人機(jī)交互知識(shí)點(diǎn)整理(重點(diǎn)強(qiáng)化版本)(共57頁(yè))

1、人機(jī)交互知識(shí)點(diǎn)整理(zhngl)人機(jī)交互概述(i sh)背景(bijng)知識(shí)人機(jī)交互的概念：定義1：有關(guān)交互式計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、評(píng)估、實(shí)現(xiàn)以及與之相關(guān)現(xiàn)象的學(xué)科ACM定義2：研究人、計(jì)算機(jī)以及他們之間相互作用方式的學(xué)科，學(xué)習(xí)人機(jī)交互的目的是使計(jì)算機(jī)技術(shù)更好地為人類服務(wù)Alan Dix定義3：有關(guān)可用性的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，是關(guān)于理解和構(gòu)建用戶樂于使用的軟件和技術(shù)，并能在使用時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有效性的學(xué)科Carroll無論使用哪一種術(shù)語或定義方式，人機(jī)交互學(xué)科所關(guān)注的首要問題都是人和計(jì)算機(jī)之間的關(guān)系問題學(xué)習(xí)人機(jī)交互的原因從市場(chǎng)的角度，用戶開始期望系統(tǒng)能夠簡(jiǎn)單易用，同時(shí)對(duì)那些設(shè)計(jì)低劣的系統(tǒng)的容忍度越來越差從企業(yè)的

2、角度，改善人機(jī)交互能夠提高員工的生產(chǎn)效率；學(xué)習(xí)人機(jī)交互能夠降低產(chǎn)品的后續(xù)支持成本從個(gè)人的角度，可以幫助用戶有效地降低錯(cuò)誤發(fā)生的概率，避免由于錯(cuò)誤引發(fā)的時(shí)間、金錢以及生命等難以估量的損失人機(jī)交互的相關(guān)領(lǐng)域基礎(chǔ)學(xué)科：心理學(xué)、認(rèn)知科學(xué)、人機(jī)工程學(xué)、社會(huì)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、工程學(xué)、商務(wù)知識(shí)、圖形設(shè)計(jì)、科技寫作、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)等人機(jī)交互與人性因素：人機(jī)交互更關(guān)注使用計(jì)算機(jī)的用戶，人性因素沒有這一限制人機(jī)交互與人機(jī)工程學(xué)：人機(jī)交互對(duì)面向重復(fù)勞動(dòng)的人物和過程關(guān)注較少，且對(duì)用戶界面的物理形式和工業(yè)設(shè)計(jì)不夠重視人機(jī)交互與交互設(shè)計(jì)：交互設(shè)計(jì)不僅僅關(guān)注人與計(jì)算機(jī)之間的關(guān)系，同時(shí)還包括人與人以及人與其他非計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之

3、間的相互作用。交互設(shè)計(jì)人員致力于改善人與產(chǎn)品或人與服務(wù)之間的關(guān)系發(fā)展歷史（新的界面變革都包含了上一代界面，有的交互方式仍然尤其存在的必要性）重要的學(xué)術(shù)事件（1）1945年, Vannevar Bush, “As we may think”(誠(chéng)如所思(su s)（2）1959年，HCI領(lǐng)域第一篇論文（從減輕操作疲勞的角度(jiod)討論計(jì)算機(jī)控制臺(tái)設(shè)計(jì)）（3）1960年，Liklider JCK提出“Human-Computer Symbiosis”(人機(jī)共生(gngshng)，HCI的啟蒙觀點(diǎn)（4）1969年，第一次人機(jī)系統(tǒng)國(guó)際大會(huì)召開，第一份專業(yè)雜志創(chuàng)刊（HCI的里程碑）（5）1970年，英

4、國(guó)拉夫堡(Loughbocough)大學(xué)的HUSAT研究中心和Xerox公司的Palo Alto研究中心成立（PARC）（6）1980s，出版學(xué)術(shù)專著，Interface-Interaction（7）1990s，智能化交互、多通道交互、虛擬現(xiàn)實(shí)、腦機(jī)交互主要的發(fā)展階段批處理階段：特點(diǎn)：不符合人的習(xí)慣；耗費(fèi)時(shí)間，又容易出錯(cuò)；只有少數(shù)專業(yè)人士才能夠運(yùn)用自如 聯(lián)機(jī)終端時(shí)代：真正意義上的人機(jī)交互開始于聯(lián)機(jī)終端出現(xiàn)之后，計(jì)算機(jī)和用戶能夠借助一種雙方都能理解的語言進(jìn)行交互式對(duì)話（CLI）特點(diǎn)：一維界面；回車后不能再對(duì)命令內(nèi)容進(jìn)行修改；靈活、高效主要研究問題：大部分命令語言對(duì)用戶輸入的要求非常嚴(yán)格；命令名稱

5、的縮寫在一定程度上減輕了用戶的使用負(fù)擔(dān)圖形用戶界面時(shí)期（GUI）：主要特征：直接操縱WIMP模型：用戶可在窗口內(nèi)選取任意交互位置，且不同窗口之間能夠疊加；二維半界面人機(jī)交互與軟件工程的關(guān)系1、二者相互獨(dú)立的證據(jù)：軟件工程師與人機(jī)交互設(shè)計(jì)人員關(guān)注的重點(diǎn)有很大不同（軟件工程：以系統(tǒng)功能為中心；交互設(shè)計(jì)：以用戶為中心）交互設(shè)計(jì)的評(píng)估方式也與一般軟件工程方法存在不同（交互評(píng)估通?；谡鎸?shí)用戶，評(píng)價(jià)機(jī)制頁(yè)往往來自于用戶使用的直接感覺）歷史傳統(tǒng)使然2、二者的關(guān)系(gun x)：相互(xingh)獨(dú)立人機(jī)交互對(duì)軟件工程(run jin n chn)技術(shù)的發(fā)展有非常大的促進(jìn)作用將二者結(jié)合起來存在很大的困難3、

6、傳統(tǒng)SE方法在實(shí)現(xiàn)交互式系統(tǒng)方面的缺陷：沒有提出明確地對(duì)用戶界面及可用性需求進(jìn)行描述的方法不能夠在系統(tǒng)開發(fā)過程進(jìn)行中對(duì)用戶界面進(jìn)行終端測(cè)試具有完善的系統(tǒng)功能（產(chǎn)品的可用性、有效性以及滿意度并不高）4、將二者結(jié)合的困難：（1）價(jià)值觀不同：SE的實(shí)施策略和方法選擇上常有一定的傾向性；HCI包含較多的主觀性和靈活性（2）方法論存在差異：SE采用形式化分析方法；HCI采用非形式化方法第二章 人機(jī)交互的基礎(chǔ)知識(shí)交互框架框架(kun ji)定義：框架是提供理解或定義的一種結(jié)構(gòu)，他能夠幫助人們結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)過程，認(rèn)識(shí)(rn shi)設(shè)計(jì)過程中的主要問題，還有助于定義問題所涉及的領(lǐng)域執(zhí)行/評(píng)估(pn )活動(dòng)周期E

7、EC：活動(dòng)的四個(gè)基本組成部分：目標(biāo)（想做什么）、執(zhí)行（實(shí)現(xiàn)目標(biāo)必須進(jìn)行的操作）、客觀因素（執(zhí)行活動(dòng)時(shí)必須考慮的客觀條件）、評(píng)估（用于衡量活動(dòng)執(zhí)行的結(jié)果語目標(biāo)之間的差距）七個(gè)階段：建立目標(biāo)、形成操作意向、明確動(dòng)作序列、執(zhí)行動(dòng)作、感知系統(tǒng)狀態(tài)、解釋系統(tǒng)狀態(tài)、對(duì)照目標(biāo)評(píng)估系統(tǒng)狀態(tài)Norman模型是從用戶角度探討人機(jī)界面問題的目標(biāo)驅(qū)動(dòng)循環(huán)：當(dāng)某個(gè)目標(biāo)確定后循環(huán)才開始數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)循環(huán)：當(dāng)某個(gè)事件環(huán)境確定后開始循環(huán)Norman模型可以用于解釋為什么有些界面會(huì)給用戶使用帶來問題執(zhí)行隔閡：用戶為達(dá)到目標(biāo)而制定的動(dòng)作與系統(tǒng)允許的動(dòng)作之間的差別評(píng)估隔閡：系統(tǒng)狀態(tài)的實(shí)際表現(xiàn)與用戶預(yù)期之間的差別擴(kuò)展EEC框架交互式系統(tǒng)的

8、四個(gè)組成部分：系統(tǒng)（S）、用戶（U）、輸入（I）、輸出（O）其中，輸入和輸出構(gòu)成了界面執(zhí)行階段包括三個(gè)翻譯過程：定義：用戶闡述某個(gè)目標(biāo)，然后通過輸入語言進(jìn)行協(xié)調(diào)和鏈接執(zhí)行：輸入語言被轉(zhuǎn)換成內(nèi)核語言，表示系統(tǒng)要執(zhí)行的操作表現(xiàn)：系統(tǒng)使用輸出語言吧內(nèi)核語言的執(zhí)行結(jié)果表示出來評(píng)估階段的過程觀察：用戶將輸出與原有的目標(biāo)進(jìn)行比較從而評(píng)估交互的結(jié)果交互(jioh)形式直接(zhji)操縱：簡(jiǎn)單(jindn)介紹：用戶通過在可視化對(duì)象上面進(jìn)行某些操作來達(dá)到執(zhí)行任務(wù)的目的；展現(xiàn)了真實(shí)世界的一種擴(kuò)展；對(duì)象和操作一直可見；迅速且伴有直觀的顯示結(jié)果的增量操作；增量操作可以方便地逆轉(zhuǎn)三個(gè)階段：自由階段（指用戶執(zhí)行操作前

