管理學(xué)_約翰科特頁P(yáng)PT課件

1、管理學(xué)團(tuán)體作業(yè) 約翰科特 約翰科特 簡介約翰科特事業(yè)上的三駕馬車約翰科特之榮譽(yù)約翰科特的事業(yè)管理生涯約翰科特對于企業(yè)文化的研究約翰科特的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)理論目錄約翰科特約翰科特（John P. Kotter）：領(lǐng)導(dǎo)變革之父 約翰科特生于1947年，早年先后就讀于麻省理工學(xué)院和哈佛大學(xué)，1980年成為哈佛商學(xué)院終身教授。其寫作生涯始于上世紀(jì)70年代，代表作 教學(xué) 約翰科特，1972年可是執(zhí)教于哈佛大學(xué)，1980年獲任哈佛商學(xué)院終身教授。寫作 約翰科特的寫作生涯始于上世紀(jì)七十年代，他的著作曾經(jīng)被翻譯成50多種文字，銷量過千萬冊。行銷全球的領(lǐng)導(dǎo)變革勾勒出成功變革的八個步驟，具有極強(qiáng)的可操作性，已經(jīng)成為全世界

2、經(jīng)理人的變革指南。科特的新書冰山在融化（Our Iceberg is Melting，2019），作者在書中告訴我們，無論是企業(yè)還是個人，當(dāng)生活空間日益逼仄，市場空間日漸萎縮的時候，唯一的出路在于摒棄舊觀念，尋找新視角，以不懈的變革來開拓新的生存空間。約翰科特事業(yè)上的三駕馬車 教學(xué)、寫作、演講演講約翰科特還是蜚聲全球的演講家，他曾經(jīng)為數(shù)十家企業(yè)提供過演講和咨詢服務(wù)，其中包括了花旗集團(tuán)、百事可樂、通用電氣等世界頂級公司。進(jìn)入新世紀(jì)，科特也將他廣受歡迎的講座開到了中國?？铺氐难葜v聲情并茂，極富感染力，他的目標(biāo)是激發(fā)聽眾的積極性，所以在個人演講之外鼓勵以互動的方式參與討論，錄像、幻燈片、案例研究，當(dāng)

3、然還有幽默和戲劇化的效果組成了科特式演講的成功因素。 約翰科特事業(yè)上的三駕馬車 教學(xué)、寫作、演講約翰科特之榮譽(yù)約翰科特的事業(yè)管理生涯 科特事業(yè)生涯的起點(diǎn)是研究管理者的行為，在此期間科特寫了大量有關(guān)綜合管理學(xué)的文章。他認(rèn)為，管理者能否進(jìn)行有效管理，很大程度上取決于他們能否與他人建立某種聯(lián)系。 之后，科特致力于領(lǐng)導(dǎo)與管理的界定，他有一句耳熟能詳?shù)拿允牵喝〉贸晒Φ姆椒ㄊ?5%80%靠領(lǐng)導(dǎo)，其余20%25%靠管理，而不能反過來。這句話道出了領(lǐng)導(dǎo)與管理之間的辯證關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)和管理是兩個互不相同但又互為補(bǔ)充的行為體系；在日趨復(fù)雜和變幻無常的商業(yè)社會中，這兩者缺一不可，都是取得成功的必備條件?？铺赝ㄟ^一一列

4、舉領(lǐng)導(dǎo)和管理的不同職能，得出了精辟的結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)未必優(yōu)于管理，也未必可以取代管理；要獲得成功，真正的挑戰(zhàn)在于將強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力結(jié)合起來，并使兩者相互制衡。科特的觀點(diǎn)對我們是一種啟發(fā)，在中國，由于混淆了領(lǐng)導(dǎo)和管理這兩個概念及其目的，導(dǎo)致了對高層領(lǐng)導(dǎo)的過分倚重以及管理上的偏差。 約翰科特對于企業(yè)文化的研究 上世紀(jì)80年代末，科特開始對企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的關(guān)系問題進(jìn)行研究，并和哈佛商學(xué)院的另一位教授詹姆斯赫斯克特合作了長達(dá)五年的時間，企業(yè)文化和經(jīng)營業(yè)績就是他們合作的結(jié)晶。 他認(rèn)為，企業(yè)文化（包括內(nèi)在的共享價值觀及外顯的行為規(guī)范）對長期經(jīng)營績效有巨大的正相關(guān)性，企業(yè)長期經(jīng)營績效的好壞與企業(yè)

