XX空調(diào)清洗有償服務開展方案

1、XX空調(diào)清洗有償服務開展方案一、目的注重業(yè)主身體健康，遠離病菌危害。溫鄲片區(qū)秉承公司：為您想得更多，為您做得更好的服務理念，從解決業(yè)主生活服務點滴需求出發(fā)，開展空調(diào)開機清洗有償服務。二、計劃開展時間2020年5月26日至2020年6月30日三、物資采購及設(shè)備協(xié)調(diào)序號物資名稱數(shù)量總價到位時間責任人1空調(diào)清洗劑10149.292020.5.242空調(diào)清洗節(jié)水罩4157.862020.5.243墻面防水貼444.292020.5.244殺菌液8276.992020.5.245毛巾1023.692020.5.246高溫蒸汽清洗器公司借用2020.5.26注：物資準備按照30臺空調(diào)清洗的量預先釆購（西江

2、月10戶或者上林賦4戶左右服務戶），首批次釆購費用約：652.12元，單臺掛機空調(diào)的物耗成本約：22元/臺，單臺柜機空調(diào)的物耗成本約：35元，單臺中央空調(diào)內(nèi)機物耗成本約：45兀。四、收費標準1、分體式空調(diào)系統(tǒng)清洗收費標準分體式空調(diào)系統(tǒng)清洗類目產(chǎn)品類型服務價格增加部分費用單臺掛機空調(diào)70元柜機空調(diào)110元套餐一柜一掛110元套餐內(nèi)增加掛機50兀/臺，增加柜機70元/臺三掛130元一柜兩掛160元一柜三掛200元一柜四掛240元2、中央空調(diào)系統(tǒng)清洗收費標準業(yè)主推廣外機清洗；2、上林賦外機清洗，根據(jù)設(shè)維部員工的實際操作水平?jīng)Q定是否推廣。五、操作標準流程嚴格按照公司上門服務流程執(zhí)行。中央空調(diào)清洗1）在

3、工作開始前需與業(yè)主交流空調(diào)在使用中有無異常，檢查開機是否正常；清洗前確認是關(guān)機狀態(tài)。2）工作現(xiàn)場空間是否充足、如有物品家具要移位要與業(yè)主交流是否同意移位；現(xiàn)場做好鋪墊保護，清洗設(shè)備及工具物品準備。3）拆下空調(diào)進風口漉網(wǎng)拿到有水源的地方清洗，用毛巾擦干水漬待安裝。4）用空調(diào)清潔劑對空調(diào)渦輪進行噴灑溶解污垢。5）把清洗設(shè)備調(diào)到蒸汽模式，待溫度達到130-140時就可對渦輪進行沖洗，注意對電機進行保護。用毛巾擦干水漬。6）把漉網(wǎng)安裝復位，用毛巾擦拭進風口待整潔后用消毒殺菌劑噴灑風口消毒。7）用空調(diào)清潔劑對出風口進行噴灑溶解污垢，清洗設(shè)備調(diào)到蒸汽模式，待溫度達到130-140時開始對風口進行沖洗，待整

4、潔后用毛巾擦干水漬。8）現(xiàn)場清理、物品復位，開始清洗下一組空調(diào)。9）直到每個房間全部清洗完成，清洗設(shè)備及物品整理回收。10）每組開機運行2分鐘，告知業(yè)主清洗工作完成。室內(nèi)掛式空調(diào)清洗1）清洗前檢查試機是否正常，清洗前確認是關(guān)機狀態(tài)。2）現(xiàn)場工作空間是否充足，準備清洗設(shè)備及物品、現(xiàn)場做好鋪墊保護。3）向外用力摳外殼兩邊取出，取下過漉網(wǎng)到有水源的地方清洗。4）用接水罩把掛機兩邊罩住，接水罩出水管用水桶接住。5）用清潔劑噴灑溶解污垢。6）清洗設(shè)備調(diào)到蒸汽模式待溫度到130-140時就可空調(diào)進行清洗。7）用毛巾擦拭水漬，用消毒殺菌劑對風口進行消毒殺菌。8）現(xiàn)場清理后清洗下個房間，直到全部完成；清洗設(shè)備

5、及物品回收。9）開機運行，告知業(yè)主清洗工作完成。室內(nèi)柜式空調(diào)清洗1）清洗前檢查試機是否正常，清洗前確認是關(guān)機狀態(tài)、拔掉電源。2）現(xiàn)場工作空間是否充足，準備清洗設(shè)備及物品、現(xiàn)場做好鋪墊保護。3）先拆掉下方擋板兩邊固定螺栓，往上一提取出擋板；取下過漉網(wǎng)到有水源的地方進行清洗。4）拆除風機中間的固定螺母取下風輪到有水源的地方清洗，對電機做好保護。5）用空調(diào)清潔劑對下方部件污垢進行溶解，清洗設(shè)備調(diào)到蒸汽模式、待水溫到130以上就可對空調(diào)進行清洗。6）拆掉上方空調(diào)擋板，注意連接線路的保護。7）拆掉加熱管固定螺母取下加熱管；對線路板部件進行保護，以免被水濺濕。8）用清潔劑對瓷片上的污垢進行溶解，清洗設(shè)備調(diào)

6、到蒸汽模式、待水溫到130以上就可對空調(diào)進行清洗。9）清洗完成后進行裝機，裝機順序跟拆機順序相反。10）插上電源試機，回收設(shè)備及物品。六、宣傳推廣、接單流程1、宣傳圖文擬定負責人：張靜2、活動推廣宣傳-物料準備廣告投入明細序號名稱位置數(shù)量單位到位時間備注1管家朋友圈圖文線上推廣2次2020.5.25、2020.5.27宣傳物資費用支出約：550元2門型展架小區(qū)主大門、各大門大廳、門口6張2020.5.253橫幅小區(qū)主大門3條2020.5.253、關(guān)于業(yè)主下單：1）、為了不與XX暖通公司上線下單沖突，片區(qū)開展的空調(diào)清洗服務，通過管家直接對接報名，繳費到物業(yè)服務中心繳納；2）、業(yè)主下單先繳費后服務

7、；3）、若是業(yè)主少下單的，可在師傅上門時進行補單；4、關(guān)于預約業(yè)主在當天16：00點前繳費成功的，客服經(jīng)理當天與業(yè)主預約上門服務時間，超過16：00點下單的，次日與業(yè)主預約服務上門時間；5、關(guān)于上門服務為了加深業(yè)主對XX物業(yè)的信任和依賴，設(shè)維部開門開展空調(diào)清洗服務時，區(qū)域客服經(jīng)理需陪同過程開展；6、關(guān)于回訪空調(diào)清洗服務作業(yè)完畢后，客服經(jīng)理應在三個工作日以內(nèi)，由區(qū)域客服經(jīng)理上門對空調(diào)清洗服務做服務回訪，對回訪情況做總結(jié)分析、存檔等；七、獎勵辦法項目金額備注一、營業(yè)收入以實際到帳金額為準二、營業(yè)成本服務過程中產(chǎn)生的物料采購、宣傳、設(shè)備借用交通費等項目按實際發(fā)生額計算。三、營業(yè)稅金營業(yè)收入X5.65%四、利潤（一）行-（二）行-（三）行五、可分配利潤