9、的屏幕視圖）、捕獲階段（在用戶動(dòng)作（點(diǎn)擊、點(diǎn)擊拖拽等）執(zhí)行過程中屏幕的顯示情況）、終止階段（用戶動(dòng)作執(zhí)行后屏幕的顯示情況）優(yōu)點(diǎn)：將任務(wù)概念可視化，用戶可以非常方便地辨別他們；容易學(xué)習(xí)，適合新手用戶；基于識(shí)別，對(duì)記憶的要求不高，可減少錯(cuò)誤發(fā)生；支持空間線索，鼓勵(lì)用戶對(duì)界面進(jìn)行探索；可實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶操作的快速反饋，具有較高的用戶主觀滿意度。缺點(diǎn)：實(shí)現(xiàn)起來比較困難；對(duì)專家用戶而言效率不高；不適合小屏幕顯示設(shè)備；對(duì)圖形顯示性能的需求較高；不具備自解釋性，可能誤導(dǎo)用戶。問答界面：通過詢問用戶一系列問題實(shí)現(xiàn)人與計(jì)算機(jī)的交互（Web問卷是典型的采用問答方式進(jìn)行組織的應(yīng)用，應(yīng)允許用戶方便地取消其中一個(gè)界面的選項(xiàng)）

10、優(yōu)點(diǎn)：對(duì)記憶的要求較低；每個(gè)界面具有自解釋性；將任務(wù)流程以簡(jiǎn)單的線性表示；適合新手用戶。缺點(diǎn)：要求從用戶端獲得有效輸入；要求用戶熟悉界面控制；糾錯(cuò)過程可能比較乏味。隱喻界面：本質(zhì)：在用戶已有知識(shí)的基礎(chǔ)上建立一組新的知識(shí)，實(shí)現(xiàn)界面視覺提示和系統(tǒng)功能之間的知覺聯(lián)系，進(jìn)而幫助用戶從新手用戶轉(zhuǎn)變?yōu)閷＜矣脩魞?yōu)點(diǎn)：直觀生動(dòng)；無需學(xué)習(xí)。缺點(diǎn)：不具有可擴(kuò)展性；不同用戶對(duì)同一事物可能產(chǎn)生不同的聯(lián)想；緊緊地將我們的理念和物理世界束縛在一起；尋找恰當(dāng)?shù)碾[喻可能存在困難。理解(lji)用戶信息處理模型(mxng)人類(rnli)處理機(jī)模型：三個(gè)交互式組件：感知處理器（期信息將被輸出到聲音存儲(chǔ)盒視覺存儲(chǔ)區(qū)域）；認(rèn)知處理

11、器（輸入將被輸出到工作記憶，同時(shí)它能夠訪問工作記憶和長(zhǎng)時(shí)記憶中的信息）；動(dòng)作處理器（用于執(zhí)行動(dòng)作）。認(rèn)知心理學(xué)介紹：興起于20世紀(jì)50年代中期；關(guān)注人的高級(jí)心理過程，如記憶、思維、語言、感知和問題解決能力等。對(duì)HCI貢獻(xiàn)：有助于理解人與計(jì)算機(jī)的交互過程，同時(shí)也可對(duì)用戶行為進(jìn)行預(yù)測(cè)；人對(duì)于外界的感知有80%來自于視覺獲取的信息格式塔心理學(xué)：研究人是如何感知一個(gè)良好組織的模式的，而不是將其視為一系列相互獨(dú)立的部分，格式塔心理學(xué)又稱完形心理學(xué)。表明用戶在感知事物的時(shí)候總是盡可能將其視為一個(gè)“好”的型式格式塔心理學(xué)的主要原則：相近性原則：空間上比較靠近的物體容易被視為整體相似性原則：人們習(xí)慣將看上去相

12、似的物體看成一個(gè)整體連續(xù)性原則：人們會(huì)將共線或者具有相同方向的物體組合在一起完整和閉合性原則：感知過程中人們傾向于忽視輪廓的間隙而將其視作一個(gè)完整的整體對(duì)稱性原則：人們習(xí)慣將相互對(duì)稱且能夠組合(zh)為有意義單元的物體組合在一起前景&背景：當(dāng)關(guān)注一個(gè)(y )物體時(shí)，物體本身作為前景對(duì)象，該物體周圍的場(chǎng)景就變成的背景；前景和背景在某些情況下可以互換。人的認(rèn)知(rn zh)特性感覺記憶：又稱瞬時(shí)記憶；在人腦中持續(xù)約為1秒鐘；幫助我們把相繼出現(xiàn)的一組圖片組合成一個(gè)連續(xù)的圖像序列，產(chǎn)生動(dòng)態(tài)的影像信息。當(dāng)引起感覺知覺的刺激物不再繼續(xù)呈現(xiàn)是，其作用仍能保持一個(gè)非常短的時(shí)間，這種短暫的保持就是感覺記憶。短時(shí)

13、記憶：感覺記憶經(jīng)編碼后成為短時(shí)記憶；又稱工作記憶，存儲(chǔ)的是當(dāng)前正在使用的信息，是信息加工系統(tǒng)的核心，約保持30秒；儲(chǔ)存的是當(dāng)前正在使用的信息，是信息加工系統(tǒng)的核心，可理解為計(jì)算機(jī)的內(nèi)存；短時(shí)記憶的存儲(chǔ)能力約為72個(gè)信息單元。長(zhǎng)時(shí)記憶：短時(shí)記憶中的信息經(jīng)進(jìn)一步加工后會(huì)變?yōu)殚L(zhǎng)時(shí)記憶；只有與長(zhǎng)時(shí)記憶區(qū)的信息具有某種聯(lián)系的新信息才能夠進(jìn)入長(zhǎng)時(shí)記憶；長(zhǎng)時(shí)記憶的信息容量幾乎是無限的長(zhǎng)時(shí)記憶中的問題：遺忘：長(zhǎng)時(shí)記憶中的信息有時(shí)是無法提?。徊淮黹L(zhǎng)時(shí)記憶區(qū)的信息丟失了易出錯(cuò)：“人為錯(cuò)誤”被定義為“人未發(fā)揮自身所具備的功能而產(chǎn)生的失誤，它可能降低交互系統(tǒng)的功能”；從表面上看是由于用戶的誤解、誤操作或一時(shí)大意；大

14、部分交互問題都源于系統(tǒng)設(shè)計(jì)本身長(zhǎng)時(shí)記憶的啟發(fā)：注意使用線索來引導(dǎo)用戶完成特定任務(wù)；在追求獨(dú)特的創(chuàng)新設(shè)計(jì)時(shí)也應(yīng)注重結(jié)合優(yōu)秀的交互范型72理論：影響：菜單中最多只能有7個(gè)選項(xiàng)；工具欄上只能顯示7個(gè)圖標(biāo)事實(shí)：瀏覽菜單和工具欄基于人的識(shí)別功能（人們識(shí)別事物的能力要遠(yuǎn)勝于回憶事物的能力）；界面設(shè)計(jì)時(shí)要盡可能減小對(duì)用戶的記憶需求，同時(shí)可考慮通過將信息放置于一定的上下文中，來減少信息單元的數(shù)目錯(cuò)覺：即知覺感受的扭曲；有別于幻覺，是不可避免的（即告知實(shí)際上應(yīng)該如何，大家仍然會(huì)被錯(cuò)誤的判斷主導(dǎo)）；啟示：對(duì)于物體的視覺感知與物體所處的上下文密切相關(guān)交互設(shè)備基礎(chǔ)文本輸入設(shè)備鍵盤：一般鍵盤；和弦鍵盤；投影鍵盤手寫輸入

15、：比較自然；輸入速度慢語音輸入：易受場(chǎng)景噪音影響，受識(shí)別效果影響，輸入效率僅為鍵盤輸入的一半光學(xué)(gungxu)字符識(shí)別：簡(jiǎn)稱OCR；讓計(jì)算機(jī)直接(zhji)“閱讀”；實(shí)現(xiàn)了大批量歷史數(shù)據(jù)的信息化定位(dngwi)設(shè)備：鼠標(biāo)、觸控板、指點(diǎn)桿（小紅帽）、觸摸屏、尖筆/光筆圖像輸入設(shè)備掃描儀： 平板式掃描儀、手持式掃描儀、滾筒式掃描儀數(shù)碼相機(jī)：傳真機(jī)：熱敏紙傳真機(jī)（又稱卷筒紙傳真機(jī)）、熱轉(zhuǎn)印式普通紙傳真機(jī)、激光式普通紙傳真機(jī)（又稱激光一體機(jī)）和噴墨式普通紙傳真機(jī) 顯示設(shè)備光柵掃描陰極射線管（簡(jiǎn)稱CRT）液晶顯示器等離子體顯示器發(fā)光二極管電子墨水點(diǎn)字顯示器虛擬環(huán)境下的交互設(shè)備原理：計(jì)算機(jī)模擬產(chǎn)生三維