5、文化的強(qiáng)弱無關(guān)，而與企業(yè)文化是否適應(yīng)外部環(huán)境變化有關(guān)。自然發(fā)展的企業(yè)文化容易導(dǎo)致不健康的文化，而提升績效的文化需要管理層長期的努力。約翰科特的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)理論概述內(nèi)容企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的四個來源復(fù)雜企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)過程成功企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不力的原因和對策約翰科特的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)理論科特指出，傳統(tǒng)的觀念把工作看作是一系列可以由個人獨(dú)立完成的任務(wù)或履行的職責(zé)，甚至連一些受過良好教育、看問題比較深刻的人也認(rèn)為企業(yè)的工作呈這么一種結(jié)構(gòu)模式：少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)工作，下轄一部分管理工作，再下轄大量由個人承擔(dān)的工作，這種錯誤觀念顯然會影響他們的成效?，F(xiàn)在的工作聯(lián)系越來越密切，橫向之間的關(guān)系越來越多，更多地需要相互間的合作和幫助。

6、傳統(tǒng)的令行禁止的做法已經(jīng)難以適應(yīng)，更為重要的問題是：經(jīng)營管理中行之有效的行為方式的產(chǎn)生；數(shù)量巨大的關(guān)于動機(jī)、性格、個人交際以及其它個人素質(zhì)的特征；復(fù)雜、模糊且非常規(guī)性的行為方式等。因此，無論處于高層還是基層，領(lǐng)導(dǎo)行為在工作中的地位和要求變得越來越重要?，F(xiàn)代的工作結(jié)構(gòu)返回約翰科特的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)理論內(nèi)容企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的職位科特理論中的“總經(jīng)理”是指綜合性企業(yè)內(nèi)的不同類型的總經(jīng)理工作職位，具體分為七種職位 成功領(lǐng)導(dǎo)者的個性和所處環(huán)境的研究領(lǐng)導(dǎo)者的進(jìn)取心、智力水平、心理健康、正直的價值觀這四個特征與童年的家庭環(huán)境非常密切 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者行為研究 人際關(guān)系研究科特認(rèn)為：建立在尊重、欽佩、相互需要、道義和友情基礎(chǔ)上的

7、良好工作關(guān)系是完成工作所需的一個主要權(quán)力來源，沒有這層關(guān)系，人們就會由分歧而生疑心，由相互信賴而變成相互推諉，從而使命令無法下達(dá)給具體操作者，這樣即使再好的點(diǎn)子也會被人們拒絕執(zhí)行。 返回科特認(rèn)為，一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，他的權(quán)力主要來源于四個方面：掌握信息和知識良好的工作關(guān)系良好的個人履歷和聲譽(yù)技巧復(fù)雜的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)過程 什么是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)行為?科特認(rèn)為，如果領(lǐng)導(dǎo)行為能帶領(lǐng)人們朝一個確實(shí)更好的境況發(fā)展，并且不損害他人利益，我們就稱之為“好的”、“有效的”領(lǐng)導(dǎo)，蘊(yùn)含于這種觀念之中的領(lǐng)導(dǎo)職能便是帶來建設(shè)性或適應(yīng)性變革。要完成變革的職能，一個復(fù)雜企業(yè)組織的領(lǐng)導(dǎo)過程要分為三個過程：1、確定企業(yè)經(jīng)營方向。它的首要職能

8、是通過確定變革的方向，引來所需的變革，以對付不斷變化的商業(yè)環(huán)境。它的過程是：確立一個遠(yuǎn)景目標(biāo)，描述一個企業(yè)組織或活動的主要方面在將來的發(fā)展動態(tài)，并確立實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略。確立經(jīng)營方向是一個歸納過程，此間需廣泛收集有關(guān)所處行業(yè)、企業(yè)組織或活動的信息，能回答這一領(lǐng)域的基本問題并根據(jù)對問題的理解程度，對各種可選擇方向進(jìn)行檢驗(yàn)，很可能就其中的某些選項進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，然后選定一種。2、聯(lián)合群眾。使人們朝著某一遠(yuǎn)景目標(biāo)和戰(zhàn)略方向前進(jìn)，以引起變革，適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。它的活動過程就是通過與所有能提供幫助和合作的人進(jìn)行大量的交流，讓他們理解和相信這一遠(yuǎn)景目標(biāo)及其戰(zhàn)略，以使經(jīng)營方向變成現(xiàn)實(shí)。在交流過程中，盡可能地做到表達(dá)

9、清楚，令人信服。3、激勵和鼓舞。激勵人們戰(zhàn)勝實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)期目標(biāo)過程中的主要障礙。因而有助于引起對付變化環(huán)境所需的變革。它的活動過程就是滿足非?；径殖１缓鲆暤娜祟愋枨蟪墒旄?、歸屬感、認(rèn)可、自尊、把握自己命運(yùn)的意識、實(shí)現(xiàn)理想的需要，從而在人們身上激發(fā)出極大的能量。 成功企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)要求 科特總結(jié)出六種進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)的先決條件： 1、行業(yè)和企業(yè)知識。領(lǐng)導(dǎo)者要有廣泛的行業(yè)知識(市場、競爭、產(chǎn)品、技術(shù))，廣泛了解公司情況(主要領(lǐng)導(dǎo)人及其成功原因、公司文化、歷史、制度)。2、在公司和行業(yè)中的人際關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者需要在公司和行業(yè)中建立一整套廣泛而穩(wěn)固的人際關(guān)系。3、信譽(yù)和工作記錄。在公司主要活動中，領(lǐng)導(dǎo)者要有很高的聲

