XX空調(diào)清洗有償服務(wù)開(kāi)展方案

1、XX空調(diào)清洗有償服務(wù)開(kāi)展方案一、目的注重業(yè)主身體健康，遠(yuǎn)離病菌危害。溫鄲片區(qū)秉承公司：為您想得更多，為您做得更好的服務(wù)理念，從解決業(yè)主生活服務(wù)點(diǎn)滴需求出發(fā)，開(kāi)展空調(diào)開(kāi)機(jī)清洗有償服務(wù)。二、計(jì)劃開(kāi)展時(shí)間2020年5月26日至2020年6月30日三、物資采購(gòu)及設(shè)備協(xié)調(diào)序號(hào)物資名稱(chēng)數(shù)量總價(jià)到位時(shí)間責(zé)任人1空調(diào)清洗劑10149.292020.5.242空調(diào)清洗節(jié)水罩4157.862020.5.243墻面防水貼444.292020.5.244殺菌液8276.992020.5.245毛巾1023.692020.5.246高溫蒸汽清洗器公司借用2020.5.26注：物資準(zhǔn)備按照30臺(tái)空調(diào)清洗的量預(yù)先釆購(gòu)（西江

2、月10戶(hù)或者上林賦4戶(hù)左右服務(wù)戶(hù)），首批次釆購(gòu)費(fèi)用約：652.12元，單臺(tái)掛機(jī)空調(diào)的物耗成本約：22元/臺(tái)，單臺(tái)柜機(jī)空調(diào)的物耗成本約：35元，單臺(tái)中央空調(diào)內(nèi)機(jī)物耗成本約：45兀。四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1、分體式空調(diào)系統(tǒng)清洗收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分體式空調(diào)系統(tǒng)清洗類(lèi)目產(chǎn)品類(lèi)型服務(wù)價(jià)格增加部分費(fèi)用單臺(tái)掛機(jī)空調(diào)70元柜機(jī)空調(diào)110元套餐一柜一掛110元套餐內(nèi)增加掛機(jī)50兀/臺(tái)，增加柜機(jī)70元/臺(tái)三掛130元一柜兩掛160元一柜三掛200元一柜四掛240元2、中央空調(diào)系統(tǒng)清洗收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)主推廣外機(jī)清洗；2、上林賦外機(jī)清洗，根據(jù)設(shè)維部員工的實(shí)際操作水平?jīng)Q定是否推廣。五、操作標(biāo)準(zhǔn)流程嚴(yán)格按照公司上門(mén)服務(wù)流程執(zhí)行。中央空調(diào)清洗1）在

3、工作開(kāi)始前需與業(yè)主交流空調(diào)在使用中有無(wú)異常，檢查開(kāi)機(jī)是否正常；清洗前確認(rèn)是關(guān)機(jī)狀態(tài)。2）工作現(xiàn)場(chǎng)空間是否充足、如有物品家具要移位要與業(yè)主交流是否同意移位；現(xiàn)場(chǎng)做好鋪墊保護(hù)，清洗設(shè)備及工具物品準(zhǔn)備。3）拆下空調(diào)進(jìn)風(fēng)口漉網(wǎng)拿到有水源的地方清洗，用毛巾擦干水漬待安裝。4）用空調(diào)清潔劑對(duì)空調(diào)渦輪進(jìn)行噴灑溶解污垢。5）把清洗設(shè)備調(diào)到蒸汽模式，待溫度達(dá)到130-140時(shí)就可對(duì)渦輪進(jìn)行沖洗，注意對(duì)電機(jī)進(jìn)行保護(hù)。用毛巾擦干水漬。6）把漉網(wǎng)安裝復(fù)位，用毛巾擦拭進(jìn)風(fēng)口待整潔后用消毒殺菌劑噴灑風(fēng)口消毒。7）用空調(diào)清潔劑對(duì)出風(fēng)口進(jìn)行噴灑溶解污垢，清洗設(shè)備調(diào)到蒸汽模式，待溫度達(dá)到130-140時(shí)開(kāi)始對(duì)風(fēng)口進(jìn)行沖洗，待整

4、潔后用毛巾擦干水漬。8）現(xiàn)場(chǎng)清理、物品復(fù)位，開(kāi)始清洗下一組空調(diào)。9）直到每個(gè)房間全部清洗完成，清洗設(shè)備及物品整理回收。10）每組開(kāi)機(jī)運(yùn)行2分鐘，告知業(yè)主清洗工作完成。室內(nèi)掛式空調(diào)清洗1）清洗前檢查試機(jī)是否正常，清洗前確認(rèn)是關(guān)機(jī)狀態(tài)。2）現(xiàn)場(chǎng)工作空間是否充足，準(zhǔn)備清洗設(shè)備及物品、現(xiàn)場(chǎng)做好鋪墊保護(hù)。3）向外用力摳外殼兩邊取出，取下過(guò)漉網(wǎng)到有水源的地方清洗。4）用接水罩把掛機(jī)兩邊罩住，接水罩出水管用水桶接住。5）用清潔劑噴灑溶解污垢。6）清洗設(shè)備調(diào)到蒸汽模式待溫度到130-140時(shí)就可空調(diào)進(jìn)行清洗。7）用毛巾擦拭水漬，用消毒殺菌劑對(duì)風(fēng)口進(jìn)行消毒殺菌。8）現(xiàn)場(chǎng)清理后清洗下個(gè)房間，直到全部完成；清洗設(shè)備

