執(zhí)行力培訓8[1]88

1、質量管理執(zhí)行力培訓執(zhí)行力 我該如何做1主題目錄執(zhí)行力的概念1執(zhí)行力的要素2執(zhí)行力差的原因分析3提高執(zhí)行力的方法4執(zhí)行的戰(zhàn)略5創(chuàng)造高效執(zhí)行力6一、執(zhí)行力的概念流程執(zhí)行力 不是簡單的戰(zhàn)術，而是一套通過提出問題、分析問題、采取行動解決問題來實現(xiàn)目標的系統(tǒng)流程。打造核心競爭力。學問執(zhí)行力是一門如何完成任務的學問，解決想到哪里去、怎樣到那里去、能否準確而快速地到達想去的目的地等問題。執(zhí)行力是(決策、計劃、組織、協(xié)調、指揮、控制)中延伸出來的，以“執(zhí)行”為主線把日常管理工作“串”起來活動。分類執(zhí)行力有狹義與廣義之分，狹義的執(zhí)行力可以是指一個人的執(zhí)行力；廣義的執(zhí)行力是指一個團隊的執(zhí)行力。二、執(zhí)行力的要素心態(tài)

2、工具角色流程心態(tài)決定一切卓越的做事原則適宜的工具是執(zhí)行的關鍵分成三層:最高執(zhí)行者中層執(zhí)行者現(xiàn)場執(zhí)行者流程就是：如何為顧客提供優(yōu)質服務的程序二、執(zhí)行力的要素工具心態(tài)流程角色執(zhí)行力執(zhí)行力講的是管理，而管理的核心是人，所以執(zhí)行力要討論的核心也是人，更確切地說是人如何在具有良好心態(tài)的前提下，利用合適的工具，按合理的流程，高效、高質地完成對應崗位的職貴。即執(zhí)行力要素包括心態(tài)、工具、角色(職責/崗位)、流程這4個要素二、執(zhí)行力的要素-心態(tài)態(tài)度決定一切。從被動做事到主動做事，效果會有很大差別。心態(tài)又可分為以下層次:態(tài)度、激情、信念，它們層層深入，不斷加強。態(tài)度其實就是一種職業(yè)化精神。對企業(yè)的員工來說，不管你

3、對企業(yè)有什么看法，一旦到了工作崗位上，就要全力以赴。任何職業(yè)都需要工作者去維護它的尊嚴，這是職業(yè)本身的需要，這就是一種態(tài)度。態(tài)度在某些情況下是一種被動性行為，但是，當態(tài)度轉換為激情之后，它就會變成一種主動性行為。所謂激情就是這樣的一種心態(tài)，即我非常想去做我想做的一切。激情能產生更大的執(zhí)行力，因為它是一種發(fā)自內心的主動行為。如果說激情是有時效性的，此一時彼一時，那么信念 無疑就是相對恒久的。一個企業(yè)一定要擁有良性的、 大家認可的信念。企業(yè)有了信念，它的執(zhí)行行為才 能真正貫徹到底。二、執(zhí)行力的要素-工具適宜的工具是執(zhí)行的關鍵，工具是執(zhí)行力的第二要素。企業(yè)要取得成功，除了要有發(fā)展的信念，還要找到合適

4、的工具，所謂“工欲善其事，必先利其器”。一個優(yōu)秀的執(zhí)行者必然具有這樣一種素質，即隨時隨地找到合適的工具。要以預防為主，糾正為輔。如今社會快速發(fā)展、變化莫測，對企業(yè)來說，一切都在變。在這變化的世界里，企業(yè)將隨著變化 更換其工具，這樣才能不斷獲得生機。 二、執(zhí)行力的要素-角色管理者層次的不同，可以把執(zhí)行角色 分成3個層次:最高執(zhí)行者、中層執(zhí)行者和現(xiàn)場執(zhí)行者，這3個層次的執(zhí)行者分工不同，各司其職。最高管理者首先是一個決策者，在這之后還要制定制度和措施，還必須“了解”業(yè)務細節(jié)，同時做好監(jiān)督和績效考核。實際上，最高管理者是一個集決策、制度和執(zhí)行這“三位”于一體的角色。中層管理者是公司的中層，是執(zhí)行過程中

5、的“腰”。只有“腰”足夠堅固，企業(yè)才能一直健步如飛。他們要體現(xiàn)、傳達最高執(zhí)行者的意志,而不能被層層過濾，更不能被曲解。同時他們又是具體的執(zhí)行者。直接執(zhí)行者就是一線員工，他們執(zhí)行力的強弱對于企業(yè)的成敗至關重要。所有具體的工作最后還是要落實到直接執(zhí)行者的身上，如果他們的執(zhí)行力出現(xiàn)了問題，結果可想而知。合格的直接執(zhí)行者要具備4個方面的能力:職業(yè)化和專業(yè)能力、忠誠度與創(chuàng)造能力、標準化與創(chuàng)造能力以及專注化與細節(jié)能力。二、執(zhí)行力的要素-流程實際上，一個企業(yè)真正核心的內容是流程，所謂流程就是如何為顧客提供優(yōu)質服務的程序，即先做什么，后做什么。一個企業(yè)從執(zhí)行的效益來說，不是結構決定流程，而是流程決定結構。執(zhí)行