16、空間的虛擬世界；提供用戶視覺、聽覺、觸覺等感知器官的模擬體驗(yàn)；讓用戶如同身臨其境一般，實(shí)時(shí)地觀察和操作三維空間內(nèi)的事物三維鼠標(biāo)：6個(gè)自由度可以選擇（傾斜度、偏航角、翻滾度）數(shù)字手套：增強(qiáng)了使用的互動(dòng)性和沉浸感虛擬現(xiàn)實(shí)頭盔：可模擬實(shí)現(xiàn)視覺、聽覺、視覺、觸覺甚至味覺功能交互設(shè)計(jì)目標(biāo)與原則交互設(shè)計(jì)目標(biāo)可用性：可用性目標(biāo)不僅涉及人與之正在發(fā)生交互作用的系統(tǒng)，還包括系統(tǒng)對(duì)使用它的人所產(chǎn)生的作用，是交互式系統(tǒng)質(zhì)量的一種重要度量可用性的五個(gè)方面：易學(xué)性：指使用系統(tǒng)的難易，即系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)容易學(xué)習(xí)，從而用戶可以在較短時(shí)間內(nèi)應(yīng)用系統(tǒng)來完成某些任務(wù)；最基本的可用性屬性評(píng)價(jià)系統(tǒng)是否(sh fu)容易學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)：“十分鐘法

17、則(fz)”易記性(j xing)：用戶在學(xué)會(huì)使用軟件后應(yīng)當(dāng)容易記憶；學(xué)會(huì)某個(gè)系統(tǒng)后，應(yīng)能夠迅速回想起它的使用方法影響因素：位置（將特定對(duì)象放在固定位置）；分組（對(duì)事物按照邏輯進(jìn)行恰當(dāng)?shù)姆纸M）；慣例（盡可能使用通用的對(duì)象或符號(hào)）；冗余（使用多個(gè)感知通道對(duì)信息進(jìn)行編碼）啟發(fā)：良好組織，使用用戶已有的經(jīng)驗(yàn)幫助提高易記性有效率：當(dāng)用戶學(xué)會(huì)使用產(chǎn)品之后，用戶應(yīng)該具有更高的生產(chǎn)力水平（效率）；效率指熟練用戶到達(dá)學(xué)習(xí)曲線上平坦階段時(shí)的穩(wěn)定績(jī)效水平低出錯(cuò)率：人是會(huì)犯錯(cuò)誤的（有些錯(cuò)誤會(huì)被用戶發(fā)現(xiàn)并糾正，有些錯(cuò)誤會(huì)帶來災(zāi)難性后果）措施：保證導(dǎo)致災(zāi)難性后果錯(cuò)誤的發(fā)生頻率降到最低；保證錯(cuò)誤發(fā)生后迅速恢復(fù)到正常狀態(tài)主

18、觀滿意度：用戶對(duì)系統(tǒng)的主觀喜愛程度，有時(shí)候與前面幾個(gè)方面是相矛盾的觀念的轉(zhuǎn)變：傳統(tǒng)軟件質(zhì)量觀：側(cè)重內(nèi)部效率和可靠性，如程序代碼運(yùn)行時(shí)的效率以及靈活性、可維護(hù)性人機(jī)交互軟件質(zhì)量觀：轉(zhuǎn)向用戶視角用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)：?jiǎn)栴}：隨著新技術(shù)滲透到人們的日常生活中，人們對(duì)產(chǎn)品有了更多的要求；讓用戶感到滿意并留下愉快主觀感受的產(chǎn)品更可能被多次使用才是用戶愿意使用和購(gòu)買的。用戶體驗(yàn)的概念：用戶在與系統(tǒng)交互時(shí)的感覺較可用性目標(biāo)主觀，有時(shí)卻需要犧牲可用性來達(dá)到好的用戶體驗(yàn)可用性可能對(duì)用戶體驗(yàn)帶來阻礙簡(jiǎn)易可用性工程可用性各個(gè)方面的度量：易學(xué)性度量：可用性屬性中最容易度量的屬性步驟：1、找一些從未使用過系統(tǒng)的用戶（能夠代表系統(tǒng)

19、的目標(biāo)用戶；區(qū)分沒有任何計(jì)算機(jī)使用經(jīng)驗(yàn)的新手用戶和具有一般計(jì)算機(jī)使用經(jīng)驗(yàn)的用戶）2、統(tǒng)計(jì)他們學(xué)習(xí)使用系統(tǒng)直至達(dá)到某種熟練程度的時(shí)間特定(tdng)熟練程度：用戶能夠完成某個(gè)特定的任務(wù)；或用戶能夠在特定的時(shí)間內(nèi)完成一組特定任務(wù)（原因：學(xué)習(xí)曲線沒有(mi yu)明確區(qū)分“學(xué)會(huì)和未學(xué)會(huì)”）使用效率(xio l)度量：并不是所有用戶都能夠迅速達(dá)到最終的績(jī)效水平（用戶自身的原因；少量系統(tǒng)的操作十分復(fù)雜）同樣要區(qū)分不同的用戶群體（這項(xiàng)度量針對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的用戶）：“有經(jīng)驗(yàn)”較為正規(guī)的衡量方式是通過使用系統(tǒng)的小時(shí)數(shù)來定義的；先使用，然后度量其績(jī)效水平；或?yàn)橛脩衾L制學(xué)習(xí)曲線（當(dāng)發(fā)現(xiàn)用戶的績(jī)效水平在一段時(shí)間內(nèi)不再提高

20、時(shí)，就認(rèn)為已經(jīng)達(dá)到了該用戶的穩(wěn)定績(jī)效水平）易記性度量：用戶分類：新手用戶，熟練用戶，非頻繁使用用戶針對(duì)用戶群：對(duì)非頻繁使用用戶進(jìn)行測(cè)試最能體現(xiàn)系統(tǒng)的易記性度量方法：1、對(duì)在特定長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)沒有使用系統(tǒng)的用戶進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)用戶測(cè)試（記錄下這些用戶執(zhí)行特定任務(wù)所用的時(shí)間）；2、對(duì)用戶進(jìn)行記憶測(cè)試（如在用戶完成一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的特定任務(wù)后，讓用戶解釋各種命令的作用）錯(cuò)誤率度量：錯(cuò)誤：通常指不能實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的操作度量：1、在用戶執(zhí)行特定任務(wù)時(shí)通過統(tǒng)計(jì)這種操作的次數(shù)；2、可以在度量其他可用性屬性的同時(shí)來度量 錯(cuò)誤分類：1、錯(cuò)誤發(fā)生后能夠被用戶立刻糾正，不會(huì)對(duì)系統(tǒng)帶來災(zāi)難性的影響（往往會(huì)被包含在使用效率的統(tǒng)計(jì)當(dāng)中）；2

21、、不易于被用戶發(fā)現(xiàn)，從而可能造成最終結(jié)果存在問題（設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)時(shí)也應(yīng)該將其發(fā)生的頻率降到最低）滿意度度量：滿意度度量評(píng)價(jià)都是主觀的（以詢問用戶的方式進(jìn)行度量更合適；為減少單個(gè)用戶評(píng)價(jià)的主觀性，把多個(gè)用戶的結(jié)果綜合起來取其平均值）度量通常在用戶測(cè)試完成后進(jìn)行（要求用戶通過簡(jiǎn)單的調(diào)查問卷對(duì)系統(tǒng)打分：1、可以1-5或1-7的Likert度量尺度或語義差異尺度作為打分標(biāo)準(zhǔn)；2、一定要在用戶使用系統(tǒng)執(zhí)行真實(shí)的任務(wù)之后再來詢問他們的看法）四種主要技術(shù)：簡(jiǎn)化(jinhu)的過程：用戶和任務(wù)觀察、場(chǎng)景（scenario）、簡(jiǎn)化(jinhu)的邊做邊說（thinking aloud）、啟發(fā)式評(píng)估用戶和任務(wù)(r

22、n wu)觀察：了解產(chǎn)品的目標(biāo)用戶是可用性工程的第一個(gè)步驟注意：要直接與潛在用戶進(jìn)行接觸；不要滿足于間接的接觸和道聽途說；“你”不是用戶場(chǎng)景：簡(jiǎn)便易行的原型工具；通過省略整個(gè)系統(tǒng)的若干部分來減少實(shí)現(xiàn)的復(fù)雜性；可以是紙質(zhì)模型，也可以是簡(jiǎn)單的RAD原型水平原型：減少功能的深度并獲得界面的表層垂直原型：減少功能的數(shù)量而對(duì)所選功能進(jìn)行完整實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)化的邊做邊說讓真實(shí)用戶在使用系統(tǒng)執(zhí)行一組特定任務(wù)的時(shí)候，講出他們的所思所想；最有價(jià)值的單個(gè)可用性工程方法；可了解用戶為什么這樣做，并確定其可能對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生的誤解；實(shí)驗(yàn)人員需要不斷地提示用戶，或請(qǐng)他們事先觀摩啟發(fā)式評(píng)估研究表明，能夠發(fā)現(xiàn)許多可用性問題（剩下的可以通過

