淺談如何提高采購件的質(zhì)量電子版本

1、淺談如何提高采購件的質(zhì)量淺談如何提高采購件的質(zhì)量摘要：公司將部分零部件交給更專業(yè)的供應(yīng)商加工，由供應(yīng) 商提供成品，公司僅僅采購這些零部件，這樣可以有效降低成 本，將更多的精力專注于核心業(yè)務(wù)，有利于公司的快速發(fā)展。但 公司在采購過程中，因?qū)?yīng)商管理不嚴(yán)，對(duì)采購件質(zhì)量控制不力而造成整機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量下滑、生產(chǎn)受到影響的問題時(shí)有發(fā)生，給裝 備質(zhì)量帶來了隱患。本文通過對(duì)采購件管理中由現(xiàn)的各種問題進(jìn) 行了初步分析，提由了提高采購件質(zhì)量的策略和措施。關(guān)鍵詞：采購件供應(yīng)商質(zhì)量控制隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，生產(chǎn)分工越來越細(xì)。在擁有有限 資源的情況下，公司把部分零部件外包由去，而直接采購成品零 部件，讓更專業(yè)的供應(yīng)商

2、來完成生產(chǎn)加工過程，不僅可以使公司 壓縮規(guī)模，降低生產(chǎn)和經(jīng)營成本，提升生產(chǎn)能力，也可以大幅提 高零部件的質(zhì)量水平。通過直接采購零部件，公司可以獲得他本 身不具備的知識(shí)與技術(shù)，可以更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短。但從近些年公司 在采購件質(zhì)量看，因?yàn)椴少徏膰a(chǎn)化程度越來越高，國內(nèi)供應(yīng) 商的質(zhì)量管理水平參差不齊、沒有處理好與供應(yīng)商利益關(guān)系、供 應(yīng)商過程質(zhì)量控制等方面的原因，造成采購件不能正常交付、產(chǎn) 品質(zhì)量下滑的事情時(shí)有發(fā)生，給整機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度帶來了 極大隱患。一、當(dāng)前采購件管理存在的問題1、對(duì)供方的評(píng)定體質(zhì)完善，但供應(yīng)商對(duì)待產(chǎn)品態(tài)度不一 致，供應(yīng)商良莠不齊按照質(zhì)量管理體系要求，長(zhǎng)客公司對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)和選擇

3、應(yīng) 著重在供應(yīng)商是否具有持續(xù)提供滿足采購要求產(chǎn)品的能力上，確 保有效地識(shí)別并控制風(fēng)險(xiǎn)。建立完善合格供方名錄和動(dòng)態(tài)管理制 度，對(duì)供應(yīng)商的能力狀況進(jìn)行跟蹤控制，進(jìn)行必要的跟蹤評(píng)價(jià)。 特殊情況下，選取合格供方名錄以外的廠家需按程序進(jìn)行審批， 確保供貨單位嚴(yán)格受控。但由于目前公司國產(chǎn)化程度越來越高， 每個(gè)供應(yīng)商對(duì)待產(chǎn)品的態(tài)度不一致，當(dāng)公司去審核和確認(rèn)關(guān)鍵生 產(chǎn)工序的時(shí)候，供應(yīng)商嚴(yán)格按照工藝操作執(zhí)行，待審核小組審核 結(jié)束，供應(yīng)商又將主要精力放在滿足生產(chǎn)進(jìn)度上來，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì) 量下滑，大的功能性的問題不存在，但在外觀質(zhì)量，細(xì)節(jié)質(zhì)量控 制不到位，經(jīng)常存在不合格品和瑕疵產(chǎn)品，由于各個(gè)供應(yīng)商對(duì)待 產(chǎn)品質(zhì)量的態(tài)度不

