服務企業(yè)經(jīng)驗材料

1、 全面提升服務效應加快以質(zhì)興縣步伐淮濱縣質(zhì)監(jiān)局服務企業(yè)”工作經(jīng)驗材料企業(yè)興則產(chǎn)業(yè)旺，產(chǎn)業(yè)旺則區(qū)域強。促進企業(yè)健康發(fā)展，幫助企 業(yè)做大做強，是推進縣域經(jīng)濟發(fā)展的根本途徑。近年來，淮濱縣質(zhì)監(jiān) 局堅持以科學發(fā)展觀為引領，緊緊圍繞“發(fā)展為重，服務為先，規(guī)范 為主，穩(wěn)定為大”的工作思路，充分發(fā)揮自身職能，自覺履行第一責 任，主動服務第一要務，牢固樹立服務企業(yè)改革發(fā)展的意識，積極探 索服務企業(yè)發(fā)展的新思路、新辦法、新模式，竭力創(chuàng)造有利于企業(yè)發(fā) 展的良好環(huán)境，積極做好四方面服務，有力地推動了我縣經(jīng)濟又好又 快發(fā)展。一、立足實際，用心服務“五淮濱縣質(zhì)監(jiān)局立足自身實際，依托時代發(fā)展大背景，站在科學發(fā) 展觀的高度

2、，堅持“圍繞中心、服務發(fā)展”的工作方針，切實找準質(zhì) 監(jiān)工作服務經(jīng)濟建設的結(jié)合點和著力點，把服務企業(yè)發(fā)展作為推動縣 域經(jīng)濟發(fā)展的一項重要工作來抓。以開展和深化“企業(yè)服務年”活動 為載體，積極創(chuàng)新服務思路，強化服務措施，圍繞堅定服務企業(yè)決心 和確保企業(yè)辦事順心、創(chuàng)業(yè)安心、經(jīng)營放心及增強企業(yè)發(fā)展信心等 心”要求，充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)局在為經(jīng)濟發(fā)展保駕護航方面的主力軍作用， 切實增強服務企業(yè)發(fā)展的針對性和實效性。二、貼進實際，真心服務服務企業(yè)工作根據(jù)我縣企業(yè)的實際情況，突出強調(diào)“準、快、早、實”即：信息要準，行動要快，工作要早，服務要實。在服務企業(yè)工 作中要時刻掌握生產(chǎn)企業(yè)的動態(tài)數(shù)據(jù)，進企業(yè)門、聽企業(yè)言、知企

3、業(yè) 情、解企業(yè)難、連企業(yè)心。及時走訪企業(yè)，為企業(yè)提供涉及代碼辦理、 年檢事項、生產(chǎn)許可證辦理、爭創(chuàng)名牌產(chǎn)品和省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等政策法律 咨詢200余次，為企業(yè)解決實際問題 30多件，局黨組及班子成員和 相關股室走訪企業(yè) 40余家，真正在企業(yè)與質(zhì)監(jiān)部門之間架起了“連 心橋”，建立了深厚的互信關系。三、細心指導，真情服務走進企業(yè)，主動作為，做企業(yè)的“貼身指導員”。走進企業(yè)很容易， 關鍵是要走近、親近、貼近企業(yè)，讓質(zhì)監(jiān)人的脈搏同企業(yè)一齊跳動， 我局推行建立重點企業(yè)品牌建設工作聯(lián)絡制度，實行黨員聯(lián)系企業(yè)的 捆綁式服務，一站式服務，全程服務，把轄區(qū)5家知名企業(yè)和經(jīng)濟擴張力強、上升勢頭好的企業(yè)作為重點幫扶對象，

4、制訂幫扶方案，推進 品牌戰(zhàn)略，弓I導企業(yè)打造品牌；多次深入企業(yè)，上門指導創(chuàng)建名優(yōu)產(chǎn) 品，增強企業(yè)爭創(chuàng)名優(yōu)產(chǎn)品的意識；并幫助企業(yè)明確戰(zhàn)略定位，完善 企業(yè)管理制度；實行跟蹤指導服務，做到有求必應、有難必幫。如提 前著手幫助淮濱縣富貴糧油加工有限責任公司、淮濱縣金豫南面粉有 限公司、淮濱縣天宇禽業(yè)有限公司創(chuàng)辦2010年優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，力爭 2-3年內(nèi)創(chuàng)省名牌。五、提供技術，熱情服務在服務企業(yè)工作中，我局緊緊依托自身的優(yōu)勢，抽調(diào)專業(yè)技術人 員組成服務企業(yè)領導小組，深入企業(yè)指導企業(yè)建立建全各項制度，服 務地方經(jīng)濟。近年來，在我縣堅持發(fā)展綠色農(nóng)業(yè)，建設生態(tài)縣城，大2 力發(fā)展優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品，促進農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民富裕、農(nóng)