23、簡(jiǎn)化的邊做邊說方法來發(fā)現(xiàn)）；為避免個(gè)人的偏見，應(yīng)當(dāng)讓多個(gè)不同的人來進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)性評(píng)估n個(gè)測(cè)試專家能夠發(fā)現(xiàn)的可用性問題數(shù)量 ：N(1-(1-L)n) N：設(shè)計(jì)中存在的可用性問題的總數(shù) L：?jiǎn)蝹€(gè)參與者所能夠發(fā)現(xiàn)的可用性問題的比例 （經(jīng)驗(yàn)取值約為31% ）5名專家能夠發(fā)現(xiàn)約80%的可用性問題；建議將測(cè)試分階段進(jìn)行交互設(shè)計(jì)原則黃金規(guī)則Shneiderman：盡可能保證一致符合普遍可用性提供信息豐富的反饋設(shè)計(jì)說明對(duì)話框以生成結(jié)束信息預(yù)防并處理錯(cuò)誤讓操作容易(rngy)撤銷支持(zhch)內(nèi)部控制點(diǎn)減輕(jinqng)短時(shí)記憶負(fù)擔(dān)七項(xiàng)原理Norman：應(yīng)用現(xiàn)實(shí)世界和頭腦中的知識(shí)簡(jiǎn)化任務(wù)結(jié)構(gòu)使事情變得明顯獲得正

24、確的映射利用自然和人為的限制力量容錯(cuò)設(shè)計(jì)當(dāng)所有都不成功時(shí)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化十項(xiàng)啟發(fā)式規(guī)則Nielsen：系統(tǒng)狀態(tài)的可見度（如，進(jìn)度條）系統(tǒng)和現(xiàn)實(shí)世界的吻合用戶享有控制權(quán)和自主權(quán)一致性和標(biāo)準(zhǔn)化避免出錯(cuò)依賴識(shí)別而非記憶使用的靈活性和高效性審美感和最小化設(shè)計(jì)幫助用戶識(shí)別、診斷和恢復(fù)錯(cuò)誤幫助和文檔交互設(shè)計(jì)過程交互式設(shè)計(jì)過程設(shè)計(jì)過程的基本活動(dòng)：不是所有的交互式產(chǎn)品都必須采取這個(gè)開發(fā)過程；代表了交互設(shè)計(jì)領(lǐng)域的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)標(biāo)識(shí)用戶需要并建立需求：必須了解誰是目標(biāo)用戶；交互式產(chǎn)品應(yīng)提供哪些支持；最基本的活動(dòng)開發(fā)滿足需求(xqi)的候選設(shè)計(jì)方案：設(shè)計(jì)的核心(hxn)活動(dòng)；概念設(shè)計(jì)和物理設(shè)計(jì)可以劃分(hu fn)為2個(gè)子活動(dòng)

25、：概念設(shè)計(jì)（制作產(chǎn)品的概念模型）、物理設(shè)計(jì)（產(chǎn)品的細(xì)節(jié)）構(gòu)建設(shè)計(jì)的交互式版本：評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)的最佳方法就是讓用戶與產(chǎn)品交互；不一定是可運(yùn)行的軟件版本評(píng)估設(shè)計(jì)：評(píng)估它的可用性和可接受性；制定各種評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵特征以用戶為中心：人機(jī)交互領(lǐng)域的一個(gè)核心觀點(diǎn)穩(wěn)定的可用性標(biāo)準(zhǔn)：有助于設(shè)計(jì)人員選擇不同的候選方案；并在產(chǎn)品開發(fā)過程中隨時(shí)檢查迭代：設(shè)計(jì)人員不可能一次就找出正確的解決方案；利用反饋來改進(jìn)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)過程中的問題如何選取用戶用戶的分類：主要用戶：經(jīng)常使用系統(tǒng)的用戶二級(jí)用戶：偶爾使用系統(tǒng)，或者通過中間人使用系統(tǒng)的用戶三級(jí)用戶：引入系統(tǒng)會(huì)影響到的人員以及影響系統(tǒng)購(gòu)買的人員涉眾：被系統(tǒng)影響的、而且對(duì)系統(tǒng)需求有直接或

26、間接影響的個(gè)人或機(jī)構(gòu)不建議讓所有的當(dāng)事人都參與開發(fā)：應(yīng)該了解產(chǎn)品會(huì)造成多大范圍的沖擊；明確讓什么人在何種程度上參與開發(fā)如何明確需求必須理解用戶的特征和能力，了解他們想要達(dá)到什么目標(biāo)，以及可滿足的支持；而不是簡(jiǎn)單地問：“你需要什么”原因：用戶的能力、特征將影響產(chǎn)品的設(shè)計(jì)；新產(chǎn)品的用戶和有代表性的任務(wù)較難確定現(xiàn)狀(xinzhung)：開發(fā)人員往往傾向于創(chuàng)建自己(zj)想要的產(chǎn)品或者是過去開發(fā)過的類似產(chǎn)品（當(dāng)前或過去的行為是對(duì)未來行為的很好啟示）如何提出(t ch)候選設(shè)計(jì)方案：有時(shí)候，好的設(shè)計(jì)來自于個(gè)別人的才干、創(chuàng)造力；但更多時(shí)候候選方案來自考慮其他相似的設(shè)計(jì)候選方案的來源：1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品；2

27、、類似系統(tǒng)的早期版本；3、完全不同的東西；4、“所謂專家，指的是那些能夠從先前的經(jīng)驗(yàn)中找到正確靈感并應(yīng)用于當(dāng)前工作的人”注意：不應(yīng)局限于已有系統(tǒng)的限制最終方案的選擇：從候選方案中作出選擇成為“設(shè)計(jì)決策”決策的分類：1、關(guān)于外部特征的（可見、可測(cè)量的）；2、關(guān)于內(nèi)部特征的（除非是剖析系統(tǒng)，否則他們是不可見、不可測(cè)量的）在交互設(shè)計(jì)中，用戶與產(chǎn)品的交互方式是設(shè)計(jì)的推動(dòng)力，所以我們要把注意力集中在可見、可測(cè)量的外部行為上。以用戶為中心：讓用戶和當(dāng)事人與各種方案相交互（聽取他們的體驗(yàn)、偏好和改進(jìn)建議等）；制定明確、無歧義的質(zhì)量基準(zhǔn)（不明確：系統(tǒng)應(yīng)能夠快速響應(yīng)；明確：系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間不應(yīng)超過1秒）交互設(shè)計(jì)生命

28、周期生命周期的概念：生命周期模型都是現(xiàn)實(shí)的簡(jiǎn)化表示，是現(xiàn)實(shí)的一種抽象交互設(shè)計(jì)生命周期模型星型生命周期模型歸納的兩種不同的活動(dòng)模式：分析模式（自頂向下、組織化、判定和正式化）；合成模式（自頂向生、自由思考、創(chuàng)造性）特點(diǎn)：1、沒有指定任何活動(dòng)次序；2、“評(píng)估”是這個(gè)模型的核心；3、源于開發(fā)人員的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)可用性工程(gngchng)生命周期三個(gè)基本(jbn)任務(wù)：需求分析、設(shè)計(jì)/測(cè)試/開發(fā)(kif)、安裝（中間部分最復(fù)雜，設(shè)計(jì)最多子任務(wù)）特點(diǎn)：1、體現(xiàn)了可用性工程的總體概念；2、詳細(xì)描述了如何執(zhí)行可用性任務(wù)；3、說明了如何把可用性任務(wù)集成到傳統(tǒng)的軟件開發(fā)生命周期中總結(jié)：交互設(shè)計(jì)生命周期更為靈活實(shí)踐中

29、可結(jié)合具體需要裁減恰當(dāng)?shù)纳芷谀Ｐ停ㄐ切湍Ｐ瓦^于簡(jiǎn)單和隨意；可用性工程生命周期略顯呆板）注意(zh y)：兩個(gè)模型都強(qiáng)調(diào)(qing dio)了評(píng)估的重要性交互式系統(tǒng)(xtng)的需求產(chǎn)品特征功能不同：不同類型的產(chǎn)品往往在需求方面存在很大差異，不同的產(chǎn)品對(duì)功能的需求不同物理?xiàng)l件不同：大小、顏色、重量、有效性等使用環(huán)境不同：物理環(huán)境：如操作環(huán)境中的采光、噪音和塵土狀況，操作人員是否需要穿防護(hù)衣、戴手套、安全帽社會(huì)環(huán)境：如是否要共享數(shù)據(jù)，同步還是異步組織環(huán)境：用戶支持的質(zhì)量、響應(yīng)速度如何，是否提供培訓(xùn)資源或設(shè)施技術(shù)環(huán)境：產(chǎn)品應(yīng)能運(yùn)行于何種平臺(tái)上，應(yīng)與何種技術(shù)兼容用戶特性體驗(yàn)水平差異背景：程序員只創(chuàng)

