(xiǎn)公司進(jìn)行查勘估損。滿足“互碰自賠”條件的，由各方保險(xiǎn)公司分別對本方車輛進(jìn)行定損；不滿足“互碰自賠”條件的，

9、應(yīng)及時(shí)通知各方保險(xiǎn)公司參與處理。操作細(xì)則三、操作細(xì)則和注意事項(xiàng)174、經(jīng)一方保險(xiǎn)公司查勘后按照“互碰自賠”方式處理的，未參與查勘的公司無條件認(rèn)可。5、查勘人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)、核查事故的真實(shí)性、合理定損，正確填寫查勘記錄和拍攝事故損失照片。6、查勘的公司應(yīng)無條件向?qū)Ψ奖ｋU(xiǎn)公司提供事故損失照片等材料，書面材料要載明查勘人員的聯(lián)系電話，并將書面材料直接交給對方當(dāng)事人，事故車輛照片應(yīng)及時(shí)發(fā)給對方保險(xiǎn)公司。操作細(xì)則三、操作細(xì)則和注意事項(xiàng)187、對于當(dāng)事人自行協(xié)商處理，但未及時(shí)報(bào)案的，索賠時(shí)當(dāng)事人必須提供雙方車輛事故現(xiàn)場照片，對方交強(qiáng)險(xiǎn)信息、駕駛證、行車證、對方聯(lián)系方式等信息。保險(xiǎn)公司對于存在疑點(diǎn)的案件，可勘驗(yàn)對方車輛，核實(shí)事故情況。8、異地車輛在河南省內(nèi)出險(xiǎn)，河南省內(nèi)承保車輛在省內(nèi)各地市出險(xiǎn)適用本細(xì)則，河南省承保車輛在異地出險(xiǎn)，適用處理辦法，公安機(jī)關(guān)交通管理部門出臺的相關(guān)規(guī)定。操作細(xì)則三、操作細(xì)則和注意事項(xiàng)199、各公司要及時(shí)向保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會上報(bào)出險(xiǎn)、賠付信息。包括雙方事故車輛號牌號碼、出險(xiǎn)時(shí)間、出險(xiǎn)地點(diǎn)、責(zé)任劃分、交強(qiáng)險(xiǎn)賠款金額、加注“互碰自賠”標(biāo)識等，以便理賠資料共享。10、以簡化交強(qiáng)險(xiǎn)理賠手續(xù)、提高被保險(xiǎn)人滿意度為原則，各公司之間不得互相推諉，協(xié)會設(shè)立舉報(bào)電話，對不按照處理辦法和細(xì)則執(zhí)行的，協(xié)會進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，并定期在業(yè)內(nèi)通報(bào)，