4、同，質(zhì)量體系建立形式不同，以及質(zhì)量制度執(zhí) 行的力度不一致等原因，造成供應(yīng)商良莠不齊。2、采購合同管理不夠嚴(yán)謹(jǐn)，產(chǎn)品要求不夠準(zhǔn)確和清晰按照質(zhì)量管理體系要求，公司應(yīng)通過合同及其附加的技術(shù)文 件、技術(shù)質(zhì)量協(xié)議，把采購件的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格、交貨 期、技術(shù)要求和質(zhì)量要求等信息準(zhǔn)確清楚地告訴供應(yīng)商，明確采 購產(chǎn)品的驗(yàn)收依據(jù)、準(zhǔn)則和驗(yàn)證方式，雙方應(yīng)遵守的程序或協(xié) 議，對(duì)過程、設(shè)備、人員資格和質(zhì)量管理體系等方面的要求。公 司的有關(guān)采購要求在傳遞給供應(yīng)商之前，應(yīng)通過適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行 評(píng)審、批準(zhǔn)，以保證明示的采購要求是充分與適宜的。但現(xiàn)在由 于國產(chǎn)化進(jìn)度的加快、以及人員更換，對(duì)一些采購件的采購合同 管理不夠嚴(yán)

5、謹(jǐn)，內(nèi)容很少經(jīng)過認(rèn)真的評(píng)審和批準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)品技術(shù)要 求和質(zhì)量要求不夠準(zhǔn)確和清晰，甚至由現(xiàn)產(chǎn)品圖紙已經(jīng)更改，但在采購合同中仍使用已作廢圖紙的現(xiàn)象，造成供應(yīng)商的理解偏 差，導(dǎo)致工作反復(fù)，影響產(chǎn)品的質(zhì)量和交付進(jìn)度。3、采購件生產(chǎn)管理混亂，一些產(chǎn)品的特殊要求沒落實(shí)供應(yīng)商缺乏行之有效的質(zhì)量管理體系及完備的質(zhì)量控制手 段，對(duì)生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制要求常常不重視，對(duì)過程參數(shù)、環(huán)境 參數(shù)和操作人員也沒有相應(yīng)的控制文件進(jìn)行要求和規(guī)范，甚至對(duì) 關(guān)重工序和特殊過程都沒有按產(chǎn)品的特殊要求進(jìn)行控制。一些供 應(yīng)商生產(chǎn)管理混亂，關(guān)鍵部件和一般部件沒有進(jìn)行有效隔離和明 顯標(biāo)識(shí)，顯得雜亂無章，常常引起產(chǎn)品混淆，不利于關(guān)鍵零部件 質(zhì)量的

6、有效控制。一些作坊式的供應(yīng)商，招聘的多數(shù)是“農(nóng)民 工”，沒有質(zhì)量概念，對(duì)技術(shù)狀態(tài)管理更是無從談起。有的供應(yīng) 商為了追求利益最大化，往往對(duì)職工采取了量化考核措施，生產(chǎn) 越多，效益越多，員工們往往為追求個(gè)人利益，不按工藝要求進(jìn) 行加工，在時(shí)間參數(shù)、溫度應(yīng)力參數(shù)、工藝環(huán)節(jié)方面偷工減料。 有的生產(chǎn)過程中沒有進(jìn)行有效監(jiān)督和過程參數(shù)記錄，各道工序之 間信息傳遞不暢，當(dāng)由現(xiàn)過程質(zhì)量異常時(shí)，沒有及時(shí)將信息反饋 上去，漏掉了及時(shí)分析處理的環(huán)節(jié)，導(dǎo)致批量性的、工藝性的、 操作性的質(zhì)量問題偶有發(fā)生。4、公司對(duì)供應(yīng)商過程監(jiān)督不到位，質(zhì)量問題處理簡(jiǎn)單沒歸J I 專公司在“減員增效，降低成本”的措施下，對(duì)感覺能省的程 序

7、都堅(jiān)決省下來，對(duì)感覺能裁減的人員都給予裁減，甚至把必須 的檢驗(yàn)程序和質(zhì)檢人員都予以壓縮，導(dǎo)致公司對(duì)采購件的質(zhì)量管 理無法有效實(shí)施，發(fā)現(xiàn)采購件質(zhì)量問題很少與供應(yīng)商一起分析原 因解決問題，而簡(jiǎn)單地按退貨處理，使采購件質(zhì)量無法得到持續(xù) 改進(jìn)，只有一些關(guān)鍵的零部件公司才會(huì)要求供應(yīng)商停產(chǎn)整頓，并 指派專門技術(shù)人員處理，一些供應(yīng)商把關(guān)鍵零部件等同于一般產(chǎn) 品來管理，批次管理混亂，生產(chǎn)圖紙和工藝文件常常得不到有效 控制，缺少高精度檢測(cè)和計(jì)量檢驗(yàn)儀器，一旦生產(chǎn)的零部件由現(xiàn) 質(zhì)量問題，根本沒有辦法追溯問題的原因。公司對(duì)待采購件質(zhì)量 問題的處理原則一般都是一退了之，供應(yīng)商的應(yīng)對(duì)辦法當(dāng)然是能 修復(fù)就修復(fù)，能返工就返