30、造適合專家的界面；市場(chǎng)人員要求只適合新手的交互；數(shù)目最多、最穩(wěn)定和最重要的用戶群是中間用戶；中間用戶往往被忽略。設(shè)計(jì)目標(biāo)：讓新手快速和無痛苦地成為中間用戶；避免為想成為專家的用戶設(shè)置障礙；讓中間用戶感到愉快（因?yàn)樗麄兊募寄軐⒎€(wěn)定地處于中間層）。新手用戶特點(diǎn)：敏感，且很容易在開始有挫折感。新手用戶設(shè)計(jì)要求：1、不能將新手狀態(tài)視為目標(biāo)；2、讓學(xué)習(xí)過程快速且富有針對(duì)性；3、確保程序充分反映了用戶關(guān)于任務(wù)的心智模型；4、無論什么樣的幫助，都不應(yīng)該在界面中固定；5、具有向?qū)Чδ艿膶?duì)話框幫助較好（不要使用在線幫助作為學(xué)習(xí)指導(dǎo)）；6、菜單項(xiàng)應(yīng)該是解釋性的。專家用戶特點(diǎn)：對(duì)缺少經(jīng)驗(yàn)的用戶有著異乎尋常的影響；欣

31、賞更新的且更強(qiáng)大功能；不會(huì)受到復(fù)雜性增加的干擾。專家用戶設(shè)計(jì)要求：對(duì)經(jīng)常使用的工具集，要能快速訪問。中間用戶特點(diǎn)：需要工具；知道如何使用參考資料；能夠區(qū)分經(jīng)常使用和很少使用的功能；高級(jí)功能的存在讓永久的中間用戶放心。中間用戶設(shè)計(jì)要求：工具提示（Tooltip）是適合中間用戶最好的習(xí)慣用法；在線幫助是永久中間用戶的極佳工具；常用功能中的工具放在用戶界面的前端和中心位置；提供一些額外的高級(jí)特性。年齡(ninlng)差異老年人：殘疾人的比例隨著年齡的增加而增加（65歲以上的老年人中多數(shù)有某種殘疾）；技術(shù)應(yīng)能提供對(duì)殘缺部位的支持（如聽覺、言語和靈活性）；設(shè)計(jì)必須清楚、簡(jiǎn)單并且容許出錯(cuò)；利用冗余(rn

32、y)來支持信息訪問。兒童(r tng)：在為兒童設(shè)計(jì)交互式系統(tǒng)時(shí)讓他們參加很重要；允許多種輸入模式（包括觸覺或手寫）的界面對(duì)于孩子們更適用；通過文本、圖形和聲音呈現(xiàn)信息的冗余顯示也將增強(qiáng)他們的體驗(yàn)。文化差異在不同的文化中符號(hào)有不同的意思（不能假設(shè)每個(gè)人都以同樣的方式解釋符號(hào)）姿勢(shì)的理解存在差別顏色的使用（通過冗余闡明特定顏色的指定意義 ）健康差異視覺損傷：GUI應(yīng)用的增加降低了視覺損傷用戶應(yīng)用的可能性；輔以聲音的應(yīng)用和觸覺的應(yīng)用聽覺損傷：較視覺殘疾對(duì)與圖形界面交互的影響要小（界面中多媒體的增加和聲音的應(yīng)用帶來了交互困難）；給聽覺內(nèi)容加文字描述；姿勢(shì)識(shí)別可作為信息輸出方式身體損傷：在控制和應(yīng)用手

33、的移動(dòng)方面存在差別；語音輸入和輸出對(duì)那些沒有言語障礙的人是一種選擇；用姿勢(shì)和眼球移動(dòng)的跟蹤進(jìn)行控制語音損傷：提供合成語音和基于文本的通信（語音合成必須快速地反映自然會(huì)話的步調(diào)）誦讀困難：提供拼寫更正功能；一致性的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)和清晰的標(biāo)識(shí)提示用戶建模人物角色定義：不是真實(shí)的人；是基于觀察到的那些真實(shí)人的行為和動(dòng)機(jī)，并且在整個(gè)設(shè)計(jì)過程中代表真實(shí)的人；是在人口統(tǒng)計(jì)學(xué)調(diào)查收集到的實(shí)際用戶的行為數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上形成的綜合原型；概念簡(jiǎn)單，但使用起來相當(dāng)復(fù)雜（拼湊出幾個(gè)用戶檔案是不行的）作用：解決產(chǎn)品開發(fā)過程中出現(xiàn)的3個(gè)設(shè)計(jì)問題，彈性用戶（產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都對(duì)用戶機(jī)器需要有不同理解）：為彈性用戶設(shè)計(jì)賦予了開發(fā)者根

34、據(jù)自己的意愿編碼，而仍然能夠?yàn)椤坝脩簟狈?wù)的許可。資參考設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)者或者程序員將其自己的目標(biāo)、動(dòng)機(jī)、技巧及心智模型投射到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中。邊緣情況設(shè)計(jì)：必須考慮邊緣情況，但它們又不應(yīng)該成為設(shè)計(jì)的關(guān)注點(diǎn)。人物角色(ju s)的構(gòu)造人物角色(ju s)特點(diǎn)：與某個(gè)系統(tǒng)有關(guān)的用戶(yngh)假定的一組公共需要、興趣、期望、行為模式和責(zé)任；這些屬性可能是若干用戶共有；同一個(gè)用戶也可以扮演系統(tǒng)的任意個(gè)不同角色。基于以下問題：誰將使用系統(tǒng)？這些用戶屬于哪些類型的人群？是什么因素決定他們將怎樣使用系統(tǒng)？他們與軟件的關(guān)系有什么特征？他們通常需要軟件提供什么支持？他們對(duì)軟件會(huì)有怎樣的行為？他們對(duì)軟件的行為有什么期望

35、？注意事項(xiàng)：1、要注意那些與軟件用戶界面設(shè)計(jì)有關(guān)的角色特征；2、要關(guān)注使角色之間彼此相區(qū)別的特征；3、要留心焦點(diǎn)角色（最常見、最典型的角色）建模過程：拼湊：采用頭腦風(fēng)暴方法，產(chǎn)生一些零碎概念或模型的片段，先不去考慮他們的細(xì)節(jié)組織：將這些片段按照所構(gòu)造模型的需要進(jìn)行分組和分類，歸并或刪除那些冗余重疊的東西細(xì)節(jié)：建立和完善相應(yīng)描述，補(bǔ)充遺漏的數(shù)據(jù)求精：對(duì)模型進(jìn)行推敲，以便改進(jìn)和完善需求獲取、分析和驗(yàn)證需求的獲取需求獲取的兩個(gè)方法：觀察和場(chǎng)景觀察：觀察的原因：設(shè)計(jì)的最初，可能不知道問什么問題或由誰來回答這些問題 沒有與參與者實(shí)際的討論和觀察是不可能得到完整的工作流程畫面的 有用的信息可以通過觀察人們

36、(rn men)在工作環(huán)境中完成他們的活動(dòng)來獲得觀察(gunch)的類型： 直接(zhji)觀察：陪同他們工作而直接獲得信息；可能影響被觀察者的日?；顒?dòng) 間接觀察：用視頻/錄音獲得信息；觀察者更舒適不論采用哪種觀察方法，重要的是使?jié)撛诘挠脩艚邮苓@個(gè)過程，以便能在觀察人員面前盡量表現(xiàn)得自然，而不受觀察者的影響，以免測(cè)試出現(xiàn)偏差場(chǎng)景：場(chǎng)景的定義：場(chǎng)景是表示任務(wù)和工作結(jié)構(gòu)的“非正式的敘述性描述”。以敘述的方式描述人的行為或任務(wù)，從中可以發(fā)掘出任務(wù)的上下文環(huán)境、用戶的需要、需求。形式可以類似于一篇故事、一個(gè)小品或者在給定環(huán)境下按照時(shí)間順序的一段情節(jié)。使用場(chǎng)景的原因：“講故事”是人們解釋自己做什么或者希

37、望執(zhí)行某個(gè)任務(wù)的最自然方式。故事的焦點(diǎn)就是用戶希望達(dá)到的目標(biāo)。若場(chǎng)景說明不斷提到某個(gè)特定形式、行為或者地點(diǎn)，就表明它是這個(gè)活動(dòng)的核心內(nèi)容場(chǎng)景的來源：場(chǎng)景說明通常來自專題討論或者訪談，目的是解釋或討論有關(guān)用戶目標(biāo)的一些問題應(yīng)用人物角色和場(chǎng)景劇本的需求定義（人物角色+場(chǎng)景劇本需求）需求定義的5個(gè)步驟：創(chuàng)建問題和前景綜述、頭腦風(fēng)暴、確定人物角色的期望、構(gòu)建情境場(chǎng)景劇本、確立需求（這幾個(gè)步驟之間是迭代的關(guān)系，直到需求變得穩(wěn)定）創(chuàng)建問題和前景綜述：設(shè)計(jì)問題綜述應(yīng)該簡(jiǎn)明地反映需要改變的情況，來服務(wù)人物角色和提供產(chǎn)品給人物角色的商業(yè)組織；前景綜述高層次的設(shè)計(jì)視圖和需求是問題綜述的倒置頭腦風(fēng)暴：目的：“說反話

