淺談如何做好企業(yè)退休職工的管理和服務工作

1、淺談如何做好企業(yè)退休職工的管理和服務工作摘要：受社會老齡化程度不斷提升影響，現(xiàn)階段我企業(yè)業(yè)退休人員管理正逐漸向社會化管理過渡，為保證退休職工的管理和服務工作較好促進社會和諧發(fā)展、維護企業(yè)穩(wěn)定，管理服務的科學化必須得到重視，由此可見本文圍繞做好企業(yè)退休職工管理和服務工作開展研究具備的較高現(xiàn)實意義。關鍵詞：退休職工;文化娛樂活動;定期走訪一、創(chuàng)新活動載體為提升企業(yè)退休職工的管理和服務水平，“親情化、個性化、細致化”原則必須得到貫徹，由此創(chuàng)新活動載體，即可為企業(yè)退休職工最大程度上提供便利，因此本文提出了定期走訪、充分利用現(xiàn)用有的活動資源開展文化娛樂活動、加強活動室的管理和服務工作、發(fā)揮老同志的積極性

2、和作用共四方面創(chuàng)新活動載體的路徑建議。（一）定期走訪受社會生存壓力過大、“4+2+1”的養(yǎng)老結構影響，退休職工無法得到家中年輕人陪伴的情況極為常見，這就使得退休職工很容易早已意外困難或是疾病的侵擾，因此企業(yè)退休職工的管理和服務應開展定期走訪工作，行動不便、鰥寡孤獨、“空巢”老人應成為走訪的重點，通過為這類退休職工制作救助卡片、便民服矜冊，即可保證退休職工能夠在必要時得到幫助。同時，定期走訪工作的開展可基于企業(yè)退休職工實際設置不同的周期，由此便能夠及時了解、解決退休職工面臨的問題，并真正做到“突發(fā)事件必訪、生病住院必訪、家庭發(fā)生臨時困難必訪”，退休職工的管理和服務效率與水平便能夠?qū)崿F(xiàn)顯著提升。（

3、二）充分利用現(xiàn)有的活動資源開展文化娛樂活動企業(yè)退休職工管理和服務工作的開展可圍繞活動資源展開，退休職工活動室不僅可以為退休職工提供臺球、象棋、麻將、撲克等娛樂的活動場地，也可以在元旦、春節(jié)、五一、十一、老年節(jié)等節(jié)日舉辦比賽活動和聯(lián)歡會等，并同時為企業(yè)退休職工提供一定物質(zhì)支持，便能夠進一步豐富退休職工的文化娛樂活動，企業(yè)領導也需要在晚會中看望慰問各位退休職工，退休職工的老有所樂、快樂生活可由此得到保障。值得注意的是，基于現(xiàn)有的活動資源，企業(yè)退休職工服務和管理還需要引導退休職工開展更為豐富的文化娛樂活動，如組建廣場舞隊、老年合唱班、秧歌隊、太極拳學習班、五禽戲?qū)W習班等文化娛樂組織，便能夠有效拓寬豐

4、富企業(yè)退休職工的晚年生活，而開設舞蹈、攝影、古典文學、棋牌、書畫等學習課程也能夠為企業(yè)退休職工搭建結交朋友、增長知識、陶冶情操的平臺，同時服務人員應參與到退休職工邀請、相關比賽組織中去，由此為企業(yè)退休職工提供精神寄托，即可更好保證其心理與身體健康。（三）加強活動室的管理和服務工作為更好實現(xiàn)退休職工活動室的利用，活動室管理和服務的加強必須得到重視，這一加強需圍繞活動室設施、日常活動室服務工作、退休職工作用發(fā)揮展開，其中活動室設施的加強需圍繞嚴格的管理制度建設展開，考慮到活動室主要由閱覽室、撲克室、象棋室、臺球室、麻將室組成，且已經(jīng)安裝了完備的監(jiān)控設備，因此管理制度的建設需重點關注安全管理、活動證

