第七部分項(xiàng)目管理綜合應(yīng)用案例

1、認(rèn)證（IPMP）培訓(xùn)綱要IPMP廣東省培訓(xùn)與認(rèn)證中心第七部分 項(xiàng)目管理綜合應(yīng)用案例1培訓(xùn)目標(biāo)項(xiàng)目管理知識(shí)的系統(tǒng)化了解并掌握國際項(xiàng)目管理的通用做法和基本流程鍛煉并提高綜合運(yùn)用現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)和方法管理項(xiàng)目的能力2一、關(guān)于IPMP案例討論與面試案例討論的安排與組織案例討論一般根據(jù)申請者人數(shù)分為若干個(gè)大的討論組兩個(gè)評(píng)估師只能負(fù)責(zé)跟蹤評(píng)估一個(gè)認(rèn)證大組每個(gè)討論組2025人左右,每個(gè)討論組一般分為45個(gè)討論小組，每個(gè)小組人數(shù)安排5人左右，一般不應(yīng)超過7個(gè)人。3案例討論要點(diǎn)明確是考試案例，而非實(shí)際工作建立有效的合作團(tuán)隊(duì)課后立即進(jìn)行充分溝通注意搭配以項(xiàng)目的形式完成該案例進(jìn)度計(jì)劃與標(biāo)示責(zé)任矩陣可視化全員參與，相

2、互協(xié)作目標(biāo)是完成要求的若干道題不要在細(xì)節(jié)上花費(fèi)太多的精力4案例匯報(bào)時(shí)體現(xiàn)整體特色報(bào)告內(nèi)容的銜接注意控制報(bào)告時(shí)間言辭簡練，少講理論，多談體會(huì)與看法其他小組的合作，多鼓勵(lì)，少提問5案例報(bào)告形式很重要電腦、打印機(jī)等的預(yù)先準(zhǔn)備（考點(diǎn)）相關(guān)軟件Project，Excel等的熟練使用通用表格的預(yù)先準(zhǔn)備可能會(huì)涉及個(gè)人以往項(xiàng)目，能帶來的資料盡可能多的帶來，以備用6面 試回憶申請報(bào)告內(nèi)容做好心理準(zhǔn)備相信評(píng)估師的專業(yè)水平面試主要關(guān)注個(gè)人的實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)歷理論問題一般不會(huì)太提及多談成功的項(xiàng)目經(jīng)歷評(píng)估師風(fēng)格的確認(rèn)7二、 綜合應(yīng)用案例分析項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組成項(xiàng)目案例研討計(jì)劃項(xiàng)目案例分析目錄項(xiàng)目背景分析項(xiàng)目目標(biāo)確定項(xiàng)目組織管理項(xiàng)目

3、重大里程碑分析項(xiàng)目責(zé)任分析項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目人力資源與費(fèi)用分析項(xiàng)目掙得值分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析項(xiàng)目進(jìn)展管理81. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作分工序號(hào)姓名職務(wù)負(fù)責(zé)工作1李銘鈞項(xiàng)目經(jīng)理目標(biāo)描述、團(tuán)隊(duì)分工、項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)2林勇項(xiàng)目成員擬定項(xiàng)目重大里程碑計(jì)劃、分解工作分解結(jié)構(gòu)、編制責(zé)任分配矩陣3賀佳偉項(xiàng)目成員確定工作先后關(guān)系、估計(jì)執(zhí)行時(shí)間、編制項(xiàng)目甘特圖和網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖、確定關(guān)鍵工作4王亮項(xiàng)目成員制定人力與資源使用計(jì)劃、進(jìn)行費(fèi)用分解和分析5肖京生項(xiàng)目成員描述成本曲線和累計(jì)成本曲線，制定項(xiàng)目進(jìn)度與費(fèi)用控制計(jì)劃、進(jìn)行成本分析6張群項(xiàng)目成員分析項(xiàng)目實(shí)施過程中的風(fēng)險(xiǎn)、提出應(yīng)對(duì)計(jì)劃，描述項(xiàng)目進(jìn)度管理過程、報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展情況92. 項(xiàng)

4、目案例研討計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理產(chǎn)生： 8:30-8:35 AM 項(xiàng)目成員通過交流與溝通，達(dá)成共識(shí)。形成組織、形成案例研討計(jì)劃： 8:35-9:40 AM 在項(xiàng)目經(jīng)理組織下，研究項(xiàng)目背景，確定項(xiàng)目工作方針和目標(biāo)、明確項(xiàng)目范圍和每個(gè)成員職責(zé)、形成案例研討計(jì)劃。案例研討計(jì)劃：9:50 AM 工作分解結(jié)構(gòu)完成、編制項(xiàng)目重大里程碑10:50 AM 進(jìn)度計(jì)劃、責(zé)任分配完成，各項(xiàng)目成員展開工作12:00 AM 小組會(huì)，檢查并找出執(zhí)行偏差，提出糾偏措施2:00 PM 每個(gè)項(xiàng)目成員完成并匯總各自工作3:00 PM 綜合匯總工作完成3:50 PM 結(jié)果檢查與交付 過程控制與溝通管理 在研討過程中，強(qiáng)調(diào)交流與合作，對(duì)各種問