38、”；盡可能地去除成見，允許設(shè)計(jì)師以開放和靈活的方式想象來構(gòu)建場(chǎng)景劇本，使用他們的思維從場(chǎng)景劇本中得到需求；將頭腦置于“解決問題模式”中特點(diǎn)：不受約束且不加以評(píng)判；不要花費(fèi)太多時(shí)間，當(dāng)想法重復(fù)或變慢時(shí)停止確定人物角色的期望：原因：一個(gè)人的心理模型通常是根深蒂固的；界面表現(xiàn)模型與用戶心理模型盡量匹配是非常重要的對(duì)于每一個(gè)基本和次要人物角色，需確定：A、影響人物角色愿望的態(tài)度、經(jīng)歷、渴望，以及其他社會(huì)、文化、環(huán)境和認(rèn)知因素B、人物角色在使用產(chǎn)品體驗(yàn)方面可能有的一般期待和愿望C、人物角色對(duì)產(chǎn)品行為的期待和愿望D、人物角色認(rèn)為什么是數(shù)據(jù)的基本單元或者元素構(gòu)建情境場(chǎng)景劇本：特點(diǎn)(tdin)：關(guān)注人物角色的

39、活動(dòng)，及其心理模型和動(dòng)機(jī)；將注意力集中在設(shè)計(jì)的產(chǎn)品中怎樣能夠最好地幫助你的人物角色達(dá)到目標(biāo)；應(yīng)該(ynggi)專注于高層次的從用戶角度描述的行動(dòng)，廣而淺（不應(yīng)描述產(chǎn)品或交互的細(xì)節(jié)）注意事項(xiàng)：沒有涉及太具體的界面和技術(shù)信息；活動(dòng)是和人物角色的目標(biāo)相關(guān)(xinggun)的（盡可能去掉多余的任務(wù)）確立需求：包括數(shù)據(jù)需求、功能需求、其他需求數(shù)據(jù)需求：必須在系統(tǒng)中被描繪的對(duì)象和信息；可以被看作是與對(duì)象相關(guān)的賓語或形容詞。如賬號(hào)、人、文檔、郵件、歌曲、圖片以及它們的屬性比如狀態(tài)、日期等功能需求：系統(tǒng)對(duì)象必須進(jìn)行的操作；最終會(huì)轉(zhuǎn)化為界面控件其他需求：業(yè)務(wù)需求（開發(fā)時(shí)間表、規(guī)則、價(jià)格結(jié)構(gòu)、商業(yè)模型）；品牌和體

40、驗(yàn)需求（希望用戶或顧客將產(chǎn)品、公司或組織聯(lián)系起來的體驗(yàn)的特征）；技術(shù)需求（重量、大小、形式要素、顯示、容量限制、軟件平臺(tái)選擇）；顧客和合作伙伴需求（易于使用、維護(hù)和配置、承受成本和許可協(xié)議）任務(wù)分析：記錄人們?nèi)绾瓮瓿扇蝿?wù)的一種方式層次化任務(wù)分析（HTA）：應(yīng)用最廣的任務(wù)分析技術(shù)步驟描述：把任務(wù)分解為若干子任務(wù)，再把子任務(wù)進(jìn)一步分解為更細(xì)致的子任務(wù)。之后，把他們組織成一個(gè)“執(zhí)行次序”，說明在實(shí)際情形下如何執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)終止規(guī)則（任務(wù)分析是一個(gè)迭代過程） 終止點(diǎn)：任務(wù)包含了復(fù)雜機(jī)械響應(yīng)的地方（如鼠標(biāo)移動(dòng)，此時(shí)分解沒有價(jià)值） 涉及內(nèi)部決斷的地方（若決斷和查找文檔等外部動(dòng)作相關(guān)，則分解；若為純粹認(rèn)知性，

41、則終止） 方框-線條表示用途：手冊(cè)和教學(xué)、需求獲取和系統(tǒng)設(shè)計(jì)、詳細(xì)的接口設(shè)計(jì)需求驗(yàn)證原型的重要性：用戶往往不能準(zhǔn)確描述自己的需要；用戶在看到或嘗試某些事物后，就能立即知道自己不需要什么原型的定義：在某一方面和真正產(chǎn)品比較接近、以便人們能對(duì)這一方面的各種技術(shù)方案進(jìn)行不斷評(píng)估和改進(jìn)的一種接近于實(shí)際產(chǎn)品的模型；借助于原型，當(dāng)事人就能與未來的產(chǎn)品交互，從中獲得一些實(shí)際的使用體驗(yàn)，并發(fā)掘新思路（實(shí)際上，原型可以是任何東西；是設(shè)計(jì)的一種受限表示）原型的類別：低保真原型、高保真原型低保真原型（多數(shù)項(xiàng)目的首選）：與最終產(chǎn)品不太相似的原型；使用與最終產(chǎn)品不同的材料，如紙張、紙板；優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單、便宜、易于制作和修改

42、高保真原型(yunxng)：與最終產(chǎn)品更為接近，使用相同的材料；有風(fēng)險(xiǎn)（用戶會(huì)認(rèn)為原型(yunxng)就是系統(tǒng)；開發(fā)人員可能認(rèn)為已找到了一個(gè)用戶滿意的設(shè)計(jì)）交互式系統(tǒng)(xtng)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)框架原因：過早地把重點(diǎn)放在小細(xì)節(jié)、小部件和精細(xì)的交互上會(huì)妨礙產(chǎn)品的設(shè)計(jì)；先站在一個(gè)高層次上關(guān)注用戶界面和相關(guān)行為的整體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)框架：定義高層次上的屏幕布局；定義產(chǎn)品的工作流、行為和組織設(shè)計(jì)框架的步驟：定義外形因素、姿態(tài)和輸入方法輸入方式：產(chǎn)品與用戶互動(dòng)的形式；取決于產(chǎn)品的外形和人物角色的能力和喜好；哪種方式或者組合更適合設(shè)定的人物角色。（包括鍵盤、鼠標(biāo)、觸摸屏、聲音等）定義功能和數(shù)據(jù)元素?cái)?shù)據(jù)元素：交互產(chǎn)品中的基

43、本主體，如相片、電子郵件、訂單功能元素：對(duì)數(shù)據(jù)元素操作的工具以及輸入或者放置數(shù)據(jù)元素的位置決定功能組合層次原因：更好地在任務(wù)中和任務(wù)間來幫助促進(jìn)任務(wù)角色的操作流程需考慮的元素：哪些元素需要大片的視頻區(qū)域；容器如何組織才能優(yōu)化工作流；哪些元素是被一起使用的等；產(chǎn)品平臺(tái)、屏幕大小、外形尺寸和輸入方法的影響注意事項(xiàng)：容納對(duì)象的容器之間有比較關(guān)系或者要放在一起使用，則其應(yīng)該是相鄰的；表達(dá)一個(gè)過程中多個(gè)步驟的對(duì)象通常也要放在一起，并且遵循一定的次序勾畫大致的交互框架最初階段：界面的視覺化工作應(yīng)該非常簡(jiǎn)單方塊圖階段：用粗略的方塊圖來表達(dá)并區(qū)分每個(gè)視圖；方塊圖對(duì)應(yīng)窗格、控制部件（如工具欄）；為每個(gè)方塊圖添加

44、上標(biāo)簽和注解注意：不要被界面上某個(gè)特殊區(qū)域的細(xì)枝末節(jié)分散了精力構(gòu)建關(guān)鍵情景劇本線路特點(diǎn)：描述了人物角色如何同產(chǎn)品交互；可使用低保真草圖序列的故事板注意(zh y)：這些場(chǎng)景劇本描述了人物角色最頻繁使用界面的主要路徑；必須在細(xì)節(jié)上嚴(yán)謹(jǐn)?shù)孛枋雒總€(gè)主要交互的精確行為，并提供(tgng)每個(gè)主要線路的走查通過驗(yàn)證性的場(chǎng)景劇本來檢查(jinch)設(shè)計(jì)驗(yàn)證性的場(chǎng)景劇本：驗(yàn)證性的場(chǎng)景劇本不用具備很多細(xì)節(jié)，但包含一系列“如果怎樣，將怎樣”的問題驗(yàn)證性的場(chǎng)景劇本的類型：關(guān)鍵線路的變種場(chǎng)景劇本（關(guān)鍵途徑的替代）；必須使用的場(chǎng)景劇本（必須要被執(zhí)行但又不是經(jīng)常發(fā)生的情況）；邊緣情形使用場(chǎng)景劇本（非典型產(chǎn)品具備，但不太

45、常用的功能）設(shè)計(jì)策略設(shè)計(jì)策略的分類：刪除、組織、隱藏、轉(zhuǎn)移刪除：最明顯的簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)方法好處：可以讓設(shè)計(jì)師專注于把有限的重要問題解決好；有助于用戶心無旁騖地完成自己的目標(biāo)如何刪除：1、關(guān)注核心2、砍掉殘缺的功能3、刪除視覺混亂4、刪減文字精簡(jiǎn)文字的方法（by Richard Lanham）：不使用介詞（對(duì)于/根據(jù)/為了/基于/通過/關(guān)于）；不使用is的動(dòng)詞形式，盡可能使用其他表達(dá)方式；把被動(dòng)句式轉(zhuǎn)換為主動(dòng)句式；刪除索然無味的開頭，開門見山；減少?gòu)U話。不要過度刪減：人們希望自己能夠掌控局面（讓人們能夠控制結(jié)果；足夠多的控制可以讓他們消除因基本需求得不到滿足而引發(fā)的焦慮；但要避免控制太多導(dǎo)致他們因選擇