5、及物品回收。9）開(kāi)機(jī)運(yùn)行，告知業(yè)主清洗工作完成。室內(nèi)柜式空調(diào)清洗1）清洗前檢查試機(jī)是否正常，清洗前確認(rèn)是關(guān)機(jī)狀態(tài)、拔掉電源。2）現(xiàn)場(chǎng)工作空間是否充足，準(zhǔn)備清洗設(shè)備及物品、現(xiàn)場(chǎng)做好鋪墊保護(hù)。3）先拆掉下方擋板兩邊固定螺栓，往上一提取出擋板；取下過(guò)漉網(wǎng)到有水源的地方進(jìn)行清洗。4）拆除風(fēng)機(jī)中間的固定螺母取下風(fēng)輪到有水源的地方清洗，對(duì)電機(jī)做好保護(hù)。5）用空調(diào)清潔劑對(duì)下方部件污垢進(jìn)行溶解，清洗設(shè)備調(diào)到蒸汽模式、待水溫到130以上就可對(duì)空調(diào)進(jìn)行清洗。6）拆掉上方空調(diào)擋板，注意連接線(xiàn)路的保護(hù)。7）拆掉加熱管固定螺母取下加熱管；對(duì)線(xiàn)路板部件進(jìn)行保護(hù)，以免被水濺濕。8）用清潔劑對(duì)瓷片上的污垢進(jìn)行溶解，清洗設(shè)備調(diào)

6、到蒸汽模式、待水溫到130以上就可對(duì)空調(diào)進(jìn)行清洗。9）清洗完成后進(jìn)行裝機(jī)，裝機(jī)順序跟拆機(jī)順序相反。10）插上電源試機(jī)，回收設(shè)備及物品。六、宣傳推廣、接單流程1、宣傳圖文擬定負(fù)責(zé)人：張靜2、活動(dòng)推廣宣傳-物料準(zhǔn)備廣告投入明細(xì)序號(hào)名稱(chēng)位置數(shù)量單位到位時(shí)間備注1管家朋友圈圖文線(xiàn)上推廣2次2020.5.25、2020.5.27宣傳物資費(fèi)用支出約：550元2門(mén)型展架小區(qū)主大門(mén)、各大門(mén)大廳、門(mén)口6張2020.5.253橫幅小區(qū)主大門(mén)3條2020.5.253、關(guān)于業(yè)主下單：1）、為了不與XX暖通公司上線(xiàn)下單沖突，片區(qū)開(kāi)展的空調(diào)清洗服務(wù)，通過(guò)管家直接對(duì)接報(bào)名，繳費(fèi)到物業(yè)服務(wù)中心繳納；2）、業(yè)主下單先繳費(fèi)后服務(wù)

7、；3）、若是業(yè)主少下單的，可在師傅上門(mén)時(shí)進(jìn)行補(bǔ)單；4、關(guān)于預(yù)約業(yè)主在當(dāng)天16：00點(diǎn)前繳費(fèi)成功的，客服經(jīng)理當(dāng)天與業(yè)主預(yù)約上門(mén)服務(wù)時(shí)間，超過(guò)16：00點(diǎn)下單的，次日與業(yè)主預(yù)約服務(wù)上門(mén)時(shí)間；5、關(guān)于上門(mén)服務(wù)為了加深業(yè)主對(duì)XX物業(yè)的信任和依賴(lài)，設(shè)維部開(kāi)門(mén)開(kāi)展空調(diào)清洗服務(wù)時(shí)，區(qū)域客服經(jīng)理需陪同過(guò)程開(kāi)展；6、關(guān)于回訪空調(diào)清洗服務(wù)作業(yè)完畢后，客服經(jīng)理應(yīng)在三個(gè)工作日以?xún)?nèi)，由區(qū)域客服經(jīng)理上門(mén)對(duì)空調(diào)清洗服務(wù)做服務(wù)回訪，對(duì)回訪情況做總結(jié)分析、存檔等；七、獎(jiǎng)勵(lì)辦法項(xiàng)目金額備注一、營(yíng)業(yè)收入以實(shí)際到帳金額為準(zhǔn)二、營(yíng)業(yè)成本服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的物料采購(gòu)、宣傳、設(shè)備借用交通費(fèi)等項(xiàng)目按實(shí)際發(fā)生額計(jì)算。三、營(yíng)業(yè)稅金營(yíng)業(yè)收入X5.65%四、利潤(rùn)（一）行-（二）行-（三）行五、可分配利潤(rùn)