5、題及時(shí)反饋并立即采取糾偏措施。 103. 項(xiàng)目案例分析目錄 油田鉆井工程項(xiàng)目項(xiàng)目背景分析 項(xiàng)目目標(biāo)確定項(xiàng)目管理組織設(shè)計(jì) 項(xiàng)目重大里程碑分析工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)責(zé)任分配表項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖項(xiàng)目進(jìn)度甘特圖人力資源計(jì)劃及費(fèi)用分解項(xiàng)目成本分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目進(jìn)展管理114. 項(xiàng)目背景分析 本公司承攬了大慶氣田G1-11井的鉆井任務(wù)，其井深3275米。施工中科學(xué)使用復(fù)合鉆具鉆井技術(shù)，嚴(yán)把螺桿入井前的檢查、入井后的觀察和出井后的分析這三個(gè)關(guān)口，通過數(shù)據(jù)采集、監(jiān)控檢查、分析研究、調(diào)整參數(shù)、匹配鉆頭、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從而有效的提高鉆井速度。經(jīng)分析確定項(xiàng)目目標(biāo)如下：125. 項(xiàng)目目標(biāo)確定明確項(xiàng)目的目標(biāo)

6、，進(jìn)行任務(wù)描述成果目標(biāo)：大慶氣田G1-11井鉆井工期目標(biāo)：開工日期2003年9月1日，工期22天成本目標(biāo)：項(xiàng)目總投資限額400萬元136. 項(xiàng)目組織管理本公司一直采用職能管理形式，主要職能部門有人力資源部、設(shè)計(jì)技術(shù)部、生產(chǎn)管理部、質(zhì)檢部、采購部、財(cái)務(wù)部。由于鉆井不確定因素多，技術(shù)復(fù)雜，需要企業(yè)各部門通力合作，為此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定采用項(xiàng)目管理模式進(jìn)行管理，由第三工程項(xiàng)目部負(fù)責(zé)施工，公司任命項(xiàng)目經(jīng)理，并采用強(qiáng)矩陣式組織結(jié)構(gòu)。項(xiàng)目經(jīng)理在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，有充分的權(quán)利調(diào)集公司所有資源。參戰(zhàn)人員在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，目標(biāo)責(zé)任明確，相互團(tuán)結(jié)協(xié)作，保證項(xiàng)目取得成功。14項(xiàng)目管理組織設(shè)計(jì)總經(jīng)理人力資源部財(cái)務(wù)部設(shè)

7、計(jì)技術(shù)部生產(chǎn)管理部質(zhì)檢部采購部項(xiàng)目經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員157. 項(xiàng)目重大里程碑分析針對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)要求，初步擬定該項(xiàng)目的重大里程碑計(jì)劃，制作該項(xiàng)目實(shí)施的反映重大里程碑事件關(guān)系的里程碑計(jì)劃圖。16項(xiàng)目重大里程碑備注：為里程碑日期單位時(shí)間：日完鉆3開鉆2設(shè)計(jì)結(jié)束1212019181716151413121110987654321任務(wù)序號(hào)2003.09.202003.09.042003.09.01178. 工作分解結(jié)構(gòu)分析針對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施要求及重大里程碑事件，對(duì)該項(xiàng)目實(shí)施的過程進(jìn)行分解，要求分解后的項(xiàng)目工作數(shù)目為1520個(gè)左右，并用工作分解結(jié)構(gòu)圖或工作分解結(jié)構(gòu)表進(jìn)行表達(dá)，

8、在工作分解結(jié)構(gòu)圖或表中編制工作編碼。 根據(jù)題目要求，宜少不宜多，體現(xiàn)層次，方便以后的工作。注意現(xiàn)在是考試，不是實(shí)際工作，一個(gè)科學(xué)完美的WBS需要眾多專家的參與，對(duì)每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)背景要求很高。18工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)大慶氣田G1-11鉆井項(xiàng)目100設(shè)備準(zhǔn)備121鉆井設(shè)計(jì)110入井前準(zhǔn)備120入井后觀察130出井分析140項(xiàng)目管理160處理問題135確定參數(shù)124收集數(shù)據(jù)133資料收集142資料分析143判斷問題134職工培訓(xùn)123材料準(zhǔn)備122出井141開鉆131匹配鉆頭125完井150控制鉆速136總結(jié)經(jīng)驗(yàn)146參數(shù)修訂144優(yōu)化規(guī)程145監(jiān)控132199.責(zé)任分配矩陣分析為項(xiàng)目的每項(xiàng)工作指派