46、而浪費(fèi)時(shí)間）組織：最快捷的簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)方式組織的方法：1、分塊；2、圍繞行為進(jìn)行組織；3、確定清晰的分類標(biāo)準(zhǔn)；4、字母表與格式、時(shí)間和空間；5、利用不可見的網(wǎng)格來對(duì)齊界面元素；6、大小和位置；7、感知分層的實(shí)現(xiàn)方式；8、期望路徑隱藏：一種低成本的簡(jiǎn)化方案：用戶不會(huì)因不常用的功能分散注意力；可作為刪除不必要功能的開始；必須仔細(xì)權(quán)衡要隱藏哪些功能需要隱藏的元素：主流用戶很少使用，但自身需要更新的功能；事關(guān)細(xì)節(jié)（對(duì)服務(wù)器進(jìn)行配置或設(shè)計(jì)郵件簽名）；選項(xiàng)和偏好（修改繪圖應(yīng)用的單位）；特定于地區(qū)的信息（如時(shí)間和日期需頻繁自動(dòng)更新的信息）隱藏的方法：1、自定義：一般來說，不應(yīng)該讓用戶去自定義他們的軟件）2、漸進(jìn)

47、展示3、適時(shí)出現(xiàn)讓功能易于發(fā)現(xiàn)：1、怎樣介紹被隱藏在幕后(mhu)的附件項(xiàng)？ 2、用戶關(guān)注點(diǎn)總結(jié)(zngji)：刪除不必要的，組織要提供(tgng)的，隱藏非核心的設(shè)計(jì)中的折衷個(gè)性化和配置問題：是否應(yīng)該讓產(chǎn)品具有用戶定制功能？個(gè)性化：人們喜歡改變周圍的事物，使之適合自己；必須簡(jiǎn)單易用；在用戶確定選擇之前給他們一個(gè)預(yù)覽的機(jī)會(huì)；必須容易撤銷配置：移動(dòng)、添加或者刪除持久對(duì)象；富有經(jīng)驗(yàn)的用戶所期望的；包含多種配置形式本地化與國(guó)際化在信息領(lǐng)域，國(guó)際化與本地化是指調(diào)整軟件，使之能適用于不同的語言及地區(qū)的過程國(guó)際化：指在設(shè)計(jì)軟件時(shí)，將軟件與特定語言及地區(qū)脫鉤的過程；當(dāng)移植到不同的語言及地區(qū)時(shí)，軟件本身不用做

48、內(nèi)部工程上的改變或修正；意味著產(chǎn)品有適用于任何地方的“潛力”；只需做一次本地化：指當(dāng)移植軟件時(shí)，加上與特定區(qū)域設(shè)置有關(guān)的信息和翻譯文件的過程；為了更適合于“特定”地方的使用，而另外增添的特色；針對(duì)不同的區(qū)域各做一次 審美學(xué)與實(shí)用性審美與實(shí)用的關(guān)系：一個(gè)漂亮的界面不一定就是一個(gè)好的界面，相反，理想情況下，只要界面的每一項(xiàng)都是精心設(shè)計(jì)的，在美學(xué)上該界面就是令人滿意的。審美與實(shí)用的沖突：為確保文本的可讀性，文本的背景采用較低的對(duì)比度；復(fù)雜而強(qiáng)烈的對(duì)比可能獲獎(jiǎng)，但不實(shí)用交互設(shè)計(jì)角度：根據(jù)語義和任務(wù)因素來進(jìn)行視覺組織是最重要的；視覺美學(xué)的重要性稍低；換句話說，先實(shí)現(xiàn)一個(gè)良好的基本布局，然后再在這個(gè)基礎(chǔ)上

49、進(jìn)行改進(jìn)來實(shí)現(xiàn)好的美學(xué)效果注意事項(xiàng)：組件之間的空白非常重要；組件的對(duì)齊會(huì)影響界面的可理解性和易用性軟件設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)體貼的軟件：1、體貼的軟件應(yīng)該具有常識(shí)；2、體貼的軟件是盡責(zé)任的；3、體貼的軟件是自信的；4、體貼的軟件不問過多的問題5、體貼的軟件知道什么時(shí)候調(diào)整規(guī)則；6、體貼的軟件承擔(dān)責(zé)任加快(ji kui)系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間：軟件(run jin)的空閑時(shí)間被浪費(fèi)了，如何利用程序的空閑時(shí)間：對(duì)用戶的可能操作作出幾個(gè)假設(shè)；需要以全新并更主動(dòng)的方式來思考軟件能夠怎樣幫助人們(rn men)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)和任務(wù)減輕用戶的記憶負(fù)擔(dān)為了能夠使用軟件來完成某些任務(wù)，必須記住兩類信息或知識(shí)：和軟件如何操作相關(guān)（

50、應(yīng)當(dāng)選擇哪個(gè)命令或操作、文件存在哪個(gè)目錄中等）；和該任務(wù)所需的領(lǐng)域知識(shí)相關(guān)（哪些系統(tǒng)函數(shù)可以使用，這些函數(shù)的參數(shù)及返回值是什么）好的軟件通過回憶用戶上次的行為預(yù)測(cè)用戶可能的操作：程序可以使用用戶以前的設(shè)置作為默認(rèn)值（如文檔存放目錄、窗口位置等）減少用戶的等待感以某種形式的反饋?zhàn)層脩袅私獠僮鬟M(jìn)行的進(jìn)度和狀態(tài)（如進(jìn)度對(duì)話框）以漸進(jìn)方式向用戶呈現(xiàn)處理結(jié)果（分成多個(gè)連續(xù)的部分來順序地把結(jié)果提供給用戶；先傳輸全局概括，再傳輸細(xì)節(jié)）給用戶分配任務(wù)，分散用戶的注意力（如新功能介紹）減低用戶的期望值（告訴用戶可能會(huì)需要幾分鐘）設(shè)計(jì)好的出錯(cuò)信息原則：1、使用清晰地表達(dá)語言，而非難懂的代碼；2、語言應(yīng)當(dāng)精煉準(zhǔn)確，

51、而非空泛而模糊3、對(duì)用戶解決問題提供建設(shè)性的幫助；4、出錯(cuò)信息應(yīng)當(dāng)友好，不要威脅或責(zé)備用戶交互設(shè)計(jì)模式模式的定義：模式就是某個(gè)情形下某個(gè)問題的解決方案。描述了問題和解決方案，并說明了它成功應(yīng)用于何處。交互設(shè)計(jì)模式：模式在HCI中的應(yīng)用還處于起步階段；模式捕捉的只是良好設(shè)計(jì)中不變的特性（具體實(shí)現(xiàn)，將取決于環(huán)境和設(shè)計(jì)者的創(chuàng)造性）；模式不是拿來即用的商品，每一次模式的運(yùn)用都有所不同具體的交互模式：雙面板選擇器、畫布加調(diào)色板工具條、向?qū)?、需要時(shí)顯示、基于UML序列圖的導(dǎo)航、金字塔、序列地圖、面包屑層級(jí)結(jié)構(gòu)、交互設(shè)計(jì)模式的三種類型：可視化設(shè)計(jì)(shj)現(xiàn)代(xindi)GUI有時(shí)也被稱為WIMP接口，這

52、是因?yàn)樗麄兪怯写翱?、圖標(biāo)、菜單和指點(diǎn)設(shè)備組成的窗口(chungku)窗口的狀態(tài)：最大化、最小化、還原（平鋪Tile窗口、重疊Overlapping窗口、層疊cascade窗口）窗口界面類型：多文檔界面、單文檔界面、標(biāo)簽文檔界面單文檔界面：優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省系統(tǒng)資源；最小的可視集；協(xié)同工作區(qū)；多文檔同時(shí)可視化缺點(diǎn)：菜單隨活動(dòng)文檔窗口狀態(tài)變化，導(dǎo)致不一致性；文檔窗口必須在主窗口內(nèi)部，減弱多文檔顯示優(yōu)勢(shì)；屏幕顯示復(fù)雜：子窗口可能在父窗口中被最小化多文檔界面：優(yōu)點(diǎn)：從用戶角度出發(fā)，以文檔為中心；界面的視覺復(fù)雜性小缺點(diǎn)：不能管理分散但相關(guān)的文檔窗口；相關(guān)文檔不能從相同類型的其他文檔中分離；文檔打開過多時(shí)，任務(wù)欄

53、可能被占滿標(biāo)簽文檔界面（窗口菜單：包含了當(dāng)前打開窗口的列表）：優(yōu)點(diǎn)：讓用戶看到哪些窗口是打開的缺點(diǎn)：不允許用戶看到兩個(gè)及以上的窗口內(nèi)容菜單訪問系統(tǒng)功能的工具，已經(jīng)成為窗口環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)特征：某些功能可以立即執(zhí)行，或由選擇的菜單命令激活一個(gè)包含相關(guān)功能的對(duì)話框；菜單適合初學(xué)者，包含完整工具集合（不僅僅適用于初學(xué)者）必不可少的組成部分：菜單標(biāo)題、菜單選項(xiàng)最重要的特性：描述性、一致性菜單欄：所有窗口必備的基本組件；菜單欄是代表下拉式菜單的菜單；菜單選項(xiàng)的標(biāo)簽、位置、歸類等均已標(biāo)準(zhǔn)化用于現(xiàn)代GUI的標(biāo)準(zhǔn)菜單包括文件、編輯、窗口和幫助；其他可選菜單包括試圖、插入、格式、工具等，他們通常出現(xiàn)在編輯和窗口菜單之