5、辦理、安全管理協(xié)議書簽訂、活動室突發(fā)事件應急方案制定，如“定期對消防設施進行檢查維護保養(yǎng)”、“突發(fā)事件和事故應急處置要堅持判明性質(zhì)，分別處置的原則”、“火情發(fā)生時，現(xiàn)場工作人員應沉著、冷靜應對，及時疏散人群，并利用各種消防器材積極自救”等;日常活動室服務工作應重點開展安全知識普及，同時保證退休職工活動室的環(huán)境衛(wèi)生，熱心為退休職工提出的需求提供幫助、服務;退休職工作用發(fā)揮指的是挑選樂于奉獻、身體健康的退休職工，邀請其加入活動室管理工作，由此組成專門由退休職工組成的退休辦公室，即可逐漸建立退休職工自我管理、自我服務的管理體系，退休部門工作的開展也能夠由此獲得有力支持。（四）參與企業(yè)管理，發(fā)揮老同志

6、的積極性和作用企業(yè)退休職工“無所事事”現(xiàn)象極為常見，這類現(xiàn)象的出現(xiàn)主要是由于退休職工無法適應工作氛圍到退休生活的轉(zhuǎn)變，退休職工認為自己如同“廢人”的認知也因此大量涌現(xiàn)，這些都將對退休職工的身心健康造成影響，因此企業(yè)退休職工的服務和管理工作開展應提供發(fā)揮余熱的平臺，考慮到很多退休職工掌握的技術、經(jīng)驗仍具備較高價值，且多數(shù)退休職工仍關心企業(yè)的發(fā)展情況，因此企業(yè)可邀請退休職工開展技術講座和指導，并組建由退休職工組成的企業(yè)編外管理部門，由此為退休職工提供參與企業(yè)管理、發(fā)揮自身聰明才智和豐富經(jīng)驗的渠道，退休職工的需求便能夠得到更好滿足。二、注重工作實效（一）做實做細健康工作考慮到很多企業(yè)退休職工承擔著較

7、高的個人醫(yī)療費用負擔，企業(yè)退休職工的健康工作屬于相關管理和服務的重點，這一重點的做實做細必須得到關注，企業(yè)退休職工的健康素質(zhì)、生活質(zhì)量提升由此便能夠得到更好保障。具體來說，健康工作的開展需圍繞企業(yè)退休職工醫(yī)療保險的續(xù)保投保展開，為退休勞模、先進人物、孤寡老人等提供定期體檢服務也需要得到企業(yè)重視，同時每逢年過節(jié)為患重大疾病的退休職工開展走訪慰問送溫暖活動，也將更好體現(xiàn)出企業(yè)對退休職工的關心。（二）加強團隊建設團隊建設的開展需重點關注工作人員的個人修養(yǎng)、協(xié)調(diào)能力、專業(yè)知識、奉獻精神，以此加強工作人員素質(zhì)建設、加強二級網(wǎng)絡區(qū)域塊組長隊伍建設，便能夠為企業(yè)退休職工的管理和服務奠定堅實基礎。其中，工作人

8、員素質(zhì)建設需圍繞政策掌握、新手培養(yǎng)、爭當多面手展開，通過及時學習各項涉老政策法規(guī)、每月開展業(yè)務學習、落實崗位輪換與導師帶徒制、開展工作目標考核、推動科學合理的崗位流動，便能夠保證每一名工作人員均具備充足的工作能力;二級網(wǎng)絡區(qū)域塊組長隊伍建設的加強需要關注塊組長定期培訓，塊組長溝通協(xié)調(diào)企業(yè)退休職工和工作人員的橋梁和紐帶作用可得到更好發(fā)揮，搭建微信服務平臺、建立愛心積分卡激勵機制，即可保證管理和服務真正圍繞企業(yè)退休職工的“所想、所盼、所需”展開，企業(yè)退休職工也將擁有幸福、安詳?shù)耐砟?，由此可見加強團隊建設的重要性。三、結論綜上所述，企業(yè)退休職工的管理和服務工作開展具備較高現(xiàn)實意義，在此基礎上，本文涉及的定期走訪、充分利用現(xiàn)有的活動資源開展文化娛樂活動、加強活動室的管理和服務工作、做實做細健康工作、加強與社區(qū)間合作等內(nèi)容，則提供了可行性較高的企業(yè)退休職工的管理和服務工作路徑，而為了進一步提升該工作水平，人文