9、責(zé)任人，并制定項(xiàng)目的責(zé)任分配，明確責(zé)任。使用任務(wù)責(zé)任矩陣進(jìn)行可視化描述 20責(zé)任分配矩陣符號(hào)表示：-審批 -負(fù)責(zé) -輔助工作分解（WBS）部門 2110.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃計(jì)劃編制依據(jù)合同對(duì)工期的約定和要求、里程碑計(jì)劃及工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS）項(xiàng)目特點(diǎn)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件、本行業(yè)規(guī)范、項(xiàng)目前后工作的客觀規(guī)律，以及類似項(xiàng)目的歷史信息。項(xiàng)目內(nèi)、外部條件，各種資源的優(yōu)化和供需平衡狀況（如內(nèi)部人力資源的優(yōu)化，外部資源波動(dòng)情況等）。2210.1 工作列表23圖例ES 最早開始時(shí)間EF 最早結(jié)束時(shí)間LS 最晚開始時(shí)間LF 最晚結(jié)束時(shí)間TF 總時(shí)差 FF 自由時(shí)差10.2 單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖ss1ss12410.3 鉆井

10、項(xiàng)目甘特圖2511.項(xiàng)目人力資源與費(fèi)用計(jì)劃根據(jù)人力資源使用計(jì)劃和項(xiàng)目的費(fèi)用分解結(jié)構(gòu)表及甘特圖，畫出人力資源負(fù)荷圖、預(yù)算費(fèi)用負(fù)荷圖和項(xiàng)目累計(jì)費(fèi)用曲線，通過圖形，可以明確的反應(yīng)項(xiàng)目費(fèi)用的需求狀況，使得項(xiàng)目管理人員事先了解到什么時(shí)候需要什么資源，需要多少資源，以便提前做好安排，同時(shí)對(duì)費(fèi)用的支付情況事先也有一個(gè)初步的預(yù)算安排，到什么時(shí)候需要多少費(fèi)用，到每個(gè)時(shí)間點(diǎn)為止，總共計(jì)劃支付多少費(fèi)用，通過這些曲線均一目了然。2611.1 人力資源計(jì)劃及費(fèi)用分解（1）序號(hào)編號(hào)工作名稱資源名稱工作量（工日）資源數(shù)量（人）持續(xù)時(shí)間（天）1110鉆井設(shè)計(jì)工程師5512121設(shè)備準(zhǔn)備管理人員10523122材料準(zhǔn)備管理人員

11、10524123職工培訓(xùn)工程師2215124確定參數(shù)工程師5516125匹配鉆頭工程師101017131開鉆施工人員303018132監(jiān)控工程師10010109133收集數(shù)據(jù)施工人員8010810134判斷問題工程師405811135處理問題工程師405812136控制鉆速工程師9991113141出井施工人員3030114142資料收集 施工人員1010115143資料分析工程師1010116144參數(shù)修訂工程師2010217145優(yōu)化規(guī)程工程師2010218146總結(jié)經(jīng)驗(yàn)管理人員155319150完井施工人員3030120160項(xiàng)目管理管理人員1005202711.2 人力資源計(jì)劃及費(fèi)用分

12、解（2）2811.3 人力資源計(jì)劃及費(fèi)用分解（3）2911.4 人力資源計(jì)劃及費(fèi)用分解（4）3011.5 項(xiàng)目成本分析（1）按照項(xiàng)目的執(zhí)行周期描述項(xiàng)目的成本曲線和累積成本曲線，并結(jié)合項(xiàng)目的執(zhí)行情況進(jìn)行項(xiàng)目成本費(fèi)用的分析，制定項(xiàng)目的進(jìn)度與費(fèi)用控制計(jì)劃。 3111.6 項(xiàng)目成本分析（2）3211.7 項(xiàng)目成本分析（3）3312.項(xiàng)目掙值分析針對(duì)本項(xiàng)目特點(diǎn)，決定第12天末對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行情況和費(fèi)用使用情況進(jìn)行檢查（里程碑事件必須檢查），通過檢查，將進(jìn)展?fàn)顟B(tài)的各種數(shù)據(jù)用掙值法分析。當(dāng)CV0或SV0時(shí)，要查明原因，采取措施，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃。使項(xiàng)目的成本費(fèi)用控制在預(yù)算范圍內(nèi)，進(jìn)度控制在目標(biāo)工期內(nèi)。34掙