6、過程一般可按時序劃分為:執(zhí)行前、執(zhí)行中、執(zhí)行后3個階段或過程。另外，可以以另一種方法把執(zhí)行力要素分為以下3個類型:執(zhí)行的動力、執(zhí)行的能力、執(zhí)行的保障。其實這是從不同角度對同一問題的理解和闡述，這種分類方法與我們上述的方法是對應的。執(zhí)行力要素分類對應表分類方式一分類方式二要素性質心態(tài)執(zhí)行的動力決心、責任工具、角色執(zhí)行的能力個人執(zhí)行力流程執(zhí)行的保障溝通、協(xié)調、反饋三、執(zhí)行力差的原因分析（1）1 過分追求完美；2 考核A，獎勵B；3 眼睛里只有明星員工；4 到處是重點；5 樂于追求速效；6 多于追求任何機會；7 迷失創(chuàng)新；8 嚴密監(jiān)控；9 定位錯誤；10 忽視細節(jié)；經理易出的錯誤三、執(zhí)行力差的原因分

7、析（2）1抱負；2熱情；3公正；4堅定；5溝通；6特長；7果斷；8贊許；9定力；10開朗。執(zhí)行人員對經理的期望三、執(zhí)行力差的原因分析（3）1薪金；2重視；3成就；4可靠；5工作條件；6人際關系；7提升機會.有效的推動劑執(zhí)行力不好就是說的到，做不到原因有：缺乏、缺少信心個人缺乏足夠的信心議案激勵跟蹤三、執(zhí)行力差的原因分析（4）沒有可行的議案可供執(zhí)行；激勵不動別人不能全程跟蹤，不知道進展如何，不知道最終結果。四、提高執(zhí)行力的方法（1）1把復雜的過程簡單化；2把簡單的東西數(shù)量化；3把量化的因素流程化；4把流程的因素框架化. 深入淺出的方法五、執(zhí)行力的戰(zhàn)略高層1、高層戰(zhàn)略狼性原則如果不是強者淘汰弱者，

8、就是弱者淘汰強者?；鶎?、基層戰(zhàn)略鏡子思維如何走出自我中心主義中層2、中層戰(zhàn)略猴子管理法高效執(zhí)行經理的7大要點為什么經理們總是沒有時間，而他們的下屬卻總是沒有工作？.必須像狼一樣強悍，像狼一樣對原則保持崇高的敬畏，否則無法取得突破，而總經理是狼性團隊的第一推動者。狼性總經理是做出來的：去掉那些懦弱的員工，懦弱的思想，把那些不負責任的文化統(tǒng)統(tǒng)地去掉，才可能有一個公司的凈化。忍辱負重、整體至上、自知之明、順水行舟、血濃于水、表里如一、知己知彼、原則第一、團隊精神、持續(xù)基因。 第一要點：猴子在下屬肩上。 第二要點：讓員工照顧好自己的猴子。 第三要點：千萬不要忘了猴子是從哪兒來的。 第四要點：讓下屬把

9、猴子當自己的來訓養(yǎng)。 第五要點：做重要而不緊要的事，猴子才不會累死。 第六要點：猴子也需要快樂。 第七要點：檢查與指導能讓猴子進化。 第一面鏡子，表面凹凸不平，且有污點，看起來很臟。 第二面鏡子，清潔精巧并裝有美麗雕刻的鏡框。 第三面鏡子，既沒框子也沒有裝飾，只是一面清楚的鏡子。 觀察者（客戶）被請到這個房間里來，向導指著第一面鏡子問道：“你看到了什么？”回答是：“我看到一面不干凈的鏡子?！?向導又指著第二面鏡子問：“你看到了什么？”他會說：“我看到了一面美麗的鏡子?！?向導指著最后一面鏡子問：“這會，你看到了什么？”觀察者說：“我從開著的窗戶里看到一片美麗的景色?！?真正的執(zhí)行就應該如這第三

10、面鏡子讓消費者從鏡子看到美麗的風景，而不是表現(xiàn)自己作為鏡子的特點。提高執(zhí)行力的第一個方法：一竿子插到底提高執(zhí)行力的第二個方法：堅決跟蹤結果提高執(zhí)行力的第三個方法：馬上行動?？齑蛟炀哂谢盍F隊打造專業(yè)能力團隊利用好資深的成員做好足夠強化訓練六、創(chuàng)造高效執(zhí)行力一、扁鵲的醫(yī)術精典故事 魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術，到底哪一位最好呢？” 扁鵲答：“長兄最好，中兄次之，我最差。” 文王再問：“那么為什么你最出名呢？” 扁鵲答：“長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去；中兄治病，是治病于病情初起時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的