10、望和出色的工作記錄。4、能力和技能。領(lǐng)導(dǎo)者要思維敏捷，表現(xiàn)為較強(qiáng)的分析能力，良好的判斷力，以及能從戰(zhàn)略上、全局上考慮問題的能力等。領(lǐng)導(dǎo)者要有很強(qiáng)的人際交往能力，表現(xiàn)為能迅速建立起良好的工作關(guān)系，感情投入，有說服力，注重對人及人性的了解。 5、個人價值觀。十分正直，能公正地評價所有的人和組織。6、進(jìn)取精神。領(lǐng)導(dǎo)要有充沛的精力和很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)動機(jī)。這種領(lǐng)導(dǎo)動機(jī)是建立在自信心基礎(chǔ)上的對權(quán)力成就的追求。 科特通過分析認(rèn)為： (1)、確實(shí)有若干素質(zhì)是與生俱來的。如一些基本的智力水平和人際交往能力、身體狀況、精力、最低限度的智力水平。(2)、某些個性毫無疑問是個人在其早年生活經(jīng)歷中逐年形成的。如個人的價值觀、

11、進(jìn)取心、技能和能力。(3)、沒有多少品質(zhì)是教育制度培養(yǎng)出來的結(jié)果，除了一些非常專業(yè)的知識技能外。(4)、大部分要求是個人在工作過程中形成的。 得出上述理論的依據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不力的原因和對策 科特通過對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不力的情況的考察，認(rèn)為兩股十分強(qiáng)大的勢力直接或間接地制約著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為方式： 1、短期經(jīng)濟(jì)效益壓力。例如，如果企業(yè)在沒有培養(yǎng)出可以接替人選的情況下，將關(guān)系到完成制度指標(biāo)的某一關(guān)鍵崗位上的某人辭退，那就只有迅速地從公司其它部門協(xié)調(diào)可以頂替這人的最佳人選。由于接任者培養(yǎng)未就緒，結(jié)果不得不讓一個沒有準(zhǔn)備的人接任這一崗位的工作。 2、本位主義思想 。例如，企業(yè)出現(xiàn)職位空缺，這對公司內(nèi)各部門的下層人員

12、是一個絕好的發(fā)展機(jī)會，然而卻找不到人能填補(bǔ)這些空缺的職位。究其原因，要么是其它部門領(lǐng)導(dǎo)不愿意放人，要么是職位出現(xiàn)空缺的部門領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)在本部門內(nèi)物色好接任者，或是這一部門領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心其它部門的人會成為自己的對手，不愿意接收。 決定了公司內(nèi)部用人的政策、職業(yè)選擇和工作環(huán)境，同時也間接地，但有規(guī)律地決定了企業(yè)管理人員的特點(diǎn)以及能否進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo) 解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不力的對策： 1、要發(fā)揮各級管理人員的作用。從邏輯上講必須有一巨大的反作用力，才能牽制短期經(jīng)濟(jì)壓力和本位主義。要組成這樣的力量，單靠一個培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)的人事計劃或少數(shù)幾個人的良好意愿是不行的。只有各級組織的集體意志才能做到。企業(yè)管理人員應(yīng)該用更多的時間發(fā)現(xiàn)人

13、才，找出人才培養(yǎng)的各種方法，并鼓勵下屬科學(xué)安排自身職業(yè)發(fā)展。 2、要發(fā)揮企業(yè)文化的作用。相當(dāng)強(qiáng)的企業(yè)文化帶來濃厚的集體主義色彩，并對促成企業(yè)長期興旺發(fā)達(dá)的辦事方法給予很高評價。這些文化具體表現(xiàn)在各種標(biāo)準(zhǔn)上，促使人們不那么看重短期經(jīng)濟(jì)壓力和各種狹隘的利益小集團(tuán)。一種強(qiáng)有力的企業(yè)文化就是一股能力巨大的力量。在潛在的短期經(jīng)濟(jì)壓力和本位主義能很容易變成控制企業(yè)行為的現(xiàn)實(shí)力量的環(huán)境中，要使各級管理人員集中于任何重要的企業(yè)目標(biāo)，這種文化的力量也許仍是必需的。 3、利用機(jī)構(gòu)、制度和政策的作用。在企業(yè)中，特別是規(guī)模龐大的公司中，組織結(jié)構(gòu)、制度和政策在塑造公司行為方面，發(fā)揮著某種作用。一個高度集權(quán)的組織機(jī)構(gòu)和一套非常古板、僵化