13、值分析35掙值分析掙得值分析如下： BCWP=2034400元 BCWS=2088400元 ACWP=2109000元 CV=BCWP-ACWP= 2034400 -2109000=-74600元0 SV=BCWP-BCWS=203=-44000元0 EAC=總預(yù)算成本 ACWP/ BCWP=3733000元 結(jié)論如下：在第12天結(jié)束時(shí)，項(xiàng)目投入超前,項(xiàng)目進(jìn)展較慢。 費(fèi)用十萬元BCWSBCWPACWP時(shí)間 天10203613.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理分析項(xiàng)目實(shí)施過程中可能遇到的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，并提出應(yīng)對(duì)計(jì)劃 。本項(xiàng)目采用主動(dòng)式的風(fēng)險(xiǎn)策略，即在各項(xiàng)工作開始之前，識(shí)別出潛在的各種風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)估它們發(fā)生的概率以及對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)

14、生的影響，確定優(yōu)先級(jí)別，針對(duì)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)制訂出合理的應(yīng)對(duì)措施，并在項(xiàng)目實(shí)施的階段定期對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控。371、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別首先召開項(xiàng)目組會(huì)議，采取“頭腦風(fēng)暴法”；根據(jù)以往項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)-核對(duì)表；根據(jù)工作分解結(jié)構(gòu)。 2、風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)的后果：1-影響成本；2-影響進(jìn)度；3-影響質(zhì)量。風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率：1-高；2-中；3-低；4-采用百分比。風(fēng)險(xiǎn)造成的影響程度：1-災(zāi)難的；2-嚴(yán)重的；3-輕微的；4-可忽略的。3、確定風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別風(fēng)險(xiǎn)暴露量=風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率*風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生造成的影響程度風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率量化尺度：高-0.8；中-0.5; 低-0.25風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生造成的影響程度尺度: 災(zāi)難的-2; 嚴(yán)重的-1; 輕微的-0.5;

15、可忽略的-0.254、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施減輕 預(yù)防 回避 自留 后備 轉(zhuǎn)移13.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程3813.2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與處治（表1）來源內(nèi)容影響結(jié)果危險(xiǎn)識(shí)別解決措施處置方法技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)械鉆速工作效率B充分利用有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員減少設(shè)計(jì)缺陷完井質(zhì)量A配備好的設(shè)計(jì)人員回避卡、斷鉆事故項(xiàng)目成本增加或?qū)е马?xiàng)目失敗A與地質(zhì)專家保持聯(lián)絡(luò)，不斷分析地下情況，嚴(yán)格操作規(guī)程，提高員工的安全意識(shí)，利用有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員監(jiān)控回避井噴拖延工期或項(xiàng)目失敗A利用質(zhì)量過關(guān)的風(fēng)警器和操作人員的經(jīng)驗(yàn)，配備合理參數(shù)的泥漿，同時(shí)技術(shù)專家不斷監(jiān)控回避管理風(fēng)險(xiǎn)鉆井流程的銜接影響后續(xù)工作的進(jìn)行C盡量按工作計(jì)劃進(jìn)程安排運(yùn)作，加強(qiáng)管理減少人員風(fēng)

16、險(xiǎn)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)管理人員需求標(biāo)準(zhǔn)高工期拖延B充分作好項(xiàng)目工作前的人員安排接受關(guān)鍵人物離開項(xiàng)目項(xiàng)目延誤或失敗A配備良好條件回避3913.3 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與處治（表2）來源內(nèi)容影響結(jié)果危險(xiǎn)識(shí)別解決措施處置方法自然風(fēng)險(xiǎn)地質(zhì)復(fù)雜程度影響機(jī)械鉆速和項(xiàng)目失敗A與地質(zhì)專家保持聯(lián)絡(luò)，根據(jù)獲取參數(shù)分析地下情況回避天氣變化（大、暴雨）工期拖延B提前準(zhǔn)備材料，確保施工按計(jì)劃執(zhí)行減少費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)人力工資標(biāo)準(zhǔn)不合理影響工作的積極性及效率B評(píng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)化工資分配減少成本控制影響最終利潤B加強(qiáng)目標(biāo)成本管理，控制費(fèi)用支出減少注：危險(xiǎn)級(jí)別A、B、C4014.項(xiàng)目進(jìn)展管理項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)檢查報(bào)告項(xiàng)目執(zhí)行狀態(tài)報(bào)告任務(wù)完成報(bào)告重大突發(fā)性事件的報(bào)告項(xiàng)目變更申請報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告項(xiàng)目管理報(bào)告工作聯(lián)絡(luò)單日工作備忘項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)報(bào)告4115. 項(xiàng)目進(jìn)展管理（2）（1）每天定期召開項(xiàng)目工作例會(huì), 研究項(xiàng)目進(jìn)展情況，解決問題。要求各部門按項(xiàng)目進(jìn)