11、名氣只及本鄉(xiāng)里。而我是治病于病情嚴重之時。一般人都看到我在經脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術，所以以為我的醫(yī)術高明，名氣因此響遍全國?！?管理心得 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的事業(yè)經營者均未能體會到這一點，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補。而往往是即使請來了名氣很大的“空降兵”，結果于事無補。 一、袋鼠與籠子精典故事 一天動物園管理員發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會討論，一致認為是籠子的高度過低。所以他們決定將籠子的高度由原來的10米加高到20米。結果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到30米。 沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到

12、外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到100米。 一天長頸鹿和幾只袋鼠們在閑聊，“你們看，這些人會不會再繼續(xù)加高你們的籠子？”長頸鹿問。“很難說?！贝笳f“如果他們再繼續(xù)忘記關門的話！”管理心得事有“本末”、“輕重”、“緩急”，關門是本，加高籠子是末，舍本而逐末，當然就不得要領了。管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，認清事情的“本末”、“輕重”、“緩急”，然后從重要的方面下手。那我們的質量問題：線路板問題、密封圈漏氣問題、復合膜米數(shù)不夠、重量不足問題、溫度顯示不穩(wěn)問題的“本”在哪呢？必須解決這些細節(jié)問題，因為細節(jié)決定價值、細節(jié)決定成功。一、曲突徒薪精典

13、故事有位客人到農夫家里做客，看見主人家的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材。客人告訴主人說，煙囪要改曲，木材須移去，否則將來可能會有火災，主人聽了沒有作任何表示。 不久主人家里果然失火，四周的鄰居趕緊跑來救火，最后火被撲滅了，于是主人烹羊宰牛，宴請四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但并沒有請當初建議他將木材移走，煙囪改曲的人。 有人對主人說：“如果當初聽了那位先生的話，今天也不用準備筵席，而且沒有火災的損失，現(xiàn)在論功行賞，原先給你建議的人沒有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人頓時省悟，趕緊去邀請當初給予建議的那個客人來吃酒。管理心得一般人認為，足以擺平或解決企業(yè)經營過程中的各種棘手

14、問題的人，就是優(yōu)秀的管理者，其實這是有待商榷的，俗話說：“預防重于治療”，能防患于未然之前，更勝于治亂于已成之后，由此觀之，企業(yè)問題的預防者，其實是優(yōu)于企業(yè)問題的解決者 一、木匠的羞愧精典故事有個老木匠準備退休，他告訴老板，說要離開建筑行業(yè)，回家與妻子兒女享受天倫之樂。 老板舍不得他的好工人走，問他是否能幫忙再建一座房子，老木匠說可以。但是大家后來都看得出來，他的心已不在工作上，他用的是軟料，出的是粗活。房子建好的時候，老板把大門的鑰匙遞給他。 “這是你的房子，”他說，“我送給你的禮物?！?他震驚得目瞪口呆，羞愧得無地自容。如果他早知道是在給自己建房子，他怎么會這樣呢？現(xiàn)在他得住在一幢粗制濫造

15、的房子里！管理心得我們漫不經心地“建造”自己的生活，不是積極行動，而是消極應付，凡事不肯精益求精，在關鍵時刻不能盡最大努力。把你當成那個木匠吧，想想你的房子，每天你敲進去一顆釘，加上去一塊板，或者豎起一面墻，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的創(chuàng)造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得優(yōu)美、高貴，墻上的銘牌上寫著：“生活是自己創(chuàng)造的。” 一、打造核心競爭力誠信 務實 創(chuàng)新 高效行業(yè)領先提高功效節(jié)能環(huán)保先進工藝居安思危 求真務實 團結拼搏 求變創(chuàng)新技術創(chuàng)新管理創(chuàng)新文化創(chuàng)新一、做事原則勤奮工作積極進取吃苦耐勞不屈不撓的精神困難面前不低頭遇到難題不膽怯努力進取有韌勁拼搏精神有恒心鑄就東華百年基業(yè) 營造科學健康未來 盯人盯事，重落實！Text高度責任 日清日結，求完美！一、企業(yè)文化東華原企業(yè)文化東華個性與拼搏精神火紅草綠海藍事業(yè)火一樣的熱情企業(yè)春天般的朝氣領導大海般的胸懷社會利益為根本企業(yè)利益為基礎員工利益為前提一、八項基本原則 領導作用 全員參與 過程方法 管理的系統(tǒng)方法 持續(xù)改進基于事實的決策方法 與供方互利的關系以客戶為關注焦點以人為本領導義務全員負責行為方法管理的信息方法部門效應基于標準的決策方法與客戶互利的關系顧客(和其他相關