5、村發(fā)展的基礎上。我局以農(nóng)村試驗區(qū)建設為著力點，大力實施無公害農(nóng)產(chǎn)品示范基地建設。目前，我局已幫助建成無公害水稻基地5000余畝，優(yōu)質(zhì)弱筋小麥基地3000余畝，楊樹種植已被定為省級農(nóng)業(yè)標準化示范區(qū)，“貓爪草”種植也正在積極申報省級農(nóng)業(yè)標準化示范區(qū)。同時已為我縣30多家企業(yè)建立了質(zhì)量基礎檔案，10家企業(yè)通過標準體系建設，5家食品企業(yè)通過了 IS09001質(zhì)量管理體系認證、IS014000環(huán)境管理體系 認證、IS022000食品安全管理體系認證、 HACCP危害分析和關鍵控 制點認證，有2家食品企業(yè)獲得出口食品衛(wèi)生注冊證、登記證，20家食品企業(yè)獲得食品生產(chǎn)許可證?！胺e力之所舉，則無不勝；眾智之所為，

6、則無不成?！痹谕七M“富民強縣、振興淮濱”的征程中，我局牢固樹立“服務縣域經(jīng)濟、優(yōu)化 經(jīng)濟環(huán)境”的理念，以實際行動踐行“企業(yè)服務年”的工作宗旨，。在開展服務企業(yè)活動中，我局注重以優(yōu)化服務意識、服務內(nèi)容、服務能 力、服務環(huán)境、服務效率為內(nèi)容的“五優(yōu)創(chuàng)建”活動。通過創(chuàng)新服務 方法、提升服務品質(zhì)、拓展服務內(nèi)涵，逐步從過去淺層次服務提升為 全程、全方位、人性化、高品質(zhì)的優(yōu)質(zhì)服務，使服務企業(yè)工作深入到 企業(yè)，更深入人心?！瓣P山初度塵未洗， 策馬揚鞭再奮蹄”。“服務企業(yè)”工作是一項長期的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就，需要長期的堅持和努力。我們堅信，只要有決心、樹信心、帶恒心、用真心，進一步強化工作措施，加大工作

7、力度，提升品牌效應，就一定能推動我縣服務企業(yè)工作再上新臺階，為全縣經(jīng)濟社會實現(xiàn)又好又快發(fā)展作出新的貢獻。，可自行安排工作和休息時間。下午 13 : 00 17： 00B.實行不定時工作制的員工，在保證完成甲方工作任務情況下，經(jīng)公司同意 3 . 1.2打卡制度十3.121公司實行上、下班指紋錄入打卡制度。全體員工都必須自覺遵守工作時間，實行不定時工作制的員工不必打卡。3.1.2.2打卡次數(shù)：一日兩次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3打卡時間：打卡時間為上班到崗時間和下班離崗時間；3.1.2.4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡應填寫外勤登記表，注明外出日期、事由、外勤起止時間

8、。因公外出需事先申請，如因特殊情況不能事先申請，應在事畢到崗當日完成申請、審批手續(xù)，否則按曠工處理。因停電、卡鐘（工卡）故障未打卡的員工，上班前、下班后要及時到部門考勤員處填寫未打卡補簽申請表，由直接主管簽字證明當日的出勤狀況，報部門經(jīng)理、人力資源部批準后，月底由部門考勤員據(jù)此上報考勤。上述情況考勤由各部門或分公司和項目文員協(xié)助人力資源部進行管理。3.1.2.5手工考勤制度3.1.2.6手工考勤制申請：由于工作性質(zhì)，員工無法正常打卡（如外圍人員、出差），可由各部門提出人員名單，經(jīng)主管副總批準后，報人力資源部審批備案。3.1.2.7參與手工考勤的員工，需由其主管部門的部門考勤員（文員）或部門指定

9、人員進行考勤管理，并于每月26日前向人力資源部遞交考勤報表。3.1.2.8參與手工考勤的員工如有請假情況發(fā)生，應遵守相關請、休假制度，如實填報相關表單。3.1.2.9外派員工在外派工作期間的考勤，需在外派公司打卡記錄 ；如遇中途出差，持出差證明，出差期間的考勤在出差地所在公司打卡記錄；3.2加班管理3.2.1定義加班是指員工在節(jié)假日或公司規(guī)定的休息日仍照常工作的情況。A 現(xiàn)場管理人員和勞務人員的加班應嚴格控制，各部門應按月工時標準，合理安排工作班次。部門經(jīng)理要嚴格審批員工排班表，保證員工有效工時達到要求。凡是達到月工時標準的，應扣減員工本人的存休或工資；對超 出月工時標準的，應說明理由，報主管