8、工，實(shí)在不行，就只好報(bào)廢，對(duì)生現(xiàn)的 質(zhì)量問題也不認(rèn)真進(jìn)行分析、整改、采取防錯(cuò)措施和提高工藝技 術(shù)等一套完善的手段，質(zhì)量問題“雙歸零”沒有得到真正的落 實(shí)。二、對(duì)加強(qiáng)采購件質(zhì)量控制的思考與建議加強(qiáng)采購件的質(zhì)量控制，確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定采購要 求，除了在采購合同中明確技術(shù)質(zhì)量要求，加強(qiáng)入廠復(fù)驗(yàn)外，還 應(yīng)從嚴(yán)格合格供方的選擇與確認(rèn)、加強(qiáng)供應(yīng)商過程能力的確認(rèn)與 控制、加大對(duì)供應(yīng)商的利益激勵(lì)等方面入手，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng) 工作。1、嚴(yán)格評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，確保供應(yīng)商能力水平對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量不僅指實(shí)物或服務(wù)的質(zhì)量水平，更應(yīng)關(guān)注供 應(yīng)商的質(zhì)量保證體系建設(shè)和持續(xù)改進(jìn)能力。因此，在評(píng)價(jià)和選擇 供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格堅(jiān)持以供應(yīng)商是

9、否具有滿足采購要求產(chǎn)品的能 力為評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，綜合評(píng)價(jià)供應(yīng)商提供產(chǎn)品的質(zhì)量水平及穩(wěn)定性、 社會(huì)信譽(yù)、公司的管理水平、生產(chǎn)能力能否保證供貨的及時(shí)性 等。合格供方名錄的確立一定要經(jīng)設(shè)計(jì)、工藝、質(zhì)量管理、檢驗(yàn) 等部門審核，通過綜合評(píng)估和優(yōu)選來確定，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。對(duì) 新開發(fā)的供應(yīng)商，應(yīng)組織人到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查了解實(shí)際能力，避免一些 作坊式的公司通過各種關(guān)系進(jìn)入合格供方名錄。每年應(yīng)適時(shí)組織 人員對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行再評(píng)價(jià)并做由更新，及時(shí)將產(chǎn)品質(zhì)量下降已不 能滿足要求的供應(yīng)商剔除由去。2、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商過程能力的確認(rèn)與控制，化解外包風(fēng)險(xiǎn) 對(duì)首次承接采購件加工的供應(yīng)商，公司應(yīng)從人、機(jī)、料、 法、環(huán)、測(cè)等相關(guān)因素對(duì)其過程能力進(jìn)行

10、確認(rèn)，確保過程結(jié)果能 滿足要求，避免風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)公司有能力實(shí)施某個(gè)過程，但由于商業(yè) 或其他原因決定將該過程外包時(shí)，應(yīng)制定過程控制準(zhǔn)則，明確過 程的目標(biāo)、實(shí)施過程的步驟或活動(dòng)、所需執(zhí)行的文件、工藝方法 或過程參數(shù)、使用的適宜設(shè)備、檢驗(yàn)和試驗(yàn)的要求以及應(yīng)作的記 錄等要求，并將這些要求轉(zhuǎn)化成針對(duì)供應(yīng)商的要求。同樣，明確 要求供應(yīng)商在提交產(chǎn)品時(shí)提供對(duì)采購件生產(chǎn)過程實(shí)施有效控制的 證據(jù)，以便于驗(yàn)證過程控制的有效性。當(dāng)公司沒有能力獨(dú)立實(shí)施 某個(gè)過程，決定將該過程外包時(shí)，公司務(wù)必保證供應(yīng)商能提供充 分的控制，并提供證據(jù)。必要時(shí)，可以外請(qǐng)專家來進(jìn)行評(píng)估，確 保采購件的生產(chǎn)過程受到了有效控制。對(duì)關(guān)重工序和特殊過程，

