銷售人員應(yīng)具備的心態(tài)課件

1、2022/7/251銷售人員應(yīng)該具備的心態(tài)2022/7/252強(qiáng)烈的企圖心1、成為出色業(yè)務(wù)員，必須要有強(qiáng)烈的成功欲望。2、如何提高企圖心？首先要去創(chuàng)造成功環(huán)境， 與成功者一起，向成功者學(xué)習(xí)、工作，閱讀 能激發(fā)成功欲望的書籍。 改變環(huán)境之前，先改變自己 要讓結(jié)果變得更好，先讓自己變得更好。2022/7/253對(duì)產(chǎn)品的十足信心與知識(shí) 1、說(shuō)服是信心的轉(zhuǎn)移。 2、客戶不會(huì)比你還要相信你的產(chǎn)品，所以不能 100%相信自己所銷售的產(chǎn)品等于放棄。2022/7/254強(qiáng)烈的自信心和良好的自我形象1、依據(jù)心理學(xué)的說(shuō)法，你的自信心和自我形象也就是你的舒適區(qū)。 2、每個(gè)人都有他自己的舒適區(qū)：舒適區(qū)溫控計(jì)，決定了你

2、的收入。所以，想提高收入，首先就必須擴(kuò)大你的舒適區(qū)和增強(qiáng)自信心。 2022/7/255專業(yè)知識(shí)及銷售能力對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)了解，是一個(gè)業(yè)務(wù)人員必備的基本條件。優(yōu)秀的銷售人員不僅對(duì)自己的產(chǎn)品知識(shí)要了解充足，同時(shí)也要非常了解競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品，知道彼此之間優(yōu)缺點(diǎn)在哪里。 2022/7/256注意個(gè)人成長(zhǎng)（成功習(xí)慣能力）每天抽出一個(gè)小時(shí)，養(yǎng)成利用零碎時(shí)間、交通時(shí)間學(xué)習(xí)的習(xí)慣。想業(yè)績(jī)好，就得花時(shí)間和金錢投資在不斷的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)上。 2022/7/257高度的熱誠(chéng)及服務(wù)心將客戶當(dāng)成最好的朋友和家人，隨時(shí)隨地關(guān)心他們，把所有客戶都當(dāng)成終生的長(zhǎng)期客戶。不欺騙客戶，不要把客戶當(dāng)傻瓜，別瞧不起任何客戶。 2022/7/25

3、8非凡的親和力杰出的業(yè)務(wù)員都有非凡的親和力：容易讓客戶喜歡、接受、信賴他們，容易同客戶成為最好朋友。親和力的建立和你的自信心及自我形象有絕對(duì)的關(guān)系。 2022/7/259對(duì)結(jié)果自我負(fù)責(zé)成功者對(duì)業(yè)績(jī)和結(jié)果100%的自我負(fù)責(zé)。你在為自己工作，是自己的老板。所以對(duì)任何結(jié)果應(yīng)自己100%負(fù)責(zé)。成功者與失敗者的最大差別：成功者找方法突破、失敗者找借口抱怨。2022/7/2510明確的目標(biāo)和計(jì)劃把目標(biāo)細(xì)分成每天的行動(dòng)計(jì)劃，同時(shí)要非常清楚為什么要達(dá)成這個(gè)目標(biāo)！明確訂立每月、季、年目標(biāo)，切勿短視只看眼前的目標(biāo)。 2022/7/2511克服對(duì)失敗的恐懼銷售領(lǐng)域中，80%的障礙都源于恐懼失敗和被客戶拒絕。 80%

4、的銷售行為，都是在拜訪客戶五次之后才成交，所以在客戶對(duì)你說(shuō)五個(gè)“不”之前都不算被拒絕。 2022/7/2512怕被拒絕是導(dǎo)致缺乏行動(dòng)力和拖延的最大根源。所以，要想辦法解除掉這種障礙。提高自信心及自我價(jià)值 轉(zhuǎn)換對(duì)失敗和被拒絕的定義 克服對(duì)失敗的恐懼2022/7/2513提高自信心及自我價(jià)值自信心缺乏通常源于四個(gè)方面1、缺乏經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)能力。 不斷地提高技巧和能力，創(chuàng)造成功的經(jīng)驗(yàn)。2、過(guò)去失敗經(jīng)驗(yàn)的影響。 發(fā)生時(shí)如何立即轉(zhuǎn)換定義是非常重要的。 2022/7/25143、注意力的把握 不斷重復(fù)正面經(jīng)驗(yàn)，想象好的結(jié)果。4、限制性信念的影響 限制性信念會(huì)導(dǎo)致自信心低落的結(jié)果。 有的人把失敗的經(jīng)驗(yàn)當(dāng)財(cái)富；

5、有的人把失敗當(dāng)包袱。 提高自信心及自我價(jià)值2022/7/2515轉(zhuǎn)換對(duì)失敗和被拒絕的定義1、定義感覺(jué)情緒反應(yīng)行為 任何事情沒(méi)有一定的定義。2、轉(zhuǎn)換定義就可以轉(zhuǎn)換恐懼。 2022/7/25161、在以前，只要當(dāng)時(shí)，我就覺(jué)得被客戶拒絕了？寫出所有的對(duì)被拒絕的定義。例如，只要當(dāng)客戶用一種冷漠的語(yǔ)氣對(duì)我說(shuō)：“沒(méi)興趣”時(shí)，我就覺(jué)得被客戶拒絕了。2022/7/25172、當(dāng)時(shí)，只是表示：轉(zhuǎn)換上述所有的定義。例如，當(dāng)客戶用一種冷漠的語(yǔ)氣對(duì)我說(shuō)“沒(méi)興趣”時(shí)，只是表示：我銷售的時(shí)機(jī)不對(duì)，或客戶對(duì)產(chǎn)品的好處還不太了解，或?qū)懗鏊心芟氲降拇鸢浮?2022/7/25183、唯有當(dāng)時(shí)，才真正代表我被拒絕了。寫出新的、正面的對(duì)被拒絕的定義。例如，唯有當(dāng)我不能堅(jiān)持到底時(shí)，才真正代表我被拒絕了。2022/7/2519善用潛意識(shí)的力量1、善于運(yùn)用潛意識(shí)，對(duì)一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)是很重要的。2、拜訪客戶前，想象（或回憶）成功的畫面與經(jīng)驗(yàn)。202