10、副總和人力資源部審批。B.因員工月薪工資中的補貼已包括延時工作補貼，所以延時工作在4小時（不含）以下的，不再另計加班工資。因工作需要，一般員工延時工作4小時至8小時可申報加班半天，超過8小時可申報加班1天。對主管（含）以上管理人員，一般情況下延時工作不計加班，因特殊情況經(jīng)總經(jīng)理以上領導批準的延時工作，可按以上標準計加班。3.2.2.2員工加班應提前申請，事先填寫加班申請表，因無法確定加班工時的，應在本次加班完成后 3個工作日內(nèi)補填加班申請表。加班申請表經(jīng)部門經(jīng)理同意，主管副總經(jīng)理審核報總經(jīng)理批準后有效。加班申請表必須事前當月內(nèi)上報有效，如遇特殊情況，也必須在一周內(nèi)上報至總經(jīng)理批準。如未履行上述

11、程序，視為乙方自愿加班。3.2.2.3員工加班，也應按規(guī)定打卡，沒有打卡記錄的加班，公司不予承認；有打卡記錄但無公司總經(jīng)理批準的加班，公司不予承認加班。3.2.2.4原則上，參加公司組織的各種培訓、集體活動不計加班。3.2.2.5加班工資的補償：員工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排補休。原則上，員工加班以倒休形式補休的，公司將根據(jù)工作需要統(tǒng)一安排在春節(jié)前后補休。加班可按1： 1的比例沖抵病、事假。3.2.3加班的申請、審批、確認流程3.2.3.1加班申請表在各部門文員處領取，加班統(tǒng)計周期為上月26日至本月25日。3.2.3.2員工加班也要按規(guī)定打卡，沒有打卡記錄的加班，公司不予承認。各部

12、門的考勤員（文員）負責加班申請表的保管及加班申報。員工加班應提前申請，事先填寫加班申請表加班前到部門考勤員仗員）處領取加班申請表，加班申請表經(jīng)項目管理中心或部門經(jīng)理同意，主管副總審核，總經(jīng)理簽字批準后有效。填寫并履行完審批手續(xù)后交由部門考勤員仗員）保管。3.2.3.3部門考勤員（文員）負責檢查、復核確認考勤記錄的真實有效性并在每月27日匯總交人力資源部，逾期未交的加班記錄公司不予承認。，可自行安排工作和休息時間。下午 13 : 00 17： 00B.實行不定時工作制的員工，在保證完成甲方工作任務情況下，經(jīng)公司同意3.1.2.13.1.2.2公司實行上、下班指紋錄入打卡制度。全體員工都必須自覺遵

13、守工作時間，實行不定時工作制的員工不必打卡。打卡次數(shù)：一日兩次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3打卡時間：打卡時間為上班到崗時間和下班離崗時間;3.1.2.4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡應填寫外勤登記表，注明外出日期、事由、外勤起止時間。因公外出需事先申請，如因特殊情況不能事先申請，應在事畢到崗當日完成申請、審批手續(xù)，否則按曠工處理。 因停電、卡鐘（工卡）故障未打卡的員工，上班前、下班后要及時到部門考勤員處填寫未打卡補簽申請表，由直接主管簽字證明當日的出勤狀況，報部門經(jīng)理、人力資源部批準后，月底由部門考勤員據(jù)此上報考勤。上述情況考勤由各部門或分公司和項目文員協(xié)助人力資

14、源部進行管理。3.1.2.5手工考勤制度3.1.2.6手工考勤制申請：由于工作性質(zhì)，員工無法正常打卡（如外圍人員、出差），可由各部門提出人員名單，經(jīng)主管副總批準后，報人力資源部審批備案。3.1.2.7參與手工考勤的員工，需由其主管部門的部門考勤員（文員）或部門指定人員進行考勤管理，并于每月26日前向人力資源部遞交考勤報表。3.1.2.8參與手工考勤的員工如有請假情況發(fā)生，應遵守相關請、休假制度，如實填報相關表單。3.1.2.9外派員工在外派工作期間的考勤，需在外派公司打卡記錄 ；如遇中途出差，持出差證明，出差期間的考勤在出差地所在公司打卡記錄；3.2加班管理3.2.1定義加班是指員工在節(jié)假日或

15、公司規(guī)定的休息日仍照常工作的情況。A 現(xiàn)場管理人員和勞務人員的加班應嚴格控制，各部門應按月工時標準，合理安排工作班次。部門經(jīng)理要嚴格審批員工排班表，保證員工有效工時達到要求。凡是達到月工時標準的，應扣減員工本人的存休或工資；對超 出月工時標準的，應說明理由，報主管副總和人力資源部審批。B.因員工月薪工資中的補貼已包括延時工作補貼，所以延時工作在4小時（不含）以下的，不再另計加班工資。因工作需要，一般員工延時工作4小時至8小時可申報加班半天，超過 8小時可申報加班1天。對主管（含）以上管理人員，一般情況下延時工作不計加班，因特殊情況經(jīng)總經(jīng)理以上領導批準的延時工作，可按以上標準計加班。3.2.2.