54、間。菜單(ci dn)設(shè)計(jì)原則：1、菜單應(yīng)該(ynggi)按語義及任務(wù)結(jié)構(gòu)來組織；2、合理組織菜單(ci dn)接口的結(jié)構(gòu)與層次；3、菜單及菜單項(xiàng)的名字應(yīng)符合日常命名習(xí)慣；4、菜單選項(xiàng)列表即可以是有序的也可以是無序的5、為菜單項(xiàng)提供多種的選擇途徑（如熱鍵、快捷鍵，要盡可能使用工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）；6、菜單項(xiàng)的表示應(yīng)該符合一些慣例（菜單系統(tǒng)的可瀏覽性和可預(yù)期性）；7、對(duì)菜單選擇和點(diǎn)取設(shè)定反饋標(biāo)記（如灰色屏蔽，為選中的菜單項(xiàng)加邊框在菜單項(xiàng)前面加符號(hào)等）菜單快捷鍵設(shè)計(jì)的建議：對(duì)所有的菜單選項(xiàng)都要提供一個(gè)輔助內(nèi)存使用菜單選項(xiàng)描述的首個(gè)字母作為快捷鍵。在出現(xiàn)重復(fù)的情況下，使用首個(gè)后續(xù)的輔音在菜單中，對(duì)首個(gè)字符加下

55、劃線盡可能使用工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)話框：典型的輔助性窗口用途：常用于將某些破壞性的、令人混淆的、不太常用的操作與主要工作中使用的工具分開考慮；通知用戶系統(tǒng)的一個(gè)錯(cuò)誤或潛在的問題；沒有標(biāo)題欄圖標(biāo)、狀態(tài)欄和調(diào)整窗口大小的按鈕分類：1、按照與應(yīng)用窗口的關(guān)系：模態(tài)對(duì)話框、非模態(tài)對(duì)話框；2、按照用途：屬性對(duì)話框、功能對(duì)話框、進(jìn)度對(duì)話框、公告對(duì)話框模態(tài)對(duì)話框：凍結(jié)了它屬于的應(yīng)用，禁止用戶做其他操作，直到處理了對(duì)話框中出現(xiàn)的問題；可以切換到其他程序進(jìn)行操作；用戶最容易理解，操作非常清晰“應(yīng)用模態(tài)”：只停止其所屬的應(yīng)用程序“系統(tǒng)模態(tài)”：使系統(tǒng)中的所有程序都停止；大多數(shù)情況下，應(yīng)用程序不應(yīng)該有系統(tǒng)模態(tài)對(duì)話框非模態(tài)對(duì)話框：

56、打開后無須停止進(jìn)度，應(yīng)用程序也不會(huì)凍結(jié)；由于其操作范圍不確定而難以使用和理解。存在(cnzi)的問題：缺乏一致(yzh)的終止命令，如取消、應(yīng)用、關(guān)閉等 屬性(shxng)對(duì)話框：呈現(xiàn)所選對(duì)象的屬性或者設(shè)置，并允許用戶改變；模態(tài)、非模態(tài)均可；控制選擇遵循“對(duì)象-動(dòng)詞”形式（選擇對(duì)象，通過屬性對(duì)話框?yàn)樗x對(duì)象選擇新的設(shè)置）功能對(duì)話框：控制單個(gè)功能，如打印、拼寫檢查等；允許用戶開始一個(gè)動(dòng)作，并允許設(shè)置動(dòng)作的細(xì)節(jié)（打印多少頁(yè)、多少份、哪一臺(tái)打印機(jī)）注意：一個(gè)功能可以配置，不意味著用戶每次調(diào)用都想配置；配置和實(shí)際功能最好隔離開進(jìn)度對(duì)話框：由程序啟動(dòng)，而不是根據(jù)用戶請(qǐng)求啟動(dòng)（向用戶清楚地表明正在運(yùn)行一個(gè)

57、耗時(shí)的進(jìn)程；向用戶清楚地表明一切正常；向用戶清楚地表明進(jìn)程還需多長(zhǎng)時(shí)間；向用戶提供一種取消操作和恢復(fù)程序控制的方式）；進(jìn)度表應(yīng)表明相對(duì)整個(gè)過程所耗費(fèi)時(shí)間的進(jìn)度，而不是相對(duì)整個(gè)過程規(guī)模的進(jìn)度對(duì)話框是一個(gè)單獨(dú)的房間（Mozilla Firefox和微軟IE的網(wǎng)頁(yè)瀏覽器，加載網(wǎng)頁(yè)是內(nèi)在操作，進(jìn)度條被安放在其下方的狀態(tài)欄中）公告對(duì)話框：GUI中濫用最多的元素；無須請(qǐng)求，由程序直接啟動(dòng)；阻塞型公告 VS. 臨時(shí)公告（錯(cuò)誤、警告和確認(rèn)消息都是阻塞型公告對(duì)話框；為程序服務(wù)，犧牲用戶利益，應(yīng)盡量避免；絕不要用臨時(shí)對(duì)話框作為錯(cuò)誤信息框或確認(rèn)信息框?。┨厥獾膶?duì)話框：錯(cuò)誤、警告和確認(rèn)錯(cuò)誤對(duì)話框：用戶希望避免錯(cuò)誤造成

58、的結(jié)果，而不是錯(cuò)誤消息錯(cuò)誤消息存在的問題：“用戶經(jīng)常因?yàn)楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)中的錯(cuò)誤而自責(zé)”；設(shè)計(jì)者和程序員角度（當(dāng)人犯錯(cuò)時(shí)喜歡別人告訴他們；錯(cuò)誤消息框在提醒用戶一些嚴(yán)重的問題）；用戶角度（愚蠢地停止了程序進(jìn)度；責(zé)備自己之前，先責(zé)備發(fā)出消息的一方）；錯(cuò)誤消息不起作用！消除錯(cuò)誤消息：用更健壯的軟件取代錯(cuò)誤消息（消除用戶犯錯(cuò)誤的可能性；為所有的數(shù)據(jù)輸入使用有界控件）；為用戶提供正面反饋（軟件的負(fù)面反饋對(duì)用戶而言是一種侮辱）；最后一招：改進(jìn)錯(cuò)誤消息框（保證始終有禮貌、具有啟發(fā)性、還要助人為樂；澄清問題的范圍；可選擇的方法；默認(rèn)情況程序會(huì)做什么；丟失了哪些信息）。警告對(duì)話框：通知用戶程序的行為，“確認(rèn)”操作賦予用

59、戶忽略該行為的權(quán)利（停止了進(jìn)度）；建議：軟件不必阿諛奉承確認(rèn)對(duì)話框：程序?qū)ψ约旱男袨椴蛔孕?，用?duì)話框來征求許可；總是來自程序，而不是用戶（把責(zé)任推卸給用戶）；對(duì)話框在喊“狼來了”（常規(guī)地方提供確認(rèn)對(duì)話框，可使用戶忽略真正的意外）消除(xioch)確認(rèn)對(duì)話框：1、做，不要問（設(shè)計(jì)軟件時(shí)，勇往直前給它確信的力量）；2、讓所有操作都可以(ky)撤銷（刪除或覆蓋文件時(shí)可將文件移動(dòng)到暫時(shí)目錄，待一段時(shí)間或物理刪除后再刪除）；3、提供非模態(tài)反饋幫助用戶避免犯錯(cuò)誤（如文檔頁(yè)面應(yīng)顯示真實(shí)可打印區(qū)域的向?qū)?，以避免打印文檔超出可用的打印區(qū)域）對(duì)話框的設(shè)計(jì)(shj)原則：把主要的交互操作放在主窗口中（對(duì)話框適合主交

60、互流之外的功能）視覺上區(qū)分模態(tài)與非模態(tài)對(duì)話框（為非模態(tài)對(duì)話框提供一致的終止命令）不要用臨時(shí)對(duì)話框作為錯(cuò)誤信息框或確認(rèn)信息框（保證用戶能夠閱讀）不要堆疊標(biāo)簽管理對(duì)話框內(nèi)容：標(biāo)簽對(duì)話框：取代充斥大量控件的大對(duì)話框；擁有更多控件不意味著用戶會(huì)覺得界面易于使用或功能強(qiáng)大（不同窗格內(nèi)容必須有放在一起的道理；窗格組織為某個(gè)專題上的深度或廣度增加）；成功的原因是其遵循了用戶有關(guān)“事物存儲(chǔ)”的心理模型，即單層分組（不同控件組成多個(gè)平行窗格，只有一個(gè)層次深度）標(biāo)簽對(duì)話框建議：不要堆疊標(biāo)簽擴(kuò)展對(duì)話框：新手用戶不必面對(duì)復(fù)雜的工具，熟練用戶也不必為尋找這些工具煩惱。擴(kuò)展對(duì)話框注意：必須小心設(shè)計(jì)；否則對(duì)初學(xué)者傲慢無禮，