11、公司應(yīng)明確過程控制要求，如對(duì)供 應(yīng)商的質(zhì)量管理體系要求、法律法規(guī)要求、過程目標(biāo)的要求、人 員能力的要求、設(shè)備的要求、工藝方法和工藝參數(shù)的要求、檢測(cè) 及記錄的要求等，并規(guī)定供應(yīng)商提供的證據(jù)及其具體內(nèi)容、頻次 和方式。必要時(shí)，還應(yīng)派由質(zhì)量監(jiān)督驗(yàn)收代表（對(duì)產(chǎn)品使用、裝 配明確，有相應(yīng)工作的檢驗(yàn)人員或裝配人員作為質(zhì)量監(jiān)督代表） 到供應(yīng)商生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行跟蹤，或以定期、不定期檢查和監(jiān)督等方 式予以監(jiān)控。3、有效運(yùn)行廠際質(zhì)量保證體系，確保采購件質(zhì)量持續(xù)改進(jìn) 采購件的質(zhì)量形成過程是由各供應(yīng)商質(zhì)量保證體系乃至長(zhǎng)客 公司和供應(yīng)商組成的廠際質(zhì)量保證體系保證的。如果廠際質(zhì)量保 證體系存在問題，制度落實(shí)不夠，質(zhì)量問題處理

12、不及時(shí)、不到 位，將會(huì)直接影響采購件的質(zhì)量。為此，在抓采購件質(zhì)量控制時(shí) 應(yīng)注重加強(qiáng)廠際質(zhì)量保證體系的有效運(yùn)行，主動(dòng)幫助供應(yīng)商徹底 理解圖紙和技術(shù)要求，梳理過程控制思路和手段。必要時(shí)，長(zhǎng)客 公司應(yīng)面對(duì)面進(jìn)行詳盡的技術(shù)交底，積極介入和跟蹤采購件生產(chǎn) 過程，了解供應(yīng)商工藝工裝和設(shè)備的投入狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題， 協(xié)助、促進(jìn)解決，以求完善控制手段。在簽訂采購合同時(shí)，除了 注明采購件的技術(shù)要求和質(zhì)量要求外，還要特別強(qiáng)調(diào)建立完善的 質(zhì)量保證條款。通過建立健全諸如質(zhì)量問題處理、技術(shù)狀態(tài)會(huì)簽 等一系列相關(guān)制度，加強(qiáng)信息傳遞、反饋和處理，發(fā)揮供需雙方 質(zhì)量控制的整體優(yōu)勢(shì)，確保采購件質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。4、注重對(duì)供應(yīng)商的利益激勵(lì)，促進(jìn)雙方共贏發(fā)展長(zhǎng)客公司要想通過采購把注意力集中在核心業(yè)務(wù)、提高競(jìng)爭(zhēng) 力上，就不能以短期的商業(yè)回報(bào)作為衡量供應(yīng)商表現(xiàn)優(yōu)劣的唯一 標(biāo)準(zhǔn)，更不能只關(guān)注如何從合作伙伴獲得更多的好處，而應(yīng)善待 供應(yīng)商，與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作、相互信任、平等互利的戰(zhàn)略合 作伙伴關(guān)系。對(duì)供應(yīng)商作曲的努力和成就要進(jìn)行公正地評(píng)價(jià)并給 予承認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)供應(yīng)商不斷提高質(zhì)量水平，促進(jìn)雙方共同進(jìn) 步。例如可以讓優(yōu)秀的供應(yīng)商獲得更多的訂單，享受提前支付貨 款的優(yōu)惠，這樣既可以對(duì)優(yōu)秀供應(yīng)商起到激勵(lì)作用，進(jìn)一步調(diào)動(dòng) 其積極性，使其更加努力地追求產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)。同時(shí)，又可以 對(duì)表現(xiàn)不好的供應(yīng)商起到