16、2員工加班應提前申請，事先填寫加班申請表，因無法確定加班工時的，應在本次加班完成后3個工作日內(nèi)補填加班申請表。加班申請表經(jīng)部門經(jīng)理同意，主管副總經(jīng)理審核報總經(jīng)理批準后有效。加班申請表必須事前當月內(nèi)上報有效，如遇特殊情況，也必須在一周內(nèi)上報至總經(jīng)理批準。如未履行上述程序，視為乙方自愿加班。3.2.2.3員工加班，也應按規(guī)定打卡，沒有打卡記錄的加班，公司不予承認；有打卡記錄但無公司總經(jīng)理批準的加班，公司不予承認加班。3.2.2.4原則上，參加公司組織的各種培訓、集體活動不計加班。3.2.2.5加班工資的補償：員工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排補休。原則上，員工加班以倒休形式補休的，公司將根

17、據(jù)工作需要統(tǒng)一安排在春節(jié)前后補休。加班可按1: 1的比例沖抵病、事假。3.2.3加班的申請、審批、確認流程3.2.3.1加班申請表在各部門文員處領取，加班統(tǒng)計周期為上月26日至本月25日。3.2.3.2員工加班也要按規(guī)定打卡，沒有打卡記錄的加班，公司不予承認。各部門的考勤員（文員）負責加班申請表的保管及加班申報。員工加班應提前申請，事先填寫加班申請表加班前到部門考勤員仗員）處領取加班申請表，加班申請表經(jīng)項目管理中心或部門經(jīng)理同意，主管副總審核，總經(jīng)理簽字批準后有效。填寫并履行完審批手續(xù)后交由部門考勤員仗員）保管。3.2.3.3部門考勤員（文員）負責檢查、復核確認考勤記錄的真實有效性并在每月27

18、日匯總交人力資源部，逾期未交的加班記錄公司不予承認。下午 13 : 00 17: 00e度。全體員工都必須自覺遵守工作時間，實行不定時工作制的員工不必打卡。3.1.2.2打卡次數(shù)：一日兩次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3打卡時間：打卡時間為上班到崗時間和下班離崗時間；3.1.2.4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡應填寫外勤登記表，注明外出日期、事由、外勤起止時間。因公外出需事先申請，如因特殊情況不能事先申請，應在事畢到崗當日完成申請、審批手續(xù)，否則按曠工處理。因停電、卡鐘（工卡）故障未打卡的員工，上班前、下班后要及時到部門考勤員處填寫未打卡補簽申請表，由直接主管簽字證明

19、當日的出勤狀況，報部門經(jīng)理、人力資源部批準后，月底由部門考勤員據(jù)此上報考勤。上述情況考勤由各部門或分公司和項目文員協(xié)助人力資源部進行管理。3.1.2.5手工考勤制度3.1.2.6手工考勤制申請：由于工作性質(zhì)，員工無法正常打卡（如外圍人員、出差），可由各部門提出人員名單，經(jīng)主管副總批準后，報人力資源部審批備案。3.1.2.7參與手工考勤的員工，需由其主管部門的部門考勤員（文員）或部門指定人員進行考勤管理，并于每月26日前向人力資源部遞交考勤報表。3.1.2.8參與手工考勤的員工如有請假情況發(fā)生，應遵守相關請、休假制度，如實填報相關表單。3.1.2.9外派員工在外派工作期間的考勤，需在外派公司打卡

20、記錄；如遇中途出差，持出差證明，出差期間的考勤在出差地所在公司打卡記錄；3.2加班管理 1天。對主管（含）加班申（文員）處領取加3.2.1定義加班是指員工在節(jié)假日或公司規(guī)定的休息日仍照常工作的情況。A 現(xiàn)場管理人員和勞務人員的加班應嚴格控制，各部門應按月工時標準，合理安排工作班次。部門經(jīng)理要嚴格審批員工排班表，保證員工有效工時達到要求。凡是達到月工時標準的，應扣減員工本人的存休或工資；對超 出月工時標準的，應說明理由，報主管副總和人力資源部審批。B.因員工月薪工資中的補貼已包括延時工作補貼，所以延時工作在4小時（不含）以下的，不再另計加班工資。因工作需要，一般員工延時工作4小時至8小時可申報加班半天，超過8小時可申報加班以上管理人員，