醫(yī)患溝通中非言語溝通

1、關于醫(yī)患溝通中的非言語溝通第一張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月第十四章 醫(yī)患溝通中的非語言溝通第一節(jié) 非語言溝通的含義、特點及作用 一、非語言溝通的概念 非語言溝通是不以語言為載體，而以人的儀表、服飾、姿態(tài)、動作、神情等非語言信息作為溝通媒介進行的信息傳遞，是人際溝通的重要方式之一。 第二張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月心理學家艾伯特梅拉比安（美）的公式： 信息傳遞接受的全部效果=詞語(7)+表情(55)+聲音(38)。第三張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月第四張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月非語言符號類型： 1. 伴生符（副語言）； 2. 體態(tài)符； 3.

2、 物化、活動化、程式化的符號(人際基本禮儀等)第五張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月非語言符號類型： 1. 伴生符（副語言）； 語音的高低、大小、語速 第六張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月非語言符號類型： 1. 伴生符（副語言）； 2. 體態(tài)符； 第七張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月表情（艾伯特梅拉比安） 情緒的外部表現，通常稱之為表情（體態(tài)符）。 分類： 面部表情、姿態(tài)表情 第八張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月第九張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月第十張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月非語言符號類型： 1. 伴生符（副語言）； 2. 體態(tài)

3、符（表情）； 3. 物化、活動化、程式化的符號(人際基本禮儀等)第十一張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月二、非語言溝通的特點（一） 真實性 （二） 模糊性 （三） 共同性 （四） 情景性 第十二張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月二、非語言溝通的特點（一） 真實性 （二） 模糊性（不確定性） （三） 共同性 （四） 情景性 第十三張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月二、非語言溝通的特點（一） 真實性 （二） 模糊性（不確定性） （三） 共同性（保爾艾克曼，石器部落） （四） 情景性 第十四張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月三、非語言溝通的作用（一）表達感情（二）獲得

4、語言之外的信息（三）顯示關系 對稱狀態(tài)第十五張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月第二節(jié) 非言語溝通的形式 一、體態(tài)語言 第十六張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月第二節(jié) 非言語溝通的形式 一、體態(tài)語言 （一）頭語 點頭 搖頭 昂頭 低頭 （二）手勢 （三）身姿第十七張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月 二表情（常用定義） 第十八張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月不同表情的面部模式第十九張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月第二十張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月第二十一張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月第二十二張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年

5、6月第二十三張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月第二十四張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月第二十五張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月第二十六張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月第二十七張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月 二表情（常用定義） 1. 目光 （1）部位： 雙眼 額頭 眼部至唇部 眼部至胸部 局部、全身 第二十八張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月 3 表情（常用定義） 1. 目光 （1）部位： 雙眼（關注型） 額頭 眼部至唇部 眼部至胸部 局部、全身 第二十九張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月 3 表情（常用定義） 1. 目光 （1）

6、部位： 雙眼（關注型） 額頭（公務型） 眼部至唇部 眼部至胸部 局部、全身 第三十張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月 3 表情（常用定義） 1. 目光 （1）部位： 雙眼（關注型） 額頭（公務型） 眼部至唇部（社交型） 眼部至胸部 局部、全身。 第三十一張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月 3 表情（常用定義） 1. 目光 （1）部位： 雙眼（關注型） 額頭（公務型） 眼部至唇部（社交型） 眼部至胸部（親密型） 局部、全身。 第三十二張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月 3 表情（常用定義） 1. 目光 （1）部位： 雙眼（關注型） 額頭（公務型） 眼部至唇部（社交型） 眼

7、部至胸部（親密型） 局部、全身（打量、危險信號） 第三十三張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月（2）角度： 平視 仰視 俯視（3）時間第三十四張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月（2）角度： 平視（尊重、平等） 仰視 俯視（3）時間第三十五張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月（2）角度： 平視（尊重、平等） 仰視（尊重、敬畏） 俯視（3）時間第三十六張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月（2）角度： 平視（尊重、平等） 仰視（尊重、敬畏） 俯視（自大）（3）時間第三十七張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月（2）角度： 平視（尊重、平等） 仰視（尊重、敬畏） 俯視（自

8、大）（3）時間（談話時間的3060）第三十八張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月（2）角度： 平視（尊重、平等） 仰視（尊重、敬畏） 俯視（自大）（3）時間（談話時間的3060） 控制對方的目光。在與病人解釋病情或進行健康教育時，可以利用實物、手勢、掛圖作為輔助手段，吸引病人的注意力，同時還要用自己的目光控制對方不走神。如開會時講話者用點視目光來暗示到會者不要開小差。其目的是為了使對方聚精會神地接受信息。第三十九張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月三. 觸摸 觸摸的要求 （1）根據溝通場景選擇觸摸方式 （2）根據溝通對象選擇觸摸方式 （3）根據雙方關系選擇觸摸方式 （4）根據文化背

9、景選擇觸摸方式觸摸的意義 （1）有利于個體的生長 （2）有利于改善人際關系 （3）有利于傳遞信息 （4）給予心理支持 （5）輔助治療 第四十張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月三. 觸摸 觸摸的要求 （1）根據溝通場景選擇觸摸方式 車禍中兒子受傷 發(fā)怒的家屬 第四十一張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月三. 觸摸 觸摸的要求 （1）根據溝通場景選擇觸摸方式 （2）根據溝通對象選擇觸摸方式（性別） （3）根據雙方關系選擇觸摸方式 （4）根據文化背景選擇觸摸方式（摸頭）觸摸的意義 （1）有利于個體的生長（孤兒院醫(yī)院） （2）有利于改善人際關系 （3）有利于傳遞信息 （4）給予心理支持 （5）輔助治療（觸摸相關實驗） 第四十二張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月四、儀表儀容（一）發(fā)型（二）面容要求（三）儀表服飾五、環(huán)境布置六、時間控制七、輔助語言和類語言第四十三張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月四、儀表儀容（一）發(fā)型（二）面容要求（三）儀表服飾五、環(huán)境布置六、時間控制七、輔助語言和類語言 伴生符（副語言）第四十四張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月七、輔助語言和類語言（一）語調1.升調2.降調3.平調4.曲調（二）語氣（三）言語中的停頓（四）音質、音量（五）語速(六)類語言